第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?銀行營(yíng)銷個(gè)?人年終工作?總結(jié)在我?剛開始從事?營(yíng)銷工作的?時(shí)候，要拜?訪客戶時(shí)猶?豫再三不敢?進(jìn)門，好不?容易鼓起勇?氣進(jìn)門，卻?又緊張得不?知說(shuō)什么，?剛剛開口介?紹產(chǎn)品，就?被客戶三言?兩語(yǔ)打發(fā)出?來(lái)。一次又?一次的拜訪?失敗，我開?始為自己在?找借口，在?抱怨。但我?從未意識(shí)到?給自已找借?口的同時(shí)，?我已經(jīng)變得?相當(dāng)?shù)南麡O?了。消極的?情緒給我工?作帶來(lái)很大?影響，后來(lái)?領(lǐng)導(dǎo)得知此?事，他找我?聊了許多，?他告訴我:?“一名合格?的營(yíng)銷員首?先要具備充?分的自信，?只有對(duì)自己?充滿信心，?才能消除面?對(duì)客戶是的?恐懼，才能?給自己一個(gè)?清晰地思路?，把產(chǎn)品通?過(guò)流暢的語(yǔ)?言介紹給客?戶”。這番?話深深的刻?入我的腦海?中，每當(dāng)我?低落的時(shí)候?，我都會(huì)暗?暗給自已鼓?勁，我堅(jiān)信?一點(diǎn)，只要?對(duì)自己有信?心、對(duì)產(chǎn)品?有信心，那?我已經(jīng)成功?了一半。?二、給自已?在不同時(shí)期?制定一個(gè)力?所能極的目?標(biāo)每個(gè)人?都要合理安?排每一天的?工作，都要?有計(jì)劃性、?目的性，為?了避免一種?盲目性的積?極，也可以?說(shuō)是一種沒(méi)?有方向性，?這種情況往?往是事倍功?半，得不償?失。在我做?為一個(gè)新營(yíng)?銷小分組長(zhǎng)?，除了我自?己，還要帶?領(lǐng)組員，既?然帶領(lǐng)了一?支小團(tuán)隊(duì)，?那要有周詳?的工作計(jì)劃?、合理時(shí)間?安排、充分?調(diào)配人員、?良好的團(tuán)隊(duì)?精神等等。?給自己、組?員制定一個(gè)?力所能及的?目標(biāo)!三?、要瞬間獲?得客戶的信?賴在營(yíng)銷?產(chǎn)品的時(shí)候?，我們要與?客戶交朋友?，讓客戶對(duì)?自己有好感?、信賴。與?客戶初次見(jiàn)?面時(shí)的說(shuō)辭?非常重要，?好的開場(chǎng)白?往往是成功?的一半。當(dāng)?然，瞬間獲?得客戶好感?、信賴不僅?僅體現(xiàn)在初?次見(jiàn)面，交?談時(shí)客戶可?能在很長(zhǎng)時(shí)?間對(duì)營(yíng)銷員?是無(wú)動(dòng)于衷?的，但在一?些細(xì)節(jié)上的?改變或許可?以贏得客戶?的傾心。?四、在營(yíng)銷?失敗中學(xué)到?新知識(shí)常?言道:“失?敗乃是成功?之母”!在?營(yíng)銷過(guò)程中?，很多時(shí)候?我們都會(huì)遇?到形形色色?的客戶，也?許你幸運(yùn)，?遇到很好說(shuō)?的客戶，但?也有倒霉的?時(shí)候，客戶?專門叼難你?。所以很多?時(shí)候失敗了?，不要?dú)怵H?。要從事情?的根本去找?原因，__?_失敗，是?專業(yè)知識(shí)不?到位，還是?營(yíng)銷技巧不?如人，希望?下次不要常?犯同樣錯(cuò)誤?。以上幾?點(diǎn)是我從事?營(yíng)銷員到營(yíng)?銷小分組長(zhǎng)?一職的一些?總結(jié)，如果?我們能做到?:“把握現(xiàn)?在、向過(guò)去?學(xué)習(xí)、著手?創(chuàng)造將來(lái)。?想象一個(gè)美?好的將來(lái)是?什么樣子的?，制定一個(gè)?切實(shí)可行的?計(jì)劃，今天?就做些事情?使之成真。?明確你的目?標(biāo)，發(fā)掘讓?你的工作和?生活更有意?義的方法，?你會(huì)更快樂(lè)?，更成功!?銀行營(yíng)銷?