第6頁共6頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精選?1.負(fù)責(zé)?辦理業(yè)戶?收樓手續(xù)?，并整理?業(yè)戶資料?交客戶服?務(wù)助理存?檔。2?.向業(yè)戶?解釋說明?物管公司?的有關(guān)管?理工作細(xì)?則，包括?但不限于?《業(yè)戶公?約》《業(yè)?戶手冊(cè)》?《裝修指?南》《服?務(wù)指南》?。3.?負(fù)責(zé)接受?各類咨詢?、投訴信?函和電話?，做好記?錄并針對(duì)?各種問題?提出具體?解決辦法?及建議。?按公司要?求及時(shí)與?客房戶溝?通，反饋?有關(guān)信息?。4.?定期與業(yè)?戶聯(lián)系行?進(jìn)行訪談?、回訪，?了解業(yè)戶?所需，為?服務(wù)計(jì)劃?的制定提?供依據(jù)，?并且根據(jù)?業(yè)戶的需?求，開發(fā)?新的經(jīng)營?服務(wù)項(xiàng)目?及其它專?項(xiàng)，特約?服務(wù)。?5.協(xié)助?各部門聯(lián)?系業(yè)戶，?處理相關(guān)?事項(xiàng)。?6.負(fù)責(zé)?接待業(yè)戶?二次裝修?申報(bào)，跟?進(jìn)落實(shí)有?關(guān)審批手?續(xù)，并對(duì)?有關(guān)裝修?單位的申?請(qǐng)做好記?錄、整理?分類、存?檔。7?.不定期?檢查公共?設(shè)備設(shè)施?存在問題?和運(yùn)行狀?況，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的設(shè)備?設(shè)施存在?問題及安?全隱患，?及時(shí)報(bào)告?直屬主管?及通知相?關(guān)部門處?理并做好?記錄。?8.負(fù)責(zé)?跟進(jìn)突發(fā)?事件的處?理。9?.負(fù)責(zé)部?門工作日?志及客戶?服務(wù)記錄?的統(tǒng)計(jì)。?10.?負(fù)責(zé)派發(fā)?大廈公告?及管理費(fèi)?等費(fèi)用的?催收工作?。11?.負(fù)責(zé)廣?場(chǎng)業(yè)戶招?牌安裝申?請(qǐng)，并負(fù)?責(zé)跟進(jìn)落?實(shí)。1?2.完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?或公司領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)精?選（二）?1、負(fù)?責(zé)商務(wù)中?心駐場(chǎng)客?戶的日常?行政類服?務(wù)(包括?但不限于?催收租金?、收集客?戶資料、?來訪接待?、環(huán)境維?護(hù)等)；?2、針?對(duì)有工商?注冊(cè)、稅?務(wù)代理等?需求的客?戶，配合?財(cái)稅部收?集客戶相?關(guān)資料；?3、利?用公司提?供的資源?途徑：5?8同城，?趕集，搜?房等專業(yè)?網(wǎng)站進(jìn)行?公司各類?商業(yè)房源?信息的發(fā)?布，進(jìn)行?空置辦公?室的招租?工作，無?需外出，?無需電銷?無需應(yīng)酬?，面對(duì)的?客戶皆為?中小型企?業(yè)老板，?創(chuàng)業(yè)者。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)精選?（三）?1.

協(xié)?助上級(jí)主?管，做好?所在項(xiàng)目?安全保衛(wèi)?及秩序維?護(hù)工作，?確保所在?項(xiàng)目的內(nèi)?部治安秩?序。2?.

注意?儀容儀表?，按規(guī)定?著裝并佩?戴銘牌，?保持服裝?清潔整齊?，始終保?持良好的?精神面貌?。3.?

文明服?務(wù)，禮貌?待人，見?客人主動(dòng)?問好，并?提供必要?的幫助。?4.

?接班后認(rèn)?真查閱上?一班次的?值班記錄?，跟進(jìn)未?處理問題?的解決結(jié)?果。5?.

按指?定路線和?速度巡查?，對(duì)進(jìn)出?本項(xiàng)目的?可疑人物?進(jìn)行監(jiān)控?，并做好?巡查書面?記錄。?6.

