標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 39053-2020 跨境電子商務(wù)平臺(tái)商家信用評(píng)價(jià)規(guī)范》是一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的商家提供一套統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類跨境電商平臺(tái)，包括但不限于B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）等模式下的商品和服務(wù)交易活動(dòng)中的商家信用管理。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建基于多個(gè)維度，主要包括但不限于商家基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、用戶反饋等方面。其中，商家基本信息涵蓋了注冊(cè)信息的真實(shí)性與完整性；經(jīng)營(yíng)狀況則關(guān)注于商家在平臺(tái)上的活躍程度及其銷售業(yè)績(jī)；服務(wù)質(zhì)量方面，則是通過考察商品質(zhì)量、物流效率以及售后服務(wù)等多個(gè)因素來綜合考量；而用戶反饋則是直接反映消費(fèi)者對(duì)于商家所提供商品或服務(wù)滿意度的一個(gè)重要指標(biāo)。

為了確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性，《GB/T 39053-2020》還規(guī)定了詳細(xì)的評(píng)分規(guī)則和計(jì)算方法，并要求跨境電商平臺(tái)建立相應(yīng)的申訴機(jī)制，以便商家能夠就其信用評(píng)分提出異議并獲得合理處理。此外，該標(biāo)準(zhǔn)也強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)的重要性，在收集、使用相關(guān)信息時(shí)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-07-21 頒布
  • 2021-02-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A10..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T39053—2020

跨境電子商務(wù)平臺(tái)商家信用評(píng)價(jià)規(guī)范

Specificationofcreditassessmentformerchantsoncross-border

E-commerceplatform

2020-07-21發(fā)布2021-02-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T39053—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC563)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位阿里巴巴中國(guó)有限公司杭州市跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)管理服務(wù)中心阿里

:()、、

巴巴中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司杭州國(guó)家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)處置中心杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院浙江

()、、、

天貓技術(shù)有限公司淘寶中國(guó)軟件有限公司中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)

、()、、

行業(yè)委員會(huì)中國(guó)計(jì)量大學(xué)河南征信信用評(píng)估有限公司河北省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人朱紅儒陳麗平廖煒李劍韓偉蔣宏許燕君徐夏欣李多全童洪文

:、、、、、、、、、、

丁玲玲霍壽鵬姚歆趙霽飛茅海軍龔月芳趙敏吳羽杰米德中安麗娜

、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T39053—2020

跨境電子商務(wù)平臺(tái)商家信用評(píng)價(jià)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的商家信用評(píng)價(jià)相關(guān)術(shù)語和定義縮略語基本要求評(píng)價(jià)要素

、、、

和指標(biāo)評(píng)價(jià)流程和信用檔案管理

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)上商家的信用評(píng)價(jià)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

電子商務(wù)質(zhì)量管理術(shù)語

GB/T35408

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T35408。

31

.

信用評(píng)價(jià)creditassessment

對(duì)信用主體在某一時(shí)期的信用狀況進(jìn)行記錄分析和評(píng)價(jià)并用特定符號(hào)標(biāo)明其信用狀況的活動(dòng)

、,。

定義

[GB/T36312—2018,3.2]

32

.

信用評(píng)價(jià)服務(wù)提供者creditassessmentserviceprovider

為跨境電子商務(wù)平臺(tái)上的商家提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)的機(jī)構(gòu)或組織

。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件

。

經(jīng)認(rèn)證過的經(jīng)營(yíng)者

AEO:(authorizedeconomicoperator)

頁面瀏覽量

PV:(pageview)

獨(dú)立訪客

UV:(uniquevisitor)

證據(jù)權(quán)重

WOE:(weightofevidence)

5基本要求

51信用評(píng)價(jià)服務(wù)提供者宜利用大數(shù)據(jù)原理建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制并配備具有相應(yīng)資質(zhì)或能力的人員

.,。

52信用評(píng)價(jià)服務(wù)提供者應(yīng)在遵守回避利益沖突原則基礎(chǔ)上開展信用評(píng)價(jià)信用評(píng)價(jià)過程應(yīng)客觀

.,、

公正

。

53信用評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)可采集可量化信用評(píng)價(jià)指

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