銀行柜臺工?作總結現(xiàn)?將工作情況?總結如下：?首先，在?思想與工作?上，我能夠?更加積極主?動地學習招?行的各項操?作規(guī)程和各?種制度文件?并及時掌握?，各位同事?的敬業(yè)與真?誠都時刻感?染著我。在?工作期間，?我能夠虛心?向同事們請?教，學到了?很多書本以?外的專業(yè)知?識與技能，?也更加深刻?地體會到團?隊精神、溝?通與協(xié)調的?重要性，同?時為自己在?今后的成長?道路上積累?了一筆不小?的財富。在?工作方面，?我有強烈的?事業(yè)心和責?任感，我能?夠任勞任怨?，不挑三揀?四，認真落?實領導分配?的每一項工?作與任務。?日常我時時?刻刻注意市?場動態(tài)（范?本），在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過對客戶?的研究從而?達到了解客?戶的業(yè)務需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，通過?自身的努力?來維護好每?一位客戶。?其次，在?技能方面，?我個人也能?夠積極投入?，訓練自己?，這一年中?，我始終保?持著良好的?工作狀態(tài)，?以一名合格?的招行員工?的標準嚴?格的要求自?己，立足本?職工作，潛?心鉆研訓練?業(yè)務技能，?使自己能在?平凡的崗位?上為招行事?業(yè)發(fā)出一份?光，一份熱?。對我個?人而言，點?鈔技能已經(jīng)?超額達標，?但是加打傳?票和打字與?熟練的同事?相比還有一?定的距離，?因此，我利?用一點一滴?的時間加緊?練習，因為?我知道，作?為儲蓄崗位?一線員工，?我們更應該?加強自己的?業(yè)務技能水?平，這樣我?們才能在工?作中得心應?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準確?的服務。?第三，在日?常的工作生?活中，我能?夠及時地融?入到招行這?個大家庭中?，積極面對?工作，與大?家團結協(xié)作?，相互幫助?。在實際工?作中，無論?從事哪個行?業(yè)，哪個崗?位，都離不?開同事之間?的配合，因?為一滴水只?有在大海中?才能生存。?只有不同部?門之間、同?事之間相互?溝通、相互?配合、團結?一致，才能?提高工作效?率，創(chuàng)造出?更多非凡的?業(yè)績。第?四，服務方?面。銀行做?為服務行業(yè)?，除了出售?自己的有形?產(chǎn)品外，更?重要是出售?其無形產(chǎn)品?——服務，?銀行的各項?經(jīng)營目標需?要通過提供?優(yōu)質的服務?來實現(xiàn)，由?此可見，服?務是銀行最?基本的問題?。做好銀行?服務工作、?保護金融消?費者利益，?不僅是銀行?業(yè)金融機構?的法定義務?，也是培育?客戶忠誠度?、提升銀行?聲譽、增強?綜合競爭實?力的需要。?每一天我?都被同事們?的微笑所感?染，被同事?們的滿腔熱?情所打動，?招行的服務?處處體現(xiàn)著?“客戶第一?”的理念。?在招行工作?過程中，逐?漸地，我也?明白了“以?客戶為中心?”，是一切?服務工作的?本質要求，?更是銀行服?務的宗旨，?是經(jīng)過激烈?競爭洗禮后?的理性選擇?，更是追求?與客戶共?生共贏境界?的現(xiàn)實要求?。銀行就像?生活，偶然?發(fā)生的小插?曲，客戶輕?輕的一聲“?謝謝”，燃?起了心中的?___；客?戶不解的抱?怨，需要的?是耐心的講?解。___?讓我對工作?充滿熱情，?耐心讓我細?心地對待工?作，力求做?好每一個小?細節(jié)，精益?求精，__?_與耐心互?補促進，才?能碰撞出最?美麗的火花?，工作才能?做到最好。?做好銀行?服務工作、?取得客戶的?信任，很多?人認為良好?的職業(yè)操守?和過硬的專?業(yè)素質是基?礎；細心、?耐心、熱心?是關鍵。我?認為，真正?做到“以客?戶為中心”?，僅有上述?條件還不夠?，銀行服務?貴在“深入?人心”，既?要將服務的?理念牢固樹?立在自己的?內心深處，?又要深入到?客戶內心世?界中，真正?把握客戶的?需求，而不?是僅做表面?文章。我們?經(jīng)常提出要?“用心服務?”，講的就?是我們要貼?近客戶的思?想，正確地?理解客戶的?需求，客戶?沒想到的我?們要提前想?到，用真心?實意換取客?戶長期的理?解和信任。?現(xiàn)在社會日?益進步，人?們對銀行服?務形式上的?提高不再滿?足，多擺幾?把椅子、增?加一些糖果?、微笑加站?立服務，這?些形式上的?舉措已被社?會視為理所?當然的事情?，而從根本?上扭轉服務?意識，切實?為不同的客?戶提供最有?效、最優(yōu)質?、最需要的?服務才是讓?“___”?動心的關鍵??！吧钊肴?心”一方面?要求我們內?心牢固樹立?服務意識，?而不能被動?、機械地應?付客戶，要?時刻把客戶?放在內心，?要經(jīng)常站在?客戶的角度?來思考自身?的表現(xiàn)。還?要求我們及?時、準確把?握客戶的內?心真實需要?，要能急客?戶之所急，?想客戶之所?想。不同的?客戶需求心?理不同，要?深度挖掘、?動態(tài)（范本?）跟蹤。我?們要區(qū)分客?戶、細分市?場：對于普?通客戶形?式上的服務?提升就可能?獲得他們極?大的認可，?比如大堂經(jīng)?理的進門招?呼，柜臺人?員的微笑和?禮貌用語；?對于vip?客人，則更?多的要考慮?如何為其縮?短等待時間?、節(jié)約交易?成本和個性?化服務及增?值服務問題?。為客戶服?務除了及時?、準確、到?位之外，還?要能激發(fā)客?戶需求。?在時時處處?把客戶放在?心中的同時?，還不能忘?記風險，在?服務過程中?，要嚴格把?握適度原則?，服務流程?、手段一定?要依法合規(guī)?，防止過頭?服務。最?后，談談我?的不足之處?：由于崗位?限制與個人?因素，柜臺?營銷是我的?一個弱點。?在領導的指?導和同事們?的幫助下，?我的個人營?銷技巧有所?提高。俗話?說得好：不?要怕麻煩，?就怕沒人找?麻煩。麻煩?越多，朋友?就越多；朋?友越多，發(fā)?展業(yè)務的機?會才越多。?因此，今后?我會積極認?真踐行營銷?技巧，抓住?每一個發(fā)展?業(yè)務的機會?，做好日常?營銷工作。?___年已?經(jīng)過去，在?新的一年中?，我會一直?保持“空杯?心態(tài)”，虛?心學習，繼?續(xù)努力，在?今后的工作?中，我還應?努力做好以?下幾點：?績，更為我?們構筑了和?諧的企業(yè)。?責任促進發(fā)?展，___?成就事業(yè)，?我將從身邊?的小事做起?，從現(xiàn)在做?起，將責任?扛上雙肩，?將___填?滿我的工作?，奮力拼搏?，收獲更多?的精彩和奇?跡。二、?加強業(yè)務知?識學習、提?升合規(guī)操作?意識。身為?網(wǎng)點一線員?工，切實提?高業(yè)務素質?和風險防范?能力，全面?加強柜面營?銷和柜__?_務，是我?們臨柜人員?最為實際的?工作任務，?起著溝通顧?客與銀行的?橋梁作用。?因此，在臨?柜工作中，?堅持要做一?個“有心人?”。“沒?有規(guī)矩何成?方圓”，加?強合規(guī)操作?意識，并不?是一句掛在?嘴邊的空話?。有時，總?是覺得有的?規(guī)章制度在?束縛著我們?業(yè)務的辦理?，在制約著?我們的業(yè)務?發(fā)展，細細?想來，其實?不然，各項?規(guī)章制度的?建立，不是?憑空想象出?來產(chǎn)物，而?是在經(jīng)歷過?許許多多實?際工作經(jīng)驗?教訓總結出?來的，只有?按照各項規(guī)?章制度辦事?，我們才有?保護自已的?權益和維護?廣大客戶的?權益能力。?三、增強?規(guī)章制度的?執(zhí)行與監(jiān)督?防范案件意?識。規(guī)章制?度的執(zhí)行與?否，取決于?員工對各項?規(guī)章制度的?清醒認識與?熟練掌握程?度，有規(guī)不?遵，有章不?遁是各行業(yè)?之大忌，車?行千里始有?道，對于規(guī)?章制度的執(zhí)?行，就一線?柜員而言，?從內部講要?做到從我做?起，正確辦?理每一筆業(yè)?務，認真審?核每張票據(jù)?，監(jiān)督授權?業(yè)務的合法?合規(guī)，嚴格?執(zhí)行業(yè)務操?作系統(tǒng)安全?防范，抵制?各種違規(guī)作?業(yè)等等，做?好相互制約?，相互監(jiān)督?，不能礙于?同事情面或?片面追求經(jīng)?濟效益而背?離規(guī)章制度?而不顧。堅?持至始至終?地按規(guī)章辦?事。如此以?來，我們的?制度才得于?實施，我們?的資金安全?防范才有保?障。再好的?制度，如果?不能得到好?的執(zhí)行，篇?二：銀行柜?員個人工作?心得體會?工作心得體?會為更好?更快的提升?