中國電信股份有限公司青海分公司線路及客戶端工程師維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)講師：樊輝2013年12月1.電纜維護(hù)知識：電纜基礎(chǔ)知識，電纜維護(hù)與測試，電纜的施工等。2.光纜維護(hù)知識：光纜的基礎(chǔ)知識，光纜維護(hù)與施工，光纜接續(xù)，光纜測試常用儀表的使用方法，等障礙查找與排除等。3.FTTH施工與維護(hù)：FTTX，F(xiàn)TTH基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，組網(wǎng)，裝維規(guī)范，入戶安裝要求，施工標(biāo)準(zhǔn)，測試標(biāo)準(zhǔn)等。本次培訓(xùn)包含三大部分通信電纜線路主要內(nèi)容12345全塑通信電纜型號

全塑電纜的一次參數(shù)全塑市內(nèi)通信電纜的結(jié)構(gòu)

全塑市內(nèi)通信線路敷設(shè)

全塑市內(nèi)通信電纜接續(xù)

67全塑市內(nèi)通信電纜配線

全塑市內(nèi)通信電纜的維護(hù)

全塑通信電纜型號按照用途、芯線結(jié)構(gòu)、導(dǎo)線材料、絕緣材料、護(hù)層材料、外護(hù)層材料等，分別用不同的漢語拼音字母和數(shù)字來表示，稱為電纜型號。1.類別H一一市內(nèi)通信電纜；HP一一配線電纜；HJ一一局用電纜；2.絕緣Y一一實(shí)心聚烯烴絕緣；YF一一泡沫聚烯烴絕緣；YP一一泡沫／實(shí)心皮聚烯烴絕緣；全塑通信電纜型號3.屏蔽護(hù)套A一一涂塑鋁帶粘接屏蔽聚乙烯護(hù)套；S一一鋁、鋼雙層金屬帶屏蔽聚乙烯護(hù)套；V一一聚氯乙烯護(hù)套；4.特征(派生)T一一石油膏填充；G一一高頻隔離；C一一自承式；電纜同時有幾種特征存在時，型號字母順序依次為T、G、C。5.外護(hù)層23一一雙層防腐鋼帶繞包鎧裝聚乙烯外護(hù)層；32一一單層細(xì)鋼絲鎧裝聚乙烯外護(hù)層；全塑通信電纜型號HYA—100×2×0.5表示銅芯、實(shí)心聚烯烴絕緣、涂塑鋁帶粘接屏蔽聚乙烯護(hù)套、容量100對、對絞式、線徑為0.5mm的市內(nèi)通信全塑電纜。全塑通信電纜型號（二）全塑電纜傳輸衰減指標(biāo)（三）全塑電纜近端串音衰減指標(biāo)全塑電纜線路的維護(hù)指標(biāo)（四）全塑電纜絕緣電阻維護(hù)指標(biāo)最小值全塑電纜線路的維護(hù)指標(biāo)全塑市內(nèi)通信電纜的結(jié)構(gòu)1、纜芯芯線由金屬導(dǎo)線和絕緣層組成。導(dǎo)線是用來傳輸電信號的，要求具有良好的導(dǎo)電性能、足夠的柔軟性和機(jī)械強(qiáng)度，同時還要求便于加工、敷設(shè)和使用。導(dǎo)線的線質(zhì)為電解軟銅，銅線的線徑主要有0.32、0.4、0.5、0.6、0.8mm等五種。導(dǎo)線的表面應(yīng)均勻光滑，沒有毛刺、裂紋、傷痕和銹蝕等缺陷。芯線絕緣層簡稱絕緣，芯線絕緣的優(yōu)劣對于信號傳輸及使用是十分重要的。全塑市內(nèi)通信電纜的結(jié)構(gòu)2、絕緣材料全塑市內(nèi)通信電纜的芯線絕緣主要采用高密度的聚乙烯、聚丙烯或乙烯一丙烯共聚物等高分子聚合物，稱為聚烯烴塑料。全塑市內(nèi)通信電纜的結(jié)構(gòu)纜芯根據(jù)芯線絕緣的顏色可將全塑市內(nèi)通信電纜分為普通色譜單位式纜芯和全色譜單位式纜芯。全色譜單位式纜芯的單位束可根據(jù)單位束內(nèi)線對的多少，將這些單位束分為子單位（12對和13對）、基本單位（10對或25對，代號為U）和超單位（50對，代號為S、SI或SJ；100對，代號為SD；150對，代號為SC；200對，代號為SB）。全色譜電纜是先把單位束分為基本單位或子單位，再由基本單位或子單位絞合成超單位。全色譜對絞單位式纜芯色譜在全塑市話電纜中使用最多。它是由白（代號W）、紅（R）、黑（B）、黃（Y）、紫（V）作為領(lǐng)示色（代表a線），藍(lán)（Bl）、桔（O）、綠（G）、棕（Br）、灰（S）作為循環(huán)色（代表b線）十種顏色組成25對全色譜線對線對編號12345678910111213a線b線白藍(lán)白桔白綠白棕白灰紅藍(lán)紅桔紅綠紅棕紅灰黑藍(lán)黑桔黑綠線對編號141516171819202122232425

a線b線黑棕黑灰黃藍(lán)黃桔黃綠黃棕黃灰紫藍(lán)紫桔紫綠紫棕紫灰

全色譜

全塑電纜規(guī)格程式全塑電纜的規(guī)格程式（芯線總絞合方式）可分為基本單位、子單位、50對超單位、100對超單位。（1）基本單位由10對線對或25對線對組成。（2）子單位把一個基本單位25對分為12對和13對（12對+13對=25對），稱為2個子單位（或半單位）。（3）50對超單位，由2個基本單位（25對）組成。（4）100對超單位，由4個基本單位（25對）組成。（5）備用線為了保證成品電纜具有完好的標(biāo)稱對數(shù)，100對及以上的全色譜（80對及以上的同心式電纜）單位式電纜中設(shè)置備用線對（又叫做預(yù)備線對），其數(shù)量均為標(biāo)稱對數(shù)的1％，最多不超過6對（其中0.32及以下線徑最多不超過10對），備用線對作為一個預(yù)備單位或單獨(dú)線對置于纜芯的間隙中備用線對色譜線序12345678910色譜白紅白黑白黃白紫紅黑紅黃紅紫黑黃黑紫黃紫全塑市內(nèi)通信線路敷設(shè)1、架空全塑電纜的敷設(shè)

架空電纜一般采用300對以下的全塑電纜，由于電纜本身有一定的重量，機(jī)械強(qiáng)度較差，所以除自承式電纜外，必須另設(shè)電纜吊線，并用掛鉤把電纜托掛在吊線下面。吊掛式架空電纜的架設(shè)1、桿間距離

市話桿路的桿間距離，應(yīng)根據(jù)線路負(fù)荷，氣象條件、用戶下線以及地形、地物和今后通信發(fā)展、擴(kuò)容、改建等因素確定。在正常情況下，市話桿路的基本桿取定。桿路類別市區(qū)桿路（m）郊區(qū)桿路（m）電桿桿路35~4045~50桿路整修

對損壞嚴(yán)重電桿（或腐蝕嚴(yán)重電桿）進(jìn)行更換（水泥桿環(huán)形裂縫超過3毫米的）；對嚴(yán)重傾斜（超過30度）的桿路進(jìn)行扶正、加固；對跨路高度不夠的電桿進(jìn)行升高；對腐蝕超過70%的站臺進(jìn)行除銹、刷漆，對腐蝕嚴(yán)重且有安全隱患的站臺進(jìn)行更換；電桿拉線不全或腐蝕嚴(yán)重的進(jìn)行整修；吊線存在斷股或腐蝕嚴(yán)重達(dá)不到安全機(jī)械強(qiáng)度的進(jìn)行更換，對吊線脫落、固定不牢、垂度嚴(yán)重不合要求，且存在嚴(yán)重安全隱患的進(jìn)行整修；清除掛在吊線上的雜物；對跨街或過路及三線交越脫落的保護(hù)管進(jìn)行補(bǔ)掛。電纜整修對電纜壞線超過5%的進(jìn)行整修（能滿足目前實(shí)際使用的暫不整修），配線電纜主要更換進(jìn)水電纜（包括尾巴電纜）、接頭；對有問題的透氣式套管進(jìn)行修理或更換；對脫落嚴(yán)重的掛鉤（超過3米以上）進(jìn)行補(bǔ)掛；對電纜條數(shù)多而亂的進(jìn)行捆扎整理。電纜余彎掛電纜掛鉤掛電纜掛鉤時，要求距離均勻整齊，掛鉤的間隔距離為50cm，電桿兩旁的掛鉤應(yīng)距吊線夾板中心各25cm，掛鉤必須卡緊在吊線上，托板不得脫落。吊掛式架空電纜在吊線接頭處，不用掛鉤承托，改用單股皮線吊扎或掛帶承托。墻壁電纜

墻壁電纜跨越街坊、院落，所以纜線最低點(diǎn)距地面應(yīng)不小于4.5m，在有過街樓的地方穿越，纜線不應(yīng)低于過街樓底層的高度。用戶引入線與引入設(shè)備從電纜分線設(shè)備到用戶話機(jī)的這一段線路叫用戶引入線。用戶引入線分為兩部分，即分線設(shè)備下線和用戶室外皮線。分線設(shè)備下線是指從分線設(shè)備接線柱起經(jīng)分線設(shè)備出口到用戶室外皮線的第一終端支持物。由分線設(shè)備下線終端第一支持物至用戶保安器外線端稱為用戶室外皮線。作為用戶引入線，一般選用小對數(shù)電纜或用戶皮線。而電纜一般采用自承式同心型全塑電纜，用戶皮線則多用平行塑料護(hù)套線。用戶引入線全長應(yīng)在100m以下（有桿檔皮線者除外），自電桿至墻壁第一支持物應(yīng)小于40m。自墻壁第一支持物至用戶保安器外線端應(yīng)小于60m。①對皮線進(jìn)行整理，按照橫平、豎直要求進(jìn)行，對皮線超過200米或同一方向超過6條的要更換小對數(shù)電纜進(jìn)行延伸；②對數(shù)據(jù)用戶線路可根據(jù)實(shí)際情況逐步更換為藍(lán)色雙絞線，新裝客戶和

