管理學(xué)

——原理與方法《管理學(xué)原理與方法》教學(xué)大綱教學(xué)目的：通過本課程的教學(xué)使學(xué)生了解并掌握管理科學(xué)的發(fā)展過程、管理科學(xué)的基本原理、管理的基本職能、管理活動(dòng)的一般規(guī)律及管理的基本方法，為日后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)專業(yè)相關(guān)知識(shí)奠定基礎(chǔ)。《管理學(xué)原理與方法》教學(xué)大綱教材及教學(xué)參考書目：（一）教材：周三多領(lǐng)銜編著《管理學(xué)原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2014年12月第6版（二）參考書目：1.《管理學(xué)》（第7版）〔美〕斯蒂芬·P·羅賓斯等著，孫健敏等譯，中國人民出版社，2004年1月版《管理學(xué)原理與方法》教學(xué)大綱2.《管理學(xué)原理與方法學(xué)習(xí)指導(dǎo)》，周三多、賈良定主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2010年5月出版3.李踐著：《又賺錢又快樂》，知識(shí)出版社，2002年5月出版4.汪中求著：《細(xì)節(jié)決定成敗》，新華出版社，2004年2月出版5.何君著：《溫州商規(guī)》（溫州人賺錢秘訣全集），地震出版社，2006年1月出版課程考核方式:平時(shí)成績：30%?？己艘罁?jù)——出勤率，課堂紀(jì)律，課堂表現(xiàn)及作業(yè)。

說明無故曠課達(dá)3次，平時(shí)成績以零分計(jì)；平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀，考慮加分。期末考試：70%。記錄憑證——期末課堂考試成績?？荚嚪绞?閉卷。第一篇總論

管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)。

——戴維·B·赫爾茨在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響。

——彼得·德魯克

為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)第一篇總論管理學(xué)的使命正確地做正確的事第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動(dòng)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法導(dǎo)入話題——趣味閱讀:求道

有一個(gè)年輕人經(jīng)過千山萬水跋涉來到森林中的寺院，請(qǐng)求寺院里德高望重的住持收他為徒。住持鄭重地告訴他：“如果你真要拜我為師追求正道，你必須履行一些義務(wù)跟責(zé)任。”“我必須履行哪些義務(wù)和責(zé)任呢？”年輕人急切地問?！澳惚仨毭刻鞆氖聮叩亍⒅箫垺⑴?、打水、扛東西、洗菜……的工作?！薄拔野菽銥閹熓菫榱藢W(xué)習(xí)正道，而不是來做瑣碎的雜工、無聊的粗活的?！蹦贻p人一臉不悅地丟下這句話，就悻悻然離開了寺院。管理啟示

正道不是高不可攀或莫測高深的理論，它隱藏在日常的工作瑣事及生活細(xì)節(jié)中；同樣的，管理的道理，隨處可得，只要認(rèn)真去從事，用心去體驗(yàn)，工作過程中自可深刻體悟管理的奧妙及意義。第一章管理與管理學(xué)

管理是人類各種實(shí)踐活動(dòng)中最重要、最普遍的活動(dòng)之一。這種實(shí)踐活動(dòng)自古就有，歷史悠久，至少可以追溯到幾千年以前，而且管理是無處不在，無時(shí)不有。第一章管理與管理學(xué)古代：最原始的紀(jì)錄活動(dòng)（公元前5000年前生活在幼發(fā)拉底河的閃米爾人）；

朝廷管理（周朝設(shè)立的三公、六卿、五官）；

驛站（管理信息系統(tǒng)）；

巨大的建筑工程（中國長城、埃及金字塔等）?，F(xiàn)代：Windows（視窗）軟件；

阿波羅登月；

火星探測行動(dòng)等。

春運(yùn)期間的某省會(huì)火車站人山人海，候車室里早已人滿為患，車站工作人員只好在廣場上立起一個(gè)個(gè)開往各地車次的標(biāo)牌。開往南昌的XX次列車標(biāo)牌下的旅客已經(jīng)整裝待發(fā)，挑著扛著擠著鬧著亂作一團(tuán)，這支隊(duì)伍看上去至少有六列，早已不成隊(duì)伍，大家煩躁不安。離開車時(shí)間還有半小時(shí)的時(shí)候，一位20剛出頭的女工作人員微笑地走來，不緊不慢地舉起車次牌，聲音不大卻很悅耳地說：“乘XX次列車到南昌的旅客請(qǐng)跟我走。”于是，她身后的幾百人便開始跟著她蠕動(dòng)起來。案例分析:

