生產(chǎn)與運(yùn)作管理馮德安主講feng_dean薦教材1.許兆祥汪政——生產(chǎn)與運(yùn)作管理2.韓煒——運(yùn)營(yíng)管理參考教材1.生產(chǎn)運(yùn)作管理（第二版），馬士華主編，科學(xué)出版社，精品課程立體化教材。2.生產(chǎn)與運(yùn)作管理，仝新順主編，南京大學(xué)出版社，21世紀(jì)應(yīng)用型高等院校經(jīng)管專業(yè)核心課程規(guī)劃教材3.生產(chǎn)與運(yùn)作管理，孫維琦主編，機(jī)械工業(yè)出版社，普通高等教育規(guī)劃教材2本課程考核：平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)（50%）+期末考核成績(jī)（50%）其中，平時(shí)成績(jī)（50分）包括：1.上課考勤、課堂紀(jì)律（20分）（缺勤——遲到3次計(jì)缺勤1次——缺課1/3以上者，取消考試資格，擾亂課堂紀(jì)律且屢教不改者，取消考試資格）2.平時(shí)作業(yè)（20分）3.上課討論（10分）3課堂要求1、嚴(yán)禁在上課期間隨意進(jìn)出教室。2、手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為震動(dòng)，上課期間嚴(yán)禁接打手機(jī)、上網(wǎng)、玩手機(jī)游戲。3、上課必須攜帶教材、紙、筆，不做“三無(wú)”人員。4課程總體情況廣泛、系統(tǒng)地了解生產(chǎn)與運(yùn)作管理在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，掌握科學(xué)的管理思想、管理手段及相關(guān)技能，學(xué)會(huì)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種要素，即對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、資、能、信等進(jìn)行合理的配置和優(yōu)化組合，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。5生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略

2生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述31R&D4生產(chǎn)過(guò)程組織

33質(zhì)量管理8項(xiàng)目管理37設(shè)備綜合管理10物流、庫(kù)存和供應(yīng)鏈管理39工作研究和工作設(shè)計(jì)35其他先進(jìn)生產(chǎn)方式

311生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄生產(chǎn)計(jì)劃管理MRP到ERP36生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

3126是否想自己做點(diǎn)什么？如果想，說(shuō)說(shuō)自己想做什么？如果想自己當(dāng)老板——需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)做什么——開(kāi)辦工廠？開(kāi)辦餐廳？物流公司？如果你計(jì)劃開(kāi)辦工廠，那你需要做什么？——選擇廠址、設(shè)施的建造、設(shè)備的選購(gòu)和安裝、物料的采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃的制定、生產(chǎn)質(zhì)量管理、物流和庫(kù)存控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理……7第一章生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述生產(chǎn)的基本概念1生產(chǎn)運(yùn)作管理的歷史演進(jìn)238第一節(jié)生產(chǎn)的基本概念一、何為組織？

——是指具有特定目標(biāo)和功能的、社會(huì)化的生產(chǎn)要素的組合。二、組織有哪些？（組織分類）合法組織&非法組織正式組織&非正式組織營(yíng)利性組織&非營(yíng)利性組織制造企業(yè)&服務(wù)企業(yè)。。。。。。。。9第一節(jié)生產(chǎn)的基本概念三、組織是干什么的？（組織職能）

——生產(chǎn)

——理財(cái)

——營(yíng)銷

——HR管理

——采購(gòu)管理。。。。。。10第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念四、何為為企業(yè)？？——是指滿足足社會(huì)需需要并以以營(yíng)利為為目的、、享有一一定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)權(quán)利利并履行行一定的的經(jīng)濟(jì)義義務(wù)、實(shí)實(shí)行獨(dú)立立的會(huì)計(jì)計(jì)核算的的商品生生產(chǎn)者和和商品經(jīng)經(jīng)營(yíng)法人人。營(yíng)利有一定的的權(quán)利和和義務(wù)獨(dú)立核算算法人實(shí)體體11現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度產(chǎn)權(quán)清晰晰權(quán)責(zé)明確確政企分開(kāi)開(kāi)管理科學(xué)學(xué)12第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念五、什么么是生產(chǎn)產(chǎn)？——生產(chǎn)汽車車——學(xué)生公寓寓建設(shè)——醫(yī)生為病病人診斷斷——快遞公司司送來(lái)一一份文件件——律師替客客戶打官官司。。。。。。。13第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念五、什么么是生產(chǎn)產(chǎn)？——生產(chǎn)就是是制造出出產(chǎn)品和和提供服服務(wù)的過(guò)過(guò)程！企業(yè)的系系統(tǒng)如何何生產(chǎn)？？投入——轉(zhuǎn)化——產(chǎn)出舉例：典型組織織的生產(chǎn)產(chǎn)P314物質(zhì)資源人力原材料輔助材料零配件等信息生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程效益指標(biāo)生產(chǎn)過(guò)程；加工制造按預(yù)定技術(shù)要求改變對(duì)象的形狀、尺寸、物理性質(zhì)和化學(xué)性質(zhì)的過(guò)程物質(zhì)資源產(chǎn)品勞務(wù)廢物信息成本質(zhì)量進(jìn)度系統(tǒng)狀況反饋第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念15制造性生生產(chǎn)的分分類按生產(chǎn)工藝劃分連續(xù)型生產(chǎn)離散型生產(chǎn)第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念16連續(xù)性生生產(chǎn)是指指物料均均勻、連連續(xù)地按按一定工工藝順序序運(yùn)動(dòng)，，在運(yùn)動(dòng)動(dòng)中不斷斷改變形形態(tài)和性性能，最最后形成成產(chǎn)品的的生產(chǎn)。。連續(xù)性生生產(chǎn)又稱稱作流程程式生產(chǎn)產(chǎn)，如化化工(塑塑料、藥藥品、肥肥皂、肥肥料等)、煉油油、冶金金、食品品、造紙紙等的生產(chǎn)過(guò)程程。17離散性生生產(chǎn)是指指物料離離散地按按定工藝藝順序運(yùn)運(yùn)動(dòng)，在在運(yùn)動(dòng)中中不斷改改變形態(tài)態(tài)和性能能，最后后形成產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)，如如汽車制制造。像汽車制制造這樣樣的離散散件生產(chǎn)產(chǎn)又稱作作加工裝裝配式生生產(chǎn)，產(chǎn)產(chǎn)品是由由離散的的零部件件裝配而而成的。。這種特特點(diǎn)使得得構(gòu)成產(chǎn)產(chǎn)品的零零部件可可以在不不同地區(qū)區(qū)，甚至至不同國(guó)國(guó)家制造造。加工工裝配式式生產(chǎn)的的組織十分復(fù)雜雜，是生產(chǎn)管理理研究的重重點(diǎn)。18制造性生生產(chǎn)的分分類按組織生產(chǎn)特點(diǎn)劃分備貨型生產(chǎn)訂貨型生產(chǎn)第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念19備貨型生生產(chǎn)也稱稱存貨型型生產(chǎn)或或按庫(kù)存存生產(chǎn)，，是在對(duì)對(duì)市場(chǎng)需需求量進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，有有計(jì)劃地地進(jìn)行生生產(chǎn)，產(chǎn)產(chǎn)品有庫(kù)庫(kù)存。為為防止庫(kù)庫(kù)存積壓壓和脫銷銷，生產(chǎn)產(chǎn)管理的的重點(diǎn)是是抓供、、產(chǎn)、銷銷之間的的銜接，，按“量量”組織織生產(chǎn)過(guò)過(guò)程各環(huán)環(huán)節(jié)之間間的平衡衡，保證證全面完完成計(jì)劃劃任務(wù)。。這種生生產(chǎn)方式式的顧客客定制程程度很低低，通常常是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化地、、大批量量地進(jìn)行行輪番生生產(chǎn)，其其生產(chǎn)效效率比較較高。20訂貨型生生產(chǎn)是指指按用戶戶訂單進(jìn)進(jìn)行的生生產(chǎn)。用用戶可能能對(duì)產(chǎn)品品提出各各種各樣樣的要求求，經(jīng)過(guò)過(guò)協(xié)商和和談判，，以協(xié)議議或合同同的形式式確認(rèn)對(duì)對(duì)產(chǎn)品性性能、質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量和交交貨期的的要求，，然后組組織設(shè)計(jì)計(jì)和制造造。例如如，鍋爐爐、船舶舶等產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)，屬于于訂貨型型生產(chǎn)。。21制造性生生產(chǎn)的分分類按生產(chǎn)重復(fù)程度劃分單件生產(chǎn)成批生產(chǎn)大量生產(chǎn)第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念22第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念六、服務(wù)務(wù)企業(yè)美國(guó)就業(yè)業(yè)人數(shù)變變化服務(wù)業(yè)制造業(yè)農(nóng)業(yè)1950196019701980199070605040302010023第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念六、服務(wù)務(wù)企業(yè)我國(guó)就業(yè)業(yè)人數(shù)變變化（百百分比比）24第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念六、服務(wù)務(wù)企業(yè)服務(wù)業(yè)的的發(fā)展是是隨著生生產(chǎn)力的的發(fā)展而而不斷發(fā)發(fā)展的??！經(jīng)濟(jì)過(guò)度度依賴第第二產(chǎn)業(yè)業(yè)（工業(yè)業(yè)）會(huì)造造成極大大的資源源、環(huán)境境的破壞壞，出現(xiàn)現(xiàn)“機(jī)器器吃人””現(xiàn)象。。