實用文案上海某某國際大酒店星級酒店一體化信息管理系統(tǒng)方案書標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案二〇一零年捌月第一章前言世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出許多大規(guī)模的公司、企業(yè)。然而，對與一個大型企業(yè)的管理就變得日趨復(fù)雜，在這樣的環(huán)境下，單靠人腦來進行管理的模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展了，因此在人類對管理方式的求新中，在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟的情況下，高效率的自動化管理誕生了。隨著現(xiàn)代信息科技的發(fā)展， 利用信息技術(shù)平臺， 提高獲取信息的能力與效率， 進行業(yè)務(wù)動態(tài)分析， 采用數(shù)字化、量化管理， 實現(xiàn)業(yè)務(wù)的事前預(yù)測、事中控制、事后分析為領(lǐng)導(dǎo)及時提供決策依據(jù)， 全面提高公司綜合競爭力已成為大勢所趨。我們努力探索，積極借鑒國內(nèi)外酒店服務(wù)業(yè)軟件的成功經(jīng)驗，采用先進的CLIENT/SERVER（客戶／服務(wù)方式）結(jié)構(gòu)，進行分工模塊化設(shè)計，開發(fā)出針對星級酒店管理的軟件，并得到國內(nèi)許多星級酒店的認(rèn)可。感謝貴公司給予我們參與貴公司信息化項目建設(shè)的機會， 我們將秉承“創(chuàng)新求變 誠信經(jīng)營服務(wù)至上”的宗旨，提供專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)，有信心和能力將貴公司的酒店信息化系統(tǒng)項目保質(zhì)保量圓滿建設(shè)成功！標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案第二章酒店企業(yè)的內(nèi)在需求當(dāng)前酒店業(yè)的市場競爭逐漸加劇，企業(yè)利潤率逐漸降低、附加值逐漸減小；內(nèi)部運作不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量、效率低；成本管控永遠是一筆糊涂帳；原材料進貨渠道混亂，質(zhì)量得不到保證??。酒店竭盡全力去做好服務(wù)，但仍然有客人投訴服務(wù)不到位，這究竟怎么回事？經(jīng)常消費的客人抱怨服務(wù)員老記不住他，記不住他的喜好，導(dǎo)致客戶流失。沒有行之有效的客戶跟蹤和統(tǒng)計手段；無法進行客戶價值分析。無法及時了解各營業(yè)點的經(jīng)營情況，對酒店店的營業(yè)成本、利潤統(tǒng)計對比難度大?？偨?jīng)理經(jīng)常抱怨報表不及時，太粗，不準(zhǔn)確，想要的數(shù)據(jù)又沒有。用于分析、決策的數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，無法在短時間內(nèi)形成有效數(shù)據(jù)提供給企業(yè)決策層。采購詢價工作透明度低， 價格控制力度不夠； 采購進程無法了解，審批工作效率低。很難確定標(biāo)準(zhǔn)去對酒店各個環(huán)節(jié)的原材料實際消耗進行分析與控制。企業(yè)的設(shè)備資源不容易合理的管理利用??如何合理有效地配置企業(yè)資源？為了給用戶服務(wù)好，企業(yè)在改造管理模式的同時，引入先進的工具來解決這個問題。通過完善的一體化管理，錯綜復(fù)雜的各種事務(wù)處理借助酒店管理軟件有了清晰流暢的脈絡(luò)。酒店的當(dāng)務(wù)之急是要提高工作效率和管理水平，在客戶需求不斷變化、個性化特征越來越明顯的今天，酒店需要處理的信息量不斷增長，擁有的反應(yīng)時間卻不斷減少，因此信息化應(yīng)用必然需要走向深入。提高環(huán)節(jié)效率，改造舊有整體模式，在集成整合的基礎(chǔ)上提供更為靈活的響應(yīng)，這是當(dāng)前酒店業(yè)信息化的主要目標(biāo)。酒店行業(yè)面對挑戰(zhàn)，但機會和競爭同時存在。市場競爭力差距體現(xiàn)在：品牌、客人服務(wù)、效益、IT作為武器。借助徽科酒店管理系統(tǒng)可實現(xiàn)：提高工作效率：信息流動及時準(zhǔn)確，減少溝通錯誤，大大增強部門協(xié)同工作能力。提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客人對服務(wù)質(zhì)量的要求：提高服務(wù)速度，快速結(jié)帳等。節(jié)約成本：節(jié)省服務(wù)員人力成本，減少賬單查核人員，節(jié)約耗材成本，提升管理力度，堵塞酒店管理的漏洞，有效控制酒店成本標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案營業(yè)分析：及時得到全面細(xì)致的營業(yè)分析，及時調(diào)整經(jīng)營手段。第三章上海徽科信息簡介上?；湛栖浖萍加邢薰?ShanghaiHuikeCo.,Ltd) 一家以計算機軟件開發(fā)為主的高科技公司，公司秉承“創(chuàng)新求變，誠信經(jīng)營，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，為中國企業(yè)的信息化建設(shè)打造軟件服務(wù)平臺，以期實現(xiàn)企業(yè)的快速、健康的成長，推動中國的經(jīng)濟化建設(shè)更快的發(fā)展。在公司發(fā)展上， 徽科以和諧、奮進的企業(yè)文化和企業(yè)機制，吸引了一大批優(yōu)秀人才，公司的核心研發(fā)團隊均具有近十年在酒店、餐飲信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域從事技術(shù)開發(fā)、方案實施、市場拓展和戰(zhàn)略管理等工作的經(jīng)驗， 數(shù)年孜孜不倦、勤懇敬業(yè)的努力， 積累了對于行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶的需求具有深刻的理解，保證了公司高速、持續(xù)的發(fā)展。在發(fā)展戰(zhàn)略上， 徽科專注于酒店、餐飲行業(yè)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)設(shè)計，立足酒店、餐飲行業(yè)做深做透做強， 以資深的酒店、餐飲行業(yè)管理專家結(jié)合數(shù)百家酒店餐飲企業(yè)的管理經(jīng)驗，凝聚成徽科《徽科酒店管理系統(tǒng)》 、《徽科中餐管理系統(tǒng)》 、《徽科智能西餐管理系統(tǒng)》 、《徽科連鎖餐飲管理系統(tǒng)》等一系列具自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，并以其先進的管理思想、卓越的的穩(wěn)定性、富有特色的產(chǎn)品功能以及全新的應(yīng)用服務(wù)理念贏得大批客戶， 成為同行中的佼佼者。目前客戶已遍及全國 29個省市，市場占有率不斷提升。徽科主營業(yè)務(wù)：酒店管理軟件、餐飲管理軟件應(yīng)用解決方案及服務(wù)。 服務(wù)對象主要是酒店、餐飲、娛樂，為中國企業(yè)信息化建設(shè)貢獻力量?；湛茷閲鴥?nèi)多家知名系統(tǒng)集成商、酒店餐飲管理公司的合作伙伴：日電科技（ NEC）酒店餐飲信息化合作供應(yīng)商、金蝶、用友酒店餐飲信息化合作伙伴、實達科技酒店餐飲信息化合作商、通聯(lián)支付酒店餐飲唯一合作伙伴、標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案IBM 酒店餐飲方案合作伙伴、今海明珠管理公司信息化戰(zhàn)略合作伙伴（在合作中完成了對信息化難度比較高的粵菜類餐飲專業(yè)的酒店餐飲信息化管理系統(tǒng)） ?