熱烈歡迎各位同事，上午好!我們到底為了什么來到這里？掙錢見見世面磨練自己、學習經(jīng)驗為了留在這里生活，做個新上海人混日子，以后的日子指望父母親戚等其他有什么資本實現(xiàn)我們來的目的？家庭背景資金學歷特長口才人脈管理其他我覺得學習管理更為實際！因為它不需要高學歷，不需要資金，不需要廣闊的人脈，不需要良好的家庭背景它需要的是我們激情！我們的努力！如何做好基層主管卓越管理者的十大工作方式1、把公司視為自己全身心投入的對象,全力以赴;2、把自己設想為老板，站在老板的立場規(guī)范自己的工作細節(jié)；3、有責任心地對待每一件工作，不可疏忽；4、理解上司，為其排憂解難，做合格的助手；5、服務下屬，幫其解決問題，當稱職的教練；卓越管理者的十大工作方式6、謙和待人，忠誠為本，信守承諾；7、很強的學習能力和創(chuàng)新意識；8、展露智慧才華，表現(xiàn)自己；9、踏踏實實做人，不過多地張揚和夸大自己；10、面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找到突破口。（許三多）中基層主管面臨的挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：變革

●在這個巨變的時代，有的中基層主管卻：

缺乏進取心

不學習

觀望、等待、依賴

局限思考

自以為是中基層層主管管面臨臨的挑挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)二二：角角色●一個出出色的的中基基層主主管，，應該該是：：

“經(jīng)經(jīng)營者者的替替身””，代代表高高層和和管理理部門門對某某一個個部門門、某某一個個項目目實施施有效效的管管理；；

其他他部門門的““供應應商””；

“客客戶””的朋朋友和和顧問問；中基層層主管管面臨臨的挑挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)三三：個個人心心態(tài)●中基層層主管管遇到到的心心態(tài)問問題：：

心態(tài)浮浮躁：只注注重眼眼前利利益，，注重重看得得見的的利益益，注注重某某一次次的利利益，，甚至至只注注重自自己的的利益益，對對于長長遠發(fā)發(fā)展、、整體體利益益等表表現(xiàn)出出不耐耐煩、、不關關心、、不投投入。。

心態(tài)不不正：總是是認為為自己己付出出多，，得到到少。。

歸罪于于外：出了了問題題，總總是歸歸罪于于外部部、別別人、、大環(huán)環(huán)境、、公司司、上上司和和其他他部門門。

雇傭思思想

成本意意識淡淡薄中基層層主管管面臨臨的挑挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)四四：工工作壓壓力●工作壓壓力來來源于于

首先先要面面對上上司

其次次要面面對下下屬

最后后面對對同級級主管管挑戰(zhàn)五五：職職業(yè)道道德●職業(yè)道道德是是金，，職業(yè)業(yè)行為為是路路●誠信是是面對對錯誤誤能承承擔自自己應應該負負的責責任，，不要要推卸卸給別別人中基層層主管管面臨臨的挑挑戰(zhàn)1.樹立正正確的的問題題意識識2.解決問問題的的技巧巧3.解決問問題的的幾種種常用用方法法4.改善工工作的的要點點是解解決問問題對問題題應有有的態(tài)態(tài)度與與解決決方法法1．樹立立正確確的問問題意意識中基層層主管管對問問題要要有的的7個意識識1、主管行行為決決定下下屬的的行為為，終終端的的問題題就是是主管管的問問題。。2、心態(tài)決決定成成敗，，如果果你相相信你你能解解決問問題，，那么么你肯肯定就能解決問問題。（敢敢于亮劍，，狹路相逢逢勇者勝！?。?、發(fā)現(xiàn)不了問問題，就是是最大的問問題。4、“事”是人人的“鏡子子”，“員員工”是““干部”的的鏡子。1．樹立正確確的問題意意識中基層主管管對問題要要有的7個意識5、沒有問題題，就沒有有機遇。6、掩蓋問題題，就是制制造危機。。7、解決問題題要快速，，越晚發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，其其解決對策策越艱難，，造成的損損失也越大大。1．樹立正確確的問題意意識阻礙問題意意識的大敵敵●沒面子、、沒關系、、習慣的束束縛●沒辦法、、不可能、、沒問題、、差不多的的心態(tài)●缺乏思考考精神，缺缺乏提出問問題的勇氣氣2.解決問題的的技巧解決問題的的前提●準確的問題題界定是問問題解決的的前提失蹤的十元元錢三個窮學生生上京趕考考，有一天天入住一家家旅店，旅旅店的房間間是每間每每晚300元；他們每每人花了l00元合住了一一間房。店店老板回來來后覺得這這些學生不不容易，決決定退回給給他們50元，于是叫叫店小二送送去，店小小二一想這這50元他們不好好分呀，于于是私拿了了20元，只給了了三個學生生30元。現(xiàn)在問題是是：學生每人出出了90元，一共270元，(學生的)270元+(店小二拿走走的)20元=290元；還差10元錢哪去了了?思維練習2.解決問題的的技巧解決問題應應遵循的原原則●用正確的的方法●講求效率率3.解決問題的的幾種常用用方法方法一：：5Why尋找根本原原因●案例一：機機器停機了了

