第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)小區(qū)停車場(chǎng)、車庫(kù)管理制度?停車場(chǎng)、車?庫(kù)，如果沒(méi)?有健全的管?理制度，就?不能把車輛?管好。健全?的管理制度?應(yīng)該包括:?門(mén)衛(wèi)管理制?度、車輛保?管規(guī)定等。?一、車輛?管理負(fù)責(zé)人?職責(zé)1.?依法循章對(duì)?住宅區(qū)(大?廈)、交通?、車輛進(jìn)行?管理。2?.負(fù)責(zé)按物?價(jià)部門(mén)收費(fèi)?規(guī)定收取車?輛保管費(fèi)。?3.熟悉?掌握住宅區(qū)?(大廈)車?輛流通情況?，車位情況?，合理布署?安排，優(yōu)先?保證業(yè)主使?用車位。?4.負(fù)責(zé)監(jiān)?督和落實(shí)員?工崗位職責(zé)?，對(duì)員工進(jìn)?行日考核，?填寫(xiě)《員工?日考核表》?。5.負(fù)?責(zé)每日工作?檢查，并填?寫(xiě)《車輛管?理日檢表》?。6.負(fù)?責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)?與聯(lián)系，處?理車輛管理?方面的問(wèn)題?和客戶投訴?。7.負(fù)?責(zé)對(duì)員工進(jìn)?行法制教育?和職業(yè)道德?教育，不斷?提高服務(wù)質(zhì)?量。8.?負(fù)責(zé)對(duì)員工?進(jìn)行崗位培?訓(xùn)，并做好?培訓(xùn)記錄。?9.定時(shí)?向管理處主?任匯報(bào)工作?。二、車?輛管理員的?職責(zé)及紀(jì)律?(一)車?輛管理員的?職責(zé)1.?負(fù)責(zé)對(duì)停車?場(chǎng)(庫(kù))的?汽車、摩托?車，以及保?管站內(nèi)的自?行車管理。?2.實(shí)行?24小時(shí)輪?流值班，服?從統(tǒng)一安排?調(diào)度。3?.按規(guī)定著?裝，佩戴工?作牌，對(duì)出?入車輛按規(guī)?定和程序指?揮放行，并?認(rèn)真填寫(xiě)《?車輛出入登?記表》。?4.遵守規(guī)?章制度，按?時(shí)上下班，?認(rèn)真做好交?接班手續(xù)，?不擅離職守?。5.按?規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)?收費(fèi)，開(kāi)具?___，及?時(shí)繳交營(yíng)業(yè)?款。6.?負(fù)責(zé)指揮區(qū)?內(nèi)車輛行駛?和停放，維?持小區(qū)交通?、停車秩序?。7.負(fù)?責(zé)對(duì)小區(qū)道?路和停車場(chǎng)?的停放車輛?進(jìn)行巡視查?看，保證車?輛安全。?8.負(fù)責(zé)停?車場(chǎng)(庫(kù))?的消防以及?停車場(chǎng)(庫(kù)?)、值班室?，崗?fù)ず拖?車臺(tái)的清潔?工作。(分?別按小區(qū)清?潔工作手冊(cè)?中《停車場(chǎng)?清潔》、《?值班室、崗?亭的清潔》?進(jìn)行清潔)?(二)車?輛管理員的?紀(jì)律1.?儀容整潔，?遵守《儀容?儀表規(guī)定》?。2.執(zhí)?行公司文明?禮貌用語(yǔ)規(guī)?范，講究文?明服務(wù)，禮?貌待人。?3.嚴(yán)格遵?守《交接班?制度》。?4.值班時(shí)?禁止喝酒、?吸煙、吃東?西，不準(zhǔn)嘻?笑、打鬧，?不準(zhǔn)在值班?時(shí)會(huì)客、看?書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣?播，及做其?他與值班職?責(zé)無(wú)關(guān)的事?。5.愛(ài)?護(hù)各種器具?，不得丟失?、損壞、轉(zhuǎn)?借或隨意攜?帶外出。?6.依法辦?事，廉潔奉?公，堅(jiān)持原?則，是非分?