我國(guó)服務(wù)務(wù)業(yè)到2015年時(shí)在GDP中所占比比重力爭(zhēng)爭(zhēng)達(dá)到47%（北京目目前已超超過(guò)70%），美國(guó)國(guó)2010年服務(wù)業(yè)業(yè)比重已已超過(guò)70%。服務(wù)業(yè)業(yè)在我國(guó)國(guó)大有發(fā)發(fā)展前景景！25第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念服務(wù)企業(yè)業(yè)的領(lǐng)域域：業(yè)務(wù)服務(wù)務(wù)貿(mào)易服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施施服務(wù)社會(huì)服務(wù)務(wù)公共服務(wù)務(wù)私人服務(wù)務(wù)26第一節(jié)生生產(chǎn)的的基本概概念服務(wù)業(yè)生生產(chǎn)的特特點(diǎn)：與顧客接接觸勞動(dòng)密集集型無(wú)形產(chǎn)品品，不可可保存無(wú)法通過(guò)過(guò)庫(kù)存進(jìn)進(jìn)行調(diào)節(jié)節(jié)27產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)與服務(wù)務(wù)運(yùn)作的的比較比較項(xiàng)目制造業(yè)服務(wù)業(yè)產(chǎn)出本身產(chǎn)出的存儲(chǔ)性產(chǎn)出的一致性顧客參與程度產(chǎn)業(yè)性質(zhì)前場(chǎng)服務(wù)比例規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)有形高高低資本密集低增加批量無(wú)形低低高勞動(dòng)力密集高多店作業(yè)28服務(wù)性生生產(chǎn)的分分類按是否提供有形產(chǎn)品劃分純勞務(wù)服務(wù)一般勞務(wù)服務(wù)按顧客是否參與劃分顧客參與型顧客不參與型29DISCUSSION服務(wù)業(yè)有有著諸多多好處，，是不是是就要全全力發(fā)展展服務(wù)業(yè)業(yè)（第三三產(chǎn)業(yè)）），而第第一產(chǎn)業(yè)業(yè)和第二二產(chǎn)業(yè)可可以根據(jù)據(jù)國(guó)際貿(mào)貿(mào)易分工工的理論論交給其其他國(guó)家家去完成成？302013年9月9日，毛主主席逝世世37周年31第一節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)的基本概念念七、生產(chǎn)運(yùn)作作管理的概念念1.生產(chǎn)運(yùn)作管理理的概念ProductionandOperationManagement：是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)、運(yùn)行與維維護(hù)過(guò)程的管管理，它包括括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組織與與控制。2.內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃劃生產(chǎn)運(yùn)作組織織生產(chǎn)運(yùn)作控制制32第一節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)的基本概念念七、生產(chǎn)運(yùn)作作管理的概念念3.生產(chǎn)運(yùn)作管理理的目標(biāo)時(shí)間——交貨期短而準(zhǔn)準(zhǔn)；質(zhì)量——滿足顧客需求求；成本——購(gòu)置和使用成成本較低；服務(wù)——良好的售前、、售后服務(wù)。。課后調(diào)查：選選取一家身邊邊的企業(yè)，對(duì)對(duì)其在這幾方方面進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)（優(yōu)點(diǎn)、缺缺點(diǎn)）；討論：產(chǎn)品的的質(zhì)量水平是是否越高越好好？33第一節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)的基本概念念七、生產(chǎn)運(yùn)作作管理的概念念4.生產(chǎn)運(yùn)作管理理的地位從企業(yè)內(nèi)部職職能分析組織營(yíng)銷生產(chǎn)與運(yùn)作財(cái)務(wù)三大職能相互互依賴，運(yùn)作作職能是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)投入到產(chǎn)出出的核心環(huán)節(jié)節(jié)。34第一節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)的基本概念念從企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的運(yùn)作管管理分析制造性企業(yè)營(yíng)銷銷售制造購(gòu)買廣告促銷培訓(xùn)運(yùn)作財(cái)務(wù)質(zhì)量保證工程技術(shù)生產(chǎn)控制工廠經(jīng)理規(guī)劃原料控制基金來(lái)源資本需求35第一節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)的基本概念念從企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的運(yùn)作管管理分析服務(wù)性企業(yè)推銷貨物銷售促銷運(yùn)作經(jīng)理工程廣告銷售維護(hù)新設(shè)備設(shè)備更新，交流設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)銷售(交通)航班支持靜態(tài)維護(hù)，食物和雜貨店航班間的信息溝通預(yù)定進(jìn)度直接郵件，報(bào)紙期刊，廣播電視現(xiàn)金控制，新的融資方式，外匯收益總賬地面運(yùn)作維護(hù)飛行運(yùn)作維護(hù)交通管理維護(hù)財(cái)務(wù)管理維護(hù)36第二節(jié)生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)作管理的的歷史演進(jìn)傳統(tǒng)管理階段段科學(xué)管理階段段行為科學(xué)階段段管理科學(xué)階段段現(xiàn)代管理階段段新聞報(bào)道：有有毒蘋(píng)果&天價(jià)五糧液37科學(xué)管理案例例：聯(lián)合郵包包服務(wù)公司的的科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送送到美國(guó)各地地和180個(gè)國(guó)家。為了了實(shí)現(xiàn)他們的的宗旨，“在在郵運(yùn)業(yè)中辦辦理最快捷的的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系系統(tǒng)地培訓(xùn)他他們的員工，，使他們以盡盡可能高的效效率從事工作作。UPS的工業(yè)工程師師們對(duì)每一位位司機(jī)的行駛駛路線進(jìn)行了了時(shí)間研究，，并對(duì)每種送送貨、暫停和和取貨活動(dòng)都都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。這些工程程師們記錄了了紅燈、通行行、按門(mén)鈴、、穿院子、上上樓梯、中間間休息喝咖啡啡時(shí)間，甚至至上廁所時(shí)間間，將這些數(shù)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算算機(jī)中，從而而給出每一位位發(fā)動(dòng)機(jī)每天天中工作的詳詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。38為了完成每天天取送130件包裹的目標(biāo)標(biāo)，司機(jī)們必必須嚴(yán)格遵循循工程師設(shè)定定的程序。當(dāng)當(dāng)他們接近發(fā)發(fā)送站時(shí)，他他們松開(kāi)安全全帶，按喇叭叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)，拉起緊急急制動(dòng)，把變變速器推到１１檔上，為送送貨車完畢的的啟動(dòng)離開(kāi)作作好準(zhǔn)備，這這一系列動(dòng)作作嚴(yán)絲合縫。。然后，司機(jī)機(jī)從駕駛室出出溜到地面上上，右臂夾著著文件夾，左左手拿著包裹裹，右手拿著著車鑰匙。他他們看一眼包包裹上的地址址把他記在腦腦子里，然后后以每秒３英英尺的速度快快步跑到顧客客的門(mén)前，先先敲一下門(mén)以以免浪費(fèi)時(shí)間間找門(mén)鈴。送送完貨后，他他們回到卡車車上的路途中中完成登錄工工作。39這種刻板的時(shí)時(shí)間表是不是是看起來(lái)有點(diǎn)點(diǎn)繁瑣？也許許是，它真能能帶來(lái)高效率率嗎？毫無(wú)疑疑問(wèn)！生產(chǎn)率率專家公認(rèn)，，UPS是世界上效率率最高的公司司之一。舉例例來(lái)說(shuō)吧，聯(lián)聯(lián)邦捷運(yùn)公司司平均每人每每天不過(guò)取送送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效效率方面的不不懈努力，看看來(lái)對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生生發(fā)積極的影影響。雖然這這是一家未上上市的公司，，但人們普遍遍認(rèn)為它是一一家獲利豐厚厚的公司。40有毒蘋(píng)果-中毒事件2008年10月至2009年7月聯(lián)建公司模模組五課在作作業(yè)場(chǎng)所開(kāi)始始使用價(jià)錢更更便宜的“正正己烷”替代代酒精等清洗洗劑進(jìn)行擦拭拭顯示屏作業(yè)業(yè)，導(dǎo)致作業(yè)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)空氣中中的正己烷含含量嚴(yán)重超標(biāo)標(biāo)，部分員工工出現(xiàn)頭暈、、手腳麻木等等正己烷中毒毒癥狀。2011年2月15日蘋(píng)果公司首首次公開(kāi)承認(rèn)認(rèn)中國(guó)供應(yīng)鏈鏈員工因污染染致殘，有137名工人因暴露露于正己烷環(huán)環(huán)境，健康遭遭受不利影響響。41新華網(wǎng)評(píng)：30萬(wàn)元一瓶五糧糧液，賣酒還還是賣黃金？？沒(méi)有最貴，只只有更貴。日日前，高端超超市品牌華潤(rùn)潤(rùn)萬(wàn)家正式進(jìn)進(jìn)駐廣州。在在這里除了可可以看到售價(jià)價(jià)近10萬(wàn)元一瓶的洋洋酒拉菲以外外，還有售價(jià)價(jià)高達(dá)29.8萬(wàn)元的天價(jià)五五糧液。（8月19日《每日經(jīng)濟(jì)新聞聞》）一瓶酒售價(jià)高高達(dá)29.8萬(wàn)元，可謂““天價(jià)酒”了了。但這“天天價(jià)”有“天天價(jià)”的來(lái)路路：座和蓋頭頭均由24K千足金打造，，黃金重量在在180克左右，按照照千足金每克克超過(guò)400元的價(jià)格計(jì)算算，這款“五五糧液”僅黃黃金的價(jià)值就就在7.2萬(wàn)元以上，叫叫這酒如何不不“天價(jià)”？？42討論：如何做做到清潔生產(chǎn)產(chǎn)？43第二章生產(chǎn)產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略略4企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作作環(huán)境1企業(yè)戰(zhàn)略概述述235企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作作戰(zhàn)略44第一節(jié)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)環(huán)境案例討論、分分析1、莫斯科奧運(yùn)運(yùn)會(huì)吉祥物事事件；2、房地產(chǎn)交易易政策（限購(gòu)購(gòu)、貸款限制制），北京汽汽車消費(fèi)限制制政策；3、數(shù)碼相機(jī)取取代感光相機(jī)機(jī);4、周邊省市電電信業(yè)務(wù)進(jìn)入入北京；。。。。。。。。。