第一個為什什么：為什么停機機了？保險絲燒斷斷

第第二個為什什么：為什么保險險絲燒斷？？機器短路

第三個為什什么：為什么機器器短路？掃描時有釘釘子掉入機機器

第四個為什什么：為什么會有有釘子掉入入？檔案整理時時沒有將釘釘子去除干干凈

第五個為什什么：為什么釘子子沒有去除除干凈？在整理環(huán)節(jié)節(jié)中沒有人人進行檢查查3.解決問題的的幾種常用用方法方法一：：5Why尋找根本原原因●案例二：有有一輛汽車車因故障不不能行駛

為什么汽汽車不能行行走?因為引擎故故障

為什么引擎擎故障?因為火花塞塞不點火

為什么火火花塞不點點火?因為火花塞塞潮濕沾水水

為什么火火花塞潮濕濕沾水?因為引擎蓋蓋的密封漏漏水，以致致水進入3.解決問題的的幾種常用用方法方法一：：5Why尋找根本原原因●案例三：主主管發(fā)現(xiàn)地地面上木屑屑王主管：你你為何將木木屑灑在地地面上？操作工：因因為地面有有點滑，不不安全。王主管：為為什么會滑滑，不安全全？操作工：因因為那兒有有油漬。王主管：為為什么會有有油漬？操作工：因因為機器在在漏油。王主管：為為什么會漏漏油？操作工：因因為油箱密密封橡膠壞壞了。王主管：為為什么密封封橡膠會壞壞？操作工：因因為……3.解決問題的的幾種常用用方法方法二：系系統(tǒng)圖法●案例：5S定制管理不不良3.解決問題的的幾種常用用方法方法三：戴戴明法（（PDCA循環(huán)）3.解決問題的的幾種常用用方法Why(為什么)：說明明為什么要要制訂計劃劃和措施。。Where(哪里干)：說明明由哪個部部門負責在在什么地點點進行。What(什么程度)：說明要達達到的目標標。Who(誰來干)：說明明措施的主主要負責人人。When(何時完成)：說明完成成措施的進進度。How(怎樣干)：說明明如何完成成此項任務務，即對策策措施的內容容。4.改善工作的的要點是解解決問題處理問題時時的態(tài)度●保持鎮(zhèn)定，，別老覺得得天要塌了了，它還沒沒有；●向員工們們傳遞一個個信息：一一切都在控控制之中；；●重大問題題須三思而而行，謀定定而動，不不可草率；；●問題復雜雜時，警惕惕簡單的解解決方案。。簡單的解決方案很很有誘惑力力，但通常常都是錯的的?！癫灰獮E用用少數(shù)服從從多數(shù)，真真理有時在在少數(shù)人手中4.改善工作的的要點是解解決問題解決問題的的思路-------四不放過●找不到具具體責任人人不放過●找不到問問題的真正正原因不放放過●找不到最最佳解決方方案不放過過●落實不到到位不放過過你是否做到到每天5問？結束語完畢謝謝大家！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:32:5621:32:5621:3212/23/20229:32:56PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2221:32:5621:32Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:32:5621:32:5621:32Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:32:5621:32:56December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20229:32:56下下午21:32:5612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:32下下午12月-2221:32December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2321:32:5621:32:5623December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:32:56下下午午9:32下下午午21:32:5612月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:32:5621:32:5621:3212/23/20229:32:56PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2221:32:5621:32Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:32:5621:32:5621:32Friday,December23,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:32:5621:32:56December23,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月20229:32:56下下午21:32:5612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月229:32下下午午12月月-2221:32December23,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2321:32:5621:32:5623December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:32:56下午午9:32下午午21:32:5612月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。21:32:5621:32:5621:3212/23/20229:32:56PM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2221:32:5621:32Dec-2223-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。21:32:5621:32: