企業(yè)技術管理河北工程大學經濟管理學院岳志春yuezhichun@163.com2/4/20231河北工程大學經濟管理學院第二章技術創(chuàng)新第一節(jié)技術創(chuàng)新的概念和類型第二節(jié)技術創(chuàng)新過程

第三節(jié)技術創(chuàng)新管理的要素2/4/20232河北工程大學經濟管理學院第一節(jié)技術創(chuàng)新的概念和類型一、技術創(chuàng)新的概念（一）技術創(chuàng)新的定義（二）技術創(chuàng)新概念的特點（三）技術創(chuàng)新與有關概念的區(qū)別與聯(lián)系2/4/20233河北工程大學經濟管理學院（一）技術創(chuàng)新的定義1.有關技術創(chuàng)新概念的討論自從熊彼特于20世紀初提出創(chuàng)新的概念和理論以來，技術創(chuàng)新經歷了50年代和60年代的開發(fā)性研究、70年代至80年代初的系統(tǒng)研究和80年代至今的綜合研究階段。在此過程中，學術界對于技術創(chuàng)新的定義進行了反復的討論和爭論，討論的焦點主要集中在以下三個方面：（1）關于定義的范圍。狹義的定義僅限于與產品直接有關的技術變動；廣義的定義則包括產品和工藝，甚至于有人把非技術性的創(chuàng)新也包括在技術創(chuàng)新范圍之內，如組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。（2）關于技術變動的強度。有人主張只有技術的根本性的變化才是創(chuàng)新；另一些人則主張創(chuàng)新應既包括技術的根本性變化，也包括技術的漸進性變化。（3）關于技術的新穎程度。有人主張技術創(chuàng)新只限于“首次”；另一些人則主張創(chuàng)新的擴散性應用（即在世界上不算“新”，但在某一國家或地區(qū)仍然是“新”的）也應包括在內。共同的認識：技術創(chuàng)新都必須實現(xiàn)商業(yè)化應用。2/4/20234河北工程大學經濟管理學院2.技術創(chuàng)新的定義技術創(chuàng)新是指由技術的新構想，經過研究開發(fā)或技術組合，到獲得實際應用，并產生經濟、社會效益的商業(yè)化

全過程的活動。2/4/20235河北工程大學經濟管理學院“技術的新構想”：指新產品、新服務、新工藝的新構想，構想的產生可以是來源于科學發(fā)現(xiàn)、技術發(fā)明、新技術的新應用，也可以是來源于用戶需求。2/4/20236河北工程大學經濟管理學院“研究開發(fā)或技術組合”：實現(xiàn)技術新構想的基本途徑，其中“技術組合”是指將現(xiàn)有技術進行新的組合，它只需進行少量的研究開發(fā)，甚至不經過研究開發(fā)即可實現(xiàn)。2/4/20237河北工程大學經濟管理學院“實際應用”：指生產出新產品、提供新服務、采用新工藝或對產品、服務、工藝的改進。2/4/20238河北工程大學經濟管理學院“經濟、社會效益”：指近期或未來的利潤、市場占有率或社會福利等?！吧虡I(yè)化”：指全部活動出于商業(yè)目的。2/4/20239河北工程大學經濟管理學院“全過程”：指從新構想產生到獲得實際應用的全部過程，這一過程如果中止于新構想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術創(chuàng)新。2/4/202310河北工程大學經濟管理學院（二）技術創(chuàng)新概念的特點1.技術創(chuàng)新是基于技術的活動企業(yè)經營活動中存在的組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等，屬于非技術創(chuàng)新。2/4/202311河北工程大學經濟管理學院（二）技術創(chuàng)新概念的特點2.