企業(yè)管理基礎正確理解企業(yè)組織結構的構成；正確分析企業(yè)的各種法律形式及相關的案例；第一章企業(yè)與企業(yè)管理能力目標：知識目標：掌握企業(yè)概念、企業(yè)的特征與作用；熟悉管理系統(tǒng)、管理理論及企業(yè)管理理論的演變；了解企業(yè)文化、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要意義；企業(yè)是一種歷史概念范疇，它是人類社會經濟發(fā)展到一定歷史階段的產物，是現代社會化大生產和商品經濟發(fā)展的產物，是現代社會中最常見最基本的社會經濟組織。通常所說的企業(yè)，一般是指從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、實行獨立核算、具有法人資格的基本經濟單位。（一）企業(yè)的概念第一章企業(yè)與企業(yè)管理一、企業(yè)概述（二）企業(yè)的基本要素：1.擁有一定數量、一定技術水平的生產設備和資金；2.具有開展一定生產規(guī)模和經營活動的場所；3.具有一定技能、一定數量的生產者和經營管理者；4.從事社會商品的生產、流通等經濟活動；5.進行自主經營，獨立核算，并具有法人地位；6.生產經營活動的目的是獲取利潤。第一章企業(yè)與企業(yè)管理（三）企業(yè)的特征和現代企業(yè)特征：1.企業(yè)的特征經濟功能性。經濟法人性。營利性。組織系統(tǒng)性。第一章企業(yè)與企業(yè)管理2.現代企業(yè)的特征擁有現代先進技術。所有權與經營權分離。股權結構的分散化與多元化。實現管理的現代化。具有較大的規(guī)模、實力和成長力。第一章企業(yè)與企業(yè)管理（一）企業(yè)的類型有：個體企業(yè)12合伙制企業(yè)3公司制企業(yè)(1)有限責任公司(2)股份有限公司第一章企業(yè)與企業(yè)管理二、企業(yè)的類型（二）按企業(yè)組合方式劃分1.單一企業(yè)2.多元企業(yè)3.經濟聯(lián)合體4.企業(yè)集團5.連鎖企業(yè)第一章企業(yè)與企業(yè)管理（三）按所有制形式劃分1.全民所有制企業(yè)，或稱國有企業(yè)。2.集體企業(yè)。指由勞動者集體投資設立的企業(yè)。企業(yè)資產歸勞動者集體所有。3.私營企業(yè)。指由公民個人投資設立的企業(yè)。企業(yè)資產歸投資者個人所有。4.混合所有制企業(yè)。指由不同所有制的單位或個人投資設立的企業(yè)。包括各種合資、合作企業(yè)和一些股份制企業(yè)。第一章企業(yè)與企業(yè)管理第二節(jié)企業(yè)的組織結構定義：是指為實現組織的目標，將組織成員分工協(xié)作組成的組織實體與相適應的職、責、權關系構成的體系。一、組織結構的內容包括：職權結構部門結構職能結構1234層次結構第二節(jié)企業(yè)的組織結構組織結構設計的原則1.目標任務原則。2.統(tǒng)一指揮原則。3.權責利相結合原則。4.集權和分權相結合原則。5.精簡高效原則。

第二節(jié)企業(yè)的組織結構二、管理層次的確定（一）管理幅度與管理層次（二）管理層次的結構管理幅度。1管理層次。2高層結構。1扁平結構。2直線制組織結構簡圖第二節(jié)企業(yè)的組織結構三、企業(yè)組織結構的形式（一）直線制車間主任職能制組織結構簡圖職能科室職能科室廠長車間主任任車間主任職能班組職能班組班組長班組長班組長車間主任第二節(jié)企業(yè)的組織結構（二）職能制職能科室職能科室廠長車間主任任車間主任職能班組職能班組班組長班組長班組長車間主任直線－職能制組織結構簡圖第二節(jié)企業(yè)的組織結構（三）直線－職能制總經理采購市場人事工程技術甲產品部生產財務會計乙產品部會計生產工程技術產品部門化結構簡圖第二節(jié)企業(yè)的組織結構（四）事業(yè)部制產品事業(yè)部（又稱產品部門化）1會計銷售生產工程市場采購人事總經理亞洲歐洲澳洲財務北美洲非周人事（西北地區(qū)）區(qū)（西南部地區(qū)）（中部地區(qū)）（東南部地區(qū)）（中部地區(qū)）區(qū)域部門化（事業(yè)部）結構圖第二節(jié)企業(yè)的組織結構2區(qū)域事業(yè)部制（又稱區(qū)域部門化）廠長職能部門職能部門職能部門職能部門A產品負責人B產品負責人C產品負責人矩陣制結構簡圖第二節(jié)企業(yè)的組織結構（五）矩陣制第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)一、管理（一）管理的定義管理是共同勞動的產物。在眾多的人進行集體勞動的條件下，為協(xié)調個體的行為，使勞動有序進行，高效率的獲取勞動成果，就必須進行組織與協(xié)調，這就是管理。計劃組織領導控制

