全國自考本科-市場營銷學-名詞說明全國自考本科-市場營銷學-名詞說明4/4全國自考本科-市場營銷學-名詞說明一，市場營銷導論市場營銷#指個人和集體通過創(chuàng)建并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。換而言之，市場營銷指從滿意服務對象的須要動身合理配置自己的資源，通過滿意須要實現(xiàn)自己目標的活動過程市場營銷者#指盼望從別人那里取得資源并情愿以某種有價值之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主，也可以是買主市場#指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者及潛在購買者的集合。銷售者構(gòu)成行業(yè)，購買者構(gòu)成市場。負需求#指絕大多數(shù)人對某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至情愿出錢回避他的一種需求狀況潛藏需求#指相當一部分消費者對某種物品有劇烈的需求而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務又無法使之滿意的一種需求狀況不規(guī)則需求#指某些物品或服務的市場需求在一年補貼季節(jié)，或一周不同日子，甚至一天不同時間上下波動很大的一種狀況市場營銷管理哲學#是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程在處理企業(yè),顧客,社會及其他利益相關者所持的看法,思想和觀念市場營銷管理過程#是企業(yè)為實現(xiàn)其任務和目標而發(fā)覺,分析,選擇和利用市場機會的管理過程市場營銷戰(zhàn)略#就是企業(yè)依據(jù)可能機會，選擇一個目標市場并駛?cè)霝槟繕耸袌龉粋€有吸引力的市場營銷組合市場營銷組合#中所包含的可限制的變量很多，可以概括為四個基本變量，即產(chǎn)品,價格,地點和促銷。由于這四個名詞的英文字頭都是“P”，所以市場營銷組合又稱為4P組合二．戰(zhàn)略支配過程戰(zhàn)略支配#企業(yè)依據(jù)外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件制定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理,市場營銷管理,財務管理,人力資源管理等）的帶有全局性的重大支配定點超越#指企業(yè)將其產(chǎn)品,服務和其他業(yè)務活動及自己最強的競爭對手或某一方面的領先者進行連續(xù)對比衡量的過程。衡量的目的是發(fā)覺自己的優(yōu)勢和不足，或需找行業(yè)領先者之所領先的內(nèi)在緣由，以便為企業(yè)制定適當?shù)膽?zhàn)略支配供應依據(jù)戰(zhàn)略支配過程#指通過制定企業(yè)的任務,目標,業(yè)務組合支配和新業(yè)務支配，在企業(yè)的目標和資源及快速變化環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實可行的戰(zhàn)略適應的戰(zhàn)略支配供應依據(jù)密集增長戰(zhàn)略#指企業(yè)在下游產(chǎn)品或現(xiàn)有市場范圍之內(nèi)尋求發(fā)展，從而實現(xiàn)主業(yè)業(yè)務增長的戰(zhàn)略。它包括市場滲透，市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種形式多元化增長#企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品和服務，擴大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分發(fā)揮，人力，物力，財力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營效益三，市場營銷調(diào)研及預料市場營銷信息系統(tǒng)#指一個由人員，機器，和程序所構(gòu)成的相互作用的復合體企業(yè)借以收集,選擇,分析,評估和安排適當?shù)?及時的和精確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷支配,執(zhí)行和限制工作供應依據(jù)視察法#指通過視察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調(diào)研問題試驗法#只將選定的刺激措施映入被限制的環(huán)境中，進而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應分析數(shù)據(jù)#指對數(shù)據(jù)進行整理，編碼，分類，制表，交叉分析及其他統(tǒng)計分析，并提出探討報告的工作過程環(huán)境預料#就是分析通貨膨脹,失業(yè),利率,消費者支出和儲蓄,企業(yè)投資,政府開支,凈出口以及其他一些重要因素，最終做出對國民生產(chǎn)總值的預料四．市場營銷環(huán)境分析市場營銷環(huán)境#影響企業(yè)及目標顧客簡歷并保持互利關系等營銷管理實力的各種角色和力氣市場營銷機會#對企業(yè)營銷管理富有吸引力的而且具有競爭優(yōu)勢的領域或動向市場營銷宏觀環(huán)境#指那些給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力氣，包括人口環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，自然環(huán)境。