2022/12/151我的生活享當當當當網(wǎng)物流系統(tǒng)簡析3·15作品2022/12/152目錄第一部分公司簡介及發(fā)展歷程第二部分供貨商系統(tǒng)第三部分倉儲系統(tǒng)第四部分配送系統(tǒng)第五部分總析2022/12/153第一部分公司簡介當當網(wǎng)是北京當當網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運的一家中文購物網(wǎng)站，以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當當網(wǎng)1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。2010年12月8日，當當網(wǎng)首次登陸美國股市，吸引了全球投資者的目光。創(chuàng)始人：李國慶和他的夫人俞渝2022/12/154當當網(wǎng)首頁2022/12/155公司的主要發(fā)展歷程：2006.06當當網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費上門收取退換貨的服務(wù)在全國突破180個城市。

2007.01.08當當網(wǎng)和北京新華中啟信息技術(shù)有限公司簽署當當網(wǎng)ERP項目一期工程，ERP項目總投資500萬。

2007年4月當當網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等300多個知名品牌達成合作，這些知名品牌的產(chǎn)品共同進駐當當網(wǎng)。

2007年5月占地面積達4萬平方米的新物流中心在北京投入運營。

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2007年8月當當網(wǎng)新的ERP系統(tǒng)上線，同時推出新的購物車和結(jié)算功能。

2007年10月當當網(wǎng)買斷李宇春2007年新專輯《我的》版權(quán)，直接進入唱片出版發(fā)行領(lǐng)域，開辟網(wǎng)絡(luò)銷售+地面發(fā)行全新唱片銷售模式。

2008年7月當當網(wǎng)針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速。

2009年5月當當網(wǎng)成都物流中心啟用。

2010年5月，20000平米的鄭州出版物DC啟用。

2010年8月，成都百貨DC投入使用。

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2010年11月，鄭州百貨DC啟用。

2010年11月，武漢百貨DC開始籌建。

2010年，8萬平米的無錫物流中心開始組建。啟用后將取代上海DC的位置。

2009年10月當當網(wǎng)武漢物流中心啟用，全國庫房總面積達到12萬平方米，成為國內(nèi)電子商務(wù)公司中庫房面積最大、物流配送網(wǎng)絡(luò)最廣泛和最發(fā)達的公司

2009年10月當當網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營商城商戶開通了COD(送貨上門、貨到付款)服務(wù)，今后將逐步為全國其他地區(qū)的聯(lián)營商戶提供此項服務(wù)。

2022/12/158第二部分供應(yīng)商系統(tǒng)

目前，有3000家供貨商在同當當合作，當當網(wǎng)可以從他們的手上拿到30萬種商品的最低價格。

2005年以來，當當從專一的圖書零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性網(wǎng)絡(luò)零售商，當當?shù)纳唐吩诓粩嗟卦龆?，價格卻始終保有競爭力，就是得益于這3000家供貨商的合作關(guān)系上。2022/12/159

傳統(tǒng)的地面書店不論銷售量大小，同圖書供應(yīng)商之間始終保持著8個月的結(jié)算周期，大量資金滯留在上千家流通環(huán)節(jié)。當當網(wǎng)也極少用現(xiàn)金采購。但相比之下，同當當網(wǎng)的合作，圖書供應(yīng)商4個月便能收回貨款，當當網(wǎng)上的圖書價格要比地面書店平均低30％以上，就是這個原因。2022/12/1510要盡可能長時間地留住消費者，就要滿足消費者全方位的購物需要，商品種類越多越好。下一步轉(zhuǎn)型的重點就在百貨市場。

