優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)四病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性一、

優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（特別是中小型醫(yī)院）二、優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是提升醫(yī)院品牌的重要條件之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性一、優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是2什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平。用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人及社會(huì)的滿意度支持。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是集治療、護(hù)理、健康指導(dǎo)為一體的綜合服務(wù)?？傊阂尣∪酥涝卺t(yī)院有困難護(hù)士會(huì)幫忙；知道飲食上要注意什么；知道怎樣進(jìn)行功能鍛煉；知道怎樣配合治療等問(wèn)題。如果護(hù)士沒(méi)有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力，是很難達(dá)到這些要求的。

什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”？3服務(wù)意識(shí)不是病人要求我服務(wù)而是我要主動(dòng)為病人服務(wù)服務(wù)意識(shí)不是病人要求我服務(wù)4優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容：

入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括5一、入院護(hù)理

護(hù)理人員熱情的迎接新入病人，會(huì)給病人及其家屬留下良好的第一印象。及時(shí)將病人送入病房，安排妥善后，主動(dòng)了解其病情、心里狀況及自理能力，測(cè)量生命體征，做好入院評(píng)估并通知醫(yī)生進(jìn)行處理。建立良好的醫(yī)患關(guān)系有助于護(hù)理工作的順利開展。一、入院護(hù)理護(hù)理人員熱情的迎接新入病人，會(huì)給病人及其家屬留6二、晨間護(hù)理

晨間：責(zé)任組長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)床單元清潔整理，必要時(shí)更換床單，病室開窗通風(fēng)。如果有需要，應(yīng)該幫助病人完成洗漱，協(xié)助翻身拍背、局部按摩，預(yù)防并發(fā)癥等。在晨間護(hù)理過(guò)程中最重要的一點(diǎn)就是與病人進(jìn)行有效的溝通交流，詢問(wèn)他們夜間的睡眠狀況、排便及飲食情況，了解病情變化，多關(guān)懷病人。

二、晨間護(hù)理晨間：責(zé)任組長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)床單元清潔整理，必要時(shí)更7三、晚間護(hù)理

晚間：（根據(jù)科室具體情況，我科擬定在每日下午5點(diǎn)鐘）責(zé)任組長(zhǎng)帶隊(duì)，整理床單元，如有需要及時(shí)更換床單。強(qiáng)化健康宣教，讓病人掌握正確的鍛煉方法。對(duì)于新入、手術(shù)、危重病人重點(diǎn)觀察病情變化，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生并配合處理。根據(jù)病人情況，進(jìn)行床上洗頭、清潔皮膚、翻身拍背、修剪指甲等基礎(chǔ)護(hù)理。

三、晚間護(hù)理晚間：（根據(jù)科室具體情況，我科擬定在每日下午58

四、飲食護(hù)理

護(hù)理人員根據(jù)科室?？铺攸c(diǎn)，對(duì)損傷、骨折、術(shù)后病人的不同時(shí)期辨證施膳，進(jìn)行飲食指導(dǎo)。

四、飲食護(hù)理9五、排泄護(hù)理

對(duì)于大小便失禁的患者，及時(shí)的更換污染的衣物，保持皮膚清潔干爽。對(duì)于留置尿管的患者，協(xié)助飲水2000ml/日，指導(dǎo)膀胱功能鍛煉，每天尿道口消毒1-2次，預(yù)防并發(fā)癥。對(duì)于便秘患者,及時(shí)通便處理。

五、排泄護(hù)理對(duì)于大小便失禁的患者，及時(shí)的更換污染的衣物，保10六、臥床護(hù)理

根據(jù)病人的病情安置合適的臥位，保持肢體功能位，指導(dǎo)病人床上進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)腻憻?。?duì)于嚴(yán)格臥床、制動(dòng)的患者，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理，嚴(yán)防長(zhǎng)期臥床引發(fā)的各種并發(fā)癥。六、臥床護(hù)理根據(jù)病人的病情安置合適的臥位，保持肢體功能位，11七、舒適護(hù)理

協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物。加強(qiáng)巡視，控制探視人員，按時(shí)關(guān)燈就寢，保持病房的安靜，保證患者的睡眠質(zhì)量。夜間巡視、交班時(shí)，盡量做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。進(jìn)病房不要開燈，用手電筒。不影響其他病人的休息。七、舒適護(hù)理協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物。12八、術(shù)前護(hù)理

手術(shù)前，進(jìn)行術(shù)前宣教，告知病人術(shù)前注意事項(xiàng)、如何配合手術(shù)等。給予病人必要的心理支持，消除其擔(dān)心和緊張。

