ICS03080

A12.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T33860—2017

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)

Capabilityindexofhumanresourcesserviceorganization

2017-05-31發(fā)布2017-12-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T33860—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)劃分與代號(hào)

4…………1

服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)基本要求

5……………2

服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)基本條件

6……………5

附錄規(guī)范性附錄人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)評(píng)價(jià)辦法

A()…………7

附錄規(guī)范性附錄人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)量化指標(biāo)分值及計(jì)算辦法

B()…14

GB/T33860—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC292)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)全國(guó)人才流動(dòng)中心北京市人才服務(wù)中心北京人力資源服務(wù)

:、、、

行業(yè)協(xié)會(huì)

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人陳軍林革董小華鞠洪芬張宇泉戴雅俐

:、、、、、。

Ⅰ

GB/T33860—2017

引言

本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定在認(rèn)真總結(jié)國(guó)內(nèi)外人力資源服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和做法尤其是二

,,

十多年來(lái)人力資源服務(wù)業(yè)的實(shí)踐和科研成果并進(jìn)行了大量的調(diào)研測(cè)試驗(yàn)證的基礎(chǔ)上編制而成對(duì)

,、、。

構(gòu)建人力資源服務(wù)行業(yè)自律監(jiān)督與誠(chéng)信體系規(guī)范人力資源服務(wù)市場(chǎng)行為推動(dòng)其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范

、,,

化管理提升服務(wù)質(zhì)量和效率將起到積極的促進(jìn)作用

,。

本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行基本要求與條件和機(jī)構(gòu)能力要素量化打分制相結(jié)合的評(píng)價(jià)原則對(duì)影響服務(wù)機(jī)構(gòu)自身

。

和能夠充分體現(xiàn)其質(zhì)量和水平的從業(yè)人員服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備服務(wù)環(huán)境規(guī)章制度等諸多能力要素進(jìn)

、、、、

行了規(guī)定并對(duì)各能力要素設(shè)定了相應(yīng)的量化指標(biāo)通過(guò)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)的評(píng)價(jià)促使其提高服務(wù)質(zhì)

,,

量與水平

。

Ⅱ

GB/T33860—2017

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)劃分與代號(hào)能力指數(shù)基本要求能

()、、

力指數(shù)基本條件

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力指數(shù)評(píng)價(jià)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB2894

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)

GB/T10001.99:

高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范

GB/T25124

現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范

GB/T30662

人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范

GB/T30663

流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)規(guī)范

GB/T32623

人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

GB/T32624

人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范

GB/T32625

職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范

GB/T33554

人力資源外包服務(wù)規(guī)范

GB/T33530

職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

GB/T33535

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

從業(yè)人員employees

從事人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)崗位的工作人員

。

32

.

主營(yíng)業(yè)務(wù)mainbusiness

業(yè)務(wù)量或經(jīng)濟(jì)收入占本機(jī)構(gòu)總業(yè)