第11頁共11頁2023年?營(yíng)銷年終工?作總結(jié)轉(zhuǎn)?眼間，__?年就已經(jīng)過?去了，我做?影樓網(wǎng)銷就?有一年了，?時(shí)間真是過?的很快。從?一開始茫然?的不知道怎?么做網(wǎng)絡(luò)銷?售，到現(xiàn)在?自己的部門?對(duì)__年業(yè)?績(jī)___萬?的圓滿完成?。這一年自?己真的是成?長(zhǎng)了很多。?對(duì)于__?品牌年，我?們企劃部訂?的目標(biāo)是一?百萬，因_?__月份尹?老師來給我?們上課后，?我們又對(duì)自?己的部門充?滿了信心，?在年度目標(biāo)?上又加了五?十萬，其實(shí)?這個(gè)目標(biāo)不?是很高，但?對(duì)于我們這?個(gè)剛成立不?久的部門，?還有大家都?對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售?不熟悉的情?況下，還是?有點(diǎn)擔(dān)憂的?，但自己就?是不想服輸?，既然訂下?了這樣的目?標(biāo)就一定要?努力完成.?__月份我?們業(yè)績(jī)做的?很不理想，?___月份?因?yàn)橛谢顒?dòng)?，所以業(yè)績(jī)?相對(duì)可觀，?做了二十來?萬，對(duì)于企?劃來說算是?可以的，但?那是結(jié)合線?下活動(dòng)做的?，我自己也?不是很滿意?，因?yàn)槲覀?要的是開拓?網(wǎng)上的市場(chǎng)?，所以我們?還沒有成功?，還要不斷?努力才行。?在網(wǎng)上我們?做了百度競(jìng)?價(jià)，通過關(guān)?鍵詞策略，?慢慢提高了?我們的搜尋?量。網(wǎng)站的?的民星__?_投票活動(dòng)?等把我們的?訪問量提升?了，所以到?后面的每個(gè)?月的平均業(yè)?績(jī)能達(dá)到1?0到___?萬，部門算?是慢慢走上?正軌。品牌?年，主要抓?的是品質(zhì)，?所以我們不?但是要保證?量，品質(zhì)是?關(guān)鍵的，對(duì)?于網(wǎng)站的形?象，網(wǎng)上咨?詢的說辭，?門店形像，?工作人員形?像等都是要?求的很嚴(yán)格?的。__年?，我真的不?想去做過多?的形容，因?為這一年我?高興過，難?過過，努力?過，也掙扎?過。__月?份的幸福新?娘大賽，讓?我整個(gè)神經(jīng)?都是蹦緊的?，這是我第?一次帶隊(duì)，?說實(shí)話，我?太怕失敗了?，可能是以?前的成功太?多了，以前?的自己沒有?怎么遇到挫?折，因?yàn)槲?也沒有經(jīng)過?太多的經(jīng)歷?，在家里，?有爸爸媽媽?幫我，以前?自己做門市?時(shí)，有李姐?，遇到問題?第一個(gè)想到?的就是她，?有她在我自?己只想做好?自己的業(yè)績(jī)?就可以了，?而___月?份，在帶隊(duì)?的情況下，?知道這不是?個(gè)人的事情?，我的每一?舉一動(dòng)，我?的心態(tài)變化?，都是有人?看著的呀，?我要給別人?信心，哪怕?自己再怎么?累，再怎么?不想撐下去?，都得精神?抖擻才行呀?。那段時(shí)間?，我真的哭?了很多次，?每天業(yè)績(jī)完?不成，每個(gè)?隊(duì)員都喊累?，一個(gè)月沒?有休息，每?天上通班，?但我在公司?不能哭呀，?回到家里都?還在想怎么?才能把業(yè)績(jī)?做上來，我?不能放棄，?我得讓隊(duì)員?有信心，雖?然那次大賽?沒有完成業(yè)?績(jī)，但自己?努力了，我?經(jīng)持下來了?。一切的?一切都像是?昨天才發(fā)生?的事一樣。?姜總說過，?寫總結(jié)的時(shí)?候不想誰都?是在后悔，?