專賣店店長(zhǎng)怎樣管理店鋪銷售業(yè)績(jī)沙漠之旅

誰在哭為什么哭?

你感悟到什么了?領(lǐng)導(dǎo)者的觀念1.如果我覺得是對(duì)的,我就去做!2.如果我覺得是錯(cuò)的,我就不去做!3.觀念不是你教什么!

而是觀念所引導(dǎo)出來的外在行為!4.觀念所引導(dǎo)出來的外在行為是店長(zhǎng)每天要去檢查的!觀念行為結(jié)果管理者笑容的重要性店長(zhǎng)你每天微笑的時(shí)間有多長(zhǎng)?怎么讓我的店員笑?是采取罰款嗎?不!你選人進(jìn)來時(shí)要先選對(duì)店長(zhǎng)。自己必須保持微笑!員工態(tài)度由誰來培養(yǎng)?由店長(zhǎng)來培養(yǎng)!用你的行為\動(dòng)作來影響!店長(zhǎng)的角色1.代表者2.執(zhí)行者3.激勵(lì)者4.協(xié)調(diào)者5.指揮者6.培訓(xùn)者

7.控制者8.分析者

代表者

店長(zhǎng)商店、專柜專賣店而與顧客、社會(huì)有關(guān)部門建立聯(lián)系；另一方面，就員工而言，店長(zhǎng)是員工利益的代表者，是門店員工需要的代言人。店長(zhǎng)代表此商店的經(jīng)營(yíng)與管理，對(duì)門店的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。執(zhí)行者