；湛瓶偛吭谏虾?，并在北京、杭州、成都、西安、廈門、南京、等城市設(shè)有多家分公司及相關(guān)辦事機構(gòu)， 公司發(fā)展依靠技術(shù)創(chuàng)新， 重視人才培養(yǎng)， 擁有一支熟悉業(yè)務(wù)、 技術(shù)水平高超的服務(wù)團隊， 擁有眾多精通領(lǐng)先技術(shù)、 精通酒店業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家和資深顧問。 專業(yè)的技術(shù)支持隊伍為客戶提供最優(yōu)良的服務(wù)。第四章 方案介紹4.1 網(wǎng)路部署架構(gòu)網(wǎng)路架構(gòu)說明 :支持基于寬帶網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)異地機構(gòu)的互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案支持?jǐn)?shù)據(jù)的集中式、分布式、集中與分布式存放與管理；網(wǎng)路連接建議采用電信 ADSL的連接方式,以保證網(wǎng)路傳輸?shù)臄?shù)據(jù)穩(wěn)定性和及時性。各連鎖店和總部數(shù)據(jù)的通訊可以通過企業(yè)防火墻 ,從而更加保證數(shù)據(jù)的安全性企業(yè)核心的數(shù)據(jù)庫以及其它的企業(yè)服務(wù)器通過 web服務(wù)器被訪問,這樣即保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性 ,又方便企業(yè)信息化的管理數(shù)據(jù)通訊安全、可靠、穩(wěn)定，傳輸方式同時支持遠程撥號、 VPN、數(shù)字專線光纖、 Internet 寬帶（ADSL、ISDN）FTP文件傳輸、文件拷貝等傳輸方式。網(wǎng)絡(luò)要求低，硬件成品低。圖（1）系統(tǒng)運行建議 :硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備部分服務(wù)器要求 INTELP4/2G 以上CPU，512M 以上RAM，2*18G 以上SCSIHD標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案工作站要求 INTELC4/1.8G 以上CPU，256M 以上RAM，40G以上HD網(wǎng)絡(luò)為10/100M配備與各子系統(tǒng)要求相適應(yīng)的打印機軟件部分推薦用Microsoft Windows2000Server 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫用微軟的 SqlServer2000運行測試系統(tǒng)硬件和軟件正確配置。網(wǎng)絡(luò)連通測試正確配置。硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件作為一個系統(tǒng)，正常工作。4.2徽科酒店系統(tǒng)方案高星級標(biāo)準(zhǔn)：按照國際高星級標(biāo)準(zhǔn)功能設(shè)計，采用先進的 Fidelio 管理模式。以客人為中心：通過客檔對客人過去、 現(xiàn)在和將來信息進行全程管理， 并通過客人檔案、 喜好、客單注釋、大量分類信息管理及自動提示等功能，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。以財務(wù)為核心：軟件以賬務(wù)處理為系統(tǒng)核心，提供靈活的轉(zhuǎn)帳、分帳、掛帳等功能。動態(tài)實時的客房、客帳控制。前臺、客房、餐飲、桑拿、康樂、電話、后臺等有機的連在一起，對酒店全方位的管理。多達數(shù)百余種的匯總表、分析表滿足用戶不同的需要。系統(tǒng)注重商品銷售統(tǒng)計和成本核算控制。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案以營銷為龍頭：公關(guān)銷售提供客歷檔案管理、銷售協(xié)議管理、銷售計劃管理、積分管理、銷售分析等功能，為酒店的營銷工作，包括市場研究、產(chǎn)品組合、促銷手段、銷售分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和決策依據(jù)。一套全方位的管理系統(tǒng)：提供了一套先進的管理模式、先進的解決方案和先進的銷售模式，提供了一個新的管理平臺，使酒店各個部位在這個平臺上聯(lián)系更加緊密、管理更加透明，在酒店管理三條線的基礎(chǔ)上，注重市場營銷和成本核算。以角色劃分業(yè)務(wù)的管理模式大大提供了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 25個主模塊覆蓋了整個酒店的前、后臺業(yè)務(wù)。對酒店日常營業(yè)全方位統(tǒng)計分析，提供給管理層極有價值的決策信息。系統(tǒng)簡單、方便、靈活：模塊化結(jié)構(gòu)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，十分方便進行模塊增減，靈活系統(tǒng)組合。近于手工的操作，直觀的圖形用戶界面，面向事務(wù)的處理，聯(lián)機幫助功能等，是其它管理系統(tǒng)所不及的。自定義工作流程、自定義運行參數(shù)、自定義工作視圖、自定義報表體系、自定義屏幕格式等通用靈活的配置能適應(yīng)酒店不同的管理模式。集成化程度高：酒店電腦管理系統(tǒng)應(yīng)用集成化，通過各種接口（如：電話話費自動掛帳、電話PMS、銷售點消費掛帳、公安信息傳輸接口、 IC卡門鎖接口、 VOD 計費接口、互聯(lián)網(wǎng)計費接口、酒店房間設(shè)備遙控接口、 一卡通等），將整個酒店的電腦管理系統(tǒng)有機地結(jié)合起來，以達到節(jié)省投資，提高工作效率的目的。高可靠性、安全性：系統(tǒng)自底層向上依次由網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序三級標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案安全保護。系統(tǒng)采用了嚴(yán)格地分級授權(quán)查詢模式， 嚴(yán)格劃分權(quán)力界線并有操作日志，完善的保密性。面向事務(wù)的處理系統(tǒng)，杜絕了不完整數(shù)據(jù)的發(fā)生，保障了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在線的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能更強有力的保證了系統(tǒng)的正常運行。4.3上海某某國際酒店信息化簡介上海某某國際酒店位于上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)某某高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)旁， 是一家融合客房、餐飲、桑拿、棋牌、足浴、卡拉 OK的大型多元化國際酒店。酒店共有十三層。負(fù)一樓到三樓為餐飲；四樓為棋牌、卡拉 OK、五樓為足浴、桑拿；六樓到十二樓為客房、頂樓為酒店辦公室。針對上海某某國際酒店的實際需求及樓層分布，徽科制定了整體軟硬的配置方案。、軟件及硬件配置軟件功能包括以下幾大塊： （詳細(xì)功能見下 3軟件功能介紹））客房管理系統(tǒng)）餐飲管理系統(tǒng)）桑拿管理系統(tǒng)）康樂管理系統(tǒng)）KTV收銀系統(tǒng)）財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)）成本管理系統(tǒng)）酒店物資管理系統(tǒng)（采購、庫存、消耗））酒店設(shè)備管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案功能模塊前前臺接待臺前臺收銀、系夜間稽核系統(tǒng)統(tǒng)前臺查詢、問訊基客房中心、房務(wù)管理本系統(tǒng)維護、系統(tǒng)設(shè)置模前臺預(yù)定、來電顯示塊VOD點播擴營銷管理展IC卡管理系電話計費統(tǒng)工程管理模人事考勤管理塊會員管理經(jīng)理查詢報表管理系統(tǒng)