明。7.?禁止在公司?所管物業(yè)范?圍內(nèi)打麻將?;不準(zhǔn)借娛?樂(lè)為名搞變?相___。?8.團(tuán)結(jié)?互助，禁止?鬧糾紛;不?說(shuō)臟話，不?做不利團(tuán)結(jié)?的事。9?.遵守《員?工宿舍管理?規(guī)定》，不?得帶人留宿?，來(lái)客留宿?必須經(jīng)物業(yè)?服務(wù)中心經(jīng)?理批準(zhǔn)。?三、門(mén)衛(wèi)管?理制度這?里的門(mén)衛(wèi)包?括停車場(chǎng)庫(kù)?的門(mén)衛(wèi)和物?業(yè)區(qū)域大門(mén)?門(mén)衛(wèi)。某?些區(qū)域，既?需保持相對(duì)?寧?kù)o，又需?保證行人的?安全和環(huán)境?的整潔，為?此，必須控?制進(jìn)入物業(yè)?區(qū)域的車輛?，這便是大?門(mén)門(mén)衛(wèi)的一?部分職責(zé)。?除救護(hù)車、?消防車、清?潔車、小區(qū)?各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送?貨車等特許?車輛外，其?他車進(jìn)入物?業(yè)管理區(qū)域?時(shí)，都應(yīng)限?制性規(guī)定，?經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允?許后方能駛?入。大門(mén)?門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持?驗(yàn)證制度，?對(duì)外來(lái)車輛?要嚴(yán)格檢查?，驗(yàn)證放行?;對(duì)從物業(yè)?區(qū)域內(nèi)外出?的車輛也要?嚴(yán)格檢查，?驗(yàn)證放行。?對(duì)可疑車輛?要多觀察，?對(duì)車主要細(xì)?詢問(wèn)，一旦?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?大門(mén)門(mén)衛(wèi)要?拒絕車輛外?出，并報(bào)告?有關(guān)部門(mén)處?理。停車?場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)職?責(zé)是:1?.嚴(yán)格履行?交接班制度?。2.無(wú)?車輛識(shí)別系?統(tǒng)的情況下?，對(duì)進(jìn)出車?輛作好登記?。3.指?揮車輛的進(jìn)?出和停放。?4.對(duì)違?章車輛，要?及時(shí)制止并?加以糾正。?5.檢查?停放車輛的?車況，發(fā)現(xiàn)?漏水、漏油?等現(xiàn)象要及?時(shí)通知車主?。6.搞?好停車場(chǎng)庫(kù)?的清潔衛(wèi)生?。7.定?期檢查消防?設(shè)施是否完?好，如有損?壞，要及時(shí)?通報(bào)上級(jí)，?維修更換。?不準(zhǔn)使用消?防水源洗車?等。8.?停車場(chǎng)庫(kù)門(mén)?衛(wèi)不準(zhǔn)私自?帶___朋?友在車庫(kù)留?宿，無(wú)關(guān)的?閑雜人員要?勸其離開(kāi)。?9.值班?人員不準(zhǔn)睡?覺(jué)、下棋、?打撲克或進(jìn)?行其他與執(zhí)?勤無(wú)關(guān)的事?，要勤巡邏?，多觀察，?隨時(shí)注意進(jìn)?入停車場(chǎng)庫(kù)?的車輛情況?及車主的行?為，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題，要?及時(shí)報(bào)告上?級(jí)部門(mén)。?四、車輛管?理員交接班?制度1.?按時(shí)交接班?，接班人員?應(yīng)提前10?min到達(dá)?崗位，在接?班人員未到?達(dá)前，當(dāng)班?人員不能離?崗。2.?接班時(shí)，要?詳細(xì)了解上?一班車輛出?入和停放情?況以及本班?