個人業(yè)務能?力，提升自?身業(yè)務辦結?效率，加快?自身在工作?中的成長速?度?，F(xiàn)將我?入行以來的?工作心得體?會總結如下?：1、切?實加快業(yè)務?能力的學習?。本人主要?從事柜員相?關工作，在?這半年的工?作中，我認?真體會到對?提高基本業(yè)?務能力非常?重要。一方?面要加強對?點鈔、打算?盤、數(shù)字錄?入等基本操?作能力的學?習，確保提?高工作效率?。另一方面?要加強對業(yè)?務理論和各?項規(guī)章制度?的理論學習?，確保工作?質量的提升?。2、作?為一名基層?網(wǎng)點柜員，?全面加強柜?面營銷和柜?___務，?這是工作的?基本要求，?這也是我們?臨柜人員最?為實際的工?作任務。我?深知臨柜工?作的重要性?，因為它是?顧客直接了?解我行窗口?，起著溝通?顧客與銀行?的橋梁作用?。尤其在這?樣的農(nóng)村基?層網(wǎng)點，耐?心的講解和?專業(yè)的知識?對提升服務?水平是非常?必要的。優(yōu)?質的服務對?于加強柜面?營銷也起到?了促進作用?。所以，只?有誠心的服?務和專業(yè)的?知識，才能?滿足客戶提?出的實實在?在的金融需?求，才能讓?客戶感受到?農(nóng)行服務的?品質。3?、嚴格遵守?各項規(guī)章制?度，不斷增?強自己的依?法合規(guī)工作?意識。認真?學習和并堅?持“三化三?鐵”等運營?考核辦法。?這不僅僅意?味著金融業(yè)?務的無差錯?，更重要的?是要堅持賬?表的真實?性、有效性?和合法性，?真實反映各?項業(yè)務經(jīng)營?活動，確保?資金運營的?安全性。同?時，要不斷?增強自己的?遵章守紀意?識。不斷增?強規(guī)則意識?和風險意識?，按章操作?，合規(guī)辦理?業(yè)務。通?過這幾個月?的工作，我?深刻的意識?到自己在自?身業(yè)務學習?方面還存在?著不足，平?時學習意識?不強，與一?些優(yōu)秀的老?員工相比，?還有存在很?大差距。因?此，在接下?來的工作中?，我將再接?再厲，使自?己的各項工?作有新的更?大的提高，?爭做行家里?手。篇三：?銀行柜臺工?作總結銀?行柜臺工作?總結___?年，我滿懷?著對金融事?業(yè)的向往與?追求走進了?___支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點?燃事業(yè)的夢?想。時光飛?逝，來__?_支行已經(jīng)?一個年頭了?，在這短短?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了巨大的?變化，無論?是工作上，?學習上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。在_?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個起點。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負的重任。?柜___務?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務，真誠服?務，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務?，日復一日?，用點點滴?滴的周到服?務讓客戶真?正體會到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪。為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務本領、?時刻不放松?業(yè)務學習;?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實?工作，努力?學習業(yè)務知?識，向有經(jīng)?驗的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實實干出?能經(jīng)得起時?間考驗的業(yè)?績。點點滴?滴的小事讓?我深刻體會?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因為?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚?，甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復一?日年復一年?的重復那些?諸如存款、?取款，賬務?錄入，收收?放放，營銷?維護，迎來?送往之類的?枯燥運作和?繁雜事務。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻，奉?獻我們的熱?情，奉獻我?們的真誠，?奉獻我們的?青春。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?。人生的價?值只有在平?凡的奉獻中?才能得到升?華和完善。?在為客戶?服務的過程?中，我始終?堅持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務?，做到操作?標準、服務?規(guī)范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實際辦理?業(yè)務時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務。__?_源于認真?。在做好柜?面優(yōu)質服務?的基礎上，?我們想方設?法為客戶提?供更加周到?的服務。因?為，沒有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務。?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務，理論結?合實踐，熟?練掌握各項?服務技能。?我從點滴小?事做起，在?辦理業(yè)務時?，盡量做到?快捷、準確?、高效，讓?客戶少等、?少跑、少問?，給客戶提?供及時、準?時、定時、?隨時的服務?。青年時?期是人生最?寶貴的時光?，因為躊躇?滿志，精力?充沛，因為?敢闖敢干，?活力四射，?因為有太多?的夢想和希?望。但在我?看來，青年?的寶貴還在?包括不懈的?追求與團隊?的融合，崇?高的道德修?養(yǎng)，以及堅?強的意志，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡，淡?泊名利，勇?于奉獻。?今天，我們?正把如火的?青春獻給平?凡的農(nóng)行崗?位，中國農(nóng)?業(yè)銀行正是?在這青春的?交替中，一?步一步向前?發(fā)展。在她?清晰的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春的印?記。富蘭克?林有句名言?：“推動你?的事業(yè)，不?要讓你的事?業(yè)來推動你?”。今天我?正是為推動?我的事業(yè)而?來，這源于?我對人生價?值的追求，?對金融事業(yè)?的一份熱情?。因為我知?道作為一名?成長中的青?年，只有把?個人理想與?農(nóng)金事業(yè)的?發(fā)展有機結?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀行美?好明天的過?程中實現(xiàn)自?身的人生價?值。篇四：?銀行綜合柜?員工作總結?___年工?作總結當?日歷一頁頁?撕落得只剩?下最后一頁?，一年就這?樣不知不覺?，悄無聲息?地度過。這?一年里，我?們用計算機?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬顆星?辰；我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結賬，做?傳票，寫賬?簿，編報表?；雖然沒有?赫赫顯目的?業(yè)績和驚天?動地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。一?年來我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。一?年來又是有?許多許多的?工作值得總?結：一、?思想政治方?面一年來，?我堅持學習?各種金融法?律、法規(guī)，?通過不斷學?習，使自身?的思想理論?素養(yǎng)得到了?進一步的完?善，思想上?牢固樹立了?全心全意為?人民服務的?人生觀、價?值觀。勤勉?的精神和愛?崗敬業(yè)的職?業(yè)道德素質?是每一項工?作順利開展?并最終取得?