45`環(huán)境是指與企企業(yè)組織活動(dòng)動(dòng)有關(guān)的各種種因素的組合合。一般劃分分為外部環(huán)境境和內(nèi)部環(huán)境境。環(huán)境實(shí)質(zhì)是一一個(gè)多主體、、多層次、不不斷發(fā)展的多多維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)的組合。第一節(jié)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)環(huán)境一、環(huán)境的含含義46一、環(huán)境的含含義環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部一般環(huán)境外部特殊環(huán)境內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境內(nèi)部文化環(huán)境47一、環(huán)境的含含義一般環(huán)境特殊環(huán)境內(nèi)部環(huán)境48二、外部一般般或宏觀環(huán)境境1、政治環(huán)境(1)政治制度（企業(yè)文化的環(huán)環(huán)境分析-政治環(huán)境-制度）(2)政黨和政黨制制度(3)政治性團(tuán)體(4)國(guó)家的方針政政策(5)政治氣氛492、社會(huì)環(huán)境（1）人口狀況家庭人口素質(zhì)人口結(jié)構(gòu)人口政策（2）社會(huì)秩序（3）人們的生活活方式（4）工作方式503、文化環(huán)境基本包括：（1）哲學(xué)（2）宗教（3）語(yǔ)言（4）文學(xué)藝術(shù)514、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)（核心是是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)））產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分配結(jié)構(gòu)：恩恩格爾系數(shù)、、基尼系數(shù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期期經(jīng)濟(jì)規(guī)模、人人均國(guó)民生產(chǎn)產(chǎn)總值525354554、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）經(jīng)濟(jì)體制（4）經(jīng)濟(jì)政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策策產(chǎn)業(yè)政策國(guó)民收入分配配政策價(jià)格政策貨幣政策稅收政策565、法律環(huán)境（1）法律規(guī)范和和制度（2）法律執(zhí)行（3）法律遵守和和法律意識(shí)57聯(lián)想集團(tuán)被迫迫變更商標(biāo)名名稱聯(lián)想集團(tuán)的Legend品牌歷史可追追溯到1984年11月成立的"中國(guó)科學(xué)院計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)研研究所新技術(shù)術(shù)發(fā)展公司"，"聯(lián)想"取名來(lái)自其第第一個(gè)拳頭產(chǎn)產(chǎn)品"聯(lián)想式漢字系系統(tǒng)"的一項(xiàng)功能。。英文名稱"Legend"是1986年11月香港聯(lián)想開(kāi)開(kāi)業(yè)時(shí)啟用的的，英文本意意為"傳奇"。聯(lián)想集團(tuán)電電腦等產(chǎn)品自自1996年來(lái)，在中國(guó)國(guó)市場(chǎng)占有率率始終保持第第一，成為中中國(guó)IT行業(yè)中的佼佼佼者，聯(lián)想集集團(tuán)的"Legend"商標(biāo)也因此而而聞名于世界界。但1986年在香港啟用用"Legend"商標(biāo)時(shí)，只是是為了謀生，，完全沒(méi)有想想到國(guó)際化問(wèn)問(wèn)題。58聯(lián)想集團(tuán)被迫迫變更商標(biāo)名名稱隨著聯(lián)想集團(tuán)團(tuán)的發(fā)展，成成千上萬(wàn)的產(chǎn)產(chǎn)品打入國(guó)內(nèi)內(nèi)外市場(chǎng)，"Legend"品牌日益增值值，并被廣大大民眾接受，，聯(lián)想集團(tuán)有有了更高的目目標(biāo)：向外擴(kuò)擴(kuò)展海外市場(chǎng)場(chǎng)，謀求國(guó)際際化。擁有一一個(gè)好的商標(biāo)標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)國(guó)際化的必備備條件之一。。然而不幸的的是，原來(lái)受受人歡迎并有有一定知名度度的英文"Legend"商標(biāo)在許多國(guó)國(guó)家已被他人人注冊(cè)，嚴(yán)重重地阻礙了聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)的海海外發(fā)展計(jì)劃劃。在這種情情況下，聯(lián)想想總裁室和董董事會(huì)一致決決定盡快更換換標(biāo)識(shí)，為國(guó)國(guó)際化鋪路。。因此，將原原先的"Legend"商標(biāo)"變臉"為"Lenovo"，并已在全球球上百個(gè)國(guó)家家完成了"Lenovo"的商標(biāo)標(biāo)注冊(cè)冊(cè)。596、科技技環(huán)境境（1）社會(huì)會(huì)科技技水平平（2）社會(huì)會(huì)科技技力量量（3）科技技體制制（4）科技技政策策60三、特特殊環(huán)環(huán)境行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析行業(yè)性性質(zhì)行業(yè)能能力（1）行業(yè)業(yè)規(guī)模模結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析（2）行業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)狀況況分析析行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)分分析61行業(yè)環(huán)環(huán)境研研究思思路⒈行業(yè)中中最主主要的的特征征是什什么？？⒉行業(yè)業(yè)中發(fā)發(fā)揮作作用的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量量有哪哪些？？它們們有多多強(qiáng)大大？⒊行業(yè)業(yè)中的的變革革驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素素有哪哪些？？它們們有何何影響響？⒋競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位位最強(qiáng)強(qiáng)和最最弱的的公司司分別別有哪哪些?⒌行業(yè)中中下一一個(gè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)行行動(dòng)是是什么么？采采取這這一行行動(dòng)的的可能能是哪哪一家家公司司？⒍決定定成敗敗的關(guān)關(guān)鍵因因素是是什么么？企業(yè)行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析62(1)行業(yè)的的主要要經(jīng)濟(jì)濟(jì)特性性(2)行業(yè)生生命周周期(3)經(jīng)驗(yàn)曲曲線(4)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)1、行行業(yè)總總體分分析企業(yè)行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析63(1)行業(yè)的的最主主要經(jīng)經(jīng)濟(jì)特特性市場(chǎng)規(guī)規(guī)模；；市場(chǎng)增增長(zhǎng)率率；市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的的地理理區(qū)域域；競(jìng)爭(zhēng)廠廠商的的數(shù)量量及其其相對(duì)對(duì)規(guī)模模；購(gòu)買者者的數(shù)數(shù)量及及其相相對(duì)規(guī)規(guī)模；；前向一一體化化、后后向一一體化化及橫橫向一一體化化的普普遍程程度；；企業(yè)行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析64產(chǎn)品工工藝革革新、、推出出的新新產(chǎn)品品及其其技術(shù)術(shù)變革革的速速度；；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的還還是差差別化化的？？規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線線效應(yīng)應(yīng)的程程度如如何？？必要的的資源源以及及進(jìn)入入和退退出的的難度度。行業(yè)的的整體體盈利利水平平如何何？(1)行業(yè)的的最主主要經(jīng)經(jīng)濟(jì)特特性企業(yè)行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析65（2））行業(yè)業(yè)生命命周期期行業(yè)生生命周周期是是一個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)從出出現(xiàn)直直至完完全退退出社社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域所所經(jīng)歷歷的時(shí)時(shí)間。。

開(kāi)發(fā)期