技術創(chuàng)新所依據的技術變動允許有較大的彈性定義中并未強調技術突破（即根本性變動），允許將技術的增量性變動包括在技術創(chuàng)新的概念之中，即可以是根本性變動，也可以是漸進性變動；在概念外延上，不僅包括新產品、新工藝，也可以包括對產品、工藝的改進；在實現(xiàn)方式上，可以是在研究開發(fā)獲得新知識、新技術的基礎上實現(xiàn)技術創(chuàng)新，也可以在對已有技術進行重新組合（并未產生新知識和新技術）的基礎上實現(xiàn)技術創(chuàng)新。2/4/202312河北工程大學經濟管理學院（二）技術創(chuàng)新概念的特點3.技術創(chuàng)新是技術與經濟結合的概念從本質上說，技術創(chuàng)新是一種經濟活動，是一種以技術為手段，實現(xiàn)經濟目的的活動。因此，技術創(chuàng)新的關鍵在于商業(yè)化，其檢驗的基本標準是商業(yè)價值（也可以包括社會價值）。2/4/202313河北工程大學經濟管理學院（三）技術創(chuàng)新與有關概念的區(qū)別與聯(lián)系1.與技術發(fā)明的區(qū)別和聯(lián)系技術發(fā)明是指在技術上有較大突破，并創(chuàng)造出與已有產品原型或新的方法完全不同或有很大改進的新產品原型或新的方法。技術發(fā)明僅指技術活動，只考察技術的變動性，不考察是否產生經濟效益。因此，它和技術創(chuàng)新是不同的概念。如果將從技術發(fā)明到獲得實際應用看成一個完整的技術活動鏈的話，技術發(fā)明側重于鏈的前端，而技術創(chuàng)新則涉及整個鏈，但更側重于鏈的后端。2/4/202314河北工程大學經濟管理學院（三）技術創(chuàng)新與有關概念的區(qū)別與聯(lián)系2.與研究開發(fā)的區(qū)別和聯(lián)系研究開發(fā)常常構成技術創(chuàng)新的一個必要環(huán)節(jié)，因此，它只能是技術創(chuàng)新的一部分。但是，當研究開發(fā)活動未能延伸至商業(yè)化應用時，它則不構成技術創(chuàng)新的組成部分。與技術發(fā)明相類似的是，研究開發(fā)業(yè)側重于技術活動鏈的前端。2/4/202315河北工程大學經濟管理學院（三）技術創(chuàng)新與有關概念的區(qū)別與聯(lián)系3.與技術成果轉化的區(qū)別和聯(lián)系在我國，技術成果轉化一般是指將研究開發(fā)形成的技術原型（如產品樣機、工藝原理及基本方法等）進行擴大試驗，并投入實際應用，生產出產品推向市場或轉化成成熟工藝投入應用的活動。從實踐上看，技術成果轉化是最接近技術創(chuàng)新的一個概念，二者都側重于技術活動鏈的后端，都強調商業(yè)價值。2/4/202316河北工程大學經濟管理學院（三）技術創(chuàng)新與有關概念的區(qū)別與聯(lián)系4.與技術進步的區(qū)別和聯(lián)系技術進步是一個含義比較寬泛的概念，一般用它表示社會技術經濟活動的結果。技術進步的實現(xiàn)手段很多，如提高教育水平和勞動者素質，實現(xiàn)規(guī)模經濟等，但實現(xiàn)技術進步的根本途徑則是技術創(chuàng)新。從這個意義上說，技術創(chuàng)新是手段，技術進步是結果（目的）。2/4/202317河北工程大學經濟管理學院（三）技術創(chuàng)新與有關概念的區(qū)別與聯(lián)系5.與技術改造的區(qū)別和聯(lián)系技術改造是我國特有的概念，是為區(qū)別“基本建設”而提出的。技術改造主要是用于投資項目的術語，與技術創(chuàng)新完全不同。在技術改造中也會采用新技術、將技術成果加以商業(yè)化的活動，即技術改造中存在技術創(chuàng)新，技術改造是實現(xiàn)技術創(chuàng)新的一種方式。