什么是管理？小姑娘頭也不回地向前走去，順著車站廣場人群中間那少許的通道不慌不忙地走著，這樣繞了一大圈之后，小姑娘的身后不再像剛才那么擁擠，隊(duì)伍開始變得越來越瘦，越拉越長，秩序也越來越好。繞場三周后，姑娘看到身后已是一列有序的縱隊(duì)，她會(huì)心地笑了笑，走到離剛才大家排隊(duì)不到三米的地方，叫開了鐵門，旅客秩序井然地走進(jìn)了站臺(tái)。思考：這位小姑娘的所作所為是否屬于管理工作呢？人類的管理活動(dòng)人類活動(dòng)的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法15一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)自古到今，人類的經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教及其他一切社會(huì)活動(dòng)都具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)：

1、目的性

人類是星球上惟一有智慧能思維的動(dòng)物，一切活動(dòng)都是經(jīng)過大腦思考，為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的。2、依存性

人類為了生存和發(fā)展，必須通過適應(yīng)和改造外部環(huán)境取得必須的資源，為自己和他人提供必要的產(chǎn)品和勞務(wù)。

3、知識(shí)性

人類能從自己過去的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶、積累、分析和推理，形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。

請(qǐng)問：是什么推動(dòng)了人類社會(huì)的發(fā)展？

管理和科學(xué)是社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)車輪，缺一不可。

一項(xiàng)研究成果表明：正常情況下，每增加一名體力勞動(dòng)者，投入與產(chǎn)出的比為1：1.5，腦力勞動(dòng)者為1：2.5，合格的管理者為1：6。

17二、管理的必要性案例：

清爽牛肉面館創(chuàng)業(yè)始末

洪飛、李雯、薛晴是松江財(cái)經(jīng)大學(xué)大三學(xué)生，雖然三人的專業(yè)不同，洪飛是會(huì)計(jì)專業(yè)、李雯是營銷專業(yè)、而薛晴是工商管理專業(yè)。但因?yàn)槿耸歉咧型瑢W(xué)，三人的家又在同一個(gè)小區(qū)，所以她們?nèi)怂较率窍嗵幒芎玫呐笥选Ｔ谒齻兗腋浇幸患颐骛^生意非?；鸨齻円捕继貏e喜歡吃那家的牛肉面。一次非常偶然的機(jī)會(huì)，她們知道了面館味道鮮美、生意火爆的“秘方”，馬上有了自己到松江大學(xué)校區(qū)開一家牛肉面館的想法。說干就干，三位好友每人出資1.5萬元，注冊(cè)了“清爽牛肉面館”，并在松江大學(xué)學(xué)生生活區(qū)租了店面，雇了兩個(gè)廚師和兩個(gè)勤雜工，一家牛肉面館就這么創(chuàng)辦起來。

為了擴(kuò)大影響，在開張之前，她們向許多同學(xué)分發(fā)了宣傳單，三人還拍了一張巨幅合影海報(bào)貼在店門口。開張第一天，三人的父母及親朋好友都來捧場，送了許多花籃，放了一些禮炮，三人的同班同學(xué)在第一天就來100多人，在門口排了一條很長的隊(duì)伍。牛肉面館開張的第一個(gè)月生意都非?；鸨?，每日是顧客盈門，一天的營業(yè)額可以達(dá)到2000元左右。但是牛肉面館開到第二個(gè)月，生意就沒那么好了。一個(gè)原因是，主廚的師傅只呆了一個(gè)月就走了，后來的廚師手藝要差一些，牛肉面的味道沒有先前好。另一個(gè)原因，按照“秘方”，牛肉要用上等牛肉，面湯要真正的牛骨頭熬出來，所以定價(jià)是8元一碗，比校園其它的面、餐選擇而言稍貴了一些。

到了第三個(gè)月，牛肉面館的生意更加冷清，加上期末臨近，三位大學(xué)生面臨考試的壓力。于是冷清的生意讓大家沒有了當(dāng)初的熱情，期末考試又使她們無心打理業(yè)務(wù)。最后，三人感到回天無力，于是選擇了關(guān)門歇業(yè)。之后算了算支出和收益，平均每人凈虧損3000元。雖然這次創(chuàng)業(yè)沒有成功，但是創(chuàng)業(yè)實(shí)踐還是教會(huì)了三位大學(xué)生很多非常有用的知識(shí)，如對(duì)供應(yīng)商的選擇，如何處理資金流轉(zhuǎn)不暢的問題，如何控制成本等問題。三位大學(xué)生都認(rèn)為，這次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷對(duì)她們畢業(yè)以后的工作和職業(yè)生涯發(fā)展會(huì)幫助很大。思考：“清爽牛肉面館”的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為什么會(huì)失?。浚?）管理與調(diào)動(dòng)下屬積極性密切相關(guān)（2）管理與企業(yè)員工凝聚力密切相關(guān)（3）管理與工作效率密切相關(guān)

