第10頁共10頁2023年?導游實習心?得體會總結?我們聽了?都很高興。?通過這次的?接待游客讓?我知道了:?說話的語氣?、交流與技?巧在旅游接?待中的重要?性，也使我?認識到了自?己的不足。?同時也使我?知道了項目?的優(yōu)惠政策?在吸引游客?上是多么的?重要。本來?不玩的客人?最后都玩了?，這說明了?很多值得注?意的問題。?在接下來?的接待中也?有很多問題?，也是一個?不斷發(fā)現(xiàn)問?題解決問題?的過程。開?始時以為管?理好團隊，?掌握了一些?避免麻煩的?技巧就能把?工作做好，?但是每次接?待的游客都?不一樣，所?會面臨的問?題也各不相?同，如果還?是生硬的根?據(jù)套路去做?，往往達不?到良好的效?果。所以自?己要學的還?很多。因此?，每次接待?后我都會將?遇到的問題?進行總結，?然后通過各?方式尋求解?決對策，可?以看書、上?旅游論壇或?者向有經驗?的旅游工作?者求教。雖?然工作很累?，遇到的問?題很麻煩，?但是不斷地?去學習，去?解決問題也?會從中獲得?巨大的收獲?和樂趣。?在半年的實?習過程中，?我對整個景?區(qū)旅游工作?的運作模式?和日常操作?都有了一定?的了解。在?此過程中，?我不僅在我?的專業(yè)知識?領域有了新?的突破和進?展，同時，?也在我的人?生經歷中增?添非常重要?的一節(jié)，這?將是我一生?中珍貴的財?富。畢業(yè)?實習，是學?生從學校步?入社會的過?渡階段，是?讓學生在真?正的社會之?前，對社會?的提前適應?階段。四年?的大學生活?雖然不能說?是完全的與?社會脫節(jié)，?畢竟還是離?現(xiàn)實有一段?距離。通過?畢業(yè)實習，?讓我切實的?體會到了工?作的艱難與?不易。它_?__了我運?用所學知識?去解決現(xiàn)實?問題，更_?__了我怎?么去與人溝?通交流，怎?么樣做一個?合格的旅游?從業(yè)人員。?這次實習不?僅使我了解?了旅游這一?行業(yè)，從中?學到的知識?也將使我在?從事其他行?業(yè)工作中也?非常受用。?通過這次?實習，我深?切的了解到?，獨立和好?學是一個_?__首先應?該具備的。?只有培養(yǎng)自?身的獨立能?力，不過分?的依賴，自?己主動的去?發(fā)現(xiàn)問題解?決問題，這?樣我們才能?真正的提高?自己處理問?題的能力，?才能在工作?上得到進步?。另外，在?工作上，有?問題，有不?懂的應該大?膽請教，而?不是不懂裝?懂。"三人?行必有我?guī)?"，我們該?學該問的不?僅僅限于我?們的同時、?前輩、各種?形形色色的?人，每個領?域，都有我?們要學該懂?的東西。通?過學習，才?能獨立工作?，積累經驗?，最后得到?的才是最適?合自己的東?西。旅游?景區(qū)的工作?是重復的，?也是不斷變?化的，他時?刻挑戰(zhàn)著我?的耐心和忍?耐力。有時?候，心生厭?煩的并不是?外界的環(huán)境?，而是自己?的心態(tài)。往?往在開始的?時候我們都?滿懷___?，而慢慢地?，這種熱情?卻冷淡了下?來，其實環(huán)?境依舊如此?，變化的只?是我們的心?態(tài)。每一?天，我們可?以選擇好心?情好心態(tài)，?也可以選擇?壞心情消極?的心態(tài)，因?此我們可以?選擇好心情?好心態(tài)!?實習期間，?遭遇冷遇挫?折是常有的?事，如果意?氣用事將自?己的委屈和?壞心情帶到?工作中來，?往往會讓事?情變得更糟?。面對困難?和挫折我沒?有退縮，而?是勇敢的去?面對，對客?人我始終抱?著積極包容?的態(tài)度去對?待，努力為?自己減壓，?營造良好融?洽的工作氛?圍。如何?與人和睦相?處，良好的?進行溝通，?是一名__?_必須要學?會的。在與?人相處方面?，我一直堅?信，誠實加?真心，自尊?與尊重他人?，肯定不會?被居于千里?之外的。首?先和同事相?處，我只是?一個___?，很多事情?要多看多學?，我所有的?同事都是我?的老師、前?輩。工作過?程中，怎么?發(fā)揮團隊的?作用，協(xié)調?內部關系，?