監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度范本（通用7篇）監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度1每日對(duì)本機(jī)構(gòu)本日生成的實(shí)時(shí)指標(biāo)、上日生成的日終指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查和核銷。對(duì)屏顯預(yù)警交易的核查比例為1級(jí)風(fēng)險(xiǎn)核查面不低于10%，2級(jí)風(fēng)險(xiǎn)核查面不低于20%，3級(jí)風(fēng)險(xiǎn)核查面不低于40%，4級(jí)及以上的風(fēng)險(xiǎn)核查面為100%。建立值班日志,登記監(jiān)控工作中的重要事項(xiàng)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況和存在的問題。建立《郵政儲(chǔ)匯監(jiān)控交易核査登記簿》，及時(shí)登記已核查的和異常情況下需登記的風(fēng)險(xiǎn)交易。對(duì)預(yù)警后實(shí)時(shí)指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)必須立即核查；對(duì)預(yù)警后的日終指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，必須在次日上班后立即核查。在系統(tǒng)中核銷手機(jī)短信接收人員或現(xiàn)場(chǎng)檢査人員反饋的交易信息，及時(shí)通知手機(jī)短信接收人員核查未核銷的5級(jí)預(yù)警交易。及時(shí)將監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及違規(guī)問題向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。完成與本崗位相關(guān)的其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度21、監(jiān)控（值班）員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置；2、有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動(dòng)；3、外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道，停車場(chǎng)出入口及各出入口有無車輛；4、停車場(chǎng)內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有無異常情況；5、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象；6、保證中控室物品擺放整齊，設(shè)備每天要擦拭一至二次；7、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知主管進(jìn)行巡查。8、妥善保存錄象記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新；嚴(yán)禁私自動(dòng)用監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警電話。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程；嚴(yán)禁在中控室內(nèi)抽煙；嚴(yán)禁酒后上崗。9、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知工程部人員進(jìn)行處理。10、緊急情況下立即通知相關(guān)主管，立即到場(chǎng)處理。11、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控。12、負(fù)責(zé)接聽緊急報(bào)警電話，記錄用戶投訴，并通知項(xiàng)目部進(jìn)行處理。受理用戶需求，對(duì)緊急情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行服務(wù)，一般維修立即通知項(xiàng)目部。監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度3一、值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，很強(qiáng)責(zé)任心，熟悉小區(qū)布局。有一定的消防知識(shí)，對(duì)火源、異常情況要有警覺性。二、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，不得在控制室內(nèi)會(huì)客，值班時(shí)間不準(zhǔn)看書看報(bào)，不準(zhǔn)躺臥睡覺，不準(zhǔn)做與本崗位無關(guān)的事情。三、每日接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。四、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向保安部值班班長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自處理。1、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位過往人員和物資；2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時(shí)通知機(jī)動(dòng)或有關(guān)人員前往查處；3、負(fù)責(zé)在一切突發(fā)事件中，保持與各部門和領(lǐng)班聯(lián)絡(luò)；4、經(jīng)核對(duì)后幫助開啟單元門鎖；5、負(fù)責(zé)收發(fā)鑰匙，并做好簽收、驗(yàn)證工作；6、負(fù)責(zé)做好本班組的領(lǐng)還對(duì)講機(jī)、電池的登記、驗(yàn)收工作；五、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔，如交接班時(shí)，當(dāng)班人未做監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。