巡?查時(shí)，查?看樓層所?有消防器?材是否齊?全、完好?并處于正?常狀態(tài)。?7.

?巡查時(shí)，?按規(guī)定打?巡更儀，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、查清可?疑人員情?況。8?.

保證?所在項(xiàng)目?樓層各通?道暢通，?禁止任何?人在公共?區(qū)域堆放?任何物品?。9.?

嚴(yán)格執(zhí)?行各當(dāng)值?崗位的管?理要求。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)精選?（四）?1、協(xié)助?上級(jí)完成?部門營銷?指標(biāo)；?2、開拓?新市場(chǎng)，?開發(fā)新客?戶，增加?產(chǎn)品銷售?范圍；?3、負(fù)責(zé)?轄區(qū)市場(chǎng)?信息的收?集及主要?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的分析；?4、管?理維護(hù)客?戶關(guān)系以?及盡量達(dá)?成長(zhǎng)期戰(zhàn)?略合作計(jì)?劃。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?精選（五?）1、?遵守物業(yè)?中心各項(xiàng)?規(guī)章制度?，履行工?作職責(zé)，?對(duì)待工作?主動(dòng)認(rèn)真?，服務(wù)態(tài)?度熱情周?到；2?、負(fù)責(zé)轄?區(qū)物業(yè)日?常管理工?作；3?、與業(yè)主?保持密切?聯(lián)系，及?時(shí)處理或?反映業(yè)主?的投訴意?見，會(huì)同?相關(guān)人員?，檢查落?實(shí)，并向?當(dāng)事人反?饋處理意?見或結(jié)果?；4、?遵章守紀(jì)?，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精選（?六）1?、負(fù)責(zé)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)及?內(nèi)部管理?工作，統(tǒng)?籌團(tuán)隊(duì)完?成突發(fā)事?件的協(xié)調(diào)?處理；?2、負(fù)責(zé)?環(huán)境、秩?序、客服?、工程專?線服務(wù)管?理工作；?3、有?前期介入?、交房、?裝修管理?與后期管?理經(jīng)驗(yàn)；?4、組?織團(tuán)隊(duì)完?成公司下?達(dá)的經(jīng)營?、管理、?服務(wù)等各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)；5?、協(xié)助公?司開展物?業(yè)服務(wù)方?案編制、?物業(yè)公司?招投標(biāo)、?物業(yè)管理?費(fèi)備案、?項(xiàng)目后評(píng)?估等工作?；6、?接收、協(xié)?調(diào)和前介?人員反饋?的前介高?風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)?，與置業(yè)?職能進(jìn)行?有效聯(lián)動(dòng)?，保證公?司前介工?作有效落?地7、?協(xié)助和督?促項(xiàng)目交?付前的分?戶檢驗(yàn)工?作，包括?分戶檢驗(yàn)?計(jì)劃、流?程的編制?及實(shí)施階?段的工作?檢查和協(xié)?調(diào)，并提?供技術(shù)支?持；8?、完成公?司下達(dá)的?年度重難?點(diǎn)管理工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?精選（七?）1、?受理業(yè)主?來電來訪?和投訴，?及時(shí)登記?、跟進(jìn)、?落實(shí)和反?饋；2?、負(fù)責(zé)巡?視檢查管?理區(qū)域內(nèi)?設(shè)施設(shè)備?、安全防?范和綠化?；3、?負(fù)責(zé)管理?區(qū)域內(nèi)各?項(xiàng)費(fèi)用的?催繳，并?按時(shí)向上?級(jí)部門提?供各種報(bào)?表；4?、按規(guī)定?做好日常?管理工作?的自檢，?接受主管?的監(jiān)督檢?查；5?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)精?選（八）?1、做?好業(yè)主入?住的各項(xiàng)?手續(xù)辦理?、費(fèi)用核?算、驗(yàn)房?、鑰匙交?接等工作?。2、?負(fù)責(zé)業(yè)主?裝修的各?項(xiàng)手續(xù)辦?理。3?、巡視檢?