第六章企業(yè)環(huán)境分析方法

第六章企業(yè)環(huán)境分析方法前言環(huán)境分析是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在具體的環(huán)境分析過程中，分析方法和分析工具的選擇對(duì)企業(yè)環(huán)境的分析結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確分析和辨識(shí)企業(yè)環(huán)境是戰(zhàn)略目標(biāo)制定和戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)。本章將介紹幾個(gè)常用的環(huán)境分析工具2前言環(huán)境分析是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在具體的環(huán)境分析戰(zhàn)略管理分析工具PEST分析模型SWOT分析模型通用電氣矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（SPACE）分析模型內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）市場(chǎng)吸引力矩陣大戰(zhàn)略矩陣結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)模型(S-C-P)波特五力分析模型波士頓矩陣模型波特價(jià)值鏈分析模型外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）內(nèi)部-外部矩陣（IE）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣模型（CPM）關(guān)鍵成功（KSF）因素分析定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）三層面論3戰(zhàn)略管理分析工具3

一、簡(jiǎn)介

EFE矩陣：通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)6.1

外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）46.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）4二、分析步驟

1.列出在外部分析過程中確認(rèn)的外部因素。因素總數(shù)在10~20個(gè)之間。因素包括影響企業(yè)和其所在產(chǎn)生的各種機(jī)會(huì)和威脅。2.賦予每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值為0.1（不重要）到1.0（非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的重要性。機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可能得到高權(quán)重。3.按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，范圍為1~4分，“4”代表反映很好，“3”代表反映超過平均水平，“2”代表反應(yīng)為平均水平，“1”代表反應(yīng)很差。4.每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，既得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。無論EFE矩陣中包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的1.0到最高的4.0，平均分為2.5。6.1

外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）5二、分析步驟

6.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）56.1

外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)威脅總計(jì)1.2.n.1.2.n.1.0注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水平；3=超過平均水平；4=反應(yīng)很好66.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)6.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）

從前述幾個(gè)方面，選擇10-20個(gè)反映機(jī)會(huì)和威脅的關(guān)鍵因素——

對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)分，并賦予每個(gè)因素以權(quán)重，計(jì)算出每個(gè)因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分——

企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，說明企業(yè)越能有效利用機(jī)會(huì)并將外部威脅的的潛在不利影響降至最小。76.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）從前述幾個(gè)方面，選擇16.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析

86.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析86.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：EFE矩陣的總評(píng)分為3.10，高于平均水平2.5，說明福建省民營圖書行業(yè)的現(xiàn)狀能夠?qū)ν獠康臋C(jī)會(huì)和威脅做出反應(yīng)，可以通過適當(dāng)?shù)姆绞饺ダ糜欣臋C(jī)會(huì)和避開不利的威脅。

評(píng)價(jià)：關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性機(jī)會(huì)和威脅往往是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，通常很難形成一致的意見96.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：評(píng)價(jià)：9

一、簡(jiǎn)介

IFE矩陣：對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）10一、簡(jiǎn)介6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）10

二、分析步驟1.列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。采用10~20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。

2.給每個(gè)因素以權(quán)重。其數(shù)值范圍由0.0不重要到1.0非常重要。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。所有權(quán)重之和等于1.0。

3.為各因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要弱點(diǎn)；2分代表次要弱點(diǎn)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。值得注意的是：優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為4或3；弱點(diǎn)的評(píng)分必須為1或2。

4.用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。

6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）11二、分析步驟6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）116.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)總計(jì)1.2.n.1.2.n.1.0注：評(píng)分值涵義：1=重要弱點(diǎn)；2=次要弱點(diǎn)；3=次要優(yōu)勢(shì)；4=重要優(yōu)勢(shì)126.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）

從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給出數(shù)十個(gè)問題，從中選出10-20個(gè)關(guān)鍵因素，包括優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)兩個(gè)方面——

根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對(duì)成功影響的大小確定其權(quán)重，對(duì)企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評(píng)分，企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分，加權(quán)分?jǐn)?shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分——

