口語(yǔ)訓(xùn)練：轉(zhuǎn)述授課人：張好游戲：通訊兵傳話

【游戲規(guī)則】1.選出四人，一人扮演營(yíng)長(zhǎng)，其余三人扮演通訊兵2.教師把“命令”告訴“營(yíng)長(zhǎng)”，“營(yíng)長(zhǎng)”與“通訊兵”一個(gè)接一個(gè)以悄悄話的形式來(lái)傳話。3.最后一名扮演通訊兵的同學(xué)向全班大聲地傳達(dá)營(yíng)長(zhǎng)的命令營(yíng)長(zhǎng)的命令：明晚8點(diǎn)鐘，哈雷慧星有可能在這個(gè)地區(qū)看到。這種彗星每隔76年才能看到一次。命令所有的士兵穿野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將向他們解釋這一罕見的天文現(xiàn)象。如果下雨的話，就在禮堂里集合，我將為他們放一部有關(guān)彗星的影片。轉(zhuǎn)述的方法1.聽清楚：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情2．說(shuō)明白：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情3.看對(duì)象和場(chǎng)合：注意人稱的轉(zhuǎn)換和語(yǔ)氣4．要做到：清楚、準(zhǔn)確、完整、流暢準(zhǔn)確捕捉信息進(jìn)行轉(zhuǎn)述

情景演練：陳秘書打電話李經(jīng)理：你去通知生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人曾云，12月30日下午3:25在辦公樓6樓A08號(hào)房開會(huì)。另外，我要了解生產(chǎn)部門本年度的生產(chǎn)情況，讓曾云寫好一份工作總結(jié)在12月27日前交給我。陳秘書：好的，我馬上轉(zhuǎn)達(dá)。請(qǐng)你扮演陳秘書，給曾云打電話?！居?xùn)練要求】1.學(xué)生同桌扮演角色，模擬演練，互相評(píng)判。2.每小組抽兩個(gè)同學(xué)向全班展示3．學(xué)生點(diǎn)評(píng)總結(jié)。抓住精要內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)述

案例分析：榮和公司公關(guān)部的王靜打電話給同事沈麗說(shuō)：“今天早晨我正要出門上班時(shí)，我媽媽突然暈倒，不省人事。在鄰居們的幫助下，我媽媽被及時(shí)送進(jìn)了醫(yī)院。我爸爸出差到外地去了，所以我得在醫(yī)院里照顧媽媽，不能到公司上班。我打電話給我們部門的余主任請(qǐng)假，可是他的電話無(wú)人接聽，麻煩你代我向余主任請(qǐng)一天的事假?！?/p>

沈麗接到電話以后對(duì)余主任說(shuō)：“余主任，今天早晨王靜正要上班，她媽媽突然暈倒，不省人事。在鄰居們的幫助下，王靜的媽媽被及時(shí)送進(jìn)了醫(yī)院。王靜的爸爸出差了，王靜要在醫(yī)院里照顧媽媽，不能到公司上班。王靜說(shuō)打余主任的電話沒有人接聽，王靜就打電話給我，請(qǐng)我代自己向余主任請(qǐng)一天事假。”你學(xué)會(huì)了嗎？1．根據(jù)說(shuō)話的對(duì)象轉(zhuǎn)換人稱，以免造成歧義；2．轉(zhuǎn)述時(shí)要學(xué)會(huì)用指代詞來(lái)代替人名；3．轉(zhuǎn)述時(shí)要學(xué)會(huì)變通，可根據(jù)情況進(jìn)行簡(jiǎn)化，不要機(jī)械重復(fù)?！驹u(píng)判參考】王靜的話不必全部轉(zhuǎn)告給余主任，可簡(jiǎn)化為“王靜的媽媽病重被送進(jìn)醫(yī)院，她爸爸出差了，她得在醫(yī)院照顧媽媽，所以托我向您請(qǐng)一天的事假?！苯Y(jié)合語(yǔ)境進(jìn)行轉(zhuǎn)述案例分析二：秘書傳話一天，檢查組到景陽(yáng)公司檢查工作?？偨?jīng)理外出開會(huì)去了，公司里只有兩位副經(jīng)理。秦副經(jīng)理對(duì)秘書小潔說(shuō)：“今天上午公司的事務(wù)太多，忙不過(guò)來(lái)，有一個(gè)人陪同檢查組就行了，不必我和張副經(jīng)理兩個(gè)人都去，如果張副經(jīng)理去，我就不去了。你去和張副經(jīng)理說(shuō)一聲?！?/p>

