1生產(chǎn)與運作管理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與運營管理研究所唐雯Telmail:tangwen1007@163.com2生產(chǎn)與運作管理生產(chǎn)活動是人類最基本的活動，世界上絕大多數(shù)人都在從事生產(chǎn)活動。生產(chǎn)運作是將人力、物料、設備、資金、信息、技術(shù)等生產(chǎn)要素（投入）變換為有形產(chǎn)品和/或服務（產(chǎn)出）的過程。

有生產(chǎn)活動就有生產(chǎn)管理。生產(chǎn)運作管理是對制造業(yè)的生產(chǎn)活動和非制造業(yè)的服務活動進行的計劃、組織和控制。

3生產(chǎn)與運作管理運作戰(zhàn)略運作系統(tǒng)的設計運作系統(tǒng)的運行管理產(chǎn)品和服務策略、競爭策略、以及生產(chǎn)運作組織方式?jīng)Q策生產(chǎn)、運作技術(shù)的選擇，生產(chǎn)能力規(guī)劃，供應鏈設計，設施選址與布置等需求管理與預測、不同層次的生產(chǎn)與運作計劃、物料管理與庫存管理、生產(chǎn)控制、各種生產(chǎn)組織方式等生產(chǎn)運作管理的三個層次：3生產(chǎn)與運作管理本課程所講授的內(nèi)容：

第一部分生產(chǎn)運作管理的基本概念和運作戰(zhàn)略（6-8課時）

包括：基本概念、企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略等內(nèi)容

第二部分生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計（8課時）

包括：運作系統(tǒng)的技術(shù)選擇、設施選址與布置、工作設計等內(nèi)容

第三部分生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行（10課時）

包括：生產(chǎn)計劃、庫存管理、物料需求計劃、供應鏈管理、項目管理等內(nèi)容

第四部分生產(chǎn)系統(tǒng)的維護與改進（4課時）

包括：企業(yè)業(yè)務流程重構(gòu)、設備維修管理、質(zhì)量管理、先進生產(chǎn)方式等內(nèi)容4生產(chǎn)與運作管理本課程的教學目的：

1.了解生產(chǎn)運作管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，以及與企業(yè)其他職能管理（如財務、營銷、人力資源等）之間的關(guān)系；

2.全面了解生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容和方法體系，了解現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)運作管理上面臨的新挑戰(zhàn)；

3.學會運用生產(chǎn)運作管理相關(guān)理論分析和解決實際問題。5生產(chǎn)與運作管理本課程的教學方法：

1.以系統(tǒng)論的思想將有關(guān)生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容進行有機組織；

2.理論研究與案例分析相結(jié)合；

3.定性研究與定量分析相結(jié)合；

4.教師精講與學生自主研討相結(jié)合；

5.過程考核與結(jié)果考核并重。6生產(chǎn)與運作管理本課程所選用的教材與參考書目：

教材：

《生產(chǎn)與運作管理》（許兆祥、汪政主編，機械工業(yè)出版社）

參考書目：

《生產(chǎn)運作管理》（陳榮秋、馬士華編著，機械工業(yè)出版社）

《生產(chǎn)與運作管理》（劉麗文編著，清華大學出版社）

《現(xiàn)代生產(chǎn)管理學》（潘家軺編著，清華大學出版社）7生產(chǎn)與運作管理本課程的考核方法：

平時成績（30%）+期末成績（70%）

平時成績構(gòu)成：

考勤（40%）+作業(yè)（40%）+課堂討論參與（20%）8生產(chǎn)與運作管理課程教學管理：

設課程助教一名（自愿報名），協(xié)助教師進行教學管理活動。課程助教職責：考勤（查考勤：報各班出勤人數(shù)）分組并組織案例討論收作業(yè)，并進行上交情況統(tǒng)計收集有關(guān)課程教學的反饋信息開關(guān)多媒體設備其他需要協(xié)助的工作9第一篇

基本概念與運作戰(zhàn)略

第一章現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理概論

第二章生產(chǎn)運作過程

第三章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略第一章

現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理概論第一章現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理概論本章要點了解社會組織的概念及基本職能；掌握生產(chǎn)運作管理的目標和基本內(nèi)容了解生產(chǎn)運作管理的歷史演進12第一章現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理概論1.1生產(chǎn)的基本概念131.1生產(chǎn)的基本概念1.1.1生產(chǎn)運作概念的發(fā)展

