物業(yè)部鎮(zhèn)江新城吾悅廣場開業(yè)復盤報告目錄一、精細化管理落地情況二、開業(yè)必備條件達成情況三、存在的問題與不足三、開業(yè)亮點一、精細化管理落地情況物業(yè)精細化標準落地達成情況標識標牌物業(yè)精細化標準落地達成情況一米線逃生引導柜垃圾桶物業(yè)精細化標準落地達成情況《精細化標準》總36項72個細項，目前鎮(zhèn)江落地23項，落地率32%，請務必確保開業(yè)3個月落地率達90%以上。遺留項：1、衛(wèi)生間未設置掛鉤、手機擺放臺等；2、部分垃圾桶未印刷logo；3、清潔工具擺放區(qū)、監(jiān)控區(qū)標識牌等。請項目對照《物業(yè)精細化服務清單》于開業(yè)后內(nèi)逐步完善二、開業(yè)必備條件達成情況《物業(yè)開業(yè)必備條件》共133項，開業(yè)前完成99項，達成率74.4%。環(huán)境車場安全消防小計必備條件項數(shù)59262919133達成項數(shù)592414299達成率100%92%48%10.5%74.4%未達項無1、標識標牌；2、安全提示；1、門禁系統(tǒng)；2、巡更系統(tǒng)；3、監(jiān)控系統(tǒng)。1、消防自動報警系統(tǒng)；2、消控員技能培訓；3、兩清三關一閉覆蓋培訓等。統(tǒng)計：請項目對照《物業(yè)開業(yè)必備條件》于開業(yè)后一周內(nèi)逐步完善。三、存在的問題與不足3.1環(huán)境類問題總結臨近開業(yè)，現(xiàn)場施工屢禁不止，材料、建筑垃圾堆放隨意，對已開荒區(qū)域形成嚴重污染，產(chǎn)生大量的重復工作。3.1環(huán)境類問題總結地下車庫建筑垃圾堆放無人管理，堆放在6號客梯廳門口，開荒人員多次清理后仍隨意堆放。3.1環(huán)境類問題總結電梯問題導致垃圾未能及時清運，在5樓形成積壓。垃圾清運車支腿未進行包裹，在場內(nèi)劃傷地面石材。3.1環(huán)境類問題總結垃圾房的小門設有門檻，不方便商戶垃圾桶進入；垃圾房大門口處的水溝未設蓋板，影響垃圾清運。3.1環(huán)境類問題總結部分消防通道內(nèi)，仍有物資和建筑垃圾未及時清理。3.1環(huán)境類問題總結下水口隔網(wǎng)下垃圾未及時清掏天臺花園垃圾桶未及時清理3.2安保類問題總結1號門廣場活動點位電線裸露，被行人多次踩踏，存在較大安全隱患。高空作業(yè)未系安全繩3.2安保類問題總結超市活動對接不完善，未使用鐵馬打圍，導致隊伍排列無序，阻礙1號門人員通行。3.2安保類問題總結安保公司對外聘安保人員培訓、管理不到位。外聘保安未按指定時間到崗，“團伙”脫崗休息，部分人員著裝隨意。3.2安保類問題總結內(nèi)場安保人員管控不力，商戶采用手扶梯運送貨物、大型玩偶，阻礙顧客通行，有較大的安全隱患。3.2安保類問題總結開業(yè)時，通道門打開后，門鎖掛在門上，影響開業(yè)品質(zhì)。3.2安保類問題總結空中花園存在安全隱患電箱下易燃地毯，存在隱患3.2安保類問題總結天臺花園線頭裸露，采用一米線打圍未能起效，無人值守3.3物資類問題總結多處物資未擺放到位3.3物資類問題總結室內(nèi)雙桶垃圾桶，洞口邊沿處收邊不到位，存在鋒利突出，多名保潔人員在清掏垃圾時被劃傷。3.4標識類問題總結標識錯誤，貨梯廳被標識為客梯廳，誤導商戶。地下停車場標識標牌錯誤3.4標識類問題總結今日員工通道調(diào)整無標識，無人值守。四、開業(yè)亮點4.1開業(yè)亮點“四個一”管理手段落實井然有序的臨時停車場4.2開業(yè)工作人員在工程物業(yè)中心，有著一群把公司的廣場當成“自己家的廣場”的人，每個廣場開業(yè)，他們都像打掃自己的屋子一樣不怕辛苦，全力把廣場開好，努力給顧客留下最好好印象?！白约杭业膹V場開業(yè)了！“4.2開業(yè)工作人員肩抗水龍帶沖洗地面4.2開業(yè)工作人員“最不能忘記的，是他們的背影”背影4.2開業(yè)工作人員“把電動車排整齊了，這樣可以騰出更多的位置給顧客停車了?！?.2開業(yè)工作人員“一起來拆腳手架?！?.2開業(yè)工作人員“大媽，這個袋子太沉了，我替您提著，以后常來吾悅廣場玩！”序號事項跟進責任人完成時間1項目“三標體系”運行龐寶海、唐云鋒8月31日2物業(yè)類固化動作培訓陳夏、胡宏軍8月29日3日報表提報唐云鋒9月1日起4開閉店流程專項梳理龐寶海、唐云鋒8月28日5保潔外包單位專項總結會議唐云鋒、陳俊8月28日6保安外保公司約談扣款唐云鋒、陳俊8月27日晚7物業(yè)類物資物料盤點唐云鋒、