管理大綱第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，增進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)目公司具體狀況及有關(guān)法律法規(guī),特制定本管理大綱。第二條公司全體員工都必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)及遵守公司的規(guī)章制度。第三條公司日勺財(cái)產(chǎn)屬股東所有。嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人運(yùn)用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條公司嚴(yán)禁任何入駐廠家、經(jīng)營(yíng)商戶及個(gè)人損害公司的形象、名譽(yù)。以及為了小集體、個(gè)人利益而損害元瑞公司利益或破壞公司發(fā)展。第五條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、發(fā)明性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第六條公司倡導(dǎo)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí),公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第七條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才干，多作奉獻(xiàn)。對(duì)有突出奉獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)。第八條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工積極向上。第九條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合伙和集體發(fā)明精神。第十條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對(duì)作出奉獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)。公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分派制度。第十四條公司履行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任日勺工作態(tài)度。服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)互助。愛(ài)惜公物，節(jié)省開(kāi)支，杜絕揮霍。努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。積極進(jìn)取，敢于開(kāi)拓，創(chuàng)新奉獻(xiàn)?？蛻艨蛻舻臐M意與成功是度量我們工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺員工是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司財(cái)富的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線品牌是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡市場(chǎng)尋找、開(kāi)拓最適合我們的市場(chǎng)并力求獲得最高占有率管理一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基石方針專(zhuān)業(yè)化、集團(tuán)化標(biāo)語(yǔ)創(chuàng)新求是公司目的一流的產(chǎn)品、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的I人才請(qǐng)謹(jǐn)記：你的I一言一行塑造著公司的形象、你的工作狀態(tài)影響著公司的發(fā)展公司質(zhì)量方針真材實(shí)料件件精，顧客滿意。基本管理制度新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)個(gè)人體現(xiàn)，提交與否轉(zhuǎn)正、延期或解雇報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。員工離職分為"辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職"四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不承當(dāng)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書(shū)面形式申請(qǐng)批準(zhǔn)）試用期過(guò)之后，職工辭職必需提前30天以書(shū)面形式告知公司，到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利凡無(wú)端擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利工作期內(nèi)，員工因工作體現(xiàn)、工作能力等因互不符合我司規(guī)定，無(wú)法勝作本職,公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)者，即予革職開(kāi)除,計(jì)薪到革職日止對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視狀況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分，具體內(nèi)容如下：序號(hào)。違紀(jì)內(nèi)容。處罰辦法上班擅離職守、串崗?？陬^警告°上班時(shí)睡覺(jué)、吃零食、看無(wú)關(guān)書(shū)刊雜志?？陬^警告未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動(dòng)一下班時(shí)間或縮短工作時(shí)間口頭警告4。不服從主管指令、工作調(diào)動(dòng)書(shū)面警告5。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假。按曠工解決并書(shū)面警告虛報(bào)冒領(lǐng)，似造證明（伙造病假單、發(fā)票及虛報(bào)加班等）隱瞞事故實(shí)情,謊報(bào)情報(bào)，誣陷她人書(shū)面警告，解雇，或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失請(qǐng)假期間在外應(yīng)聘其她工作解雇或開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失8。破壞公物隨處吐痰、亂扔紙屑。口頭警告，并按公物價(jià)值和導(dǎo)致的損失價(jià)值補(bǔ)償9公共場(chǎng)合吵鬧，干擾正常工作口頭警告0打架斗毆、阻礙執(zhí)行公務(wù)解雇或移送司法機(jī)關(guān)盜竊公司財(cái)物。開(kāi)除并追究經(jīng)濟(jì)損失2。觸犯國(guó)家法律開(kāi)除，追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處考勤制度考勤制度是保證公司進(jìn)行正常運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守。執(zhí)行公司規(guī)定的工作時(shí)間的上下班制度。因故不能準(zhǔn)時(shí)上班日勺員工都要事先辦理好請(qǐng)假手續(xù)，有特殊狀況本人不能來(lái)請(qǐng)假的,應(yīng)用電話或其她方式向所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工論處；3、本公司員工必須嚴(yán)格遵守的I上下班時(shí)間,不得遲到早退，無(wú)端違犯者，按曠點(diǎn)論處，曠點(diǎn)不到一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)；4、考勤表是每月支付工資的根據(jù)。按月計(jì)酬的員工采用打卡制，由打卡管理員工記錄考勤表報(bào)財(cái)務(wù)科。5、打卡員如實(shí)考勤，按月填報(bào)考勤匯總表，并將多種假條附上。有弄虛作假者要追查責(zé)任。員工儀表儀表儀容：（一）。員工在工作期間一律著工作服。工衣外不得著其她工作服，工衣內(nèi)衣服下擺不得露除。（二）。上班時(shí)間不適宜短褲、短裙（膝上10厘米以上）以及無(wú)袖、露背、露胸裝。（三）員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。（四）員工言行誠(chéng)實(shí)、忍讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。（五）。頭發(fā)應(yīng)修剪，保持干凈。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫(huà)濃妝。（六）。員工工作時(shí)間不得佩帶首飾。（七）注意講究個(gè)人衛(wèi)生。上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時(shí)整頓個(gè)人儀表表情、言談（一）。接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑（二）。接待顧客及來(lái)訪人員應(yīng)積極打招呼，做到和諧、真誠(chéng)、給其留下良好日勺第一印象。（三）。與顧客交談時(shí)應(yīng)全神貫注、用心傾聽(tīng)。（四）倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語(yǔ)”。（五）。原則上倡導(dǎo)員工講一般話。（六）注意稱(chēng)呼顧客、來(lái)訪人員為“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果懂得姓氏町應(yīng)注意稱(chēng)呼其姓氏。指第三者時(shí)不能講“她”，應(yīng)稱(chēng)呼為“那位先生”或哪位小姐（女士）”舉止（一）6應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌（二）。坐姿應(yīng)端正，不得翹二郎腿、坐在工作臺(tái)上、將腿搭在工作臺(tái)、座椅扶手上等有損公司形象的動(dòng)作。（三）站立時(shí)應(yīng)做到:收腹、挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背后。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前。（四）。不得隨處吐痰、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰。（五）。上班時(shí)間不得說(shuō)笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。（六）。注意自我控制,在任何狀況下不得與顧客、客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（七）。上班時(shí)間不能吃食物，不能看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。電話禮儀（一）。應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話。（二）。接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō):“您好，元瑞國(guó)際家居商城（或XX部門(mén)）。”（三）通話過(guò)程中請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)應(yīng)積極致歉：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。”（四）。接到打錯(cuò)電話同樣應(yīng)以禮相待。（五）。撥打電話前應(yīng)有所準(zhǔn)備，通話簡(jiǎn)樸明了,不準(zhǔn)在電話上聊天。（六）。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)待顧客、客戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛電話,自己方可掛斷。（七）不得模仿她人說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)調(diào)，不開(kāi)過(guò)度的玩笑，不傳播不利于團(tuán)結(jié)歐I言論。第十五條公司倡導(dǎo)厲行節(jié)省，反對(duì)鋪張揮霍；減少消耗，增長(zhǎng)收入，提高效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違背公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。財(cái)務(wù)管理為加強(qiáng)管理，明確財(cái)務(wù)人員的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)管理作用，保證收支兩條線嚴(yán)格管理，提高經(jīng)濟(jì)效益特制定如下制度：1、嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)管理制度審核多種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。2、多種費(fèi)用的審核程序是:費(fèi)用使用者填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,直接上級(jí)簽字核查，然后交財(cái)務(wù)人員審核，總經(jīng)理審批。3、嚴(yán)格控制銷(xiāo)售公司多種費(fèi)用的使用狀況，嚴(yán)格辨別多種費(fèi)用。4、要建立有關(guān)財(cái)務(wù)臺(tái)帳，明確收支數(shù)據(jù)，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5、促銷(xiāo)活動(dòng)方案要嚴(yán)格把關(guān)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；每月進(jìn)行一次成本核算，并報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理。6、及時(shí)、精確、合理、公平時(shí)按照有關(guān)制度核算好員工的當(dāng)月工資。7、每月初給銷(xiāo)售經(jīng)理提供經(jīng)營(yíng)報(bào)表，涉及市場(chǎng)各區(qū)域銷(xiāo)售額、當(dāng)月盈虧分析、多種費(fèi)用明細(xì)等。8、每月底與倉(cāng)管一起盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，做到帳物相符，同步做好固定資產(chǎn)的盤(pán)存登記。辦公室主管崗位職責(zé)原則崗位職責(zé)解決公司平常行政事務(wù)。負(fù)責(zé)公司有關(guān)文獻(xiàn)、制度、公司文化等撰寫(xiě)。。辦公用品平常管理。。每日檢查員工禮儀服飾。