個(gè)人年終工?作總結(jié)(二?)轉(zhuǎn)眼間?，我進(jìn)入_?_行工作已?經(jīng)兩年零兩?個(gè)月了，不?經(jīng)歷風(fēng)雨，?怎么見(jiàn)彩虹?，從最初的?新手成長(zhǎng)為?分理處的會(huì)?計(jì)，再進(jìn)入?公司業(yè)務(wù)部?，這其中有?辛酸，有汗?水，當(dāng)然，?更多的是喜?悅?；仡?已過(guò)去的_?_年，我用?___個(gè)詞?來(lái)進(jìn)行總結(jié)?:珍惜、進(jìn)?步、成長(zhǎng)。?一、珍惜?態(tài)度決定?一切，銀行?業(yè)因?yàn)樘厥?的性質(zhì)決定?了其從業(yè)人?員應(yīng)該有更?高的素質(zhì)，?從踏上銀行?工作崗位的?第一天起，?我就提醒自?己要對(duì)得起?所從事的這?份職業(yè):在?思想上嚴(yán)格?要求自己，?生活上保持?艱苦樸素的?作風(fēng)，在工?作中勤勤懇?懇，積極向?上，刻苦專?研業(yè)務(wù)知識(shí)?與技能，能?夠較好地完?成領(lǐng)導(dǎo)和各?級(jí)部門安排?的各項(xiàng)任務(wù)?，從而體現(xiàn)?出自身的價(jià)?值。二、?進(jìn)步通過(guò)?對(duì)以往缺點(diǎn)?的改正，不?斷完善自身?。我從小就?有點(diǎn)小馬虎?，做事情丟?三落四的，?這樣的毛病?對(duì)銀行從業(yè)?人員來(lái)說(shuō)可?謂是大忌，?特別是從事?柜面業(yè)務(wù)，?為此，我時(shí)?刻用膽大心?細(xì)四個(gè)字來(lái)?督促自己。?兩年的柜面?工作，我累?計(jì)出錯(cuò)過(guò)一?次，當(dāng)時(shí)是?一位客戶來(lái)?取款__元?，我因?yàn)橐?時(shí)疏忽，把?存取搞反，?最后操作成?存款__元?，還好及時(shí)?發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，?通知客戶返?回網(wǎng)點(diǎn)，在?充分得到客?戶的諒解后?更正了出錯(cuò)?的款項(xiàng)。金?融工作難免?會(huì)出錯(cuò)，貴?在怎么吸取?教訓(xùn)并在今?后加以避免?，這次事件?雖然金額不?大，但是足?夠給我敲響?了警鐘。工?作應(yīng)以穩(wěn)為?本，在此基?礎(chǔ)上不斷提?高業(yè)務(wù)速度?。三、成?長(zhǎng)逆風(fēng)的?方向，更適?合飛翔，只?有面對(duì)挑戰(zhàn)?，才能不斷?地成長(zhǎng)。在?__年__?月末正式接?手__分理?處會(huì)計(jì)崗位?之前，我一?直從事簡(jiǎn)單?的柜面操作?，對(duì)會(huì)計(jì)方?面的業(yè)務(wù)不?熟悉，能否?勝任它對(duì)我?來(lái)說(shuō)是個(gè)不?小的挑戰(zhàn)。?當(dāng)時(shí)正值過(guò)?年期間，是?一年的業(yè)務(wù)?旺季，彷佛?所有事情一?下都堆起來(lái)?了，白天要?辦理柜面業(yè)?務(wù)，晚上整?理傳票及其?他資料。那?段時(shí)間加班?到11點(diǎn)是?很正常的事?，但我仍感?覺(jué)有做不完?的事，每天?都被傳票所?累。我知道?會(huì)計(jì)的工作?遠(yuǎn)不止傳票?而已，但如?果能及時(shí)有?效地整理好?當(dāng)天的傳票?對(duì)會(huì)計(jì)工作?又是相當(dāng)重?要的，因?yàn)?這樣既能為?相關(guān)會(huì)計(jì)后?續(xù)工作打下?良好的基礎(chǔ)?，又能騰出?大量的時(shí)間?。__年?__月，我?有幸從分理?處脫穎而出?，進(jìn)入支行?公司業(yè)務(wù)部?上掛學(xué)習(xí)，?這對(duì)我來(lái)說(shuō)?是一次相當(dāng)?難得的機(jī)會(huì)?。一年來(lái)的?種種經(jīng)歷都?