京東獲“2014年中國好手機年度渠道獎”

頒獎現(xiàn)場，京東集團高級總監(jiān)、京東通訊采銷事業(yè)部一部總經(jīng)理胡勝利表示，京東之所以獲此殊榮，受到政府、行業(yè)、消費者的認可，源于京東一直堅持“客戶為先”，深入挖掘用戶需求，在手機設(shè)計、開發(fā)、制造、營銷、推廣、售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，與手機廠商、合作伙伴通力合作，不斷打造滿足消費者日常需求的中國好手機?！澳壳?，為滿足消費者的購機需求，京東已經(jīng)為消費者打造了從選購、配送到售后的購買手機一站式體驗?！焙鷦倮敿毥榻B了京東手機的一站式解決方案，即從售前、售中到售后，媒體化全程支持，全方面滿足顧客需求。首先，通過強大的買手制運營模式，京東與眾多優(yōu)質(zhì)手機廠商合作，推出新品首發(fā)或JDPhone獨家銷售等，為消費者提供多樣的低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品選擇權(quán)。同時，京東擁有龐大的自建物流隊伍，并推出極速達等配送服務(wù)，滿足用戶購物個性化需求；而在售后環(huán)節(jié)，京東推出了“以舊換新”、“售后到家”等服務(wù)舉措，消費者足不出戶即可享受手機換新、維修等服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展，傳統(tǒng)手機企業(yè)繁榮發(fā)展的同時，也存在產(chǎn)能過剩、行業(yè)惡性競爭、內(nèi)部組織僵化的諸多問題，區(qū)別于手機自身銷售渠道的電商等線上零售平臺，則憑借低成本、高效率的自身優(yōu)勢，獲得手機廠商的青睞，手機廠商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)盟成為必然選擇。胡勝利表示，2014年，互聯(lián)網(wǎng)手機成為手機行業(yè)的熱詞，以此引發(fā)的價格戰(zhàn)、配置戰(zhàn)，成為中國智能手機市場競爭靚麗的一筆。在過去的一年中，京東全年首發(fā)機型超400款，與三星、LG、諾基亞、聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)外手機廠商合作，推出一系列高性價比的手機產(chǎn)品。值得一提，京東手機銷量不僅大幅超過了其余競爭電商，一躍成為手機電商品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，更成為中國整體B2C零售市場的第一名。胡勝利指出，為了滿足用戶更多的通信需求，京東還不斷推出一系列創(chuàng)新舉措，包括通信增值服務(wù)，通信資訊服務(wù)等。通過京東網(wǎng)上營業(yè)廳，消費者能夠足不出戶完成通信套餐變革；而京東虛擬運營商業(yè)務(wù)通信B的全新上線，為用戶提供了更自由、更長期的免費通信特權(quán)。除此以外，京東手機上線社區(qū)討論頁面，定期發(fā)布消費口碑評價、產(chǎn)品評測信息等內(nèi)容，方便消費者全面了解產(chǎn)品，減少信息不對等帶來的購物壁壘。談及未來發(fā)展時，胡勝利表示，京東將不斷挖掘用戶需求及銷售數(shù)據(jù)，與更多的手機廠商合作，推出更多滿足用戶需求、最具購買力的手機品類，同時不斷整合自身平臺資源及營銷推廣優(yōu)勢，助力手機品類的銷售、口碑雙重增長，推動傳統(tǒng)手機廠商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。業(yè)內(nèi)人士認為，隨著消費者需求越來越細分、服務(wù)體驗重視程度的加重，手機市場也將迎來巨大的發(fā)展挑戰(zhàn)。京東一直踐行的一體化購物體驗，有利于贏得消費者青睞、搶占市場先機