小潔找到張副經(jīng)理后，卻把話說(shuō)成：“秦副經(jīng)理說(shuō)了，檢查組來(lái)了，你去，他就不去了?！睆埜苯?jīng)理聽了，心里很不是滋味，想：“我去他就不去，這是什么意思？這么不喜歡和我一起共事？”之后，秦副經(jīng)理和張副經(jīng)理之間總是別別扭扭的。你學(xué)會(huì)了嗎？傳話注意事項(xiàng)：1.要思考說(shuō)話人的意圖；2．忠實(shí)說(shuō)話人的語(yǔ)氣和意圖，以免“變味兒”?！驹u(píng)判參考】小潔對(duì)張副經(jīng)理說(shuō)：“秦副經(jīng)理說(shuō)今天上午公司的事務(wù)太多，忙不過(guò)來(lái)，有一個(gè)人陪同檢查組就行了，您看是您去還是他去好呢？”小組PK練習(xí)轉(zhuǎn)述：

1.小組長(zhǎng)抽到轉(zhuǎn)述任務(wù)后組織人員完成并向全班展示。（準(zhǔn)備時(shí)間：3分鐘）

2.給完成任務(wù)的小組評(píng)分【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】1．轉(zhuǎn)述內(nèi)容清楚、準(zhǔn)確、完整（1分）2．普通話標(biāo)準(zhǔn)（1分）3．聲音響亮（1分）4．表達(dá)流暢（1分）5．大方得體，文明有禮（1分）

【任務(wù)一】教育賓館總臺(tái)服務(wù)員小云接到農(nóng)經(jīng)理的電話：“今天下午3：15分，南寧市康輝旅行社把18位柬埔寨客人帶到賓館來(lái)入住，安排501—509共9間標(biāo)準(zhǔn)間給客人，你現(xiàn)在馬上通知客房部的張靜，讓她負(fù)責(zé)安排好。”請(qǐng)選人扮演小云，通知張靜?！救蝿?wù)二】

李經(jīng)理對(duì)陳秘書說(shuō)：“綠源公司的王經(jīng)理要來(lái)我們公司參觀，你去和外聯(lián)部的劉銘說(shuō)一聲，我那輛車牌號(hào)為桂A26191的商務(wù)車可以用，讓他今天上午9點(diǎn)開我的車去寶麗金賓館把王經(jīng)理接來(lái)。王經(jīng)理的房號(hào)是F1106?！闭?qǐng)選人扮演陳秘書，通知?jiǎng)??！救蝿?wù)三】陳秘書正在前臺(tái)接電話，忽然看見兩位客人直接往辦公區(qū)走。陳秘書趕快叫住她們?？腿擞行┎荒蜔┑卣f(shuō)：“我們昨天剛來(lái)過(guò)，是找銷售部的錢經(jīng)理的，昨天有點(diǎn)事沒辦完?！标惷貢f(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)你們稍等一下。我馬上通知錢經(jīng)理?！彪娫捊油ê?，陳秘書對(duì)錢經(jīng)理說(shuō)：“”錢經(jīng)理說(shuō)：“那兩個(gè)人來(lái)纏著我要和她們簽合同，很煩人，你說(shuō)我不在?！闭?qǐng)選人扮演陳秘書，完成轉(zhuǎn)告任務(wù)。小結(jié)1、轉(zhuǎn)述的內(nèi)容要準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)述的語(yǔ)言要得體。2、具備良好的口語(yǔ)表達(dá)能力是工作、生活的需要。3、提高聽、說(shuō)能力重在日常訓(xùn)練與積累。作業(yè)1．餐廳里客人點(diǎn)菜結(jié)束時(shí)準(zhǔn)確地向客人復(fù)述菜單并轉(zhuǎn)達(dá)給廚房；2．客房中心訂房時(shí)復(fù)述房?jī)r(jià)和日期并轉(zhuǎn)達(dá)給接班的人員；3.商務(wù)中心賣票時(shí)復(fù)述