這一結(jié)果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，企業(yè)的內(nèi)部因素就越有優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要，主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯(cuò)誤的行動(dòng)136.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析：內(nèi)部關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)矩陣示例146.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析：146.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：該公司的主要優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模、房間入住率、房產(chǎn)以及長期計(jì)劃，正如它們所得的4分所表明的。公司的主要弱點(diǎn)是其位置和近期的合資經(jīng)營，總加權(quán)分?jǐn)?shù)2.75，表明該公司的總體內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)高于平均水平。156.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：該公司的主要優(yōu)勢(shì)在于其6.3價(jià)值鏈分析

一、價(jià)值鏈的含義哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出“價(jià)值鏈”這一概念。他認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。所有這些內(nèi)容各異的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)通過它們相互之間的聯(lián)系，形成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。166.3價(jià)值鏈分析一、價(jià)值鏈的含義166.3價(jià)值鏈分析用波特的話來說：“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)?！?76.3價(jià)值鏈分析17企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)：

1.價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈。2.價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。3.價(jià)值鏈的整體性。4.價(jià)值鏈的異質(zhì)性。18企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)：18

二、價(jià)值鏈分析方法價(jià)值鏈分析是確認(rèn)成本和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的重要工具。通過價(jià)值鏈分析能夠較為準(zhǔn)確地了解企業(yè)在各運(yùn)營階段創(chuàng)造價(jià)值的多少和成本的高低、產(chǎn)生這種價(jià)值與成本關(guān)系的合理性，并確認(rèn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在。19二、價(jià)值鏈分析方法196.3價(jià)值鏈分析

（一）識(shí)別價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)的確認(rèn)，可依技術(shù)和策略來區(qū)分成下列兩大項(xiàng)目：

一是基本活動(dòng)，包含購入后勤、生產(chǎn)作業(yè)、輸出后勤、行銷與銷售、服務(wù)等五項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)；

二是輔助活動(dòng)，包含企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)發(fā)展、采購等四項(xiàng)價(jià)值性活動(dòng)。206.3價(jià)值鏈分析（一）識(shí)別價(jià)值活動(dòng)20（二）價(jià)值鏈確定一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈通常是由上述各種活動(dòng)所組成，但這些活動(dòng)只有從彼此的獨(dú)立狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮?jīng)營活動(dòng)中相互聯(lián)系并且為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，才表現(xiàn)為價(jià)值鏈。企業(yè)優(yōu)勢(shì)既來自于構(gòu)成價(jià)值鏈的單項(xiàng)活動(dòng)本身，也來自于各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。見圖6-1.21（二）價(jià)值鏈確定21價(jià)值鏈招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核員工發(fā)展薪酬/福利一般管理計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律政策利潤利潤生產(chǎn)經(jīng)營市場(chǎng)銷售服務(wù)對(duì)內(nèi)物流對(duì)外物流安裝維修培訓(xùn)零配件供應(yīng)原材料搬運(yùn)倉儲(chǔ)庫存控制生產(chǎn)進(jìn)度安排生產(chǎn)流程設(shè)備維護(hù)設(shè)施管理成品庫管理成品配送客戶定單處理市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品組合企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)采購技術(shù)開發(fā)采購策略選擇供應(yīng)商采購質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù)發(fā)展核心技術(shù)生產(chǎn)流程改造產(chǎn)品技術(shù)含量人力資源管理圖6-1企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)基本活動(dòng)22價(jià)值鏈招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核員工發(fā)展薪酬/福利一般管理計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)6.3價(jià)值鏈分析當(dāng)識(shí)別出價(jià)值活動(dòng)后，企業(yè)所要考慮的是：哪些價(jià)值活動(dòng)能創(chuàng)造最高的附加價(jià)值？哪些價(jià)值活動(dòng)是自己所累積培養(yǎng)的核心能力？哪些是關(guān)鍵活動(dòng)？然后再思考是由組織本身來做，還是由別人來代工。經(jīng)由這種原則，協(xié)助企業(yè)發(fā)展核心能力，構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

