打造高績效團隊2008-07-25 誰也無法說服他人改變，所以每個人都守著一扇只能從內(nèi)心開啟的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)是最好的福利企業(yè)最大的成本是使用沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的人90%的受訓(xùn)者都認(rèn)為自己知道的很多培訓(xùn)的內(nèi)容大都記住10％決不要把學(xué)習(xí)看成是任務(wù)，而是一個令人羨慕的機會。

——愛因斯坦聽聽很激動想想很沖動做做都不動GroundRules課堂規(guī)則1、最高品質(zhì)——靜悄悄2、請各位將自己的手機打到振動或關(guān)機，如果需要接聽電話，請在培訓(xùn)室以外的地方接聽。課程目標(biāo)OBJECTIVES開放心胸、調(diào)整心態(tài)——讓伙伴們由內(nèi)而外的跳出框架式思維（outofbox），建立開放的心胸，改善原有決策模式。有效溝通、建立信任——引導(dǎo)團隊成員體察自己的行為，反省自我的溝通方式，以達(dá)到彼此之間的真正有效的溝通與配合，在彼此了解的基礎(chǔ)上，建立信任。改變焦點、提升決策能力——體驗『改變焦距、創(chuàng)造資源』的具體行為，通過個人的自覺性與態(tài)度的改變，突破原來個人的決策模式，創(chuàng)建整體團隊決策模式。我的團隊我做主勝在決策，贏在執(zhí)行

You’llsearchforacache,Insideyou’llfindateam…Facilitator’sRole培訓(xùn)員的職責(zé):YourRole學(xué)員的角色:

WelearnfromeachotherthroughActivities:我們通過各種相互間的活動來學(xué)習(xí):GroupDiscussion小組討論RolePlay角色扮演WorkSheetsExercise練習(xí)Readoutsession匯報Others其他