社會組織

社會組織是具有特定目標和功能的、社會化的生產(chǎn)要素的集合體社會組織的出現(xiàn)社會分工的結(jié)果是生產(chǎn)力發(fā)展的標志改變了人們的生活方式141.1生產(chǎn)的基本概念環(huán)境約束：經(jīng)濟、政治、社會、法律、市場資源支撐：人、財、物、技術(shù)輸入：原材料、能源、信息輸出：產(chǎn)品、服務社會組織社會組織及其外部約束151.1生產(chǎn)的基本概念

服務業(yè)的興起

第一個階段：前工業(yè)(Pre-industrial)社會人們主要從事農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)實質(zhì)是從自然界直接獲取所需的物品動力來自人力和獸力主要活動是同自然界打交道第二個階段：工業(yè)(Industrial)社會人們主要從事制造業(yè)，生產(chǎn)自然界原來沒有的物品動力來自蒸汽和電力分工是工業(yè)社會組織生產(chǎn)活動的基本原則主要活動是同經(jīng)過加工的物品打交道161.1生產(chǎn)的基本概念

服務業(yè)的興起（續(xù)）

第三個階段：后工業(yè)(Post-industrial)社會人們主要從事服務業(yè)信息成為關(guān)鍵資源生活質(zhì)量由教育、保健和休閑來衡量主要活動是人們之間的交往171.1生產(chǎn)的基本概念

服務業(yè)的興起（續(xù)）

服務業(yè)一般包括六個方面的活動業(yè)務服務：如咨詢、財務金融、銀行、房地產(chǎn)等；貿(mào)易服務：零售、維修等；基礎設施服務：交通運輸、通訊等；社會服務：餐館、旅店、保健等；公共服務：教育、公用事業(yè)、政府等；私人服務：家政、干洗、理發(fā)、美容、栽培花木等。服務業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，也是社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個重要標志。沒有服務業(yè)就沒有現(xiàn)代社會18以美國為例，20世紀初，美國從事服務業(yè)的人數(shù)不到全部就業(yè)人數(shù)的40％；1950年，這個比例達到55％；現(xiàn)在達到80％。從事農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)的就業(yè)人數(shù)，從20世紀初的40％下降到1950年的12％，現(xiàn)在不到5％。美國國民收入的70％以上是服務業(yè)創(chuàng)造的。1.1生產(chǎn)的基本概念192011年，我國服務業(yè)占國民經(jīng)濟的比重達到43.1%，吸納就業(yè)人口約2.7億；服務貿(mào)易總額突破4000億美元，居世界第四位；服務業(yè)吸收外資552億美元，首度超過制造業(yè)成為利用外資最多的領(lǐng)域。2015年，服務業(yè)增加值占GDP總量的比重要提升至47%，服務進出口總額達到6000億美元。2010年，中國貨物出口占全球貨物出口比重約為10%，居全球之首，而服務出口比重還不到5%，僅為美國的三分之一。

1.1生產(chǎn)的基本概念201.1生產(chǎn)的基本概念“生產(chǎn)”概念的擴展“生產(chǎn)”概念的擴展服務業(yè)的興起，使生產(chǎn)的概念得到延伸和擴展：有形產(chǎn)品制造——production，提供勞務的活動——operations，兩者均可以稱為“operations”，有形產(chǎn)品和勞務都可以稱為“財富”，因而所有創(chuàng)造財富的過程都可以稱為“生產(chǎn)”，“生產(chǎn)”的概念就從制造領(lǐng)域擴大到了非制造領(lǐng)域從一般意義上講，我們可以給生產(chǎn)下這樣一個定義：生產(chǎn)是一切社會組織將對它的輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過程211.1生產(chǎn)的基本概念“生產(chǎn)”概念的擴展“生產(chǎn)”概念的擴展輸入：原材料、勞動力、資金、信息、能源轉(zhuǎn)化過程輸出：產(chǎn)品和服務轉(zhuǎn)化過程控制反饋反饋反饋

輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過程轉(zhuǎn)化過程控制221.1生產(chǎn)的基本概念“生產(chǎn)”概念的擴展社會組織主要輸入

轉(zhuǎn)化的內(nèi)容主要輸出工廠

原材料加工制造

產(chǎn)品運輸公司

產(chǎn)地的物資位移銷地的物資修理站

損壞的機器修理修復的機器醫(yī)院

病人診斷與治療恢復健康的人大學

高中畢業(yè)生教學

高級專門人才咨詢公司

情況、問題咨詢

建議、辦法、方案

典型社會組織的輸入、轉(zhuǎn)化和輸出231.1生產(chǎn)的基本概念“生產(chǎn)”概念的擴展1.1.2生產(chǎn)運作系統(tǒng)生產(chǎn)運作系統(tǒng)是由人和機器構(gòu)成、能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機整體。生產(chǎn)運作系統(tǒng)是人的組織、物的配置和資金運籌的協(xié)調(diào)運作的統(tǒng)一體。輸入是由輸出決定的，生產(chǎn)運作系統(tǒng)也是由輸出決定的生產(chǎn)運作系統(tǒng)是由人設計建造的，它可以按照需要進行構(gòu)造和重構(gòu)，使它能夠適應外界環(huán)境的變化。241.1生產(chǎn)的基本概念“生產(chǎn)”概念的擴展