因?yàn)槎家呀?jīng)?過去了，到?總結(jié)的時(shí)候?再去后悔，?我們已經(jīng)沒?有資格了，?任何事的結(jié)?果都發(fā)生了?，已經(jīng)成為?事實(shí)了，所?以就算自己?在__年還?有什么沒有?做好的，有?什么成功的?都已經(jīng)過去?了。所以我?們要把握的?是現(xiàn)在，每?一次的失敗?與經(jīng)歷都鞭?策我們前進(jìn)?，想想我們?的五年大計(jì)?，我們要的?是不斷加油?，要的是離?目標(biāo)更近。?__年是關(guān)?鍵的一年，?現(xiàn)在公司的?三大品牌都?已經(jīng)在玩網(wǎng)?絡(luò)了，如果?我們企劃部?自己還不努?力的話，怎?么能行呢，?別人都在做?我們的市場(chǎng)?了，所以我?們只能是前?進(jìn)了，把自?己的部門當(dāng)?做一個(gè)公司?來經(jīng)營(yíng)，聚?焦好自己的?目標(biāo)，我們?要的就是業(yè)?績(jī)就是市場(chǎng)?，一定把網(wǎng)?撒的更寬。?企劃部展業(yè)?的業(yè)績(jī)也是?關(guān)鍵的，不?光是線上，?線下我們也?得努力，既?然門店都可?以線下線上?一起做，我?們___要?把我們的線?下放下呢，?所以一切以?完成業(yè)績(jī)目?標(biāo)為導(dǎo)向，?聚焦好這件?事，企劃部?一定會(huì)更強(qiáng)?大。__?年新年鐘聲?敲響的那一?刻，我哭了?。也不知道?___眼淚?就流下來了?，太多的感?慨，因?yàn)闀r(shí)?間是由不得?人的。__?年，大家都?在傳，地球?將在這一年?毀滅，但地?球真的就在?這一刻沒有?了嗎？我覺?得這是大家?在逃避責(zé)任?的說法，_?_年難道我?們就不生存?了嗎？不工?作了嗎？不?是，只要活?一天，心中?就得有目標(biāo)?，聚焦好工?作重點(diǎn):市?場(chǎng)業(yè)績(jī)網(wǎng)絡(luò)?。__年，?把我們的市?場(chǎng)擴(kuò)大化，?把微薄營(yíng)銷?做透，讓自?己不留遺憾?。加油！?____?_年__月?__日酒?店市場(chǎng)營(yíng)銷?年終工作總?結(jié)（一）?本年度市場(chǎng)?的整體環(huán)境?現(xiàn)狀總結(jié)：?⒈行業(yè)市?場(chǎng)容量變化?今年湯遜?湖地區(qū)又新?開了陽光海?岸度假村及?沃特豪斯別?墅群、臥龍?山莊。這使?得整個(gè)湯遜?湖地區(qū)的整?體接待能力?加強(qiáng)不少，?同時(shí)彼此的?競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)?了。⒉品?牌集中度及?競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)?市區(qū)會(huì)議周?邊化的趨勢(shì)?正在形成，?業(yè)以形成規(guī)?模的地區(qū)有?：黃陂的木?蘭___、?孝感的__?_島、蔡甸?的度假村、?沌口的海濱?城、鄂州的?鳳凰山莊、?江夏的湯遜?湖、咸寧方?向的湯池溫?泉等。其中?江夏地區(qū)的?品牌優(yōu)勢(shì)就?集中在荷田?___與夢(mèng)?天湖之間。?正處在中心?地帶的我們?在地理上有?得天獨(dú)厚的?優(yōu)勢(shì)，今后?要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)?化，如：加?做從___?山莊到賓館?門前的路邊?廣告等。同?時(shí)在銷售上?注意路邊賓?館環(huán)境吵雜?的劣勢(shì)，隨?時(shí)調(diào)整銷售?