培訓課程開發(fā)ISD模型ISD模型介紹ISD〔InstructionalSystemDesign〕即教學系統(tǒng)設計，它是以傳播理論、學習理論、教學種理論和方法。ISD模型的操作步驟及內(nèi)容。分析，對教學內(nèi)容、學習內(nèi)容、學習者的特征進展分析。開發(fā)，依據(jù)設計內(nèi)容進展課程開發(fā)。實施，依據(jù)課程開發(fā)的成果實施培訓。評估，對開發(fā)的課程進展評估并形成評估報告。ISD模型設計本書中的培訓課程開發(fā)是在ISD模型的根底上進展設計的，具體的模型如以下圖所示。提出培訓申請?zhí)岢雠嘤柹暾埫鞔_培訓目的環(huán)境分析學員分析需求分析職務分析學習目標表達評價戰(zhàn)略設計進行階段性整體課程設計評價單元設計實施培訓課程進展課程總體評價ISD模型示意圖二、HPT模型HPT〔HumanPerformanceTechnology〕即績效干預模式，是一種操作方式，通過確定系統(tǒng)設計、組織開發(fā)和人力資源治理等多學科理論，是績效改進的一種策略。HPT5個方面。績效分析，包括組織分析，崗位分析、環(huán)境分析等內(nèi)容。產(chǎn)生績效差距的緣由分析。設計/開發(fā)，包括績效支持、員工進展、組織溝通、人力資源、財政系統(tǒng)等方面的開發(fā)。執(zhí)行，包括治理改革、過程詢問、員工進展、通信、網(wǎng)絡、聯(lián)盟等方面的內(nèi)容。評估，包括形成性、總結(jié)性等方面的評估。三、CBET模型〔CompetencyBasedEducationandTrainingModel〕CBET。力量可以是動機、特性、技能、人的自我形象、社會角色的一個方面或所使用的學問整體。所以，力量是履行職務所需的素養(yǎng)預備，通過培訓可以使人的潛能轉(zhuǎn)化為力量。力量本位指的是從事某項工作所必需具備的各種力量系統(tǒng)1～12項綜合力量構成。CBET為培訓的宗旨。四、ADDIE模型ADDIE3個方面的內(nèi)容，即要學什么〔學習目標的制定、如何去學〔學習策略的應用、如何去推斷學習者已到達的學習效果〔學習考評實施。ADDIE模型的流程與內(nèi)容。1．分析Analysi分析等方面。設計Desig，內(nèi)容包括課程大綱擬定、課程體系規(guī)劃、培訓目標撰寫等方面。進展〔Develo方面。執(zhí)行Implemen，內(nèi)容包括程序設計、腳本撰寫、美術設計等方面。評估Evaluat，內(nèi)容包括課程內(nèi)容評估、接口評估、效果評估等方面。五、DACUM模型DACUM〔DevelopACurriculum〕是通過職務分析或任務分析從而確定某一職業(yè)所要求具備的各種綜合力量及相應專項技能的系統(tǒng)方法。DACUM〔任務領域〕〔單項任務其中“行”代表專項技能DACUM表AA1A2A3A4……BB1B2B3B4……CC1C2C3C4……DD1D2D3D4…………DACUM4項內(nèi)容。用DACUM法進展工作任務分析的流程如以下圖所示。前提預備 確定單項任務