店長(zhǎng)對(duì)總部的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見，也應(yīng)當(dāng)通過正常的渠道向總部相關(guān)部門提出，不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對(duì)總部決策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度。所以，店長(zhǎng)在門店必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化門店的營(yíng)運(yùn)與管理，確保企業(yè)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)者下屬工作欲望望的高低是一一件不可忽視視的事，它將將直接影響到到員工工作的的質(zhì)量。店長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)激勵(lì)勵(lì)全店員工保保持高昂的工工作熱情，形形成良好的工工作態(tài)度，讓讓全店員工人人人都具有強(qiáng)強(qiáng)烈的使命感感，責(zé)任心和和進(jìn)取心。協(xié)調(diào)者店長(zhǎng)應(yīng)具有處處理好各種問問題的耐心與與技巧，如與與顧客溝通，，與員工溝通通，與總部溝溝通等，這些些是店長(zhǎng)不可可忽視的。因此，店長(zhǎng)在在上傳下達(dá)和和內(nèi)外溝通過過程中，都應(yīng)應(yīng)盡量注意運(yùn)運(yùn)用技巧和方方法，協(xié)調(diào)好好各種關(guān)系。。指揮者因?yàn)轭櫩兔刻焯旖佑|最頻繁繁的場(chǎng)所就是是賣場(chǎng)，店長(zhǎng)長(zhǎng)必須負(fù)起總總指揮的責(zé)任任，安排好各各班次人員的的工作安排。。將最好的商商品，在賣場(chǎng)場(chǎng)各處以最佳佳的面貌展現(xiàn)現(xiàn)出來，以刺刺激顧客的購購買欲望，提提升銷售業(yè)績(jī)績(jī)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。加雞蛋的藝術(shù)術(shù)店……提示:給別人留有余余地,更要為自己爭(zhēng)爭(zhēng)取盡可能大大的領(lǐng)地.只有這樣,才會(huì)于不聲不不響中獲勝。。銷售不僅僅是是方法問題，，更多的是對(duì)對(duì)消費(fèi)心理的的理解。培訓(xùn)者員工的業(yè)務(wù)水水平高低與否否，關(guān)系到門門店經(jīng)營(yíng)的好好壞。所以店店長(zhǎng)不僅僅要要時(shí)時(shí)充實(shí)自自己的實(shí)物經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技技能，更要不不斷地對(duì)所屬屬員工進(jìn)行崗崗位培訓(xùn)?？刂普邽榱吮ＷC門店店的實(shí)際作業(yè)業(yè)，店長(zhǎng)必須須對(duì)門店經(jīng)營(yíng)營(yíng)的日常應(yīng)運(yùn)運(yùn)與管理業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行有力的的、實(shí)質(zhì)性的的控制。其控控制的重點(diǎn)是是：人員的控控制、商品控控制、現(xiàn)金控控制、信息控控制以及地域域環(huán)境的控制制等。只看到別人身身上的缺點(diǎn)不去找找自己己身上的問題題沒有具體的分分析問題來由由不要讓自己無無意的舉動(dòng)傷傷害到別人分析者店長(zhǎng)應(yīng)始終保保持著理性，，善于觀察和和收集門店應(yīng)應(yīng)運(yùn)管理有關(guān)關(guān)的情報(bào)，并并進(jìn)行有效的的分析，以及及預(yù)測(cè)可能發(fā)發(fā)生的情況。。店長(zhǎng)的四種類類型任務(wù)傳達(dá)型自以為是型全面委任型任務(wù)指導(dǎo)型任務(wù)傳達(dá)型傳達(dá)上級(jí)的意意見和目標(biāo)，，這是上級(jí)命命令講完就以為工工作結(jié)束了，，無領(lǐng)導(dǎo)力也也無效果自以為是型認(rèn)定自己是最最專業(yè)的，不不讓下屬參與與刻意拉開上下下之間的距離離，我的名字字叫領(lǐng)導(dǎo)過份講求效率率而不跟下屬屬開會(huì)全面委任型責(zé)任分配下去去后就不管了了，只負(fù)責(zé)檢檢查沒有團(tuán)隊(duì)精神神的重要典型型任務(wù)指導(dǎo)型共同承擔(dān)，共共同負(fù)責(zé)參與感是調(diào)動(dòng)動(dòng)下屬積極性性的關(guān)鍵，員員工守則與下屬共同學(xué)學(xué)習(xí)，讓寶藏藏顯露制造機(jī)會(huì)，誘誘導(dǎo)對(duì)方感情情投入提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的五項(xiàng)技技巧維持他人的自自信及自尊維持建設(shè)性的的人際互動(dòng)激發(fā)部屬主動(dòng)動(dòng)的意愿對(duì)事不對(duì)人以身作則以身作則學(xué)習(xí)帶頭改變帶頭執(zhí)行帶頭忠誠(chéng)帶頭維持他人的自自信及自尊讓下屬感受到到自我的價(jià)值值滿足被肯定的的需求學(xué)習(xí)好的溝通通方式有效果的糾正正激發(fā)部屬主動(dòng)動(dòng)的意愿溝通、競(jìng)賽、、訓(xùn)練、激勵(lì)勵(lì)，你就是培培訓(xùn)師用行動(dòng)取代借借口，我不會(huì)會(huì)隨時(shí)激勵(lì)，積積極會(huì)變消極極，消極會(huì)變變積極強(qiáng)化表達(dá)能力力的五個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)將彼此的思維維告知對(duì)方聚集焦點(diǎn)掌握對(duì)方心理理抓住對(duì)方重點(diǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)與決心復(fù)制的價(jià)值不要怕把東西西教得太多給給員工只管認(rèn)認(rèn)真真真的教升職是看業(yè)績(jī)績(jī)\氛圍\銷售復(fù)制的價(jià)值一個(gè)優(yōu)秀的店店長(zhǎng)得不到提提升為什么？