2/4/202318河北工程大學經濟管理學院二、技術創(chuàng)新的分類（一）按創(chuàng)新程度分類：漸進性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新1.漸進性創(chuàng)新是指對現(xiàn)有技術進行局部性改進所產生的技術創(chuàng)新。在現(xiàn)實的技術經濟活動中，大多數創(chuàng)新是漸進性的，如對現(xiàn)有的彩色電視機進行改進，生產出屏幕更大、操作更方便、功能更多的電視機。2.根本性創(chuàng)新是指在技術上有重大突破的技術創(chuàng)新。如液晶多媒體彩色電視機就是電視機領域的一項根本性創(chuàng)新。2/4/202319河北工程大學經濟管理學院（二）按創(chuàng)新的對象分類：

產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新1.產品創(chuàng)新是指在產品技術變化基礎上進行的技術創(chuàng)新。產品創(chuàng)新既包括有形產品的創(chuàng)新，也包括無形產品創(chuàng)新即服務創(chuàng)新。2.工藝創(chuàng)新又稱過程創(chuàng)新，是指生產（服務）過程技術變革基礎上的技術創(chuàng)新。如再生產過程中大量采用微機控制、節(jié)能降耗等工藝改進措施，雖未改變基本工藝流程，也能產生良好的經濟效益，也是工藝創(chuàng)新。2/4/202320河北工程大學經濟管理學院（三）按技術變動的方式分類技術變動方式可分為兩種：一種是結構性變動，另一種是模式性變動。結構性變動：是指技術（產品或工藝）要素結構或聯(lián)結方式的變動。如通信技術中從有線電話到無線電話就是結構性變動。模式性變動：是指技術原理的變動，如從模擬通信技術到數字通信技術就是模式性變動。2/4/202321河北工程大學經濟管理學院（三）按技術變動的方式分類按技術變動方式的不同，可將技術創(chuàng)新分為4類：1.局部性創(chuàng)新或稱漸進性創(chuàng)新，是指在技術結構和模式均未變動條件下的局部技術改進所形成的創(chuàng)新，如電話機由撥號式改進為按鍵式的創(chuàng)新就是一種局部性創(chuàng)新。2.模式性創(chuàng)新是指在技術原理變動基礎上的技術創(chuàng)新，如通信技術中的由模擬交換到數字交換的創(chuàng)新就是模式性創(chuàng)新。3.結構性創(chuàng)新是指技術結構變動形成的技術創(chuàng)新，如無繩電話的創(chuàng)新，在一定程度上改變了通信聯(lián)結方式，但原理并未發(fā)生改變。（有線→無繩）4.全面性創(chuàng)新是指技術結構和模式均發(fā)生變動所形成的創(chuàng)新，例如由模擬式有線通信技術到數字式無線通信技術所形成的創(chuàng)新就是全面性創(chuàng)新。2/4/202322河北工程大學經濟管理學院第二節(jié)技術創(chuàng)新過程

一、單項技術創(chuàng)新過程

二、系列技術創(chuàng)新過程2/4/202323河北工程大學經濟管理學院一、單項技術創(chuàng)新過程（一）線形模型1.技術推動模型

這是最早提出的模型（如P6圖1-2）。該模型認為，技術創(chuàng)新是由科學發(fā)現(xiàn)和技術發(fā)明推動的。因而研究開發(fā)是創(chuàng)新的主要來源。例如，無線電、晶體管、計算機的發(fā)明導致的大量創(chuàng)新就屬此列。因此，在技術創(chuàng)新管理中要遵循技術推動的相應規(guī)律，因勢利導，促進技術創(chuàng)新的成功。銷售生產開發(fā)應用研究基礎研究2/4/202324河北工程大學經濟管理學院2.需求拉動模型