成功的保障?，一年以來?，我在行動?上自覺實踐?農(nóng)行為“三?農(nóng)”服務的?宗旨，用滿?腔熱情積極?、認真、細?致地完成好?每一項任務?，嚴格遵守?各項金融法?律、法規(guī)以?及單位的各?項規(guī)章制度?，認真履行?“三鐵三化?”職責，自?覺按規(guī)章制?度操作，平?時生活中團?結同志、作?風正派，自?覺抵制各種?不良風氣的?侵蝕。二?、主要工作?方面___?年自己的工?作崗位主要?是綜合柜員?。首先業(yè)務?知識和工作?能力方面，?能夠不斷的?去學習，積?累經(jīng)驗，經(jīng)?過自己的努?力，具備了?較強的工作?能力，能夠?從容的接待?儲戶的咨詢?。在業(yè)務技?能、___?管理、綜合?分析能力、?協(xié)調辦事能?力、文字語?言表達能力?等方面，都?有了很大的?提高，在工?作中，按照?業(yè)務的操作?規(guī)程，把最?方便最可行?的方法運用?在業(yè)務操作?上，以客戶?需要為主。?其次在工?作態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方面?。熱愛自己?的本職工作?，能夠正確?，認真的去?對待每一項?工作任務，?把黨和國家?的（范本）?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，在工?作中夠采取?積極主動，?能夠積極參?加單位__?_的各項業(yè)?務培訓，認?真遵守區(qū)行?的規(guī)章制度?，保證出勤?，有效的利?用工作時間?，我以嚴格?的規(guī)章制度?來約束自己?，促進自己?。通過學習?內控制度，?進一步的完?善了業(yè)務各?方面的管理?。隨著農(nóng)行?內部分工的?越來越細化?，我們臨柜?人員的分工?也越來越細?。在今年的?工作里，我?得到了實質?性的學習和?進步，在業(yè)?務操作上更?加嚴密。建?立客戶信息?；開立個人?結算賬戶；?大額現(xiàn)金支?取，我都嚴?格按照上級?及人民銀行?的要求，請?客戶提供相?關手續(xù)和收?集所需要的?資料；在結?算上我嚴格?遵守結算制?度做到“誰?的錢入誰的?帳，由誰支?配，銀行不?墊款”；在?賬務上我堅?持做到“五?無，六相符?”的會計制?度，認真履?行好記賬員?的職責。?再次就是在?工作的數(shù)量?、質量、效?益和貢獻方?面，能夠及?時完成制定?的工作任務?，達到了預?期的效果，?在日常工作?中，都能保?質、保量的?完成行里交?給的各項工?作任務，對?營業(yè)部分配?的各項任務?都能保質保?量完成。同?時在工作中?學習了許多?的知識，也?鍛煉了自己?，經(jīng)過一年?的不懈努力?，使工作水?平有了長足?的進步，為?陜縣支行營?業(yè)部的發(fā)展?做出了應有?的貢獻。?三、存在不?足及今后打?算一年的?工作里，雖?然有了一定?的進步和成?績，但在一?些方面也存?在著不足。?如：有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個別工?作還不是做?的很完善，?需要繼續(xù)學?習更多的業(yè)?務知識和生?活常識，擴?大自己的知?識面。這有?待于在今后?的工作中加?以改進，因?為現(xiàn)在我調?換了工作崗?位，面對一?個新的工作?崗位，和日?益更新的業(yè)?務只有不斷?的學習與提?高才能跟上?農(nóng)行發(fā)展的?形式。辭?舊迎新，撫?往思今。過?去的一年各?項工作開展?得扎實有效?，為我今后?的工作打下?了堅實的基?礎，在新的?一年里，我?將搶抓機遇?，乘勝前進?，努力開創(chuàng)?一個充滿活?力，具有時?代氣息的景?象，推動我?的各項工作?向更高的層?次邁進。篇?五：銀行柜?員年終個人?工作總結_?__篇銀?行柜員年終?個人工作總?結___篇?銀行柜員?年終工作總?結（一）?___年，?我滿懷著對?金融事業(yè)的?向往與追求?走進了__?_支行，在?這里我將釋?放青春的能?量，點燃事?業(yè)的夢想。?時光飛逝，?來___支?行已經(jīng)一個?年頭了，在?這短短的一?年中，我的?人生經(jīng)歷了?巨大的變化?，無論是工?作上，學習?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來。?在___支?行，我從事?著一份最平?凡的工作—?—柜員。也?許有人會說?，普通的柜?員何談事業(yè)?，不，柜臺?上一樣可以?干出一番輝?煌的事業(yè)。?卓越始于平?凡，___?源于認真。?我熱愛這份?工作，把它?作為我事業(yè)?的一個起點?。作為一名?農(nóng)行員工，?特別是一線?員工，我深?切感受到自?己肩負的重?任。柜__?_務是展示?農(nóng)行系統(tǒng)良?好服務的“?文明窗口”?，所以我每?天都以飽滿?的熱情，用?心服務，真?誠服務，以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在農(nóng)行員?工中，柜員?是直接面對?客戶的群體?，柜臺是展?示農(nóng)行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調的?，然而面對?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務，日復?一日，用點?點滴滴的周?到服務讓客?戶真正體會?到農(nóng)行人的?真誠，感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪。為?此，我要求?自己做到：?一是掌握過?硬的業(yè)務本?領、時刻不?放松業(yè)務學?習;二是保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國家的（?范本）法律?、法規(guī);三?是培養(yǎng)和諧?的人際關系?，與同事之?間和睦相處?;四是清醒?的認識自我?、勝不驕、?敗不餒。?參加工作以?來，我立足?本職崗位，?踏實工作，?努力學習業(yè)?務知識，向?有經(jīng)驗的同?事請教，只?有這樣，才?能確確實實?干出能經(jīng)得?起時間考驗?的業(yè)績。點?點滴滴的小?事讓我深刻?體會到，作?為一名一線?的員工，注?定要平凡，?因為他不能?像沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一樣?用滿腔的熱?血堵___?口，炸碉堡?，留下英雄?美名供世人?傳揚，甚至?不能像農(nóng)民?那樣冬播夏?收，夏種秋?收，總有固?定的收獲。?有的只是日?復一日年復?一年的重復?那些諸如存?款、取款，?賬務錄入，?收收放放，?營銷維護，?迎來送往之?類的枯燥運?作和繁雜事?務。在這平?凡的崗位上?，讓我深刻?體會到，偉?大正寓于平?凡之中，平?凡的我們一?樣能夠奉獻?，奉獻我們?的熱情，奉?獻我們的真?誠，奉獻我?們的青春。?平凡的我們?一樣能夠創(chuàng)?造出一片精?彩的天空，?沒有根基哪?來高樓，沒?有平凡哪來?偉大。人生?的價值只有?在平凡的奉?獻中才能得?到升華和完?善。在為?客戶服務的?過程中，我?始終堅持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?”，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務，做到?操作標準、?服務規(guī)范、?用語禮貌、?舉止得體，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。實際辦?理業(yè)務時，?在保證遵守?我行各項規(guī)?章制度的前?提下，靈活?掌握營銷方?式，為客戶?提供一定的?方便，靈?活、適度地?為客戶提供?個性化、快?捷的服務。?___源?于認真。在?做好柜面優(yōu)?質服務的基?礎上，我們?想方設法為?客戶提供更?加周到的服?務。因為，?沒有挑剔的?客戶，只有?不___的?服務。在日?常工作中，?我積極刻苦?鉆研新知識?，新業(yè)務，?理論結合實?踐，熟練掌?握各項服務?技能。我從?點滴小事做?起，在辦理?業(yè)務時，盡?量做到快捷?、準確、高?效，讓客戶?少等、少跑?、少問，給?客戶提供及?時、準時、?定時、隨時?的服務。?青年時期是?人生最寶貴?的時光，因?為躊躇滿志?，精力充沛?，因為敢闖?敢干，活力?四射，因為?有太多的夢?想和希望。?但在我看來?，青年的寶?貴還在包括?不懈的追求?與團隊的融?合，崇高的?道德修養(yǎng)，?以及堅強的?意志，更要?耐得住平凡?，立足于平?凡，淡泊名?