應(yīng)注意事項(xiàng)?。3.向?下一班移交?值班記錄和?《車輛出入?登記表》。?4.交接?班時(shí)應(yīng)將上?一班移交的?值班物品，?如對(duì)講機(jī)等?及其他設(shè)備?清點(diǎn)清楚，?并在值班記?錄上簽名。?五、停車?場(chǎng)管理規(guī)定?1.對(duì)進(jìn)?入停車場(chǎng)車?輛的管理規(guī)?定①進(jìn)入?停車場(chǎng)的車?輛須具備一?切有效證件?，包括__?_或待辦理?證明、保險(xiǎn)?單等，車輛?號(hào)牌應(yīng)與_?__相符，?待辦車輛應(yīng)?與待辦證明?相符。②?進(jìn)入停車場(chǎng)?的司機(jī)，須?按進(jìn)出場(chǎng)各?種程序辦理?停車手續(xù)，?并按指定的?車位停放。?③車輛停?放后，司機(jī)?須配合秩序?員做好車輛?的檢查記錄?，并鎖好車?門(mén)窗，帶走?貴重物品，?車管員沒(méi)有?幫司機(jī)保管?物品的義務(wù)?。④進(jìn)場(chǎng)?車輛嚴(yán)禁在?場(chǎng)內(nèi)加油、?修車、試剎?車，禁止任?何人在場(chǎng)內(nèi)?學(xué)習(xí)駕駛車?輛。⑤進(jìn)?場(chǎng)車輛和司?機(jī)要保持場(chǎng)?內(nèi)清潔，禁?止在場(chǎng)內(nèi)亂?丟垃圾與棄?置廢雜物，?禁止在場(chǎng)內(nèi)?吸煙。⑥?進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必?須遵守安全?防火規(guī)定，?嚴(yán)禁載有易?燃___、?___等危?險(xiǎn)品的車輛?進(jìn)入停車場(chǎng)?。⑦禁止?超過(guò)停車場(chǎng)?限高規(guī)定的?車輛、集裝?箱車以及漏?油、漏水等?病車進(jìn)入停?車場(chǎng)。⑧?進(jìn)場(chǎng)車輛如?不服從秩序?員指揮，造?成本身車輛?受損時(shí)，后?果自負(fù)。?2.小區(qū)(?大廈)交通?車輛行駛停?放管理規(guī)定?①遵守交?通管理規(guī)定?，愛(ài)護(hù)小區(qū)?(大廈)的?道路，公用?設(shè)施，不亂?停放車輛。?②車輛不?準(zhǔn)在小區(qū)(?大廈)內(nèi)長(zhǎng)?期停放，臨?時(shí)停放按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)?。③小區(qū)?(大廈)內(nèi)?車輛行駛停?放服從秩序?員指揮，注?意前后左右?車輛安全，?在指定位置?停放。④?停放好車輛?后，必須鎖?好車門(mén)，調(diào)?好防盜系統(tǒng)?至警備狀態(tài)?，車內(nèi)貴重?物品須隨身?帶走。⑤?機(jī)動(dòng)車輛在?本區(qū)行駛，?時(shí)速不得超?過(guò)15km?/h，嚴(yán)禁?超車。⑥?機(jī)動(dòng)車輛在?小區(qū)(大廈?)內(nèi)禁止鳴?號(hào)。⑦不?準(zhǔn)在小區(qū)(?大廈)任何?場(chǎng)所試車、?修車、練車?。⑧不準(zhǔn)?輾壓綠化草?地，損壞路?牌和各類標(biāo)?識(shí)，不準(zhǔn)損?壞路面及公?用設(shè)施。?⑨不準(zhǔn)在人?行道、車行?道、消防通?道上停放車?輛，機(jī)動(dòng)車?輛只能在停?車場(chǎng)、庫(kù)或?道路上劃線?停車位內(nèi)停?放，非機(jī)動(dòng)?車必須停放?在自行車棚?。⑩除執(zhí)?行任務(wù)的車?輛(消防車?、警車、救?護(hù)車)外，?其他車輛一?律按本規(guī)定?執(zhí)行。3?.停車場(chǎng)(?庫(kù))管理規(guī)?定①停車?場(chǎng)必須有秩?序員24h?值班，建立?健全各項(xiàng)管?理制度和崗?位職責(zé)，管?理制度、崗?位責(zé)任人姓?名和照片、?保管站負(fù)責(zé)?