第二章企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)作策略第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述第三節(jié)運(yùn)營中如何確立競爭優(yōu)勢第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程第五節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的架構(gòu)第六節(jié)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作策略一、現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面的特點(diǎn)二、大公司的合并和跨國公司的進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致全球化企業(yè)、無國界公司大量涌現(xiàn)

兼并呈現(xiàn)兩個(gè)新特點(diǎn)：一是兩廂情愿的強(qiáng)強(qiáng)合并，不是以強(qiáng)欺弱的吞并式合并；二合并不完全是為了擴(kuò)大規(guī)模，更多地是為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境并行工程（CE）、企業(yè)再造（BPR）、敏捷制造（AM）等。其中，敏捷制造面對全球化激烈競爭的買方市場，以多品種、變批量生產(chǎn)代替大量大批生產(chǎn)，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平型組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間你死我活的單純競爭關(guān)系為既有競爭又有合作的“共贏”關(guān)系。三、從傳統(tǒng)的競爭轉(zhuǎn)向基于時(shí)間的競爭

AMT是現(xiàn)代信息技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合所產(chǎn)生的各種設(shè)備、技術(shù)、系統(tǒng)的總稱，它由三部分組成：1硬件，包括NC、CNC、DNC、工業(yè)機(jī)器人、AGV（自動(dòng)導(dǎo)向車）、AMH（自動(dòng)化物料傳送系統(tǒng)）等由設(shè)備為主體構(gòu)成的先進(jìn)制造技術(shù)。2軟件，主要由支持制造系統(tǒng)運(yùn)作的輔助部分組成，包括：CAD、CAE、CAPP、MRP（物料需求計(jì)劃）、MRPⅡ（制造資源計(jì)劃）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）等。3集成系統(tǒng)，包括：加工中心或制造單元（MC）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。

四、先進(jìn)制造技術(shù)（AMT）不斷發(fā)展一、何謂戰(zhàn)略？

戰(zhàn)略是指企業(yè)為在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中謀求生存與長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的長期目標(biāo)、政策和措施計(jì)劃，是企業(yè)為增強(qiáng)自己在世界范圍的市場競爭中的競爭優(yōu)勢而制定的重大決策。

第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述二、企業(yè)戰(zhàn)略的概念

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為順應(yīng)環(huán)境變化，謀求并發(fā)展其競爭優(yōu)勢而制定的基本方針，以及對其重要資源配置所作的謀劃。1促使企業(yè)重視對環(huán)境、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的研究，從而把握未來的發(fā)展方向。不但要考慮發(fā)展什么，還應(yīng)考慮淘汰什么，果斷地放棄低效益的、過時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)。（SWOT分析）三、企業(yè)戰(zhàn)略的作用2促使企業(yè)明確發(fā)展的主攻方向，合理配置和擴(kuò)充資源，發(fā)揮總體效能。（波士頓四象限矩陣分析法）3促使企業(yè)改善內(nèi)部管理，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和人員素質(zhì)的提高，全面推進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。第三節(jié)運(yùn)營中如何確立競爭優(yōu)勢

一、成本優(yōu)勢

價(jià)格低廉的產(chǎn)品總是具有競爭優(yōu)勢的。但價(jià)格一低，利潤也隨之變小，有時(shí)需要以大數(shù)量來彌補(bǔ)。但是，更重要的是應(yīng)該努力降低成本。

降低成本的途徑有：一種是采用自動(dòng)化程度更高的設(shè)備，如采用流水線；另一種是通過工作方式的改變、排除各種浪費(fèi)。二、質(zhì)量優(yōu)勢

對于企業(yè)來說，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量有著更為重要的意義。有兩點(diǎn)需要考慮：高設(shè)計(jì)質(zhì)量和恒定的質(zhì)量。

高設(shè)計(jì)質(zhì)量包括卓越的使用性能、操作性能、耐久性能等，有時(shí)還包括良好的售后服務(wù)支持，甚至財(cái)務(wù)性支持。