員工的激勵(lì)你了解你的員員工嗎？高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜激勵(lì)需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足因人而異，投投其所需成就榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)保障工資生存存安全全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜動(dòng)之以情，勝勝之以情最少激勵(lì)成本本獲取最大激激勵(lì)效果絕佳佳方法員工的能力與與領(lǐng)導(dǎo)的感情情投資成正比比掌握員工心理理微妙變化適適時(shí)表示關(guān)愛愛掌握員工心理理微妙變化適適時(shí)表示關(guān)愛愛適時(shí)贊美，藝藝術(shù)批評(píng)學(xué)會(huì)PMP及時(shí)贊美會(huì)給給下屬帶來巨巨大力量信任與真誠(chéng)---贊美的前提認(rèn)可和贊美的的環(huán)境---寬容贊揚(yáng)不表達(dá)，，就等于不存存在突出員工個(gè)性性及工作狀態(tài)態(tài)的閃光點(diǎn)贊美漂亮氣質(zhì)個(gè)性特色高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜適時(shí)贊美，藝藝術(shù)批評(píng)良言一句三冬冬暖，惡語傷傷人六月寒””只對(duì)事情不對(duì)對(duì)人以建議的方式式取代批評(píng)高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜春風(fēng)化雨潤(rùn)潤(rùn)物無聲良良好的工作氣氣氛1.形成一個(gè)奮發(fā)發(fā)積極的店面面環(huán)境，最重重要的條件之之一是營(yíng)造一一種“工作真真好”的氣氛氛。2.極度緊張會(huì)引引發(fā)人體神經(jīng)經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，，導(dǎo)致疲乏、、沮喪以及乏乏味等情緒。。捧腹大笑則則能刺激腦部部產(chǎn)生內(nèi)啡肽肽可以振作肢肢體、頭腦、、情緒上的活活力，帶動(dòng)輕輕松、振作的的感覺，以及及積極的思考考方式。3.多投資一些玩玩笑，對(duì)工作作嚴(yán)肅但對(duì)自自己則不必。。萬變不離其宗宗—激勵(lì)十大原則則1.自己必須先被被激勵(lì)，如此此才能激勵(lì)別別人2.激勵(lì)就是動(dòng)員員以全員參與與為目標(biāo)3.眾人所同意的的領(lǐng)導(dǎo)才是真真正的激勵(lì)4.最高竿的激勵(lì)勵(lì)就是激起對(duì)對(duì)方的自發(fā)心心5.激勵(lì)從敬重員員工開始萬變不離其宗宗—激勵(lì)十大原則則激勵(lì)以行動(dòng)代代替建議，以以建議代替批批評(píng)每個(gè)人都有激激勵(lì)的引線團(tuán)隊(duì)歸屬感的的激勵(lì)作用適當(dāng)?shù)馁p識(shí)、、信任授權(quán)是最有效效的激勵(lì)高產(chǎn)能店長(zhǎng)之之員工輔導(dǎo)技技巧員工輔導(dǎo)技巧巧一個(gè)關(guān)于教練練的故事……問題不在于運(yùn)運(yùn)動(dòng)選手的高高低,而在于教練指指導(dǎo)水平的高高低!高產(chǎn)能店長(zhǎng)之之員工輔導(dǎo)技技巧什么是輔導(dǎo)?輔導(dǎo)是指發(fā)掘員工的個(gè)個(gè)人潛能以讓讓其發(fā)揮最佳佳表現(xiàn)幫助員工面對(duì)對(duì)問題,自己找出解決決方法成功輔導(dǎo)的關(guān)關(guān)鍵了解店員在不不同成長(zhǎng)階段段的需要了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格輔導(dǎo)技巧總結(jié)結(jié)輔導(dǎo)員猶如一一面鏡子,鏡鏡子不教你怎樣穿衣服服，但會(huì)告訴訴你穿得怎樣樣好看與否,然后你可以以作出選擇！！導(dǎo)購人員的境境界賣力氣---搬運(yùn)工賣產(chǎn)品---營(yíng)業(yè)員賣商品品---推銷員員賣衣服服---銷售顧顧問言多必必失……不管是是在什什么情情況下下與人人溝通通，都都必須須注意意對(duì)方方的反反映不要長(zhǎng)長(zhǎng)篇大大論，，以為為說的的越多多越好好溝通最最基本本的要要求是是什么么1、你講講的清清楚2、別人人聽得得明白白3、對(duì)方方能對(duì)對(duì)你的的話產(chǎn)產(chǎn)生信信任溝通最最大的的效益益是什什么1、達(dá)到到溝通通預(yù)期期目的的2、解決決問題題，形形成雙雙贏3、問：：怎樣樣才能能達(dá)到到以上上兩點(diǎn)點(diǎn)？人與人人之間間溝通通關(guān)系系圖圖示：：人與與人之之間交交流之之初—會(huì)產(chǎn)生生距離離感距離腦筋急急轉(zhuǎn)彎彎店長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)具備備的素素質(zhì)技能素素質(zhì)國(guó)王和和雕塑塑師的的故事事……技能素素質(zhì)有優(yōu)優(yōu)良的的商品品銷售售技能能有切實(shí)實(shí)執(zhí)行行的技技能有良好好處理理人際際關(guān)系系的能能力具有自自我成成長(zhǎng)的的能力力擁有教教導(dǎo)下下屬的的能力力性格素素質(zhì)性格素素質(zhì)有積極極的性性格有忍耐耐力有開朗朗的性性格有包容容力品格素素質(zhì)品格素素質(zhì)榜樣的的力量量是無無窮的的。好的品品格可可成為為模仿仿。學(xué)識(shí)素素質(zhì)學(xué)識(shí)素素質(zhì)學(xué)識(shí)是是才能能的基基礎(chǔ)才能是是知識(shí)識(shí)的實(shí)實(shí)踐表表現(xiàn)店長(zhǎng)的的管理理分為為哪幾幾個(gè)部部分對(duì)員工工的管管理對(duì)顧客客的管管理對(duì)員工工的管管理安排員員工的的出勤勤狀況況確保店店鋪的的服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)確保店店鋪的的工作作效率率推動(dòng)店店鋪的的共同同作業(yè)業(yè)守則則對(duì)客戶戶的管管理建立客客戶檔檔案設(shè)計(jì)客客戶檔檔案的的資料料項(xiàng)目目收集到到客戶戶檔案案的資資料建立客客戶檔檔案的的管理理制度度團(tuán)隊(duì)與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一根釘釘子能能否撐撐起所所有的的釘子子？