市場價格5000090000標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案綜合查詢康卡拉OK收銀管理樂棋牌室收銀管理模足浴收銀管理塊桑拿收銀管理多媒體會議發(fā)布餐飲預(yù)訂觸摸屏點菜、收銀系統(tǒng)餐飲廚房打印管理報表系統(tǒng)系統(tǒng)經(jīng)理分析系統(tǒng)精細(xì)化進銷存管理酒店采購管理系統(tǒng)后臺庫存管理系統(tǒng)物流成本核算系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)付管理系統(tǒng)財務(wù)軟件接口IC卡一卡通接口接程控電話計費系統(tǒng)口INTERNET計費接口系統(tǒng)系來電通接口

50000300006000070000標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案統(tǒng) 門鎖管理接口系統(tǒng)考勤機接口合計 含稅、實施費、培訓(xùn)費及兩年免費上門維護費 350000硬件配置：（此硬件為與系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品，不包含PC電腦及網(wǎng)絡(luò)步線。數(shù)量為初步預(yù)估，可根據(jù)實際情況調(diào)整。此價格含稅，但不包含5%的安裝實施費用）。設(shè)備名單設(shè)備型號描述數(shù)量報價合計稱位數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)處理。酒店、餐飲、康樂、IBM服15804368I6B桑拿共同使用一臺服務(wù)器、VOD點播系2臺31600務(wù)器0統(tǒng)使用一臺服務(wù)器。觸摸屏伍豐POS用于點菜開單。一樓營業(yè)臺1臺、一樓1078011臺9800POSH745-P4服務(wù)臺2臺、二樓三樓四樓五樓各2臺。0用于出廚房菜單、劃菜單及客看單。負(fù)一樓備餐間2臺、冷菜間3臺、刺身間1臺、中廚部6臺、點心間1臺、鮑翅間1臺。一樓魚池1臺、備餐間1臺、新北洋廚營業(yè)臺1臺、POS用2臺。二樓酒吧1打印機34臺170057800房打印機臺、水果間1臺、備餐間1臺、POS用2臺。三樓酒吧 1臺、備餐間 1臺、水果間1臺、POS用2臺。四樓酒吧 1臺，POS用2臺。五樓水果間 1臺、POS用2臺。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案用于打收銀多聯(lián)單。一樓客房部2臺、針式收銀打印機餐飲服務(wù)臺1臺。三樓服務(wù)臺1臺。四6臺180010800打印機樓服務(wù)臺1臺。五樓服務(wù)臺1臺點菜寶用于點菜開單。一樓、二樓三樓通過無博立牌6只185011100(藍色)線基站聯(lián)結(jié)自由使用。無線接博利無線用于點菜寶的通訊，一樓、二樓、三樓6臺14508700收基站接收基站各兩臺用于讀取儲值卡及會員卡、員工用餐卡。讀卡器澤宇一樓餐飲服務(wù)臺1臺，一樓客房部1臺。5臺5002500三樓、四樓、五樓服務(wù)臺各1臺。讀寫卡澤宇用于發(fā)卡、制卡。財務(wù)室使用。1臺14001400器原裝西門用于發(fā)行儲值卡及會員卡、員工用餐卡。IC卡2000張816000子芯片一卡多用。儲值、打折。指紋考科密用于員工考勤紀(jì)律，負(fù)一樓及一樓的更3個13504050勤機KF-228衣室、頂層辦公室各1個VOD電GXT-X6.2視點播客房機頂用于客房電視收費點播使用。120臺58069600終端盒海風(fēng)四路支持4路來電功能，裝在一樓餐飲營業(yè)來電通1個13001300來電通臺做訂餐使用標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案32265合計 （RMB）叁拾貳萬貳玖仟肆佰伍拾元整02、設(shè)計說明酒店采用電腦管理系統(tǒng)的目的是：為客人提供盡善盡美的服務(wù)，從而實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化的管理，以提高管理質(zhì)量，增長經(jīng)濟效益，并能方便、準(zhǔn)確、及時地幫助酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門管理層了解各種動態(tài)數(shù)據(jù)，滿足其預(yù)測、決策的管理需求。因此，我們本著“系統(tǒng)最先進、設(shè)計最優(yōu)良、實施最專業(yè)、服務(wù)最貼心”的原則，按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)對酒店電腦管理系統(tǒng)方案做了詳盡周密的設(shè)計。3、軟件功能介紹）客房管理軟件（前臺管理軟件）預(yù)訂子模塊訂單管理：通過電話或上門直接填寫的訂房單及 Internet 信息，或者是接待單位的團隊信息，按其所需房間的類型、來店日期、離店日期及戶籍信息輸入散客訂房單或團體訂房單?？梢孕薷?、取消訂房單。并且可以事先輸入團體成員的戶籍資料，以便縮短團體客人的入住登記時間?？梢允止せ蜃詣渔i房，解出鎖房等。散客預(yù)訂：新建預(yù)訂、復(fù)制預(yù)訂、修改預(yù)訂、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)訂、空房查詢、可分房查詢、信用限額控制、特殊檔案客人識別、自動計算房價折扣、留房、自動轉(zhuǎn)熟客、預(yù)設(shè)付款方式、分帳、 VIP接待方案、特殊服務(wù)。團體預(yù)訂：新建預(yù)訂、修改預(yù)訂、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)訂、空房查詢、可分房查詢、信用限額控制、自動計算房價折扣、留房、預(yù)設(shè)付款方式、團付 /個付設(shè)定、VIP標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案接待方案。公司/旅行社預(yù)訂：對合約公司及旅行社預(yù)訂單，無論團體散客，均可設(shè)定其所屬公司 /旅行社，方便快捷地查詢公司 /旅行社合約，確定房價及付款方式。熟客預(yù)訂：散客預(yù)訂時，系統(tǒng)可自動搜尋熟客檔案庫，如確認(rèn)為熟客，可自動調(diào)入該客人資料，并可查詢該熟客歷次駐店情況及消費情況。對熟客，只需給出抵達日期、離店日期，便可快速完成預(yù)訂。會員預(yù)訂：通過刷卡或輸入客人卡號，可快速調(diào)入會員資料，完成會員預(yù)訂。對公司會員或個人會員均可用會員卡結(jié)帳。快速訂房：一批賓客預(yù)定時，復(fù)制其相同的特性，快速實現(xiàn)預(yù)定?；仡^賓客訂房：根據(jù)賓客歷史檔案信息，在輸入其名稱，到店時間，證件號碼，單位等查找該回頭賓客及其在酒店的消費情況，快速訂房。特殊檔案管理：可建立通緝犯、黑名單客人或其它任何需引起特別關(guān)注的客人的檔案，預(yù)訂或登記時，遇到同名或證件號碼相同的客人， 系統(tǒng)自動提示操作員注意。預(yù)定修改：修改或刪除預(yù)定單。已刪除的定單，可以恢復(fù)重新預(yù)定。合住管理：合住登記，分配處理，合住修改，合住刪除，查詢等。