恒定的質(zhì)量是指質(zhì)量的穩(wěn)定性和一貫性。三、時(shí)間優(yōu)勢

當(dāng)今世界范圍內(nèi)的競爭愈演愈烈，僅傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量方面的競爭不足以使企業(yè)與企業(yè)之間拉開距離，于是很多企業(yè)開始在時(shí)間上爭取競爭優(yōu)勢。

時(shí)間上的競爭包括三個(gè)方面：一是快速交貨；二是按時(shí)交貨；三是新產(chǎn)品的開發(fā)速度。

日本企業(yè)在時(shí)間競爭方面走在了前面。以交貨速度為例，在豐田公司，一個(gè)來自國內(nèi)的訂單四五天之后就能夠交貨，一個(gè)來自國外的訂單兩周之后就能夠交貨。再以產(chǎn)品開發(fā)速度為例，日本開發(fā)新車所需的時(shí)間只是美國的一半，是歐洲的1/3，這是日本車的競爭能力越來越強(qiáng)的一個(gè)重要原因。四、柔性性優(yōu)勢所謂柔性性，是指指對外界界變化的的應(yīng)變能能力。它它包括兩兩個(gè)方面面：一是顧客客化產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)，即適應(yīng)應(yīng)每一顧顧客的特特殊要求求，經(jīng)常常不斷地地改變設(shè)設(shè)計(jì)和生生產(chǎn)運(yùn)作作方式的的能力。。二是產(chǎn)量量的柔性性，即能根根據(jù)市場場需求量量的變動(dòng)動(dòng)迅速增增加或減減少產(chǎn)量量的能力力。第63屆屆戛納電電影節(jié)開開幕式紅紅毯秀，，范冰冰冰身著黃黃龍袍禮禮服閃亮亮登場。。禮服上繡繡有兩條條高高躍躍起的飛飛龍，拖拖地的水水腳上繡繡出許多多翻滾的的波浪仿仿似滿耳耳波濤洶洶涌聲有有“萬世世升平””之意。。在龍紋紋之間，，繡以五五彩云紋紋的吉祥祥圖案寓寓意祥瑞瑞之兆。。上下數(shù)數(shù)千年，，龍已成成為一種種中國文文化的凝凝聚和積積淀，成成為中國國的象征征。冰冰冰向全世世界展現(xiàn)現(xiàn)了華美美的東方方神韻。。第四節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過程反饋（戰(zhàn)略衡量與控制）外部分析內(nèi)部分析長期目標(biāo)戰(zhàn)略選擇年度目標(biāo)職能戰(zhàn)略企業(yè)政策配置資源實(shí)施戰(zhàn)略愿景/使命/共同價(jià)值觀1.外部部環(huán)境分分析外部環(huán)境境分析所所采用的的最為廣廣泛的方方法是由由邁克爾爾?波波特（（Michael·Porter））的五種種力量模模型。它能夠幫幫助管理理人員把把外部環(huán)環(huán)境中可可能構(gòu)成成潛在威威脅的特特定力量量分離開開來。波波特確定定了五種種對公司司盈利能能力構(gòu)成成威脅的的主要因因素。潛在的入侵者供應(yīng)者新進(jìn)入者的威脅供（賣）方的競價(jià)實(shí)力替代產(chǎn)品的威脅買方的競價(jià)能力購買者同行業(yè)的競爭者來自其它行業(yè)的替代產(chǎn)品影響行業(yè)業(yè)競爭的的五種力力量行業(yè)內(nèi)現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭對手分分析(1)行行業(yè)內(nèi)競競爭的基基本情況況數(shù)量、分分布、規(guī)規(guī)模、技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品等。。(2)主主要競爭爭對手的的實(shí)力相對于行行業(yè)平均均水平的的銷售增增長率；；市場占占有率；；產(chǎn)品獲獲利能力力。(3)競競爭對手手的發(fā)展展方向（（退出壁壁壘研究究）資產(chǎn)的專專用性；；退出成成本的高高低；心心理因素素的影響響；政府府和社會(huì)會(huì)的限制制。潛在的入入侵者分分析新的企業(yè)業(yè)進(jìn)入某某一行業(yè)業(yè)的可能能性大小小，取決決于兩個(gè)個(gè)方面：：（1）現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)可能做做出的反反應(yīng)（2）由由行業(yè)特特點(diǎn)決定定的進(jìn)入入難易程程度（進(jìn)進(jìn)入壁壘壘分析））。包括：規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)因素；；產(chǎn)品內(nèi)內(nèi)在差別別化特性性；先入入者優(yōu)勢勢。替代產(chǎn)品品的威脅脅分析對替代產(chǎn)產(chǎn)品的威威脅分析析主要包包括兩方方面內(nèi)容容：A、確定定那些產(chǎn)產(chǎn)品可以以替代本本企業(yè)提提供的產(chǎn)產(chǎn)品；B、判斷斷那些類類型的替替代品可可能對本本行業(yè)和和本企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營構(gòu)成威威脅。