技術(shù)環(huán)境，政治和法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境。這些主要社會力氣是企業(yè)不可限制的變量五．市場購買行為分析消費者市場#指全部為了個人消費而購買物品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場中間商市場#指那些通過購買商品和服務并轉(zhuǎn)手或出租給他人來獲得利潤的個人或組織政府市場#指那些為執(zhí)行政府的主要職能而選購 或租用商品的各級政府單位組織市場購買行為#之各類正規(guī)組織機構(gòu)確定其對產(chǎn)品和服務的須要，并在可供選擇的品牌及供應商之間進行識別,評價和選擇的決策過程修正重購#是企業(yè)的選購 經(jīng)理為了更好的完成選購 工作任務，適當改變要選購 的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格,價格等條件或供應商政府選購 機構(gòu)#指政府設立的負責本級財政性資金的集中選購 和招標組織工作的特地機構(gòu)七．目標市場營銷目標市場營銷#指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為國際市場，運用適當?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力氣為目標市場服務，滿意目標市場的須要。它由市場細分,選擇目標市場和進行市場定位三個步驟組成反市場細分#并不是反對市場細分，而是“異中求同”地將很多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿意這一市場的需求。之所以采納這種戰(zhàn)略是因為有些企業(yè)實行了“超細分戰(zhàn)略”，即很多市場被過分地細分，而導致產(chǎn)品價格不斷增加，影響產(chǎn)銷數(shù)量和利潤目標市場#指企業(yè)擬投其所好，為之服務的具有相像須要的顧客群體集中性市場營銷#指企業(yè)集中全部力氣，以一個或少數(shù)幾特性質(zhì)相像的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場力取得較大的市場占有率初次定位#指新企業(yè)初入市場，企業(yè)新產(chǎn)品投入市場或產(chǎn)品進入新市場時，企業(yè)必需從零開始，運用全部的市場營銷組合，使產(chǎn)品特色確定符合所選擇的目標市場重新定位#指企業(yè)變更產(chǎn)品特色，改變目標顧客對其原有的印象，使目標顧客對其產(chǎn)品形象有一個重新相識的過程對峙定位#指企業(yè)選擇靠近下游競爭者或及現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品,價格,分銷及促銷等各個方面差別不大八．產(chǎn)品策略產(chǎn)品#能供應應市場，用于滿意人們某種欲望和須要的任何事物，包括實物,服務,場所,組合,思想,辦法等選購品#指消費者為了物色適當?shù)奈锲?，在購買前往往要去很多家零售商店了解和比較商品的花色,式樣,質(zhì)量,價格的等消費品特別品#指消費品能識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價高，而且很多消費者習慣上情愿多花時間和精力去購買的消費品產(chǎn)品組合#指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類，產(chǎn)品項目的組合產(chǎn)品大類（產(chǎn)品線）#指產(chǎn)品類別中具有親密關系的一組產(chǎn)品雙向延長#指原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)駕馭了市場優(yōu)勢以后，確定向產(chǎn)品大類的上下兩個方向延長，一方面增加高檔產(chǎn)品，另一方面增加低檔產(chǎn)品，擴大市場陣地商標#指以獲得專用權(quán)并受法律愛護的一個品牌或一個品牌的一部分。商標是企業(yè)的無形資產(chǎn)，馳名商標更是企業(yè)的巨大財寶無牌商品#指在超級市場上出售的無品牌,包裝簡易且價格便宜的一般產(chǎn)品品牌擴展策略#指企業(yè)利用其勝利品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品。包括推出新的包裝規(guī)格,香味或式樣等新產(chǎn)品擴散#指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采納的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后漸漸地擴張到其潛在市場的各個部分九．