任務及其表述方式的準確度

重要性、使用頻率進展排序DACUM法的工作任務分析流程圖六、進銷售人員的培訓課程體系設計確定銷售人員的培訓內(nèi)容職并不能僅僅歸咎于培訓在對銷售人進展培訓前，需首先了解銷售人的培訓需求特點，如以下圖所示。1對銷售職業(yè)僅停留在感性生疏，缺乏深層生疏1對銷售職業(yè)僅停留在感性生疏，缺乏深層生疏2對企業(yè)生疏僅僅停留在外表，缺乏深層生疏32對企業(yè)生疏僅僅停留在外表，缺乏深層生疏3擔憂，缺乏干好工作的信念銷售人的培訓需求特點針對銷售人的培訓需求特點，其培訓內(nèi)容可以從以下針對銷售人的培訓需求特點，其培訓內(nèi)容可以從以下5個方面開放，如以下圖所示。內(nèi)容概述內(nèi)容細分樹立對銷售職業(yè)的正確生疏銷售工作內(nèi)容、步驟、特點培育對企業(yè)的歸屬感和生疏利待遇等銷售技能培訓溝通、談判、訪問等技巧，銷售老員工介紹銷售閱歷銷售心態(tài)培訓承受面授和戶外訓練相結(jié)合的方式公司產(chǎn)品培訓修理等內(nèi)容銷售人培訓內(nèi)容匯總圖構建銷售人培訓的課程體系在對銷售人的培訓需求特點和主要培訓內(nèi)容進展分析的根底上對銷售人的課程體系。某公司銷售人的培訓課程體系如以下圖所示。企業(yè)文化類產(chǎn)品學問類銷售技能心態(tài)類戶外訓練類1．職業(yè)生涯規(guī)劃1．產(chǎn)品的使用1．銷售禮儀通過開展戶外2．公司制度規(guī)定2．產(chǎn)品的修理2．銷售溝通技巧訓練，幫助銷3．團隊意識訓練3．產(chǎn)品的保養(yǎng)3．成功心態(tài)培訓售人樹立正4．公司進展歷史4．產(chǎn)品競爭培訓4．銷售案例和經(jīng)確心態(tài)，培育驗介紹團隊意識課程體系某公司銷售人的培訓課程體系示意圖課程體系七、進一線生產(chǎn)人員的培訓課程體系設計確定進生產(chǎn)一線人員的培訓內(nèi)容進生產(chǎn)一線人員的特點通常而言，企業(yè)的進生產(chǎn)一線人員具有以下5個特點。①對企業(yè)缺乏深入了解。②不生疏生產(chǎn)崗位和生產(chǎn)流程。③不生疏安全治理的具體要求。④不生疏企業(yè)的生產(chǎn)操作規(guī)程和要求。⑤不生疏企業(yè)生產(chǎn)設備的特點和操作要求。進生產(chǎn)一線人員的培訓內(nèi)容進生產(chǎn)一線人員的培訓內(nèi)容包括以下5個方面。①企業(yè)文化和公司歷史培訓。②生產(chǎn)安全治理培訓。③生產(chǎn)環(huán)境與質(zhì)量體系培訓。④生產(chǎn)流程和生產(chǎn)崗位介紹。⑤通過“師帶徒”的方式對進生產(chǎn)一線人員進展日常工作和生活的指導。構建進生產(chǎn)一線人員培訓的課程體系進生產(chǎn)一線人員的培訓需要企業(yè)依據(jù)自身的行業(yè)特點的培訓課程體系。某機械配件生產(chǎn)企業(yè)進生產(chǎn)一線人員的培訓課程體系如以下圖所示。企業(yè)文化類安全質(zhì)量培訓生產(chǎn)技能類“師帶徒”培訓1．集中軍訓1．安全學問培訓1．生產(chǎn)流程培訓通過“師帶徒”2．廠史培訓2．安全案例培訓2．工作標準培訓的方式以人為3．廠規(guī)廠紀培訓3．質(zhì)量體系培訓中心，以解決4．質(zhì)量掌握培訓問題為取向進展全面指導課程體系某機械配件生產(chǎn)企業(yè)進生產(chǎn)一線人員的培訓課程體系示意圖課程體系八、任班組長的培訓課程體系設計確定任班組長的培訓課程內(nèi)容概況如以下圖所示。內(nèi)容概述內(nèi)容概述內(nèi)容描述任班組長入職培訓的績效、角色定位、如何與下屬相處等治理技能培訓工作中的溝通協(xié)調(diào)力量以及員工培育和治理等方面的技能生產(chǎn)治理學問培訓主要是介紹一些生產(chǎn)治理的專業(yè)學問，例如現(xiàn)場治理、5S治理、車間治理、質(zhì)量治理等學問任班組長培訓內(nèi)容匯總圖構建任班組長的培訓課程體系在對任班組長的培訓需求和主要培訓內(nèi)容進展分析的根底上任班組長的培訓課程體系。某企業(yè)任班組長的培訓課程體系詳見以下圖。課程體系入職培訓2．班組長在企業(yè)中的角色定位3．班組長的主要工作職責職業(yè)生涯規(guī)劃相處

生產(chǎn)治理學問現(xiàn)代生產(chǎn)治理系統(tǒng)現(xiàn)代生產(chǎn)物料掌握現(xiàn)代生產(chǎn)打算治理現(xiàn)代生產(chǎn)存貨治理品質(zhì)治理6．5S治理7．生產(chǎn)安全治理

1．領導力開發(fā)人員日常治理班組團隊建設員工培訓與鼓勵平級的溝通技巧如何當好班組長某企業(yè)任班組長的培訓課程體系示意圖九、進中層治理人員的培訓課程體系設計中層治理人員主要是指由企業(yè)各級各職能部門治理人員組成的經(jīng)理集團后勤等各種職能的具體的打算、組織、領導和掌握工作，是企業(yè)的“中堅力氣確定進中層治理人員的培訓課程內(nèi)容中層治理人員是企業(yè)運行的中流砥柱，他們是基層治理人員的上級。雖然同是治理者，通員工到治理基層治理人員的轉(zhuǎn)變。對進中層治理人員的培訓除了一般員工培訓需要的企業(yè)文化以及職業(yè)素養(yǎng)之外依據(jù)工作職責要求進展相應的培訓，具體的培訓內(nèi)容見以下圖。內(nèi)容概述內(nèi)容概述內(nèi)容細分企業(yè)文化及經(jīng)營理念介紹企業(yè)的進展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀及經(jīng)營理念中層治理人員的角色轉(zhuǎn)變略、樹立全局觀念等如何選擇基層治理人員育人、選人的方法工具、識別基層治理者的力量素養(yǎng)如何培育基層治理人員溝通、授權、鼓勵、培育和挖掘基層治理人員的潛力、中層治理人員的時間治理與應用時間等組織協(xié)調(diào)力量培訓