替代產(chǎn)品品實(shí)際上上是通過過規(guī)定某某個(gè)行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)可能獲獲利的最最高限價(jià)價(jià)來限制制該行業(yè)業(yè)的經(jīng)營營行為和和潛在收收益。購買者的的力量分分析(1)需需求潛潛力研究究包括以下下三方面面內(nèi)容：：總需需求研究究；需求求結(jié)構(gòu)研研究；用用戶購買買力研究究。(2)用用戶討討價(jià)能力力研究購買量的的大?。?；企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的性性質(zhì)；企企業(yè)產(chǎn)品品在用戶戶產(chǎn)品形形成中的的重要性性；用戶戶后向一一體化的的可能性性。供應(yīng)商的的力量分分析（1）供供應(yīng)商所所處行業(yè)業(yè)的集中中程度；；（2）企企業(yè)是否否有其他他的供貨貨渠道；；（3）尋尋找替代代品的可可能性；；（4）企企業(yè)前向向一體化化的可能能性。2.組織織內(nèi)部條條件分析析組織結(jié)構(gòu)構(gòu)分析。。資源條件件分析。。企業(yè)文化化分析。。通過分析析，明確確與競爭爭對手相相比，在在資源方方面的優(yōu)優(yōu)勢和劣劣勢，以以趨利避避害，發(fā)發(fā)揮優(yōu)勢勢，克服服劣勢，，建立起起自己的的優(yōu)勢地地位。3.SWOT分分析與戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成在SWOT分析析中，管管理人員員對組織織的優(yōu)勢勢（Strength，S））和劣勢勢（Weakness，W）、環(huán)環(huán)境中的的機(jī)會(huì)（（Opportunities，O）和威威脅（Threats，T））進(jìn)行確確定。在SWOT分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，公公司各個(gè)個(gè)層次的的管理人人員進(jìn)行行戰(zhàn)略選選擇，以以使公司司處于能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)其使命命和目標(biāo)標(biāo)的最佳佳位置。。SWOT分析矩陣陣機(jī)會(huì)(O)威脅(T)劣勢(W)優(yōu)勢(S)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略WO增長型戰(zhàn)略SO收縮型戰(zhàn)略(防御型戰(zhàn)略)WT多樣化戰(zhàn)略(多種經(jīng)營戰(zhàn)略)ST第五節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的架架構(gòu)一、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略架架構(gòu)體系系SWOT分析對組織內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢以及組織外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析確認(rèn)。公司層次戰(zhàn)略對組織成長與發(fā)展進(jìn)行管理，以使其創(chuàng)造價(jià)值的能力最大化的計(jì)劃。事業(yè)層次戰(zhàn)略利用有利機(jī)會(huì)，抵御不利威脅，以在行業(yè)中進(jìn)行有效競爭的計(jì)劃。職能層次戰(zhàn)略改善組織部門創(chuàng)造價(jià)值的能力的計(jì)劃。二公司司戰(zhàn)略1公司司戰(zhàn)略的的概念與與重點(diǎn)公司戰(zhàn)略略也稱企企業(yè)總體體戰(zhàn)略，，是從企企業(yè)整體體發(fā)展的的角度考考慮的戰(zhàn)戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略略的著重重點(diǎn)是企企業(yè)的決決策層以以企業(yè)使使命為基基礎(chǔ)，對對其現(xiàn)有有的事業(yè)業(yè)領(lǐng)域重重新定義義、調(diào)整整以及確確定發(fā)展展的方向向和途徑徑，并以以此進(jìn)行行公司資資源的優(yōu)優(yōu)化配置置。2公司司戰(zhàn)略的的三種類類型發(fā)展戰(zhàn)略略是一種種充分利利用外部部環(huán)境所所給與的的機(jī)會(huì)，，不斷投投資，以以求向更更高一級級期望目目標(biāo)發(fā)展展的戰(zhàn)略略。其特點(diǎn)是是：擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，，為現(xiàn)有有產(chǎn)品開開拓新的的市場；；通過產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新和技術(shù)術(shù)創(chuàng)新以以增強(qiáng)自自身競爭爭能力；；通過聯(lián)聯(lián)合和兼兼并實(shí)行行縱向一一體化或或者跨行行業(yè)的多多樣化。。