21管理的必要性主要表現(xiàn)在：人類的管理活動(dòng)人類活動(dòng)的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法22管理熱潮的興起與發(fā)展工業(yè)革命后，因工業(yè)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和工商企業(yè)的發(fā)展，管理開始受到重視。二戰(zhàn)以后，各國學(xué)習(xí)美國的企業(yè)管理方法。20世紀(jì)70年代末，中國改革開放掀起了加強(qiáng)管理的熱潮。中國學(xué)習(xí)管理的必要性資源短缺科技落后專業(yè)化社會(huì)分工凝結(jié)全體成員力量的需要信息技術(shù)的發(fā)展二、管理的必要性管理故事

紀(jì)昌學(xué)箭

在中國古代，曾經(jīng)有一個(gè)叫紀(jì)昌的人向當(dāng)時(shí)的神箭手飛衛(wèi)學(xué)射箭。飛衛(wèi)沒有向他傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住一個(gè)細(xì)微的目標(biāo)而眼睛卻不能眨動(dòng)。紀(jì)昌花了兩年的時(shí)間，練到即使錐子向眼角刺來也不會(huì)眨一下眼睛的功夫。但是，飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)是達(dá)到將體積細(xì)小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌又苦練了三年，終于能將最小的跳蚤看成車輪那么大。到這時(shí)，飛衛(wèi)才開始教紀(jì)昌如何去射箭。結(jié)果，當(dāng)紀(jì)昌張開弓，就輕而易舉地將跳蚤射穿了。管理故事

啟示：

古人學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化。企業(yè)的經(jīng)營管理也是一樣的道理，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)階段就可以大展宏圖了。而辦企業(yè)有如修塔，如果只想一味地向上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌下來的。人類的管理活動(dòng)人類活動(dòng)的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法25管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程——法約爾管理就是通過其他人來完成工作

——福萊特管理是一種實(shí)踐——彼得·德魯克管理就是決策——赫伯特·西蒙三、管理的定義人類的管理活動(dòng)人類活動(dòng)的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法26管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程——哈羅德·孔茨＆海因茨·韋里克管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程——加雷思·瓊斯管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——斯蒂芬·羅賓斯三、管理的定義人類的管理活動(dòng)人類活動(dòng)的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法27本書定義：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)

—通過群體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理應(yīng)當(dāng)是有效的

—不僅要正確地做事，還要爭取做正確的事管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)

—組織內(nèi)部人、財(cái)、物等資源之間的協(xié)調(diào)；組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程

—計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新三、管理的定義管理小故事

南宋嘉靖年間，江西一帶山民叛亂，身為吉州萬安縣令的黃炳，調(diào)集了大批人馬，嚴(yán)加守備。一天黎明前，探報(bào)來說，叛軍即將殺到。黃炳立即派巡尉率兵迎敵，巡尉問到：“士兵還沒有吃飯，怎么打仗？”黃炳卻胸有成竹地說：“你們盡管出發(fā)，早飯隨后就會(huì)送到?！倍?，黃炳立刻帶上一些差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶地叫道：“知縣老爺買飯來啦！”當(dāng)時(shí)，城內(nèi)的居民都在做早飯，聽說知縣親自帶人來買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來。黃炳命手下付足飯錢，然后將熱氣騰騰的米飯裝進(jìn)木桶，趕緊送到即將打仗的士兵那里。就這樣，士兵們既吃飽了肚子，又沒有耽誤行軍，最終打了一個(gè)大勝仗。

這個(gè)縣令黃炳，既沒有率眾倉促做飯，也沒有興師動(dòng)眾勞民傷財(cái)，他只是借了別人的手，燒了自己的飯?？h令買飯之舉，算不上高明，甚至有些荒唐，但卻取得了很好的效果。

管理小故事啟示一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟是有限的。只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。管理人士尤其要注意加強(qiáng)培養(yǎng)駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時(shí)候什么力量是可以利用以助自己取得成功的。四兩撥千斤，聰明的人總會(huì)利用別人的力量來獲得成功！一、管理的職能