有障礙的皮線必須更換為藍(lán)色雙絞線；③皮線中間不得有接頭；④對廢舊無用的皮線和支持物進(jìn)行拆除。⑤室外線布線整齊美觀，保持支撐件牢固、綁扎合格，無托、磨現(xiàn)象，

線纜穿越不許遮擋門窗。皮線出分線設(shè)備口應(yīng)有余線彎用戶引入線與引入設(shè)備終端綁扎

.全塑市內(nèi)通信電纜接續(xù)

接線子排列及接續(xù)長度電纜對數(shù)（對）接線子排數(shù)接續(xù)長度（mm）252—3149—160503180—3001004300—4002005300—4503006400—500全塑電纜芯線接續(xù)的一般規(guī)定（1）電纜芯線接續(xù)前，應(yīng)保證氣閉良好（填充型電纜除外），并應(yīng)核對電纜程式、對數(shù)，檢查端別，如有不符合規(guī)定者應(yīng)及時返修，合格

后方可進(jìn)行電纜接續(xù)。（2）全塑電纜芯線接續(xù)必須采用壓接法，不得采用扭接法。（3）電纜芯線的直接、復(fù)接線序必須與設(shè)計(jì)要求相符，全色譜電纜必須色譜、色帶對應(yīng)接續(xù)。（4）電纜芯線接續(xù)不應(yīng)產(chǎn)生混線、斷線、地氣、串音及接觸不良，接續(xù)后應(yīng)保證電纜的標(biāo)稱對數(shù)全部合格。（5）填充型全塑電纜的清洗應(yīng)使用專用清洗劑。接線子結(jié)構(gòu)操作步驟接續(xù)要求全塑市內(nèi)通信電纜接續(xù)直接口扣型接線子排列示意圖（以50對為例）

全塑市內(nèi)通信電纜配線

市內(nèi)通信網(wǎng)按照用戶分布狀況，從市內(nèi)電話局出局電纜開始，將電纜芯線分配到各個配線點(diǎn)，既能保證用戶當(dāng)前需要，又能適應(yīng)未來的發(fā)展，這種分配芯線的方式稱作“電纜配線”。交接配線配線架1、配線架配線要求①配線架機(jī)房要求清潔、整齊、無堆積雜物，灰塵用手摸，無嚴(yán)重積灰現(xiàn)象，地面無廢棄跳線、紙箱等雜物。②配線架上標(biāo)志齊全、清晰（列標(biāo)志、測試接線排標(biāo)志）；③配線架滑梯靈活、順暢、安全可靠；④配線架各種配件齊全；⑤跳線合理、整齊、美觀，在布放跳線時，連接跳線的原則：“長線壓短線，松緊適度，走向有序”，長線：從左到右走上層，從右到左走下層;直對直線走最下層。跳線布放須經(jīng)穿線環(huán)，橫平豎直、松勁適度、不得交叉、纏繞。跳線無接頭，無廢棄舊跳線。⑥跳線顏色固話紅白，PHS黃綠，ADSL（含轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)）蘭綠（以前本地網(wǎng)內(nèi)已作統(tǒng)一規(guī)定的可以沿用），目前確有困難的暫時可不進(jìn)行顏色區(qū)分，但重要用戶、固話、小靈通和寬帶用戶進(jìn)行顏色標(biāo)注或掛牌或位置區(qū)分，今后結(jié)合整修、拆除、新放逐步進(jìn)行更換；今后跳線嚴(yán)禁使用電纜芯線，對以前使用的電纜芯線，結(jié)合整修、調(diào)整逐步進(jìn)行更換；⑦保安告警單元和列告警單元工作正常；⑧接地安全可靠，接地電阻不大于10歐姆；地線匯流條橫截面不小于10平方毫米，總地線匯流條橫截面不小于50平方毫米；保安接線排：供外線電纜成端和跳線連接，并可安裝保安單元的接線

排保安單元：防止人身和設(shè)備遭受過電壓過電流危害的保護(hù)裝置。配線架交接箱的跳線①對交接、分線設(shè)備腐蝕嚴(yán)重的箱體（腐蝕面積超過70%以上的）進(jìn)行重新刷漆、噴號，編號按照資源編號規(guī)范執(zhí)行，同時要求噴上中國電信標(biāo)志；②跳線亂的進(jìn)行線序核對整理，對無用的跳線進(jìn)行拆除；跳線布放必須經(jīng)穿線環(huán)，橫平豎直、松勁適度；跳線一律在模塊左端引出；模塊間跳線不得交叉、纏繞；跳線不得損傷導(dǎo)線及絕緣層，中間不得有接頭；③對箱體、盒體、端子板損壞丟失的進(jìn)行修理或更換；④對主配線的線序圖進(jìn)行核對更換；⑤對落地交接箱沒有加鎖保護(hù)的要進(jìn)行加鎖保護(hù)；交接箱的屏蔽線連接在連接板上并進(jìn)行可靠接地，箱體和站臺另外進(jìn)行接地，地線采用7/2.6鋼絞線（小靈通基站地線除外）；交接箱的跳線全塑市內(nèi)通信電纜的維護(hù)1、線路維護(hù)分類和要求（一）線路設(shè)備維護(hù)分為日常巡查、障礙查修、定期維修和障礙搶修，由線路維護(hù)中心組織區(qū)域工作站實(shí)施。（二）維護(hù)工作必須做到以下幾點(diǎn)①嚴(yán)格按照上級主管部門批準(zhǔn)的安全操作規(guī)程進(jìn)行。②當(dāng)維護(hù)工作涉及到線路維護(hù)中心以外的其他部門時，應(yīng)由線路維護(hù)中心與相應(yīng)部門聯(lián)系，制訂出維護(hù)工作方案后方可實(shí)施。③維護(hù)工作中應(yīng)作好原始記錄，遇到重大問題應(yīng)請示有關(guān)部門并及時處理。④對重要用戶、專線及重要通信期間要加強(qiáng)維護(hù)，保證通信。線路障礙種類及判斷、修復(fù)的技巧1、常見用戶障礙的種類斷線混線地氣絞線絕緣不良串音、雜音障礙定義及產(chǎn)生的原因斷線：指用戶通信線路中，導(dǎo)電芯線斷線不能構(gòu)成用戶回路。按構(gòu)成用戶回路的段落區(qū)分，可以發(fā)生在測量室的橫列或縱列上，也可以發(fā)生在主干線路或配線線路上，再者就是發(fā)生在用戶引入線中。混線：混線障礙有“自混”和“他混”兩種。主要發(fā)生在電纜部分，同一線對的心線由于絕緣層脫落，以致相互接觸造成的，稱為“自混”；不同線對的相鄰兩根導(dǎo)線之間，失去絕緣能力互相碰觸，稱為“他混”?；炀€障礙的發(fā)生一般是由于電纜接續(xù)工藝不良或電纜受到外力作用的影響，使心線絕緣層受傷造成的。地氣：指電纜芯線的絕緣層損壞或用戶引線的接頭處接觸大地構(gòu)成回路造成的，分為a線地氣和b線地氣。

絞線：指電纜的心線或用戶引入線受到外力影響造成本線對直接短路絕緣不良：是指用戶回路開路時，線間存在較小電阻，電壓升高時，電阻降低或被擊穿，電壓下降時，電阻回升。串、雜音：在電話占用的線對上，其絕緣情況良好，電路通話正常，但可以聽到其他線對上用戶通話的聲音，稱為串音；如果在用戶話機(jī)的受話器中，聽到嗡嗡或咯咯的聲音或其他不可懂的話音，則稱為雜音。線路的串、雜音主要是由于電纜芯線錯接，破壞了心線電容的平衡或線對接續(xù)處過于松動，引起電阻不平衡，或外界干擾源磁場竄入等影響而造成。

障礙定義及產(chǎn)生的原因兆歐表測試電纜線路障礙兆歐表的結(jié)構(gòu)兆歐表測試電纜線路障礙—斷線(1)已知條件：對端處于短路狀態(tài)，在測試端測出所有的斷線。(2)在測試端將所有芯線撥去絕緣扭結(jié)在一起。(3)從中任意取一根，接在另一個接線柱上進(jìn)行測試①如果指針指向“∞”則為斷線，做以標(biāo)記。②如果指針指向“0”則為好線兆歐表測試電纜線路障礙—混線兆歐表測試電纜線路障礙—地氣局內(nèi)障礙機(jī)房障礙和測量室障礙。機(jī)房障礙主要指從機(jī)房號碼線到測量室號碼內(nèi)端口之間發(fā)生的障礙；測量室障礙指從號碼內(nèi)端口到主干（縱列）的外端口之間的障礙，其中包括的內(nèi)容一般有號碼端口、主干端口、跳線、保安單元等。

機(jī)房障礙主要分類橫列（號碼）端口無音從機(jī)房到號碼的內(nèi)端口之間的電纜斷線從機(jī)房到號碼的內(nèi)端口之間的電纜絕緣不好測量室障礙主要分類橫列（號碼）端口跳線未卡緊或松動跳線內(nèi)斷跳線絕緣層受損地氣直列的跳線松動保安單元壞局外障礙一般包括：交接箱障礙、分線盒障礙、用戶引入線障礙。交接箱障礙主要涉及到內(nèi)部的跳線、模塊或旋轉(zhuǎn)樁頭、主干線對等；分線盒障礙一般包括分線盒的盒體、配線線對等；用戶引入線障礙包括室外引入線障礙和室內(nèi)引入線障礙。其中室外引入線障礙主要指塑料皮線出現(xiàn)的故障；室內(nèi)引入線障礙主要指墻體內(nèi)的暗線、明管暗線、室內(nèi)多心塑料線、話機(jī)、用戶終端復(fù)接設(shè)備等發(fā)生的故障；其他障礙主要指外界的不可抗力，市政工程，用戶自身原因，破壞通信設(shè)施等造成的。