（1）發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略維持戰(zhàn)略略是一種種保持現(xiàn)現(xiàn)狀，穩(wěn)穩(wěn)固自身身競爭地地位的戰(zhàn)戰(zhàn)略。其持點(diǎn)是是：企業(yè)對過過去狀況況的滿足足并決定定繼續(xù)追追求與過過去相同同或相似似的目標(biāo)標(biāo)；企業(yè)業(yè)業(yè)績的的增長速速度每年年大致相相同；企企業(yè)繼續(xù)續(xù)用相同同的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)來滿足足顧客需需要；或或企業(yè)雖雖然對現(xiàn)現(xiàn)狀不滿滿，但企企業(yè)無力力加大生生產(chǎn)，只只能維持持現(xiàn)狀。。（2）維維持戰(zhàn)略略（3）撤撤退戰(zhàn)略略撤退戰(zhàn)略略是一種種縮小企企業(yè)規(guī)模模，撤銷銷某些產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。三事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略略根據(jù)公公司戰(zhàn)略略對各事事業(yè)的發(fā)發(fā)展定位位，力圖圖通過建建立企業(yè)業(yè)在事業(yè)業(yè)領(lǐng)域中中的競爭爭優(yōu)勢，，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)總體體戰(zhàn)略的的目標(biāo)。。1事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的含義2事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的三種類類型這是一種種銷售規(guī)規(guī)模求大大、成本本求低的的戰(zhàn)略。?？偝杀绢I(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略的實(shí)施施需要在在四個(gè)方方面具有有優(yōu)勢：：首先是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，，通過規(guī)?；瘉斫档统杀颈?；其次是豐富的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累和和低成本管理理經(jīng)驗(yàn)，通過過管理出效益益；第三掌握了低成本本生產(chǎn)要素的的來源，且這這些低成本要要素難以被競競爭對手模仿仿；第四是政策優(yōu)勢。。（1）總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略這是一種品種種求新、功能能求異、質(zhì)量量求優(yōu)的戰(zhàn)略略。差別別化戰(zhàn)略是將將產(chǎn)品或提供供的服務(wù)差別別化，樹立起起一些在全產(chǎn)產(chǎn)業(yè)范圍中具具有獨(dú)特性的的東西。實(shí)現(xiàn)差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略可以有許許多方式：如設(shè)計(jì)名牌形形象、技術(shù)上上的獨(dú)特、性性能特點(diǎn)、顧顧客服務(wù)、商商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其其他方面的獨(dú)獨(dú)特性。最理想的情況況是公司在幾幾個(gè)方面都有有其差別化的的特點(diǎn)。（2）差差異化戰(zhàn)略這是一種將企企業(yè)資源和能能力集中于某某一特定市場場和特定產(chǎn)品品的戰(zhàn)略。集聚一點(diǎn)戰(zhàn)略略可以表現(xiàn)為為：企業(yè)集中力量量為不同細(xì)分分市場提供同同一種產(chǎn)品或或服務(wù)的產(chǎn)品品或服務(wù)專一一化；向某一個(gè)地域域的市場提供供一系列相關(guān)關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的地域?qū)Ｒ灰换?；向一個(gè)特定的的顧客群提供供大量不同的的相關(guān)產(chǎn)品或或服務(wù)的顧客客專一化。（3）集集聚一點(diǎn)戰(zhàn)略略四職能戰(zhàn)略略職能戰(zhàn)略是從從企業(yè)功能的的角度對事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行的的具體化。其其重點(diǎn)是在功功能協(xié)調(diào)配合合的基礎(chǔ)上推推動(dòng)事業(yè)戰(zhàn)略略的實(shí)施。職職能戰(zhàn)略可分分為運(yùn)營戰(zhàn)略略、營銷戰(zhàn)略略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略以及人力資資源戰(zhàn)略。