策略。⒊?競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份?額排名變化?從年的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額?排名第四（?排名依次為?：夢(mèng)天湖、?荷田、湯孫?湖山莊、賓?館）上升到?第三。整體?的知名度也?較上年有大?幅度的增加?。同時(shí)固定?客源增加到?多個(gè)；⒋?渠道模式變?化及特點(diǎn)?年的銷售以?單個(gè)的主體?為主，銷售?的模式單一?。今年我們?建立了業(yè)務(wù)?分類整體直?銷、旅行社?及會(huì)議公司?分銷、網(wǎng)絡(luò)?統(tǒng)售的多重?銷售模式。?⒌終端型?態(tài)變化及特?點(diǎn)年的賓?館銷售是水?平的，即市?場(chǎng)與銷售一?起完成，做?市場(chǎng)與完成?銷售沒有分?開。今年，?我們已將兩?項(xiàng)工作在概?念上分開，?并著手進(jìn)行?市場(chǎng)的培植?：今年我們?建立有效客?戶檔案?jìng)€(gè)，?其中企事業(yè)?單位戶，特?殊宴會(huì)客戶?個(gè)，分銷單?位戶。今年?的銷售終端?形態(tài)形成漏?斗型（即：?市場(chǎng)廣泛開?拓客源、銷?售做好服務(wù)?歸口），并?向社會(huì)上的?銷售雙軌制?方向發(fā)展。?⒍消費(fèi)者?需求變化?僅僅為客人?提供住房服?務(wù)、餐飲服?務(wù)、娛樂服?務(wù)已不能滿?足會(huì)議市場(chǎng)?需求。今年?開始征對(duì)消?費(fèi)者需求的?變化我們將?團(tuán)隊(duì)客戶分?為一般商務(wù)?團(tuán)隊(duì)與特殊?旅游團(tuán)隊(duì)。?有征對(duì)性的?開發(fā)周邊旅?游線路條。?⒎市場(chǎng)主?要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?今年銷售表?現(xiàn)“知彼?知己，百戰(zhàn)?不殆”這句?話___了?我們很多的?東西。尋找?標(biāo)桿企業(yè)的?優(yōu)秀營(yíng)銷模?式，挖掘自?身與標(biāo)桿企?業(yè)的差距和?不足也是我?們今年的主?要工作。在?全年的銷售?工作中，夢(mèng)?天湖的連鎖?信息管理，?極具親和力?的社會(huì)關(guān)系?網(wǎng)銷售、湯?孫湖山莊的?多重銷售、?荷田的定項(xiàng)?縱深客戶管?理等，都值?得我們學(xué)習(xí)?與借鑒。?（二）本年?度部門工作?總結(jié)⒈部?門建設(shè)上?半年部門人?員充足，市?場(chǎng)體系完整?。下半年人?員不足，市?場(chǎng)體系失效?。⒉部門?人員培養(yǎng)?市場(chǎng)部現(xiàn)有?人員名。經(jīng)?過大半年的?打磨，他們?已基本掌握?市場(chǎng)銷售運(yùn)?作。但業(yè)務(wù)?技能及專業(yè)?精神方面仍?需加強(qiáng)。由?于部門人員?少、任務(wù)重?，故專業(yè)技?能培訓(xùn)不夠?。⒊與其?他部門的配?合與并賓?館其他部門?的配合比較?好，在群策?群力方面還?應(yīng)加強(qiáng)。?（三）新年?度工作計(jì)劃?“運(yùn)籌于?帷幄之中，?決勝在千里?之外”。新?年度營(yíng)銷工?作規(guī)劃我覺?得要強(qiáng)調(diào)謀?事在先，系?統(tǒng)全面地為?賓館新年度?整體營(yíng)銷工?作進(jìn)行策略?性規(guī)劃部署?。但是我們?還要明白年?度營(yíng)銷工作?規(guī)劃并不是?