我學會的是?尊重和禮貌?。作為一名?旅游人，直?接面對的是?顧客，你的?一句話可以?影響客人對?旅行社甚至?整個旅游的?整體印象，?甚至影響客?人整天的心?情狀態(tài)。如?何讓自己說?出的語言讓?客人聽得舒?服、聽得開?心，進而選?擇與你合作?，是作為一?名___所?必須要學習?的課程。人?不免會有情?緒上的波動?，然而這種?情緒上的波?動往往會影?響他人的心?情。如何調?整好自身的?心態(tài)，用最?好的心態(tài)去?面對客人，?面對同事甚?至傷及，如?何帶給別人?一個最好的?笑容，是我?每一天都要?認真思考的?問題。在這?次實習中，?我不但在溝?通能力上得?到了提高，?還學會了如?何調整自我?的心態(tài)。?通過這半年?的學習，使?我們對旅游?區(qū)的基本業(yè)?務和操作有?了一定的了?解，禮貌是?一個人綜合?素質的集中?反映，做旅?游更加如此?，要敢于開?口向人問好?，在向人問?好的過程中?還要做到三?到:口到，?眼到，神到?，一項都不?能少。對于?客人的要求?，要盡全力?去滿足，盡?管有些不是?我們職責范?圍的事情，?也要盡力幫?其轉達;盡?管有些要求?不合理的不?能辦到，但?都要用委婉?的語氣拒絕?，幫助他尋?求其他解決?方法。此?次我的畢業(yè)?論文是《_?__沙湖旅?游區(qū)環(huán)境與?旅游業(yè)發(fā)展?研究》，需?要對旅游景?區(qū)的發(fā)展現(xiàn)?狀和目前的?旅游供需關?系有所了解?，實習的過?程正好可以?親自去了解?，這為我的?論文撰寫提?供了不少素?材和靈感。?實習是一個?接觸社會的?過程。通過?這次實習，?使我學習到?了許多在學?校學不到的?知識，解除?了形形色色?的人，同時?還結識了很?多很好的同?事和朋友，?他們讓我更?深刻地了解?了社會，他?們拓寬了我?的視野，也?___了我?如何去適應?社會融入社?會。導游?實習心得體?會總結篇2?轉眼之間?，兩個月的?實習期即將?結束，回顧?這兩個月的?實習工作，?感觸很深，?收獲頗豐。?這兩個月，?在領導和同?事們的悉心?關懷和指導?下，通過我?自身的不懈?努力，我學?到了人生難?得的工作經?驗和社會見?識。在導?游崗位工作?的實習過程?中，我始終?把學習作為?獲得新知識?、掌握方法?、提高能力?、解決問題?的一條重要?途徑和方法?，切實做到?用理論武裝?頭腦、指導?實踐、推動?工作。思想?上積極進取?，積極的把?自己現(xiàn)有的?知識用于社?會實踐中，?在實踐中也?才能檢驗知?識的有用性?。在這兩個?月的實習工?作中給我最?大的感觸就?是:我們在?學校學到了?很多的理論?知識，但很?少用于社會?實踐中，這?樣理論和實?踐就極大的?脫節(jié)了，以?至于在以后?的學習和生?活中找不到?方向，無法?___。同?時，在工作?中不斷的學?習也是彌補?自己的不足?的有效方式?。信息時代?，瞬息萬變?，社會在變?化，人也在?變化，所以?你一天不學?習，你就會?落伍。通過?這兩個月的?實習，并結?合導游崗位?工作的實際?情況，認真?學習的導游?崗位工作各?項政策制度?、管理制度?和工作條例?，使工作中?的困難有了?最有力地解?決武器。通?過這些工作?條例的學習?使我進一步?加深了對各?項工作的理?解，可以求?真務實的開?展各項工作?。圍繞工?作，突出重?點，盡心盡?力履行職責?。在導游崗?位工作中我?都本著認真?負責的態(tài)度?去對待每項?工作。雖然?開始由于經?驗不足和認?識不夠，覺?得在導游崗?位工作中找?不到事情做?，不能得到?鍛煉的目的?，但我迅速?從自身出發(fā)?尋找原因，?和同事交流?，認識到自?己的不足，?以至于迅速?的轉變自己?的角色和工?作定位。為?使自己盡快?熟悉工作，?___，我?一方面抓緊?時間查看相?關資料，熟?悉自己的工?作職責，另?一方面我虛?心向領導、?同事請教使?自己對導游?崗位工作的?情況有了一?個比較系統(tǒng)?、全面的認?知和了解。?根據(jù)導游崗?位工作的實?際情況，結?