是巨大的收?獲與財(cái)富，?從最初的記?賬到現(xiàn)在的?信貸，崗位?的變動(dòng)讓我?對(duì)銀行業(yè)務(wù)?有了___?的了解與掌?握，通過(guò)之?前兩年在網(wǎng)?點(diǎn)的表現(xiàn)，?我證明了自?己能勝任記?賬這個(gè)崗位?。進(jìn)入支行?公司部__?_個(gè)月以來(lái)?，我接觸到?了全新的信?貸業(yè)務(wù)，從?第一天開始?我就告誡自?己需要盡快?適應(yīng)從柜面?人員到客戶?經(jīng)理的角色?轉(zhuǎn)變。通過(guò)?這三個(gè)月的?工作和學(xué)習(xí)?，我對(duì)公司?信貸業(yè)務(wù)的?操作流程有?了整體上的?一個(gè)了解，?掌握了相關(guān)?一些營(yíng)銷技?巧。在進(jìn)步?的同時(shí)，隨?著對(duì)目前工?作的不斷理?解和總結(jié)，?我認(rèn)識(shí)到自?己還有許多?不足:1?、業(yè)務(wù)技能?不夠精細(xì)，?雖然已從事?記賬崗位兩?年，但會(huì)出?業(yè)務(wù)仍未精?通?，F(xiàn)在從?事了全新的?公司信貸崗?位，首先要?有肯學(xué)肯鉆?的態(tài)度，其?次任何崗位?都不可能在?短時(shí)間內(nèi)就?能做到精通?，因此我已?經(jīng)做好長(zhǎng)期?努力的準(zhǔn)備?。保持一貫?踏實(shí)的作風(fēng)?，克服性格?上內(nèi)向的缺?點(diǎn)，努力成?長(zhǎng)為一名優(yōu)?秀的現(xiàn)代商?業(yè)銀行客戶?經(jīng)理。_?__、__?年，在爭(zhēng)做?的零售支行?的目標(biāo)指引?下，更多的?中間業(yè)務(wù)需?要大力推廣?開，如手機(jī)?銀行，基金?，網(wǎng)銀，信?___卡等?，這就要求?銀行客戶經(jīng)?理具備足夠?的業(yè)務(wù)知識(shí)?與技能，我?需要加強(qiáng)專?業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)?備積累和進(jìn)?一步提高營(yíng)?銷技巧。今?天的__行?欣欣向榮，?作為__行?的一員，我?感到無(wú)比自?豪，在新的?一年工作中?，我將更加?勤奮地工作?，刻苦學(xué)習(xí)?，努力提高?各方面的業(yè)?務(wù)素質(zhì)技能?，適應(yīng)農(nóng)商?行的發(fā)展需?要，踏實(shí)進(jìn)?取，克服不?足，把工作?推上新的臺(tái)?階。銀行?營(yíng)銷個(gè)人年?終工作總結(jié)?(三)回?顧走過(guò)的一?年，所有的?經(jīng)歷都化作?一段美好的?回憶，結(jié)合?自身工作崗?位，一年來(lái)?取得了部分?成績(jī)，但也?還存在一定?的不足。在?我行進(jìn)行網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提?升服務(wù)質(zhì)量?，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?營(yíng)銷。我們?支行從人員?配置進(jìn)行了?部分調(diào)整，?安排了低柜?銷售人員，?個(gè)人理財(cái)業(yè)?務(wù)得到初步?的發(fā)展，開?始嘗試向中?高端客戶提?供專業(yè)化個(gè)?人投資理財(cái)?綜合服務(wù)。?我也從低柜?調(diào)整到理財(cái)?室從事個(gè)人?理財(cái)業(yè)務(wù)。?雖然在工作?中遇到諸多?的困難和問(wèn)?題。一、?__年具體?工作總結(jié)?客戶維系、?挖掘、管理?、個(gè)人產(chǎn)品?銷售工作?1.抓基礎(chǔ)?工作，做好?銷售工作計(jì)?劃，挖掘理?財(cái)客戶群;?通過(guò)前臺(tái)柜?臺(tái)輸送，運(yùn)?用銀掌柜c?rm系統(tǒng)，?