局內(nèi)障礙局外障礙局外障礙局外障礙通信光纜基礎(chǔ)知識.光纖通信概述 光纖通信的主要優(yōu)點(diǎn)： 1、容量大； 2、傳輸距離遠(yuǎn)； 3、體積小，重量輕； 4、抗電磁干擾性能好； 5、節(jié)約有色金屬。光纖光纜光纜的端別及纖序4光纖基本知識

1常用光纜種類及結(jié)構(gòu)2光纜的型號

3光纖基本知識光纖的結(jié)構(gòu)光纖的導(dǎo)光原理光在階躍折射率光纖中的傳播軌跡光纖基本知識光纖的主要參數(shù)：1、損耗特性光纖的損耗主要分為兩大類：傳輸引起的自身損耗：吸收損耗、散射損耗、彎曲損耗。光纜連接引起的損耗：熔接損耗、冷接損耗、活動連接損耗。熔接：不大于0.08db冷接和活動連接不大于0.5db光纖基本知識常用光纜種類及結(jié)構(gòu)常用光纜的種類：1、管道光纜、直埋光纜、架空光纜和水底光纜。2、層絞式光纜、中心管式光纜和骨架式光纜。層絞式光纜結(jié)構(gòu)最合理，中心管式光纜單管光纖數(shù)量最多，骨架式光纜承受力最強(qiáng)。

.常用光纜種類及結(jié)構(gòu).常用光纜種類及結(jié)構(gòu)常用光纜結(jié)構(gòu)光纖松套管雙面涂覆鋼帶光纜外保護(hù)套光纖芯金屬加強(qiáng)件加強(qiáng)芯阻水環(huán)聚脂帶常用光纜種類及結(jié)構(gòu)緊套光纖與松套光纖結(jié)構(gòu)常用光纜種類及結(jié)構(gòu)皮線光纜常用光纜種類及結(jié)構(gòu)光纜的型號光纜的型號由形式代號和規(guī)格代號兩部分組成。1、形式代號2、規(guī)格代號光纜的型號1.分類代號：GY—通信用室外光纜GM—通信用移動式光纜GJ—通信用局內(nèi)光纜GS—通信用設(shè)備內(nèi)光纜GH—通信用海底（水下）光纜GT—通信用特種光纜2.加強(qiáng)構(gòu)件的代號：金屬加強(qiáng)構(gòu)件（無符號）F—非金屬加強(qiáng)構(gòu)件G—金屬重型加強(qiáng)構(gòu)件H—非金屬重型加強(qiáng)構(gòu)件3.纜心和光纜派生結(jié)構(gòu)特征代號層絞式結(jié)構(gòu)—（無符號）D—帶狀光纜結(jié)構(gòu)S—光纖松套被覆結(jié)構(gòu)J—光纖緊套被覆結(jié)構(gòu)G—骨架槽結(jié)構(gòu)X—中心管式結(jié)構(gòu)T—填充式結(jié)構(gòu)R—充氣式結(jié)構(gòu)C—自承式結(jié)構(gòu)Z—阻燃式結(jié)構(gòu)B—扁平形狀E—橢圓形狀4.護(hù)套代號Y—聚乙烯護(hù)套V—聚氯乙烯護(hù)套U—聚氨脂護(hù)套L—鋁護(hù)套Q—鉛護(hù)套G—鋼護(hù)套A—鋁-聚乙烯粘接護(hù)套S—鋼-聚乙烯粘接護(hù)套W—夾帶平行鋼絲的鋼-聚乙烯粘接護(hù)套5.外護(hù)套代號

代號鎧裝層（方式）代號外被層（材料）0無0無1－1纖維層2雙鋼帶2聚氯乙烯套3細(xì)圓鋼絲3聚乙烯套4粗圓鋼絲－－5單鋼帶皺紋縱包－－型號舉例：GYTA53-12A1松套層絞結(jié)構(gòu)，金屬加強(qiáng)件，鋁—塑粘接護(hù)層，單鋼帶皺紋縱包式鎧裝，聚乙烯外套，通信用室外光纜，內(nèi)裝12根石英系漸變多模光纖。光纜的型號光纜的端別及纖序1、光纜端別的識別一般的識別方法是面對光纜截面，由領(lǐng)示光纖（或?qū)щ娋€或填充線）以紅-綠（或藍(lán)-黃等）順時針為A端；逆時針為B端。2、光纖纖序排列藍(lán)、橙、綠、棕、灰、白紅、黑、黃、紫、粉、青（或本色）光纜的端別及纖序光纜接續(xù)

光纜的端別及纖序4接續(xù)的任務(wù)

1光纜的接續(xù)步驟2接續(xù)注意事項(xiàng)

3接續(xù)的任務(wù)1、光纜接續(xù)準(zhǔn)備，護(hù)套內(nèi)組件安裝；2、加強(qiáng)件連接或引出；3、光纖的連接及連接損耗監(jiān)測、評價和余留光纖收容；4、接頭護(hù)套的封裝；5、接頭處余留光纜的妥善盤留；6、接頭護(hù)套安裝及保護(hù)；7、接頭標(biāo)石的埋設(shè)安裝。光纜的接續(xù)步驟常用光纜接續(xù)工具及作用橫向開纜刀

蛇頭鉗

酒精泵

束管鉗

光纖剝皮鉗

光纜的接續(xù)步驟光纜接續(xù)步驟光纖的接續(xù)去除套塑層光纖端面處理軸向校準(zhǔn)熔接質(zhì)量評價增強(qiáng)保護(hù)(熱縮管法)去除預(yù)涂覆清洗切割人工放置自動調(diào)節(jié)加熱質(zhì)量復(fù)檢增強(qiáng)保護(hù)切割預(yù)熔熔接目視測量加熱光纜的接續(xù)步驟光纖涂覆層的剝除光纜的接續(xù)步驟光纖切割刀光纜熔接機(jī)思考：熔接機(jī)在操作過程中有什么使用要求？接頭的增強(qiáng)保護(hù)光纜的接續(xù)步驟良好實(shí)例：保護(hù)套管端部未收縮示意圖

良好實(shí)例：被覆部位附有氣泡示意圖

不良實(shí)例：進(jìn)入保護(hù)套管的被覆光纖的長度不夠

不良實(shí)例：裸纖部位上附有小氣泡示意圖

不良實(shí)例：熔接部光纖彎曲示意圖

光纜的接續(xù)步驟光纖連接損耗的現(xiàn)場監(jiān)測光纖余留長度的收容處理光纜的接續(xù)步驟光纜接頭的安裝固定光纜的接續(xù)步驟接續(xù)注意事項(xiàng)1、光纜開剝時注意進(jìn)刀深度2、光纜的固定與纖芯束管的開剝3、光纖的熔接4、余纖的保護(hù)常用光纖活動連接器1、連接器的主要指標(biāo)插入損耗、回波損耗、重復(fù)性和互換性2、常用光纖活動連接器常用光纖活動連接器常用光纖活動連接器活動鏈接器與測試我們常能見到“FC/PC”，“SC/APC”等，其含義如下:“/”前面部分表示尾纖的連接器型號“SC”接頭是標(biāo)準(zhǔn)方型接頭，采用工程塑料，具有耐高溫，不容易氧化優(yōu)點(diǎn)。傳輸設(shè)備側(cè)光接口一般用SC接頭。LC”接頭與SC接頭形狀相似，較SC接頭小一些?！癋C”接頭是金屬接頭，一般在ODF側(cè)采用，金屬接頭的可插拔次數(shù)比塑料要多。黃色為單模尾纖，橘黃色為多模尾纖。（PON系統(tǒng)中使用光纜都為單模，禁止使用多模尾纖跳接。）“/”后面表明光纖接頭截面工藝，即研磨方式。PC微球面研磨拋光,電信運(yùn)營商的設(shè)備中應(yīng)用得最為廣泛APC呈8度角并做微球面研磨拋光

名稱類型平均損耗（dB）連接點(diǎn)快速鏈接器<0.5冷接≤0.2熔接≤0.08活動連接≤0.5光分路器1：32（PLC）≤17單模光纖的衰減1310nm波長0.35dB/Km活動鏈接器與測試光分路器與測試光分路器：一種可以將一路光信號分成多路光信號以及完成相反過程的無源器件。（OBD）光分路器的規(guī)格可表示為：N:M，N-表示輸入光纖路數(shù)，M-表示輸出光纖路數(shù)，在FTTH系統(tǒng)中，N可為1:2，M可為2/4/8/16/32/64/128等；可以是均分，也可以是不均分，我們主要使用的是均分式。光分路器與測試均分式光分路器的測試指標(biāo):實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中要求抽樣率為100%。光分路器與測試序號光分路器規(guī)格最大插入損耗（dB）端口插損均勻性（dB）11︰2≤4.1≤0.821︰4≤7.4≤0.831︰8≤10.5≤0.841︰16≤13.8≤1.051︰32≤17.1≤1.561︰64≤20.4≤2.0光分路器與測試A86接線盒/A86面板：一種長和寬均為86mm的通用墻壁安裝插座，由接線盒和面板組成。光纖插座盒的型號、安裝位置和高度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。暗裝時，光纖插座盒與墻體的縫隙應(yīng)抹平，面板應(yīng)與墻面齊平。明裝時，盒體應(yīng)端正、牢固。盒內(nèi)各部件應(yīng)連接牢固。多媒體箱對于多媒體箱，要求應(yīng)具有以下要素：能夠容納ONU以及一個220V電源插座。所有線纜的匯聚點(diǎn)。光纖接入點(diǎn)。如需進(jìn)行無線覆蓋，應(yīng)在無線覆蓋的中心點(diǎn)。多媒體箱光纜線路障礙測試及維護(hù)