成長(zhǎng)期成熟期衰退期銷售額時(shí)間銷售額NEXT企業(yè)行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析66初創(chuàng)階階段創(chuàng)立投投資和和產(chǎn)品品的研究、開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)用用較高高；產(chǎn)品市市場(chǎng)需需求狹狹?。ǎㄒ?yàn)闉榇蟊姳妼?duì)其其尚缺缺乏了了解）），銷銷售收收入較較低；；創(chuàng)業(yè)公公司面面臨很很大的的投資資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。BACK67成長(zhǎng)階階段產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)始受受到歡歡迎，，市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模模擴(kuò)大大；投資者者增加加，相相互競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；；市場(chǎng)需需求日日趨飽飽和；；企業(yè)需需要通通過(guò)提提高生生產(chǎn)技技術(shù)，，降低低成本本，以以及研研制和和開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的的方法法來(lái)爭(zhēng)爭(zhēng)取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。企業(yè)的的利潤(rùn)潤(rùn)雖然然增長(zhǎng)長(zhǎng)很快快，面面臨的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也非非常大大，破破產(chǎn)率率與合合并率率相當(dāng)當(dāng)高。。BACK68成熟階階段少數(shù)大大廠商商壟斷斷了整整個(gè)行行業(yè)的的市場(chǎng)場(chǎng)；競(jìng)爭(zhēng)手手段逐逐漸從從價(jià)格格手段段轉(zhuǎn)向向各種種非價(jià)價(jià)格手手段；；行業(yè)利利潤(rùn)很很高，，而風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)比比較穩(wěn)穩(wěn)定；；新企業(yè)業(yè)難以以打入入成熟熟期市市場(chǎng)；；整個(gè)行行業(yè)的的增長(zhǎng)長(zhǎng)可能能會(huì)完完全停停止，，其產(chǎn)產(chǎn)出甚甚至下下降；；投資者者希望望收回回資金金。BACK69衰退階階段原行業(yè)業(yè)的市市場(chǎng)需需求開(kāi)開(kāi)始逐逐漸減減少，，產(chǎn)品品的銷銷售量量也開(kāi)開(kāi)始下下降，，廠商數(shù)數(shù)目減減少，，利潤(rùn)潤(rùn)下降降利潤(rùn)率率停滯滯或不不斷下下降。。BACK70行業(yè)生生命周周期的的判斷斷市場(chǎng)發(fā)發(fā)展；；增長(zhǎng)的的可預(yù)預(yù)見(jiàn)性性；顧客的的穩(wěn)定定性；；產(chǎn)品系系列的的開(kāi)拓拓性；；技術(shù)的的作用用；定價(jià)模模式、、促銷銷；競(jìng)爭(zhēng)者者的數(shù)數(shù)量；；市場(chǎng)份份額的的分布布；競(jìng)爭(zhēng)的的性質(zhì)質(zhì)；進(jìn)入與與退出出；投資需需求；；財(cái)務(wù)狀狀況等等。企業(yè)行行業(yè)環(huán)環(huán)境分分析71（3））經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線線與規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)曲曲線，，是指指當(dāng)某某一產(chǎn)產(chǎn)品的的累積生生產(chǎn)量量增加加時(shí)時(shí)，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的單單位位成成本本趨趨于于下下降降。。產(chǎn)品品的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲曲線線與與規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)往往往往交交叉叉地地影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本的的下下降降水水平平。。這兩兩者者區(qū)區(qū)別別？？第一一，，導(dǎo)導(dǎo)致致成成本本下下降降的的原原因因不不同同第二二，，在在促促使使成成本本下下降降的的方方式式上上不不同同的的現(xiàn)現(xiàn)象象企業(yè)業(yè)行行業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境分分析析72行業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析行業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析的的有有力力工工具具：：波特特五五種種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力模模型型企業(yè)業(yè)行行業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境分分析析73波特特模模型型示示意意圖圖：：替代威脅行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)威脅潛在的進(jìn)入者替代品供應(yīng)商購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力進(jìn)入威脅政府和公眾等利益群體

管制輿論威脅74主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者分分析析1、識(shí)識(shí)別別主主要要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手（（企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者）2、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)程程度度分分析析（（以以下下情情況況競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)會(huì)會(huì)較較為為激激烈烈））：：（1）有有眾眾多多或或勢(shì)勢(shì)均均力力敵敵的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者（2）行行業(yè)業(yè)增增長(zhǎng)長(zhǎng)緩緩慢慢（3）行行業(yè)業(yè)具具有有很很高高的的固固定定成成本本或或庫(kù)庫(kù)存存成成本本（4）行行業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品沒(méi)沒(méi)有有差差別別或或沒(méi)沒(méi)有有行行業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本（5）過(guò)過(guò)剩剩的的生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力和和退退出出障障礙礙企業(yè)業(yè)行行業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境分分析析75企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者可可分分為為：：(1)品牌競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者——以相似價(jià)價(jià)格向同同一顧客客提供相相似的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的企企業(yè)。(2)產(chǎn)品形式式競(jìng)爭(zhēng)者者——提供同類類產(chǎn)品和和服務(wù)的的企業(yè)。。(3)一般競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者——提供不同同種類的的產(chǎn)品和和服務(wù)，，滿足顧顧客同種種需要的的企業(yè)。。(4)愿望競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者提供供不同產(chǎn)產(chǎn)品，滿滿足顧客客的不同同愿望，，與本企企業(yè)爭(zhēng)奪奪同一顧顧客購(gòu)買買力的企企業(yè)。76進(jìn)入障礙礙資本要求求規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)產(chǎn)品差異異化分銷渠道道政府政策策：政策策限制、、政府補(bǔ)補(bǔ)貼與規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)關(guān)的成本本優(yōu)勢(shì)：：專利技技術(shù)、占占據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)的有利利位置潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)業(yè)的反應(yīng)應(yīng)企業(yè)行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析77替代品⑴是否可可以獲得得價(jià)格上上有吸引引力的替替代品？？⑵在質(zhì)量量、性能能和其他他一些重重要屬性性方面的的滿意程程度如何何？⑶購(gòu)買者者轉(zhuǎn)向替替代品的的難度。。（轉(zhuǎn)移成本本）企業(yè)行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析78轉(zhuǎn)移成本本是消費(fèi)費(fèi)者在購(gòu)購(gòu)買一件件商品以以取代原原有商品品的過(guò)程程中，過(guò)過(guò)渡所需需要支付付的費(fèi)用用。來(lái)源源于：學(xué)學(xué)習(xí)的成成本（新的系系統(tǒng)、設(shè)設(shè)備的學(xué)學(xué)習(xí)、培培訓(xùn)費(fèi)用用）、交易的的成本（（更換供應(yīng)應(yīng)商所面面臨的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)以及及交易費(fèi)費(fèi)用）、機(jī)會(huì)會(huì)成本（（如“老客客戶優(yōu)惠惠”的損損失等））。較高的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移成本本可以增增加顧客客忠誠(chéng)度度。79轉(zhuǎn)移成本本實(shí)例19世紀(jì)的美美國(guó)，南南方使用用的是5英尺軌距距的鐵軌軌，而北北方使用用的是4.85英尺軌距距的鐵軌軌。南北北戰(zhàn)爭(zhēng)之之后，北北方獲得得了勝利利，所以以便決定定統(tǒng)一南南北方的的軌距。。如果我我們將統(tǒng)統(tǒng)一南北北方軌距距視作是是一項(xiàng)消消費(fèi)行為為的話，，那么北北方用來(lái)來(lái)造新的的鋼軌和和新的路路基的費(fèi)費(fèi)用屬于于消費(fèi)成成本的話話，那么么為了使使南方的的火車能能夠適用用于4.85英尺軌距距的鐵軌軌而改造造火車軌軌距的費(fèi)費(fèi)用就屬屬于轉(zhuǎn)移移成本。。80供應(yīng)者討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力1、供應(yīng)者者的集中中程度和和本行業(yè)業(yè)的集中中程度2、供應(yīng)品品的可替替代程度度3、本行業(yè)業(yè)對(duì)購(gòu)買買者的重重要程度度4、供應(yīng)者者對(duì)本行行業(yè)的重重要程度度5、供應(yīng)品品的差異異性和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變費(fèi)用用6、供應(yīng)者者前向一一體化的的可能性性7、行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)后后向一體體化的可可能性企業(yè)行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析81購(gòu)買者討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力1、購(gòu)買者者的集中中程度。。2、購(gòu)買者者購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量。