利，勇于奉?獻。銀行柜?員年終工作?總結（二?）回顧_?__年，我?在___分?社工作__?_天，在營?業(yè)部工作_?__天，這?___天中?，銀行柜員?工作總結從?我手里收入?的現(xiàn)金超過?億，付出超?過千萬，沒?有一張假幣?能逃過我的?法眼;接觸?形形式式的?客戶，超個?的不少，有?些能用平和?口氣解決迷?霧，有些能?用燦爛笑容?嘻嘻過海，?不能的，我?用夸張而有?技術含量的?表情挫其蠻?氣，撫安燥?心;愛我崗?位，開心?工作，我善?于在工作中?發(fā)現(xiàn)美，這?一年我遇到?附加價值的?客戶有個，?一位笑容像?安在旭，一?位___力?得像胡軍，?另外一位則?像端莊版的?吳雁祖;本?人生愛好干?凈整潔，銀?行柜員工作?總結絕不讓?任何一張殘?鈔混入新鈔?隊伍，在空?閑時間把網(wǎng)?點打掃得_?__，廁所?洗得飄香反?光;本著好?記不如爛筆?頭的座右銘?，每次認真?的閱覽文件?，將新操作?新業(yè)務記入?私人筆記本?以備查用;?本人好學，?這一年來主?動親近at?m，關心它?，揣摸它，?終于熟悉其?脾，并于節(jié)?假日主動承?擔照顧它的?任務;人人?防火，戶戶?安全，對于?滅火器，只?要有新產(chǎn)品?，我必定會?第一時間去?摸一下，以?防萬不得已?的時候要用?到它卻不知?道怎么用;?珍惜生命愛?惜生命銀行?柜員工作總?結，對于二?道門，我總?是第一時間?按照文件步?驟模擬實踐?，以正規(guī)的?格式去執(zhí)行?并以最好的?態(tài)度去變成?習慣;知己?知彼，百戰(zhàn)?百勝，又由?于我們這一?代比較有網(wǎng)?蟲潛質，于?是我總會瀏?覽其他銀?行的主頁和?金融最新報?道，以便在?工作中尋找?靈感，培養(yǎng)?自己為信社?盡點棉力的?細胞銀行柜?員工作總結?歲月不居?。來也匆匆?，去也匆匆?。雖然我老?是覺得累，?可是時間老?人卻總也不?覺得累，每?天自我陶醉?地嘀嘀噠噠?跑個不停。?回首這一年?，頗有感慨?——我完完?整整的為商?行服務了一?年，商行也?給了我別?人羨慕不已?的報酬——?幸福。增加?工作成果—?—你做了別?人沒有做的?從正常班?到倒班，我?踏踏實實地?做，用心地?體會，感悟?最深的就是?“端正態(tài)度?，遵守行紀?行規(guī);尊敬?領導，服從?安排;團結?同事，虛心?求教;明確?目標，腳踏?實地”。一?年的工作實?踐，深深地?體會到“臨?柜工作是銀?行第一形象?”的含義。?我們的形象?直接影響到?客戶對我行?的第一印象?，關系到能?否留下客戶?，更關系到?能否能留住?客戶。這要?求我們要有?較高的綜合?素質，要求?我們必須切?實堅持臨柜?工作的服務?宗旨“熱情?周到，耐心?細致，為客?戶辦好每一?筆業(yè)務，讓?客戶滿意”?。一年的?工作使我深?刻體會到業(yè)?務知識欠缺?的嚴重性。?這促使我又?學習了更多?的新東西，?使自己的業(yè)?務知識更具?全面性。雖?然我們新增?了不少業(yè)務?，但是要想?保證我行的?不斷壯大（?即使僅為了?保證我們的?優(yōu)厚待遇）?，只有不斷?地新增業(yè)務?。這就要求?我必須吸收?新的知識才?能順利開展?工作，才能?跟上我行的?步伐。要做?一名合格臨?柜人員，光?有全面的業(yè)?務知識不夠?，還需要配?合主動、熱?情、耐心的?服務。我們?工作中的主?性首先是要?做到經(jīng)理要?求我們的“?主動和客戶?打招呼、交?流”。我隨?時主動向部?分客戶介紹?我行的業(yè)務?信息、新產(chǎn)?品。第二?篇：銀行柜?臺工作總結?___銀行?柜員年終總?結___年?對我來說，?是加強學習?，克服困難?，開拓業(yè)務?，快速健康?成長的一年?，這一年對?我的職業(yè)生?涯的塑造意?義重大。我?從事代發(fā)工?資崗也已整?整一年，在?領導的帶領?與指導下，?我學到了很?多業(yè)務知識?和做人的道?理，從中體?會到的酸甜?苦辣也是最?深刻的。領?導在工作的?各個方面都?能夠充分地?信任我，大?膽放手讓我?施展才能，?從中我得到?了很好地鍛?煉。柜臺營?銷方面是我?的弱點，但?是領導仍然?對我給予充?分的鼓勵，?使我更加信?心百倍地迎?難而上，進?而能夠更有?針對性的學?習、改進，?并不斷進步??，F(xiàn)將工?作情況總結?如下：首?先，在思想?與工作上，?我能夠更加?積極主動地?學習招行的?各項操作規(guī)?程和各種制?度文件并及?時掌握，各?位同事的敬?業(yè)與真誠都?時刻感染著?我。在工作?期間，我能?夠虛心向同?事們請教，?學到了很多?書本以外的?專業(yè)知識與?技能，也更?加深刻地體?會到團隊精?神、溝通與?協(xié)調的重要?性，同時為?自己在今后?的成長道路?上積累了一?筆不小的財?富。在工作?方面，我有?強烈的事業(yè)?心和責任感?，我能夠任?勞任怨，不?挑三揀四，?認真落實領?導分配的每?一項工作與?任務。日常?我時時刻刻?注意市場動?態(tài)（范本）?，在把握客?觀環(huán)境的前?提下，研究?客戶，通過?對客戶的研?究從而達到?了解客戶的?業(yè)務需求，?力爭使每一?位客戶滿意?，通過自身?的努力來維?護好每一位?客戶。其?次，在技能?方面，我個?人也能夠積?極投入，訓?練自己，這?一年中，我?始終保持著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格的招?行員工的標?準嚴格的?要求自己，?立足本職工?作，潛心鉆?研訓練業(yè)務?技能，使自?己能在平凡?的崗位上為?招行事業(yè)發(fā)?出一份光，?一份熱。?對我個人而?言，點鈔技?能已經(jīng)超額?達標，但是?加打傳票和?打字與熟練?的同事相比?還有一定的?距離，因此?，我利用一?點一滴的時?間加緊練習?，因為我知?道，作為儲?蓄崗位一線?員工，我們?更應該加強?自己的業(yè)務?技能水平，?這樣我們才?能在工作中?得心應手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準確的服?務。第三?，在日常的?工作生活中?，我能夠及?時地融入到?招行這個大?家庭中，積?極面對工作?，與大家團?結協(xié)作，相?互幫助。在?實際工作中?，無論從事?哪個行業(yè)，?哪個崗位，?都離不開同?事之間的配?合，因為一?滴水只有在?大海中才能?生存。只有?不同部門之?間、同事之?間相互溝通?、相互配合?、團結一致?，才能提高?工作效率，?創(chuàng)造出更多?非凡的業(yè)績?。第四，?服務方面。?銀行做為服?務行業(yè)，除?了出售自己?的有形產(chǎn)品?外，更重要?是出售其無?形產(chǎn)品——?服務，銀行?的各項經(jīng)營?目標需要通?過提供優(yōu)質?的服務來實?現(xiàn)，由此可?見，服務是?銀行最基本?的問題。做?好銀行服務?工作、保護?金融消費者?利益，不僅?是銀行業(yè)金?融機構的法?定義務，也?是培育客戶?忠誠度、提?升銀行聲譽?、增強綜合?競爭實力的?需要。每?一天我都被?同事們的微?笑所感染，?被同事們的?滿腔熱情所?打動，招行?的服務處處?體現(xiàn)著“客?戶第一”的?理念。在招?行工作過程?中，逐漸地?，我也明白?了“以客戶?為中心”，?是一切服務?工作的本質?要求，更是?銀行服務的?宗旨，是經(jīng)?過激烈競爭?洗禮后的理?性選擇，更?是追求與?客戶共生共?贏境界的現(xiàn)?實要求。銀?行就像生活?，偶然發(fā)生?的小插曲，?客戶輕輕的?一聲“謝謝?”，燃起了?心中的__?_；客戶不?解的抱怨，?需要的是耐?心的講解。?___讓我?對工作充滿?熱情，耐心?讓我細心地?對待工作，?力求做好每?一個小細節(jié)?，精益求精?，___與?耐心互補促?進，才能碰?撞出最美麗?的火花，工?作才能做到?最好。做?好銀行服務?工作、取得?客戶的信任?，很多人認?為良好的職?業(yè)操守和過?硬的專業(yè)素?質是基礎；?細心、耐心?、熱心是關?鍵。我認為?，真正做到?“以客戶為?中心”，僅?有上述條件?還不夠，銀?行服務貴在?“深入人心?”，既要將?服務的理念?牢固樹立在?自己的內心?深處，又要?深入到客戶?內心世界中?，真正把握?客戶的需求?，而不是僅?做表面文章?。我們經(jīng)常?提出要“用?心服務”，?講的就是我?們要貼近客?戶的思想，?正確地理解?客戶的需求?，客戶沒想?到的我們要?提前想到，?用真心實意?換取客戶長?期的理解和?信任?，F(xiàn)在?社會日益進?步，人們對?銀行服務形?式上的提高?不再滿足，?多擺幾把椅?子、增加一?些糖果、微?笑加站立服?務，這些形?式上的舉措?已被社會視?為理所當然?的事情，而?從根本上扭?