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。二、管理的性質(zhì)（二重性）

自然屬性：由生產(chǎn)力的發(fā)展引起和決定的，是共同勞動(dòng)、分工協(xié)作需要的管理。

社會(huì)屬性：由生產(chǎn)關(guān)系引起和決定的，是維護(hù)生產(chǎn)資料所有者經(jīng)濟(jì)利益，所需要的管理。31

第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法32一、管理的職能管理職能表管理職能古典的提法常見的提法本書的提法計(jì)劃planningOО計(jì)劃組織organizingOО組織用人staffing指導(dǎo)directing領(lǐng)導(dǎo)指揮commandingO領(lǐng)導(dǎo)leadingО協(xié)調(diào)О溝通激勵(lì)motivating代表監(jiān)督supervising控制檢查checking控制controllingОО創(chuàng)新innovating創(chuàng)新人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法33計(jì)劃：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)組織：管理活動(dòng)的根本職能，是其它一切活動(dòng)的保證和依托領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)行為、增進(jìn)了解、統(tǒng)一思想、激勵(lì)成員控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃創(chuàng)新：在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力一、管理的職能人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法34管理職能循環(huán)圖一、管理的職能創(chuàng)新計(jì)劃控制領(lǐng)導(dǎo)組織35有調(diào)查表明不同層次管理者的活動(dòng)時(shí)間分布是不同的：

職能層次

計(jì)劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制高層管理者36%28%22%14%中層管理者18%35%34%13%基層管理者15%10%51%24%人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法36管理的出現(xiàn)是由人類活動(dòng)的特點(diǎn)決定的管理也是社會(huì)勞動(dòng)中的一項(xiàng)特殊職能管理也是生產(chǎn)力二、管理的自然屬性

管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性。人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法37管理是為了達(dá)到預(yù)期目的而進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)管理從來就是為國家當(dāng)局、為生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的管理不能不是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映三、管理的社會(huì)屬性第三節(jié)管理者的角色與技能

管理者合格與否在很大程度上取決于前者所述的五種管理職能的履行情況。

為了有效地履行各種職能，管理者必須明確以下兩點(diǎn)：自己要扮演哪些角色？在扮演這些角色的過程中，自己需要具備那些技能？亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色39一、管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應(yīng)對(duì)者資源分配者談判者人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法40一、管理者的角色人際角色人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息,從而能夠順利地完成工作。管理者須扮演是三種信息角色是監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法41根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能：是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。二、管理者的技能互動(dòng)話題

你認(rèn)為高、中、低層管理者在能力要求上各有什么側(cè)重點(diǎn)？人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法43二、管理者的技能各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理從騙子、瘋子、狂人到阿里巴巴CEO

馬云的“騙子”稱號(hào)最早要追溯到他的“中國黃頁”時(shí)代。當(dāng)1995年，馬云因幫國內(nèi)一家企業(yè)擔(dān)當(dāng)翻譯去美國收賬，在西雅圖一個(gè)朋友哪兒第一次接觸到互聯(lián)網(wǎng)，立即意識(shí)到這將是一個(gè)事業(yè)發(fā)展的契機(jī)。于是，他一回到國內(nèi)，當(dāng)晚就在家召集了18個(gè)朋友來聚會(huì)，并當(dāng)場宣布自己要開始做Internet企業(yè)！但他唾沫橫飛地向朋友們講了好長時(shí)間，卻幾乎沒有人聽懂他到底要干什么？因?yàn)橹袊?dāng)時(shí)還沒有互聯(lián)網(wǎng)，而馬云也不是一個(gè)懂得電腦和網(wǎng)絡(luò)的人，卻說要做網(wǎng)絡(luò)公司，怎么看都叫人匪夷所思。但馬云心理特別清楚，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了一件對(duì)于當(dāng)時(shí)的中國來說，完全陌生的事物。從騙子、瘋子、狂人到阿里巴巴CEO

他看到了這里面的商機(jī)，就想立刻采取行動(dòng)。于是，他在親朋好友的反對(duì)下，毅然借了2萬元，成立了中國最早的網(wǎng)絡(luò)公司之一——中國黃頁。幾經(jīng)波折之后，他最終踏上了通往電子商務(wù)帝國的路途。馬云已經(jīng)樹立了十年之后的阿里巴巴要趕超google、eBay的目標(biāo)，他說：“現(xiàn)在每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去成為英雄，有機(jī)會(huì)去看到一個(gè)新的世界成長和到來。如果你今天開始采取行動(dòng)，你很有可能就是下一個(gè)google、eBay。”（觀看1999年馬云在家為18羅漢演講視頻）

人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法4821世紀(jì)的管理者將會(huì)面臨以下四種趨勢(shì)：三、21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)

一、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的?；疽?guī)律：是應(yīng)用于管理活動(dòng)中的主要規(guī)律。一般方法：通用的、普遍的、共同的。49第四節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究方法本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)50管理學(xué)關(guān)系圖一、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)其它工會(huì)管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)行政管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)企業(yè)學(xué)校其它工會(huì)監(jiān)獄軍隊(duì)政府新聞機(jī)構(gòu)研究所醫(yī)院普通原理專門原理社會(huì)組織人類的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究方法