物業(yè)工程部工作計(jì)劃范文五篇時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個(gè)（工作方案）了，信任大家又在為寫工作方案犯愁了吧!下面我給大家整理的物業(yè)工程部工作方案（范文）五篇，盼望大家喜愛!

物業(yè)工程部工作方案1

新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的20__年度（工作（報(bào)告）），報(bào)告中，對(duì)我們所做的工作賜予了確定，同時(shí)，對(duì)公司20__年實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足跨越式進(jìn)展做出了新展望，提出了新要求?，F(xiàn)結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，我們工程部20__年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)協(xié)作各管理處完成各項(xiàng)修理任務(wù)，特?cái)M定工作方案如下：

一、人員支配

根據(jù)運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急大事得以準(zhǔn)時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作方案、員工培訓(xùn)

(一)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(二)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間良好的溝通紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員支配制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(三)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)全部住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的掌握。熟識(shí)設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，根據(jù)規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到詳細(xì)個(gè)人。

(四)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(五)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)方案，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源管理掌握

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高全部員工的節(jié)能意識(shí);

(2)制定必要的（規(guī)章制度）;

(3)實(shí)行必要的技術(shù)（措施），比如進(jìn)行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;

(4)在設(shè)備運(yùn)行和修理成本上進(jìn)行內(nèi)部考核掌握，避開和削減不必要的鋪張。

四、預(yù)防性修理

(1)預(yù)防性修理：全部設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修方案，按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

(2)日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)覺的故障，以報(bào)修單的形式實(shí)行修理措施。

(3)日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)覺故障和特別準(zhǔn)時(shí)處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好修理工作檢查記錄

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。對(duì)于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的緣由，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六、設(shè)施設(shè)備方案維保工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡察檢查制度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

(2)依據(jù)季節(jié)不同支配定期檢查，特殊是汛期，加強(qiáng)巡察檢查力度確保平安。

(3)消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合秩序維護(hù)部的需要，準(zhǔn)時(shí)檢查，維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際需要，上報(bào)公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便準(zhǔn)時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(4)依據(jù)實(shí)際需要，對(duì)鐵藝護(hù)欄和燈桿支配除銹刷漆。

我們工程部將通過開展以上工作，呈現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主供應(yīng)更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的進(jìn)展制造更好的條件。

感謝大家!

物業(yè)工程部工作方案2

(一)公共設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)及管理

1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的修理(柴油機(jī)掌握電腦主板修理、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油)。

2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位連續(xù)修理整改。

3、對(duì)生活水池水位掌握和報(bào)警的改良，加大平安系數(shù)，消退平安隱患，保障財(cái)產(chǎn)平安。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程咳嗽苯興眉囁叵低巢僮髖嘌怠

5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。

6、理清施工單位對(duì)L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。

7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。

9、編制具體的設(shè)備、設(shè)施修理保養(yǎng)方案、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按方案按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行平安、牢靠，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。

(二)營(yíng)銷工作的協(xié)作

樂觀的協(xié)作銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作制造良好氛圍與環(huán)境。

(三)戶內(nèi)修理服務(wù)

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、修理工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)修理服務(wù)工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結(jié)合目前人力不足的狀況，每天日班、中班各支配1名戶內(nèi)修理技工向業(yè)主供應(yīng)修理服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。

2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)修理壓力;

3、建議公司確定幾家特約修理單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)力量范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主供應(yīng)特約修理單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)修理。

(四)制度建設(shè)

1、依據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度。

2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和平安操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的平安運(yùn)行。

(五)規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，仔細(xì)貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，仔細(xì)執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3、組織下屬員工協(xié)作客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展?fàn)幷?、溝通，共同進(jìn)步。

(六)隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清晰和熟識(shí)各類設(shè)備的位置和操作（方法）。

(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)方案，按方案執(zhí)行，并定期考核。

(3)鼓舞員工在業(yè)余時(shí)間參與技能培訓(xùn)，培育一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參與了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2、重視思想（教育）

(1)強(qiáng)化（平安生產(chǎn)）意識(shí)，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身平安和設(shè)備平安。

(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育，培育競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高員工素養(yǎng)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增加分散力。

