扎根縣級(jí)市場(chǎng)，構(gòu)造全業(yè)態(tài)閉合型生態(tài)系統(tǒng)馬管家運(yùn)營(yíng)手冊(cè)前言從模式的探索、思考、到最終確定，有過(guò)測(cè)試，有過(guò)調(diào)研，有過(guò)無(wú)數(shù)次通宵達(dá)旦的討論，反復(fù)的頭腦風(fēng)暴，集合了所有賽寶人的智慧和努力。在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)思路也在不斷沉淀，完善。希望這份運(yùn)營(yíng)手冊(cè)能讓所有賽寶人，尤其是后來(lái)者能非常詳盡的了解馬管家這個(gè)項(xiàng)目，以及接下來(lái)我們所必須要做的事情。01模式解析03運(yùn)營(yíng)方案02產(chǎn)品核心04團(tuán)隊(duì)組建C目錄ONTENTS01模式解析縣級(jí)市場(chǎng)AB“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案縣級(jí)市場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案提供商縣級(jí)市場(chǎng)人口流動(dòng)小

物理區(qū)域隔離

閉合型消費(fèi)力可觀

支付習(xí)慣養(yǎng)成

產(chǎn)品服務(wù)缺失期望值低啟蒙市場(chǎng)2000+縣城

3億用戶海量用戶技術(shù)難題運(yùn)營(yíng)抓瞎人才缺失市場(chǎng)痛點(diǎn)APP微信端PC端CRM配送管理系統(tǒng)定制需求服務(wù)器搭建運(yùn)維技術(shù)盈利解決方案活動(dòng)策劃包促銷方案包日常運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)用戶拓展商戶洽談新業(yè)務(wù)拓展城市資源置換數(shù)據(jù)支持采銷服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)文化上崗培訓(xùn)案例分享培訓(xùn)整體品牌搭建品牌推廣特色產(chǎn)品推廣品牌互聯(lián)網(wǎng)+解決方案提供商不是顛覆，而是共生。做中國(guó)最好的縣級(jí)市場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案提供商。重要的事情說(shuō)三遍ToB!ToB!!ToB!!!保證代理商盈利是區(qū)別于餓了么和百度外賣等其他商業(yè)模式的最大差異化。距離定價(jià)，成本優(yōu)化，全業(yè)態(tài)聚合02產(chǎn)品核心產(chǎn)品關(guān)鍵詞線下滲透本地化全業(yè)態(tài)A全區(qū)域BDC配送到家信息撮合餐飲商超生鮮特產(chǎn)家政招聘教培二手全業(yè)態(tài)高頻切入全區(qū)域“”根據(jù)縣級(jí)市場(chǎng)用戶消費(fèi)場(chǎng)景，確保整個(gè)物理區(qū)隔的封閉區(qū)域內(nèi)所有商戶，均能被用戶查找，并提供服務(wù)。用戶交易前端進(jìn)行線上交易并支付線上交易APP作為推廣入口，使用余額進(jìn)行線下支付到店消費(fèi)線下滲透本地化本地化運(yùn)營(yíng)01本地化推廣02本地化業(yè)務(wù)03組建本地運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)，對(duì)各類縣城進(jìn)行分級(jí)，針對(duì)不同線程特點(diǎn)，進(jìn)行本地化的運(yùn)營(yíng)，包含不同的成本控制，定價(jià)策略，配送策略，配送范圍劃分，適合本地的推廣策略，以及開(kāi)展本地化的業(yè)務(wù)。產(chǎn)品矩陣交易前端廣告用戶前端配送員手機(jī)端派單系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)配送端商品錄入活動(dòng)管理店鋪管理商家端代理商管理商家管理商品管理廣告管理銷售數(shù)據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)后臺(tái)管理產(chǎn)品功能專為用戶打造的一款本地生活服務(wù)平臺(tái)

，解決用戶的衣食住行用戶端商家實(shí)時(shí)接單、管理店鋪和商品大大的提升工作效率，打造出屬于商戶的第二商店。商家端專為配送員特別定制，配合強(qiáng)大取送貨功能，后臺(tái)統(tǒng)一管理配送員賬號(hào)，完美配合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)優(yōu)化配送人員效率，實(shí)現(xiàn)最快最優(yōu)的配送服務(wù)配送端整個(gè)系統(tǒng)的基本屬性和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)底層大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理系統(tǒng)管理財(cái)務(wù)上清晰的訂單數(shù)據(jù)，與各大商家的對(duì)賬管理高效的結(jié)賬，實(shí)行全方位的數(shù)據(jù)監(jiān)控保證資金絕對(duì)安全各類齊全的報(bào)表統(tǒng)計(jì)為運(yùn)營(yíng)部門提供全方位的數(shù)據(jù)支撐和指導(dǎo)后臺(tái)系統(tǒng)SP業(yè)務(wù)信息撮合廣告系統(tǒng)外賣系統(tǒng)產(chǎn)品生長(zhǎng)03運(yùn)營(yíng)計(jì)劃流量變現(xiàn)快速?gòu)?fù)制樣板實(shí)施工具包運(yùn)營(yíng)階段人員配備管理機(jī)制成本結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)指南盈利解決方案