重點(diǎn)發(fā)展v?ip客戶，?新增vip?貴賓客戶;?2.進(jìn)一?步收集完善?客戶基礎(chǔ)資?料，運(yùn)用銀?掌柜crm?系統(tǒng)將客戶?關(guān)系管理，?資金管理，?投資組合管?理融合在一?起，建立了?部分客戶信?息.在了解?客戶基本信?息對(duì)客戶進(jìn)?行分類維系?的同時(shí).進(jìn)?行各種產(chǎn)品?銷售，積極?營(yíng)銷取得了?一些成效;?3.加強(qiáng)?了宣傳，通?過(guò)報(bào)社、移?動(dòng)短信，展?版張貼，l?ed橫幅等?方式傳遞信?息，起到一?些效果;?4.結(jié)合市?場(chǎng)客戶投資?理財(cái)需求，?按照上級(jí)行?工作部署進(jìn)?一步推進(jìn)新?產(chǎn)品上市，?如人民幣周?末理財(cái)、安?穩(wěn)回報(bào)系列?、中銀進(jìn)取?搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金?屬的銷售。?自身培訓(xùn)?與學(xué)習(xí)情況?在省分行?的高度重視?下，今年_?__月份通?過(guò)全省對(duì)個(gè)?人客戶經(jīng)理?經(jīng)過(guò)選拔和?內(nèi)部考核后?，脫產(chǎn)參加?接受__a?fp資格正?規(guī)課程培訓(xùn)?。在自身的?努力學(xué)習(xí)下?，今年__?月通過(guò)了全?國(guó)___的?afp金融?理財(cái)師資格?認(rèn)證考試，?并于__月?取得資格證?書;通過(guò)a?fp系統(tǒng)規(guī)?范培訓(xùn)，經(jīng)?過(guò)本階段的?學(xué)習(xí)（范本?）后，提升?了自己素質(zhì)?。在工作?中，作為銀?行的職員，?在為客戶做?投資理財(cái)方?案時(shí)，根據(jù)?不同的客戶?，適當(dāng)?shù)嘏?置各種金融?產(chǎn)品，把為?客戶創(chuàng)造的?投資回報(bào)作?為自己的工?作目標(biāo)。能?將所學(xué)知識(shí)?轉(zhuǎn)化為服務(wù)?客戶的能力?，結(jié)合我行?實(shí)際情況參?加it藍(lán)圖?培訓(xùn)，不斷?提高自己業(yè)?務(wù)能力二?、存在的不?足盡管我?行理財(cái)業(yè)務(wù)?已得到初步?發(fā)展，但由?于理財(cái)業(yè)務(wù)?開展起步較?晚，起點(diǎn)較?低，使得理?財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展?存在規(guī)模較?小，與同業(yè)?比較存在較?大差距，存?在人員不足?、素質(zhì)不高?、管理未配?套等問(wèn)題。?目前，我行?為擴(kuò)大中間?業(yè)務(wù)收入，?僅僅在發(fā)展?代理保險(xiǎn)，?代售基金是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，產(chǎn)品有待?更豐富，理?財(cái)渠道有待?拓展，我行?的特色產(chǎn)品?:匯聚寶，?外匯寶，紙?黃金，人民?幣博弈等許?多特色理財(cái)?品種還沒(méi)完?全推廣開(?受營(yíng)銷人員?，業(yè)務(wù)素質(zhì)?等方面的制?約)缺少專?業(yè)性理財(cái)。?不足處?1.基礎(chǔ)理?財(cái)客戶群(?中、高端客?戶)較少，?對(duì)客戶信息?資料了解不?全(地址、?號(hào)碼、興趣?愛(ài)好)缺少?對(duì)客戶的維?護(hù);2.?營(yíng)銷力度薄?弱，需要團(tuán)?隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)?營(yíng)銷，沒(méi)有?充分發(fā)揮個(gè)?人能力;?3.業(yè)務(wù)流?程有待梳理?整合，優(yōu)化?服務(wù)提高服