此次當當網(wǎng)和地方大型網(wǎng)站聯(lián)合運營網(wǎng)絡(luò)購物頻道，在國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)尚屬初步嘗試。2022/12/811據(jù)悉，當當當網(wǎng)正正在計劃劃把百貨貨大規(guī)模模采購體體系在成成都對接接，一種種商品至至少要采采購3000件以上，，為商品品低價格格銷售打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。當當當網(wǎng)的的聯(lián)合創(chuàng)創(chuàng)始人及及聯(lián)合總總裁俞渝渝表示公公司的業(yè)業(yè)務(wù)擴展展是成功功的，2005年當當網(wǎng)網(wǎng)的營收收為4．4億元，其其中家用用百貨的的貢獻率率達到總總營業(yè)額額的60％。2022/12/812第三部分分倉倉儲系系統(tǒng)當當網(wǎng)一一直致力力于產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)和創(chuàng)新新服務(wù)，，同時在在物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等電電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的構(gòu)構(gòu)建上也也著力甚甚勤，相相繼推出出了可實實現(xiàn)購買買功能的的手機當當當網(wǎng)、、網(wǎng)上自自助式的的退換貨貨、訂單單跟蹤查查詢系統(tǒng)統(tǒng)、個性性化推薦薦、定制制圖書以以及在線線閱讀等等革命性性的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，并在在全國建建成總面面積超過過10萬平米的的六大物物流中心心，貨到到付款服服務(wù)可覆覆蓋全國國1238個地區(qū)、、近800個城市，，這些都都大大提提升了當當當網(wǎng)的的商品交交付能力力、用戶戶體驗和和平臺粘粘性。2022/12/813據(jù)悉，此此前10年間，當當當網(wǎng)先先后在北北京、上上海、廣廣州、成成都和武武漢建立立了物流流中心，，其中，，成都和和武漢物物流中心心均投建建于去年年。今年年，又在在無錫建建立分公公司，并并建立覆覆蓋華東東、華南南的最大大倉儲基基地。2022/12/814成都物流流中心是是于去年年5月份正式式啟用的的，計劃劃使用面面積達1萬平方米米以上，，配送范范圍覆蓋蓋四川、、云南、、貴州以以及重慶慶。2022/12/815當當網(wǎng)網(wǎng)在武武漢的的物流流倉儲儲中心心正式式落成成并投投入試試運營營，面面積達達15000平方米米。設(shè)設(shè)計之之初，，本為為滿足足湖北北、湖湖南、、江西西、河河南四四省的的物流流配送送需求求。2022/12/816當當網(wǎng)網(wǎng)又在在鄭州州投建建其第第六個個物流流中心心，鄭鄭州雖雖屬華華北，，然而而，與與當當當網(wǎng)已已有的的北京京、武武漢兩兩大物物流中中心相相距極極近。。許琳琳則表表示，，當當當網(wǎng)投投建鄭鄭州物物流中中心，，主要要是為為了覆覆蓋河河南、、陜西西、山山西、、山東東四省省。無錫百百貨倉倉擴充充倉儲儲作業(yè)業(yè)面積積，采采用先先進的的作業(yè)業(yè)設(shè)備備，充充分利利用無無錫便便利的的交通通條件件，大大大提提升了了物流流作業(yè)業(yè)效率率。上上海、、安徽徽、江江蘇、、浙江江的顧顧客將將優(yōu)先先享受受到無無錫百百貨倉倉為您您提供供的更更快更更好的的物流流服務(wù)務(wù)。2022/12/817新物流流中心心的啟啟用，，使送送貨速速度明明顯提提升，，不僅僅使北北京地地區(qū)的的用戶戶直接接享受受到更更快捷捷的服服務(wù)，，對北北京以以外地地區(qū)的的影響響更為為明顯顯。據(jù)據(jù)稱，，新的的物流流中心心由于于操作作環(huán)境境寬敞敞、物物品擺擺放整整齊、、全面面使用用ERP系統(tǒng)等等原因因，對對商品品的吞吞吐量量增大大，多多訂單單同時時處理理能力力獲得得提升升。物物流中中心的的發(fā)貨貨和退退貨的的處理理速度度都達達到以以前的的2倍，貨貨物送送達速速度也也會較較以前前提高高很多多。網(wǎng)絡(luò)購購物最最重要要的就就是要要使客客戶有有良好好的購購物體體驗。。當當當網(wǎng)此此次搬搬到新新物流流中心心的目目的，，就是是要通通過一一系列列的改改造措措施，，讓用用戶滿滿意。。2022/12/818當當網(wǎng)網(wǎng)宣稱稱，新新物流流中心心不僅僅面積積增大大，在在硬件件和軟軟件上上也有有很大大的提提高，，在提提高物物流中中心運運作能能力的的同時時最大大程度度降低低了配配送錯錯誤率率，預(yù)預(yù)計配配送錯錯誤率率將減減少一一半以以上。。新物物流中中心的的啟用用表明明了當當當網(wǎng)網(wǎng)對物物流短短板的的清醒醒認識識和對對其進進行迅迅速彌彌補的的決心心。但但這一一物流流中心心的啟啟用，，是否否能夠夠為當當當網(wǎng)網(wǎng)建立立更大大的競競爭優(yōu)優(yōu)勢則則有賴賴于用用戶體體驗最最終能能否得得到提提升。。2022/12/819當當當網(wǎng)網(wǎng)用用戶戶較較差差的的誠誠信信體體驗驗與與其其物物流流能能力力的的薄薄弱弱有有直直接接關(guān)關(guān)系系。。