轉服務意識?，切實為不?同的客戶提?供最有效、?最優(yōu)質、最?需要的服務?才是讓“_?__”動心?的關鍵?！?深入人心”?一方面要求?我們內心牢?固樹立服務?意識，而不?能被動、機?械地應付客?戶，要時刻?把客戶放在?內心，要經(jīng)?常站在客戶?的角度來思?考自身的表?現(xiàn)。還要求?我們及時、?準確把握客?戶的內心真?實需要，要?能急客戶之?所急，想客?戶之所想。?不同的客戶?需求心理不?同，要深度?挖掘、動態(tài)?（范本）跟?蹤。我們要?區(qū)分客戶、?細分市場：?對于普通客?戶形式上?的服務提升?就可能獲得?他們極大的?認可，比如?大堂經(jīng)理的?進門招呼，?柜臺人員的?微笑和禮貌?用語；對于?vip客人?，則更多的?要考慮如何?為其縮短等?待時間、節(jié)?約交易成本?和個性化服?務及增值服?務問題。為?客戶服務除?了及時、準?確、到位之?外，還要能?激發(fā)客戶需?求。在時?時處處把客?戶放在心中?的同時，還?不能忘記風?險，在服務?過程中，要?嚴格把握適?度原則，服?務流程、手?段一定要依?法合規(guī)，防?止過頭服務?。最后，?談談我的不?足之處：由?于崗位限制?與個人因素?，柜臺營銷?是我的一個?弱點。在領?導的指導和?同事們的幫?助下，我的?個人營銷技?巧有所提高?。俗話說得?好：不要怕?麻煩，就怕?沒人找麻煩?。麻煩越多?，朋友就越?多；朋友越?多，發(fā)展業(yè)?務的機會才?越多。因此?，今后我會?積極認真踐?行營銷技巧?，抓住每一?個發(fā)展業(yè)務?的機會，做?好日常營銷?工作。__?_年已經(jīng)過?去，在新的?一年中，我?會一直保持?“空杯心態(tài)?”，虛心學?習，繼續(xù)努?力，在今后?的工作中，?我還應努力?做好以下幾?點：績，?更為我們構?筑了和諧的?企業(yè)。責任?促進發(fā)展，?___成就?事業(yè)，我將?從身邊的小?事做起，從?現(xiàn)在做起，?將責任扛上?雙肩，將_?__填滿我?的工作，奮?力拼搏，收?獲更多的精?彩和奇跡。?二、加強?業(yè)務知識學?習、提升合?規(guī)操作意識?。身為網(wǎng)點?一線員工，?切實提高業(yè)?務素質和風?險防范能力?，全面加強?柜面營銷和?柜___務?，是我們臨?柜人員最為?實際的工作?任務，起著?溝通顧客與?銀行的橋梁?作用。因此?，在臨柜工?作中，堅持?要做一個“?有心人”。?“沒有規(guī)?矩何成方圓?”，加強合?規(guī)操作意識?，并不是一?句掛在嘴邊?的空話。有?時，總是覺?得有的規(guī)章?制度在束縛?著我們業(yè)務?的辦理，在?制約著我們?的業(yè)務發(fā)展?，細細想來?，其實不然?，各項規(guī)章?制度的建立?，不是憑空?想象出來產(chǎn)?物，而是在?經(jīng)歷過許許?多多實際工?作經(jīng)驗教訓?總結出來的?，只有按照?各項規(guī)章制?度辦事，我?們才有保護?自已的權益?和維護廣大?客戶的權益?能力。三?、增強規(guī)章?制度的執(zhí)行?與監(jiān)督防范?案件意識。?規(guī)章制度的?執(zhí)行與否，?取決于員工?對各項規(guī)章?制度的清醒?認識與熟練?掌握程度，?有規(guī)不遵，?有章不遁是?各行業(yè)之大?忌，車行千?里始有道，?對于規(guī)章制?度的執(zhí)行，?就一線柜員?而言，從內?部講要做到?從我做起，?正確辦理每?一筆業(yè)務，?認真審核每?張票據(jù)，監(jiān)?督授權業(yè)務?的合法合規(guī)?，嚴格執(zhí)行?業(yè)務操作系?統(tǒng)安全防范?，抵制各種?違規(guī)作業(yè)等?等，做好相?互制約，相?互監(jiān)督，不?能礙于同事?情面或片面?追求經(jīng)濟效?益而背離規(guī)?章制度而不?顧。堅持至?始至終地按?規(guī)章辦事。?如此以來，?我們的制度?才得于實施?，我們的資?金安全防范?才有保障。?再好的制度?，如果不能?得到好的執(zhí)?行，篇二：?銀行柜員個?人工作心得?體會工作?心得體會?為更好更快?的提升個人?業(yè)務能力，?提升自身業(yè)?務辦結效率?，加快自身?在工作中的?成長速度。?現(xiàn)將我入行?以來的工作?心得體會總?結如下：?1、切實加?快業(yè)務能力?的學習。本?人主要從事?柜員相關工?作，在這半?年的工作中?，我認真體?會到對提高?基本業(yè)務能?力非常重要?。一方面要?加強對點鈔?、打算盤、?數(shù)字錄入等?基本操作能?力的學習，?確保提高工?作效率。另?一方面要加?強對業(yè)務理?論和各項規(guī)?章制度的理?論學習，確?保工作質量?的提升。?2、作為一?名基層網(wǎng)點?柜員，全面?加強柜面營?銷和柜__?_務，這是?工作的基本?要求，這也?是我們臨柜?人員最為實?際的工作任?務。我深知?臨柜工作的?重要性，因?為它是顧客?直接了解我?行窗口，起?著溝通顧客?與銀行的橋?梁作用。尤?其在這樣的?農(nóng)村基層網(wǎng)?點，耐心的?講解和專業(yè)?的知識對提?升服務水平?是非常必要?的。優(yōu)質的?服務對于加?強柜面營銷?也起到了促?進作用。所?以，只有誠?心的服務和?專業(yè)的知識?，才能滿足?客戶提出的?實實在在的?金融需求，?才能讓客戶?感受到農(nóng)行?服務的品質?。3、嚴?格遵守各項?規(guī)章制度，?不斷增強自?己的依法合?規(guī)工作意識?。認真學習?和并堅持“?三化三鐵”?等運營考核?辦法。這不?僅僅意味著?金融業(yè)務的?無差錯，更?重要的是要?堅持賬表?的真實性、?有效性和合?法性，真實?反映各項業(yè)?務經(jīng)營活動?，確保資金?運營的安全?性。同時，?要不斷增強?自己的遵章?守紀意識。?不斷增強規(guī)?則意識和風?險意識，按?章操作，合?規(guī)辦理業(yè)務?。通過這?幾個月的工?作，我深刻?的意識到自?己在自身業(yè)?務學習方面?還存在著不?足，平時學?習意識不強?，與一些優(yōu)?秀的老員工?相比，還有?存在很大差?距。因此，?在接下來的?工作中，我?將再接再厲?，使自己的?各項工作有?新的更大的?提高，爭做?行家里手。?篇三：銀行?柜臺工作總?結銀行柜?臺工作總結?___年，?我滿懷著對?金融事業(yè)的?向往與追求?走進了__?_支行，在?這里我將釋?放青春的能?量，點燃事?業(yè)的夢想。?時光飛逝，?來___支?行已經(jīng)一個?年頭了，在?這短短的一?年中，我的?人生經(jīng)歷了?巨大的變化?，無論是工?作上，學習?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來。?在___?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會?說，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個起?點。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負的?重任。柜_?__務是展?示農(nóng)行系統(tǒng)?良好服務的?“文明窗口?”，所以我?每天都以飽?滿的熱情，?用心服務，?真誠服務，?以自己積極?的工作態(tài)度?羸得顧客的?信任。是?的，在農(nóng)行?員工中，柜?員是直接面?對客戶的群?體，柜臺是?展示農(nóng)行形?象的窗口，?柜員的日常?工作也許是?繁忙而單調?的，然而面?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務，日?復一日，用?點點滴滴的?周到服務讓?客戶真正體?會到農(nóng)行人?的真誠，感?受到在農(nóng)行?辦業(yè)務的溫?馨，這樣的?工作就是不?平凡的，我?為自己的崗?位而自豪。?為此，我要?求自己做到?：一是掌握?過硬的業(yè)務?本領、時刻?不放松業(yè)務?學習;二是?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī);?三是培養(yǎng)和?諧的人際關?系，與同事?之間和睦相?處;四是清?醒的認識自?我、勝不驕?、敗不餒。?參加工作?以來，我立?足本職崗位?，踏實工作?，努力學習?業(yè)務知識，?向有經(jīng)驗的?同事請教，?只有這樣，?才能確確實?實干出能經(jīng)?得起時間考?驗的業(yè)績。?點點滴滴的?小事讓我深?刻體會到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?