236.3價(jià)值鏈分析當(dāng)識(shí)別出價(jià)值活動(dòng)后，企業(yè)所要考慮的是：哪些（三）價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根據(jù)價(jià)值鏈分析的主要理論，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以來自于企業(yè)的價(jià)值鏈的以下三個(gè)部分：1.價(jià)值活動(dòng)本身。它是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石。2.價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系。價(jià)值鏈不是一些獨(dú)立活動(dòng)的綜合。3.價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。價(jià)值鏈的聯(lián)系，還存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。24（三）價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)24（四）價(jià)值鏈的整合

1.專注于價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)做精做強(qiáng)2.構(gòu)建新的價(jià)值鏈3.虛擬經(jīng)營和外包25（四）價(jià)值鏈的整合256.4SWOT分析一、SWOT分析方法及步驟SWOT分析方法是戰(zhàn)略管理中應(yīng)用最多的一種分析工具，是設(shè)計(jì)學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略管理作出的巨大貢獻(xiàn)之一。SWOT觀點(diǎn)起源于安德魯斯的《經(jīng)營策略：內(nèi)容和案例》一書。1971年，安德魯斯在《公司戰(zhàn)略概念》中明確提出SWOT分析框架。1982年，維里克又將SWOT分析方法表現(xiàn)為構(gòu)造SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩陣的不同區(qū)域賦予不同分析意義。266.4SWOT分析一、SWOT分析方法及步驟SWOT分析6.4SWOT分析SWOT分析方法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。內(nèi)部條件分析：優(yōu)勢(shì)（Superiorities）、劣勢(shì)（Weaknesses）外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）

分析的目的：根據(jù)分析后得出的評(píng)價(jià)，選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略276.4SWOT分析SWOT分析方法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)該方法基于這樣一種假設(shè)：有效戰(zhàn)略源自企業(yè)內(nèi)部的資源（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）和企業(yè)外部環(huán)境（機(jī)會(huì)、威脅）的“匹配”。匹配得好就可以增加企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，同時(shí)減少企業(yè)的劣勢(shì)和威脅。28該方法基于這樣一種假設(shè)：有效戰(zhàn)略源自企業(yè)內(nèi)部的資源（優(yōu)勢(shì)、劣

具體步驟：第一步，確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略。第二步，應(yīng)用前面介紹的外部環(huán)境因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE），確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵因素，并把握可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅。第三步，根據(jù)企業(yè)資源組合狀況，應(yīng)用前面介紹的內(nèi)部環(huán)境因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE），確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力（優(yōu)勢(shì)）和受到的關(guān)鍵限制（劣勢(shì)）。第四步，將以上信息填入SWOT分析矩陣并進(jìn)行具體定位，確定企業(yè)戰(zhàn)略能力，就可以進(jìn)行SWOT分析了。29具體步驟：29二、SWOT分析矩陣機(jī)會(huì)-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢(shì)-S弱勢(shì)-W威脅-T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOWOSTWT

SWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。這個(gè)矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。30二、SWOT分析矩陣機(jī)會(huì)-O11111111…機(jī)會(huì)威脅1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展2、國家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)XX重視程度不夠4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)5、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟1、XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題4、儲(chǔ)蓄客戶對(duì)銀行的商譽(yù)非?？粗貎?yōu)勢(shì)1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出2、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客3、地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯4、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng)6、運(yùn)營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)1、資本結(jié)構(gòu)不太合理2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理3、存款穩(wěn)定性不夠，使得內(nèi)部規(guī)范過程比較艱難4、國家對(duì)我們的支持力度不夠大5、內(nèi)部運(yùn)營能力尚有比較明顯的缺陷6、人力資源結(jié)構(gòu)有待提高S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視，突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)1.抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決不良資產(chǎn)問題。2.完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時(shí)間解決問題。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅1.突出我們?cè)趯I(yè)、金融上的優(yōu)勢(shì)，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動(dòng)機(jī)。2.突出我們?cè)诳蛻舴矫?、?cái)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價(jià)值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。31機(jī)會(huì)威脅1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展1、XXXS-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忽視，突出我們?cè)诜?wù)上的優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)金融產(chǎn)品，更好滿足客戶需求，最好是長期的客戶需求，鎖定客戶資源。W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)1.抓住兩年難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡快解決不良資產(chǎn)問題。2.完善內(nèi)部管理機(jī)制，重點(diǎn)放在內(nèi)部運(yùn)營的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、完善上，抓住發(fā)展機(jī)遇，使金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營規(guī)范化、理智化。32S-O戰(zhàn)略：發(fā)出優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)W-O戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅將內(nèi)部管理的完善作為我們的根本大事來做，盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營的影響，期待時(shí)間解決問題。S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅1.突出我們?cè)趯I(yè)、金融上的優(yōu)勢(shì)，扶持地方經(jīng)濟(jì)，成為XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長的發(fā)動(dòng)機(jī)。2.突出我們?cè)诳蛻舴矫?、?cái)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，盡量減輕不良資產(chǎn)對(duì)我們持續(xù)經(jīng)營的影響，努力提高企業(yè)價(jià)值，為未來的合作經(jīng)營作好準(zhǔn)備。33W-T戰(zhàn)略：減小弱點(diǎn)，回避威脅S-T戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W機(jī)會(huì)O威脅T多樣化戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略34優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W機(jī)會(huì)O威脅T多樣化戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略SWOT分析法案例

XX公司是我國主要彩管生產(chǎn)企業(yè)之一，主要生產(chǎn)19、21、25和29英寸普通彩色顯像管，1999年產(chǎn)量約300萬只。隨著國內(nèi)外彩電市場(chǎng)的變化，彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，1998年全國有彩管生產(chǎn)企業(yè)11家，彩管生產(chǎn)能力約5000萬只，實(shí)際產(chǎn)量3490萬只，約占全球產(chǎn)量2.4億只的14.5％。電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)利潤日益攤薄，電視機(jī)企業(yè)對(duì)彩管企業(yè)討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)，彩管價(jià)格不斷下降；同時(shí)，大屏幕彩電、純平彩電、背投電視、液晶電視、等離子體電視等開始出現(xiàn)，對(duì)彩管的需求正在發(fā)生變化。XX公司利潤水平持續(xù)下降，面對(duì)市場(chǎng)變化，需要調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。2000年,XX公司經(jīng)過企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，提出若干戰(zhàn)略供決策層選擇。其評(píng)價(jià)見下表。35SWOT分析法案例3536363737思考題思考題：利用SWOT分析方法對(duì)你自己及你的職業(yè)生涯進(jìn)行分析。你的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅是什么？你如何運(yùn)用這些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的認(rèn)識(shí)來制訂你未來的職業(yè)生涯規(guī)劃？38思考題思考題：38演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第六章企業(yè)環(huán)境分析方法

第六章企業(yè)環(huán)境分析方法前言環(huán)境分析是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在具體的環(huán)境分析過程中，分析方法和分析工具的選擇對(duì)企業(yè)環(huán)境的分析結(jié)果起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確分析和辨識(shí)企業(yè)環(huán)境是戰(zhàn)略目標(biāo)制定和戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)。本章將介紹幾個(gè)常用的環(huán)境分析工具41前言環(huán)境分析是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在具體的環(huán)境分析戰(zhàn)略管理分析工具PEST分析模型SWOT分析模型通用電氣矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（SPACE）分析模型內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）市場(chǎng)吸引力矩陣大戰(zhàn)略矩陣結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)模型(S-C-P)波特五力分析模型波士頓矩陣模型波特價(jià)值鏈分析模型外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）內(nèi)部-外部矩陣（IE）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣模型（CPM）關(guān)鍵成功（KSF）因素分析定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）三層面論42戰(zhàn)略管理分析工具3

一、簡(jiǎn)介

EFE矩陣：通過外部因素評(píng)價(jià)矩陣對(duì)企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)6.1

外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）436.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）4二、分析步驟

