實用標(biāo)準(zhǔn)中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會（ CCAA）2015 年12月5日下午質(zhì)量管理體系審核員 ISO9001:2015 轉(zhuǎn)版考試 A卷（答案供參考）一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位置。每題1分，共40分，不在指定位置答題不得分）1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2題號1234567890 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0答案DDDCBDDDCDDCADCDDDAD22222222233333333334題號12345678901234567890答案CDBDCBDCCDBBBCDCDACC1、組織在監(jiān)視、測量、分析和評價時，應(yīng)確定下列哪些活動？（ ））實施監(jiān)視和測量的時機B）需要監(jiān)視和測量的對象C）分析和評價監(jiān)視和測量結(jié)果的人員D）A+B2、針對ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)方，下列說法正確的是（ ）。）相關(guān)方對組織持續(xù)提供符合滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響B(tài)）組織應(yīng)確定對質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響的相關(guān)方文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)C）組織應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審D）A+B+C3、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中組織的知識界定為（ ）。）組織的所有知識B）組織的知識產(chǎn)權(quán)C）僅指工程圖樣、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)）獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)中運行過程所需的知識4、最高管理者應(yīng)證明其對質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以下說法不正確的是（ ）。）確保質(zhì)量管理體系要求和組織的業(yè)務(wù)過程相結(jié)合B）積極參與，指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性C）使用管理的系統(tǒng)方法）對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，推動改進(jìn)5、組織的環(huán)境是對組織建立和實現(xiàn)（ ）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。）方針B）目標(biāo)C）指標(biāo)）預(yù)期結(jié)果6、組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時，組織應(yīng)考慮下列哪些因素？（ ））組織產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和使用壽命B）顧客反饋文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)C）與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果）以上都是7、ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)在過程方法中，通過圖示表述了單一過程各要素的相互作用，下列關(guān)于對每一過程的監(jiān)視和測量的要求，描述正確的是（ ）。）每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制B）確定的檢查點根據(jù)不同的風(fēng)險有所不同C）每一過程均需要實施監(jiān)視和測量，以便評價績效D）A+B8、下面針對應(yīng)對風(fēng)險和機遇的選項描述錯誤的是（ ）。）為尋求機遇而承擔(dān)風(fēng)險B）消除風(fēng)險源C）改變風(fēng)險發(fā)生的可能性或后果）分擔(dān)風(fēng)險或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險9、服務(wù)至少有一項活動必須在（ ）和（ ）之間進(jìn)行的輸出。A）組織 相關(guān)方B）組織 供方C）組織 顧客）以上都不對10、依據(jù)ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，組織和顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）。文案大全實用標(biāo)準(zhǔn)）處置或控制顧客財產(chǎn)B）獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋C）關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求）以上都是11、組織應(yīng)對內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審，內(nèi)外部因素的相關(guān)信息可包括（ ）。）需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件B）組織的價值觀、文化、知識和績效C）技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟因素D）A+B+C12、組織應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施與其對于產(chǎn)品和服務(wù)的符合性的（ ）相適應(yīng)。）有效性B）預(yù)期結(jié)果C）潛在影響）整體績效13、組織在確定質(zhì)量管理體的范圍時