光纜線路障礙處理案例

4

光纜線路障礙

1

光纜線路常見的障礙現(xiàn)象2

光纜線路障礙的處理

3光纜線路障礙1、定義由于光纜線路原因造成通信業(yè)務(wù)阻斷叫做光纜線路障礙。分類：一般障礙、全阻障礙、逾限障礙、重大障礙。2、原因分析挖掘技術(shù)操作錯誤鼠害車輛損傷火災(zāi)光纜線路障礙光纜線路常見的障礙現(xiàn)象和原因障礙現(xiàn)象障礙的可能原因一根或幾根光纖原接續(xù)點(diǎn)損耗增大光纖接續(xù)點(diǎn)保護(hù)管安裝問題或接頭盒漏水一根或幾根光纖衰減曲線出現(xiàn)臺階光纜受機(jī)械力扭傷，部份光纖斷裂但尚未折斷開一根光纖出現(xiàn)衰臺階或斷纖，其它完好光纜受機(jī)械力影響或由于光纜制造原因造成原接續(xù)點(diǎn)衰減臺階水平拉長在原接續(xù)點(diǎn)附近出現(xiàn)斷纖障礙通信全部阻斷1)光纜受外力影響挖斷、炸斷或塌方拉斷2)供電系統(tǒng)中斷光纜的的測試儀表-OTDR光時域反射儀OTDR（OpticalTimeDomainReflectometer）是光纜線路施工和維護(hù)中常用的光纖測試儀表，可測量光纖的插入損耗、反射損耗、光纖鏈路損耗、光纖的長度和光纖的后向散射曲線。組成部分：光源、脈沖發(fā)生器、定向耦合器、光檢測器、放大器、數(shù)據(jù)分析及顯示。光纜的的測試儀表-OTDR.光時域反射儀熔接彎折活動連接器斷裂光纖尾端光纖網(wǎng)OTDR測試顯示相對光功率激光器耦合器脈沖發(fā)生器光監(jiān)測器數(shù)據(jù)分析及其顯示機(jī)械固定連接頭光纜的的測試儀表-OTDR光纜的的測試儀表-OTDR光纜的的測試儀表-OTDR幾種光纖末端的識別示意圖

討論：OTDR測試連接有什么要求？測試方法有哪些？大家在OTDR面板怎么讀取有效信息？光纜線路障礙的處理1、障礙點(diǎn)的查找用OTDR測試出障礙點(diǎn)到測試端的大至距離。（1）顯示屏上沒有曲線；（2）曲線遠(yuǎn)端位置與中繼段總長明顯不符；（3）后向散射曲線的中部無異常，但遠(yuǎn)端點(diǎn)又與中繼段總長相符；（4）顯示屏上曲線顯示高衰耗點(diǎn)或高衰耗區(qū)。查找光纜線路障礙點(diǎn)的具體位置提高光纜線路故障定位準(zhǔn)確性的方法：（1）正確、熟練掌握儀表的使用方法；（2）建立準(zhǔn)確、完整的原始資料；（3）進(jìn)行正確的換算；（4）保持障礙測試與資料上測試條件的一致性；（5）靈活測試，綜合分析。光纜線路障礙的處理光纜線路障礙處理案例2001年12月底。某專用光纖通信網(wǎng)告警顯示I系統(tǒng)中斷，測試為外線障礙。該段光纜線路為直埋敷設(shè)，采用層絞型松套結(jié)構(gòu)光纜。用OTDR測試故障點(diǎn)距離測試端光纖長度為13.422km,查資料得知此段共有6個接頭，接頭盒內(nèi)盤留的光纖長度為（3+3.5+3.4+4+3.1+3）m，每個接頭坑盤留光纜（10+9.5+8.6+11.3+10.5+9.4)m，各種盤留長度（不含接頭坑）共28m，S形敷設(shè)增加的長度為12m，光纜絞縮率為0.7％，自然彎曲率為1.0％。經(jīng)計(jì)算故障點(diǎn)至測試端的地面長度為12009m。計(jì)算過程如下。把L1,n,L2,L3,L4,L5及r代人式（4-3）中，可得測試端至障礙點(diǎn)的地面長度為： 查閱資料可知，在12010點(diǎn)處原有接頭點(diǎn)。匯總情況分析，初步判定障礙點(diǎn)在該接頭點(diǎn)處，挖出接頭盒，打開檢查，發(fā)現(xiàn)l號纖在接續(xù)保護(hù)套管內(nèi)斷裂。重新熔接，通信恢復(fù)正常。 分析：該光纜線路是1999年投入正式使用的。在線路施工時，光纖一次涂覆層的剝除采用的是專用剝除鉗。但在使用中，作業(yè)人員操作不小心或操作不當(dāng)，就會在剝除涂覆層時使光纖受傷，產(chǎn)生微小裂紋從而留下隱患。隨著時間的增長，傷痕逐漸變大。當(dāng)外界有一定條件作用時，光纖的微裂紋就可能產(chǎn)生斷裂，從而導(dǎo)致通信中斷。該障礙的發(fā)生地點(diǎn)恰好是在鐵路旁，由于過往列車的振動，加之此時又是該地區(qū)冬季最冷的時候，較低的溫度使光纖收縮，從而產(chǎn)生斷纖。光纜線路障礙處理案例FTTx技術(shù)及維護(hù)主要內(nèi)容FTTx應(yīng)用類型FTTx日常維護(hù)4

FTTx故障處理流程5

FTTx故障處理

6FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2FTTx相關(guān)技術(shù)

3

故障支撐相關(guān)事項(xiàng)71FTTx應(yīng)用類型FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)NGNIP城域網(wǎng)IPTVOLT分光器網(wǎng)管系統(tǒng)ONU

ODN用戶SNIUNINMI1、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）：位于用戶和ODN之間，實(shí)現(xiàn)OAN的用戶接入，為用戶提供通往ODN的光接口。光線路終端(OLT)：位于ODN與核心網(wǎng)之間，實(shí)現(xiàn)核心網(wǎng)與用戶間不同業(yè)務(wù)的傳遞功能。光配線網(wǎng)絡(luò)(ODN)：位于ONU和OLT之問，為多個ONU到OLT的物理連接提供光傳輸媒質(zhì)，完成光信號的傳輸和功率分配任務(wù)。FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2、覆蓋范圍 ODN光通道衰減全程為25dB，根據(jù)具體場景不同，在1：32情況下，最大覆蓋范圍為5公里，隨分光比的減小，覆蓋范圍相應(yīng)加大，建議最大可達(dá)20公里。FTTx的覆蓋范圍主要由光鏈路的損耗決定。

光鏈路損耗=光纖損耗+分光器插入損耗+活動接頭損耗+法蘭盤損耗(dB)1310nm波長光每公里衰減值為0.36dB，1490nm波長光每公里衰減值為0.22dB；每個熔纖點(diǎn)會造成0.1dB的衰減；每個法蘭盤會造成0.2dB的衰減。FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)3、組網(wǎng)方式一級分光和二級分光FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)4、ONU設(shè)置原則類型A：單用戶型ONU；類型B：多用戶（EPON+LAN）型ONU，主要用于多個家庭、企業(yè)用戶的FTTB場合；類型C：多用戶（EPON+ADSL2+）型ONU，主要用于多個家庭用戶、FTTB/C的場合。FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)5、線路設(shè)計(jì)原則對于FTTH，每用戶布放1根單芯皮線光纜。對于FTTB，入樓光纜：對于FTTB對應(yīng)每個ONU布放一根單芯光纜，實(shí)際工程中可按需布放多芯光纜。入戶五類線：對應(yīng)每個住戶布放超五類線，禁止布放平行線。住戶室內(nèi)布線暫不在本工程范圍之內(nèi)。FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)FTTx相關(guān)技術(shù)FTTx網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)FTTx相關(guān)技術(shù)寬帶PON技術(shù)主要包括基于ATM的寬帶無源光網(wǎng)絡(luò)（APON）、以太無源光網(wǎng)絡(luò)（EPON）、吉比特?zé)o源光網(wǎng)絡(luò)（GPON）三大類。APON的最高速率為622Mbps；EPON可以支持1.25Gbps對稱速率；GPON能提供1.25和2.5Gb/s下行速率和所有標(biāo)準(zhǔn)的上行速率。

FTTx日常維護(hù)1、日常維護(hù)的分類例行維護(hù)告警信息處理2、日常維護(hù)常用方法觀察法拔插法替換法告警日志分析法“ping”法

FTTx日常維護(hù)3、日常維護(hù)中的注意事項(xiàng)保持機(jī)房正常溫濕度，保持環(huán)境整潔，防塵防潮。保證系統(tǒng)一次電源穩(wěn)定可靠，定期檢查系統(tǒng)接地和防雷接地的情況。建立完善的機(jī)房維護(hù)制度，對維護(hù)人員的日常工作進(jìn)行規(guī)范。維護(hù)人員應(yīng)該進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，掌握設(shè)備基礎(chǔ)知識和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識。

FTTx日常維護(hù)不能盲目對設(shè)備復(fù)位、加載或改動數(shù)據(jù)，尤其不能隨意改動網(wǎng)元數(shù)據(jù)。應(yīng)具備常用的工具和儀表，應(yīng)定期對儀表進(jìn)行檢測。經(jīng)常檢查備件，要保證常用備品備件的庫存和完好性。機(jī)房照明應(yīng)達(dá)到維護(hù)的要求，平時燈具損壞應(yīng)及時修復(fù)。

FTTx日常維護(hù)4、日常維護(hù)工作內(nèi)容環(huán)境檢查：機(jī)房溫度：0℃~45℃；機(jī)房濕度：35%~55%；設(shè)備工作電壓：直流電壓范圍為-36VDC~-72VDC，交流電壓范圍為180VAC~260VAC。運(yùn)行狀態(tài)檢查：（1）檢查風(fēng)扇盒是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；（2）檢查各單板指示燈工作是否正常；（3）檢查業(yè)務(wù)通道。

FTTx日常維護(hù)5、設(shè)備相關(guān)參數(shù)及測試方法相關(guān)參數(shù)：PON口平均接收光功率的范圍：-3～-23dBm，PON口平均發(fā)送光功率范圍-1～+4dBm；設(shè)備工作電壓：直流電壓范圍為-36VDC~-72VDC，交流電壓范圍為180VAC~260VAC；光路跳接點(diǎn)的衰減不能大于每跳接2db；每臺設(shè)備外殼都必須接地，所有接地線必須通過機(jī)柜接地線統(tǒng)一接地。