1.1.3社會組織的三項基本職能營銷生產(chǎn)/運作理財一切社會組織的最基本的活動為社會組織籌措并合理運用資金發(fā)掘并滿足顧客的需求251.1生產(chǎn)的基本概念課堂思考：社會組織除了這三項基本職能外，還有哪些職能？261.1生產(chǎn)的基本概念1.1.4生產(chǎn)運作管理的目標和基本內(nèi)容生產(chǎn)運作管理的目標對企業(yè)生產(chǎn)運作的環(huán)境要求：時間（T）、質(zhì)量（Q）、成本（C）、服務（S）生產(chǎn)運作管理的目標：高效、靈活、準時、低耗地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和/或提供滿意服務生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計管理生產(chǎn)運作系統(tǒng)運行的管理生產(chǎn)運作系統(tǒng)維護的管理271.1生產(chǎn)的基本概念1.1.5生產(chǎn)運作管理人員所需技能技術(shù)技能專業(yè)技術(shù)：產(chǎn)品知識、設計知識、工藝知識管理技術(shù)：生產(chǎn)運作過程組織、計劃與控制等行為技能處理人際關(guān)系的能力團隊管理激勵協(xié)調(diào)關(guān)系281.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進291.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進生產(chǎn)與運作管理的歷史可以追溯到古代埃及金字塔和中國萬里長城的建設…生產(chǎn)運作管理的演進歷程可以五個階段來劃分，即傳統(tǒng)管理階段、科學管理階段、行為科學階段、管理科學階段、現(xiàn)代管理階段。

3031所謂的傳統(tǒng)管理階段一般是指西方的產(chǎn)業(yè)革命階段。產(chǎn)業(yè)革命開始于18世紀70年代的英國，19世紀又擴展到歐洲其他國家和美國。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進一、傳統(tǒng)管理階段1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進在制造業(yè)的初期，產(chǎn)品是在手工藝生產(chǎn)這一制度下生產(chǎn)出來的。手工藝生產(chǎn)是指技術(shù)高的工人利用簡單且富于柔性的工具，生產(chǎn)出少量的定制品這樣一種生產(chǎn)系統(tǒng)。這一階段大約經(jīng)歷了一百多年歷史。在這一時期，對于工作，人們完全是憑著自己的經(jīng)驗進行，怎樣干?如何干?完全沒有任何規(guī)章制度可循。3233其主要代表性人物亞當·斯密的勞動分工理論為生產(chǎn)運作管理的形成奠定了重要的理論基礎。埃爾·惠特尼倡導零部件標準化和有效的質(zhì)量管理，為可互換部件的早期普及做出了貢獻。查爾斯·巴貝奇進一步發(fā)展了亞當·斯密的勞動分工理論。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進二、科學管理階段這一階段起始于19世紀末到20世紀40年代，經(jīng)歷了大約半個世紀。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)能力得到了快速地擴張。隨之而來，管理問題矛盾顯現(xiàn)，引起了許多管理人員和技術(shù)人員的關(guān)注。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進34他們認為，企業(yè)管理不能只憑經(jīng)驗，一定要建立管理的理論，即用科學的方法來解決企業(yè)中突出的管理問題。當時所創(chuàng)立的生產(chǎn)管理理論，其影響力之大，直至21世紀今天的企業(yè)。其主要代表人物為泰勒及其追隨者，還有福特。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進351、泰勒和“科學管理”理論美國人泰勒(FrederickWinslowTaylor)是“科學管理理論”的創(chuàng)始人，它的創(chuàng)建給工廠管理帶來了巨大變化，因此，泰勒常被稱為科學管理之父。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進36泰勒及“科學管理”理論的三個貢獻：（1）時間和動作研究科學管理對管理理論發(fā)展最大的貢獻是提出了時間和動作的科學研究方法。

