【PPT】2015年上半年京東智能硬件行業(yè)報(bào)告

從2015年1月份到5月份的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，智能產(chǎn)品市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)迅猛，整體銷售額同比增長(zhǎng)264%，用戶量增長(zhǎng)215%。在上半年里，京東平臺(tái)上每個(gè)小時(shí)有6萬(wàn)用戶查詢智能產(chǎn)品，共計(jì)8萬(wàn)6千個(gè)智能產(chǎn)品的相關(guān)頁(yè)面被瀏覽。從交易來(lái)看，2015年上半年的客單價(jià)同比增長(zhǎng)50元。在智能用戶里，70%為男性用戶，男女比例差異明顯。而在同品類非智能用戶里面，這個(gè)差異相對(duì)要小一些，男性用戶僅占53%。不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，整體情況是男性用戶的客單價(jià)都要高于女性用戶。如果單看女性用戶這邊的情況，智能用戶的客單價(jià)要比同品類非智能用戶的客單價(jià)要高。也就是說(shuō)，女性用戶在智能產(chǎn)品消費(fèi)方面有很大的發(fā)展?jié)摿Α哪挲g分布來(lái)看，約87%的智能用戶的年齡段停留在26歲到35歲之間，18歲以下和46歲以上的智能用戶分別僅占1%左右。從消費(fèi)力來(lái)看，不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，用戶年齡越大，客單價(jià)越高。剛才我們提到，26歲到35歲是智能用戶的主體，他們的客單價(jià)大概是303元。不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，主力消費(fèi)人群的購(gòu)買力都很強(qiáng)。其中智能用戶里面，高收入人群占了50%左右。從智能用戶、同類非智能用戶的客單價(jià)分布圖來(lái)看，中低端收入用戶群有龐大的挖掘空間。在低收入群體里面，我們發(fā)現(xiàn)智能用戶的客單價(jià)要比同類非智能用戶的客單價(jià)高出不少。這說(shuō)明收入低的智能用戶可能會(huì)更加關(guān)注新奇的東西，愿意去嘗試一些新東西。在智能用戶里面，47%是已婚用戶。相比同品類非智能用戶，已婚用戶的比例僅為36%。從客單價(jià)的角度來(lái)說(shuō)，不管是智能用戶還是同品類非智能用戶，已婚用戶的客單價(jià)都要高出未婚用戶。針對(duì)已婚用戶來(lái)說(shuō)，智能用戶的客單價(jià)要比同品類非智能用戶高出不少。孩子的降生會(huì)促進(jìn)父母對(duì)智能產(chǎn)品的關(guān)注和購(gòu)買。有了孩子后，智能用戶的客單價(jià)會(huì)有不小的提升，而同類非智能用戶的客單價(jià)反而下降。如果按照大城市、小城市來(lái)區(qū)分，發(fā)現(xiàn)智能用戶更多地集中在大城市里面，超級(jí)城市和一級(jí)城市的智能用戶數(shù)占整體的40%以上。智能用戶隨著城市等級(jí)的劃分，客單價(jià)呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)。大致的規(guī)律是，城市越小，客單價(jià)越高。對(duì)于運(yùn)動(dòng)戶外類智能產(chǎn)品用戶來(lái)說(shuō)，他們的特性分別以“女性”、“未婚”“高級(jí)白領(lǐng)”為主。對(duì)于數(shù)碼類智能產(chǎn)品用戶來(lái)說(shuō)，他們的特性分別以“男性”、“未婚”“土豪”為主。對(duì)于家用電器類智能產(chǎn)品用戶來(lái)說(shuō)，他們的特性分別以“男性”、“已婚”“土豪”為主。對(duì)于電腦辦公類智能產(chǎn)品用戶來(lái)說(shuō)，他們的特性分別以“男性”、“已婚”“土豪”為主。相比同品類非智能用戶，智能用戶的購(gòu)買決策時(shí)間更長(zhǎng)。如果決策時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)的話，智能用戶的下單比例要小于同品類非智能用戶。面對(duì)不同的品類，智能用戶的情況也會(huì)有一些調(diào)整，他們下單考慮的時(shí)間雖然一致是振蕩型地下降，但是在中間過(guò)程的具體情況還是有區(qū)別。相比同品類非智能用戶，智能用戶選擇上午購(gòu)物的情況會(huì)多一些。按一天24小時(shí)來(lái)劃分的話，智能用戶的客單價(jià)一直高于同品類非智能用戶的客單價(jià)。智能用戶通過(guò)移動(dòng)端交易的比例較高，達(dá)到50.2%。不過(guò)從訂單分布量、客單價(jià)、商品數(shù)分布這三個(gè)環(huán)節(jié)里面，我們發(fā)現(xiàn)PC端交易會(huì)更猛一些。在移動(dòng)用戶中，蘋果用戶會(huì)更加優(yōu)質(zhì)，因?yàn)閕OS用戶和iPad用戶的客單價(jià)是遠(yuǎn)高于Android用戶和手機(jī)頁(yè)面直接訪問的用戶。iOS用戶雖然只占智能用戶的33%，但是他們的復(fù)購(gòu)率達(dá)到70%，iPad用戶只占整體的8%，他們的復(fù)購(gòu)率達(dá)到50%。Android用戶其實(shí)也是非常強(qiáng)悍的，他們有46%的比重，復(fù)購(gòu)率達(dá)到68%。值得稍微注意的是，直接通過(guò)手機(jī)訪問商城的wap端的用戶也達(dá)到11%。在各個(gè)移動(dòng)端里面，iPad用戶是活躍于晚上，其實(shí)跟工作時(shí)間是相匹配的。用戶在辦公室期間用電腦或者手機(jī)，晚上回到家后會(huì)傾向于更大屏幕的iPad。在移動(dòng)用戶里，iPad用戶的客單價(jià)是非常兇猛的，除了下午的4點(diǎn)到5點(diǎn)之外，其他時(shí)間段一直處于領(lǐng)先水平。從用戶下單路徑示意圖來(lái)看，相比同品類非智能用戶，智能用戶需要明確的銷售指引，他們更依賴于活動(dòng)頁(yè)面。按照常規(guī)來(lái)說(shuō)，用戶會(huì)通過(guò)列表頁(yè)、搜索甚至?xí)苯酉掠唵钨?gòu)買非智能硬件產(chǎn)品。但是對(duì)于智能產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它們還沒完全走入大眾的生活，活動(dòng)頁(yè)面能夠讓更多的人第一時(shí)間了解新酷產(chǎn)品。所以對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，活動(dòng)頁(yè)面這塊對(duì)智能硬件的銷售有非常大的幫助。智能硬件用戶自然也會(huì)對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。智能硬件總體的好評(píng)率有67%，評(píng)論里面都會(huì)側(cè)重于反饋產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、物流配送以及售后環(huán)節(jié)。