3、購(gòu)買者者購(gòu)買的的產(chǎn)品對(duì)對(duì)其產(chǎn)品品的重要要程度4、購(gòu)買者者從本行行業(yè)購(gòu)買買的產(chǎn)品品的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程度度5、購(gòu)買者者的轉(zhuǎn)換換費(fèi)用6、購(gòu)買者者的贏利利能力7、購(gòu)買者者采取后后向一體體化的威威脅8、購(gòu)買者者掌握的的信息企業(yè)行業(yè)業(yè)環(huán)境分分析821、內(nèi)部物物質(zhì)環(huán)境境：（1）組織結(jié)結(jié)構(gòu)（注注意戰(zhàn)略略的先導(dǎo)導(dǎo)性與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的滯后后性）（2）內(nèi)部資資源（人人、財(cái)、、物、技技術(shù)、信信息）2、內(nèi)部文文化環(huán)境境：（1）管理狀狀況（管管理模式式、管理理水平））（2）組織文文化（作作用：優(yōu)優(yōu)化作用用、激勵(lì)勵(lì)作用、、約束作作用）四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境831、內(nèi)部環(huán)環(huán)境財(cái)務(wù)狀況況（財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)、、利潤(rùn)來(lái)來(lái)源、籌籌資能力力、是否否具備相相應(yīng)的財(cái)財(cái)務(wù)管理理能力和和系統(tǒng)））產(chǎn)品線及及競(jìng)爭(zhēng)地地位生產(chǎn)設(shè)備備狀況市場(chǎng)營(yíng)銷銷能力研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)能力力管理人員員的數(shù)量量及素質(zhì)質(zhì)職工的數(shù)數(shù)量及素素質(zhì)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)過(guò)去的目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境842、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力分析析（1）企業(yè)獨(dú)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力分分析（2）價(jià)值鏈鏈分析（3）財(cái)務(wù)分分析四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境85（1）、企業(yè)業(yè)獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析企業(yè)獨(dú)特特競(jìng)爭(zhēng)力力的戰(zhàn)略略意義在在于使企企業(yè)超越越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手并獲獲得較大大的利益益。1.企業(yè)獨(dú)特特競(jìng)爭(zhēng)力力的源泉泉企業(yè)所有有具有的的資源（（獨(dú)特資資源：專專利、品品牌等））企業(yè)的能能力（公公司協(xié)調(diào)調(diào)資源并并將其發(fā)發(fā)揮生產(chǎn)產(chǎn)作用的的技能，，美國(guó)EMI公司及其其醫(yī)用CT機(jī)）四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境86美國(guó)EMI公司的高高級(jí)研究究人員亨亨斯費(fèi)爾爾德于1895年發(fā)明，，享有專專利，獲獲得諾貝貝爾獎(jiǎng)，，由于該該公司欠欠缺向客客戶說(shuō)明明該產(chǎn)品品益處的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷技能能，也缺缺乏售后后服務(wù)和和其他上上市這種種產(chǎn)品的的支持性性技能，，結(jié)果在在開(kāi)發(fā)出出8年后，EMI公司不再再?gòu)氖翪T機(jī)業(yè)務(wù)，，而它的的模仿者者通用電電器公司司則成了了這方面面的市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者者。（1）、企業(yè)業(yè)獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境87建立獨(dú)特特競(jìng)爭(zhēng)能能力的模模仿障礙礙那些獨(dú)特特而有價(jià)價(jià)值的有有形資源源容易模模仿無(wú)形資源源難以模模仿，如如專利等等，但在在實(shí)際生生活中，，即使是是專利一一般也有有60%受專利保保護(hù)的革革新在4年后被成成功發(fā)明明。企業(yè)的能能力最難難以模仿仿——核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力（1）、企業(yè)業(yè)獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境88帕拉哈德德和哈默默1990年在《哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論》上提出：：所謂核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是指指企業(yè)內(nèi)內(nèi)部經(jīng)過(guò)過(guò)整合了了的知識(shí)識(shí)和技能能，尤其其是協(xié)調(diào)調(diào)各方面面資源的的知識(shí)和和技能。。從與產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的關(guān)系系角度來(lái)來(lái)看，核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力實(shí)際際上是隱隱含在公公司核心心產(chǎn)品或或服務(wù)里里面的知知識(shí)和技技能，或或者知識(shí)識(shí)和技能能的集合合體。（1）、企業(yè)業(yè)獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境89核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是一一個(gè)企業(yè)（人才，國(guó)家或或者參與與競(jìng)爭(zhēng)的的個(gè)體））能夠長(zhǎng)長(zhǎng)期獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的能能力。是是企業(yè)所所特有的的、能夠夠經(jīng)得起起時(shí)間考考驗(yàn)的、、具有延延展性，，并且是是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手難以以模仿的的技術(shù)或能力。（1）、企業(yè)業(yè)獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境90核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的的特征價(jià)值性：：核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力富富有戰(zhàn)略略價(jià)值，，能為顧顧客帶來(lái)來(lái)長(zhǎng)期性性的關(guān)鍵鍵性利益益，為企企業(yè)創(chuàng)造造長(zhǎng)期性性的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)權(quán)，為企企業(yè)創(chuàng)造造超值利利潤(rùn)。獨(dú)特性：：企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力為企企業(yè)獨(dú)自自擁有，，難以被被其他企企業(yè)所模模仿和替替代。延展性：：企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力可有有力支持持企業(yè)向向更有生生命力的的新事業(yè)業(yè)領(lǐng)域延延伸，保保證企業(yè)業(yè)多元發(fā)發(fā)展。（1）、企業(yè)業(yè)獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析四企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境91a.本田公司司:其核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是是發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)和傳動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)中中一系列列的設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)知識(shí)和和技能，，主要的的核心產(chǎn)產(chǎn)品是發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)，，本田公公司由原原先的摩摩托車市市場(chǎng)陸續(xù)續(xù)進(jìn)入汽汽車、割割草機(jī)、、水下引引擎和發(fā)發(fā)電機(jī)等等市場(chǎng)并并獲得巨巨大成功功就是發(fā)發(fā)揮了核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的作作用。b.惠普公司:其核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是圖象象打印處理理技術(shù)、開(kāi)開(kāi)放式計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)、、服務(wù)客戶戶的方法和和惠普之道道(即惠普的企企業(yè)文化、、核心價(jià)值值觀、企業(yè)業(yè)目標(biāo)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略和和管理方式式);核心競(jìng)爭(zhēng)力力舉例四企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境92c.海爾公司:其核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力是市場(chǎng)場(chǎng)的整合力力，主要分分成兩種整整合，一是是企業(yè)體制制與市場(chǎng)體體制的整合合，二是產(chǎn)產(chǎn)品功能與與用戶需求求的整合，，正是這些些整合促使使海爾品牌牌不斷升值值。張瑞敏：“創(chuàng)新（能能力）是海海爾真正的的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，因?yàn)闉樗灰谆蚧驘o(wú)法被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所所模仿?！薄焙诵母?jìng)爭(zhēng)力力舉例四企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境93d.耐克公司:其核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力包括研研究、設(shè)計(jì)計(jì)和開(kāi)發(fā)的的知識(shí)和技技能外，還還有建立、、維持和完完善營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)識(shí)和技能。。e.NEC公司:其核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力由數(shù)字字技術(shù)、超超大規(guī)模集集成電路技技術(shù)和系統(tǒng)統(tǒng)集成電路路技術(shù)等組組成。f.Kodak公司:其核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力包括了了色彩、油油墨、染料料、感光底底片、涂料料、相紙?zhí)幪幚淼确矫婷娴哪芰?。。