織協(xié)調(diào)力量、資源優(yōu)化配置等進中層治理人員的培訓內(nèi)容匯總圖進中層治理人員的培訓課程體系構建例如某制造企業(yè)進中層治理人員的培訓課程體系課程體系進中層治理人員的力量素養(yǎng)，設計了進中層治理人員培訓課程體系，詳見以下圖。課程體系企業(yè)文化類業(yè)務治理類治理力量類團隊治理類1．企業(yè)價值觀1．工程治理1．溝通技巧1．團隊鼓勵2．企業(yè)經(jīng)營理念2．成果治理2．有效授權2．團隊溝通3．公共關系哲學3．績效治理3．如何鼓勵4．市場和客戶服4．非財務人員的4．心情治理務理念財務治理5．目標治理效團隊某制造企業(yè)進中層治理人員的培訓課程體系十、培訓課程設計治理方法××公司版本 培訓課程設計治理方法20××年××月 ：第1章總則第1條 目的

執(zhí)行部門： 執(zhí)行日期：員工培訓課程設計，提高員工培訓質(zhì)量，以到達公司培訓的目的，特制定本方法。第2條 范圍于公司經(jīng)理級以下員工的培訓課程設計。第3條 課程設計原則對性、操作性、系統(tǒng)性。第4條 課程設計權責各部門負責組織開發(fā)與本部門專業(yè)相關的培訓課程。2章培訓課程設計條培訓課程內(nèi)容選擇要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相關，反映生產(chǎn)經(jīng)營實踐要求，并適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的進展趨勢；既要滿足學員的興趣，又要反映培訓的需求。條培訓課程類型應多樣化，將學科課程、活動課程、核心課程、模塊課程有機結(jié)合，以提高學員學習的興趣和動力，到達培訓的效果。7條培訓課程設計方式本部門人員依據(jù)培訓目的和要求組織設計課程。引進或托付學院進展培訓課程設計。條培訓課程設計必需包含課程大綱、培訓師手冊等內(nèi)容，確定后的課程大綱、培訓師手冊需交人力資源部審核批準后才可作為培訓教材使用。第9條 培訓課程設計流程人力資源部在各部門的協(xié)作下進展培訓需求狀況調(diào)查，了解員工的培訓需求狀況。依據(jù)培訓需求調(diào)研狀況、課程目標、課程對象等內(nèi)容爭論確定培訓課程大綱。依據(jù)培訓課程大綱的安排選擇培訓課程開發(fā)的方式，完成培訓課程設計。依據(jù)培訓課程大綱的安排選擇培訓課程開發(fā)的方式，完成培訓課程設計。人力資源部審核課程大綱、培訓師手冊等內(nèi)容。依據(jù)培訓打算組織實施培訓。第10條 當培訓課程設計中消滅以下狀況時需對課程進展重設計培訓課程內(nèi)容不適應公司的進展要求。培訓課程內(nèi)容不符合當前學問的進展趨勢。3章附則第11條 本方法的擬定和修改由人力資源部負責，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第12條 本方法如有未盡事宜，參照本公司其他相關制度執(zhí)行。修訂記錄修訂標記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十一、培訓課程實施治理方法××公司××公司版本培訓課程實施治理方法20××年××月公布部門：執(zhí)行部門：執(zhí)行日期：1章總則第1條 目的公司為了標準員工培訓課程實施過程、提高員工培訓課程實施效果，以有效達成員工培訓目標，特編制本方法。第2條 培訓實施權責人力資源部負責公司共同性培訓課程實施。2章培訓課程實施前期治理3條人力資源部培訓中心于每月日前依據(jù)年度教育培訓打算編排次月教育培訓開課打算并公布公告，日前確定參與受訓學員名單。第4條 人力資源部培訓中心通知培訓講師，同時向培訓講師供給以下數(shù)據(jù)。受訓學員素養(yǎng)構造的狀況。供給《培訓開課需求表》，預備培訓講師教案設計所需的器材、用具、場地等。條人力資源部培訓中心幫助培訓講師做好教案開發(fā)工作，培訓講師有需求或必要時，供給教案編撰參考數(shù)據(jù)和相應技術扶持。第6條 課程實施預備器、攝像機、麥克風等培訓設備、設施。料。條培訓講師應具備肯定的培訓課程講授技巧，依據(jù)需要實行多種方式對員工進展培訓，以調(diào)發(fā)動工樂觀性，有效達成培訓目標。條參與培訓的員工必需按時簽到、上課，因故不能參與培訓課程的學習者需辦理請假手續(xù)，對于曠課、遲到、早退的員工須參照公司獎懲規(guī)定進展相應懲罰。4章培訓課程實施留意事項第9條 培訓部門可依據(jù)天氣、生產(chǎn)進度等狀況適當調(diào)整培訓課程實施的時間、場所。第10條 學員對培訓課程內(nèi)容培訓治理持有意見或建議可向培訓實施部門反映培訓部門對培課程實施的不當之處應準時修改。第11條 評估內(nèi)容1．學員學習效果評估講師授課效果評估培訓支持效果評估第12條 估方式評價。筆試。學習心得報告。進展座談會。填寫調(diào)查表。66．其他方式。第13