檢查員工的客服工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量。。做好顧客投訴和接待工作。采購(gòu)員崗位職責(zé)原則負(fù)責(zé)收集一線家具商品的供貨信息，產(chǎn)品價(jià)格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。根據(jù)公司家具賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況，拿出合理采購(gòu)籌劃,準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)按量完畢家具商品時(shí)采購(gòu)。負(fù)責(zé)辦理所采購(gòu)家具的驗(yàn)收，運(yùn)送入庫(kù)，清點(diǎn)交接手續(xù)等。負(fù)責(zé)公司在節(jié)假日做促銷(xiāo)活動(dòng)的J促銷(xiāo)商品采購(gòu)。嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，選擇供貨廠家，協(xié)助營(yíng)業(yè)員妥善解決解決銷(xiāo)售過(guò)程中浮現(xiàn)的家具質(zhì)量問(wèn)題。積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)，或（價(jià)）比三家，選擇物美價(jià)廉的家具產(chǎn)品，努力減少采購(gòu)成本，對(duì)供貨廠家提出改善意見(jiàn)。服務(wù)總臺(tái)服務(wù)人員為顧客提供征詢、商品捆扎、包裝服務(wù)。負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳。負(fù)責(zé)促銷(xiāo)贈(zèng)品的管理。按公司規(guī)定管理和發(fā)放各類(lèi)贈(zèng)品。導(dǎo)購(gòu)人員（營(yíng)業(yè)員）崗位職責(zé)原則學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷(xiāo)家具產(chǎn)品，做好銷(xiāo)售工作。負(fù)責(zé)自己展場(chǎng)清潔、家具的陳列和展示,保持家具商品及促銷(xiāo)用品的整潔、清潔有序。保持良好的I服務(wù)心態(tài)，發(fā)明舒服的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并協(xié)助其做出恰當(dāng)日勺擇。運(yùn)用多種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氛圍，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提高賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌出名度。及時(shí)妥善解決顧客抱怨，收集顧客對(duì)家具賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和盼望，并將信息反饋給公司，以協(xié)助公司改善經(jīng)營(yíng)方略和服務(wù)水平。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息,并將信息反饋給公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參照。按照規(guī)定完畢日、周、月的報(bào)表填寫(xiě)工作,做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，保證商品帳實(shí)相符。提高安全防備意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全,嚴(yán)格履行商品防盜搶的I職責(zé)。認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方略，杰出完畢上司交付的各項(xiàng)工作。電工人員崗位職責(zé)原則對(duì)主管負(fù)責(zé)，對(duì)商場(chǎng)的所有動(dòng)力事務(wù)進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)突發(fā)性設(shè)備障礙的解決與人員調(diào)度,并組織調(diào)查故障因素，制定避免措施。根據(jù)電力設(shè)備的特點(diǎn)，制定設(shè)備的年、季、月、周避免性檢修、保養(yǎng)籌劃，并監(jiān)督貫徹。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商店面突發(fā)性障礙及時(shí)維修。制定商場(chǎng)節(jié)能措施。制定電工的I平常工作維修籌劃。對(duì)電工有關(guān)設(shè)備操作、基本原理等理論，實(shí)際操作進(jìn)行不斷培訓(xùn)。保安部門(mén)崗位職責(zé)原則規(guī)定著裝整潔，儀容端莊，無(wú)體臭、口臭。女保安員要化淡妝。配戴腰帶、肩章（有的商場(chǎng)不同）、對(duì)講機(jī)等。配戴要整潔，執(zhí)勤時(shí)要有精神，使顧客感到既莊嚴(yán)又溫暖。對(duì)顧客要有禮貌,語(yǔ)言要親切。無(wú)論是干預(yù)或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養(yǎng)。要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，做到忠于職守。對(duì)治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性,自覺(jué)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好治安安全保衛(wèi)工作。保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)和各項(xiàng)政策紀(jì)律，增強(qiáng)法制觀念和政策、紀(jì)律觀念，自學(xué)地遵紀(jì)守法。商場(chǎng)正門(mén)前保安員的職責(zé)門(mén)前保安員要不斷學(xué)習(xí)、鉆研保安業(yè)務(wù)，善于根據(jù)顧客的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。根據(jù)商場(chǎng)的I具體規(guī)定,放行顧客出入商場(chǎng)。對(duì)于一家開(kāi)放的商場(chǎng)，一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、形跡可疑者均可準(zhǔn)予入店。對(duì)來(lái)商場(chǎng)的顧客要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車(chē)來(lái)的顧客都要表達(dá)歡迎。對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆品入店的顧客，要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?duì)離店的顧客要表達(dá)歡送，歡迎她們?cè)俅喂忸櫋１旧虉?chǎng)員工不準(zhǔn)由正門(mén)出入，若由正門(mén)出入者要扣留，查詢其工作部門(mén)及姓名交部門(mén)教育，責(zé)其檢討，保安部可處以罰款或批評(píng)教育。商場(chǎng)內(nèi)保安員職責(zé)在顧客購(gòu)物時(shí)，要注意商品和顧客的錢(qián)包物品的I安全。開(kāi)門(mén)前檢查所有上鎖門(mén)與否正常，在職值班保安員巡場(chǎng)檢查關(guān)門(mén)前清場(chǎng),商場(chǎng)收市后，要督促檢查商場(chǎng)職工與否已鎖好貨柜門(mén)和商場(chǎng)房間門(mén)、窗。