第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)（二）管理的職能企業(yè)內部的活動企業(yè)外部的活動第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)二、企業(yè)管理（一）企業(yè)管理概念企業(yè)管理，就是由企業(yè)經理人員或經理機構對企業(yè)的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動的總稱。企業(yè)的生產經營活動第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)(二)企業(yè)管理的任務合理組織生產力。1維護并不斷地改善社會生產關系。2（三）現代企業(yè)管理的方法第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)1.按作用的原理分為：a經濟方法；b行政方法；c法律方法；d社會心理學方法。2.按管理方法適用的普遍程度分為a一般管理方法b具體管理方法。3.按管理方法的量化程度分為：a定性管理方法b定量管理方法。三、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)(一)企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視(二)企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化(三)企業(yè)戰(zhàn)略管理將強調目標的創(chuàng)新(四)企業(yè)權變管理將更加靈活和精細(五)開放式面對面的感情管理(六)未來企業(yè)管理的“三個中心”、“兩方向”(七)企業(yè)管理將更善于借用外腦第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)四、管理系統(tǒng)（一）管理系統(tǒng)的概念

管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系，相互作用的若干要素和子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標結合而成的有機體。任何管理，都是一個系統(tǒng)，管理者必須從系統(tǒng)的觀念出發(fā)，整體的、聯(lián)系的觀察、分析和解決管理問題。第三節(jié)企業(yè)管理與管理系統(tǒng)（二）管理系統(tǒng)的構成1.管理目標2.管理主體3.管理對象4.管理媒介第四節(jié)管理理論及其演變管理理論的發(fā)展，大致經歷了經驗管理與管理理論萌芽階段、古典管理理論階段、現代管理理論階段和現代管理理論的新發(fā)展等。下面主要從古典管理理論和現代管理理論和現代管理理論的新發(fā)展三個方面作簡要介紹

第四節(jié)管理理論及其演變一、古典管理理論（一）泰羅的科學管理理論1.管理的中心問題是提高勞動生產率。2.工時研究與勞動方法的標準化。3.實行差別計件工資制。4.管理職能與作業(yè)職能分離。5.實行“例外”管理。6.強調科學管理的核心是“一場徹底的心理革命”。第四節(jié)管理理論及其演變（三）韋伯的古典組織理論1.權力與權威是一切社會組織形成的基礎。2.理想的行政組織體系的特點。第四節(jié)管理理論及其演變（四）梅奧的行為科學理論主要思想：①認為企業(yè)中的人首先是“社會人”，企業(yè)的成員并不僅僅追求金錢收入，他們還追求人與人之間的友誼、安全感、歸屬感和受人尊重等；