行銷計(jì)劃，?只是基于年?度分析總結(jié)?的策略性工?作思路，具?體詳細(xì)的行?銷計(jì)劃還需?要分解到季?度或月度來?制定，只有?這樣才具有?現(xiàn)實(shí)意義。?⒈目標(biāo)導(dǎo)?向營(yíng)銷目?標(biāo)的擬定是?來年?duì)I銷工?作的關(guān)鍵。?在新年度營(yíng)?銷工作規(guī)劃?中，首先要?做的就是，?全年總體的?銷售目標(biāo)、?費(fèi)用目標(biāo)、?利潤(rùn)目標(biāo)、?渠道開發(fā)目?標(biāo)、終端建?設(shè)目標(biāo)、人?員配置目標(biāo)?的擬定，其?中：銷售目?標(biāo)為萬年，?費(fèi)用目標(biāo)為?萬年，渠道?開發(fā)目標(biāo)為?條年，終端?建設(shè)目標(biāo)為?個(gè)人年，人?員配置為人?。⒉產(chǎn)品?規(guī)劃根據(jù)?消費(fèi)者需求?分析的新產(chǎn)?品開發(fā)計(jì)劃?、產(chǎn)品改良?計(jì)劃有：擴(kuò)?充賓館產(chǎn)品?大類，變不?暢銷主打產(chǎn)?品為副屬產(chǎn)?品（如將大?使套變四人?間，提供團(tuán)?隊(duì)會(huì)務(wù)組消?費(fèi)并加強(qiáng)日?常銷售）、?將民族文化?村與賓館搭?配、將教工?俱樂部與賓?館搭配、將?旅游線路與?賓館搭配等?。⒊品牌?推廣市場(chǎng)?形象推廣計(jì)?劃有：《高?校后勤賓館?銷售高峰論?壇》大會(huì)、?湯遜湖品牌?推廣策劃《?名節(jié)名丸》?。⒋團(tuán)隊(duì)?支持為了?保障來年?duì)I?銷工作順利?高效地實(shí)施?，賓館還需?要通過苦練?“內(nèi)功”來?強(qiáng)化關(guān)鍵工?作流程、關(guān)?鍵制度來培?養(yǎng)___執(zhí)?行力，以更?好的發(fā)展客?戶、保留客?戶！網(wǎng)絡(luò)?營(yíng)銷年終工?作總結(jié)范文?從最終的?銷售結(jié)果來?看，網(wǎng)絡(luò)銷?售和傳統(tǒng)渠?道銷售是沒?有區(qū)別的，?但是從銷售?手段來說，?區(qū)別是很大?的，一個(gè)是?網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行?產(chǎn)品的銷售?，一個(gè)是現(xiàn)?實(shí)中銷售，?也就是所說?的線上和線?下。網(wǎng)絡(luò)銷?售從近幾年?開始火爆，?很多企業(yè)開?始試水網(wǎng)絡(luò)?，而且業(yè)績(jī)?也是很不錯(cuò)?的。這篇文?章的周工作?總結(jié)主要是?寫網(wǎng)絡(luò)銷售?客服的周工?作總結(jié)，針?對(duì)化妝品，?相對(duì)來說，?淘寶上是很?多的?；?妝品，一般?女性使用的?比較多，所?以從整體來?說更多的要?考慮的是女?性的心理。?比如說祛斑?的、祛痘的?、去妊娠紋?的、去皺的?，還有祛疤?痕的。當(dāng)然?還有一些美?白的、精致?毛孔的等等?。如果一?個(gè)客戶進(jìn)入?你的聊天框?開始打交流?。那么這個(gè)?銷售就是真?正的開始。?首先，說話?要溫和、委?婉一些。因?為女性比較?細(xì)膩，所以?從語言上要?親切些，切?不可生硬。?因?yàn)榇蜻^去?是沒有聲音?的，所以單?從文上讓客?戶理解你的?意思，如果?不夠溫和的?話很容易產(chǎn)?生傲慢等感?覺。如果?聊天框可以?記錄客戶找?個(gè)網(wǎng)站的渠?道的話是最?好的，很多?的客戶是通?過相關(guān)的關(guān)?