因因此此，，雖雖然然新新物物流流中中心心的的啟啟用用能能夠夠改改善善當當當當網(wǎng)網(wǎng)的的倉倉儲儲能能力力，，但但當當當當網(wǎng)網(wǎng)仍仍需需關(guān)關(guān)注注的的是是，，與與倉倉儲儲能能力力相相配配套套的的貨貨品品轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運運能能力力和和配配送送能能力力是是否否也也能能夠夠得得到到相相應(yīng)應(yīng)提提升升，，以以促促進進物物流流能能力力的的整整體體升升級級，，從從而而帶帶來來用用戶戶誠誠信信體體驗驗的的進進一一步步改改善善。。2022/12/820對當當當當網(wǎng)網(wǎng)：：1.除了了倉倉儲儲能能力力之之外外，，當當當當仍仍需需對對整整體體物物流流能能力力加加以以關(guān)關(guān)注注。。2.當當當網(wǎng)網(wǎng)需需要要著著手手對對宏宏觀觀物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)，，物物流流配配送送合合作作伙伙伴伴等等方方面面進進行行進進一一步步優(yōu)優(yōu)化化，，以以降降低低成成本本并并減減少少物物流流失失誤誤帶帶來來的的風風險險。。對用用戶戶：：1.新物物流流中中心心的的啟啟用用，，將將肯肯定定降降低低貨貨品品受受損損的的概概率率。。2.配送送錯錯誤誤率率源源自自倉倉儲儲紊紊亂亂和和配配送送失失誤誤。。新新物物流流中中心心的的啟啟用用將將改改善善前前者者，，而而配配送送失失誤誤情情況況則則仍仍有有待待觀觀察察。。3.新物物流流中中心心的的啟啟用用對對縮縮短短發(fā)發(fā)貨貨周周期期會會有有積積極極影影響響，，但但程程度度有有限限。。2022/12/821對于于當當當當網(wǎng)網(wǎng)的的倉倉庫庫建建設(shè)設(shè)，，我我們們做做如如下下評評價價：：優(yōu)點點：：倉倉庫庫面面積積大大，，可可以以放放較較多多的的商商品品，，不不易易出出現(xiàn)現(xiàn)貨貨物物短短缺缺的的情情況況。。2、全全國國大大量量的的駐駐點點，，為為貨貨物物的的及及時時送送達達提提供供保保證證，，提提高高了了服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量。。3、當當當當?shù)牡挠営唵螁危?，客客戶戶管管理理、、財財?wù)務(wù)的的管管理理都都是是由由自自主主開開發(fā)發(fā)的的軟軟件件進進行行，，易易于于管管理理。。缺點點：：倉倉庫庫的的面面積積大大，，維維護護的的費費用用高高。。2、采采用用自自主主研研發(fā)發(fā)的的軟軟件件進進行行管管理理，，要要及及時時的的軟軟件件進進行行升升級級和和改改進進，，對對技技術(shù)術(shù)的的要要求求高高。。建議議：：可可是是減減少少庫庫存存，，加加快快貨貨物物的的流流通通量量，，這這樣樣可可以以節(jié)節(jié)約約成成本本。。2、對對企企業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)不不得得人人才才加加強強培培訓(xùn)訓(xùn)，，以以高高技技術(shù)術(shù)技技能能。。2022/12/822第四四部部分分配配送送系系統(tǒng)統(tǒng)當當當網(wǎng)網(wǎng)創(chuàng)創(chuàng)辦辦之之時時，，正正是是中中國國電電子子商商務(wù)務(wù)萌萌芽芽之之際際。。網(wǎng)網(wǎng)站站的的創(chuàng)創(chuàng)始始人人一一開開始始準準備備照照搬搬亞亞馬馬遜遜的的經(jīng)經(jīng)營營模模式式，，嘗嘗試試將將中中國國消消費費者者引引向向““點點擊擊購購買買””的的消消費費方方式式。。但是是，，當當當當網(wǎng)網(wǎng)很很快快就就感感受受到到在在中中國國做做電電子子商商務(wù)務(wù)的的棘棘手手。。當當時時的的電電子子商商務(wù)務(wù)在在物物流流、、資資金金流流和和信信息息流流這這些些方方面面都都存存在在““硬硬傷傷””：：首首先先，，中中國國物物流流體體系系太太落落后后，，郵郵政政系系統(tǒng)統(tǒng)遠遠遠遠落落后后于于歐歐美美國國家家，，在在大大部部分分歐歐美美國國家家，，物物流流有有DHL,UPS等高效率的物物流系統(tǒng)，配配送不需要電電子商務(wù)網(wǎng)站站操心。2022/12/823但在中國，根根本沒有適合合的全國性物物流系統(tǒng)作為為支撐?！啊皶绻荒苣芎芸焖偷阶x讀者手中，網(wǎng)網(wǎng)上書店也就就沒了優(yōu)勢””；其次，中中國的網(wǎng)上支支付體系太弱弱，銀行的網(wǎng)網(wǎng)上支付功能能非常不成熟熟，安全性、、成功率、時時效性都是問問題；再者，，中國出版業(yè)業(yè)信息化程度度太差。一方方面是圖書產(chǎn)產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一一的標準化信信息，另一方方面是出版社社對信息化的的重視和運用用程度都不夠夠。于是，網(wǎng)站決決定改變策略略，不再依賴賴于使用信用用卡的客戶，，而把更多的的精力集中在在鼓勵有購買買欲望的消費費者使用現(xiàn)金金進行支付，，并大力發(fā)展展更加傳統(tǒng)的的“貨到付款款”方式。2022/12/824在配送環(huán)節(jié)上上，當當網(wǎng)主主要依靠的是是第三方物流流公司。當當當網(wǎng)的做法是是在同一個城城市,找好幾家自行行車快遞公司司合作,這些“騎自行行車的快遞員員”每天完成成大約15-20份訂單，將包包裹送至客戶戶的家中或辦辦公室。