更深夜靜后要加強(qiáng)警衛(wèi)，保證商場(chǎng)的安全。商場(chǎng)巡邏保安員要提高警惕，做到鄴巡、查，發(fā)現(xiàn)可發(fā)現(xiàn)可疑的人要密切注意監(jiān)視，避免其進(jìn)行犯罪活動(dòng)。定期消防設(shè)備檢查、消防隱患檢查，制定火災(zāi)應(yīng)變措施并組織執(zhí)行，做好全員消防安全教育。解決和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的沖突避免盜竊事件發(fā)生突發(fā)事故解決:買(mǎi)賣(mài)糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、地震等應(yīng)變及增援解決。輔助工作：顧客服務(wù)：解答顧客征詢，在不影響本職工作的狀況下，帶顧客到其規(guī)定的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的I內(nèi)容，積極協(xié)助征詢有關(guān)的工作人員,直到問(wèn)題解決衛(wèi)生清潔:協(xié)助做好賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔保潔部門(mén)崗位職責(zé)原則樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)懷商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常狀況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員報(bào)告，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)解決，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定規(guī)定著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)合都不得穿短褲、背心、拖鞋。商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周邊的污漬、垃圾必須及時(shí)清除保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能解決、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管報(bào)告，有權(quán)提出工作中的某些合理化建議。必須小心謹(jǐn)慎，愛(ài)惜公共設(shè)施及物品。打掃地面時(shí)，要避免塵土飛揚(yáng)，臟水肆溢。工作時(shí)勿發(fā)出較大日勺噪聲或大聲喧嘩。對(duì)客戶或訪客的詢問(wèn)，必須謙和禮貌，認(rèn)真回答。檢查所轄范疇的I清潔成效：重要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及有關(guān)設(shè)施的清潔狀況。扶梯及有關(guān)設(shè)施的清潔狀況。玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、護(hù)欄及燈箱等清潔狀況。衛(wèi)生間的I門(mén)墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔狀況。商場(chǎng)外公共地面、停車(chē)場(chǎng)、玻璃大門(mén)等清潔狀況銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)籌劃，并配合公司對(duì)子營(yíng)部的I規(guī)定，擬訂本部門(mén)的目的I與工作籌劃,并隨時(shí)予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行。主持本部門(mén)平常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理制度，并組織實(shí)行。根據(jù)本部門(mén)工作籌劃，估算所需的款項(xiàng)支出，編制本部門(mén)的年度預(yù)算，并逐月加以控制；并進(jìn)行平衡、協(xié)調(diào)、督促檢查考核。對(duì)銷(xiāo)售中的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，制定相宜的促銷(xiāo)方案，修正保證銷(xiāo)售目的日勺達(dá)到。負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的I考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，并力求解決公平合理。與公司配合，有籌劃地培訓(xùn)所屬人員,以提高其工作能力與素質(zhì)。建立健全銷(xiāo)售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司有關(guān)部門(mén)。做好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)日（周、月）報(bào)工作，及時(shí)組織收取銷(xiāo)售應(yīng)達(dá)帳，保證帳款的安全、到位。據(jù)市場(chǎng)需求口勺變化，及時(shí)I句有關(guān)部門(mén)反饋市場(chǎng)信息。銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)把客戶規(guī)定傳遞到公司有關(guān)部門(mén)；負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合伙中浮現(xiàn)的問(wèn)題,尋找最佳解決方案；負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；實(shí)現(xiàn)或超額完畢銷(xiāo)售目的及促銷(xiāo)目的I。管理及發(fā)展銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售代表。訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售經(jīng)理提出自營(yíng)部系統(tǒng)管理、發(fā)展的建議。負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售經(jīng)理回饋市場(chǎng)信息狀況，協(xié)助經(jīng)理制定自營(yíng)部銷(xiāo)售方略。負(fù)責(zé)完畢銷(xiāo)售經(jīng)理指派的行政工作。負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指引，并進(jìn)行績(jī)效考核；負(fù)責(zé)對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶，并討論制定促銷(xiāo)籌劃。。通過(guò)銷(xiāo)售主管，督促銷(xiāo)售代表建立完善的市場(chǎng)及客戶檔案，并保證資料體系的完整及精確。根據(jù)市場(chǎng)部日勺規(guī)定，協(xié)助市場(chǎng)部組織實(shí)行本地區(qū)日勺廣告、宣傳促銷(xiāo)工作。巡邏區(qū)域內(nèi)零售、分銷(xiāo)市場(chǎng)。導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)用自己的導(dǎo)購(gòu)技巧全力推銷(xiāo)產(chǎn)品，做好銷(xiāo)售工作。負(fù)責(zé)店面清潔、商品的陳列和展示,保持商品促銷(xiāo)用品的擺放整潔、清潔有序。保持良好的服務(wù)心態(tài)，發(fā)明舒服的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待