重要事項(xiàng)必須在交接班記錄本上詳細(xì)記錄并口頭強(qiáng)調(diào)。六、負(fù)責(zé)夜間住戶投訴電話，做好登記并向業(yè)主做好相關(guān)解釋工作，待第二轉(zhuǎn)交客服前臺(tái)處理，緊急事項(xiàng)須及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)。七、密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如：車庫道閘口、電梯廂內(nèi)，對(duì)裝修工、搬運(yùn)工的違規(guī)行為要及時(shí)通知巡邏崗到位，并做好登記。八、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時(shí)上報(bào)，并做詳細(xì)記錄，并隨時(shí)向保安部主管報(bào)告情況。九、嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈等），并注意日常維護(hù)保養(yǎng)。十、詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度41、監(jiān)控人員必須保證衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，隨時(shí)掌握所監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，包括車輛的準(zhǔn)確位置、行駛速度和方向。2、做好車輛監(jiān)控的日常記錄、上、下班的交接，發(fā)現(xiàn)隱患，時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。3、監(jiān)控人員嚴(yán)守崗位職責(zé)和職業(yè)道德，不得拘私舞弊、瞞報(bào)和弄虛作假，平臺(tái)發(fā)送信息應(yīng)用語規(guī)范、簡(jiǎn)單、明確。不得發(fā)送與監(jiān)控管理工作無關(guān)的信息，不得擅自修改、刪除監(jiān)控和發(fā)送的.信息，嚴(yán)禁利用平臺(tái)進(jìn)行短信聊天，嚴(yán)禁發(fā)送黃色、反動(dòng)信息和從事反黨宣傳。4、當(dāng)車輛發(fā)送求助的盜、搶等手動(dòng)報(bào)警信息時(shí)，監(jiān)控人員及時(shí)報(bào)告公司安全科，并根據(jù)報(bào)警信息對(duì)當(dāng)事車輛實(shí)施跟蹤監(jiān)控，及時(shí)向事發(fā)當(dāng)?shù)?10報(bào)警中心報(bào)警。5、監(jiān)控人員嚴(yán)禁將平臺(tái)使用權(quán)交與無關(guān)人員操作、查閱和修改。監(jiān)控人員在沒有特別的批示下不得私自向車輛發(fā)送調(diào)度指令。監(jiān)控人員根據(jù)公司提供的各類型車輛在不同等級(jí)路段的時(shí)速規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行時(shí)速設(shè)置，不得隨意更改或不按規(guī)定設(shè)置車輛時(shí)速。監(jiān)控人員接到車輛違章超速報(bào)警時(shí)，及時(shí)向駕駛員發(fā)送提醒或警告信息，要求駕駛?cè)藛T降低車速以保證車輛行駛安全，同時(shí)每月底將車輛違章報(bào)表送公司安全科和運(yùn)管部門。監(jiān)控人員根據(jù)公司安全管理部門提供的車輛連續(xù)行駛時(shí)間和中途停車休息時(shí)間以及超長(zhǎng)線路營(yíng)運(yùn)車輛中途更換駕駛員的規(guī)定，及時(shí)給駕駛?cè)藛T以提示，對(duì)不按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行的車輛，做好監(jiān)控記錄并提出處理意見。10、監(jiān)控人員應(yīng)將需要的監(jiān)控信息如：定位次數(shù)、違章車輛處理情況、值班情況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析情況、數(shù)據(jù)分析情況等及時(shí)上報(bào)公司，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)控管理平臺(tái)。11、做到平臺(tái)軟件及時(shí)升級(jí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件中的各項(xiàng)功能。監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度51、按時(shí)上下班、堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁擅離職守、脫崗、嚴(yán)守崗位職責(zé)和職業(yè)道德，不得徇私舞弊、隱瞞不報(bào)和弄虛作假。2、 熟練掌握GPS設(shè)備的性能、規(guī)范操作、使用監(jiān)控系統(tǒng)。3、 對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)駕駛員有違法、違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)提醒、警告以及制止，做好記錄并確保原始記錄完好，對(duì)不聽警告的應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。