1.1電子商務基本概念1.1電子商務基本概念1.1.1電子商務的含義1.1.2電子商務的運行環(huán)境1.1.3電子商務的優(yōu)勢1.1.1電子商務的含義電子商務（ElectronicBusiness）簡稱E-Business，是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商業(yè)和貿(mào)易活動。廣義的電子商務狹義的電子商務狹義的電子商務也稱為電子交易(E-Commerce)主要是指網(wǎng)絡銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物傳遞等售前、售后的服務以及電子商情、電子合同等。

1.1.1電子商務的含義廣義的電子商務狹義的電子商務

主要是指用網(wǎng)絡進行管理，在企業(yè)內(nèi)部(如ERP，CRM等)的電子商務的應用。1.1.1電子商務的含義Internet配送中心客戶電子商場認證中心收單銀行發(fā)卡銀行銀行網(wǎng)絡1.1.2電子商務的運行環(huán)境1.1.2電子商務的運行環(huán)境因特網(wǎng)(Internet)

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)

電子商務的三種網(wǎng)絡模式

ExtranetInternetIntarnet內(nèi)部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移信息管理工作組合作客戶服務廣告媒體外部電子郵件與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)1.1.2電子商務的運行環(huán)境Internet、Intranet和Extranet的關系1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

1.1.3電子商務的優(yōu)勢高速高效

費用低廉

覆蓋面廣

功能更全面

服務更有成效

使用更靈活

增強企業(yè)競爭力

基于互聯(lián)網(wǎng)的商務，通信速度大大提高，尤其是國際范圍內(nèi)的通信更加快捷，相應提高業(yè)務的效率。電電子商務務的優(yōu)勢勢高速高效效費用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務更有有成效使用更靈靈活增強企業(yè)業(yè)競爭力力由于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是國國際的開開放性網(wǎng)網(wǎng)絡，使使用費用用很低廉廉，一般般來說，，其費用用不到專專用增值值網(wǎng)VAN(ValueAddedNet)的四分之之一，比比普通的的通信費費用也節(jié)節(jié)省許多多，同時時也節(jié)省省了管理理和人員員的開銷銷。電電子商務務的優(yōu)勢勢高速高效效費用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務更有有成效使用更靈靈活增強企業(yè)業(yè)競爭力力互聯(lián)網(wǎng)幾幾乎遍及及全球的的各個角角落，用用戶通過過普通電電話線就就可以方方便地與與貿(mào)易伙伙伴傳遞遞商業(yè)信信息和文文件。電電子商務務的優(yōu)勢勢高速高效效費用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務更有有成效使用更靈靈活增強企業(yè)業(yè)競爭力力互聯(lián)網(wǎng)可可以全面面支持不不同類型型的用戶戶實現(xiàn)不不同層次次的商務務目標，，如發(fā)布布電子商商情、在在線洽談談、建立立虛擬商商場或網(wǎng)網(wǎng)上銀行行等。電電子商務務的優(yōu)勢勢高速高效效費用低廉廉覆蓋面廣廣功能更全全面服務更有有成效使用更靈靈活增強企業(yè)業(yè)競爭力力電子商務務可以憑憑借企業(yè)業(yè)的Web服務器在在網(wǎng)上發(fā)發(fā)布各類類商業(yè)信信息，信信息內(nèi)容容豐富，，信息的的檢索查查詢極其其便捷。。同時有有些產(chǎn)品品本身就就可以從從網(wǎng)上傳傳遞，如如軟件、、電子讀讀物、信信息服務務等，使使得服務務更有效效。電子子商務可可在網(wǎng)上上提供產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)支持持，能十十分便捷捷地獲取取客戶反反饋意見見，改進進服務質(zhì)質(zhì)量。電電子商務務的優(yōu)勢勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能更全面服務更有成效效使用更靈活增強企業(yè)競爭爭力基于互聯(lián)網(wǎng)的的電子商務可可以不受特殊殊數(shù)據(jù)交換協(xié)協(xié)議的限制，，任何商業(yè)文文件或單證可可以直接通過過填寫與現(xiàn)行行的紙面單證證格式一致的的屏幕單證來來完成，不需需要再進行翻翻譯，任何人人都能看懂并并直接使用。電電子商務的的優(yōu)勢高速高效費用低廉覆蓋面廣功能更全面服務更有成效效使用更靈活增強企業(yè)競爭爭力電子商務擴大大了企業(yè)的競競爭領域，使使企業(yè)從廣告告、促銷手段段、產(chǎn)品設計計與包裝等領領域的競爭擴擴大到無形的的虛擬競爭空空間。采用了了電子商務的的企業(yè)就具