“通過選定最適于完成這一作業(yè)的工具、機器，決定最適當?shù)淖鳂I(yè)程序，消除錯誤的動作、慢動作、無用的動作，以找到最有效的作業(yè)法，并使其標準化，是生產(chǎn)效率提高的重要方面?！?.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進37泰勒還通過一些具體的生產(chǎn)作業(yè)工作，如：①生鐵塊搬運作業(yè)的研究，②鐵鍬裝卸作業(yè)的研究，③砌墻作業(yè)的研究，④自行車軸承球檢查作業(yè)的研究，⑤金屬切削加工作業(yè)的研究等，說明“科學管理法”不是一種僅適用于某些特定作業(yè)的管理方法。泰勒的科學實驗不僅對當時的生產(chǎn)管理理論和實踐奠定了堅實的基礎，就是對現(xiàn)代的生產(chǎn)管理者也有借鑒和啟發(fā)作用。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進38（2）工資報酬及激勵科學管理理論認為應科學地規(guī)定作業(yè)標準，實行標準化，并實行激勵工資等原理，對今天的企業(yè)管理依然有很大的現(xiàn)實意義。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進39科學的作業(yè)標準是以效率高的第一流員工的操作時間為基準。為此企業(yè)有必要一開始就選拔優(yōu)秀的員工，或?qū)ΜF(xiàn)有員工進行嚴格的培訓。泰勒對工資報酬和激勵的基本思路是如何使員工達到已制定的科學的作業(yè)標準，從而提高生產(chǎn)效率。泰勒的觀點是建立在“員工是經(jīng)濟人”的假設基礎上…

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進40（3）組織結(jié)構(gòu)當時工廠的組織結(jié)構(gòu)比較簡單，所謂軍隊式一元化管理，即工廠所有的決策和管理的負擔都壓在一個人身上…泰勒認為管理人員與作業(yè)人員分別有各自的工作職責，企業(yè)效率的責任應兩者分攤，并相互協(xié)作，即管理人員通過承擔其固有的計劃職能，支持作業(yè)人員行使執(zhí)行職能，使雙方配合默契。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進412、福特的大量生產(chǎn)方式

福特對生產(chǎn)管理的兩大貢獻：

（1）對汽車制造業(yè)提出了所謂的“3s化”的革新建議。標準化(standardization)：產(chǎn)品標準化；簡單化(simplification)：結(jié)構(gòu)簡單化；專門化(specialization)：設備專門化，工人操作專業(yè)化。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進422（2）創(chuàng)立了流水線生產(chǎn)在使用流水線生產(chǎn)前，生產(chǎn)一輛汽車需要13小時，到了1914年，福特公司裝配一輛T型車只需93分鐘。到了1920年，T型福特車的產(chǎn)品成本降低到了1908年剛開始生產(chǎn)時的三分之一。老福特主動把一輛車的售價由2800美元降為850美元，為汽車的大量生產(chǎn)創(chuàng)造出良好的市場環(huán)境。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進43其它先驅(qū)者的重大貢獻弗蘭克·吉爾布雷思是一位工業(yè)工程師，常被稱為動作研究之父。他提出了動作經(jīng)濟原理，該原理可應用于很小的一項工作。亨利·甘特提出了獲得廣泛應用并被稱為甘特圖的進度安排法。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進吉爾布雷斯夫婦亨利·甘特44三、行為科學階段行為科學階段一般認為開始于20世紀30年代。1、梅奧和他的“霍桑實驗”

行為科學理論實為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于有名的“霍桑實驗”。1929年，美國哈佛大學的心理病理學教授梅奧(G．E．Mayo)率領(lǐng)哈佛研究小組到美國西屋電氣公司的霍桑工廠進行了一系列的實驗或觀察…1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進45通過調(diào)查與實驗，梅奧等人發(fā)現(xiàn)科學管理中對人假設為“經(jīng)濟人”有問題，把人看作一種工具更有問題。因為工作的物質(zhì)環(huán)境和福利的好壞，與工人的生產(chǎn)效率沒有明顯的因果關(guān)系；相反，職工的心理因素和社會因素對生產(chǎn)積極性的影響很大。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進46霍桑實驗之后，影響較大的還有馬斯洛的“需要層次理論”、赫茲伯格的“雙因素理論”、麥克雷戈的“X理論一Y理論”等。行為科學的理論為生產(chǎn)與運作管理中如何處理人際，提供了良好的工具。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進4748四、管理科學階段管理科學是繼科學管理、行為科學理論之后，管理理論與實踐進一步發(fā)展的結(jié)果。盡管有許多學者較早提出了用定量方法解決管理問題的數(shù)學模型，但真正得到推廣和發(fā)展還是在二戰(zhàn)以后，即20世紀50年代以后1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進49管理科學的代表人物，如F﹒W哈里斯于1915年提出了第一個模型：庫存管理的數(shù)學模型。20世紀30年代，在貝爾電話實驗室工作的三個同事H．F道奇、H．G．羅米格和W．休哈特提出了抽樣和質(zhì)量控制的統(tǒng)計程序。1935年，L．H．C蒂皮特進行的研究為統(tǒng)計抽樣理論提供了基礎工作。

