標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GA/T 2000.126-2016 公安信息代碼 第126部分：投訴辦理形式代碼》這一標(biāo)準(zhǔn)文件是由中國公安部制定并發(fā)布的，旨在為公安系統(tǒng)內(nèi)處理和記錄公眾投訴時所采取的不同辦理形式提供一套統(tǒng)一的編碼規(guī)則。這份標(biāo)準(zhǔn)是GA/T 2000系列的一部分，該系列涵蓋了廣泛的信息分類與代碼規(guī)范，對于提升公安工作的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化水平具有重要意義。

該標(biāo)準(zhǔn)具體規(guī)定了投訴辦理形式的分類及其對應(yīng)的代碼表示，確保在不同公安機(jī)構(gòu)間交換數(shù)據(jù)時能夠準(zhǔn)確無誤地識別和處理各類投訴案件的處理方式。這些辦理形式可能包括但不限于：

  1. 現(xiàn)場處理：指接到投訴后，直接派遣人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理的情況。
  2. 電話回復(fù)：通過電話溝通的方式向投訴人反饋處理情況或解答疑問。
  3. 書面回復(fù)：以書面形式（如信函、電子郵件等）向投訴人提供正式的處理結(jié)果或說明。
  4. 網(wǎng)絡(luò)平臺處理：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺接受并處理投訴，適用于在線提交的投訴案件。
  5. 調(diào)解會議：組織雙方或多方參與的調(diào)解會議，以協(xié)商解決投訴問題。
  6. 轉(zhuǎn)辦/移交：將投訴案件轉(zhuǎn)交給其他部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理的情況。

每一種辦理形式都對應(yīng)一個唯一的代碼，這些代碼通常是數(shù)字或字母組合，便于計算機(jī)系統(tǒng)識別和處理。這樣做的好處在于提高了工作效率，減少了人為錯誤，并且有利于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，幫助公安機(jī)關(guān)更好地掌握投訴處理的整體狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

此標(biāo)準(zhǔn)的實施，要求各級公安機(jī)關(guān)在日常工作中對投訴案件的記錄、跟蹤及報告均需遵循規(guī)定的代碼體系，確保信息的一致性和可比性，從而提升公共服務(wù)的質(zhì)量和公眾滿意度。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-01-18 頒布
  • 2016-01-18 實施
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GA/T 2000.126-2016公安信息代碼第126部分：投訴辦理形式代碼_第1頁
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文檔簡介

ICS35040

A90.

中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

GA/T2000126—2016

.

公安信息代碼

第126部分投訴辦理形式代碼

:

Informationcodesforpublicsecurityindustry—

Part126Codesforformsofhandlincomlaints

:gp

2016-01-18發(fā)布2016-01-18實施

中華人民共和國公安部發(fā)布

GA/T2000126—2016

.

前言

本部分為的第部分

GA/T2000126。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由公安部消防局提出

。

本部分由公安部計算機(jī)與信息處理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

。

本部分負(fù)責(zé)起草單位公安部沈陽消防研究所

:。

本部分參加起草單位中國人民武裝警察部隊學(xué)院

:。

本部分主要起草人趙海榮傅永財樓蘭吳君朱紅偉

:、、、、。

Ⅰ

GA/T2000126—2016

.

公安信息代碼

第126部分投訴辦理形式代碼

:

1范圍

的本部分規(guī)定了投訴辦理形式代碼

GA/T2000。

本部分適用于公安信息化建設(shè)以及信息的處理與管理

。

2編碼方法

代碼采用順序碼用位阿拉伯?dāng)?shù)字表示

,1。

3代碼表

投訴辦理形式代碼見表

1。

表1投訴辦理形式代碼

代碼名稱說明

轉(zhuǎn)送

1

接辦

2

督辦

3

交辦

4

不予受理

5

不再受理

6

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