4、 每日根據(jù)當(dāng)天季節(jié)氣候情況，及時(shí)向所有車輛發(fā)送兩次警示短信到車載終端，提高駕駛員行車安全警惕性。5、 監(jiān)控人員應(yīng)時(shí)刻掌握車載GPS設(shè)備和車輛運(yùn)行狀況，遇到突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，每天須填寫值班日志，并做好交接班記錄。6、 堅(jiān)守工作崗位，保持充沛精力。對(duì)有違法、違規(guī)行駛車輛及時(shí)提示，并做好記錄和軌跡回放的信息保存，同時(shí)記錄地圖范圍的信息盲區(qū)。7、 監(jiān)控人員應(yīng)將車輛運(yùn)行監(jiān)控情況每天列表統(tǒng)計(jì)存檔，并把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題告知所屬車輛的責(zé)任單位并督促整改落實(shí)。8、 對(duì)超長(zhǎng)客運(yùn)車輛連續(xù)駕車達(dá)4小時(shí)的，自動(dòng)拍照駕駛員進(jìn)行比對(duì)，用短信或電話的方式督促駕駛員換班，防止疲勞駕駛并做好提醒記錄。9、對(duì)在夜間22時(shí)至凌晨6時(shí)在三級(jí)及以下路面行駛的客運(yùn)車輛實(shí)施監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有車輛行駛的，及時(shí)對(duì)駕駛員進(jìn)行拍照，用短信或電話的方式督促其立即停止行駛，對(duì)不聽從勸阻的駕駛員及時(shí)上報(bào)，并做好記錄;對(duì)夜間出城運(yùn)行的出租汽車進(jìn)行監(jiān)探，并提示駕駛員注意安全。10、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入平臺(tái)監(jiān)控室，更不能讓物管人員操作、查詢。未經(jīng)處室領(lǐng)導(dǎo)同意，平臺(tái)數(shù)據(jù)不得向外提供，做好保密工作。11、執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的工作指令。監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度61、嚴(yán)守崗位，注意系統(tǒng)變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，保證監(jiān)測(cè)監(jiān)控設(shè)施安全正常運(yùn)行。2、掌握井下各個(gè)工作地點(diǎn)裝備的瓦斯、風(fēng)速、人員定位系統(tǒng)等各種傳感器是否正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)異常立即匯報(bào)值班礦長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)試，并有詳細(xì)記錄。3、監(jiān)控主機(jī)和圖形終端不允許關(guān)機(jī)，備用主機(jī)定期打開檢查，正常情況下要經(jīng)常處于關(guān)閉狀態(tài)，確保在監(jiān)控主機(jī)出現(xiàn)異常時(shí)備用機(jī)能正常使用。4、發(fā)現(xiàn)井下電源斷電，操作人員立即查明原因，并通知維修人員處理。5、嚴(yán)禁在監(jiān)控主機(jī)上操作其他應(yīng)用程序，嚴(yán)禁在電腦上玩游戲、看電影、聽音樂等非工作的操作。6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接人必須把本班工作情況交清問明，若當(dāng)班發(fā)現(xiàn)問題沒有處理完畢，交班人不準(zhǔn)離崗，待問題解決后方可離崗。7、值班期間要精心操作，認(rèn)真填寫值班記錄，打印各類班報(bào)日?qǐng)?bào)表，各種報(bào)表保證每日8點(diǎn)前送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室值班人手中。8、嚴(yán)禁將外來軟盤、光盤帶入機(jī)房，非工作人員不準(zhǔn)操作監(jiān)控系統(tǒng)。9、監(jiān)控室內(nèi)的外線電話不準(zhǔn)私自和他人亂打，因工作之外用電話經(jīng)值班礦長(zhǎng)同意后方可使用。10、室內(nèi)應(yīng)保持干凈、干燥、防塵、安靜，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)抽煙，大聲喧嘩。監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度7熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，熟悉設(shè)備系統(tǒng)基本情況，做到出現(xiàn)故障判斷準(zhǔn)確。熟悉小區(qū)的基本情況，掌握小區(qū)的樓宇、設(shè)施設(shè)備的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)通知巡邏值班人員前去現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并及時(shí)向巡邏值班人員通報(bào)情況。應(yīng)時(shí)刻保持高度警惕，認(rèn)真觀察監(jiān)控視屏，密切關(guān)注每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)及出入口，確保對(duì)重點(diǎn)要害部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自拆裝設(shè)備或改動(dòng)程序，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助做好小區(qū)安