護(hù)士做好術(shù)前備皮、用藥等準(zhǔn)備。八、術(shù)前護(hù)理手術(shù)前，進(jìn)行術(shù)前宣教，告知病人術(shù)前注意事項(xiàng)、如13九、術(shù)后護(hù)理

手術(shù)后，密切的觀察病人的生命體征、病情變化及傷口情況，并正確記錄。主動(dòng)關(guān)懷病人，詢問(wèn)有無(wú)疼痛等不適癥狀，一旦發(fā)生異常情況，及時(shí)的通知醫(yī)生，并配合處理。

九、術(shù)后護(hù)理手術(shù)后，密切的觀察病人的生命體征、病情變化及傷14十、安全管理對(duì)于高危、高齡、幼兒及特殊患者，采取有效的防御措施（床檔、束帶等），防止發(fā)生滑倒、墜床等意外。

病房、走廊等，病人活動(dòng)頻繁的場(chǎng)所，加強(qiáng)巡視、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。十、安全管理對(duì)于高危、高齡、幼兒及特殊患者，采取有效的防御15十一、出院護(hù)理

這是護(hù)理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。有好的開始也要有好的結(jié)尾。

根據(jù)患者的病情及恢復(fù)情況，進(jìn)行出院指導(dǎo)，如：出院后的注意事項(xiàng)、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及醫(yī)生門診坐診時(shí)間等。主動(dòng)的征求患者對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，協(xié)助患者整理用物、離院。對(duì)床單位進(jìn)行終末消毒。

十一、出院護(hù)理16怎樣才能做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？怎樣才能做好17一、良好的職業(yè)道德是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵

自律和慎獨(dú)精神：在很多情況下，例如：護(hù)士單獨(dú)值班時(shí)進(jìn)行無(wú)菌操作，具體的操作原則及規(guī)范，只有護(hù)士自己知道，缺少他人對(duì)其工作的監(jiān)督。只有具有嚴(yán)格自律的職業(yè)道德，擁有“以人為本”的護(hù)理觀念，護(hù)理人員才能從內(nèi)心去嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)護(hù)理操作過(guò)程。任何的規(guī)章制度的制定都是外在的約束，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是來(lái)自內(nèi)心對(duì)自己的自律要求。一、良好的職業(yè)道德是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵自律和慎18二、溝通”和“誠(chéng)信”是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)

1、溝通：用通俗簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言，在合適的時(shí)機(jī)采取適當(dāng)?shù)姆椒贤ń涣鳎_(dá)到語(yǔ)言安撫作用。進(jìn)行操作時(shí)多詢問(wèn)、多觀察、多安慰，多解釋，多鼓勵(lì)，多征求患者的意見(jiàn)，滿足患者的需求，多傾聽患者的感受，讓患者有一種被尊重的感覺(jué)。恰當(dāng)使用一些非語(yǔ)言性交流，通過(guò)細(xì)微的動(dòng)作，讓患者體驗(yàn)到親情般的關(guān)懷。二、溝通”和“誠(chéng)信”是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)1、溝通19三、良好的人際關(guān)系是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的保證護(hù)理是一項(xiàng)合作性的工作，它需要與醫(yī)生、護(hù)士、患者三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。護(hù)理工作人員應(yīng)該注意調(diào)節(jié)好自己的情緒和心態(tài)，全身心的投入到工作中。三、良好的人際關(guān)系是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的保證護(hù)理是一項(xiàng)合202、誠(chéng)信：護(hù)患之間首先要建立“誠(chéng)信”，才會(huì)有配合。這需要高度的責(zé)任心和同情心。護(hù)理工作要落實(shí)到與病人相關(guān)的每件小事情、小細(xì)節(jié)中。病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度也是影響治療效果的關(guān)鍵。2、誠(chéng)信：213.規(guī)范行為語(yǔ)言：端莊得體的職業(yè)形象，能減輕患者的緊張情緒，增加對(duì)護(hù)士的信賴。護(hù)士要做到來(lái)有迎聲、走有送聲、受到表?yè)P(yáng)有感謝聲、服務(wù)不周有道歉聲，一切從患者的需求出發(fā)，要轉(zhuǎn)變“病人要我服務(wù)”為“我要主動(dòng)為病人服務(wù)”的思想。3.規(guī)范行為語(yǔ)言：224、開展健康教育：根據(jù)病情、性別、文化背景等情況對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估，把健康教育貫穿在整個(gè)住院過(guò)程中。如：在患者輸液時(shí)可告知藥物作用、控制滴速的意義、用藥注意事項(xiàng)、相關(guān)疾病的知識(shí)、飲食及功能鍛煉等。對(duì)做物理治療的要介紹治療儀器的功能及對(duì)疾病的治療所起的重要作用，已取得配合。4、開展健康教育：23優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

質(zhì)量評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)↓↓“患者的滿意度”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