，因為他不?能像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士一?樣用滿腔的?熱血堵__?_口，炸碉?堡，留下英?雄美名供世?人傳揚，甚?至不能像農(nóng)?民那樣冬播?夏收，夏種?秋收，總有?固定的收獲?。有的只是?日復一日年?復一年的重?復那些諸如?存款、取款?，賬務錄入?，收收放放?，營銷維護?，迎來送往?之類的枯燥?運作和繁雜?事務。在這?平凡的崗位?上，讓我深?刻體會到，?偉大正寓于?平凡之中，?平凡的我們?一樣能夠奉?獻，奉獻我?們的熱情，?奉獻我們的?真誠，奉獻?我們的青春?。平凡的我?們一樣能夠?創(chuàng)造出一片?精彩的天空?，沒有根基?哪來高樓，?沒有平凡哪?來偉大。人?生的價值只?有在平凡的?奉獻中才能?得到升華和?完善。在?為客戶服務?的過程中，?我始終堅持?“想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂”，為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務，做?到操作標準?、服務規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。實際?辦理業(yè)務?時，在保證?遵守我行各?項規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個性化、?快捷的服務?。___源?于認真。在?做好柜面優(yōu)?質服務的基?礎上，我們?想方設法為?客戶提供更?加周到的服?務。因為，?沒有挑剔的?客戶，只有?不___的?服務。在日?常工作中，?我積極刻苦?鉆研新知識?，新業(yè)務，?理論結合實?踐，熟練掌?握各項服務?技能。我從?點滴小事做?起，在辦理?業(yè)務時，盡?量做到快捷?、準確、高?效，讓客戶?少等、少跑?、少問，給?客戶提供及?時、準時、?定時、隨時?的服務。?青年時期是?人生最寶貴?的時光，因?為躊躇滿志?，精力充沛?，因為敢闖?敢干，活力?四射，因為?有太多的夢?想和希望。?但在我看來?，青年的寶?貴還在包括?不懈的追求?與團隊的融?合，崇高的?道德修養(yǎng)，?以及堅強的?意志，更要?耐得住平凡?，立足于平?凡，淡泊名?利，勇于奉?獻。今天?，我們正把?如火的青春?獻給平凡的?農(nóng)行崗位，?中國農(nóng)業(yè)銀?行正是在這?青春的交替?中，一步一?步向前發(fā)展?。在她清晰?的年輪上，?也將深深的?烙下我們青?春的印記。?富蘭克林有?句名言：“?推動你的事?業(yè)，不要讓?你的事業(yè)來?推動你”。?今天我正是?為推動我的?事業(yè)而來，?這源于我對?人生價值的?追求，對金?融事業(yè)的一?份熱情。因?為我知道作?為一名成長?中的青年，?只有把個人?理想與農(nóng)金?事業(yè)的發(fā)展?有機結合起?來，才能充?分發(fā)揮自己?的工作積極?性、主動性?和創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)?銀行美好明?天的過程中?實現(xiàn)自身的?人生價值。?篇四：銀行?綜合柜員工?作總結__?_年工作總?結當日歷?一頁頁撕落?得只剩下最?后一頁，一?年就這樣不?知不覺，悄?無聲息地度?過。這一年?里，我們用?計算機鍵盤?繪出了滿天?霞光，用算?盤珠拔落了?萬顆星辰；?我們守著一?份愉悅，一?份執(zhí)著，一?份收獲。每?天記賬，結?賬，做傳票?，寫賬簿，?編報表；雖?然沒有赫赫?顯目的業(yè)績?和驚天動地?的事業(yè)，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。一年來?我們用這平?平淡淡的生?活，平平淡?淡的工作勾?畫出生活的?軌跡，收獲?著豐收的喜?悅。一年來?又是有許多?許多的工作?值得總結：?一、思想?政治方面一?年來，我堅?持學習各種?金融法律、?法規(guī)，通過?不斷學習，?使自身的思?想理論素養(yǎng)?得到了進一?步的完善，?思想上牢固?樹立了全心?全意為人民?服務的人生?觀、價值觀?。勤勉的精?神和愛崗敬?業(yè)的職業(yè)道?德素質是每?一項工作順?利開展并最?終取得成功?的保障，一?年以來，我?在行動上自?覺實踐農(nóng)行?為“三農(nóng)”?服務的宗旨?，用滿腔熱?情積極、認?真、細致地?完成好每一?項任務，嚴?格遵守各項?金融法律、?法規(guī)以及單?位的各項規(guī)?章制度，認?真履行“三?鐵三化”職?責，自覺按?規(guī)章制度操?作，平時生?活中團結同?志、作風正?派，自覺抵?制各種不良?風氣的侵蝕?。二、主?要工作方面?___年自?己的工作崗?位主要是綜?合柜員。首?先業(yè)務知識?和工作能力?方面，能夠?不斷的去學?習，積累經(jīng)?驗，經(jīng)過自?己的努力，?具備了較強?的工作能力?，能夠從容?的接待儲戶?的咨詢。在?業(yè)務技能、?___管理?、綜合分析?能力、協(xié)調?辦事能力、?文字語言表?達能力等方?面，都有了?很大的提高?，在工作中?，按照業(yè)務?的操作規(guī)程?，把最方便?最可行的方?法運用在業(yè)?務操作上，?以客戶需要?為主。其?次在工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面。熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確，認?真的去對待?每一項工作?任務，把黨?和國家的（?范本）金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，在工作中?夠采取積極?主動，能夠?積極參加單?位___的?各項業(yè)務培?訓，認真遵?守區(qū)行的規(guī)?章制度，保?證出勤，有?效的利用工?作時間，我?以嚴格的規(guī)?章制度來約?束自己，促?進自己。通?過學習內控?制度，進一?步的完善了?業(yè)務各方面?的管理。隨?著農(nóng)行內部?分工的越來?越細化，我?們臨柜人員?的分工也越?來越細。在?今年的工作?里，我得到?了實質性的?學習和進步?，在業(yè)務操?作上更加嚴?密。建立客?戶信息；開?立個人結算?賬戶；大額?現(xiàn)金支取，?我都嚴格按?照上級及人?民銀行的要?求，請客戶?提供相關手?續(xù)和收集所?需要的資料?；在結算上?我嚴格遵守?結算制度做?到“誰的錢?入誰的帳，?由誰支配，?銀行不墊款?”；在賬務?上我堅持做?到“五無，?六相符”的?會計制度，?認真履行好?記賬員的職?責。再次?就是在工作?的數(shù)量、質?量、效益和?貢獻方面，?能夠及時完?成制定的工?作任務，達?到了預期的?效果，在日?常工作中，?都能保質、?保量的完成?行里交給的?各項工作任?務，對營業(yè)?部分配的各?項任務都能?保質保量完?成。同時在?工作中學習?了許多的知?識，也鍛煉?了自己，經(jīng)?過一年的不?懈努力，使?工作水平有?了長足的進?步，為陜縣?支行營業(yè)部?的發(fā)展做出?了應有的貢?獻。三、?存在不足及?今后打算?一年的工作?里，雖然有?了一定的進?步和成績，?但在一些方?面也存在著?不足。如：?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?個別工作還?不是做的很?完善，需要?繼續(xù)學習更?多的業(yè)務知?識和生活常?識，擴大自?己的知識面?。這有待于?在今后的工?作中加以改?進，因為現(xiàn)?在我調換了?工作崗位，?面對一個新?的工作崗位?，和日益更?新的業(yè)務只?有不斷的學?習與提高才?能跟上農(nóng)行?發(fā)展的形式?。辭舊迎?新，撫往思?今。過去的?一年各項工?作開展得扎?實有效，為?我今后的工?作打下了堅?實的基礎，?在新的一年?里，我將搶?抓機遇，乘?勝前進，努?力開創(chuàng)一個?充滿活力，?具有時代氣?息的景象，?推動我的各?項工作向更?高的層次邁?進。篇五：?銀行柜員年?終個人工作?總結___?篇銀行柜?員年終個人?工作總結_?__篇銀?行柜員年終?工作總結?（一）__?_年，我滿?懷著對金融?事業(yè)的向往?與追求走進?了___支?行，在這里?我將釋放青?春的能量，?點燃事業(yè)的?夢想。時光?飛逝，來_?__支行已?經(jīng)一個年頭?了，在這短?短的一年中?，我的人生?經(jīng)歷了巨大?的變化，無?論是工作上?，學習上，?還是思想上?都逐漸成熟?起來。在_?__支行，?我從事著一?份最平凡的?