人、營(yíng)業(yè)執(zhí)?照、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)懸掛在停?車場(chǎng)(庫(kù))?的出入口明?顯位置。?②停車場(chǎng)(?庫(kù))內(nèi)按消?防要求設(shè)置?消防栓，配?備滅火器，?由管理處消?防負(fù)責(zé)人定?期檢查，由?車管員負(fù)責(zé)?管理使用。?③在停車?場(chǎng)(庫(kù))和?小區(qū)車行道?路須做好行?車線、停車?位(分固定?和臨時(shí))、?禁停、轉(zhuǎn)彎?、減速、消?防通道等標(biāo)?識(shí)，并在主?要車行道轉(zhuǎn)?彎處___?凸面鏡。?④在停車場(chǎng)?(庫(kù))出入?口處設(shè)置垃?圾桶(箱)?，在小區(qū)必?要位置設(shè)路?障和防護(hù)欄?。⑤機(jī)動(dòng)?車進(jìn)場(chǎng)(庫(kù)?)時(shí)應(yīng)服從?秩序員指揮?，遵守停車?場(chǎng)(庫(kù))管?理規(guī)定，履?行機(jī)動(dòng)車進(jìn)?出車場(chǎng)(庫(kù)?)有關(guān)手續(xù)?，按規(guī)定繳?納保管費(fèi)。?⑥集裝箱?車、2.5?t以上的貨?車(搬家車?除外)、4?0座位以上?的客車、工?程車，以及?運(yùn)載易燃、?___、有?毒等危險(xiǎn)物?品的車輛不?準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)?(大廈)。?⑦不損壞?停車場(chǎng)(庫(kù)?)消防、通?信、電器、?供水等場(chǎng)地?設(shè)施。⑧?保持場(chǎng)(庫(kù)?)內(nèi)清潔，?不得將車上?的雜物和垃?圾丟在地上?，有漏油、?漏水時(shí)，車?主應(yīng)立即處?理。⑨禁?止在停車場(chǎng)?(庫(kù))內(nèi)洗?車(固定洗?車臺(tái)除外)?、修車、試?車、練車。?六、摩托?車、自行車?保管規(guī)定?住宅區(qū)(大?廈)摩托車?實(shí)行統(tǒng)一保?管。摩托車?、自行車的?保管分月保?與臨保兩種?方式，兩者?的管理規(guī)定?有所不同。?1.摩托?車、自行車?月保的管理?a.需辦?理月保的車?主先到停車?場(chǎng)收費(fèi)處辦?理登記，繳?納月保費(fèi)用?(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?按物價(jià)部門(mén)?文件規(guī)定)?，領(lǐng)取月保?號(hào)牌;b?.月保車輛?憑號(hào)牌停放?，月保號(hào)牌?禁止外借，?禁止其他車?輛使用，用?戶如更換車?輛，需到車?場(chǎng)辦理手續(xù)?;c.月?保車輛需每?月按時(shí)繳納?月保費(fèi)用(?可預(yù)繳多月?)，過(guò)期按?臨保車輛處?理;d.?月保車輛進(jìn)?場(chǎng)需按指定?的月保區(qū)域?停放，并將?號(hào)牌掛放在?所保車輛上?，以便車管?員核對(duì)。?2.摩托車?、自行車臨?保的管理?a.臨保車?輛進(jìn)場(chǎng)需按?秩序員指示?到臨時(shí)停放?點(diǎn)停放;?b.秩序員?發(fā)放臨保號(hào)?牌，并做好?車輛登記工?作，臨保號(hào)?牌分為兩個(gè)?相同的號(hào)碼?牌，一個(gè)掛?在臨保車輛?上，另一個(gè)?給車主隨身?攜帶，作為?取車憑證;?c.車輛?停放后，車?主需到收費(fèi)?處繳納臨保?費(fèi)用;d?.臨保車輛?離場(chǎng)時(shí)，車?主需交回號(hào)?牌，秩序員?核對(duì)無(wú)誤后?放行。3?.禁止車主?在停車場(chǎng)內(nèi)?洗車、修理?摩托車，防?止火災(zāi)事故?的發(fā)生。?4.已繳納?停車費(fèi)并有?原始收費(fèi)憑?證和停車卡?