定價策略總固定成本#是肯定時期內(nèi)產(chǎn)品固定投入成本的總和平均可變成本#是可變總成本被產(chǎn)品總量均分的份額邊際成本#是增加一個單位產(chǎn)量相應增加的單位成本認知價值定價法#就是企業(yè)依據(jù)購買者對產(chǎn)品的認知價值來確定價格的方法反向定價法#指企業(yè)依據(jù)消費者能都接受的最終銷售價格，計算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價投標定價法#采納公開招標的方法，即選購 機構(gòu)在報刊上登廣告或發(fā)出函件，說明擬選購 商品的品種,規(guī)格,數(shù)量等詳細要求，邀請供應商在規(guī)定的期限內(nèi)投標數(shù)量折扣#是企業(yè)給那些大量購買某種產(chǎn)品的顧客的一種減價，以激勵顧客的購買更多的貨物功能折扣#是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他么情愿執(zhí)行某種市場營銷功能季節(jié)折扣#企業(yè)給那些過季商品或服務的顧客的一種減價，使企業(yè)的生產(chǎn)和銷售在一年四季保持相對穩(wěn)定十．分銷策略市場營銷渠道#指協(xié)作在一起生產(chǎn),分銷和消費某一個生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務的全部企業(yè)和個人傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)#是由各自獨立的生產(chǎn)商,批發(fā)商,零售商和消費者組成的分銷渠道整合渠道系統(tǒng)#渠道成員通過一體化整合而形成的分銷渠道系統(tǒng)垂直渠道系統(tǒng)#是由生產(chǎn)者,批發(fā)商和零售商縱向整合組成，其成員屬于同一家公司，或為專賣特許權(quán)授予成員，或為有足夠限制實力的企業(yè)水平渠道系統(tǒng)#有兩家或兩家以上的公司橫向聯(lián)合，共同開拓新的營銷機會的分銷渠道系統(tǒng)分銷規(guī)劃#建立一個有支配的，實行專業(yè)化管理的垂直市場營銷系統(tǒng)，把制造商的須要及經(jīng)銷商的須要結(jié)合起來垂直渠道沖突#指同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突信息加強型策略#通過渠道成員之間充分的信息溝通，實現(xiàn)信息共享，預防和化解渠道沖突物流#是指通過有效地支配商品的倉儲,管理和轉(zhuǎn)移，是商品在須要的時間到達須要的地點的經(jīng)營活動供應鏈#是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流,物流,資金流的限制，從選購 原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最終由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商,制造商,分銷商,零售商,知道最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式十一.促銷策略推式策略#只利用推銷人員及中間商促銷將產(chǎn)品推入銷售渠道，是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品主動推到批發(fā)商手上，批發(fā)商又主動地將產(chǎn)品推給零售商，零售商再將產(chǎn)品推向消費者拉式策略#指企業(yè)針對最終消費者，花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以增進產(chǎn)品的需求十二.市場營銷支配及組織市場營銷支配#旨在探討目前市場營銷狀況，分析企業(yè)所面臨的主要機會及威脅,優(yōu)勢及劣勢以及存在的問題的基礎上，對財務木匾及市場營銷目標,市場營銷戰(zhàn)略,市場營銷行動方案以及預料損益表的確定和限制品牌支配#是一種描述特定品牌的目標,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的支配，有哥哥品牌經(jīng)理負責制定市場營銷組織#是指企業(yè)內(nèi)部設計市場營銷活動的各個職位極其結(jié)構(gòu)。應當留意的是：并非全部的市場營銷活動都發(fā)生在同一組織崗位；不同企業(yè)對其經(jīng)營管理活動的劃分也是不同的第十三.市場營銷執(zhí)行及限制企業(yè)文化#是指一個企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價值標準,基本信念和行為準則,企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營思想和領導風格，對職工的工作看法和作風，均起著確定性的作用配置技能#指市場營銷經(jīng)理在職能，政策和方案三個層次上配置時間,資金和人員的實力市場營銷限制#指管理者常常檢查市場營銷支配的執(zhí)行狀況，看看支配及實踐是否一樣，假如不一樣或沒有完成支配，就要找到緣由所在，并實行釋放措施和正確行動，以保證市場營銷支配的完成分銷效率限制#主要是對企業(yè)存貨水準,倉庫位置及運輸方式進行分析和改進，已達到最佳配置并找尋最佳配置并找尋最佳運輸方式市場營銷審計#對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境,目標,戰(zhàn)略,組織,方法,程序和業(yè)務等進行綜合的,系統(tǒng)的,獨立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動支配的建議，改進市場營銷管理效果十五.市場營銷新概念狹義的綠色營銷#指企業(yè)