60年代中期，通過對大量技術創(chuàng)新的實際考察，人們發(fā)現(xiàn)大多數技術創(chuàng)新不是由技術推動引發(fā)的，需求拉動起了更重要的作用，于是提出了需求拉動模型（如P6圖1-3）。該模型認為，技術創(chuàng)新是市場需求和生產需要激發(fā)的。研究表明，就數量來說，60%-80%的創(chuàng)新是由市場需求引發(fā)的，因此，對企業(yè)來說，需求拉動型創(chuàng)新更為重要。市場需求或生產需要研究開發(fā)生產銷售或應用2/4/202325河北工程大學經濟管理學院（二）交互模型在70年代末到80年代初，在綜合前兩種模型的基礎上，提出了交互模型，如P6圖1-4所示。該模型認為，技術創(chuàng)新是由技術和市場共同作用引發(fā)的；同時，創(chuàng)新過程中各環(huán)節(jié)之間及創(chuàng)新與市場需求和技術進展之間還存在交互作用的關系。2/4/202326河北工程大學經濟管理學院分析上述三個模型的共同特點是：著重于技術創(chuàng)新的引導機制，因而十分重視創(chuàng)新過程的啟動環(huán)節(jié)，而對中間過程的描述都較粗略。可以說，這些模型是過程描述模型，更是誘導機制模型。2/4/202327河北工程大學經濟管理學院（三）鏈環(huán)模型克萊因和羅森堡（S.KlineandN.Rosenberg）于1986年提出了鏈環(huán)（或稱鏈環(huán)-回路）模型，如P7圖1-5所示。該模型側重于創(chuàng)新過程的描述，將技術創(chuàng)新活動與現(xiàn)有知識存量和基礎性研究聯(lián)系起來，同時又將創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間的多重反饋關系表達出來，是對創(chuàng)新過程較合理、較詳盡的解釋。在這一模型中，共有5條活動路徑：第1條：是以C表示的創(chuàng)新活動中心鏈。第2條：是用f和F表示的中心鏈的反饋環(huán)，其中F表示主反饋。第3條：是以K-R表示的創(chuàng)新活動中心鏈與知識和研究之間的聯(lián)系：在創(chuàng)新各階段如有問題，先到現(xiàn)有知識庫中去尋找，即1→K→2的路經；如現(xiàn)有知識庫不能解決問題則進行研究，再返回設計，即1→K→3→4的路徑。第4，5條：是用D，I表示的科學研究與創(chuàng)新活動之間的關系，其中第4條D表示科學發(fā)現(xiàn)導致創(chuàng)新；第5條I表示創(chuàng)新推動科學研究。2/4/202328河北工程大學經濟管理學院分析以上三類模型是對創(chuàng)新過程的抽象描述，基本上不涉及企業(yè)技術創(chuàng)新管理過程。下面的企業(yè)技術創(chuàng)新過程綜合模型則是考慮了企業(yè)內外部環(huán)境條件下一項創(chuàng)新的發(fā)展過程模型。2/4/202329河北工程大學經濟管理學院（四）企業(yè)技術創(chuàng)新過程綜合模型如P8圖1-6所示。此過程模型更側重于過程管理。2/4/202330河北工程大學經濟管理學院二、系列技術創(chuàng)新過程A-U創(chuàng)新模型一項重大的創(chuàng)新出現(xiàn)之后，往往會有一系列后續(xù)的創(chuàng)新跟隨其后，形成創(chuàng)新群，從而引起新產業(yè)的成長或老產業(yè)的演變。圍繞某一領域的系列創(chuàng)新對產業(yè)發(fā)展有重大影響。一般發(fā)生在領先的發(fā)達國家。不穩(wěn)定階段過渡階段穩(wěn)定階段時間重大創(chuàng)新率產品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新2/4/202331河北工程大學經濟管理學院二、系列技術創(chuàng)新過程1.