3、促進(jìn)人才培育

一年內(nèi)培育50%的基層員工具備領(lǐng)班的素養(yǎng)、領(lǐng)班具備主管的素養(yǎng)、主管具備經(jīng)理的素養(yǎng)，為公司的進(jìn)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。

十五、對(duì)公司前景的展望

1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠信品牌。

2、規(guī)?；\(yùn)作，把公司做大

以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ)，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外接管樓盤，擴(kuò)大員工的進(jìn)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)模化，制造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

物業(yè)工程部工作方案3

依據(jù)《物業(yè)管理公司進(jìn)展思路及詳細(xì)（實(shí)施方案）》的方案，和公司在20__年的狀況，在綜合考慮研討的狀況下，制訂物業(yè)公司20__年的工作方案。

20__年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，（企業(yè)管理）規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必需進(jìn)展擴(kuò)大。因此，20__年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順當(dāng)?shù)倪_(dá)到當(dāng)時(shí)二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，依據(jù)公司進(jìn)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素養(yǎng)。連續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對(duì)外拓展

物業(yè)公司到了20__年，假如不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠進(jìn)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20__年的工作重點(diǎn)必需轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。根據(jù)我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司進(jìn)展的首選目標(biāo)。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的（市場(chǎng)調(diào)查）。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20__年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)特地的拓展部門來從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的狀況下，市場(chǎng)狀況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成果。因此，20__年必需加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)特地的拓展部門聘請(qǐng)高素養(yǎng)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順當(dāng)?shù)拈_展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20__年的拓展目標(biāo)方案為23萬平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過討論，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。假如20__能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成果，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20__年的拓展前景是美妙的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

根據(jù)四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20__年5月份到期，有關(guān)行政部門依據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。假如在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20__年其次季度開頭預(yù)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無預(yù)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作

(一)（人力資源管理）

物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，根據(jù)留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將賜予的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注意于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培育和選拔，帶出一支真正的高素養(yǎng)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯詢問，培育員工的（愛崗敬業(yè)）的精神。真正以公司的進(jìn)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目進(jìn)展中，必需賜予內(nèi)部員工肯定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作樂觀性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將連續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必需持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必需持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在__年開頭推行，其力度和效果均不抱負(fù)。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，20__年將連續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20__的認(rèn)證仔細(xì)的打好基礎(chǔ)，爭(zhēng)取能夠在20__年通過認(rèn)證。

在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加合適而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20__年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人協(xié)作品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，協(xié)作項(xiàng)目業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。

20__年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：20__的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理（總結(jié)）會(huì)議。

(三)行政工作

綜合管理部在20__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有肯定欠缺。工作有停頓，很多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作心情低沉，得不到高層主管的工作關(guān)心。為此，在__年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行詢問，由行政主管人員抽特地的時(shí)間了解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必需召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20__年物業(yè)公司的消耗物品選購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一選購。選購的形式實(shí)行固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)省成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料選購清單，30—下月3號(hào)領(lǐng)取所選購的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，留意費(fèi)用的有效掌握。

20__年物業(yè)公司還要漸漸的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參與行業(yè)協(xié)會(huì)，參加政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的討論，為公司進(jìn)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四)（企業(yè)（文化））和品牌打造

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽、（籃球）賽、等，以此加強(qiáng)企業(yè)的分散力，增加員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱忱。嚴(yán)厲?工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主供應(yīng)關(guān)心、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)樂觀參加有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。

三、經(jīng)營(yíng)管理工作

二零零四年，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)狀況，依據(jù)實(shí)際狀況和方案來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。20__年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20__年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作，兼而查找新的項(xiàng)目。

四、收支猜測(cè)

收入：根據(jù)從前的猜測(cè)，二零__年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不行預(yù)見的因素，則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積，每平方米0。4元計(jì)算，則年收入38。4萬。猜測(cè)利潤(rùn)率為10﹪，即3。84萬元。綜合計(jì)算，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過1。5萬元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順當(dāng)拓展8萬平方米的項(xiàng)目，預(yù)算盈利1。92萬元。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，但由于可變性和不行猜測(cè)性，在此不對(duì)此做測(cè)算。據(jù)此，綜合計(jì)算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園)、74萬(大觀園)、38。4萬(拓展新項(xiàng)目)，共136。4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22。8萬，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34。56萬，公司本部支出10。4萬，則全年總支出為135。76萬元。