招商話術(shù)活動(dòng)策劃用戶拓展廣告銷售

標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)活動(dòng)策劃包市場(chǎng)推廣大型品牌合作

廣告設(shè)計(jì)銷售城市資源置換積分墻導(dǎo)購(gòu)閱讀游戲彩票LOREMIPSUMDOLOR4代理商VI系統(tǒng)使用文檔組織架構(gòu)薪酬體系培訓(xùn)手冊(cè)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程568代理商盈利解決方案標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)活動(dòng)策劃包地推方案庫(kù)通過(guò)銷售提成、廣告、閱讀、游戲營(yíng)收破百萬(wàn)加盟流程——>>前期溝通，初步了解馬管家平臺(tái)功能體系——>>考察馬管家總部、企業(yè)文化、公司形象——>>申請(qǐng)資料，提交加盟意向書(shū)，公司對(duì)加盟商進(jìn)行資料審核——>>馬管家對(duì)加盟商市場(chǎng)實(shí)地考察——>>繳納費(fèi)用，簽訂加盟合作協(xié)議——>>馬管家提供技術(shù)支持、運(yùn)維指導(dǎo)、廣告營(yíng)銷指導(dǎo)等——>>加盟商開(kāi)展業(yè)務(wù)，上線運(yùn)營(yíng)

代理商操作流程代理商運(yùn)營(yíng)模式以本地外賣作切入點(diǎn)自建同城配送團(tuán)隊(duì)以地推、微信等推廣手段成功接入本地生活相關(guān)的各個(gè)行業(yè)成功擴(kuò)散到各個(gè)行業(yè)本地O2O電商平臺(tái)塑造成功盈虧分析按客單價(jià)25元計(jì)算，平均每單提成10%計(jì)算，盈利2.5元，配送費(fèi)3元，餐盒費(fèi)盈利0.3元那么每筆訂單總盈利是2.5+3+0.3=5.8元配送員配送一筆訂單的提成1.2元當(dāng)每月訂單8000單，需要10個(gè)配送員，每個(gè)配送員每月要送800單，每個(gè)配送員固定工資2000元，每筆訂單成本是2.5元那么去除配送成本后的每筆訂單盈利是5.8-1.2-2.5=2.1元固定成本支出：1個(gè)客服每月2500元，1個(gè)調(diào)度3500元，合計(jì)6000元房租，水電，寬帶，通訊費(fèi)合計(jì)一個(gè)月3000元合計(jì)每月固定投入9000元每個(gè)縣城按8萬(wàn)人口計(jì)算，當(dāng)我們的注冊(cè)用戶達(dá)到2萬(wàn)，日活躍用戶500人，每日訂單500單，每月15000單，日活躍用戶1000人，每月訂單30000單當(dāng)每月達(dá)到4285單時(shí)，達(dá)到收支平衡當(dāng)每月達(dá)到10000單時(shí)，每月收入21000，每月盈利21000-9000=12000元加上廣告費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、自營(yíng)收入，盈利空間更大！組織架構(gòu)總經(jīng)理配送部配送員調(diào)度員財(cái)務(wù)部出納運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)員客服平臺(tái)操作員建議成本結(jié)構(gòu)配送員(10)1600+1.4x調(diào)度員（1）3000客服（2）1600業(yè)務(wù)員（1）2000固定成本5000配送費(fèi)定價(jià)策略3+1.5分時(shí)段定價(jià)01模式解析03運(yùn)營(yíng)方案02產(chǎn)品核心04團(tuán)隊(duì)組建C目錄ONTENTS運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)中心職能運(yùn)營(yíng)中心對(duì)平臺(tái)盈利負(fù)責(zé)，主要職能包括：1、業(yè)務(wù)線拓展優(yōu)化；2、銷售數(shù)據(jù)及用戶行為分析；3、數(shù)據(jù)模型搭建，大數(shù)據(jù)庫(kù)整理；4、平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布、管理及審核；5、品牌企業(yè)、商家，商戶資源的整合利用；6、增值業(yè)務(wù)和自營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；7、廣告位設(shè)計(jì)、排期以及銷售；8、運(yùn)營(yíng)、推廣方案庫(kù)的建立及更新迭代；9、對(duì)平臺(tái)代理商進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)助實(shí)施；10、品牌推廣；11、平臺(tái)商務(wù)合作拓展及維護(hù)；1