特殊信息：記載與客人相關(guān)的信息。賓客留言：記錄預(yù)定時賓客的留言信息。狀態(tài)管理：房態(tài)查詢，鎖房查詢，當(dāng)前狀態(tài)管理。實時房態(tài)：實時、形象的顯示出當(dāng)前客房的狀態(tài)和變化?？汕逦憬莸貐^(qū)分占用房、可用房、自留房、待清潔房、待維修房、團體房、散客房、長包房和各類不同類型的房間。還可根據(jù)用戶的不同要求增添各種標(biāo)示符；如鎖定房間、當(dāng)天離店、留言、催交預(yù)付、 VIP等。預(yù)定報表：各種報表，并可增加和修改。見報表部分。綜合查詢：提供完善的查詢功能， 酒店、賓客信息各種信息查詢。 同時還提供列車時刻、標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案航班時刻等多種信息的查詢，具有模糊查詢功能。特點：無限期訂房：絕大多數(shù)酒店管理系統(tǒng)都對預(yù)訂期限有一定的限制， 例如可接收一年或二年之內(nèi)的預(yù)訂單，擔(dān)擔(dān)酒店管理信息系統(tǒng)對預(yù)訂期限無任何限制，可接收并處理未來任何時間的預(yù)訂單，同時在客房存量中反映出來。實時房態(tài)圖形化：充分利用 Windows 的特點，用不同的顏色區(qū)分不同的房態(tài)與住客信息，提供圖形化的選房界面，自動判別房間在指定的時間段內(nèi)是否可用，并可點擊可視化的圖形直接進入相應(yīng)的操作模塊，一目了然，方便快捷。編碼化數(shù)據(jù)錄入：國籍、地區(qū)、租金因由、預(yù)訂方式等許多數(shù)據(jù)均為代碼化數(shù)據(jù)，無需記憶，數(shù)據(jù)錄入方便快捷。預(yù)定報表： 詳細(xì)反映預(yù)定情況，并及時對預(yù)定信息進行整理歸納，作為經(jīng)營策略的依據(jù)。并可根據(jù)需求隨時增減。接待子模塊預(yù)定開房：為預(yù)定客人及團體開房。預(yù)訂散客登記：訂單查詢、正常登記、快速入住、選房、超額選房、選取非預(yù)訂房類。預(yù)定團體登記：訂單查詢、正常登記、團體快速入住、選房、超額選房、選取非預(yù)訂房類。門市散客登記：正常登記、快速入住、選房、同來房處理團體接洽： 團隊分房、鎖房、團隊房費管理，建立付款方式，開房，輸入團體名稱、團隊接待單位等基本信息，同時選擇需入住的房間號，選擇是否開通IDD。一次可為多名團體客人開房。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案快速開房： 相同的信息（如同一批客人）進行復(fù)制，快速開房。實時房態(tài)： 實時、形象的顯示出當(dāng)前客房的狀態(tài)和變化回頭賓客開房：離店客人資料自動存檔，客人下次抵店調(diào)出檔案即可開房。IDD管理：（自動/手工）開通IDD、關(guān)閉IDD。對于團隊可以一次實現(xiàn)所有房間的 IDD控制。賓客留言：記錄客人的留言內(nèi)容，并可及時查詢，同時自動點亮房間電話上的留言燈，留言轉(zhuǎn)告客人后刪除記錄，自動熄滅留言燈。賓客對換：根據(jù)客人的換房要求，兩位賓客對換房間。賓客換房：根據(jù)客人的換房要求或客房現(xiàn)狀，調(diào)換某位賓客的房間。賓客續(xù)住：可隨時對客人的離期進行修正，提供最準(zhǔn)確信息，以減少酒店不必要損失。帳戶管理：對賓客帳戶的創(chuàng)建，修改，查詢。創(chuàng)建檔案：當(dāng)賓客第一次來店或住店， 為其創(chuàng)建一個新的賓客歷史檔案。 既可以人工建立，也可在開房時自動建立。修改檔案：對已建立的賓客歷史檔案信息作修改和調(diào)整。刪除檔案：對錯建或沒用的賓客歷史檔案進行刪除。查詢檔案：查詢、顯示賓客歷史檔案，按條件或按順序查詢，也可全部查詢。賓客信息管理：記錄賓客的來訪信息等。黑名單：黑名單管理，查詢。開房時自動核對黑名單，并作自動提示。自動掛帳：對租賃的物品、每天加收的一天費用，可以通過自動掛帳進行處理。特殊付款：建立、修改特殊付款方式。境外賓客數(shù)據(jù)：每日報送公安局所需境外賓客戶籍。修改賓客折扣：客人住店期間通過此項及時修改其消費折扣比例， 不同的營業(yè)點有不同的折扣，并進行核實。客房狀態(tài)管理：酒店房間數(shù)統(tǒng)計，賓客占房狀態(tài)，房間狀態(tài)查詢。接洽報表：各種報表，并可增加和修改。見報表部分。綜合查詢：提供完善的查詢功能，如酒店、賓客信息各種信息查詢。同時還提供列車時標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案刻、航班時刻等多種信息的查詢。具有模糊查詢功能。特點：快速入?。喝胱「叻迤冢槐剌斎肴魏钨Y料， 只要選定房間即可快速完成入住登記操作，客人即可在任何消費點掛房帳，以后再補入客人詳細(xì)資料。這樣，可大大提高入住登記的效率，提高前臺服務(wù)質(zhì)量。伴隨房/人：引入伴隨人的概念，可將一批同時登記且相互熟識或有關(guān)聯(lián)的客人指定為伴隨人。調(diào)入其中任何一個人的資料， 屏幕上同時會顯示其伴隨房的房號列表，點擊房號即可快速完成資料切換。同一團體的房間均為伴隨房。實時房態(tài)圖形化： 充分利用Windows 的特點，用不同的顏色區(qū)分不同的房態(tài)與住客信息，提供圖形化的選房界面， 自動判別房間在指定的時間段內(nèi)是否可用， 并可點擊可視化的圖形直接進入相應(yīng)的操作模塊，一目了然，方便快捷。時區(qū)房態(tài)表：通過圖形化的界面，給出任何一間房在任何一個時間段內(nèi)每一天的狀態(tài)。編碼化數(shù)據(jù)錄入：國籍、地區(qū)、租金因由、預(yù)訂方式等許多數(shù)據(jù)均為代碼化數(shù)據(jù)，無需記憶，數(shù)據(jù)錄入方便快捷?？焖俨樵儯合到y(tǒng)具有快速查詢功能，對于輸入條件可精確 /模糊辨認(rèn)，快速檢索并顯示相符合的所有信息列表。收銀子模塊賓客預(yù)付：根據(jù)酒店的要求，按營業(yè)部門（如房租、開通ＩＤＤ等）收取客人的專項預(yù)付金或通用預(yù)金。團隊預(yù)付：按營業(yè)部門（如房租、開通ＩＤＤ等）收團隊的專項預(yù)付金或通用預(yù)付金。退預(yù)付：退散客、團隊的預(yù)付金。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案預(yù)收定金：按照酒店的規(guī)定，收取散客或團體訂房所需預(yù)交的定金。現(xiàn)金入帳：錄入沒有使用電腦的營業(yè)部門當(dāng)天所發(fā)生的現(xiàn)金收入 （包括信用卡、支票），以便全面統(tǒng)計酒店營業(yè)收入情況。雜項入帳：錄入沒有使用電腦的營業(yè)部門所有的帳單，可以是現(xiàn)金帳單、掛帳帳單沖帳處理：有一定級別的操作員可進行沖帳（打折或操作失誤） 。續(xù)住處理：賓客因意外情況而不能按期離店時， 需要辦理續(xù)住手續(xù) （如修改賓客的離店日期、收取房租預(yù)付金等） ，以確保客房的有效預(yù)訂和控制跑帳。修改房價：調(diào)整賓客的客房價格及房租服務(wù)費。退房結(jié)帳：賓客離店時，自動計算賓客的各項費用，并分別統(tǒng)計其公費和自費款項，可根據(jù)客人的要求任意分開收據(jù)，自動打印收據(jù)（帶稅印、三聯(lián)） 。單項結(jié)帳：可單獨結(jié)算賓客的某一類消費（如房租，電話費等） ，也可選結(jié)任意一筆消費（如某一個電話，某一筆餐費等） 。房租結(jié)算：可為客人預(yù)結(jié)房租（提前結(jié)帳） 。中間結(jié)帳：對住店時間較長的客人或長住客人，可進行不退房的結(jié)帳。單位結(jié)帳：對往來單位的消費進行結(jié)帳。團體結(jié)帳：可對團體客人（如會議、旅游團體等）統(tǒng)一結(jié)帳，分別計算團體的應(yīng)付金額和各房間應(yīng)付的自費金額， 自動分開打印收據(jù) （可將團隊的多個房間一起結(jié)帳并打印收據(jù)，也可逐個房間單獨結(jié)帳 )。