FTTx日常維護(hù)測試方法：OLTOBDONU光功率計(jì)上行ONU測試方法下行ONU測試方法

FTTx日常維護(hù)FTTx故障處理流程1、故障來源用戶或客戶服務(wù)中心的故障申告；日常維護(hù)或巡檢中所發(fā)現(xiàn)的異常；網(wǎng)管告警系統(tǒng)的告警輸出；對接設(shè)備維護(hù)人員的故障通告。FTTx故障處理1、總體思路定位范圍－定位設(shè)備－定位端口；提供局點(diǎn)－提供設(shè)備管理IP－提供端口。（1）檢查設(shè)備供電是否正常；（2）檢查分光器下設(shè)備所接光路光衰是否符合標(biāo)準(zhǔn)；（3）檢查主光路是否正常；（4）檢查區(qū)域內(nèi)ONU是否有對上層OLT設(shè)備攻擊。序號常見故障分類可能的原因1話機(jī)無饋電l用戶外線斷線l用戶外線短路l用戶外線混線l用戶外線地氣l用戶板電路故障l用戶話機(jī)故障2通話質(zhì)量低（雜音、斷續(xù)、回聲）l用戶線路故障l地線異常l話機(jī)問題3摘機(jī)無音或者忙音lMGC沒有配置用戶數(shù)據(jù)l端口故障l用戶停機(jī)4通話故障（單通、雙不通）l設(shè)備故障5主叫號碼無法顯示l用戶操作有誤lMGC設(shè)置有誤l話機(jī)問題l數(shù)據(jù)設(shè)置有誤l振鈴設(shè)置問題FTTx故障處理3、數(shù)據(jù)類故障分析以及處理建議（1）同一PON口下或同一ONU上的用戶出現(xiàn)錯誤678可能的原因a、光路阻斷或者衰耗太大。這種情況可以測試ONU側(cè)的收光功率。ONU的光功率接收范圍在-3～-23dBm之間，超過這個范圍ONU工作就會不正常。如果出現(xiàn)這種情況請聯(lián)系傳輸線路維護(hù)部處理。b、PON口問題。PON口掉電或發(fā)光問題。如在ONU側(cè)測試光功正常，即可聯(lián)系網(wǎng)維查看PON口狀態(tài)。FTTx故障處理（2）單個用戶錯誤678可能的原因a、用戶外線問題。b、MODEM問題。c、ONU側(cè)用戶端口問題。（3）MODEM不能激活的可能原因a、打線錯誤。語音線與數(shù)據(jù)線接反。b、MEDOM故障。FTTx故障處理4、設(shè)備類故障分析以及處理建議C類ONU和IAD反復(fù)重啟?，F(xiàn)場測試市電從163V到233V之間波動，電壓波動太大造成設(shè)備反復(fù)重啟。設(shè)備電壓波動范圍：直流電壓范圍為-36VDC~-72VDC，交流電壓范圍為180VAC~260VAC。FTTx故障處理5、案例分析故障1：某小區(qū)大面積用戶語音故障。處理：在接到該局報障后，首先判斷為大面積故障。并通過遠(yuǎn)程連接到該小區(qū)內(nèi)的ONU設(shè)備，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)ONU全部離線，通知該局維護(hù)人員現(xiàn)場進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)我電信機(jī)柜已掉電，恢復(fù)供電后業(yè)務(wù)正常。建議加強(qiáng)日常維護(hù)，減少機(jī)柜掉電。FTTx故障處理故障2：某樓單元用戶寬帶異常，報錯678。處理：該小區(qū)采用B+C類ONU的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，F(xiàn)820承載語音業(yè)務(wù)、9806h承載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而該小區(qū)內(nèi)只有4號樓出現(xiàn)次故障，并且語音業(yè)務(wù)正常。到達(dá)現(xiàn)場后首先判斷為分光器下該光路光衰較大造成設(shè)備離線，經(jīng)過實(shí)際測量該設(shè)備光衰后，確認(rèn)此原因造成設(shè)備無法注冊，進(jìn)行應(yīng)急處理后暫時將此設(shè)備調(diào)通后通知本地光纜維護(hù)中心對此故障跟進(jìn)處理。設(shè)計(jì)時進(jìn)行光路損耗計(jì)算，保證光路損耗符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，傳輸正常。故障4：某局大面積出現(xiàn)用戶語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中斷。處理：在接手此故障后，因?qū)儆谔卮竺娣e的業(yè)務(wù)中斷，同時維護(hù)人員均在現(xiàn)場已配合檢查了光路，可以排除因光路造成此故障，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部對高新局向的OLT設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)OLT設(shè)備出現(xiàn)故障。后檢查原因?yàn)楦咝戮窒騉LT設(shè)備下某用戶內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)問題，對上層設(shè)備進(jìn)行ARP攻擊導(dǎo)致OLT故障。在截?cái)嘣撚脩艟W(wǎng)絡(luò)后，故障恢復(fù)。建議加強(qiáng)用戶對病毒的防范意識，降低內(nèi)網(wǎng)故障的發(fā)生。FTTx故障處理故障支撐相關(guān)事項(xiàng)1、支撐條件提供設(shè)備管理IP；提供ONU安裝地址；維護(hù)人員聯(lián)系方式。2、支撐單要素在發(fā)起支撐申請時請?jiān)谥螁紊咸峁┮韵滦畔ⅲ?、所涉及用戶的范圍；2、用戶所在設(shè)備的管理用IP地址或者語音用IP地址；3、用戶所在設(shè)備端口；4、用戶帳號信息；5、故障發(fā)生時間；6、準(zhǔn)確描述用戶故障現(xiàn)象及相關(guān)測試結(jié)果或截圖；7、故障處理聯(lián)系人姓名及聯(lián)系方式；8、用戶的聯(lián)系方式。故障支撐相關(guān)事項(xiàng)無線接入技術(shù)主要內(nèi)容

WLAN技術(shù)

3G技術(shù)4

藍(lán)牙技術(shù)5

WiMax技術(shù)2

Wi-Fi技術(shù)

31WLAN技術(shù)1、WLAN概述WLAN是WirelessLocalAreaNetwork的縮寫，WLAN的802.11a標(biāo)準(zhǔn)使用5GHz頻段，支持的最大速度為54Mbps，而802.11b和802.11g標(biāo)準(zhǔn)使用2.4GHz頻段，分別支持最大11Mbps和54Mbps的速度。2、WLAN拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)WLAN技術(shù)3、WLAN應(yīng)用WLAN可以廣泛應(yīng)用在生活社區(qū)、游樂園、旅館、機(jī)場車站等游玩區(qū)域?qū)崿F(xiàn)旅游休閑上網(wǎng)；可以應(yīng)用在政府辦公大樓、校園、企事業(yè)等單位實(shí)現(xiàn)移動辦公，方便開會及上課等；可以應(yīng)用在醫(yī)療、金融證券等方面，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生在路途中對病人在網(wǎng)上診斷，實(shí)現(xiàn)金融證券室外網(wǎng)上交易。WLAN技術(shù)WiMax技術(shù)該技術(shù)工作在2～11GHz頻段，覆蓋范圍可達(dá)31英里，峰值速率可達(dá)70Mbit/s。具備移動性的WMAN標(biāo)準(zhǔn)802.16e也在制訂中，下一步還會推出無線廣域網(wǎng)802.20技術(shù)。國際上已成立WiMAX組織來推動802.16的發(fā)展。Wi-Fi技術(shù)Wi-FiWirelessFidelity，無線保真技術(shù)與藍(lán)牙技術(shù)一樣，同屬于在辦公室和家庭中使用的短距離無線技術(shù)。該技術(shù)使用的使2.4GHz附近的頻段，該頻段目前尚屬沒用許可的無線頻段。其目前可使用的標(biāo)準(zhǔn)有兩個，分別是IEEE802.11a和IEEE802.11b。3G技術(shù)3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。國際電信聯(lián)盟（ITU）3G的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在2000年5月確定W—CDMA、CDMA2000和TD—SCDMA三大主流標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙是一種支持設(shè)備短距離通信（一般是10m之內(nèi)）的無線電技術(shù)。能在包括移動電話、PDA、無線耳機(jī)、筆記本電腦、相關(guān)外設(shè)等眾多設(shè)備之間進(jìn)行無線信息交換。藍(lán)牙的標(biāo)準(zhǔn)是IEEE802.15，工作在2.4GHz頻帶，帶寬為1Mb/s。FTTH

FTTH基本概念

入戶施工規(guī)范4

施工驗(yàn)收規(guī)范5

FTTH網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2

FTTH裝維規(guī)范

31FTTH的概念FTTH的含義：FTTH(FiberToTheHome)，顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體說，F(xiàn)TTH是指將光網(wǎng)絡(luò)終端(ONT)安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中除FTTD(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。目前，中國電信可采用的FTTH技術(shù)就是EPON和GPON。FTTH在世界各國的發(fā)展亞洲：日本美洲：美國歐洲：英國等日本是世界上對FTTH最熱衷的國家，在FTTH上的發(fā)展一直處于領(lǐng)先地位，截至2007年，日本FTTH用戶已超過1000萬戶，到2010年有望達(dá)到2000萬戶。在美國，Verizon是推展FTTH業(yè)務(wù)最積極的服務(wù)業(yè)者，并已開始提供HDDigitalTV服務(wù)，截至2005年已經(jīng)涵蓋用戶300萬戶。歐洲FTTH發(fā)展較慢，直到2002年底，歐洲的2個FTTH運(yùn)營商--瑞典的B2公司和意大利的e.biscom公司共擁有16萬FTTH用戶。FTTH的概念FTTH的特點(diǎn)成本降低光纜成本的不斷降低

FTTH設(shè)備成本逐步降低光纖接入運(yùn)維成本較低 技術(shù)逐漸成熟 EPON技術(shù)的發(fā)展成熟GPON標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備不斷成熟

市場需求 高質(zhì)量的IPTV業(yè)務(wù)對接入帶寬的要求 競爭需求(各大電信運(yùn)營商及廣電運(yùn)營商都在作相關(guān)研究與建設(shè))高性能接入網(wǎng)絡(luò)、差異化服務(wù)的需求FTTx/FTTH已經(jīng)具備了商用的基本條件