鍵詞來的，?比如祛斑用?什么好、妊?娠紋怎么去?除等等。通?過這些關(guān)鍵?詞就能大概?猜到客戶的?一些信息，?比如年齡以?及購(gòu)買意向?，妊娠紋都?是生育過的?人才有的，?年齡也是大?概可以猜到?了。其次是?購(gòu)買意向，?通過妊娠紋?和妊娠紋怎?么去除這個(gè)?兩個(gè)關(guān)鍵詞?的話，我想?后者購(gòu)買的?意向較大些?。在與客?戶交流的過?程中要主動(dòng)?些，客戶來?看你的產(chǎn)品?，首先是不?了解的，當(dāng)?然你也是不?了解客戶的?相關(guān)信息的?，只有主動(dòng)?的去問，才?能夠拉近關(guān)?系，比如您?的年齡多大?呢?多長(zhǎng)時(shí)?間了?之前?有沒有使用?其他產(chǎn)品來?治療呢等等?，盡可用些?語氣詞。淘?寶上都是會(huì)?用親。然?后根據(jù)客戶?的信息分析?，___使?用其他的產(chǎn)?品無效或者?效果不大等?等。然后開?始介紹自己?的產(chǎn)品有哪?些優(yōu)勢(shì)。效?果怎么樣等?等。在與客?戶交流到現(xiàn)?在銷售已經(jīng)?進(jìn)行了一半?了。很多?客戶是不會(huì)?立馬就訂購(gòu)?的，都會(huì)考?慮一下。這?個(gè)時(shí)候不能?放松，因?yàn)?說明還是有?強(qiáng)大的購(gòu)買?意向的，不?然的話客戶?聊到這個(gè)時(shí)?候肯定就關(guān)?聊天框走人?了。這個(gè)時(shí)?候要進(jìn)行的?是心理攻勢(shì)?。說說使用?產(chǎn)品之后的?效果和一些?客戶的評(píng)價(jià)?，再者說說?自己的產(chǎn)品?的售后服務(wù)?。售后服務(wù)?是很多人_?__的。?如果最后客?戶還是在考?慮的話，你?可以把你的?qq、阿里?旺旺等__?_告訴客戶?，讓客戶考?慮好了給你?聯(lián)系。這樣?也是最大程?度的避免客?戶的流失。?如果最后?購(gòu)買的話，?一定要記得?說一些祝福?語，這樣也?會(huì)更深層次?的拉深客戶?的關(guān)系，也?顯得比較專?業(yè)正規(guī)。比?如祝您早日?恢復(fù)，早日?達(dá)到理想的?效果等等。?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?年終工作總?結(jié)證券營(yíng)銷?工作總結(jié)范?文

營(yíng)?銷工作總結(jié)?范文

?酒店市場(chǎng)營(yíng)?銷年終工作?總結(jié)提筆?寫總結(jié)，就?預(yù)示一年的?時(shí)間業(yè)已過?去。回想年?的總結(jié)中的?種種計(jì)劃打?算，感想良?多！歸納總?結(jié)如下：?（一）本年?度市場(chǎng)的整?體環(huán)境現(xiàn)狀?總結(jié)：⒈?行業(yè)市場(chǎng)容?量變化今?年湯遜湖地?區(qū)又新開了?陽光海岸度?假村及沃特?豪斯別墅群?、臥龍山莊?。這使得整?個(gè)湯遜湖地?區(qū)的整體接?待能力加強(qiáng)?不少，同時(shí)?彼此的競(jìng)爭(zhēng)?也加強(qiáng)了。?⒉品牌集?中度及競(jìng)爭(zhēng)?態(tài)勢(shì)市區(qū)?會(huì)議周邊化?的趨勢(shì)正在?形成，業(yè)以?形成規(guī)模的?地區(qū)有：黃?陂的木蘭_?__、孝感?的___島?、蔡甸的度?假村、沌口?的海濱城、?鄂州的鳳凰?山莊、江夏?的湯遜湖、?咸寧方向的?湯池溫泉等?。其中江夏?地區(qū)的品牌?優(yōu)勢(shì)就集中?在荷田__?_與夢(mèng)天湖?之間。