后臺結(jié)算：提前結(jié)算賓客的某一類消費和提前結(jié)算賓客在未來一端時間的全部費用。 并可延遲退房。往來帳卡：建立一個應(yīng)收帳戶及子帳戶。 并對其進行修改及刪除。單位結(jié)帳：結(jié)算在酒店消費單位、團隊等的所有費用；并可進行轉(zhuǎn)帳等。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案客房租賃：對長住戶和需添加物品客人；可對其需租賃物品的名稱、數(shù)量、使用時間、收費的管理。信用限額：對在酒店消費客人的簽單信用和簽單限額管理。交班審核：每個班組下班前的各種交易的審計工作。會員記帳：會員在酒店消費時可掛帳、轉(zhuǎn)帳、全結(jié)、選結(jié)的結(jié)算。支票管理：對于使用支票的客戶，采取的支票號碼、支票金額、付款單位等輸入，以便以后的查帳等。綜合查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，如賓客欠款、銀錢收據(jù)、住店賓客、 賓客流動的情況、賓客欠款明細(xì)、團體欠款明細(xì)、明細(xì)歷史查詢、賓客歷史、訂房單、結(jié)帳操作、特殊操作查詢等。備 注：所有費用都可在現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)帳等十幾種付費方式中 ,選擇一種或多種方式進行結(jié)帳。夜審子模塊過房費：房費、服務(wù)費、附加費等自動累加到賓客帳戶。系統(tǒng)校驗：對系統(tǒng)內(nèi)有疑問的帳目、數(shù)據(jù)進行自動校驗交易審核：按營業(yè)部門對當(dāng)日的所有業(yè)務(wù)進行審核。沖帳管理：對當(dāng)日的收銀進行沖帳操作。夜核開始：改變房態(tài)，調(diào)整酒店時間，統(tǒng)計各種報表等。查詢：查詢當(dāng)日酒店交易明細(xì)賬目。夜核報表：生成夜間稽核后的各項報表。營業(yè)部門掛帳：統(tǒng)計并打印各營業(yè)部門當(dāng)日掛帳情況，以核對當(dāng)日掛帳。當(dāng)日收款報表：當(dāng)日收銀員所應(yīng)收款報表。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案現(xiàn)金收入報表：打印當(dāng)日的現(xiàn)金收入日報。特殊付款報表：采用特殊付款方式的付款報表。沖帳記錄報表：打印當(dāng)日發(fā)生的沖帳操作。收入明細(xì)報表：打印明細(xì)帳單日報。全店收入報表：打印全店營業(yè)收入及分類營業(yè)收入。房間未收款表：按房號打印房間應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時可以按此表收款。團體未收款表：按團名打印團體應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時可以按此表收款。特點：全自動； 電腦夜審過程完全自動化，只要裝好打印紙，點擊開始鍵即可。數(shù)據(jù)備份：夜審前，自動進行數(shù)據(jù)備份，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。安全機制：無論因人為或意外的原因造成夜審過程中斷，均可保證從斷點處重新執(zhí)行。完全無需電腦房人員的干預(yù)。銷售子模塊團體訂房：根據(jù)接待單位提供的團體信息（如會議、旅游團體、長住公司等）輸入團體訂房單，可以對訂房單進行確認(rèn)；并且可以事先輸入團體成員的戶籍資料，以便縮短團體客的入住登記時間。訂房維護：根據(jù)團體實際情況（如會議、旅游團體、長住公司等）進行訂房單的修改、恢復(fù)、刪除及預(yù)訂。旅行社管理：對旅行社的創(chuàng)建、修改、刪除、瀏覽等。訂房預(yù)留：對重要客人或已確認(rèn)的訂房單可預(yù)先分配房間， 該房間在預(yù)訂入住期間不再開房或預(yù)訂從而保證客人到店時有客房可以入住。銷售職員：定義酒店公關(guān)部人員及前臺接待人員工號及姓名， 以便按日期段統(tǒng)計出各銷標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案售人員的工作業(yè)績，進行合理獎罰。團隊日程：記載各團隊的日程安排及活動內(nèi)容，采取相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。單位帳卡：為長住公司或非住店關(guān)系單位在系統(tǒng)中建立帳卡， 以方便結(jié)算該單位在酒店的消費，由信用組統(tǒng)一負(fù)責(zé)往來單位的掛帳和結(jié)帳?？褪纷幽K客史系統(tǒng)自動記錄和統(tǒng)計所有客人資料，提醒回頭客、 VIP、黑名單、遺留物品、客人投訴等，顯示客人歷次消費情況和統(tǒng)計信息、自動提取客人資料。房務(wù)子模塊實時房態(tài)：實時、形象的顯示出當(dāng)前客房的狀態(tài)和變化。房態(tài)管理：查詢修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（如將有故障的房間改成維修房） ，包括干凈房、標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案維修房、臨時分配房等，以便合理地調(diào)整客房的出租狀況。客房查詢：可以動態(tài)地查詢／打印酒店的可用房間，及時掌握酒店的客房使用情況。洗衣管理：客人的洗衣、代購等雜費用的管理，客人退房時，由總臺收銀統(tǒng)一結(jié)算。MINI 吧管理：錄入客人的房間 MINI 吧消費帳單，一般主要是指當(dāng)日不退房的客人，當(dāng)日退房的客人，其帳單應(yīng)及時送到總臺。拾物登記：登記客人遺失在酒店的物品，可以查詢、認(rèn)領(lǐng)、打印。物品損壞：對房間物品的損壞進行定價， 錄入其賠償金額，客人退房時，由總臺收銀統(tǒng)一結(jié)算。耗品管理：登記樓層服務(wù)員的消耗品使用情況， 可以對消耗品使用情況進行查詢、 分析，有效地降低酒店的使用成本。帳單管理：賓客帳單的掛入，對所有帳單的審核，分類查詢。綜合查詢：提供完善的查詢功能， 酒店、賓客信息各種信息查詢。 同時還提供列車時刻、航班時刻等多種信息的查詢。具有模糊查詢功能。特點全面房態(tài)管理：對酒店內(nèi)各式樣、 各狀態(tài)的房間進行全面快速的查詢和管理， 以便與其它部門及時聯(lián)系。有助于部門經(jīng)理準(zhǔn)確的了解客房的出租、損耗、整修和客人房務(wù)消費等情況。低值易耗品管理：登記并控制房間內(nèi)布草瓦缸等低值易耗品的使用情況， 對其進行查詢、分析，并對物品的損壞進行定價，錄入其賠償金額，有效地降低酒店物品 ]的使用成本。報表子模塊預(yù)訂報表：（部分）可出租房預(yù)報：打印一個月內(nèi)每天各類客房的可出租房數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案客房狀態(tài)預(yù)報：打印一個月內(nèi)每間客房的狀態(tài)?？头夸N售預(yù)報：預(yù)報一個月內(nèi)每天的客房出租情況?？腿藖淼觐A(yù)報：打印次日預(yù)期來店賓客的姓名及基本信息。團體來店預(yù)報：打印次日來店團體的基本信息，以便做好團體的接待工作。團體占房預(yù)報：預(yù)報一個月內(nèi)所有團體的占房情況，利于合理地安排訂房。預(yù)訂取消日報：打印當(dāng)日取消的預(yù)訂。未到預(yù)訂日報：打印當(dāng)日未到的預(yù)訂。當(dāng)日新增日報：打印當(dāng)日散客及團隊的增加預(yù)定報表賓客日報：（部分）全店住房賓客：打印全部在店賓客名單及其基本信息。單位住房賓客：打印某單位（如長駐公司）住房情況。VIP賓客名單：打?。