與FTTB的比較

承載網(wǎng)SSIPTV網(wǎng)絡(luò)城域網(wǎng)弱電井或者光交接箱（內(nèi)置OBD）PCPHONEIPTVPCPCPHONE模式一模式二ONUOLTHGWFTTH的優(yōu)勢FTTH優(yōu)勢一用戶接入帶寬遠(yuǎn)大于FTTB接入方式，理論能達(dá)到1Gbps/s。更有利于高清視頻等大帶寬業(yè)務(wù)的開展。

FTTH優(yōu)勢二FTTH優(yōu)勢三

減少接入站點(diǎn)數(shù)量，部署小區(qū)內(nèi)可做到無源部署，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本。網(wǎng)絡(luò)部署簡單高效，需維護(hù)設(shè)備數(shù)量大幅降低，業(yè)務(wù)可直接推送到戶，極大提高運(yùn)維效率。EPONPON網(wǎng)絡(luò)分局端設(shè)備OLT、光分配網(wǎng)ODN（包括主干光纖、配線光纖、支路光纖、光分配器OBD、光交、光分線箱等）、用戶端（包括光皮線、用戶網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，如：PON上行E8-C終端、A類ONU，客戶終端設(shè)備，如：話機(jī)、電腦等），PON網(wǎng)絡(luò)一般為樹形結(jié)構(gòu)。。ONU1ONU2ONUn OLTSNIS/RR/SUNI光分配網(wǎng)（ODN）局端用戶端OBDPON系統(tǒng)信號傳送方式PON系統(tǒng)采用單纖雙向方式。上行使用1310nm波長，下行使用1490nm波長。當(dāng)采用波分復(fù)用方式提供CATV業(yè)務(wù)時，下行增加使用1550nm波長。在下行方向(OLT到ONU)，OLT發(fā)送的信號通過一個1:N(或2:N)的光分路器(或幾個分路器的級聯(lián))到達(dá)各個ONU；在上行方向(ONU到OLT)，各ONU根據(jù)OLT指定的時間發(fā)送信息。ONU發(fā)送的信號只會到達(dá)OLT，而不會到達(dá)其他ONU。術(shù)語無源光網(wǎng)絡(luò)：由光纖、光分路器、光連接器等無源光器件組成的點(diǎn)對多點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，簡稱PONPON光網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)：有光線路終端OLT、無源光網(wǎng)絡(luò)PON（或光分配網(wǎng)ODN）、光網(wǎng)絡(luò)單元ONU組成的信號傳輸系統(tǒng)，簡稱PON系統(tǒng)。根據(jù)采用的信號格式可簡稱為xPON，如：EPON和GPON。主干光纖：從光線路終端OLT側(cè)緊靠S/R接口外側(cè)到第一個分光器主光口入口連接器前的光纖鏈路。支路光纖：光分配網(wǎng)中從第一級光分路器的支路口到光網(wǎng)絡(luò)單元ONU側(cè)R/S接口間的光纖鏈路。皮線光纜：從光分路器到用戶ONT之間的用戶光纜，有室內(nèi)和室外兩種，是一種采用小彎曲半徑光纖，具有低煙無鹵阻燃特性我外護(hù)套的非金屬光纜，適用于室內(nèi)暗管、線槽、釘固等敷設(shè)方式。冷接子：也稱活動連接器，一種通過機(jī)械方式快速實(shí)現(xiàn)裸光纖對接的光纖接續(xù)器件，在FTTH接入方式下，主要是在客戶端制作光接頭。術(shù)語光分纖箱A、室外型術(shù)語光分纖箱B、室內(nèi)型（樓道或豎井）術(shù)語承載技術(shù)

PON下行傳輸方式

PON上行傳輸方式

ODN光分配網(wǎng)絡(luò)NGNIP城域網(wǎng)IPTVOLT光分器網(wǎng)管系統(tǒng)ONU局端設(shè)備光分配網(wǎng)絡(luò)(ODN)用戶端設(shè)備到室內(nèi)FTTHFTTOFTTBFTTN到辦公室到大樓到節(jié)點(diǎn)縮寫FTTC（FibertotheCurb）：光纖到路邊FTTB（FibertotheBuilding）：光纖到樓FTTO（FibertotheOffice）：光纖到辦公室FTTH（FibertotheHome）：光纖到戶OBD（Opticalbranchingdevice）：光分路器，一般分路比為1:32，某些情況下，也可采用1:16,1:8等較小分路比的光分路器。ODN（Opticaldistributionnetwork）：光配線網(wǎng)，是OLT和ONU之間的所有線路設(shè)施的總稱。OLT（Opticallineterminal）：光線路終端ONU（Opticalnetworkunit）：光網(wǎng)絡(luò)單元ONT（Opticalnerworkterminal）：光網(wǎng)絡(luò)終端ONT（Opticalnerworkterminal）：光網(wǎng)絡(luò)終端POTS（Plainoldtelephoneservice）：普通電話業(yè)務(wù)UNI（Usernetworkworkinterface）：用戶網(wǎng)絡(luò)接口EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork）：以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡(luò)VOIP（VoiceOverIP）：IP電話SFU（SingleFamilyUnit）：單個家庭用戶單元SBU（SingleBusinessUnit）：單個商業(yè)用戶單元FTTH的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.組網(wǎng)方式及終端接入能力。2.ODN的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。E8-C終端組網(wǎng)及設(shè)備組網(wǎng)組網(wǎng)方式上行通過PON口連接到OLT，下行采用有線和無線方式提供多路語音和數(shù)據(jù)接入能力。終端接入能力：上行1個PON口（光口），下行4個LAN口+2個POTS口+1個WLAN，能夠提供兩路語音，4個有線寬帶（LAN2口固定為ITV使用），1個WLAN。E8-C終端組網(wǎng)及設(shè)備終端指示燈及狀態(tài)E8-C終端組網(wǎng)及設(shè)備E8-C終端組網(wǎng)及設(shè)備ODN拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及組網(wǎng)ODN基本結(jié)構(gòu)光分配網(wǎng)絡(luò)（ODN）是一種點(diǎn)對多點(diǎn)的無源網(wǎng)絡(luò)，按照光分路器的連接方式可以組成多種結(jié)構(gòu)，其中，星形和樹形為最常用結(jié)構(gòu)。星形結(jié)構(gòu)當(dāng)ONU與OLT之間按點(diǎn)對點(diǎn)配置，即一個ONU直接與OLT的一個PON口相連，中間沒有光分路器（OBD）時就構(gòu)成星形結(jié)構(gòu)。OLT和ONU間的光鏈路可以是一根光纖，也可以是二根光纖。OLT網(wǎng)絡(luò)側(cè)用戶側(cè)S/RR/SODN用戶光纜網(wǎng)ONU1ONUnODN拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及組網(wǎng)樹形結(jié)構(gòu)樹形結(jié)構(gòu)有兩種基本形式，如下：

1）當(dāng)OLT與ONU之間按一點(diǎn)對多點(diǎn)配置，即每一個OLT與多個ONU相連，中間設(shè)有一個光分路器（OBD）時就構(gòu)成樹形結(jié)構(gòu)。OLT網(wǎng)絡(luò)側(cè)用戶側(cè)S/RR/SODNONU1ONUn用戶光纜網(wǎng)OBDONU2ODN拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及組網(wǎng)2）當(dāng)采用兩個或兩個以上光分路器（OBD）按照級聯(lián)的方式連接時就構(gòu)成樹形結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)側(cè)用戶側(cè)R/SODNONU1ONUn用戶光纜網(wǎng)S/RONU2ONUnOLTOBDOBDOBDODN拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及組網(wǎng)FTTH的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則。FTTH數(shù)據(jù)怎原FTTB網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則在FTTH中部署存在的問題：1、考慮到VLAN廣播域的大小，采用每PON口一組VLAN的方式實(shí)現(xiàn)。2、考慮到各廠家ONU下掛用戶數(shù)不同，且每PON口下掛ONU數(shù)目不同，為了保證內(nèi)層VLAN的整齊劃一，所有內(nèi)層VLAN的分配都按照每PON口16路分光、每路分光都連接了最大規(guī)格類型ONU、而且每個ONU均滿配寬帶端口為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行一次分配。3、由于可信任地址不足，并且每VLAN必須配置一個ARP代理地址，為了減少可信任地址的消耗，可信任VoIP業(yè)務(wù)采用12PON口一個VLAN。FTTH數(shù)據(jù)規(guī)劃的幾個要點(diǎn)：1、采用每連續(xù)4個PON口一組VLAN的原則劃分VLAN，在4PON口板卡類型下，該P(yáng)ON板應(yīng)劃為一組。在8PON口板卡類型下，1-4PON口為一組，5-8PON口為另一組，不能采用2-5或其他形式對PON進(jìn)行分組。2、由于FTTH用戶均屬于不可信任語音業(yè)務(wù)，所以不再在OLT上啟用ARP代理，不再保留可信任語音業(yè)務(wù)VLAN。FTTH數(shù)據(jù)怎么規(guī)劃3、內(nèi)層VLAN劃分原則：一組PON口對應(yīng)的內(nèi)層VLANid的范圍為1001-1512，每一組PON口下的內(nèi)層VLAN不重復(fù)。一組PON口下的內(nèi)層VLAN范圍按照最大1:128分光比計(jì)算，PON口下ONU與內(nèi)層VLAN對應(yīng)關(guān)系PON口對應(yīng)內(nèi)層VLAN范圍第一個PON口1001-1128第二個PON口1129-1256第三個PON口1257-1384第四個PON口1385-1512Ontid對應(yīng)的VLAN范圍1100121002……1281128FTTH數(shù)據(jù)怎么規(guī)劃FTTH部署FTTH組網(wǎng)部署的部分要求：由于業(yè)務(wù)VLAN規(guī)劃發(fā)生了變化，且為了便于后期業(yè)務(wù)開通及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，F(xiàn)TTH組網(wǎng)要求建設(shè)專用OLT節(jié)點(diǎn)的方式，即該OLT只下掛FTTH類ONU，與FTTB\FTTN類型網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格區(qū)分開。OLT上聯(lián)方式可以采取OLT直接上連BRAS/SR或者經(jīng)過匯聚交換機(jī)匯聚后上聯(lián)BRAS/SR兩種方式，F(xiàn)TTH部署后幾個維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)：1、資源系統(tǒng)必須正確錄入PON口及ONU對應(yīng)的內(nèi)外層VLAN。2、OBD及分纖箱端口的使用情況必須準(zhǔn)確管理。3、LOID和E8-C終端設(shè)備ID的錄入必須準(zhǔn)確。4、裝機(jī)完成后一定要在皮線光纜兩端打標(biāo)簽5、FTTH小區(qū)驗(yàn)收時務(wù)必測量OBD端口的光功率情況FTTH部署FTTH裝維規(guī)范基本要求

