貨運(yùn)部部門績(jī)效核查指標(biāo)典范貨運(yùn)部部門績(jī)效核查指標(biāo)典范貨運(yùn)部部門績(jī)效核查指標(biāo)典范貨運(yùn)部部門績(jī)效核查指標(biāo)要點(diǎn)成功要素指標(biāo)指標(biāo)定義/公式降低可控客運(yùn)銷實(shí)質(zhì)貨運(yùn)銷售花費(fèi)（實(shí)質(zhì)銷售花費(fèi)和估量之間的差異-估量額）/估量售花費(fèi)率額*100%提升市場(chǎng)研究水市場(chǎng)研究報(bào)告質(zhì)量核查者評(píng)分平降低貨運(yùn)客戶的貨運(yùn)客戶投訴次數(shù)經(jīng)認(rèn)定的貨運(yùn)客投訴次數(shù)戶投訴降低客運(yùn)代理人非正常代理人流失非正常原由流失和貨運(yùn)代理人流的代理人/公司率失率代理人總數(shù)按客戶的要求及發(fā)生運(yùn)輸差錯(cuò)的時(shí)將客戶的物質(zhì)貨物運(yùn)輸差錯(cuò)率物質(zhì)噸數(shù)/總運(yùn)運(yùn)輸?shù)轿惠斘镔|(zhì)噸數(shù)

績(jī)效核查指標(biāo)庫(kù)評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)信息本源1）目標(biāo)值=0,得90分財(cái)務(wù)報(bào)2）比目標(biāo)值每提升百分點(diǎn)，減分；表、估量3）比目標(biāo)值每降低百分點(diǎn)，加分，最高120分報(bào)表4）〉目標(biāo)值的百分點(diǎn)，不得分；5）介于此中按線性關(guān)系計(jì)算核查者直接評(píng)分市場(chǎng)研究報(bào)告1）=目標(biāo)值,得90分貨運(yùn)客戶2）比目標(biāo)值每降低次，加分，最高120分；投訴記錄3）比目標(biāo)值每提升次；減分；及檢查處4）介于此中按線性關(guān)系計(jì)算理記錄1）=目標(biāo)值,得90分代理人流2）比目標(biāo)值每降低%，加分，最高120分；失檢查記3）比目標(biāo)值每提升%；減分；錄和公司4）介于此中按線性關(guān)系計(jì)算代理人名單1）=目標(biāo)值,得90分貨運(yùn)物質(zhì)2）比目標(biāo)值每降低%，加分，最高120分；運(yùn)輸記錄3）比目標(biāo)值每提升%；減分；4）介于此中按線性關(guān)系計(jì)算第1頁提升公司貨艙利發(fā)運(yùn)貨物噸位/用率貨艙利用率可供給貨艙噸位延遲航班次數(shù)防備因貨運(yùn)原由航班延遲率（貨運(yùn)（貨運(yùn)原由）／造成航班延遲原由）總航班次數(shù)

績(jī)效核查指標(biāo)庫(kù)1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每提升%，加分，最高120分；3）比目標(biāo)值每降低%；減分；4）介于此中按線性關(guān)系計(jì)算1）=目標(biāo)值,得90分2）比目標(biāo)值每降低次，加分，最高120分；3）比目標(biāo)值每提升次；減分；4）介于