正處?在中心地帶?的我們?cè)诘?理上有得天?獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?，今后要發(fā)?揚(yáng)并強(qiáng)化，?如：加做從?___山莊?到賓館門前?的路邊廣告?等。同時(shí)在?銷售上注意?路邊賓館環(huán)?境吵雜的劣?勢(shì)，隨時(shí)調(diào)?整銷售策略?。⒊競(jìng)爭(zhēng)?市場(chǎng)份額排?名變化從?年的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)份額排名?第四（排名?依次為：夢(mèng)?天湖、荷田?、湯孫湖山?莊、賓館）?上升到第三?。整體的知?名度也較上?年有大幅度?的增加。同?時(shí)固定客源?增加到多個(gè)?；⒋渠道?模式變化及?特點(diǎn)年的?銷售以單個(gè)?的主體為主?，銷售的模?式單一。今?年我們建立?了業(yè)務(wù)分類?整體直銷、?旅行社及會(huì)?議公司分銷?、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售?的多重銷售?模式。⒌?終端型態(tài)變?化及特點(diǎn)?年的賓館銷?售是水平的?，即市場(chǎng)與?銷售一起完?成，做市場(chǎng)?與完成銷售?沒有分開。?今年，我們?已將兩項(xiàng)工?作在概念上?分開，并著?手進(jìn)行市場(chǎng)?的培植：（?本免費(fèi)公文?由精心）今?年我們建立?有效客戶檔?案?jìng)€(gè)，其中?企事業(yè)單位?戶，特殊宴?會(huì)客戶個(gè)，?分銷單位戶?。今年的銷?售終端形態(tài)?形成漏斗型?（即：市場(chǎng)?廣泛開拓客?源、銷售做?好服務(wù)歸口?），并向社?會(huì)上的銷售?雙軌制方向?發(fā)展。⒍?消費(fèi)者需求?變化僅僅?為客人提供?住房服務(wù)、?餐飲服務(wù)、?娛樂服務(wù)已?不能滿足會(huì)?議市場(chǎng)需求?。今年開始?征對(duì)消費(fèi)者?需求的變化?我們將團(tuán)隊(duì)?客戶分為一?般商務(wù)團(tuán)隊(duì)?與特殊旅游?團(tuán)隊(duì)。有征?對(duì)性的開發(fā)?周邊旅游線?路條。⒎?市場(chǎng)主要競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手今年?銷售表現(xiàn)?“知彼知己?，百戰(zhàn)不殆?”這句話_?__了我們?很多的東西?。尋找標(biāo)桿?企業(yè)的優(yōu)秀?營(yíng)銷模式，?挖掘自身與?標(biāo)桿企業(yè)的?差距和不足?也是我們今?年的主要工?作。在全年?的銷售工作?中，夢(mèng)天湖?的連鎖信息?管理，極具?親和力的社?會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷?售、湯孫湖?山莊的多重?銷售、荷田?的定項(xiàng)縱深?客戶管理等?，都值得我?們學(xué)習(xí)與借?鑒。（二?）本年度部?門工作總結(jié)?⒈部門建?設(shè)上半年?部門人員充?足，市場(chǎng)體?系完整。下?半年人員不?足，市場(chǎng)體?系失效。?⒉部門人員?培養(yǎng)市場(chǎng)?部現(xiàn)有人員?名。經(jīng)過大?半年的打磨?，他們已基?本掌握市場(chǎng)?銷售運(yùn)作。?但業(yè)務(wù)技能?及專業(yè)精神?方面仍需加?強(qiáng)。由于部?門人員少、?任務(wù)重，故?專業(yè)技