1.列出在外部分析過程中確認(rèn)的外部因素。因素總數(shù)在10~20個(gè)之間。因素包括影響企業(yè)和其所在產(chǎn)生的各種機(jī)會(huì)和威脅。2.賦予每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值為0.1（不重要）到1.0（非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的重要性。機(jī)會(huì)往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時(shí)也可能得到高權(quán)重。3.按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，范圍為1~4分，“4”代表反映很好，“3”代表反映超過平均水平，“2”代表反應(yīng)為平均水平，“1”代表反應(yīng)很差。4.每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，既得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。無論EFE矩陣中包含多少因素，總加權(quán)分?jǐn)?shù)的范圍都是從最低的1.0到最高的4.0，平均分為2.5。6.1

外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）44二、分析步驟

6.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）56.1

外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)威脅總計(jì)1.2.n.1.2.n.1.0注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素反應(yīng)的程度：1=反應(yīng)很差；2=反應(yīng)為平均水平；3=超過平均水平；4=反應(yīng)很好456.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)6.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）

從前述幾個(gè)方面，選擇10-20個(gè)反映機(jī)會(huì)和威脅的關(guān)鍵因素——

對(duì)企業(yè)在機(jī)會(huì)和威脅上的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)分，并賦予每個(gè)因素以權(quán)重，計(jì)算出每個(gè)因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分——

企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，說明企業(yè)越能有效利用機(jī)會(huì)并將外部威脅的的潛在不利影響降至最小。466.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）從前述幾個(gè)方面，選擇16.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析

476.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析86.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：EFE矩陣的總評(píng)分為3.10，高于平均水平2.5，說明福建省民營圖書行業(yè)的現(xiàn)狀能夠?qū)ν獠康臋C(jī)會(huì)和威脅做出反應(yīng)，可以通過適當(dāng)?shù)姆绞饺ダ糜欣臋C(jī)會(huì)和避開不利的威脅。

評(píng)價(jià)：關(guān)鍵性因素的選擇很難保證其客觀性機(jī)會(huì)和威脅往往是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，通常很難形成一致的意見486.1外部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：評(píng)價(jià)：9

一、簡(jiǎn)介

IFE矩陣：對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行分析評(píng)估的結(jié)果以矩陣的形式表現(xiàn)出來，形成內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）49一、簡(jiǎn)介6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）10

二、分析步驟1.列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。采用10~20個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。

2.給每個(gè)因素以權(quán)重。其數(shù)值范圍由0.0不重要到1.0非常重要。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。所有權(quán)重之和等于1.0。

3.為各因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要弱點(diǎn)；2分代表次要弱點(diǎn)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。值得注意的是：優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為4或3；弱點(diǎn)的評(píng)分必須為1或2。

4.用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。

6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）50二、分析步驟6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）116.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)總計(jì)1.2.n.1.2.n.1.0注：評(píng)分值涵義：1=重要弱點(diǎn)；2=次要弱點(diǎn)；3=次要優(yōu)勢(shì)；4=重要優(yōu)勢(shì)516.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）

從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給出數(shù)十個(gè)問題，從中選出10-20個(gè)關(guān)鍵因素，包括優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)兩個(gè)方面——

根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對(duì)成功影響的大小確定其權(quán)重，對(duì)企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評(píng)分，企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分，加權(quán)分?jǐn)?shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分——

這一結(jié)果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，企業(yè)的內(nèi)部因素就越有優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要，主觀的偏差將導(dǎo)致偏頗的結(jié)論和錯(cuò)誤的行動(dòng)526.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）從企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)方面給6.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析：內(nèi)部關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)矩陣示例536.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）三、實(shí)例分析：146.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：該公司的主要優(yōu)勢(shì)在于其規(guī)模、房間入住率、房產(chǎn)以及長期計(jì)劃，正如它們所得的4分所表明的。公司的主要弱點(diǎn)是其位置和近期的合資經(jīng)營，總加權(quán)分?jǐn)?shù)2.75，表明該公司的總體內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)高于平均水平。546.2內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（續(xù)）結(jié)論：該公司的主要優(yōu)勢(shì)在于其6.3價(jià)值鏈分析