核心?jìng)爭(zhēng)力力舉例四企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境94SWOT分析案例趙威大學(xué)畢畢業(yè)后，沒(méi)沒(méi)有去政府府分配的工工作單位上上班，而在在省城里的的一家肯德德基快餐店店當(dāng)上了副副理，原來(lái)來(lái)他曾在大大學(xué)四年級(jí)級(jí)時(shí)，利用用假期和社社會(huì)實(shí)踐的的機(jī)會(huì)在肯肯德基快餐餐店里打工工，這次是是他第一次次告訴家里里，沒(méi)有想想到他的當(dāng)當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)經(jīng)理的父父親，得知知這個(gè)消息息后非常支支持他。一一年后他很很快升為經(jīng)經(jīng)理，再后后來(lái)又升為為地區(qū)督導(dǎo)導(dǎo)等職。最最近他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)省城商業(yè)業(yè)街有一店店面要出售售，這個(gè)地地點(diǎn)位于商商業(yè)鬧市區(qū)區(qū)附近的主主要街道，，交通流量量大，寫(xiě)字字樓也很多多，趙威以以為這是一一個(gè)很難得得的快餐店店地點(diǎn)，于于是他決心心自己創(chuàng)業(yè)業(yè)。這是他他由來(lái)已久久的事業(yè)生生涯規(guī)劃，，并與父親親商量請(qǐng)求求財(cái)務(wù)支持持，并聲明明是借貸的的，日后一一定歸還。。五環(huán)境境綜合分析析95SWOT分析案例家里表示支支持他，但但要求他認(rèn)認(rèn)真規(guī)劃，，不要盲目目蠻干，多多幾個(gè)方案案才好，有有備無(wú)患。。趙威覺(jué)得得自己創(chuàng)業(yè)業(yè)的愿景，，將是一個(gè)個(gè)屬于自己己獨(dú)立經(jīng)營(yíng)營(yíng)的快餐連連鎖機(jī)構(gòu)，，不愿成為為肯德基、、麥當(dāng)勞或或其他快餐餐店的加盟盟連鎖店。。他很順利利地辦好注注冊(cè)，資金金也很快到到位，房子子的產(chǎn)權(quán)也也辦理了過(guò)過(guò)戶。不久久趙威很快快地發(fā)現(xiàn)自自己的店和和他在肯德德基看到的的加盟連鎖鎖店有很大大的不同。。他必須自自己動(dòng)手，，從無(wú)到有有辦理任何何事情。比比如，要親親自參與店店面裝潢設(shè)設(shè)計(jì)及擺設(shè)設(shè)布置，自自己設(shè)計(jì)菜菜單與口味味、尋找供供應(yīng)商、面面試挑選員員工、自己己開(kāi)發(fā)作業(yè)業(yè)流程，以以及操作系系統(tǒng)管理。。他覺(jué)得需需要找來(lái)在在商管專業(yè)業(yè)學(xué)習(xí)的同同學(xué)好友幫幫忙一起創(chuàng)創(chuàng)業(yè)。假如趙威選選擇的就是是你，請(qǐng)你你幫他搞一一個(gè)創(chuàng)業(yè)的的戰(zhàn)略規(guī)劃劃，請(qǐng)?jiān)囋囋嚳础Ｎ瀛h(huán)境境綜合分析析96案例分析1、設(shè)定目標(biāo)標(biāo)；2、界定經(jīng)營(yíng)營(yíng)使命、愿愿景與經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍；3、進(jìn)行內(nèi)在在資源分析析(優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì))；4、進(jìn)行外在在資源分析析(機(jī)會(huì)與威脅脅)；5、提出可行行性方案。。五環(huán)境境綜合分析析97案例分析（一）設(shè)定定新目標(biāo)1、提供更符符合消費(fèi)者者口味、適適度差異化化的食品2、以不喜歡歡西方快餐餐口味的顧顧客為最重重要的目標(biāo)標(biāo)五環(huán)境境綜合分析析98案例分析（二）界定定愿景與經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍1、提供給消消費(fèi)者不同同于西方文文化、新健健康、有機(jī)機(jī)飲食的新新概念2、提供融合合中國(guó)人飲飲食口味與與西方餐飲飲風(fēng)格的新新快餐3、塑造潔凈凈、便利、、快速、舒舒適、健康康企業(yè)形象象五環(huán)境境綜合分析析99案例分析（三）進(jìn)行行內(nèi)在資源源分析可以就人力力、財(cái)力、、系統(tǒng)觀方方面進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)弱勢(shì)分析析。1、相對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)方面：S（1）曾經(jīng)在著著名的西式式快餐店工工作過(guò)，有有相當(dāng)?shù)慕?jīng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于于西式快餐餐店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式、生生產(chǎn)方式及及經(jīng)驗(yàn)管理理都有相當(dāng)當(dāng)?shù)牧私?；；?）經(jīng)營(yíng)的地地點(diǎn)有很大大交通流量量，是一個(gè)個(gè)理想的快快餐店設(shè)立立地點(diǎn)；（3）財(cái)務(wù)支持持方面，有有來(lái)自家庭庭的支持。。五環(huán)境境綜合分析析100案例分析（三）進(jìn)行行內(nèi)在資源源分析2、相對(duì)弱勢(shì)勢(shì)方面：W（1）對(duì)于菜單單的設(shè)計(jì)、、分析消費(fèi)費(fèi)者對(duì)于快快餐的需求求、生產(chǎn)流流程規(guī)劃，，可能無(wú)法法有相對(duì)的的經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)優(yōu)勢(shì)；（2）在原材料料供貨商方方面，也無(wú)無(wú)法像大型型競(jìng)爭(zhēng)者那那樣節(jié)省大大量的進(jìn)貨貨成本。五環(huán)境境綜合分析析101案例分析（四）外在在環(huán)境分析析1、在威脅方方面：T（1）在競(jìng)爭(zhēng)者者方面，目目前市場(chǎng)中中的主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者眾多多，而且藉藉由大量的的媒體廣告告，已經(jīng)使使得快餐產(chǎn)產(chǎn)品和這些些廠商相連連。（2）就替代品品方面，快快餐產(chǎn)品的的也紛紛進(jìn)進(jìn)駐便利店店，如烤香香腸等。（3）就整體市市場(chǎng)而言，，傳統(tǒng)的快快餐產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者眾多多，他們所所提供的產(chǎn)產(chǎn)品，同構(gòu)構(gòu)型也很高高，它們之之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)多是是建立在附附加服務(wù)或或是媒體塑塑造。所以以對(duì)于非連連鎖性的的的自創(chuàng)性的的連鎖商店店，可能無(wú)無(wú)法在廣告告上與其相相抗衡。五環(huán)境境綜合分析析102案例分析（4）就垂直整整合程度與與經(jīng)濟(jì)規(guī)模模而言，這這些競(jìng)爭(zhēng)者者的連鎖店店眾多，也也因此他們們?cè)谠系牡倪M(jìn)貨誰(shuí)可可以藉由量量大而壓低低成本，在在媒體廣告告上，更可可以受到較較大的效果果。再者，，這些競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者也不斷斷借助媒體體的塑造，，在節(jié)假日日成為家庭庭休閑或是是舉辦聚會(huì)會(huì)的場(chǎng)所，，這種社區(qū)區(qū)關(guān)系的維維系，也是是新進(jìn)入者者需要考量量的。（5）在競(jìng)爭(zhēng)手手段方面，，由于這些些競(jìng)爭(zhēng)者的的市場(chǎng)占有有率高，也也因此會(huì)和和其他商品品進(jìn)行聯(lián)合合行銷，如如麥當(dāng)勞在在電影“泰泰山”上映映時(shí)，同步步推出玩偶偶；與"HelloKitty"聯(lián)合推出套套餐玩偶等等，更吸引引許多只為為喜好贈(zèng)品品而來(lái)店消消費(fèi)的顧客客，如此更更加提高它它們的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五環(huán)境境綜合分析析103案例分析2、在相對(duì)機(jī)機(jī)會(huì)方面：：O（1）由于快餐餐文化追求求效率，使使得他們?cè)谠诋a(chǎn)品上無(wú)無(wú)法做到顧顧客飲食差差異化的滿滿足。（2）就產(chǎn)品的的廣度與深深度而言，，這是目前前競(jìng)爭(zhēng)者比比較缺乏的的，不過(guò)要要達(dá)到較佳佳的廣度和和深度，可可能與快餐餐追求快速速有所抵觸觸，這是一一個(gè)值得考考慮之處。。五環(huán)境境綜合分析析104案例分析2、在相對(duì)機(jī)機(jī)會(huì)方面：：O（3）目前競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者喜好推推出的套餐餐組合，對(duì)對(duì)于某些食食品并不可可以替換。。如不喜歡歡吃薯?xiàng)l的的人就不能能要求換取取等值的產(chǎn)產(chǎn)品。我們們無(wú)法提供供大眾差異異化產(chǎn)品，，但可以按按照消費(fèi)者者的需要進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品組組合。（4）目前國(guó)內(nèi)內(nèi)對(duì)健康日日漸重視，，而西式快快餐又最常常被人們以以為熱量很很高，是垃垃圾食品等等問(wèn)題，這這也是一個(gè)個(gè)從事新式式快餐店設(shè)設(shè)立產(chǎn)品種種類的考量量點(diǎn)。五環(huán)境境綜合分析析105案例分析（五）可行行性方案由以上分析析可以知道道，自行創(chuàng)創(chuàng)業(yè)從事快快餐店，可可能會(huì)遭遇遇的最大困困難就是缺缺乏廣告效效果以及無(wú)無(wú)法在生產(chǎn)產(chǎn)原料的成成本上有規(guī)規(guī)模成本的的優(yōu)勢(shì)。但但是可以從從產(chǎn)品的差差異化來(lái)滿滿足顧客的的需求，于于是可以提提出下列幾幾個(gè)可行性性方案。１、發(fā)展中中式口味，，但是又能能兼顧有生生產(chǎn)效率的的產(chǎn)品，如如米食。２、藉由大大量顧客差差異化的觀觀點(diǎn)，提供供較能滿足足顧客差異異化需求的的產(chǎn)品。五環(huán)境境綜合分析析106案例分析（五）可行行性方案３、提供顧顧客在產(chǎn)品品套餐選擇擇時(shí)有較大大的自主性性。４、先建立立地區(qū)性的的口碑，再再?gòu)氖驴鐓^(qū)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)營(yíng)。５、提供健健康食品的的概念，如如可以賣素素食、蔬果果類的蔬食食及有機(jī)飲飲料。６、不要放放棄西式快快餐店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式，，如整潔的的飲食環(huán)境境、明亮舒舒適的飲食食空間、親親切有活力力的店員等等，但是導(dǎo)導(dǎo)入中式口口味、健康康概念的食食品。７、以食物物作為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)差異化的的優(yōu)勢(shì)，也也就是強(qiáng)化化食品的健健康性、快快速性，以以及符合中中國(guó)人的飲飲食口味。。五環(huán)境境綜合分析析107作業(yè)根據(jù)之前所所選取的那那家企業(yè)，，分析其運(yùn)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。。