郑桑匈e客基本信息，以便酒店做好相應(yīng)的特殊服務(wù)。賓客生日預(yù)報：打印未來某日過生日的賓客信息，以便為客人提供高檔次的感情服務(wù)。接待報表：（部分）在店賓客：打印在店賓客的住店明細(xì)情況在店VIP：打印在店 VIP賓客的住店情況。長住賓客：打印長住賓客的住店及占房情況免費早餐：打印所有住店賓客的免費早餐統(tǒng)計當(dāng)日來店：打印所有預(yù)定到店賓客的實際抵店情況當(dāng)日離店：打印所有預(yù)計離店賓客的實際離店統(tǒng)計逾期未離：打印所有逾期離店賓客的實際離店情況逾期離店：打印所有逾期離店賓客的實際情況標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案提前結(jié)帳：打印所有的提前結(jié)帳賓客報表客源分析：打印所有到店賓客的抵店原因客房表：打印全店所有房間的可出租房情況房價控制一覽：打印所有已出租房的實際出租房價鎖房日報：打印當(dāng)日已排房報告各種統(tǒng)計：打印性別人數(shù)、住店天數(shù)、證件種類、職業(yè)類型、來自地區(qū)、流量表客房報表：（部分）可出租房報表：按房間類型打印當(dāng)日可出租的房間號。房間狀態(tài)日報：打印全店客房的狀態(tài)及清掃標(biāo)志。免費客房日報：打印免費房的房號及賓客基本信息。客房維修報告：打印維修房的房號、維修原因及維修時間?？头孔杂脠蟾妫捍蛴∽杂梅康姆刻柤笆褂迷颉＝y(tǒng)計報表：（部分）當(dāng)日來店賓客：打印當(dāng)日來店賓客的姓名及基本信息。當(dāng)日離店賓客：打印當(dāng)日離店賓客的姓名及基本信息。預(yù)期離店賓客：預(yù)報次日預(yù)期離店賓客的姓名及基本信息， 以便及時安排清掃、 檢查房間物品、MINIBAR 酒水等工作，保證客房的有效出租。賓客來源分析：打印當(dāng)日在店賓客的來源分析日報。賓客房價分析：按房間出租的價格類型統(tǒng)計并打印客房出租情況。樓層賓客統(tǒng)計：按樓區(qū)統(tǒng)計并打印賓客在店、流動情況。樓層客房統(tǒng)計：按樓區(qū)統(tǒng)計并打印客房出租狀況?？头夸N售統(tǒng)計：統(tǒng)計并打印全店客房出租情況。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案結(jié)帳報表：（部分）銀錢收據(jù)日報：打印當(dāng)日發(fā)生的銀錢收據(jù)日報。雜項客帳日報：打印當(dāng)日錄入的每筆雜項帳單，并分類統(tǒng)計。房間未收款表：按房號打印房間應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時可以按此表收款。團體未收款表：按團名打印團體應(yīng)收款情況，以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時可以按此表收款。營業(yè)部門簽單：按營業(yè)部門打印當(dāng)日所有簽單，并統(tǒng)計簽單金額。營業(yè)收入明細(xì)：打印當(dāng)日全店應(yīng)收款明細(xì)日報（當(dāng)日應(yīng)收款、現(xiàn)金、簽單） 。營業(yè)收入統(tǒng)計：統(tǒng)計并打印酒店當(dāng)日收入（包括應(yīng)收款，實收款以及掛帳） 。餐飲報表：（部分）營業(yè)收入報表：統(tǒng)計并打印餐廳當(dāng)日收入（包括應(yīng)收款，實收款以及掛帳） 。收款員收入表：按班次打印餐廳收款員的營業(yè)收入。銷售明細(xì)報表：打印當(dāng)日餐廳銷售的明細(xì)日報（當(dāng)日應(yīng)收款、現(xiàn)金、簽單） 。銷售分類報表：按照品種分類統(tǒng)計當(dāng)日收入。電話計費報表：（部分）收入日報：電話當(dāng)日收入。收入月報：電話當(dāng)月收入。分機統(tǒng)計：指定分機任何時間段的電話明細(xì)和價格。單位統(tǒng)計：指定單位分機任何時間段的電話明細(xì)和價格。夜核報表：（部分）房間應(yīng)收：打印已出租房的房費欠款報表。部門簽單：打印各部門營業(yè)收入的簽單報表收入明細(xì)：打印全店的各項收入及消費明細(xì)報表。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案全店收入：打印全店當(dāng)日所有的發(fā)生額、轉(zhuǎn)帳款、掛帳款等報表預(yù)核列?。捍蛴≌箤徢暗娜晁匈M用列部門日報：打印各部門的營業(yè)收入及款項收入營業(yè)日報：打印當(dāng)日酒店全部營業(yè)報表沖帳操作：打印當(dāng)日的所有沖帳操作客帳雜項：打印當(dāng)日無營業(yè)站點的所有操作日報。賓客明細(xì)：打印賓客住店的所有消費明細(xì)。團隊明細(xì)：打印住店團隊或未住店單位的消費明細(xì)報表。收入預(yù)核報表：打印預(yù)核的營業(yè)收入，用于核對帳款?，F(xiàn)金收入報表：打印當(dāng)日的現(xiàn)金收入日報 。銀錢收據(jù)流水：打印當(dāng)日發(fā)生的銀錢收據(jù)日報。營業(yè)部門簽單：統(tǒng)計并打印各營業(yè)部門當(dāng)日簽單情況，以便核對當(dāng)日簽單。房間未收款表： "按房號打印房間應(yīng)收款情況 ,以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時可以按此表收款。工程報表：（部分）員工業(yè)績統(tǒng)計：打印員工維修成績，對員工績效評估。維修計劃：按周、月、年等打印維修項目。報修統(tǒng)計：按員工、工組等打印報修記錄、對統(tǒng)計對象進行業(yè)績評估。備品統(tǒng)計：對現(xiàn)有備品進行數(shù)量統(tǒng)計。備件統(tǒng)計：對現(xiàn)有備件進行數(shù)量統(tǒng)計。派工單：分緊急及非緊急派工單，對項目進行安排。會員報表：（部分）會員卡消費明細(xì)表：打印會員在店消費記錄明細(xì)。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案會員消費積分表：打印會員在店消費累計積分。會員余額動態(tài)表：打印會員在店存款、消費、金額。會員余額表：打印會員卡消費余額。會員生日預(yù)報表：通過會員身份證號碼判會員生日，打印會員生日報表。會員存款記錄表：打印會員存款記錄表。特殊操作記錄表：打印會員發(fā)卡、掛失、取消掛失、注銷等操作記錄表。會員獎分表：打印會員獎勵金額記錄表。會員消費統(tǒng)計表：打印會員在各銷售點消費金額表問詢子系統(tǒng)問詢系統(tǒng)的主要功能是為客人提供各種酒店內(nèi)外的各種信息查詢、留言、郵件等服務(wù)。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、 用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運營參數(shù)設(shè)置包含： 房類、房價、房間等 100多種參數(shù)設(shè)置。.餐管理軟件預(yù)訂子模塊預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是對散客、 會員的餐廳預(yù)訂的受理、 確認(rèn)、變更、取消，標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案完成賓客抵店前的準(zhǔn)備工作， 控制預(yù)訂的桌態(tài)， 記錄預(yù)訂資料，作出客情預(yù)測和預(yù)訂情況的統(tǒng)計分析。 支持來電通顯示客戶來電， 并能做到客戶資料保密。餐前準(zhǔn)備子模塊對當(dāng)日的特價菜、特別推薦等菜品信息確定；及對缺的菜品做沽清。點菜收銀子模塊、觸摸屏點菜收銀、無線點菜系統(tǒng)接待系統(tǒng)的主要功能是完成已預(yù)訂或未預(yù)訂的散客、團體的開臺點菜服務(wù)。