一、價(jià)值鏈的含義哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中提出“價(jià)值鏈”這一概念。他認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和售后服務(wù)方面所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的聚合體。所有這些內(nèi)容各異的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)通過它們相互之間的聯(lián)系，形成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。556.3價(jià)值鏈分析一、價(jià)值鏈的含義166.3價(jià)值鏈分析用波特的話來說：“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)?！?66.3價(jià)值鏈分析17企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)：

1.價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈。2.價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。3.價(jià)值鏈的整體性。4.價(jià)值鏈的異質(zhì)性。57企業(yè)的價(jià)值鏈分析具有如下特點(diǎn)：18

二、價(jià)值鏈分析方法價(jià)值鏈分析是確認(rèn)成本和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的重要工具。通過價(jià)值鏈分析能夠較為準(zhǔn)確地了解企業(yè)在各運(yùn)營階段創(chuàng)造價(jià)值的多少和成本的高低、產(chǎn)生這種價(jià)值與成本關(guān)系的合理性，并確認(rèn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在。58二、價(jià)值鏈分析方法196.3價(jià)值鏈分析

（一）識(shí)別價(jià)值活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)的確認(rèn)，可依技術(shù)和策略來區(qū)分成下列兩大項(xiàng)目：

一是基本活動(dòng)，包含購入后勤、生產(chǎn)作業(yè)、輸出后勤、行銷與銷售、服務(wù)等五項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)；

二是輔助活動(dòng)，包含企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)發(fā)展、采購等四項(xiàng)價(jià)值性活動(dòng)。596.3價(jià)值鏈分析（一）識(shí)別價(jià)值活動(dòng)20（二）價(jià)值鏈確定一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈通常是由上述各種活動(dòng)所組成，但這些活動(dòng)只有從彼此的獨(dú)立狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诮?jīng)營活動(dòng)中相互聯(lián)系并且為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，才表現(xiàn)為價(jià)值鏈。企業(yè)優(yōu)勢(shì)既來自于構(gòu)成價(jià)值鏈的單項(xiàng)活動(dòng)本身，也來自于各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。見圖6-1.60（二）價(jià)值鏈確定21價(jià)值鏈招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核員工發(fā)展薪酬/福利一般管理計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律政策利潤利潤生產(chǎn)經(jīng)營市場(chǎng)銷售服務(wù)對(duì)內(nèi)物流對(duì)外物流安裝維修培訓(xùn)零配件供應(yīng)原材料搬運(yùn)倉儲(chǔ)庫存控制生產(chǎn)進(jìn)度安排生產(chǎn)流程設(shè)備維護(hù)設(shè)施管理成品庫管理成品配送客戶定單處理市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品組合企業(yè)基礎(chǔ)活動(dòng)采購技術(shù)開發(fā)采購策略選擇供應(yīng)商采購質(zhì)量控制跟蹤供應(yīng)商工藝技術(shù)發(fā)展核心技術(shù)生產(chǎn)流程改造產(chǎn)品技術(shù)含量人力資源管理圖6-1企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈輔助活動(dòng)基本活動(dòng)61價(jià)值鏈招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核員工發(fā)展薪酬/福利一般管理計(jì)劃財(cái)務(wù)會(huì)6.3價(jià)值鏈分析當(dāng)識(shí)別出價(jià)值活動(dòng)后，企業(yè)所要考慮的是：哪些價(jià)值活動(dòng)能創(chuàng)造最高的附加價(jià)值？哪些價(jià)值活動(dòng)是自己所累積培養(yǎng)的核心能力？哪些是關(guān)鍵活動(dòng)？然后再思考是由組織本身來做，還是由別人來代工。經(jīng)由這種原則，協(xié)助企業(yè)發(fā)展核心能力，構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

626.3價(jià)值鏈分析當(dāng)識(shí)別出價(jià)值活動(dòng)后，企業(yè)所要考慮的是：哪些（三）價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根據(jù)價(jià)值鏈分析的主要理論，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以來自于企業(yè)的價(jià)值鏈的以下三個(gè)部分：1.價(jià)值活動(dòng)本身。它是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石。2.價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系。價(jià)值鏈不是一些獨(dú)立活動(dòng)的綜合。3.價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。價(jià)值鏈的聯(lián)系，還存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和買方價(jià)值鏈之間。63（三）價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)24（四）價(jià)值鏈的整合