利潤(rùn)：136。4—135。76=0。64萬元。

華神物業(yè)在二零零四年必需得到一個(gè)質(zhì)的提升、積累，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面，公司才能向前走。在下一年度必需放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式，力爭(zhēng)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。本工作方案是公司二零零四年各項(xiàng)工作方案的大綱，具體方案以本大綱為主體綻開。

物業(yè)工程部工作方案4

(一)大眾裝備舉措措施維建調(diào)養(yǎng)及辦理

1、減年夜對(duì)施工單元的調(diào)和力度，爭(zhēng)奪正在2月尾完成對(duì)西區(qū)柴油收機(jī)電毛病的維建(柴油機(jī)節(jié)制電腦主板維建、改換乳化的光滑機(jī)油)。

2、跟進(jìn)大眾裝備舉措措施保建遺留成果，提出辦理方案及倡議，調(diào)和相干施工單元繼承維建整改。

3、對(duì)糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報(bào)警的改進(jìn)，減年夜平安系數(shù)，消弭平安隱患，保證財(cái)寶平安。

4、接洽施工單元檢驗(yàn)火泵監(jiān)控體系，并對(duì)保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓(xùn)。

5、對(duì)公司接受物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)供電、空調(diào)、給排火、消防、電梯、強(qiáng)電體系及修建拆建項(xiàng)目停止查驗(yàn)戰(zhàn)材料核實(shí)。

6、理渾施工單元對(duì)L4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻日，明白保建義務(wù)。

7、擬定大眾裝備舉措措施中委調(diào)養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司考核，提出中委調(diào)養(yǎng)方案。

8、成立詳實(shí)的裝備臺(tái)賬、裝備渾單。

9、體例詳細(xì)的裝備、舉措措施維建調(diào)養(yǎng)準(zhǔn)備、調(diào)養(yǎng)項(xiàng)目、調(diào)養(yǎng)尺度，懇求部分員工嚴(yán)酷按準(zhǔn)備按尺度履行裝備調(diào)養(yǎng)，使裝備運(yùn)轉(zhuǎn)平安、靠得住，耽擱其利用壽命，到達(dá)保值、刪值的目標(biāo)。

(二)營(yíng)銷任務(wù)的共同

主動(dòng)的共同發(fā)賣部分的任務(wù)，保證百般板房、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運(yùn)做，給營(yíng)銷任務(wù)締造杰出空氣取狀況。

(三)戶內(nèi)維建辦事

1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調(diào)養(yǎng)、維建任務(wù)，確保裝備處于杰出的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，同時(shí)正視戶內(nèi)維建辦事任務(wù)，做到兩腳抓，兩腳皆要硬。連系今朝人力不敷的環(huán)境，每天夜班、中班各放置1名戶內(nèi)維建技工背業(yè)主供應(yīng)維建辦事，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報(bào)建項(xiàng)目。

2、調(diào)和客服部理渾拆建單元、施工單元對(duì)戶內(nèi)拆建保建規(guī)模，屬保建規(guī)模的，由客服部調(diào)和相干義務(wù)單元辦理，加重戶內(nèi)維建壓力;

3、倡議公司確定幾家特約維建單元，當(dāng)接到超越工程部營(yíng)業(yè)規(guī)?；蜣k事才能規(guī)模的項(xiàng)目，如業(yè)首要供，可背業(yè)主供應(yīng)特約維建單元的相干疑息，由業(yè)主接洽上門辦事維建。

(四)軌制扶植

1、根據(jù)小區(qū)裝備狀況戰(zhàn)辦事特色，擬定物業(yè)辦理ISO法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè)，完善工程部的規(guī)章軌制。

2、利用ISO文件健全園區(qū)的大眾舉措措施、裝備體系的運(yùn)轉(zhuǎn)辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程，迷信辦理裝備舉措措施，確保所轄體系裝備的平安運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)標(biāo)準(zhǔn)辦理

1、用物業(yè)辦理ISO法式文件、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè)戰(zhàn)各種記實(shí)表格，標(biāo)準(zhǔn)辦理，提升物業(yè)辦理程度。