②生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系；③重視“非正式組織”的存在和作用。第四節(jié)管理理論及其演變二、現代管理理論（一）管理過程學派（管理職能學派）管理過程學派認為，無論組織的性質和組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的。第四節(jié)管理理論及其演變（二）管理科學理論是以系統(tǒng)的觀點運用數學、統(tǒng)計學的方法和電子計算機的技術，為現代管理的決策提供科學的依據，通過計劃和控制以解決企業(yè)中生產與經營問題的理論。該理論是泰羅科學管理理論的繼承和發(fā)展，其主要目標是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時間、最少的支出，取得最大的效果。第四節(jié)管理理論及其演變（三）社會系統(tǒng)學派它的特點是將組織看作是一種社會系統(tǒng)，是一種人的相互關系的協(xié)作體系，它是社會大系統(tǒng)中的一部分，受到社會環(huán)境各方面因素的影響。美國的切斯特?巴納德是這一學派的創(chuàng)始人，他的著作《經理的職能》對該學派有很大的影響。第四節(jié)管理理論及其演變（四）決策理論學派決策理論學派認為：管理過程就是決策的過程，管理的核心就是決策。西蒙強調決策職能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有絕對理性的人，用“滿意原則”代替“最優(yōu)原則”。第四節(jié)管理理論及其演變（五）權變理論學派權變理論學派認為，企業(yè)管理要根據企業(yè)所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。企業(yè)管理要根據企業(yè)所處的內部條件和外部環(huán)境來決定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企業(yè)類型、不同的目標和價值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人盧桑斯(F?Luthans)在1976年出版的《管理導論：一種權變學》是系統(tǒng)論述權變管理的代表著第四節(jié)管理理論及其演變（六）經驗主義學派向大企業(yè)的經理提供管理當代企業(yè)的經驗和科學方法為目標。它重點分析成功管理者實際管理的經驗，并加以概括、總結出他們成功經驗中具有的共性東西，然后使之系統(tǒng)化，合理化，并據此向管理人員提供實際建議。其中的代表人物有：彼得?德魯克、歐內斯特?戴爾等。第四節(jié)管理理論及其演變三、現代管理理論的新發(fā)展進入20世紀80年代以來，隨著社會、經濟、文化的迅速發(fā)展，特別是信息技術的快速發(fā)展與知識經濟的出現，世界形勢發(fā)生了極為深刻的變化。面對信息化、全球化、經濟一體化等新的形勢，企業(yè)之間的競爭加劇，聯(lián)系增強，資源環(huán)境、技術環(huán)境、市場環(huán)境的變化及其對管理理論產生巨大影響，管理理論也出現了一些全新的發(fā)展趨勢。第四節(jié)管理理論及其演變戰(zhàn)略管理理論戰(zhàn)略管理理論產生于20世紀70年代前后，安索夫的《公司戰(zhàn)略》（1965）一書的問世開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的先河。1976年，安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》出版，標志著現代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。1980年，邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》把戰(zhàn)略管理的理論推向了頂峰。該書的重要貢獻是提出分析技術的綜合結構，有助于一個公司對產業(yè)進行總體分析，預測產業(yè)未來的變化，理解競爭對手以及自身地位，并根據具體業(yè)務類型將這種分析轉化為一種競爭戰(zhàn)略。第四節(jié)管理理論及其演變企業(yè)再造理論1993年，邁克爾·哈默與詹姆斯·昌佩合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論。該書提出應在新的企業(yè)運行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業(yè)更適應未來的生存發(fā)展空間。再造革命的推動力和目的可以三個C表示：顧客（customer)、競爭（competition）和變化（change）。要求企業(yè)必須把重點從過去的計劃、控制和增長，轉到速度、創(chuàng)新、靈活、質量、服務和成本上來。目的是為了留住顧客、贏得競爭和適應變化。第四節(jié)管理理論及其演變學習型組織理論學習型組織理論是美國麻省理工大學教授彼得·圣吉1990年在其著作《第五項修煉》中提出來的。從此建立學習型組織成為管理理論和實踐的熱點。建立學習型組織首先要根除組織機構中的陋習和作風。彼得·圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，這就是：1.建立系統(tǒng)思考能力。2.超越自我。3.改善心智模式。4.建立共同愿景。5.開展團隊學習。第五節(jié)企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念與內容企業(yè)文化，是指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下，企業(yè)在生產經營實踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。（一）定義：1.企業(yè)價值觀3.企業(yè)精神5.企業(yè)制度7.企業(yè)的生產環(huán)境（二）內容：2.企業(yè)的經營哲學4.企業(yè)的道德規(guī)范6.企業(yè)的產品8.文化傳統(tǒng)第五節(jié)企業(yè)文化第五節(jié)企業(yè)文化二、企業(yè)文化的結構企業(yè)文化主要由以下三層構成：①精神文化層。是企業(yè)文化的核心層，主要由作為企業(yè)指導思想與靈魂的各種價值觀與企業(yè)精神所組成。②規(guī)范文化層。屬于企業(yè)文化的中間層，主要由各種企業(yè)規(guī)范、企業(yè)準則、企業(yè)制度所組成。③行為(物質)文化層。指企業(yè)文化的表層，主要由企業(yè)生產經營的各種表現形式以及企業(yè)的各種物化形態(tài)所構成。這三層的關系中精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為(物質)文化。第五節(jié)企業(yè)文化三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能導向功能激勵功能凝聚功能約束功能輻射功能第五節(jié)企業(yè)文化四、企業(yè)文化的基本特征(一)企業(yè)文化的時代性(二)企業(yè)文化的科學性(三)企業(yè)文化的系統(tǒng)性(四)企業(yè)文化的隱蔽性(五)企業(yè)文化的特殊性(六)企業(yè)文化的動態(tài)性第五節(jié)企業(yè)文化五、企業(yè)文化建設與塑造1.研究樹立階段。3.分析評價階段。2.培育與強化階段。4.確立與鞏固階段。（一）企業(yè)文化建設的階段第五節(jié)企業(yè)文化1.通過正面灌輸等方法，教育企業(yè)全體成員樹立正確的思想與價值觀。3.發(fā)揮領導和模范人物的示范作用，關心和滿足員工需要，培養(yǎng)組織凝聚力，培育良好的組織風氣。2.