1.專注于價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)做精做強(qiáng)2.構(gòu)建新的價(jià)值鏈3.虛擬經(jīng)營和外包64（四）價(jià)值鏈的整合256.4SWOT分析一、SWOT分析方法及步驟SWOT分析方法是戰(zhàn)略管理中應(yīng)用最多的一種分析工具，是設(shè)計(jì)學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略管理作出的巨大貢獻(xiàn)之一。SWOT觀點(diǎn)起源于安德魯斯的《經(jīng)營策略：內(nèi)容和案例》一書。1971年，安德魯斯在《公司戰(zhàn)略概念》中明確提出SWOT分析框架。1982年，維里克又將SWOT分析方法表現(xiàn)為構(gòu)造SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩陣的不同區(qū)域賦予不同分析意義。656.4SWOT分析一、SWOT分析方法及步驟SWOT分析6.4SWOT分析SWOT分析方法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。內(nèi)部條件分析：優(yōu)勢(shì)（Superiorities）、劣勢(shì)（Weaknesses）外部環(huán)境分析：機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）

分析的目的：根據(jù)分析后得出的評(píng)價(jià)，選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略666.4SWOT分析SWOT分析方法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)該方法基于這樣一種假設(shè)：有效戰(zhàn)略源自企業(yè)內(nèi)部的資源（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）和企業(yè)外部環(huán)境（機(jī)會(huì)、威脅）的“匹配”。匹配得好就可以增加企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)，同時(shí)減少企業(yè)的劣勢(shì)和威脅。67該方法基于這樣一種假設(shè)：有效戰(zhàn)略源自企業(yè)內(nèi)部的資源（優(yōu)勢(shì)、劣

具體步驟：第一步，確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略。第二步，應(yīng)用前面介紹的外部環(huán)境因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE），確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的關(guān)鍵因素，并把握可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅。第三步，根據(jù)企業(yè)資源組合狀況，應(yīng)用前面介紹的內(nèi)部環(huán)境因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE），確認(rèn)企業(yè)的關(guān)鍵能力（優(yōu)勢(shì)）和受到的關(guān)鍵限制（劣勢(shì)）。第四步，將以上信息填入SWOT分析矩陣并進(jìn)行具體定位，確定企業(yè)戰(zhàn)略能力，就可以進(jìn)行SWOT分析了。68具體步驟：29二、SWOT分析矩陣機(jī)會(huì)-O12n12n12n12n12n12n12n12n……………………優(yōu)勢(shì)-S弱勢(shì)-W威脅-T優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目弱勢(shì)項(xiàng)目利用機(jī)會(huì)克服弱勢(shì)減少弱勢(shì)回避威脅利用優(yōu)勢(shì)回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)SOWOSTWT

SWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。這個(gè)矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。69二、SWOT分析矩陣機(jī)會(huì)-O11111111…機(jī)會(huì)威脅1、五年計(jì)劃進(jìn)入第二年，經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入高速發(fā)展2、國家必然出臺(tái)緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量問題的解決方案3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)XX重視程度不夠4、電子化銀行的發(fā)展給中小銀行的生存和發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)5、中國目前金融產(chǎn)品還很不成熟1、XXX金融機(jī)構(gòu)受地域限制，發(fā)展受到影響2、XXX地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)3、金融秩序的進(jìn)一步規(guī)范將使我們的資產(chǎn)問題成為非常嚴(yán)重的問題4、儲(chǔ)蓄客戶對(duì)銀行的商譽(yù)非?？粗貎?yōu)勢(shì)1、財(cái)務(wù)結(jié)果較為合理，在國內(nèi)同行中比較突出2、密集的網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠比較好的滿足顧客3、地緣優(yōu)勢(shì)比較明顯4、員工凝聚力較高5、我們開始了大規(guī)模的產(chǎn)品推廣活動(dòng)6、運(yùn)營靈活、反應(yīng)速度快是我們的明顯優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)1、資本結(jié)構(gòu)不太合理2、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不太合理3、