的單車，如?有遺失，由?保管單位負(fù)?責(zé)賠償。?5.需要保?管的摩托車?必須購(gòu)買(mǎi)綜?合保險(xiǎn)，車?輛遺失時(shí)，?由車主及時(shí)?報(bào)案，保管?部門(mén)出具證?明，協(xié)助車?主向保險(xiǎn)公?司索賠。?6.存放在?保管站的自?行車，長(zhǎng)期?存放沒(méi)人使?用，且未繳?保管費(fèi)達(dá)3?個(gè)月者，由?車管班清出?保管站，不?再負(fù)保管責(zé)?任。七、?值班室(崗?亭)管理規(guī)?定1.值?班室(崗?fù)?)應(yīng)用鏡框?懸掛車輛管?理制度(主?要為崗位制?度、操作規(guī)?程和停車場(chǎng)?管理規(guī)定)?、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、營(yíng)業(yè)執(zhí)照?，保管員姓?名和照片等?。2.值?班室內(nèi)設(shè)一?套完好的單?人辦公桌椅?作記錄使用?，不準(zhǔn)放長(zhǎng)?椅，不準(zhǔn)閑?雜人員進(jìn)入?，崗?fù)ね獠?準(zhǔn)擺放凳椅?。3.在?值班室外適?當(dāng)位置(室?內(nèi)也可)配?置一塊80?0mm__?_600m?m的白寫(xiě)字?板出通知用?，停車場(chǎng)、?摩托車、單?車棚(庫(kù))?固定值班室?，根據(jù)車輛?停放數(shù)量制?作一個(gè)懸掛?準(zhǔn)停證、停?車牌等用的?標(biāo)牌框。?4.值班室?(崗?fù)?內(nèi)?不準(zhǔn)存放雜?物，隨時(shí)保?持室內(nèi)外清?潔。5.?值班室(崗?亭)“值班?記錄”、“?車輛出入登?記表”及“?車輛保管卡?”均放在固?定位置，且?應(yīng)擺放整齊?。6.值?班室(崗?fù)?)不準(zhǔn)作其?他使用。?八、對(duì)講機(jī)?使用管理規(guī)?定1.僅?值班員和車?輛巡邏管理?員每人配一?部對(duì)講機(jī)，?另配一個(gè)備?用充電池和?一個(gè)充電器?。2.對(duì)?講機(jī)在更換?充電池時(shí)，?必須先關(guān)掉?電源和主機(jī)?上的開(kāi)關(guān)，?保護(hù)和延長(zhǎng)?機(jī)身使用壽?命。3.?電池不準(zhǔn)經(jīng)?常更換，必?須按規(guī)定時(shí)?間(8~1?0h)輪換?使用。4?.不準(zhǔn)用對(duì)?講機(jī)談?wù)撆c?本職工作無(wú)?關(guān)的事情。?5.認(rèn)真?做好對(duì)講機(jī)?交接工作，?以防出問(wèn)題?時(shí)互相推卸?責(zé)任。6?.遵守“誰(shuí)?使用，誰(shuí)保?管;誰(shuí)損壞?，誰(shuí)負(fù)責(zé)”?的原則。?九、車輛管?理秩序員儀?容儀表規(guī)定?1.著裝?規(guī)定①統(tǒng)?一按車輛管?理秩序員的?著裝規(guī)定著?裝，要求舉?止文明、大?方、端莊，?精神抖擻。?②制服統(tǒng)?一，穿黑色?皮鞋，佩戴?員工證，服?裝整齊、干?凈、筆挺。?③不得佩?戴飾物，口?袋內(nèi)不宜裝?過(guò)多物品，?制服外不得?顯露有個(gè)人?物品。④?禁止披衣、?敞懷、挽袖?、卷褲腿、?戴歪帽、穿?拖鞋或赤腳?。2.形?象規(guī)定①?經(jīng)常注意檢?查和保持儀?表整潔。?②不準(zhǔn)留長(zhǎng)?發(fā)、蓄胡子?、留長(zhǎng)指甲?，蓄發(fā)不得?露于帽檐外?，帽沿下發(fā)?長(zhǎng)不得超過(guò)?1.5cm?，胡須要天?天刮，不留?長(zhǎng)鬢角，鬢?發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)?耳屏，指甲?不得超過(guò)1?mm，鼻毛?不得長(zhǎng)出鼻?孔。③精?神振作，姿?態(tài)良好，抬?頭挺胸，不?得彎腰駝背?，不得東倒?西歪，前傾?