化妝品店面工作(gōngzuò)流程朱清云精品資料化妝品店面日常(rìcháng)工作安排1、化妝品店日常經(jīng)營模塊分析，經(jīng)營管理者的一天，店面日常經(jīng)營流程，衛(wèi)生檢查，員工日常管理等2、每日工作分解、每周工作分解、每月工作分解3、早會：各類工作檢查（衛(wèi)生狀況、儀容(yíróng)儀表、精神狀態(tài)）4、每日店員向店長匯報工作，店長向老板匯報工作精品資料5、日常運營管理主要工作是做好現(xiàn)場管理①．開店、打烊的準備與管理（零錢、包裝紙、存貨補齊）②．陳列方式的調整和更新③．廣告、宣傳、POP管理和調整，效益評估④．存貨控管、調整、盤點（小盤點or大盤點）⑤．能源、電話的控管和節(jié)約⑥．退、換貨、商品(shāngpǐn)損壞、遭竊，處理報告和調整⑦．待客應對、銷售技巧精品資料經(jīng)營管理者每日工作(gōngzuò)營業(yè)前（準備階段）營業(yè)中（運營階段）營業(yè)后（總結階段）精品資料1、店員報到2、進行早會3、打掃店面衛(wèi)生(wèishēng)4、營業(yè)前準備營業(yè)(yíngyè)前精品資料5、營業(yè)前管理者檢查內容：①.店員出勤情況，儀容儀表；清潔店內衛(wèi)生狀況；②．檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；③．檢查店內設施，如有損壞及時修理；④．備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；⑤．預備所須零錢，所需金額及面值(miànzhí)依據(jù)實際情況來定；⑥．了解當天新上產(chǎn)品及其價格；精品資料店員儀容(yíróng)儀表精品資料①．了解當天商品調價及促銷活動,新品、特賣品及標志的放置；②．巡視負責區(qū)域內的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；③．是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損(pòsǔn)品；④．是否進行中途存款；⑤．價格卡與商品陳列是否一致；營業(yè)(yíngyè)中營業(yè)中管理者工作內容1精品資料⑥．交接班人員是否正常運作；⑦．協(xié)助顧客(gùkè)做好服務，如回答顧客(gùkè)詢問，接受顧客(gùkè)的建議；⑧．注意賣場內顧客(gùkè)的行為，有禮貌的制止顧客(gùkè)的不良行為；⑨．為顧客(gùkè)做結帳及產(chǎn)品包裝服務；⑩．待機工作狀態(tài)。精品資料部分(bùfen)品牌化妝品LOGO精品資料總目標分解(fēnjiě)①．總目標的時間段分解(fēnjiě)②．店員個人目標分解(fēnjiě)③．目標調整改進，目標超越營業(yè)中的銷售技巧2精品資料利用(lìyòng)工具護膚課程(kèchéng)（手法）↓底妝↓彩妝小樣事前通知再次來店的約定品牌介紹↓根據(jù)需求進行建議和手部示范３個階段的護膚提案接近需求的把握根據(jù)需求進行建議＆技術指導迎接肌膚煩惱確認建議技術服務小樣１１→→３個階段的手法利用工具第一印象清新好感結束1、美容機器新美容機器討論中2、咨詢工具(方案)咨詢教材—問診Yes?No3、咨詢表護膚計劃表咨詢工具咨詢教材—問診Yes?No店面咨詢服務(針對新顧客)精品資料店面(diànmiàn)咨詢服務(針對回頭客)對商品和小樣滿足(mǎnzú)的顧客對商品和小樣不滿足的顧客根據(jù)季節(jié)信息的使用方法和膚質改善方法的提案↓使用方法使用量的確認手部示范↓護膚課程（手法）↓底妝↓彩妝小樣事前通知再次來店的約定接近需求的把握根據(jù)需求進行建議＆技術指導迎接肌膚煩惱的確認建議技術服務小樣對現(xiàn)在的肌膚狀態(tài)和肌膚煩惱，使用情況的確認對肌膚煩惱和使用方法的確認施行按摩結束精品資料營業(yè)(yíngyè)后①．是否仍有顧客滯留；②．賣場射燈、招牌燈、空調等設備是否關閉；③．當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；④．整理各類票據(jù)及當日促銷物品；⑤．填寫交接班記錄(jìlù)；⑥．進行