1內(nèi)涵、重重點(diǎn)與具體內(nèi)內(nèi)容2四種職能能戰(zhàn)略的相互互關(guān)系在四個(gè)職能戰(zhàn)戰(zhàn)略中，運(yùn)營營戰(zhàn)略處于企企業(yè)對內(nèi)管理理的核心地位位，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略從資金的角角度一方面支支持運(yùn)營戰(zhàn)略略，另一方面面又制約著運(yùn)運(yùn)營戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略是運(yùn)運(yùn)營戰(zhàn)略在外外部的延續(xù)，，運(yùn)營的過程程是企業(yè)將構(gòu)構(gòu)思變?yōu)榫唧w體的過程，而而營銷是將具具體的產(chǎn)品和和服務(wù)出售給給客戶的過程程。市場營銷銷作為運(yùn)營管管理的先導(dǎo)，，決定企業(yè)提提供助產(chǎn)品或或服務(wù)的種類類、數(shù)量以及及交貨時(shí)間，，運(yùn)營管理是是在市場營銷銷的引導(dǎo)下，，按質(zhì)、按量量、按時(shí)、低低成本的制造造產(chǎn)品或提供供服務(wù)。人力資源戰(zhàn)略略是從保證的的角度來支撐撐運(yùn)營戰(zhàn)略的的人員組織。。第六節(jié)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作策策略一、生產(chǎn)運(yùn)作作的總體策略略自制或購買；；基于低成本的的大批量生產(chǎn)產(chǎn)；多品種和小批批量；高質(zhì)量。二、產(chǎn)品或或服務(wù)的選擇擇、開發(fā)與設(shè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品選擇應(yīng)該該考慮的因素素：市場需求的不不確定性；外部需求與內(nèi)內(nèi)部能力的協(xié)協(xié)調(diào)；原材料、外購購件的供應(yīng)；；企業(yè)內(nèi)部各職職能部門工作作目標(biāo)的差異異性。產(chǎn)品或服務(wù)的的開發(fā)與設(shè)計(jì)計(jì)策略：自我定位：領(lǐng)導(dǎo)者？追隨隨者？設(shè)計(jì)途徑：自己設(shè)計(jì)？委委托外單位設(shè)設(shè)計(jì)？捷徑徑：：花錢買技術(shù)或或?qū)＠O(shè)計(jì)著眼點(diǎn)：：基礎(chǔ)研究？應(yīng)應(yīng)用研究？10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。03:22:5803:22:5803:221/19/20233:22:58AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。。1月-2303:22:5803:22Jan-2319-Jan-2312、故人江海別，幾度隔山川。。03:22:5803:22:5803:22Thursday,January19,202313、乍見翻疑夢，相悲各問年。。1月-231月-2303:22:5803:22:58January19,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。19一月20233:22:58上午03:22:581月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月233:22上午1月-2303:22January19,202316、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2023/1/193:22:5803:22:5819January202317、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。3:22:58上午3:22上午03:22:581月-239、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。1月-231月-23Thursday,January19,202310、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。03:22:5803:22:5803:221/19/20233:22:58AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。1月-2303:22:5803:22Jan-2319-Jan-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。03:22:5803:22:5803:22Thursday,January19,202313、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。1月-231月-2303:22:5803:22:58January19,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。19一月20233:22:58上午03:22:581月-2315、楚塞三湘接，荊門九派通。。。一月233:22上午1月-2303:22January19,202316、少年十五二十時(shí)，