OurApproach我們的方法:有效團隊的特點請先思考，然后寫下來：一個有效的團隊有哪些特征？有效團團隊的的特點點共同的的目標(biāo)標(biāo)清晰的的角色色和職職責(zé)共享價價值觀觀互補有效的的溝通通互相支支持開放和和信任任不斷的的提高高想贏的的意識識建設(shè)性性的沖沖突一個好好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)國不和和，不不宜遠(yuǎn)遠(yuǎn)伐軍不和和，無無以為為戰(zhàn)凡用兵兵之法法，將將受命命于君君、合合軍聚聚眾、、交合合而舍舍?！秾O子子兵法法》“團隊是是由為為了完完成一一個共共同目目標(biāo)而而聯(lián)合合起來來并相相互依依存的的一群群人””團隊形成TeamForming將你的團團隊成成員集集合起起來，，并選選出一一名領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者Choosealeader自我介介紹Introduction姓名職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與團團隊共共同決決定「「隊名名」Nameyourteam集思廣廣益投票表表決成功之之百分分之八八十取決于于〝心理因因素〞首要是是有很很強的的自信信心和和良好好的自自我形形象每個人人都有有自我我舒適適區(qū)：：下限上限+10%-10%舒適區(qū)（能力圈）去學(xué)習(xí)習(xí)努力力提升升自我我形象象，打打開能能力圈圈的自自我限限制。。克服對對失敗敗的恐恐懼“怕被被客戶戶拒絕絕”的的心理理障礙礙是從從業(yè)人人員沒沒有行行動力力、做做事拖拖延的的內(nèi)在在原因因。如何克克服對對失敗敗的恐恐懼？？1）提提升自自信心心及自自我內(nèi)內(nèi)在價價值2）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換定定義（（注意意力））提升自自信心心及自自我內(nèi)內(nèi)在價價值自信心心低落落源于于四個個方面面：1）缺缺乏經(jīng)經(jīng)驗或或?qū)I(yè)業(yè)能力力2）過過去失失敗經(jīng)經(jīng)驗的的影響響3）注注意力力的掌掌控4）限限制性性信念念的影影響善用信信念的的力量量：信念潛能結(jié)果行為建立自自信的的方法法挑前面面的位位子坐坐練習(xí)正正視別別人把走路路的速速度加加快25%練習(xí)當(dāng)當(dāng)眾發(fā)發(fā)言暢懷大大笑利用積積極的的心理理暗示示：使用肯肯定式式的表表現(xiàn)法法遇到挫挫折時時，常常常想想“天天無絕絕人之之路””受到壓壓抑時時，不不妨有有意識識地使使用粗粗魯?shù)牡难哉Z語來壯壯膽怯場時時，不不妨道道出真真情，，即能能平靜靜下來來悶悶不不樂時時，盡盡量把把原因因?qū)懗龀鰜砑偃缒隳阆胍稽c點點的的改變變，由由改變變行為為出發(fā)；假假如你你想有有躍進(jìn)進(jìn)式的的改變變，要要由改改變你的思思維方方式開開始。。－StephenCovey（史史蒂芬芬·柯柯維））團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的角色色觀看““修女女”影影片這個合合唱團團的指指揮具具備哪哪些素素質(zhì)?在這個個指揮揮的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下下合唱唱團的的成員員發(fā)生生了什什么變變化?不同的的兩個個禮拜拜天,教堂堂里的的情景景發(fā)生生了哪哪些變變化團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的角色色三圈模模式完成任務(wù)建立和維護團隊發(fā)展個人用人原原則：：發(fā)揮揮人的的長處處，而而非克克服人人的短短處；；利用用每個個人的的長處處，作作為共共同取取得成成效的的基礎(chǔ)礎(chǔ)卓有成效的的團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1.個人人素質(zhì)在壓力下堅堅決果斷具有豐富的的常識能從經(jīng)驗中中吸取教訓(xùn)訓(xùn)積極性高善于解決問問題誠實/值得得信任有邏輯性思思維有決心工作熱情高高良好的交流流溝通能力力卓有成效的的團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2.組織織能力善于按時完完成項目不接受粗心心的或敷衍衍了事的工工作定期監(jiān)督工工作進(jìn)程確保下屬確確實了解他他們必須完完成的任務(wù)務(wù)分清工作輕輕重緩急不怕授權(quán)在做決定前前了解全部部有關(guān)事實實協(xié)調(diào)團隊有有效工作仔細(xì)斟酌,使員工的的能力與要要完成的任任務(wù)相相匹匹配明確工作目目標(biāo)卓有成效的的團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3.人際際關(guān)系處理理技能樂意為下屬屬講話關(guān)心員工個個人業(yè)績與員工溝通通良好視員工為獨獨立個體,公平相待待樂于培訓(xùn)/培養(yǎng)員工工了解員工的的長處和短短處受員工尊敬敬決策時聽員員工的想法法讓員工了解解與其有關(guān)關(guān)的公司事事務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r時候表揚員員工有效團隊不不同角色的的特點創(chuàng)造力往往往來自差異異，而非相相似之處。。人往往不是是按世界的的本來面目目看世界，，他往往是是以自己的的角度看世世界?！戮S團隊的作用用管理游戲––沙漠漠幸存者這個游戲給給我們的啟啟示是什么么團隊決策模式DecisionMakingModel計劃者/執(zhí)行Planners/Doers尋求共識/擇擇善固執(zhí)Conflict/Consensus勇于表現(xiàn)/樂于配合合Competition/Collaboration能擁有更高高的質(zhì)量在整個過程程中每個人人都會投入入增加歸屬感感和接受度度使新想法實實施的可能能性增加能夠產(chǎn)生更更好的想法法和決定分享信息可可以增加學(xué)學(xué)習(xí)機會可以增加利利用個人優(yōu)優(yōu)勢的機會會能彌補個人人的缺點提供安全感感發(fā)展個人間間的關(guān)系擴大了溝通通范圍可以以增加對他他人愿望的的了解在團隊中工工作的12種有利因因素導(dǎo)致更多的的會議需要更多的的時間很難安排共共有的時間間需要個體更更多的貢獻(xiàn)獻(xiàn)自己需要花很長長時間做決決策容易對個人人缺乏表現(xiàn)現(xiàn)習(xí)以為常常人際間的沖沖突被擴大大意見不一導(dǎo)導(dǎo)致關(guān)系緊緊張容易形成更更小的群體體團隊很容易易排外容易導(dǎo)致不不清晰的角角色定位“群體思維維”限制了了創(chuàng)新在團隊中工工作的12種不利因因素從自我做起起不抱怨別人人，先從自自我做起溝通效果不不好，自己己最少要負(fù)負(fù)50%的的責(zé)任總是溝通不不好，一定定是自己的的問題團隊定義2人以上集中力量于于共同目標(biāo)標(biāo)以互助互賴賴的關(guān)系運用一致的的運作方法法團隊建設(shè)三三要素目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力團隊關(guān)系方法團隊形成的的過程階段目標(biāo)關(guān)系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦誠彈性成熟期動態(tài)平衡（放風(fēng)箏）確立團隊的的共同愿景景我們想要創(chuàng)創(chuàng)造什么？？共同愿景是是組織中人人們共同特特有的意象象或景象，，是在人們們心中一股股令人深受受感召的力力量。它創(chuàng)創(chuàng)造出眾人人是一體的的感覺，并并遍布到組組織全面的的活動，而而使各種不不同的活動動融匯起來來。愿景的強大大驅(qū)動力如果沒有愿愿景，就不不會有學(xué)習(xí)習(xí)型組織。。如果沒有有一個拉力力把人們拉拉向真正向向要實現(xiàn)的的目標(biāo)，維維持現(xiàn)狀的的力量將牢牢不可破。。共同愿景景是一個方方向舵，能能夠使在學(xué)學(xué)習(xí)的過程程中遭遇混混亂或阻力力時，繼續(xù)續(xù)遵循正確確的路徑前前進(jìn)。不斷激發(fā)個個人能量而而整體搭配配不良的團團體未能整體搭搭配的團體體有共同愿景景，整體搭搭配的團體體參與性領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沖突管理公開/清晰晰的溝通有效決策價值多樣性性平衡參與角色分配目標(biāo)清晰協(xié)作關(guān)系積極氛圍成功團隊的的模型團隊精神一群平凡的的人，做不不平凡的事事。若想感覺安安全無虞去做本來就就會做的事事若想要真正正成長那就要挑戰(zhàn)戰(zhàn)能力的極極限也就是暫時時地失去安安全感所以……當(dāng)你不能確確定自己在在做什么時時起碼要知道道,你正在在成長謝謝大家??！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:56:2002:56:2002:5612/24/20222:56:20AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:56:2002:56Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。02:56:2002:56:2002:56Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2202:56:2002:56:20December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20222:56:20上午02:56:2012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:56上上午12月-2202:56December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/242:56:2002:56:2024December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:56:20上上午2:56上上午02:56:2012月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。02:56:2002:56:2002:5612/24/20222:56:20AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2202:56:2002:56Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:56:2002:56:2002:56Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:56:2002:56:20December24,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20222:56:20上上午02:56:2012月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:56上午午12月-2202:56December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/242:56:2002:56:2024December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。2:56:20上午午2:56上午午02:56:2012月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。02:56:2002:56:2002:5612/24/20222:56:20AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2202:56:2002:56Dec-2224-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人