2、構(gòu)造本部員工進(jìn)修公司的規(guī)章軌制，當(dāng)真貫徹落實(shí)崗?fù)ちx務(wù)造，督導(dǎo)部屬員工嚴(yán)酷履行操縱規(guī)程戰(zhàn)員工守則，當(dāng)真履行物業(yè)辦理律例戰(zhàn)公司規(guī)章軌制。

3、構(gòu)造部屬員工共同客服部做好業(yè)戶辦事任務(wù)，沒有按期取客戶辦事部綻開會(huì)商、相同，協(xié)作前進(jìn)。

(六)步隊(duì)扶植

1、增加員工技術(shù)培訓(xùn)

(1)針對(duì)所統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)各種裝備、舉措措施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、功用戰(zhàn)手藝特征，整年綻開實(shí)際進(jìn)修、現(xiàn)場(chǎng)講解戰(zhàn)操縱培訓(xùn)，懇求各員工清楚戰(zhàn)熟習(xí)各種裝備的地位戰(zhàn)操縱方式。

(2)針對(duì)部屬員工的手藝狀況，體例專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備，按準(zhǔn)備履行，并按期查核。

(3)鼓動(dòng)勉勵(lì)員工正在專業(yè)時(shí)候加入技術(shù)培訓(xùn)，培育一專多能的手藝主干(今朝我部有三名員工加入了供電局的下壓進(jìn)網(wǎng)操縱培訓(xùn))。

2、正視思惟教導(dǎo)

(1)強(qiáng)化平安出產(chǎn)熟悉，防備為主，防患于已然，確保人身平安戰(zhàn)裝備平安。

(2)正視職業(yè)品德教導(dǎo)，法規(guī)員工的任務(wù)立場(chǎng)，嚴(yán)酷辦理，建立邪氣。堅(jiān)決裁減四種人：只道沒有干的人;杯水車薪的人;營(yíng)業(yè)程度沒有下，又沒有供進(jìn)步的人;操縱職務(wù)之便，謀與私利的人。

(3)增加物業(yè)辦理辦事熟悉教導(dǎo)，培育合作熟悉，提升員工教養(yǎng)，增加員工的團(tuán)隊(duì)精力教導(dǎo)，加強(qiáng)凝集力。

3、增進(jìn)人才

一年內(nèi)培育50%的下層員東西備工頭的教養(yǎng)、工頭具有主管的教養(yǎng)、主管具有司理的教養(yǎng)，為公司的成長(zhǎng)儲(chǔ)蓄、運(yùn)輸主干人才。

4、對(duì)公司遠(yuǎn)景的瞻望

1、強(qiáng)化辦理，把公司做強(qiáng)

經(jīng)由過程強(qiáng)化辦理，使公司的物業(yè)辦理辦事迷信化、正軌化、專業(yè)化、綜開一體化，正在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)蓄辦理人才，挨制公司的誠疑品牌。

2、范圍化運(yùn)做，把公司做年夜

以zz物業(yè)辦理做根本，建立運(yùn)營(yíng)部，對(duì)中接受樓盤，擴(kuò)展員工的成長(zhǎng)空間，使公司運(yùn)做范圍化，締造更年夜的經(jīng)濟(jì)效益戰(zhàn)社會(huì)效益。

物業(yè)工程部工作方案5

20__年布滿盼望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為樂觀協(xié)作各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際狀況，著力于修理保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作方案如下：

一平安管理

1，設(shè)備設(shè)施平安管理工作必需堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針;必需堅(jiān)持設(shè)備修理保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式。;必需堅(jiān)持不斷更新改造;提新平安技術(shù)水平，能準(zhǔn)時(shí)有效地消退設(shè)備運(yùn)行過程中的擔(dān)心全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確責(zé)任，形成完善的制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行平安規(guī)程，實(shí)現(xiàn)平安規(guī)范化、制度化。

4，加強(qiáng)外來裝飾公司，嚴(yán)格平安準(zhǔn)入條件。

二工作方案

1、加強(qiáng)修理部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特殊是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作，為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間進(jìn)展的良好溝通關(guān)懷的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員支配制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)全部住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的掌握。熟識(shí)設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，根據(jù)規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將根據(jù)相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到詳細(xì)個(gè)人。

4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學(xué)問的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高