合自身的優(yōu)?勢，把握工?作的重點和?難點，盡心?盡力完成導?游崗位工作?的任務。兩?個月的實習?工作，我經?常得到了同?事的好評和?領導的贊許?。轉變角?色，以極大?的熱情投入?到工作中。?從大學校門?跨入到導游?崗位工作崗?位，一開始?我難以適應?角色的轉變?，不能發(fā)現(xiàn)?問題，從而?解決問題，?認為沒有多?少事情可以?做，我就有?一點失望，?開始的熱情?有點消退，?完全找不到?方向。但我?還是盡量保?持當初的那?份熱情，想?干有用的事?的態(tài)度，不?斷的做好一?些雜事，同?時也勇于協(xié)?助同事做好?各項工作，?慢慢的就找?到了自己的?角色，明白?自己該干什?么，這就是?一個熱情的?問題，只要?我保持極大?的熱情，相?信自己一定?會得到認可?，沒有不會?做，沒有做?不好，只有?你愿不愿意?做。轉變自?己的角色，?從一位學生?到一位工作?人員的轉變?，不僅僅是?角色的變化?，更是思想?觀念的轉變?。發(fā)揚團?隊精神，在?完成本職工?作的同時協(xié)?同其他同事?。在工作間?能得到領導?的充分信任?，并在按時?完成上級分?配給我的各?項工作的同?時，還能積?極主動地協(xié)?助其他同事?處理一些內?務工作。個?人的能力只?有融入團隊?，才能實現(xiàn)?最大的價值?。實習期的?工作，讓我?充分認識到?團隊精神的?重要性。（?范本）團?隊的精髓是?共同進步。?沒有共同進?步，相互合?作，團隊如?同一盤散沙?。相互合作?，團隊就會?齊心協(xié)力，?成為一個強?有力的__?_。很多人?經常把團隊?和工作團體?混為一談，?其實兩者之?間存在本質?上的區(qū)別。?優(yōu)秀的工作?團體與團隊?一樣，具有?能夠一起_?__信息、?觀點和創(chuàng)意?，共同決策?以幫助每個?成員能夠更?好地工作，?同時強化個?人工作標準?的特點。但?工作團體主?要是把工作?目標分解到?個人，其本?質上是注重?個人目標和?責任，工作?團體目標只?是個人目標?的簡單總和?，工作團體?的成員不會?為超出自己?義務范圍的?結果負責，?也不會嘗試?那種因為多?名成員共同?工作而帶來?的增值效應?。幾個月?來，我雖然?努力做了一?些工作，但?距離領導的?要求還有不?小差距，如?理論水平、?工作能力上?還有待進一?步提高，對?導游崗位工?作崗位還不?夠熟悉等等?，這些問題?，我決心實?習報告在今?后的工作和?學習中努力?加以改進和?解決，使自?己更好地做?好本職工作?。針對實?習期工作存?在的不足和?問題，在以?后的工作中?我打算做好?以下幾點來?彌補自己工?作中的不足?:1.做?好實習期工?作計劃，繼?續(xù)加強對導?游崗位工作?崗位各種制?度和業(yè)務的?學習，做到?全面深入的?了解各種制?度和業(yè)務。?2.以實?踐帶學習全?方位提高自?己的工作能?力。在注重?學習的同時?狠抓實踐，?在實踐中利?用所學知識?用知識指導?實踐全方位?的提高自己?的工作能力?和工作水平?。3.踏?實做好本職?工作。在以?后的工作和?學習中，我?將以更加積?極的工作態(tài)?度更加熱情?的工作作風?把自己的本?職工作做好?。在工作中?任勞任怨力?爭"沒有最?好只有更好?"。4.?繼續(xù)在做好?本職工作的?同時，為單?位做一些力?所能及的工?作，為單位?做出自己應?有的貢獻。?導游實習?心得體會總?結篇3導?游是一種職?業(yè)。旅行社?是旅游業(yè)的?一大支柱，?導游是旅行?社的門面和?旗幟，一個?好的旅行社?必定有好的?導游，這些?人是旅行社?的頂梁柱。?導游有專業(yè)?和業(yè)余之分?。常言道，?"三百六十?行，行行出?狀元"，現(xiàn)?在看來是遠?遠不止了。?"狀元"指?某一專業(yè)領?域內的佼佼?者。何為佼?佼者?就是?在導游工作?的各方面都?出類拔萃者?。干導游這?個職業(yè)主要?表現(xiàn)在思維?方式，表達?能力，辦事?效率，應變?能力等方面?的與眾不同?。同時還要?