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進五、現(xiàn)代管理階段

現(xiàn)代管理階段一般認為開始于20世紀70年代。（一）生產(chǎn)運作管理面臨的挑戰(zhàn)

1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進當今制造業(yè)企業(yè)所處的環(huán)境可以用兩句話來概括：市場需求日趨多變；技術(shù)進步突飛猛進。環(huán)境的這兩方面的變化相應地給制造業(yè)企業(yè)提出了一系列新的課題。50

課題之一：

由于是買方市場，顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的要求變得更高，更苛刻。不僅要求產(chǎn)品價廉物美，還要求能滿足顧客的個性化需求。由于技術(shù)進步快，市場需求變化大，產(chǎn)品的生命周期越來越短，這就要求企業(yè)對產(chǎn)品不斷地進行更新?lián)Q代。這種趨勢使得企業(yè)必須投入更大的力量和更多的注意力不斷地進行新產(chǎn)品的研究與開發(fā)。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進51

課題之二：市場需求的多樣性使得以往單一品種大批量生產(chǎn)、靠批量降低成本的生產(chǎn)方式逐漸無法再施展其威力。要求企業(yè)生產(chǎn)更多地轉(zhuǎn)向多品種、小批量生產(chǎn)。而生產(chǎn)方式的這種轉(zhuǎn)變必然要求企業(yè)生產(chǎn)管理體制和管理方法也相應地進行改變。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進52

課題之三：

技術(shù)的飛躍發(fā)展為管理工具和手段的不斷改進，為生產(chǎn)系統(tǒng)增強其功能和提高運作效率提供了可能。在激烈的市場競爭中，隨著產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代和管理工具、手段的不斷發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)也面臨不斷的重新選擇、重新設計與改造。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進53

課題之四：以供應鏈管理(supplychainmanagement，SCM)為代表的新理念（供應鏈內(nèi)企業(yè)之間加強協(xié)調(diào)與合作），以及電子商務BtoB、BtoC的出現(xiàn)，加速了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，使生產(chǎn)管理的領(lǐng)域不能再局限在一個企業(yè)的范圍之內(nèi)，而需向企業(yè)外部的供應系統(tǒng)和分銷系統(tǒng)伸展。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進54㈡現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的新特點

企業(yè)環(huán)境的這種變化以及企業(yè)所面臨的這些新課題給現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理也帶來了新的變化，注入了新的內(nèi)容，使生產(chǎn)管理以及生產(chǎn)管理學也相應地變化和發(fā)展。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進551．生產(chǎn)經(jīng)營一體化現(xiàn)代生產(chǎn)管理的范圍與傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比，變得更寬了。生產(chǎn)管理不再是僅僅對現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的運行管理，而且要參與到新產(chǎn)品研制開發(fā)和生產(chǎn)系統(tǒng)的選擇、設計和改造中去。可以說生產(chǎn)管理的范圍從歷來的生產(chǎn)系統(tǒng)的內(nèi)部運作管理在向“外”延伸。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進56企業(yè)的經(jīng)營活動與生產(chǎn)活動，經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理的界限越來越模糊。企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營，也包括營銷、財務等活動在內(nèi)，相互之間的內(nèi)在聯(lián)系更加嚴密，并互相滲透，朝著一體化的方向發(fā)展，構(gòu)成為一個完整的有機整體。這將是現(xiàn)代生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢之一。1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進572.現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)在生產(chǎn)運作中得到廣泛綜合應用。CAD，CAM，MPS，OA以及生產(chǎn)系統(tǒng)中出現(xiàn)的FMS，CAPP等技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)以及企業(yè)管理中的應用極大地提高了生產(chǎn)和管理的自動化水平，帶來了很大的便利，從而極大地提高了生產(chǎn)率，同時也給生產(chǎn)管理帶來了許多新變化和新課題。近一、二十年發(fā)展起來的CIMS技術(shù)更使得企業(yè)的經(jīng)營計劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造以及營銷等一系列活動有可能構(gòu)成為一個完整的有機系統(tǒng)，從而更加靈活地適應環(huán)境的變化和要求。目前還有MRP－Ⅱ、ERP等1.2生產(chǎn)運作管理的歷史演進58現(xiàn)代信息技術(shù)具有巨大的潛在效力在傳統(tǒng)的管理體制下是無法充分發(fā)揮的。必須建立能夠與之相適