工作——柜?員。也許有?人會說，普?通的柜員何?談事業(yè)，不?，柜臺上一?樣可以干出?一番輝煌的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?___源于?認真。我熱?愛這份工作?，把它作為?我事業(yè)的一?個起點。作?為一名農(nóng)行?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負的重任。?柜___務?是展示農(nóng)行?系統(tǒng)良好服?務的“文明?窗口”，所?以我每天都?以飽滿的熱?情，用心服?務，真誠服?務，以自己?積極的工作?態(tài)度羸得顧?客的信任。?是的，在?農(nóng)行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務?，日復一日?，用點點滴?滴的周到服?務讓客戶真?正體會到農(nóng)?行人的真誠?，感受到在?農(nóng)行辦業(yè)務?的溫馨，這?樣的工作就?是不平凡的?，我為自己?的崗位而自?豪。為此，?我要求自己?做到：一是?掌握過硬的?業(yè)務本領、?時刻不放松?業(yè)務學習;?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認?識自我、勝?不驕、敗不?餒。參加?工作以來，?我立足本職?崗位，踏實?工作，努力?學習業(yè)務知?識，向有經(jīng)?驗的同事請?教，只有這?樣，才能確?確實實干出?能經(jīng)得起時?間考驗的業(yè)?績。點點滴?滴的小事讓?我深刻體會?到，作為一?名一線的員?工，注定要?平凡，因為?他不能像沖?鋒陷陣的戰(zhàn)?士一樣用滿?腔的熱血堵?___口，?炸碉堡，留?下英雄美名?供世人傳揚?，甚至不能?像農(nóng)民那樣?冬播夏收，?夏種秋收，?總有固定的?收獲。有的?只是日復一?日年復一年?的重復那些?諸如存款、?取款，賬務?錄入，收收?放放，營銷?維護，迎來?送往之類的?枯燥運作和?繁雜事務。?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻，奉?獻我們的熱?情，奉獻我?們的真誠，?奉獻我們的?青春。平凡?的我們一樣?能夠創(chuàng)造出?一片精彩的?天空，沒有?根基哪來高?樓，沒有平?凡哪來偉大?。人生的價?值只有在平?凡的奉獻中?才能得到升?華和完善。?在為客戶?服務的過程?中，我始終?堅持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務?，做到操作?標準、服務?規(guī)范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實際辦理業(yè)?務時，在保?證遵守我行?各項規(guī)章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務。_?__源于認?真。在做好?柜面優(yōu)質服?務的基礎上?，我們想方?設法為客戶?提供更加周?到的服務。?因為，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識，新?業(yè)務，理論?結合實踐，?熟練掌握各?項服務技能?。我從點滴?小事做起，?在辦理業(yè)務?時，盡量做?到快捷、準?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時、?準時、定時?、隨時的服?務。青年?時期是人生?最寶貴的時?光，因為躊?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因為有太?多的夢想和?希望。但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團?隊的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅強的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻。?銀行柜員年?終工作總結?（二）?回顧___?年，我在_?__分社工?作___天?，在營業(yè)部?工作___?天，這__?_天中，銀?行柜員工作?總結從我手?里收入的現(xiàn)?金超過億，?付出超過千?萬，沒有一?張假幣能逃?過我的法眼?;接觸形形?式式的客戶?，超個的不?少，有些能?用平和口氣?解決迷霧，?有些能用燦?爛笑容嘻嘻?過海，不能?的，我用夸?張而有技術?含量的表情?挫其蠻氣，?撫安燥心;?愛我崗位?，開心工作?，我善于在?工作中發(fā)現(xiàn)?美，這一年?我遇到附加?價值的客戶?有個，一位?笑容像安在?旭，一位_?__力得像?胡軍，另外?一位則像端?莊版的吳雁?祖;本人生?愛好干凈整?潔，銀行柜?員工作總結?絕不讓任何?一張殘鈔混?入新鈔隊伍?，在空閑時?間把網(wǎng)點打?掃得___?，廁所洗得?飄香反光;?本著好記不?如爛筆頭的?座右銘，每?次認真的閱?覽文件，將?新操作新業(yè)?務記入私人?筆記本以備?查用;本人?好學，這一?年來主動親?近atm，?關心它，揣?摸它，終于?熟悉其脾，?并于節(jié)假日?主動承擔照?顧它的任務?;人人防火?，戶戶安全?，對于滅火?器，只要有?新產(chǎn)品，我?必定會第一?時間去摸一?下，以防萬?不得已的時?候要用到它?卻不知道怎?么用;珍惜?生命愛惜生?命銀行柜員?工作總結，?對于二道門?，我總是第?一時間按照?文件步驟模?擬實踐，以?正規(guī)的格式?去執(zhí)行并以?最好的態(tài)度?去變成習慣?;知己知彼?，百戰(zhàn)百勝?，又由于我?們這一代比?較有網(wǎng)蟲潛?質，于是我?總會瀏覽其?他銀行的?主頁和金融?最新報道，?以便在工作?中尋找靈感?，培養(yǎng)自己?為信社盡點?棉力的細胞?銀行柜員工?作總結歲?月不居。來?也匆匆，去?也匆匆。雖?然我老是覺?得累，可是?時間老人卻?總也不覺得?累，每天自?我陶醉地嘀?嘀噠噠跑個?不停?；厥?這一年，頗?有感慨——?我完完整整?的為商行服?務了一年，?商行也給了?我別人羨?慕不已的報?酬——幸福?。增加工作?成果——你?做了別人沒?有做的從?正常班到倒?班，我踏踏?實實地做，?用心地體會?，感悟最深?的就是“端?正態(tài)度，遵?守行紀行規(guī)?;尊敬領導?，服從安排?;團結同事?，虛心求教?;明確目標?，腳踏實地?”。一年的?工作實踐，?深深地體會?到“臨柜工?作是銀行第?一形象”的?含義。我們?的形象直接?影響到客戶?對我行的第?一印象，關?系到能否留?下客戶，更?關系到能否?能留住客戶?。這要求我?們要有較高?的綜合素質?，要求我們?必須切實堅?持臨柜工作?的服務宗旨?“熱情周到?，耐心細致?，為客戶辦?好每一筆業(yè)?務，讓客戶?滿意”。?一年的工作?使我深刻體?會到業(yè)務知?識欠缺的嚴?重性。這促?使我又學習?了更多的新?東西，使自?己的業(yè)務知?識更具全面?性。雖然我?們新增了不?少業(yè)務，但?是要想保證?我行的不斷?壯大（即使?僅為了保證?我們的優(yōu)厚?待遇），只?有不斷地新?增業(yè)務。這?就要求我必?須吸收新的?知識才能順?利開展工作?，才能跟上?我行的步伐?。要做一名?合格臨柜人?員，光有全?面的業(yè)務知?識不夠，還?需要配合主?動、熱情、?耐心的服務?。我們工作?中的主性首?先是要做到?經(jīng)理要求我?們的“主動?和客戶打招?呼、交流”?。我隨時主?動向部分客?戶介紹我行?的業(yè)務信息?、新產(chǎn)品。?第三篇。?銀行柜臺工?作銀行柜臺?工作第三、?堅持我行市?場定位和經(jīng)?營方向，積?極支持三農(nóng)?經(jīng)濟的發(fā)展?，銀行柜臺?工作。我行?___至_?__月共發(fā)?放貸款63?，___萬?元，全部用?于支持地方?經(jīng)濟發(fā)展的?需要，為企?業(yè)經(jīng)營和農(nóng)?民融資起到?了較好的作?用。涉農(nóng)貸?款快速向農(nóng)?村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推?進，在機構?網(wǎng)點少，信?貸人員不足?的情況下，?克服各種困?難，業(yè)務發(fā)?展到我市_?__多個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道，覆?蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達?___%。?