功能主要有：開臺、換臺、搭臺、臨時加臺；即清、沖減、數(shù)量、打印、規(guī)格、制法、需求、定價、奉送、落單、刷新、折扣（餐單） 、服務(wù)費、結(jié)帳、現(xiàn)金折扣、平帳、重打餐單、分拆餐單、取消餐單、落單信息、即時落單、叫起、催菜、單品信息、修改菜名、標(biāo)記出品、單品折扣、類折扣、全單折扣、隱藏沖減、匯總顯示、新開發(fā)票。廚房打印子模塊廚房打印系統(tǒng)的主要功能是完成對已點菜按出品檔口一菜一單、 一桌一單等方式打??；提供傳菜速度。班期日結(jié)子模塊班期日結(jié)系統(tǒng)是在一個市別、營業(yè)日結(jié)束后，對所有發(fā)生的交易進行審核、調(diào)整、對帳，統(tǒng)計匯總，編制報表，備份數(shù)據(jù)，結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)日期的一個過程。該功能打印每市的收銀員的收款明細(xì)表， 收款表是收銀員交款到財務(wù)部的憑證，收銀員應(yīng)按收款表的數(shù)目交款。 由于每市清機功能責(zé)任較大， 該功能應(yīng)由主管以上級的人員執(zhí)行，并應(yīng)監(jiān)督收銀員核對款項。報表子模塊標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案按照不同的工作崗位和職責(zé)分為幾類完備的報表體系。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、 用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運營參數(shù)設(shè)置包括：出品部門、菜品類別、類別制法、制作方法、特殊需求、菜品規(guī)格、菜品總表、菜譜設(shè)置、營業(yè)部門、營業(yè)點設(shè)置、營業(yè)市別、顯示區(qū)域、餐臺類型、打印區(qū)域、餐臺設(shè)置、廚房打印機、打印格式、支付方式、結(jié)算類別（現(xiàn)金、前臺賬、應(yīng)收賬、儲值卡 /一卡通、信用卡、支票、簽單、工作餐、宴請等）、餐單類型。）桑拿管理系統(tǒng)預(yù)訂子模塊預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是對散客、會員的預(yù)訂的受理、確認(rèn)、變更、取消，完成賓客抵店前的準(zhǔn)備工作， 記錄預(yù)訂資料，作出客情預(yù)測和預(yù)訂情況的統(tǒng)計分析。支持來電通顯示客戶來電，并能做到客戶資料保密。鐘房管理子模塊鐘房管理包含：管理房間和技師 ,安排、起鐘、加鐘、落鐘、退房等；技師加入、技師退出、技師調(diào)序、時間查詢、房態(tài)轉(zhuǎn)換、鑰匙轉(zhuǎn)換、當(dāng)前情況、歷史情況等功能。技師管理子模塊技師管理包含：技師檔案、技師抽成、技師預(yù)定、滿意度等等功能。收銀管理子模塊收銀管理包含：當(dāng)前客帳、歷史客帳、收銀換班、轉(zhuǎn)日期、收銀報表等功能。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案報表子模塊按照不同的工作崗位和職責(zé)分為幾類完備的報表體系。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運營參數(shù)設(shè)置包括：鑰匙牌、房間、技師、消費項目等。4）會所管理系統(tǒng)、康樂管理系統(tǒng)、 KTV收銀系統(tǒng)預(yù)訂子模塊預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是會所的預(yù)訂的受理、確認(rèn)、 變更、取消等功能，作出客情預(yù)測和預(yù)訂情況的統(tǒng)計分析。 支持來電通顯示客戶來電， 并能做到客戶資料保密。進場留場退場管理子模塊進場管理包含：管理場地的租用、設(shè)備租用、活動安排、用車安排等功能。收銀管理子模塊收銀管理包含：當(dāng)前客帳、歷史客帳、結(jié)賬方式、收銀等功能。報表子模塊按照不同的工作崗位和職責(zé)分為幾類完備的報表體系。設(shè)置子模塊設(shè)置系統(tǒng)的主要功能是用戶設(shè)置、 用戶權(quán)限設(shè)置；系統(tǒng)設(shè)置，運營參數(shù)設(shè)置包括：會議室、負(fù)責(zé)人、消費項目等。）財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案應(yīng)收應(yīng)付管理系統(tǒng)主要是對掛帳客戶的消費及結(jié)算帳戶進行管理，是用于酒店應(yīng)收管理系統(tǒng)的憑證登記、憑證過帳和核銷事務(wù)管理、查詢統(tǒng)計等管理業(yè)務(wù)的電腦系統(tǒng)。應(yīng)收管理：前臺、餐飲、娛樂等各收銀點可以為客人把消費用掛帳方式轉(zhuǎn)入后臺應(yīng)收系統(tǒng)；應(yīng)收系統(tǒng)為每一個掛賬客戶建立明細(xì)賬，提供賬齡分析表及客戶對賬單。應(yīng)付管理：物資系統(tǒng)中采購的物品周結(jié)、月結(jié)等情況可以對掛賬的采購單據(jù)費用轉(zhuǎn)入應(yīng)付系統(tǒng)；應(yīng)收系統(tǒng)為每一個掛賬供應(yīng)商建立明細(xì)賬，提供賬齡分析表及供應(yīng)商對賬單。功能如下:系統(tǒng)可列出掛帳客戶、掛賬供應(yīng)商的已付金額，欠帳金額及其帳齡；一筆消費可分多次結(jié)算，未結(jié)算清的消費記錄及其余額查詢；每筆消費的來源；一筆付款可結(jié)算多筆消費，可允許多幣結(jié)算；3.報表查詢打印。）酒店物資管理系統(tǒng)（采購、庫存、消耗、成本管理）采購管理系統(tǒng)、應(yīng)付管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)三個模塊一起組成物品流管理。 物品流管理系統(tǒng)的目標(biāo)是實現(xiàn)物資從采購到入庫， 物資在供應(yīng)商、倉庫、部門三者相互之間轉(zhuǎn)移的單據(jù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計， 酒店應(yīng)付帳管理等， 方便酒店經(jīng)營者對物資的采購和進銷存進行有效的管理和各部門進行成本控制。采購管理系統(tǒng)屬于物品流管理的其中一個組成部份之一。 對采購管理的目標(biāo)而言， 是為了實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的采購程序，達到價格、數(shù)量、質(zhì)量三權(quán)分立的采購控制， 向酒店供給品種對路、質(zhì)量優(yōu)良、格價合理、數(shù)量適中、到貨及時的物品。功能如下:1.報價、定價、請購、訂貨、收貨單據(jù)管理，請購單到訂貨單、訂貨單到入庫/直撥單的自動生成；2.審批工作流，自定義審批模板等，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的采購審批程序；3.組合條件查詢和打?。粠齑婀芾硐到y(tǒng)屬于物品流管理的其中一個組成部份之一。對庫存管理的目標(biāo)而言，目標(biāo)是實現(xiàn)物資從采購到入庫，物資在供應(yīng)商、倉庫、部門三者相互之間轉(zhuǎn)移的單據(jù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，方便酒店經(jīng)營者對物資的采購和進銷存進行有效的管理和各部門進行成本控制。功能如下:1.入庫單、領(lǐng)料單、移庫單、調(diào)整單、直撥單、調(diào)撥單、盤存單管理；2.應(yīng)付管理采用不同的計價方法3.報表查詢打??