1.根據(jù)中國電信對社會公布的服務(wù)承諾，對固定電話、寬帶、IPTV等業(yè)務(wù)在具備安裝條件的必須根據(jù)客戶需求為客戶提供預(yù)約上門安裝服務(wù)，預(yù)約上門時間的顆粒度分為上午或下午。2. 按照最新的《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對鉆石級、金卡級、銀卡級和普通會員客戶實(shí)行差異化預(yù)約服務(wù)，保證在業(yè)務(wù)受理后規(guī)定時限內(nèi)與用戶進(jìn)行預(yù)約，具備條件的可實(shí)行營業(yè)前臺或10000號預(yù)約，即時答復(fù)客戶是否具備裝、移機(jī)條件并預(yù)約裝機(jī)時間。。3.資源不具備裝移機(jī)條件的，要在規(guī)定的時限內(nèi)通知客戶，同時裝維人員要詳細(xì)登記裝移機(jī)所需線路、設(shè)備資源情況，提交前后端相關(guān)部門定期進(jìn)行分析，條件成熟后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將潛在客戶變?yōu)閷?shí)際用戶。4.資源具備裝移機(jī)條件的，必須滿足客戶可預(yù)約24小時后的任一時間（晚20：00-次日8：00除外）提供上門裝機(jī)服務(wù)，具備條件的分公司可以根據(jù)自身?xiàng)l件延長服務(wù)時間?；疽?/p>

5.裝維人員應(yīng)分析客戶預(yù)約裝移機(jī)時間、地址及資源情況，按照差異化服務(wù)要求合理安排裝機(jī)計(jì)劃，并提前與客戶聯(lián)系對上門時間進(jìn)行二次確認(rèn)，并在上門前半小時再次通知客戶。6.因特殊情況無法按預(yù)約時間上門裝移機(jī)的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間?；疽?/p>

7.在客戶端設(shè)備安裝時，在保證使用安全和安裝規(guī)范的同時，要應(yīng)盡可能滿足客戶的合理要求，包括終端的安裝位置，網(wǎng)線、電話線、電源線的布放等。8.布、跳（拆）線施工后，應(yīng)及時鎖閉分纖盒、交接箱等。基本要求

攜帶工器具要求1.在進(jìn)行客戶端線路、設(shè)備施工前應(yīng)根據(jù)施工內(nèi)容確定需要攜帶的安裝維修工器具和材料，必要時要準(zhǔn)備特殊的工器具和備件。前往客戶端進(jìn)行施工工作前，應(yīng)對所攜帶的工具、儀器儀表、材料等進(jìn)行認(rèn)真檢查。2.FTTH裝維常用工具：冷接頭制作專用工具、卷尺、暗管穿放器、頭戴式照明用具、潤滑劑、光纖清潔器具、光纖切割刀、酒精、無紡布、網(wǎng)線測試儀、紅光源、PON專用光功率計(jì)、蝶形引入光纜外護(hù)套開剝鉗、剝纖鉗、萬用表等。3.裝維人員要配置統(tǒng)一的工具包，工具包上應(yīng)有明顯的中國電信標(biāo)識。工具包要能夠合理存放裝維人員必備的工具，并能夠方便攜帶。裝維人員應(yīng)將必備且大小適宜的工器具放入工具包中進(jìn)行攜帶，并經(jīng)常保持工具包的整潔。4.對于體積較大的工具、儀表及備件，當(dāng)不便放于工具包時，應(yīng)有相應(yīng)適宜的包裝保護(hù)，不得裸露攜帶。高處作業(yè)應(yīng)一律使用工具袋，預(yù)防工具墜落。施工中要正確使用工具和儀表。攜帶工器具要求FTTH蝶形纜的敷設(shè)要求1.應(yīng)盡量利用已有的入戶暗管敷設(shè)入戶光纜，對無暗管入戶或入戶暗管不可利用的住宅樓宜通過在樓內(nèi)布放波紋管方式敷設(shè)蝶形引入光纜。2.入戶光纜敷設(shè)前應(yīng)考慮用戶住宅建筑物的類型、環(huán)境條件和已有線纜的敷設(shè)路由，同時需要對施工的經(jīng)濟(jì)性、安全性以及將來維護(hù)的便捷性和用戶滿意度進(jìn)行綜合判斷。3.對于建有垂直布線橋架的住宅樓，宜在橋架內(nèi)安裝波紋管和樓層過路盒，用于穿放蝶形引入光纜。如橋架內(nèi)無空間安裝波紋管，則應(yīng)采用纏繞管對敷設(shè)在內(nèi)的蝶形引入光纜進(jìn)行包扎，以起到對光纜的保護(hù)作用。4.由于蝶形引入光纜不能長期浸泡在水中，因此一般不適宜直接在地下管道中敷設(shè)。5.敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于30mm；固定后不應(yīng)小于15mm。6.一般情況下，蝶形引入光纜敷設(shè)時的牽引力不宜超過光纜允許張力的80%；瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的100%，且主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)構(gòu)件上。7.應(yīng)使用光纜盤攜帶蝶形引入光纜，并在敷設(shè)光纜時使用放纜托架，使光纜盤能自動轉(zhuǎn)動，以防止光纜被纏繞。8.在光纜敷設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格注意光纖的拉伸強(qiáng)度、彎曲半徑，避免光纖被纏繞、扭轉(zhuǎn)、損傷和踩踏。FTTH蝶形纜的敷設(shè)要求9.在入戶光纜敷設(shè)過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時對光纜進(jìn)行檢測，確認(rèn)光纖是否良好。10.蝶形引入光纜敷設(shè)入戶后，為制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭預(yù)留的長度宜為：光纜分纖箱或光分路箱一側(cè)預(yù)留1.0m，住戶家庭信息配線箱或光纖面板插座一側(cè)預(yù)留0.5m。11.應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔。12.入戶光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用光源、光功率計(jì)對其進(jìn)行測試，入戶光纜段在1310nm、1490nm波長的光衰減值均應(yīng)小于1.5dB，如入戶光纜段光衰減值大于1.5dB，應(yīng)對其進(jìn)行修補(bǔ)，修補(bǔ)后還未得到改善的，需重新制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭或者重新敷設(shè)光纜。13.入戶光纜施工結(jié)束后，需用戶簽署完工確認(rèn)單，并在確認(rèn)單上記錄入戶光纜段的光衰減測定值，供日后維護(hù)參考。14. 在光分線箱內(nèi)，應(yīng)吊掛或粘貼相應(yīng)標(biāo)簽，并確保資料動態(tài)更新、信息準(zhǔn)確無誤。FTTH蝶形纜的敷設(shè)要求終端設(shè)備安裝規(guī)范

設(shè)備安裝應(yīng)符合下列要求：1.設(shè)備安裝位置一般由客戶指定，并必須注意終端設(shè)備安裝位置需通風(fēng)、防曬、防潮、遠(yuǎn)離其他熱源；安裝位置不宜距離線路接口和市電電源接口過遠(yuǎn)；避免與空調(diào)等大功率設(shè)備共用同一電源插座。2.各類終端安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按終端安裝指導(dǎo)手冊的技術(shù)規(guī)范操作，并按終端安裝交付規(guī)范向客戶交付。家庭信息箱安裝要求：

1.家庭室內(nèi)信息箱內(nèi)應(yīng)做好散熱、防潮、防雷接地等措施。箱體安裝位置應(yīng)能方便日常的家庭終端設(shè)備的安裝、維護(hù)與更換。2.箱體內(nèi)各類信號布線規(guī)范；接口標(biāo)識應(yīng)整齊、規(guī)范、清晰；信號線與電源線要分開走線、捆扎。3.箱體內(nèi)禁止多個設(shè)備疊放，應(yīng)按箱體支架設(shè)計(jì)固定終端設(shè)備。軟件安裝規(guī)范1.客戶端應(yīng)用軟件是指安裝在客戶端設(shè)備上，提供電信網(wǎng)絡(luò)接入及應(yīng)用的相關(guān)軟件，包括各類撥號連接軟件、客戶端應(yīng)用軟件等。例如天翼寬帶客戶端、全球眼客戶端、無線寬帶客戶端等軟件。在客戶端進(jìn)行應(yīng)用軟件安裝要根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行。2.在軟件安裝前，應(yīng)當(dāng)面開機(jī)檢測，確認(rèn)電腦無故障后再安裝操作，避免產(chǎn)生矛盾。應(yīng)確認(rèn)安裝軟件適用的業(yè)務(wù)及客戶類型、客戶設(shè)備軟件及硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及環(huán)境支持等，建議用戶備份或轉(zhuǎn)移重要資料，做好環(huán)境確認(rèn)和數(shù)據(jù)安全備份后方可進(jìn)行安裝操作。3.在軟件安裝中，應(yīng)根據(jù)軟件安裝操作手冊進(jìn)行安裝，并做好安裝記錄，安裝記錄在安裝完成后交付客戶，包括賬號、密碼等信息。4.應(yīng)用軟件安裝完成后，在征得用戶同意下，將相關(guān)應(yīng)用軟件在客戶電腦中備份，并告知客戶應(yīng)用軟件下載的途徑和方式。5.應(yīng)用軟件安裝注意事項(xiàng)：禁止在客戶設(shè)備上安裝未授權(quán)的軟件。如需安裝必備組件或插件，須向用戶說明。升級安裝需充分考慮用戶舊系統(tǒng)的兼容性，尤其是舊數(shù)據(jù)的兼容性。開通調(diào)測及現(xiàn)場客戶使用指導(dǎo)規(guī)范1.正確設(shè)置用戶終端及機(jī)頂盒的相關(guān)參數(shù)，按照施工單上客戶開通業(yè)務(wù)的種類逐項(xiàng)進(jìn)行調(diào)測，保證客戶業(yè)務(wù)的開通。2.調(diào)測中，屬于因局端設(shè)備數(shù)據(jù)配置或線路質(zhì)量等問題應(yīng)及時聯(lián)系局端人員進(jìn)行配合測試并處理解決，暫時無法解決的應(yīng)向客戶說明情況并報相關(guān)部門組織查修。3.進(jìn)行寬帶速率測試，并建立客戶健康檔案，記錄開通時測試速率等信息，以便今后對照進(jìn)行處理障礙。4.將寫有賬號信息、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在相應(yīng)的客戶終端背面，以便客戶障礙申告時使用，并粘貼安全使用警示標(biāo)簽。5.在安裝調(diào)測完畢后，應(yīng)驗(yàn)證業(yè)務(wù)是否正常開通，并為客戶演示產(chǎn)品功能、寬帶速率等，并記錄演示結(jié)果。應(yīng)向客戶做日常使用常識介紹有：1.使用的設(shè)備名稱及型號、聲光指示的含義。2.明確告知客戶賬號和密碼，指導(dǎo)客戶修改密碼，提醒客戶注意保密和及時修改，并向客戶詳細(xì)介紹撥號上網(wǎng)軟件的安裝和使用方法。3.演示中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳等主要網(wǎng)站的常用操作方法，向客戶介紹必要的上網(wǎng)步驟，指導(dǎo)客戶進(jìn)行試用。4.向客戶介紹設(shè)備工作環(huán)境要求、安全使用等注意事項(xiàng)，以及故障申告流程、業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費(fèi)和繳費(fèi)渠道等內(nèi)容。全部施工結(jié)束后，應(yīng)將統(tǒng)一印制的售后服務(wù)聯(lián)系卡交給客戶，聯(lián)系卡上的客戶服務(wù)熱線電話只能是10000號。并請客戶在《安裝工單》或《用戶確認(rèn)書》上簽字確認(rèn)。開通調(diào)測及現(xiàn)場客戶使用指導(dǎo)規(guī)范