質(zhì)量評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)↓↓24我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況（圖片）我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)25清潔皮膚（手術(shù)病人100%的參與率）清潔皮膚（手術(shù)病人100%的參與率）26床上浴足床上浴足27床上洗頭床上洗頭28翻身拍背翻身拍背29梳理頭發(fā)梳理頭發(fā)30修剪指甲修剪指甲31功能訓(xùn)練功能訓(xùn)練32康復(fù)鍛煉康復(fù)鍛煉33健康宣教健康宣教34護(hù)理查房護(hù)理查房35在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

過(guò)程中的心得體會(huì)交流四病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組長(zhǎng)：葉霞1、領(lǐng)導(dǎo)的支持2、同事的協(xié)助3、病人的配合4、遇到的困難在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

過(guò)程中的心得體會(huì)交流36四病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)謝謝！四病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)謝謝！37優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)四病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)38優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性一、

優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（特別是中小型醫(yī)院）二、優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是提升醫(yī)院品牌的重要條件之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要性一、優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是39什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”？“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平。用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人及社會(huì)的滿意度支持。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是集治療、護(hù)理、健康指導(dǎo)為一體的綜合服務(wù)?？傊阂尣∪酥涝卺t(yī)院有困難護(hù)士會(huì)幫忙；知道飲食上要注意什么；知道怎樣進(jìn)行功能鍛煉；知道怎樣配合治療等問(wèn)題。如果護(hù)士沒(méi)有很強(qiáng)的綜合素質(zhì)能力，是很難達(dá)到這些要求的。

什么是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”？40服務(wù)意識(shí)不是病人要求我服務(wù)而是我要主動(dòng)為病人服務(wù)服務(wù)意識(shí)不是病人要求我服務(wù)41優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容：

入院護(hù)理、晨間護(hù)理、晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理、舒適護(hù)理、術(shù)前護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、安全管理、出院護(hù)理。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容主要包括42一、入院護(hù)理

護(hù)理人員熱情的迎接新入病人，會(huì)給病人及其家屬留下良好的第一印象。及時(shí)將病人送入病房，安排妥善后，主動(dòng)了解其病情、心里狀況及自理能力，測(cè)量生命體征，做好入院評(píng)估并通知醫(yī)生進(jìn)行處理。建立良好的醫(yī)患關(guān)系有助于護(hù)理工作的順利開展。一、入院護(hù)理護(hù)理人員熱情的迎接新入病人，會(huì)給病人及其家屬留43二、晨間護(hù)理

晨間：責(zé)任組長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)床單元清潔整理，必要時(shí)更換床單，病室開窗通風(fēng)。如果有需要，應(yīng)該幫助病人完成洗漱，協(xié)助翻身拍背、局部按摩，預(yù)防并發(fā)癥等。在晨間護(hù)理過(guò)程中最重要的一點(diǎn)就是與病人進(jìn)行有效的溝通交流，詢問(wèn)他們夜間的睡眠狀況、排便及飲食情況，了解病情變化，多關(guān)懷病人。

二、晨間護(hù)理晨間：責(zé)任組長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)床單元清潔整理，必要時(shí)更44三、晚間護(hù)理

晚間：（根據(jù)科室具體情況，我科擬定在每日下午5點(diǎn)鐘）責(zé)任組長(zhǎng)帶隊(duì)，整理床單元，如有需要及時(shí)更換床單。強(qiáng)化健康宣教，讓病人掌握正確的鍛煉方法。對(duì)于新入、手術(shù)、危重病人重點(diǎn)觀察病情變化，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生并配合處理。根據(jù)病人情況，進(jìn)行床上洗頭、清潔皮膚、翻身拍背、修剪指甲等基礎(chǔ)護(hù)理。

三、晚間護(hù)理晚間：（根據(jù)科室具體情況，我科擬定在每日下午545

四、飲食護(hù)理

護(hù)理人員根據(jù)科室?？铺攸c(diǎn)，對(duì)損傷、骨折、術(shù)后病人的不同時(shí)期辨證施膳，進(jìn)行飲食指導(dǎo)。

四、飲食護(hù)理46五、排泄護(hù)理

對(duì)于大小便失禁的患者，及時(shí)的更換污染的衣物，保持皮膚清潔干爽。對(duì)于留置尿管的患者，協(xié)助飲水2000ml/日，指導(dǎo)膀胱功能鍛煉，每天尿道口消毒1-2次，預(yù)防并發(fā)癥。對(duì)于便秘患者,及時(shí)通便處理。