；標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案成本管理系統(tǒng)屬于營業(yè)點消費和物品流管理相結(jié)合產(chǎn)生的財務(wù)成本分析。 把銷售和進貨無縫連接，避免浪費，和舞弊行為。功能如下:1.成本卡、標(biāo)準(zhǔn)配比單、加工單；2.成本分析報表查詢打??；）酒店設(shè)備管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)有助于提高工程設(shè)備、維修、能耗管理的水平，提高設(shè)備的完好率和使用率，降低能耗，從而為酒店帶來更高的效益。功能如下:1.設(shè)備檔案卡片管理、設(shè)備變動事項管理、固定資產(chǎn)折舊提計等；2.維修計劃編制、維修工作單管理、維修工具借還管理、 維修人員班次安排、能從前臺的當(dāng)前壞房表自動生成工程部的維修工作單；3.記錄能源的消耗情況，統(tǒng)計匯總能耗情況；4.報表查詢打印。）會員卡、儲值卡、一卡通會員開卡、掛失、作廢、充值、積分等功能。方便客戶在各個營業(yè)點消費。）接口說明客房電話計費接口：房間電話消費直接轉(zhuǎn)到客人帳戶上?？头侩娫捲O(shè)置接口：電話叫醒功能；開關(guān)電話市話、長途、國際等。身份掃描接口：可對客人的身份證掃描，把客人身份信息自動填入軟件。來電通接口：客戶來電顯示，客戶回訪電話回?fù)芄δ?。掛賬接口：客戶在各營業(yè)點（客房、餐飲、桑拿、會所、康樂、 kTV 等）之間可以相互掛賬?？头侩娨昖OD點播系統(tǒng)：客人能在房間通過電視點播酒店準(zhǔn)備的收費節(jié)目及電影。）經(jīng)理查詢各營業(yè)點：營業(yè)查詢。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案數(shù)據(jù)分析：按營業(yè)點從各個角度分析數(shù)據(jù)，方便決策。圖例分析：按曲線圖、餅圖、柱型圖等各種圖例分析數(shù)據(jù)，方便直觀。4.4 徽科軟件優(yōu)勢產(chǎn)品功能優(yōu)勢 ：1、采用三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計，只要用戶權(quán)責(zé)允許，在一個界面可以使用多個不同功能。而其它軟件的用戶從一個子系統(tǒng)進入另外一個子系統(tǒng)要不停的進行用戶登錄和界面切換。2、擔(dān)擔(dān)軟件提供比其他軟件更簡便的操作方式， 完全基于圖型化的操作方式以及右鍵操作，讓操作更方便。另外通過身份證掃描、 信息自動傳遞等功能，提高系統(tǒng)操作效率。3、真正的穿透式的報表查詢功能 。操作人員能從匯總表穿透到相應(yīng)科目的明細(xì)表甚至到客戶資料（或帳戶資料） ，最大程度提高操作人員的工作效率。而其他軟件基本沒有實現(xiàn)穿透功能。4、開放式、“彈性十足”的體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)提供多達 100余種系統(tǒng)參數(shù)，能使用戶完成從整個界面調(diào)整、 操作控制、流程調(diào)整、外掛功能等方面的個性化設(shè)計。 而其他軟件由于在設(shè)計時的結(jié)構(gòu)限制，要求用戶嚴(yán)格按照其設(shè)定好的流程、寫死的參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的界面進行操作， 如果客戶要調(diào)整則需要修改程序， 不但要支付修改費用， 并且很難保證修改后軟件的穩(wěn)定性。產(chǎn)品性能方面的優(yōu)勢：1、速度性能：徽科軟件充分利用 DBMS技術(shù)，以及索引優(yōu)化功能（線性對比） ，極大程度提高系統(tǒng)在長時間、大數(shù)據(jù)量下的運行性能，運行速度快，性能好。標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：擔(dān)擔(dān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)充分使用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化功能， 采用國際軟件設(shè)計通用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析設(shè)計軟件－ Powerdesigner ，最大程度精簡數(shù)據(jù)庫中表的繁復(fù)程度。同一個處理流程的數(shù)據(jù)能以最精簡的存儲方式寫入數(shù)據(jù)庫中， 極大的提高了軟件的使用性能。3、可維護性：徽科采用目前國際領(lǐng)先的面向?qū)ο蟮倪壿嬋龑咏Y(jié)構(gòu)設(shè)計， 主要有以下幾個優(yōu)勢：對象編程：把業(yè)務(wù)變化為對象，把業(yè)務(wù)的屬性、操作、限制等封裝在一個對象中，這樣使許多功能集成在一個對象中，不僅在編程上非常簡潔，在維護上也能做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。層次分明、真正產(chǎn)品化：系統(tǒng)設(shè)計時，嚴(yán)格按照國際軟件設(shè)計流行的三層設(shè)計結(jié)構(gòu)，即表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)層分層設(shè)計，由相關(guān)專業(yè)人員進行各層的設(shè)計與編制。這樣不僅發(fā)揮了各類專家的特長，而且使軟件在進行功能增加或者變更時更加安全方便，一般只需對業(yè)務(wù)層或數(shù)據(jù)層進行相應(yīng)的改動。繼承性：子對象在繼承父對象的各種特性上，再延伸出自身的特性，并且繼續(xù)傳遞給下一級子對象。這樣，使軟件的功能修改能在父對象修改后直接傳遞給子對象，能最大程度的避免Bug的出現(xiàn)。多態(tài)性：對任何對象都有類似的功能進行操作。開放的數(shù)據(jù)字典：系統(tǒng)提供開放的數(shù)據(jù)字典功能，能使現(xiàn)場維護人員或者酒店網(wǎng)管人員進行相應(yīng)的維護。多業(yè)態(tài)酒店成熟解決方案——綜合性多業(yè)態(tài)大酒店的最佳選擇：多種功能業(yè)態(tài)相互混合發(fā)展已成為目前高檔酒店的發(fā)展趨勢，多種業(yè)態(tài)的混合發(fā)展對管理信息系統(tǒng)提出了更高的要求， 酒店信息系統(tǒng)已不僅限于以客房為主，標(biāo)準(zhǔn)文檔實用文案徽科不但在酒店客房和還是中餐、西餐、連鎖管理、娛樂會所等領(lǐng)域都擁有眾多國內(nèi)著名的大型高端旗艦客戶群體及相應(yīng)的成熟解決方案。擁有即相互獨立又有機聯(lián)系的賓館、中餐、西餐、連鎖餐飲、客房、娛樂、桑拿為一體的產(chǎn)品線，并方便同時進行成本核算、后廚管理、客戶管理、客房娛樂管理等功能，滿足了綜合性多業(yè)態(tài)酒店的多元需求及酒店多業(yè)態(tài)高檔需求服務(wù)，是目前國內(nèi)極少能同時提供完善成熟產(chǎn)品線的供應(yīng)商之一。是多業(yè)態(tài)綜合型酒店的最佳選擇。以上的這些功能和性能的優(yōu)勢是基于擔(dān)擔(dān)軟件在全新的、 優(yōu)異的設(shè)計基礎(chǔ)上來制作的，目前多數(shù)國內(nèi)軟件均是在 2000年左右的版本基礎(chǔ)上修修補補來的，無法避免原有軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計上的缺點，在一定時間內(nèi)無法達到徽科現(xiàn)有水平。4.5 徽科軟件培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的科技資源的投資成功，必須配合人力