（從一般般外部環(huán)境境、外部特特殊環(huán)境以以及企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境角角度分析））下次課提交交作業(yè)108情景模擬：：如果你在北北京青年政政治學(xué)院承承包了一個(gè)個(gè)食堂窗口口，你會(huì)采采取什么樣樣的策略？？。。。。。。。。。109第二節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的重重要組成部部分！一、什么是是企業(yè)戰(zhàn)略略(strategy)？廣義：戰(zhàn)略是公司為為之奮斗的一一些終點(diǎn)與公公司為達(dá)到它它們而尋求的的途徑的結(jié)合合物。——邁克爾·波特戰(zhàn)略是目標(biāo)、、意圖或目的的以及為達(dá)到到這些目的而而制定的主要要方針和計(jì)劃劃的一種模式式。——安德魯斯狹義：戰(zhàn)略是企業(yè)目目前的和計(jì)劃劃的資源配置置與環(huán)境相互互作用的基本本模式。該模模式表明企業(yè)業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的目標(biāo)標(biāo)。——霍弗和申德?tīng)枲?10明茨伯格把戰(zhàn)略定義為為一系列行為為方式的組合合計(jì)劃：一種有有意識(shí)有組織織的行動(dòng)方案案計(jì)策：作為威威懾和戰(zhàn)略競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一一種手段；模式：最終體體現(xiàn)為一系列列具體行動(dòng)及及其實(shí)際結(jié)果果定位：使企業(yè)業(yè)根據(jù)環(huán)境的的變化進(jìn)行資資源配置，從從而獲得有利利的競(jìng)爭(zhēng)地位位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；觀念：作為經(jīng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的范范疇體現(xiàn)其對(duì)對(duì)客觀世界的的價(jià)值取向。。包括刻意安安排的（或計(jì)計(jì)劃性的）和和任何臨時(shí)出出現(xiàn)的（或非非計(jì)劃性的））戰(zhàn)略。第二節(jié)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略111定義：企業(yè)戰(zhàn)略就是是著眼于企業(yè)業(yè)的未來(lái)，根根據(jù)企業(yè)外部部環(huán)境的變化化和內(nèi)部的資資源條件，為為求得企業(yè)生生存和長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展而進(jìn)行的的總體性謀劃劃。第二節(jié)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略112二、戰(zhàn)略的層層次多元化公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位研發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位第二節(jié)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略113三、公司層戰(zhàn)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略第二節(jié)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略1141、特征：滿足于過(guò)去的的效益，尋求求與過(guò)去相同同或相似的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；繼續(xù)以基本相相同的產(chǎn)品或或服務(wù)來(lái)滿足足他的顧客。。2、為什么會(huì)采采用穩(wěn)定戰(zhàn)略略？不希望承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；改變?cè)匈Y源源配置模式需需要時(shí)間；發(fā)展太快導(dǎo)致致管理跟不上上；公司的力量跟跟不上其產(chǎn)品品或市場(chǎng)的變變化。（一）穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略三、公司層戰(zhàn)戰(zhàn)略1153、穩(wěn)定戰(zhàn)略的的類型暫停與謹(jǐn)慎前前進(jìn)戰(zhàn)略無(wú)變戰(zhàn)略眼前利潤(rùn)戰(zhàn)略略（一）穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略PAGEDOWN三、公司層戰(zhàn)戰(zhàn)略116暫?；蛑?jǐn)慎慎前進(jìn)戰(zhàn)略略暫停與謹(jǐn)慎慎前進(jìn)戰(zhàn)略略實(shí)際上就就像體育比比賽中的暫暫停休息，，是繼續(xù)成成長(zhǎng)或退出出戰(zhàn)略中的的休息間隙隙。對(duì)于那那些在未來(lái)來(lái)不確定的的產(chǎn)業(yè)中迅迅速成長(zhǎng)的的公司來(lái)說(shuō)說(shuō)，這種戰(zhàn)戰(zhàn)略非常合合適的，它它是公司鞏鞏固資源的的臨時(shí)性戰(zhàn)戰(zhàn)略。公司可以采采用這一臨臨時(shí)性戰(zhàn)略略，直到環(huán)環(huán)境好轉(zhuǎn)，，或者公司司經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)時(shí)間快速成成長(zhǎng)后資源源鞏固為止止。117案例：戴爾爾公司1993年，戴爾計(jì)計(jì)算機(jī)公司司在長(zhǎng)期實(shí)實(shí)施成長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略之后采采用了這一一戰(zhàn)略，當(dāng)當(dāng)時(shí)公司已已經(jīng)成長(zhǎng)到到無(wú)法控制制的地步。。首席執(zhí)行行官邁克爾爾·戴爾解釋說(shuō)說(shuō)，“我們們兩年時(shí)間間增長(zhǎng)了285％，己經(jīng)患患了快速膨膨脹病?！薄蓖ㄟ^(guò)郵購(gòu)購(gòu)銷售個(gè)人人電腦使戴戴爾的產(chǎn)品品價(jià)格比康康柏和IBM都低，但是是此時(shí)它無(wú)無(wú)法管理20億美元的銷銷售額，5600名員工在95個(gè)國(guó)家銷售售個(gè)人電腦腦。戴爾不不是放棄原原來(lái)的成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略，只只是臨時(shí)過(guò)過(guò)渡一下，，直到公司司招到新的的管理人員員、組織結(jié)結(jié)構(gòu)改進(jìn)、、新機(jī)構(gòu)建建立并運(yùn)行行起來(lái)。(據(jù)英國(guó)媒體體報(bào)道，在在截至2000年2月3日的上一財(cái)財(cái)年中，戴戴爾的網(wǎng)站站銷售額達(dá)達(dá)到了160億美元，占占到了公司司總銷售額額的29％,即總銷售額額達(dá)到550億美元，聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)是是130億美元。)118無(wú)變戰(zhàn)略無(wú)變戰(zhàn)略就就是任何新新事情都不不做的決定定，選擇繼繼續(xù)當(dāng)前的的運(yùn)營(yíng)和政政策，以實(shí)實(shí)現(xiàn)可預(yù)見(jiàn)見(jiàn)的未來(lái)。。公司所在產(chǎn)業(yè)幾幾乎沒(méi)有成成長(zhǎng)的空間間，公司在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)地位也也相對(duì)穩(wěn)定定，只需要針針對(duì)銷售額額和利潤(rùn)目目標(biāo)的浮動(dòng)動(dòng)做很小調(diào)調(diào)整。公司司既沒(méi)有面臨明明顯的機(jī)會(huì)會(huì)與威脅，，也沒(méi)有出出現(xiàn)大的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)勢(shì)。幾乎沒(méi)有有進(jìn)攻性的的新競(jìng)爭(zhēng)者者進(jìn)入公司司所在產(chǎn)業(yè)業(yè)；而且，，公司具有合合理的盈利利，產(chǎn)品占占據(jù)穩(wěn)定的的市場(chǎng)空間間。公司的未未來(lái)就是當(dāng)當(dāng)前狀況的的延續(xù)。CASE：在沃爾瑪進(jìn)進(jìn)入之前，，大多數(shù)零零售企業(yè)都都實(shí)施這種種戰(zhàn)略。我我們的公共共交通系統(tǒng)統(tǒng)、郵電系系統(tǒng)長(zhǎng)期也也是實(shí)行的的這種戰(zhàn)略略。119眼前利潤(rùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略眼前利潤(rùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略就是面面對(duì)環(huán)境惡惡化，不想想做任何新新事情，只只是像應(yīng)付付臨時(shí)問(wèn)題題一樣處理理。即在公司銷銷售額下降降時(shí)，企圖圖通過(guò)減少少投資，削削減一些可可控費(fèi)用人人為地維持持利潤(rùn)。高高層管理者者不是向股股東和投資資團(tuán)體通報(bào)報(bào)公司的不不利處境，，而是選擇擇這一具有有誘惑性的的戰(zhàn)略。管管理層往往往把公司問(wèn)問(wèn)題歸結(jié)為為環(huán)境不利利（諸如政政府政策、、不道德的的競(jìng)爭(zhēng)者、、挑剔的顧顧客、貪婪婪的借貸方方），因而而推遲投資資或削減費(fèi)費(fèi)用，譬如如研究開(kāi)發(fā)發(fā)費(fèi)、維修修費(fèi)與廣告告費(fèi)等，以以在此期間間維持穩(wěn)定定的盈利水水平。為了了獲得現(xiàn)金金流入，公公司甚至?xí)?huì)完全出售售某一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品線。顯然，眼前前利潤(rùn)戰(zhàn)略略只能幫助公公司渡過(guò)臨時(shí)困困境。要注意的的是，這種種戰(zhàn)略極具具誘惑性，，如果維持持足夠長(zhǎng)，，會(huì)導(dǎo)致公公司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位嚴(yán)重重惡化。眼前利潤(rùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略通常是是高層管理理者被動(dòng)的的、短期的的、為了保保全自身利利益面對(duì)環(huán)環(huán)境變化做做出的反應(yīng)應(yīng)。1204、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：管理理難度較小小，效益有有保證，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)較小缺點(diǎn)：?jiǎn)适獠凯h(huán)境境提供的一一些可以快快速發(fā)展的的機(jī)會(huì)；導(dǎo)導(dǎo)致管理者者墨守陳規(guī)規(guī)、因循守守舊、不求求變革的懶懶惰行為。。5、適用性穩(wěn)定增長(zhǎng)中中的行業(yè)或或穩(wěn)定環(huán)境境中的企業(yè)業(yè)，如公用用事業(yè)、運(yùn)運(yùn)輸、銀行行和保險(xiǎn)等等行業(yè)。