衣飾企業(yè)個(gè)人年關(guān)總結(jié)三篇篇一三年前，帶著盼望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我抵達(dá)中國搬動沽源縣搬動分企業(yè)，榮耀成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展現(xiàn)我們搬動企業(yè)形象，表現(xiàn)我們“移動人”精神相貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱忱、平和、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。營業(yè)員，是企業(yè)最一般、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著搬動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是企業(yè)形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作要旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真切領(lǐng)悟到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積，為我今后更好地為客戶服務(wù)確立了優(yōu)異的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)要旨。今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶抵達(dá)營業(yè)廳嘗試的問我：“我的手機(jī)不能夠上網(wǎng)了，你能不能夠幫我看看？”我立刻放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，本來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神態(tài)好象還不太理解又不好意思再問的樣子，就立刻說：“我可能講的不太理解，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完整掌握了使用方法為止。我不單在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱忱、耐心的服務(wù)招待每一位用戶，并且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶理解為止。真摯的服務(wù)博得了用戶的相信，一次休息，我和同學(xué)在街上碰到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就焦慮的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說立刻到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這今后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要特意到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品味了悲歡離合的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c傷心，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“感謝”，都給我?guī)頍o盡的歡欣，可是在工作中并不是都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口痛罵，因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不認(rèn)識，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情快樂的起來呢？要說不悲傷那是謊言，可是換個(gè)地址為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能夠使用，給自己帶來不便，故而性情急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用優(yōu)異的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進(jìn)行溝通，讓他認(rèn)識我們的業(yè)務(wù)，防備不用要的誤會。記的我們領(lǐng)導(dǎo)以前說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇封閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法?！边@句話我素來銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人談笑一下不就行了，實(shí)則否則。其實(shí)人與人的溝通是很奇妙的，專心感覺一下便會認(rèn)識。就是這真摯的服務(wù)，誠意的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的必然，對企業(yè)的好感，為企業(yè)贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，我享碰到了一種從未享受過的東西，在我看來，我可是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我憂如又讀懂了好多，理解了好多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)好多熱情的客戶反響給我好多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真切達(dá)到了心與心的溝通。在搬動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不停推出，增強(qiáng)自己素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行?？烊炅?，經(jīng)過自己的努力，我獲取了大家的認(rèn)同，并碰到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊美，獲得了一定的成績，這些成績的獲得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充分，而這類享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，經(jīng)過大家共同努力，多充分自我，以更加飽滿的熱忱投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)企業(yè)的培育。用我心換你心，誠意面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的愿望。搬動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，搬動企業(yè)是一個(gè)大的整體，把全部的光和熱凝聚在一起，經(jīng)過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們搬動企業(yè)的明日將再創(chuàng)絢爛。在此我要說：“我為搬動多拼搏，搬動因我而優(yōu)異！”現(xiàn)在，我深為自己是一名搬動員工而感覺驕傲和驕傲。篇二回首過去的一年，我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。衣飾行業(yè)每年開年都面對著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下踴躍配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做員工的思想牢固工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資瓜葛工作，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年固然做了大批的工作，人員仍流失了一部分，因?yàn)槿藛T流失，縫紉車間缺乏技術(shù)指導(dǎo)員，我主動肩負(fù)了此項(xiàng)工作，并踴躍配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及產(chǎn)品查驗(yàn)入庫工作。在XX年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)現(xiàn)場核查》工作，在企業(yè)王總的帶領(lǐng)下，做了大批的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品查驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于XX年11月13日以優(yōu)異的成績獲取了aa級信譽(yù)企業(yè)。接著為申報(bào)《江蘇省計(jì)量合格確認(rèn)系統(tǒng)》工作也做了大批的工作，同時(shí)利用此次時(shí)機(jī)完美了企業(yè)多年存在的一些執(zhí)拗性問題，以前面，輔料庫長久以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常因?yàn)闃影迦狈Ξa(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項(xiàng)單據(jù)填寫涂改，不簽全名的問題嚴(yán)重。在此項(xiàng)工作中都獲取改進(jìn)。于XX年元月6日順利得經(jīng)過專家的認(rèn)同。XX年11月11日又迎來了《iso9001：XX質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證》升級工作，經(jīng)過兩天緊張的工作，順利經(jīng)過。使企業(yè)又提高了一個(gè)臺階。固然獲得了這些成績，可是我深知我們企業(yè)存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至這些，有待于在今后的工作中將進(jìn)一步去改進(jìn)和完美。我們企業(yè)素來以來是以民族衣飾旗袍，制服，中老年女裝，棉衣為主。今年8月在楊總的思路指引下，我踴躍配合開發(fā)了中老年羽絨服，從羽絨服制版，打樣的技術(shù)性指導(dǎo)，工藝的指導(dǎo)到生產(chǎn)配置的機(jī)械，我都投入了大批的精力，包含羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為，多打聽多比較，力求以的質(zhì)量，的價(jià)格進(jìn)輔料。對所進(jìn)原輔料質(zhì)量層層把關(guān)。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并獲得了可喜的成績。一年的工作就這樣結(jié)束了，在XX年的工作中我做到了盡心盡責(zé)，沒有出現(xiàn)過重要失誤，XX年的工作只管獲得了必然的成績，可是還有好多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個(gè)別工作做的不夠完美。在今后的工作中我將會努力差找自己的不足，以便在今后的工作中加以戰(zhàn)勝。同時(shí)還要多找經(jīng)驗(yàn)，掌握好產(chǎn)品的重要性，提高自己的工作能力，增強(qiáng)責(zé)任感，實(shí)時(shí)做好各項(xiàng)工作，不停的總結(jié)與提高，不停的讓自己充分，提高自己素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步，與員工們共同努力，把各項(xiàng)工作做的更好。篇三回首過去的一年，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。衣飾行業(yè)每年開年都面對著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下踴躍配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做同事的思想牢固工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資瓜葛工作，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年固然做了大批的工作，人員仍流失了一部分，因?yàn)槿藛T流失，縫紉車間缺乏技術(shù)指導(dǎo)員，我主動肩負(fù)了此項(xiàng)工作，并踴躍配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)及產(chǎn)品查驗(yàn)入庫工作。在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)現(xiàn)場核查》工作，在企業(yè)王總的帶領(lǐng)下，做了大批的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品查驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于20Xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲取了AA級信譽(yù)企業(yè)。接著為申報(bào)《河南省計(jì)量合格確認(rèn)系統(tǒng)》工作也做了大批的工作，同時(shí)利用此次時(shí)機(jī)完美了企業(yè)多年存在的一些執(zhí)拗性問題，以前面，輔料庫長久以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常因?yàn)闃影迦狈Ξa(chǎn)生爭議。裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車歲月飛逝,片刻之間,20xx年已湊近結(jié)尾，回首過去的一年，內(nèi)心不由感想萬千時(shí)間如梭，又將越過一個(gè)年度之坎。作為制造行業(yè)，成本是企業(yè)的要點(diǎn)之一，對成本管理水平的要求應(yīng)不停提高，對采買原資料、到各部門資料的使用更應(yīng)加以控制?；厥琢⒖踢^去的這一年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作重視于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、要旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞企業(yè)提出的要點(diǎn)展動工作，緊跟企業(yè)各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任?；厥走^去，是為了更好地面向?qū)怼榱丝偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)成績，戰(zhàn)勝不足，現(xiàn)將20XX年的工作做以下簡要回首和總結(jié)：回首20xx我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已浸透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”供給服務(wù)的個(gè)