五、排泄護(hù)理對(duì)于大小便失禁的患者，及時(shí)的更換污染的衣物，保47六、臥床護(hù)理

根據(jù)病人的病情安置合適的臥位，保持肢體功能位，指導(dǎo)病人床上進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)腻憻?。?duì)于嚴(yán)格臥床、制動(dòng)的患者，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，嚴(yán)防長(zhǎng)期臥床引發(fā)的各種并發(fā)癥。六、臥床護(hù)理根據(jù)病人的病情安置合適的臥位，保持肢體功能位，48七、舒適護(hù)理

協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物。加強(qiáng)巡視，控制探視人員，按時(shí)關(guān)燈就寢，保持病房的安靜，保證患者的睡眠質(zhì)量。夜間巡視、交班時(shí)，盡量做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。進(jìn)病房不要開燈，用手電筒。不影響其他病人的休息。七、舒適護(hù)理協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物。49八、術(shù)前護(hù)理

手術(shù)前，進(jìn)行術(shù)前宣教，告知病人術(shù)前注意事項(xiàng)、如何配合手術(shù)等。給予病人必要的心理支持，消除其擔(dān)心和緊張。

護(hù)士做好術(shù)前備皮、用藥等準(zhǔn)備。八、術(shù)前護(hù)理手術(shù)前，進(jìn)行術(shù)前宣教，告知病人術(shù)前注意事項(xiàng)、如50九、術(shù)后護(hù)理

手術(shù)后，密切的觀察病人的生命體征、病情變化及傷口情況，并正確記錄。主動(dòng)關(guān)懷病人，詢問(wèn)有無(wú)疼痛等不適癥狀，一旦發(fā)生異常情況，及時(shí)的通知醫(yī)生，并配合處理。

九、術(shù)后護(hù)理手術(shù)后，密切的觀察病人的生命體征、病情變化及傷51十、安全管理對(duì)于高危、高齡、幼兒及特殊患者，采取有效的防御措施（床檔、束帶等），防止發(fā)生滑倒、墜床等意外。

病房、走廊等，病人活動(dòng)頻繁的場(chǎng)所，加強(qiáng)巡視、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。十、安全管理對(duì)于高危、高齡、幼兒及特殊患者，采取有效的防御52十一、出院護(hù)理

這是護(hù)理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。有好的開始也要有好的結(jié)尾。

根據(jù)患者的病情及恢復(fù)情況，進(jìn)行出院指導(dǎo)，如：出院后的注意事項(xiàng)、用藥指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)及醫(yī)生門診坐診時(shí)間等。主動(dòng)的征求患者對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，協(xié)助患者整理用物、離院。對(duì)床單位進(jìn)行終末消毒。

十一、出院護(hù)理53怎樣才能做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？怎樣才能做好54一、良好的職業(yè)道德是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵

自律和慎獨(dú)精神：在很多情況下，例如：護(hù)士單獨(dú)值班時(shí)進(jìn)行無(wú)菌操作，具體的操作原則及規(guī)范，只有護(hù)士自己知道，缺少他人對(duì)其工作的監(jiān)督。只有具有嚴(yán)格自律的職業(yè)道德，擁有“以人為本”的護(hù)理觀念，護(hù)理人員才能從內(nèi)心去嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)護(hù)理操作過(guò)程。任何的規(guī)章制度的制定都是外在的約束，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是來(lái)自內(nèi)心對(duì)自己的自律要求。一、良好的職業(yè)道德是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵自律和慎55二、溝通”和“誠(chéng)信”是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)

1、溝通：用通俗簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言，在合適的時(shí)機(jī)采取適當(dāng)?shù)姆椒贤ń涣?，達(dá)到語(yǔ)言安撫作用。進(jìn)行操作時(shí)多詢問(wèn)、多觀察、多安慰，多解釋，多鼓勵(lì)，多征求患者的意見(jiàn)，滿足患者的需求，多傾聽患者的感受，讓患者有一種被尊重的感覺(jué)。恰當(dāng)使用一些非語(yǔ)言性交流，通過(guò)細(xì)微的動(dòng)作，讓患者體驗(yàn)到親情般的關(guān)懷。二、溝通”和“誠(chéng)信”是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)1、溝通56三、良好的人際關(guān)系是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的保證護(hù)理是一項(xiàng)合作性的工作，它需要與醫(yī)生、護(hù)士、患者三方面的配合。因此，良好的人際關(guān)系是優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的保證。護(hù)理工作人員應(yīng)該注意調(diào)節(jié)好自己的情緒和心態(tài)，全身心的投入到工作中。三、良好的人際關(guān)系是

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的保證護(hù)理是一項(xiàng)合572、誠(chéng)信：護(hù)患之間首先要建立“誠(chéng)信”，才會(huì)有配合。這需要高度的責(zé)任心和同情心。護(hù)理工作要落實(shí)到與病人相關(guān)的