不穩(wěn)定階段（產品創(chuàng)新）在不穩(wěn)定階段，企業(yè)在重大創(chuàng)新的引導下，是抓住潛在需求進行一系列的產品創(chuàng)新，重點工作是探索產品的完善功能。此階段產品設計變動頻繁，制造工藝和產業(yè)組織不穩(wěn)定，工藝創(chuàng)新較少，企業(yè)對市場處于試探階段。企業(yè)R&D支出較高，但經濟效益往往不顯著。2/4/202332河北工程大學經濟管理學院二、系列技術創(chuàng)新過程2.過渡階段（工藝創(chuàng)新）在過渡階段，經由大量的技術和市場實踐后，產品技術趨于成熟，主導設計和產品標準開始建立；市場逐漸明朗；產品創(chuàng)新頻率大大下降；企業(yè)為追求規(guī)模效益，工藝創(chuàng)新成為創(chuàng)新重點，創(chuàng)新頻率迅速上升。2/4/202333河北工程大學經濟管理學院二、系列技術創(chuàng)新過程3.穩(wěn)定階段在穩(wěn)定階段，產品和工藝技術都已成熟，市場需求穩(wěn)定，產品和工藝創(chuàng)新頻率都較低，創(chuàng)新的重點是降低成本、提高質量，以及為細分市場提供某些產品功能的漸進性創(chuàng)新。2/4/202334河北工程大學經濟管理學院第三節(jié)技術創(chuàng)新管理的要素一、技術創(chuàng)新成功因素和障礙因素二、技術創(chuàng)新過程管理的重要因素2/4/202335河北工程大學經濟管理學院一、技術創(chuàng)新成功因素和障礙因素（一）技術創(chuàng)新成功的內外部因素（前5位）：內部因素：1.高層領導的支持；2.研發(fā)部門與營銷、生產部門合作；3.技術帶頭人；4.高水平人才；5.體制合理。2/4/202336河北工程大學經濟管理學院（一）技術創(chuàng)新成功的內外部因素（前5位）：外部因素：1.得到消費者和供應者合作與支持；2.政府支持；3.與研究機構合作；4.與大學合作；5.獲得咨詢服務。2/4/202337河北工程大學經濟管理學院（二）技術創(chuàng)新的障礙因素（前10位）1.缺乏創(chuàng)新資金；2.缺乏人才；3.研究開發(fā)支出少；4.缺乏技術信息；5.創(chuàng)新風險大；6.缺乏市場信息；7.企業(yè)產權不明確，獎勵不到位；8.創(chuàng)新時機難于把握；9.創(chuàng)新網絡不適應；10.創(chuàng)新的回收期太長。2/4/202338河北工程大學經濟管理學院二、技術創(chuàng)新過程管理的重要因素1.資金2.隊伍3.決策4.組織5.機制2/4/202339河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門蘋果計算機公司（AppleComputer）是個人計算機領域內企業(yè)神話的開始。由兩個大學生史蒂芬?喬伯斯（StevenJobs）和斯坦福?伍斯尼克（StephenWozniak）于1976年在一個車庫里創(chuàng)建的。該公司的產品創(chuàng)新已經經歷了無數次的起起落落。一、蘋果公司開始創(chuàng)新斯坦福?伍斯尼克曾開發(fā)了第一臺蘋果機即蘋果一代，這是他和史蒂芬?喬伯斯在喬伯斯的車庫里制造的，并且在沒有裝配顯示器、鍵盤和保護套子的情況下就出售出去了。蘋果一代的成功指明了人們對小型“用戶友好”計算機的需求。伍斯尼克因此給它增加了鍵盤、彩色顯示器、外部設備的8個插孔，成為了公司的新產2/4/202340河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門品即更具有多樣化的蘋果機二代，并鼓勵其他公司開發(fā)附加設備和軟件。它的運作真正開始是在1980年，喬伯斯和伍斯尼克出售了13000多臺蘋果二代機，收入從1978年的780萬美元上升到1.17億美元。