（一）穩(wěn)定定戰(zhàn)略三、公司層層戰(zhàn)略1211、特征公司的發(fā)展展比產(chǎn)品銷銷售的市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展要快快；公司定期開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品品、新市場(chǎng)場(chǎng)、新工藝藝及老產(chǎn)品品的新用途途；公司總是獲獲得高于行行業(yè)平均水水平的利潤(rùn)潤(rùn)；公司總是嘗嘗試去創(chuàng)新新和創(chuàng)造新新的需求，，使外界適適應(yīng)自己。。（二）發(fā)展展戰(zhàn)略三、公司層層戰(zhàn)略1222、為什么尋尋求發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略？最重要的是是公司決策策層和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子所持持有的價(jià)值值觀：發(fā)展展代表個(gè)人人能力和事事業(yè)的成功功；擁有公司的的股權(quán)，為為了獲得更更多的資本本增值收益益。（二）發(fā)展展戰(zhàn)略三、公司層層戰(zhàn)略123（1）密集型發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略密集型發(fā)展展戰(zhàn)略是指指企業(yè)在原原有業(yè)務(wù)范范圍內(nèi)，充充分利用在在產(chǎn)品和市市場(chǎng)方面的的潛力來(lái)求求得成長(zhǎng)的的戰(zhàn)略。包括：市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（二）發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略3、發(fā)展戰(zhàn)略略的類型1241)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)通過(guò)更大大的市場(chǎng)營(yíng)銷努努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上上的銷售收入入。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略的適用用性企業(yè)特定產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)在當(dāng)前市市場(chǎng)中還未未達(dá)到飽和和。現(xiàn)有用戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品的使使用率還可可顯著提高高。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)的銷售增增長(zhǎng)時(shí)主要要競(jìng)爭(zhēng)者的的市場(chǎng)份額額在下降。。規(guī)模的提高高可帶來(lái)很很大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（1）密集型發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略125把產(chǎn)品賣給給從來(lái)沒(méi)有有使用過(guò)本本企業(yè)產(chǎn)品品的用戶。。把競(jìng)爭(zhēng)者的的顧客吸引引過(guò)來(lái)。促使使用者者更加頻繁繁的使用。。2)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施措施（1）密集型發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略126市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略指將現(xiàn)有產(chǎn)品或或服務(wù)打入新的地區(qū)市市場(chǎng)。適用性可得到新的的、可靠的的、經(jīng)濟(jì)的的和高質(zhì)量量的銷售渠渠道企業(yè)在所經(jīng)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域域非常成功功。存在未開(kāi)發(fā)發(fā)或未飽和和的市場(chǎng)。。企業(yè)擁有擴(kuò)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所所需要的資資金和人力力資源。企業(yè)存在過(guò)過(guò)剩的生產(chǎn)產(chǎn)能力。2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略127市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施措施將本企業(yè)原原有產(chǎn)品打打入從未進(jìn)進(jìn)入過(guò)的新新市場(chǎng)。要在新市場(chǎng)場(chǎng)尋找潛在在用戶，激激發(fā)其購(gòu)買買欲望，擴(kuò)擴(kuò)大新市場(chǎng)場(chǎng)的占有率率。企業(yè)也可以以考慮增加加新的銷售售渠道，靈靈活運(yùn)用各各種中間商商的銷售途途徑，開(kāi)發(fā)發(fā)新的市場(chǎng)場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略比市場(chǎng)場(chǎng)滲透具有有更廣闊的的成長(zhǎng)空間間，但風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也可能增增大。2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略128產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略是通過(guò)過(guò)改進(jìn)和改改變產(chǎn)品或或服務(wù)而增增加產(chǎn)品銷銷售。這是企業(yè)密密集型發(fā)展展戰(zhàn)略的核核心。適用性企業(yè)擁有成成功的、處處于產(chǎn)品生生命周期中中成熟階段段的產(chǎn)品。。企業(yè)所參與與競(jìng)爭(zhēng)的行行業(yè)屬快速速發(fā)展的高高技術(shù)行業(yè)業(yè)。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手以可比比價(jià)格提供供更高質(zhì)量量的產(chǎn)品企業(yè)擁有非非常強(qiáng)的研研究與開(kāi)發(fā)發(fā)能力。3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略1291、相關(guān)多樣樣化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略2、不相關(guān)多多元化發(fā)展展戰(zhàn)略多元化發(fā)展展戰(zhàn)略1301、相關(guān)多樣樣化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）概念是指公司增增加或生產(chǎn)產(chǎn)與現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)相類似的的新產(chǎn)品或或服務(wù)。只有新增加加的產(chǎn)品或或服務(wù)能夠夠利用企業(yè)業(yè)在技術(shù)、、產(chǎn)品線、、銷售分配配渠道或顧顧客基礎(chǔ)等等方面所具具有的特殊殊知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，才才可以稱之之為相關(guān)多多元化。多元化發(fā)展展戰(zhàn)略131（2）相關(guān)多元元化戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)入能夠共共享銷售隊(duì)隊(duì)伍、廣告告、品牌和和銷售機(jī)構(gòu)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域；探求密切相相關(guān)的技術(shù)術(shù)和專有技技能；將組織的品品牌名稱和和在顧客中中建立起的的信譽(yù)轉(zhuǎn)移移到一種新新的產(chǎn)品和和服務(wù)；多元化發(fā)展展戰(zhàn)略1322、不相關(guān)多多元化戰(zhàn)略略（1）概念不相關(guān)多元元化就是公公司進(jìn)入與與原有行業(yè)業(yè)不相關(guān)的的新業(yè)務(wù)，，公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)的各行業(yè)業(yè)之間沒(méi)有有聯(lián)系。（2）不相關(guān)多多元化戰(zhàn)略略的優(yōu)勢(shì)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)投資于于任何有最最佳利潤(rùn)前前景的產(chǎn)業(yè)業(yè)可以使公公司的財(cái)力力資源發(fā)揮揮最大的作作用；公司的獲利利能力更加加穩(wěn)定。多元化發(fā)展展戰(zhàn)略133(3)不相關(guān)多元元化戰(zhàn)略的的適用性當(dāng)企業(yè)所在在行業(yè)逐漸漸失去吸引引力，企業(yè)業(yè)銷售額和和利潤(rùn)下降降。企業(yè)沒(méi)有能能力進(jìn)入相相鄰產(chǎn)業(yè)。。企業(yè)具有進(jìn)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)業(yè)所需的資資金和人才才。企業(yè)有機(jī)會(huì)會(huì)收購(gòu)一個(gè)個(gè)有良好投投資機(jī)會(huì)的的企業(yè)。多元化發(fā)展展戰(zhàn)略134防御戰(zhàn)略是是企業(yè)從目目前的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域域和基礎(chǔ)水水平收縮和和撤退，且且偏離起點(diǎn)點(diǎn)較大的一一種戰(zhàn)略。。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有有的產(chǎn)品和和市場(chǎng)領(lǐng)域域?qū)嵭惺湛s縮、調(diào)整和和撤退策略略。企業(yè)的規(guī)規(guī)模會(huì)縮小小，一些效效益指標(biāo)(如利潤(rùn)及市市場(chǎng)占有率率等)都會(huì)有明顯顯的下降。。對(duì)企業(yè)資源源的運(yùn)用采采取較為嚴(yán)格的控制制和盡量削削減各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用支出。（三）防防御戰(zhàn)略略1、防御戰(zhàn)略略的特點(diǎn)1352、防御戰(zhàn)略略的類型（1）抽資轉(zhuǎn)向向戰(zhàn)略是指減少公公司在某一一特定領(lǐng)域域內(nèi)的投資資。采用這這種戰(zhàn)略的的目的是削削減費(fèi)用支支出和改善善公司總的的現(xiàn)金流量量。主要是因?yàn)闉椋耗承╊I(lǐng)域處處于穩(wěn)定或或衰退階段段；在某一領(lǐng)域域不能帶來(lái)來(lái)利潤(rùn)甚至至虧損；市場(chǎng)占有率率太小，要要發(fā)展費(fèi)用用太高；若減少投資資，銷售額額下降的幅幅度不會(huì)太太大；該領(lǐng)域?qū)儆谟谄髽I(yè)非核核心部分。。（三）防防御戰(zhàn)略略1362、防御戰(zhàn)略略的類型（2）調(diào)整戰(zhàn)略略調(diào)整戰(zhàn)略的的目的是企企圖扭轉(zhuǎn)公公司財(cái)務(wù)狀狀況欠佳的的局面，提提高運(yùn)營(yíng)效效率，使公公司能渡過(guò)過(guò)危機(jī)?？刹扇〔呗月愿鼡Q高層；；減少新人員員的錄用或或裁減員工工；（諾基亞裁員員）減少?gòu)V告或或促銷支出出；出售一些資資產(chǎn)；（2012年諾基亞出出售芬蘭總總部大樓）加強(qiáng)成本、、庫(kù)存控制制。（三）