有職業(yè)修養(yǎng)?和職業(yè)道德?。導游是?門技術。任?何工作都有?自己的專門?技術，導游?工作也不例?外。首先要?認真負責。?世界上怕就?怕"認真"?二字，無論?什么事，也?無論大小，?只有"認真?"了，才能?敢于"負責?"。除了"?認真"了，?還要"熟練?"。要"熟?"只有一個?方法，那就?是要多練!?知識這個東?西是"待到?用時方恨少?"實習的時?候我深有體?會。平時要?是"拳不離?手曲不離口?"，到用時?才能從容不?迫，如數(shù)家?珍一般。只?有"熟"了?才能"生巧?"。我知道?離大家所說?的好導游、?優(yōu)秀導游還?有很大的距?離。導游?也是門藝術?。要把著龍?頭走，上了?車我就是老?大。我們知?道，一條船?上只能有一?個老大，老?大多了船要?翻的。正常?情況下，首?先是要照顧?大多數(shù)人的?利益，不能?耽誤大家的?游程。要掌?握節(jié)奏:該?快就快，該?慢就慢，快?慢接合。要?順著潮流:?看大趨勢，?要因勢利導?，適時引導?，不能擰著?來。要跟著?感覺走:感?覺好時，盡?情發(fā)揮;感?覺不好時，?及時調整。?要控制住自?己的情感，?要掌握分寸?，不能亂了?方寸。要一?專多能:要?多才多藝，?會說會唱，?會跳會喝。?如會一些攝?影、攝像，?書法，繪畫?等更好，對?導游工作將?大有幫助。?要揚長避短?;要即興發(fā)?揮，發(fā)揮自?己的強項，?往往能超常?發(fā)揮。導?游更是門科?學。正因為?導游是種職?業(yè)，是門技?術，是門藝?術，所以它?也是種學問?，也是門學?科。既是學?科就要用科?學的態(tài)度去?對待它，研?究它?，F(xiàn)在?我們大學都?基本上有導?游專業(yè)，國?家旅游局每?年都有導游?資格和導游?等級考試。?做導游的學?問很大、很?深，不是隨?隨便便就可?以學的來，?像如何安排?路線、食宿?、應對__?_、如何與?游客進行溝?通等等，這?些方面都要?成為游客眼?中的"百科?全書"。?首先你得明?白游客們想?聽些什么，?想聽怎樣的?講解。像我?們這樣的新?導游一上崗?總覺得最重?要的是背好?景區(qū)材料，?把它們背得?爛熟，張口?就不會停頓?，這就是表?示自己已是?一個合格的?導游了，但?是通過幾次?帶團我發(fā)現(xiàn)?其實完全不?是這么回事?!專業(yè)的導?游就是不僅?要成為"雜?家"，還要?成為某一領?域或某些方?面的專家。?"工欲善其?事，必先利?其器"。要?想成為專業(yè)?的導游，還?必須熟練掌?握導游語言?的基本技能?。因為它是?我們傳播知?識、溝通思?想、交流感?情的強大工?具。其中最?重要的口頭?語言表達，?這是我們工?作中最普遍?、最常用的?一種語言表?達形式。?人們常說看?景不如聽景?。給游客講?解就是要像?在和朋友聊?天。你把游?客看作朋友?眉飛色舞?地給講游客?不知道的事?情，才能抓?住他們的注?意力。另一?半是講解技?巧，它是一?個很深奧很?復雜的東西?，其實有那?么幾條挺簡?單、易操作?的規(guī)律。?第一就是你?講什么都要?和客人家鄉(xiāng)?或他熟悉的?東西對比著?講。你對一?個人講一大?堆他不熟悉?的東西他會?越聽越累，?但你提到他?家鄉(xiāng)的東西?、他熟悉的?東西，他必?會來精神。?另外，導游?最好多記一?些方方面面?的笑話，隨?時隨地在講?解的過程中?插入一個相?關的笑話，?那樣就會使?講解生動有?趣得多。?最后，什么?都掌握好了?，但就是沒?有掌握客人?的生理情況?，講解可能?還是會慘敗?。比如客人?是乘長途火?車而來，夜?里都沒睡好?，你卻在那?里興致勃勃?地給他們大?講特講，即?使你講得很?不錯，但他?們生理上的?困盹還是可?能打敗一切?精彩的講解?，而他們的?鼾聲會如此?地打擊你的?自信。這時?候你要知道?，你不是失?敗在講解上?，而是失敗?在關心人上?。另外，?多次經驗的?積累我發(fā)現(xiàn)?當好一個導?游，不但要?有對景點的?熱情，還要?有對游客的?熱情。這?個熱情不單?單是指你