下一代產品，蘋果三代和利薩（Lisa）計算機并不受歡迎，而蘋果公司在1984年引入的馬西多奇（Macintosh）產品卻取得了巨大的成功。Mac產品體現(xiàn)了容易操作的圖形界面，被宣傳為“留下來的我們做”的計算機。Mac的迅速流行很快使蘋果公司成為不斷擴張的計算機業(yè)的領導者。蘋果公司在1986年以Mac+和激光打印機進入了辦公市場。伍斯尼克于1983年離開了公司，喬伯斯聘請了前任百事可樂公司執(zhí)行官約翰?斯卡利（JohnSculley）來管理不斷擴大的公司。2/4/202341河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門二、蘋果公司的反叛文化反對崇拜偶像者的喬伯斯和伍斯尼克，將他們的個性深刻地融入了蘋果計算機文化，以至于在他們倆離開公司后該文化還長期保留著。他們的“做自己的事”和“無視權力”的哲學賦予了蘋果計算機獨特的反叛文化，正如它們總部上空飄揚的海盜旗。不屑于標準的服裝、正式的會議和其他一些傳統(tǒng)商業(yè)套路，蘋果公司的創(chuàng)新、挑戰(zhàn)的文化培育出了成功的馬西多奇計算機和其他操作系統(tǒng)及無數成功產品，它們將蘋果公司推向了計算機業(yè)的頂峰。2/4/202342河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門“走自己的路”的文化在公司內部產生了沖突，使具有創(chuàng)造力的“齒輪頭腦”和“奇才”——開發(fā)產品的工程師和程序員與給公司帶來程序和良好商業(yè)行為的喬伯斯產生了競爭。事實上，由于與斯卡利的爭論，主要是在馬西多奇平臺的將來問題上的爭論，喬伯斯于1985年離開了公司。當斯卡利獲得了統(tǒng)治權，他認識到蘋果公司的員工會不滿于他想建立的大企業(yè)系統(tǒng)，他決定不去調整蘋果公司獨特的文化。但是，驕傲的蘋果技術人員使他非常難以管理。結合斯卡利的感覺良好的管理方法，蘋果公司最后采用了主要由輿論管理而決策很少的方法。一個有關蘋果葡萄園的笑話說“投票可以是15000比1，但仍然不分勝負”。2/4/202343河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門蘋果文化導致了頻繁的權力斗爭和管理部門的旋轉門。單在1995年，45位副總裁中有14位離開或被解雇。主要的管理大變動發(fā)生在1981年、1985年、1990年、1993年、1996年和1997年，其中還有許多小變動。在好幾次這種動亂中更換了首席執(zhí)行官。例如，斯卡利于1993年公司收入下跌84%后被迫離位。他的接班者，邁克爾?戴森?斯比德勒（MichaelDieselSpindler），將公司的重點放于企業(yè)基礎上，很快解決了蘋果公司的問題：高價產品、變動的成本、呆滯的產品開發(fā)。他解雇了2500名員工，將研發(fā)費每年降低了1億美元，在功率個人機（PowerPC）微處理器（蘋果與IBM和摩托羅拉共同開發(fā)的產品）上上馬了一套新的產品線。斯比德勒的“注重基礎”的方法幫助蘋果公司重新站了起來，但不久斯比德勒也拌倒在蘋果的輿論文化中。一位熟悉斯比德勒的知情者說：“一時是可以的，但這個系統(tǒng)改變著人們，而人們無法改變它?！彼贡鹊吕沼?996年被趕走，由吉爾伯特?F?埃門利奧（GilbertF.Amenlio）代替成為總裁和首席執(zhí)行官。埃門利奧于1997年7月離開，這時創(chuàng)始者史蒂芬?喬伯斯回來遇到紅墨水襲擊的風潮。每一次管理動亂都重新構建和改變了公司戰(zhàn)略。案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門這些頻繁的戰(zhàn)略變動可能是蘋果公司近年來表現(xiàn)令人失望的最大根源。