什么是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)并并不是是先天天就有有的，，它是是經(jīng)歷歷一系系列階階段的的發(fā)展展逐漸漸成熟熟起來來的團(tuán)隊(duì)文文化的的核心心理念念團(tuán)隊(duì)的的核心心理念念是一一組核核心價(jià)價(jià)值觀觀組成成成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)必必須遵遵循的的行為為準(zhǔn)則則團(tuán)隊(duì)與與管理理什么是是管理理?管理的的五大大職能能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制團(tuán)隊(duì)管管理的的五字字訣帶做共分學(xué)團(tuán)隊(duì)不成功功團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特特征團(tuán)隊(duì)并并不是是先天天就有有的（故事事）兩兩兄弟弟煮雁雁…….提示：：很多多人的的失敗敗,并不是是敗在在環(huán)境境分析：：時(shí)機(jī)機(jī)是難難求的的，失失去了了，就就不會(huì)會(huì)再來來領(lǐng)導(dǎo)者者在不不同發(fā)發(fā)展階階段中中所扮扮演的的角色色第一階階段（（形成成期））第二階階段（（風(fēng)暴暴期））第三階階段（（級(jí)效效期））這幾個(gè)個(gè)階段段中應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做？心態(tài)修修煉一個(gè)人人是正正確的的，他他的世世界也也會(huì)是是正確確的??！案例：：滾動(dòng)動(dòng)的石石頭不不長(zhǎng)草草……心態(tài)的重重點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)：原來是什什么并不不重要？？重要的的是將來來是什么么？心態(tài)決定定一切心態(tài)決定定一切：：想到+做到=得到心態(tài)改變變，你的的態(tài)度跟跟著改變變。態(tài)度改變變，你的的習(xí)慣跟跟著改變變。習(xí)慣改變變，你的的性格跟跟著改變變。性格改變變，你的的認(rèn)識(shí)跟跟著改變變。堅(jiān)定目標(biāo)標(biāo)，并為為之奮斗斗只有專心心致志，，一心向向著目標(biāo)標(biāo)、終于于目標(biāo)，，不被困難難嚇倒，，才能突突破局限限，最終終實(shí)現(xiàn)看看來高不不可攀的的目標(biāo)。。為什么要要規(guī)定制制度？公式一：：開會(huì)+不落實(shí)=0公式二：：布置工工作+不檢查=0公式三：：抓住不不落實(shí)的的事+追究不落落實(shí)的的人=落實(shí)在日常工工作中我我們不妨妨捫心自自問：““今天的的工作落落實(shí)到位位了嗎””？謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:30:5503:30:5503:301/5/20233:30:55AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2303:30:5503:30Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:30:5503:30:5503:30Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2303:30:5503:30:55January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。05一月20233:30:55上午03:30:551月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月233:30上上午午1月月-2303:30January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/53:30:5503:30:5505January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:30:55上上午3:30上上午午03:30:551月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:30:5503:30:5503:301/5/20233:30:55AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2303:30:5503:30Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:30:5503:30:5503:30Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2303:30:5603:30:56January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20233:30:56上上午午03:30:561月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月233:30上午午1月-2303:30January5,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/53:30:5603:30:5605January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:30:56上上午3:30上上午03:30:561月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。03:30:5603:30:5603:301/5/20233:30:56AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就