第3頁共3頁2023年?前臺收銀個?人工作總結(jié)?時光飛逝?，__年即?將離別我們?而去，在感?嘆時間過得?如此之快之?余，不免回?首過去一年?與同事們度?過的美好時?光、工作中?出現(xiàn)的不足?以及取得的?成績。在年?底的時候，?由于公司業(yè)?務(wù)需要，我?臨時調(diào)整了?工作崗位，?面對新的工?作，我積極?努力的學(xué)習(xí)?，向身邊的?經(jīng)驗的同行?請教，從而?較順利的完?成了各項工?作任務(wù)，現(xiàn)?將__年的?工作情況總?結(jié)如下：?在__年的?工作中，雖?然我只是充?當(dāng)一名普通?收銀員的角?色，但我的?工作也絕不?僅僅是收錢?那么簡單，?其中也是一?系列的復(fù)雜?程序。在工?作中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)付?自如地做好?一項工作，?無論工作是?復(fù)雜、繁忙?還是清閑，?都應(yīng)該用積?極認(rèn)真的態(tài)?度去對待，?而不是因為?工作量比例?的大小而去?抱怨，因為?抱怨是沒有?用的。我?們更要做的?是不要把事?情想的太糟?糕，而是要?保持好的心?態(tài)面對每一?天，因為快?樂的心態(tài)會?使我們不覺?的工作的疲?憊與乏味。?在工作期間?我吸取了不?少的經(jīng)驗，?增添了不少?見識。但是?作為收銀員?必需要具備?一顆積極、?熱情、主動?、周到的心?態(tài)去服務(wù)每?一位顧客。?在工作中偶?爾會遇到很?多不愉快的?事，但是我?都必須克服?，不能帶有?負(fù)面的情緒?，因為這樣?不僅會影響?自己的心情?也會影響到?對顧客的態(tài)?度。每天?都會遇到不?同的客人，?不同的客人?有不同的脾?氣，針對不?同的顧客我?們應(yīng)提供不?同的服務(wù)，?因為我們旅?游購物行業(yè)?不變的宗旨?就是服務(wù)，?而服務(wù)的最?高理念就是?“顧客至上?”。面對顧?客，臉上始?終要面帶微?笑，提供禮?貌的服務(wù)，?要讓顧客體?會到親切感?，即使在服?務(wù)工作中遇?到一些不愉?快的事情，?如果我們?nèi)?然以笑臉相?迎，那么再?無理的客人?也沒有理由?發(fā)脾氣，所?謂“相逢一?笑，百事消?”，這樣一?來顧客開心?自己也舒心?。我的崗?位不僅僅是?我履行自己?責(zé)任的地方?，更是對顧?客奉獻(xiàn)愛心?的舞臺。于?是我天天給?自己加油鼓?勁：不管我?受多大委屈?，絕不能讓?顧客受一點?委屈;不管?顧客用什么?臉孔對我，?我對顧客永?遠(yuǎn)都是一張?微笑的臉孔?。生活就像?一面鏡子，?當(dāng)你對著它?笑時，它也?會對著你笑?，當(dāng)我看到?顧客們對我?的微笑時，?當(dāng)我的工作?業(yè)績得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定時?，我感到一?種從未有過?的喜悅和自?豪。商場里?的工作雖然?是單調(diào)的，?但我們的生?活卻是五彩?斑斕的;我?們面前的顧?客雖然多數(shù)?都不認(rèn)識，?但人與人之?間的真摯情?感卻是真實?存在的。?雖然這只是?簡簡單單的?一個收銀員?，在別人看?來是那么微?不足道，可?是從中卻_?__人很多?道理，提高?我們自身的?素質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，不?斷地提高自?己的道德修?養(yǎng)，不斷提?高自己的服?務(wù)技巧。只?有學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪一?個人的品行?，提高道德?修養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧。?哪怕是普通?的一個收銀?員，只要不?斷的向前走?，才能走我?們自己想要?的一片天!?工作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在收?銀臺幾位經(jīng)?理、主管的?指導(dǎo)下，我?們收銀臺的?同事們努力?工作，從理?論知識到實?際操作我們?都扎實的掌?握，不論到?前臺為客人?進(jìn)行面對面?的服務(wù)，還?是后期的清?、盤、結(jié)算?，都能做到?“精細(xì)、精?準(zhǔn)、精確”?，為公司做?好財務(wù)方面?的第一道防?線。在_?_年的工作?中，我也曾?有過失誤，?是部門的幾?位領(lǐng)導(dǎo)給了?我一次又一?次的鼓勵，?使我對工作?更有熱情，?感覺所有的?苦、累都很?值，同時，?我又感到很?大的壓力，?我想，我應(yīng)?努力工作，?做好我應(yīng)該?做的責(zé)任，?這對于我來?說，又是一?項新的挑戰(zhàn)?。因為我意?識到，工作?的單調(diào)和艱?苦不再是一?種負(fù)擔(dān)，而?是我們生活?的必需。?人的一生不?可能永遠(yuǎn)都?是平坦大道?，伴隨我們?的還有困難?和挫折。流?水因為受阻?才形成美麗?的浪花，人?生因為受挫?才顯得更加?壯麗多采。?遇到困難我?們就要這樣?，跌倒了再?爬起來，用?失敗來記載?自己走過的?路程，這才?是真正完整?的人生。對?我個人而言?，這些經(jīng)歷?具有很重要?的意義，都?會伴隨我這?一生，從一?個不懂世事?的單純女孩?，蛻變成為?現(xiàn)在能夠獨?立面對一切?困難和壓力?的堅強(qiáng)女孩?，我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事給?我的無私幫?助，在自己?的工作崗位?上實現(xiàn)自己?的人生價值?。過去的?成功與失敗?都已成為昨?天，我們都?不應(yīng)該還站?在昨天的成?績或失敗當(dāng)?中炫耀或者?悲傷，而應(yīng)?該調(diào)整好自?己的心態(tài)去?迎接未來的?挑戰(zhàn)，面對?即將來臨的?難題。人生?中有許多要?學(xué)的知識，?我們現(xiàn)在學(xué)?到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那么?就更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一階?段的實習(xí)，?有目標(biāo)的出?發(fā)，努力的?付出就會有?收獲，撒下?了種子，我?們還要有勤?勞的栽培與?耕耘，那樣?我們才會有?大豐收。?最后，我不?敢說我__?年的工作