幾年來，喬伯斯，斯卡利，斯比德勒，埃門利奧，然后又是喬伯斯在試圖推進他們自己的計劃時顛倒、延遲或回避明顯的重要決策。例如，1995年4月，斯比德勒制定了一項主要的組織活動，但于6個月后因為財政壓力而被迫放棄。1995年的一項全面的競標市場份額的決策因為行政人員對市場的錯誤解釋而失敗。其結果是積壓了許多低價計算機，而當時消費者想要的都是高價的機器，因此，產生了8000萬美元的報廢庫存。同時，精明老道的對手IBM、惠普和康柏都乘機進一步侵占了蘋果公司的市場份額。值得討論的是蘋果公司是否在過去的那些日子里只有在它的不一致上才是一致的。例如，蘋果公司過去一直是依靠高價產品為開發(fā)和銷售新技術打基礎，但在對增加市場份額和提高效率的一次失敗的競標后，公司開始背離這項戰(zhàn)略而引入了低價的蘋果機。但管理層從沒有給后一項戰(zhàn)略以足夠的時間去發(fā)展，而且在其他一些可能會產生預期結果的戰(zhàn)略執(zhí)行上也失敗了。2/4/202345河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門這種不一致和波動的最典型的例子之一就是有關是否要將Mar操作系統(tǒng)授權給其他計算機制造商以創(chuàng)建一個可以增加Mar平臺市場份額的“克隆”行業(yè)，正如IBM授權它的個人計算機一樣?？寺Q策早在1985年就被提出討論，但直到1994年，每次高層領導人談到有關授權問題時，就因為缺乏共同一致的意見而受到阻礙。正如蘋果一位前任執(zhí)行官所說的：“我從來不懂為什麼沒有人這樣說，我是領導，就這麼辦。謝謝大家的討論，你如果不愿意做，可以離開！”2/4/202346河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門三、喬伯斯的新思路當史蒂芬?喬伯斯于1997年以“臨時”首席執(zhí)行官身份重新回到公司時，他的第一步行動就是讓功率計算機Macs最大的克隆者，有效地簽署另一項有關授權的問題。喬伯斯同時快速地減少蘋果公司的大量新產品的想法，而將重點放在一些關鍵新產品上。在喬伯斯放棄的產品中有牛頓信息機，它是蘋果公司花了十年多時間開發(fā)的手提計算機。蘋果最大的問題是微軟公司視窗的威脅。具有圖形界面的視窗使個人計算機工作起來更象馬西多奇。當視窗第一個成功版本于1990年出現(xiàn)時，蘋果公司執(zhí)行官們消除了威脅，盡管他們上訴了微軟和惠普公司，聲稱要版權保護馬西多奇用戶界面的“視覺和感覺”，1992年蘋果公司敗訴。馬西多奇的用戶仍然非常熱情地堅持認為馬西多奇是比基于視窗的個人機更好的機器。但蘋果公司沒有利用他們的熱情。同時，微軟正在十分進取性地將視窗提升到一個新的高度，盡管事實上Mac成本更高，剛進入市場的購買者仍然無法辨別PC機和Mac有什麼重大區(qū)別。2/4/202347河北工程大學經濟管理學院案例分析：

蘋果計算機公司的創(chuàng)新旋轉門在喬伯斯的領導下，蘋果公司已經將重點縮小到它已經有堅固基礎的細分市場上，這是一項意味著放棄重新成為行業(yè)領導者的可能性的戰(zhàn)略。并且，和每一個計算機行業(yè)內和行業(yè)外的人一樣的是，蘋果正在轉向因特網?！叭魏我豁棽话ㄒ蛱鼐W在內的項目都不可能被批準。”一個蘋果公司的經理這樣說。蘋果公司在因特網領域已經具有了優(yōu)勢：它的網絡服務器售價從2000美元到300美元，比微軟公司最便宜的模型還要便宜。公司在媒體和娛樂方面的專長更增加了它的優(yōu)勢。在這方面許多內容提供者都在轉向網絡。一位業(yè)內執(zhí)行官說：“整個因特網的爆炸對蘋果來說是個真正的機會，它并不是對它們特別有利的，而是帶走了它們的不利。2/4/202348河北工程大學經濟管理學院案例分析：

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