如果果是貨到付款款的，還要代代為收錢，然然后由快遞公公司集中轉(zhuǎn)交交回當當網(wǎng)。?！澳敲?，她如如何保證這些些送貨人不會會攜款潛逃呢呢？原來，快快遞公司要獲獲得當當?shù)纳猓紫缺乇仨毥槐ＷC金金，數(shù)目在6,000-12,000元之間。“如如果他們少收收一筆費用，，我們就從中中扣減”。。2022/12/825快遞公司和那那些從邊遠地地區(qū)到沿海大大城市打工的的“騎自行車車的快遞員””也有類似的的安全措施。。他們必須在在公司留下一一定押金以保保住這份工作作。在交通擁擁擠的城市里里，自行車的的方便靈活性性在送貨方面面得到了充分分體現(xiàn)。而且，網(wǎng)站無無需向銀行支支付3-4%信用卡轉(zhuǎn)賬的的手續(xù)費，從從而大大節(jié)約約了成本。““貨到付款款”模式既解解決了網(wǎng)站提提供服務(wù)和取取得收益的關(guān)關(guān)鍵問題，也也符合了中國國消費者的心心理和習慣，，獲得了廣泛泛的認同。2022/12/826當當網(wǎng)宣布正正著手組建配配送服務(wù)公司司，并將其打打造成為獨立立高效的物流流開放平臺。。這是當當網(wǎng)網(wǎng)在北京、上上海、廣州、、成都、武漢漢等地設(shè)立物物流配送中心心后，強化其其物流服務(wù)的的又一舉動，，也標志著當當當網(wǎng)正式涉涉足快遞行業(yè)業(yè)。2022/12/827當當宣布打造造獨立物流平平臺：當當網(wǎng)透露，，目前正著手手牽頭組建一一支由當當網(wǎng)網(wǎng)控股的配送送服務(wù)公司，，將打造獨立立的物流開放放平臺，為電電子商務(wù)企業(yè)業(yè)提供商品儲儲存、分揀、、包裝及全國國1200多個城市的COD配送服務(wù)。目目前，該平臺臺技術(shù)開發(fā)及及公司注冊已已基本完成，，正處于技術(shù)術(shù)測試階段。?！爱敭斁W(wǎng)整合合第三方物流流資源后，將將充當物流整整合者和公眾眾服務(wù)平臺的的角色?！碑敭敭斁W(wǎng)運作副副總裁張昀表表示，當當日日后可為電子子商務(wù)企業(yè)提提供商品儲存存、分揀、包包裝的COD配送服服務(wù)。。2022/12/828第五部部分總總析供貨商商庫房信息錄錄入網(wǎng)網(wǎng)站分類上上架運輸計算機機掃描描信息匯匯總供貨商商與當當當網(wǎng)網(wǎng)之間間的物物流信信息圖圖：信息反反饋于于供貨貨商信息反反饋于于倉庫庫消費者者與當當當網(wǎng)網(wǎng)之間間的物物流信信息圖圖：用戶網(wǎng)網(wǎng)上搜索商商品下訂單單（貨到到付款款）訂單審審核、、（收款款）商品配配貨、包裝裝第三方方物流流公司送送貨消費者者收貨貨到付付款將款項項移交交與當當當網(wǎng)網(wǎng)確認所所需商商品信息處處理將信息息轉(zhuǎn)移移至倉倉庫發(fā)貨用戶對對商品品信息息反饋饋2022/12/829THANKYOU9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:14:3115:14:3115:1412/8/20223:14:31PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:14:3115:14Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:14:3115:14:3115:14Thursday,December8,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:14:3115:14:31December8,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。08十十二月20223:14:31下午午15:14:3112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:14下下午12月-2215:14December8,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/815:14:3115:14:3108December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:14:31下午3:14下下午15:14:3112月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。15:14:3115:14:3115:1412/8/20223:14:31PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:14:3115:14Dec-2208-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。15:14:3115:14:3115:14Thursday,December8,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:14:3115:14:31December8,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。08十十二月20223:14:31下午午15:14:3112月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月223:14