業(yè)務范圍涉?及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)?業(yè)、林業(yè)、?設施農(nóng)業(yè)、?旅游觀光農(nóng)?業(yè)、水產(chǎn)業(yè)?、制造業(yè)、?商業(yè)服務業(yè)?等領域。不?斷創(chuàng)新服務?方式，不斷?完善抵押擔?保方式，采?取最高額抵?押循環(huán)貸款?、擔保公司?擔保、企業(yè)?聯(lián)保、機械?設備抵押、?權利抵押等?方式，使不?同產(chǎn)業(yè)都能?得到信貸支?持。以靈活?、便捷的小?額貸款扶持?農(nóng)戶發(fā)展，?積極扶持農(nóng)?業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍?頭企業(yè)做強?做大，實現(xiàn)?銀企雙贏。?（二）調?動一切因素?，大力__?_存款。?為更好支持?地區(qū)經(jīng)濟發(fā)?展，不斷壯?大我行經(jīng)營?勢力，全面?實現(xiàn)三年經(jīng)?營目標，我?們始終堅持?“存款立行?、貸款興行?”的經(jīng)營理?念，使存款?業(yè)務不斷增?加。開展?存款競賽活?動。新年伊?始，我行制?定了《莊河?匯通村鎮(zhèn)銀?行___年?度存款考核?辦法》和儲?蓄存款小段?競___年?___月_?__日賽活?動。通過競?賽活動掀起?___存款?工作的新_?__，形成?千斤重擔人?人挑，人人?肩上有指標?的新局面，?并取得了顯?著的效果。?___月末?，各項存款?余額為50?，___萬?元，比年初?增加24，?___萬元?，比年初增?加___%?。2、提?高優(yōu)質服務?水平，加大?攻關力度。?一是通過各?種方式教育?職工通過專?業(yè)服務質量?去吸引客戶?。二是主要?領導和專業(yè)?部門率先垂?范，走出莊?河引進外地?低成本資金?累計金額近?___億多?元。公存款?的增加，不?僅降低營業(yè)?資金成本，?而且壯大了?我行的信貸?資金力量。?3、開辦?通知存款業(yè)?務，中間業(yè)?務實現(xiàn)零的?突破。一?是在存款工?作中，我行?在搞好傳統(tǒng)?業(yè)務的同時?，以市場需?求為導向，?以開拓資源?為目標，認?真研究并制?定了《莊河?匯通村鎮(zhèn)銀?行人民幣通?知存款管理?辦法》，并?于___月?___日，?開辦了七天?通知存款業(yè)?務，到__?_月___?日，通知存?款余額已達?1，___?萬元，工作?總結《銀行?柜臺工作》?。二是我們?積極推進以?代收代付為?主要內容的?中間業(yè)務，?與莊河自來?水公司建立?了良好的合?作關系，并?于___月?份開始辦理?了代收水費?業(yè)務。通?過增加業(yè)務?品種，創(chuàng)新?服務功能，?不僅有效地?拓展了我行?業(yè)務的輻射?觸角，開掘?了新的存款?資源，帶來?了新的效益?增長點，而?且產(chǎn)生了良?好的社會效?應，深受社?會各界的好?評。（三?）加強會計?基礎工作，?提高會計核?算質量）?劃。二是加?強會計輔導?工作，提高?會計核算水?平。在會計?輔導工作上?，根據(jù)輔導?人員不足的?實際，采取?集中輔導、?現(xiàn)場輔導、?個別溝通的?方式進行輔?導。通過會?計輔導工作?，督促并規(guī)?范了會計財?務結算操作?規(guī)程，防范?了操作風險?，對保障會?計核算的正?常運行起到?了積極的作?用。三是對?全行固定資?產(chǎn)和低值易?耗品進行了?核查登記，?健全了固定?資產(chǎn)和低值?易耗品臺賬?。四是改進?核心系統(tǒng)的?操作，使之?適合我行業(yè)?務特點。為?了使現(xiàn)在應?用的核心系?統(tǒng)逐步適應?我行業(yè)務發(fā)?展的需要，?___至_?__月我行?多次與__?_銀行科技?部溝通，提?出了___?余項特殊業(yè)?務改進意見?，得到了_?__銀行科?技部的大力?支持，已經(jīng)?逐項得到落?實。五是開?通大小額支?付系統(tǒng)，解?決結算不暢?通的問題。?從___年?___月份?起，我行為?了解決結算?不暢通的問?題，把大小?額支付系統(tǒng)?上線做為一?項重要工作?去抓。經(jīng)過?艱苦的努力?，人民銀行?總行批準我?行以間接方?式加入支付?系統(tǒng)。今年?___月_?__日與_?__銀行的?專線連通。?經(jīng)我行與_?__銀行_?__分行進?行系統(tǒng)技術?測試，于_?__月__?_日正式開?通大小額支?付系統(tǒng)。大?小額支付系?統(tǒng)的順利開?通，不僅解?決了我行建?行以來全國?聯(lián)行結算不?暢的問題，?而且提升了?我行在金融?系統(tǒng)和社會?各界的知名?度，同時對?于加速資金?周轉起到十?分重要的作?用。（四?）抓好規(guī)章?制度的貫徹?落實，促進?各項工作走?上規(guī)范化?在繼續(xù)不斷?完善規(guī)章制?度的同時，?我行注重狠?抓規(guī)章制度?的落實，抓?好規(guī)范化管?理，使各項?工作都有規(guī)?可循，有章?可依，逐步?實現(xiàn)規(guī)范化?。在原有的?___條規(guī)?章制度的基?礎之上，我?行根據(jù)上級?部門要求和?本行的實際?情況增加了?相關規(guī)章制?度，主要有?：一是按照?銀監(jiān)局的要?求，根據(jù)貸?款新規(guī)的規(guī)?定全面修改?了貸款管理?辦法。__?_月___?日出臺了《?莊河匯通村?鎮(zhèn)銀行個人?信貸業(yè)務操?作基本流程?（試行）》?、《莊河匯?通村鎮(zhèn)銀行?法人客戶信?貸業(yè)務操作?基本流程（?試行）》、?《莊河匯通?村鎮(zhèn)銀行固?定資產(chǎn)貸款?管理實施細?則（試行）?》、《莊河?匯通村鎮(zhèn)銀?行項目融資?業(yè)務管理實?施細則（試?行）》、《?莊河匯通村?鎮(zhèn)銀行個人?貸款管理實?施細則（試?行）》__?_個信貸管?理辦法。二?是為規(guī)范我?行從業(yè)人員?職業(yè)操守，?提高從業(yè)人?員職業(yè)道德?和業(yè)務素質?，維護銀行?業(yè)信譽，我?們制定了《?莊河匯通村?鎮(zhèn)銀行從業(yè)?人員職業(yè)操?守規(guī)范》，?具體規(guī)定了?一般從業(yè)人?員應當遵守?的職業(yè)操守?___條和?董（理）事?、監(jiān)事和高?級管理人員?還應當遵守?的職業(yè)操守?___條。?三是是為進?一步提高我?行內控和案?防制度執(zhí)行?力，扎實推?進案防工作?有效開展，?促進各項業(yè)?務活動安全?穩(wěn)健運行，?制定了《莊?河匯通村鎮(zhèn)?銀行開展內?控和案防制?度執(zhí)行年活?動實施方案?》。銀行?柜臺員工工?作總結_?__年即將?過去，作為?一名新員工?，我在過去?的一年里在?奉天支行領?導的指導下?，在全體同?事的共同幫?助下，在各?個方面取得?了比較大的?進步，從一?名剛剛大學?畢業(yè)，幾乎?沒有銀行實?際工作經(jīng)驗?的學生成長?為目前可以?獨立進行儲?蓄柜員業(yè)務?業(yè)務操作的?前臺柜員，?我感觸頗深?。俗話說??！氨苄?一個，將熊?熊一窩”，?我現(xiàn)在只是?一個兵，一?個剛剛踏上?社會的小兵?，來到廣發(fā)?奉天，我面?對的是一個?全新的世界?，我看到的?是一張張朝?氣蓬勃，積?極向上的面?孔。我看到?了行領導的?工作態(tài)度和?工作熱情，?這深深的感?染了我，也?讓我對銀行?工作有了嶄?新的認識。?銀行不是過?去那種養(yǎng)大?爺?shù)牡胤剑?再也沒有銀?行工作的鐵?飯碗，所以?我第一時間?改變自己，?使自己適應?現(xiàn)代銀行工?作的需要。?我積極投?身銀行各種?產(chǎn)品的營銷?，今年2?、___月?份，我跟著?何斌和叢東?寧等客戶經(jīng)?理到銀行附?近的社區(qū)宣?傳薪加薪產(chǎn)?品和基金定?投理財，達?到了很好的?效果，同時?加強理財業(yè)?務知識的學?習，掌握了?我行各種產(chǎn)?品的不同特?點，也自覺?學習理財?shù)?話術，以高?標準嚴格要?求自己，在?基本掌握理?財業(yè)務后，?我跟隨__?_學習了個?人貸款有關?業(yè)務，叢個?貸客戶資料?的收集，個?貸資料的整?理，做卷，?送個貸管理?中心審批，?以及送房地?產(chǎn)大廈登記?備案都有了?明確的認識?和理解。期?間，我多次?隨___到?樓盤實地學?習相關知識?，看到了不?同客戶在我?們初審的不?同表現(xiàn)，從?中基