裝維人員的行為要求規(guī)范1.上門服務(wù)前要帶齊“五個一”，即帶齊一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務(wù)卡、一張服務(wù)監(jiān)督調(diào)查表。2.在與客戶接觸過程中使用規(guī)范服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁語。3.嚴(yán)格遵守客戶端管理規(guī)定，在客戶端進(jìn)行操作服務(wù)時任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意。4.上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時間前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場；若因特殊原因無法準(zhǔn)時到達(dá)的，應(yīng)及時通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時間的，應(yīng)至少提前2個小時通知客戶，解釋時間變更的原因并致歉，態(tài)度要誠懇，語氣要委婉，并根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門服務(wù)時間。上門服務(wù)前不得飲酒。5.到達(dá)客戶端，如需按門鈴，按動按鈕次數(shù)不要過多、過長；敲門動作要輕。如在10分鐘內(nèi)無人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上時，在留下書面到訪留言后方可離去，到訪留言上應(yīng)寫明到訪時間、離開時間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等相關(guān)內(nèi)容。6.客戶開門后，要主動向客戶出示印有“中國電信”標(biāo)志的工號牌并自我介紹，得到允許后方能進(jìn)入。進(jìn)入客戶室內(nèi)必須穿好鞋套。7.施工過程中確實(shí)需要挪動物品時，必須得到客戶的許可。施工完畢后放回原位。施工、維護(hù)作業(yè)中不準(zhǔn)指使客戶或叫客戶留人幫助搬運(yùn)施工器材或施工。8.在服務(wù)工作中，對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足；對客戶的不合理要求，應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕；對不清楚或沒有把握回答、解決的問題，要以“客戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”為前提，做好解釋工作，并盡快將解決方案或處理意見反饋給用戶，絕對不能當(dāng)場進(jìn)行承諾。9.在裝維服務(wù)中，當(dāng)出現(xiàn)施工條件不具備的情況或出現(xiàn)無法解決的問題，裝維人員應(yīng)及時向派單部門匯報，協(xié)調(diào)相應(yīng)部門進(jìn)行處理。若處理所需時間較長，裝維人員需向客戶做好解釋工作，征得客戶同意后方可離去。待確認(rèn)施工條件具備或確認(rèn)不屬于客戶端類問題解決后，再重新預(yù)約客戶上門進(jìn)行裝維工作。

裝維人員的行為要求規(guī)范10.在裝維服務(wù)中服務(wù)人員態(tài)度應(yīng)誠懇和藹，作業(yè)期間保持精神專注。在客戶室內(nèi)不吸煙、不吃東西。不接受客戶的饋贈物品。11.在裝維服務(wù)期間若出現(xiàn)工作差錯，應(yīng)當(dāng)面向客戶致歉，并及時糾正。12.在裝維服務(wù)中，原則上不使用客戶的電話，若測試需要應(yīng)盡量使用免費(fèi)號碼，確實(shí)需要撥測收費(fèi)電話的，應(yīng)向客戶說明并得到同意后方可使用，使用時間應(yīng)盡量簡短。13.處理帶風(fēng)險性的故障，應(yīng)向客戶解釋存在的風(fēng)險及后果，盡量做好應(yīng)急防范或數(shù)據(jù)備份措施，在征得客戶同意后方能實(shí)施操作。14.裝維服務(wù)作業(yè)結(jié)束后，要將客戶的終端設(shè)備擦拭干凈，將工作現(xiàn)場清理干凈。

裝維人員的行為要求規(guī)范FTTH入戶施工規(guī)范1.入戶光纜施工規(guī)范。2.家庭布線施工規(guī)范。學(xué)習(xí)任務(wù)1、熟悉皮線光纜結(jié)構(gòu)2、了解常用配備工具及掌握光纜敷設(shè)一般規(guī)定3、認(rèn)識各種皮線光纜的敷設(shè)工具4、能夠進(jìn)行各種皮線光纜的敷設(shè)5、能夠制作光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭6、能夠進(jìn)行光纜常用參數(shù)的測試216一般要求FTTH用戶引入段光纜需根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際情況，綜合考慮光纖的種類、參數(shù)以及適用范圍來選擇合適的光纖和光纜結(jié)構(gòu)。除通過管道和直埋方式敷設(shè)入戶的光纜，一般FTTH入戶段光纜應(yīng)采用蝶形引入光纜，其性能應(yīng)滿足YD/T1997-2009《接入網(wǎng)用蝶形引入光纜》的要求。在室內(nèi)環(huán)境下，通過垂直豎井、樓內(nèi)暗管、室內(nèi)明管、線槽或室內(nèi)釘固方式敷設(shè)的光纜，建議采用白色護(hù)套的蝶形引入光纜，以提高用戶對施工的滿意度；在室外環(huán)境下，通過架空、沿建筑物外墻、室外釘固方式敷設(shè)的光纜，建議采用黑色護(hù)套的自承式蝶形引入光纜，以滿足抗紫外線和增加光纜機(jī)械強(qiáng)度的要求。光纜選用217施工人員的組織是按照施工作業(yè)計(jì)劃，對人員、設(shè)備進(jìn)行有效的組織，以保障施工安全、控制施工質(zhì)量與進(jìn)度、降低施工成本。與銅質(zhì)引入線相比較，蝶形引入光纜質(zhì)量輕、能給施工帶來便利，但由于光纖直徑小、韌性差，因此又對施工工具、儀表和施工技術(shù)提出了更高的要求，增加了施工難度。因此，F(xiàn)TTH用戶引入段光纜的施工及管理人員需要注入新的線路施工與管理理念，掌握先進(jìn)的光纜線路施工及維護(hù)技術(shù)和先進(jìn)的管理方法，重新組織、安排施工作業(yè)小組。為確保FTTH入戶光纜敷設(shè)的安全并提高施工效率，一般每個施工小組至少應(yīng)由2人組成，并且每個人都應(yīng)掌握入戶光纜裝維的基本技術(shù)要領(lǐng)和施工操作方法。施工人員組織一般要求218為在入戶光纜施工中提高施工質(zhì)量、保障施工人員人身安全、縮短施工作業(yè)時間、減少維護(hù)工作量，建議各施工小組配備以下常用施工工具：常用工具配備序號工具名稱序號工具名稱序號工具名稱1梯子11沖擊鉆21硅膠槍2斜口鉗12水泥鉆頭22電源插座拖線盤3尖嘴鉗13電鉆23米勒鉗（光纖涂層剝離鉗）4一字螺絲起子14木工鉆頭24光纖切割刀5十字螺絲起子15麻花鉆頭25酒精壺6電工刀16開孔器/開孔鉆頭26光纖連接插頭清潔器7美工刀17光纜盤托架27紅光筆（紅光光源）8鋼鋸18穿管器28手持式光源和光功率計(jì)9奶頭錘19防水型頭戴照明燈

10保安帶20電筒

一般要求219光纜敷設(shè)入戶光纜敷設(shè)前應(yīng)考慮用戶住宅建筑物的類型、環(huán)境條件和已有線纜的敷設(shè)路由，同時需要對施工的經(jīng)濟(jì)性、安全性以及將來維護(hù)的便捷性和用戶滿意度進(jìn)行綜合判斷。應(yīng)盡量利用已有的入戶暗管敷設(shè)入戶光纜，對無暗管入戶或入戶暗管不可利用的住宅樓宜通過在樓內(nèi)布放波紋管方式敷設(shè)蝶形引入光纜。對于建有垂直布線橋架的住宅樓，宜在橋架內(nèi)安裝波紋管和樓層過路盒，用于穿放蝶形引入光纜。如橋架內(nèi)無空間安裝波紋管，則應(yīng)采用纏繞管對敷設(shè)在內(nèi)的蝶形引入光纜進(jìn)行包扎，以起到對光纜的保護(hù)作用。由于蝶形引入光纜不能長期浸泡在水中，因此一般不適宜直接在地下管道中敷設(shè)。敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于30mm；固定后不應(yīng)小于15mm。一般情況下，蝶形引入光纜敷設(shè)時的牽引力不宜超過光纜允許張力的80%；瞬間最大牽引力不得超過光纜允許張力的100