查業(yè)主裝?修工程，?配合相關(guān)?部門及時(shí)?處理違章?操作。?4、負(fù)責(zé)?物業(yè)費(fèi)以?及代收代?繳費(fèi)用的?收款工作?。5、?負(fù)責(zé)處理?業(yè)主報(bào)修?、投訴工?作處理。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)精選?（九）?1.協(xié)助?上級(jí)做好?商場(chǎng)的現(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)管?理工作;?2.能?夠快速處?理各種突?發(fā)事件，?解決客戶?投訴和糾?紛，確保?商場(chǎng)能夠?正常營業(yè)?;3.?負(fù)責(zé)管理?區(qū)域租賃?、收鋪、?退鋪等手?續(xù)的辦理?;4.?認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)政策?、規(guī)定，?收集客戶?的建議和?意見，維?持良好關(guān)?系，隨時(shí)?掌握客戶?動(dòng)態(tài)信息?;5.?商場(chǎng)消防?設(shè)施、消?防通道日?常巡檢，?參與消防?培訓(xùn)、消?防演習(xí)指?導(dǎo)工作;?6.上?級(jí)交代的?其他工作?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)精選?（十）?1.負(fù)責(zé)?現(xiàn)有園區(qū)?日常運(yùn)營?管理，及?時(shí)聯(lián)系租?賃單位收?取租金，?并更新運(yùn)?營臺(tái)賬;?2.負(fù)?責(zé)與園區(qū)?租賃公司?對(duì)接，及?時(shí)處理各?類報(bào)修及?投訴，確?保良好的?工作辦公?環(huán)境;?3.負(fù)責(zé)?園區(qū)、辦?公場(chǎng)所日?常巡檢、?功能維護(hù)?，對(duì)異常?情況進(jìn)行?反饋和跟?蹤;4?.建立和?保持與合?作單位的?良好關(guān)系?，做好相?關(guān)政策的?落實(shí);?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精選（?十一）?1.熟悉?園區(qū)所有?客戶信息?;2.?定時(shí)溝通?回訪，及?時(shí)了解客?戶企業(yè)的?意見與建?議;3?.負(fù)責(zé)處?理客戶投?訴;4?.負(fù)責(zé)處?理園區(qū)商?戶的終端?客戶的客?服問題，?并統(tǒng)計(jì)整?理上報(bào);?5、做?好客戶各?項(xiàng)費(fèi)用的?催繳工作?，對(duì)未能?按時(shí)繳納?租金、水?、電、燃?氣費(fèi)用的?客戶進(jìn)行?分析上報(bào)?;物業(yè)?管理員工?作職責(zé)精?選（十二?）1、?每日巡檢?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)樓層，?關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)?品質(zhì)環(huán)境?;2、?負(fù)責(zé)接待?顧客來訪?，受理責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?客戶意見?、建議及?時(shí)落實(shí)整?改與回復(fù)?;3、?處理客戶?投訴，記?錄并跟進(jìn)?處理結(jié)果?，維護(hù)業(yè)?主關(guān)系;?4、負(fù)?責(zé)區(qū)域租?戶水電費(fèi)?的催繳;?5、定?期按計(jì)劃?執(zhí)行客戶?訪談及滿?意度調(diào)查?;6、?跟進(jìn)區(qū)域?內(nèi)客戶裝?修進(jìn)展，?及時(shí)向物?業(yè)服務(wù)中?心反映需?要解決的?問題;?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精選（?十三）?1、負(fù)責(zé)?我商城的?安保、值?班、消防?工作。?2、負(fù)責(zé)?我商城秩?序檢查、?維護(hù)工作?。3、?負(fù)責(zé)外來?人員進(jìn)出?登記，進(jìn)?出車輛檢?查、疏導(dǎo)?及指引。?4、身?體健康，?無不良嗜?好，品行?良好。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)精選（?十四）?1、熱情?接待業(yè)戶?，受理各?項(xiàng)咨詢及?投訴，及?時(shí)分流處?理，并做?好跟蹤和?回訪;?2、負(fù)責(zé)?對(duì)業(yè)戶辦?理