1.1.1什么是電子商務(wù)模式商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式——一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。MichaelRappa1電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!商務(wù)模式包含如下三個(gè)要素：產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色及其作用；不同商業(yè)角色潛在利益；收入來(lái)源。PaulTimmers1.1.1什么是電子商務(wù)模式2電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。分析一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)模式，需要討論以下內(nèi)容：客戶價(jià)值、商業(yè)范圍、定價(jià)、收入來(lái)源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性。電子商務(wù)模式1.1.1什么是電子商務(wù)模式3電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!2．企業(yè)對(duì)企業(yè)（BtoB，Business-to-Business）企業(yè)對(duì)企業(yè)（也稱為商家對(duì)商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)即BtoB:Business-to-business）的電子商務(wù)，是指在Internet上采購(gòu)商與供應(yīng)商進(jìn)行談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。4電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!4．消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)(CtoG，Consumer-to-Government)消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)就是消費(fèi)者與政府之間進(jìn)行的電子商務(wù)或事務(wù)合作活動(dòng)，包含政府面向個(gè)人消費(fèi)者的電子政務(wù)。5電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式內(nèi)容經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)上商店模式網(wǎng)絡(luò)直銷模式行業(yè)服務(wù)提供模式虛擬社區(qū)模式企業(yè)整體電子商務(wù)模式新型電子商務(wù)模式(Web2.0的商業(yè)模式)6電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)廣告模式是指網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來(lái)吸引訪問(wèn)者，通過(guò)向在其網(wǎng)站上加入標(biāo)志、按鈕或使用其它獲得訪問(wèn)者信息的方式的廣告客戶收取廣告費(fèi)用來(lái)獲取利潤(rùn)的商業(yè)運(yùn)作模式。這種模式的前提是網(wǎng)站的高訪問(wèn)量，一般通過(guò)提高免費(fèi)信息內(nèi)容或免費(fèi)服務(wù)來(lái)獲取，典型企業(yè)：新浪、百度等等。7電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)上商店模式是指零售商或個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將商品或服務(wù)信息傳達(dá)給特定顧客，顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易的零售類型。網(wǎng)上商店可以分為“純網(wǎng)絡(luò)”型BtoC網(wǎng)上商店、傳統(tǒng)零售企業(yè)BtoC網(wǎng)上商店以及CtoC網(wǎng)上開(kāi)店幾種類型典型企業(yè)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、淘寶網(wǎng)等8電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類行業(yè)服務(wù)提供模式是指專業(yè)性強(qiáng)、擁有該行業(yè)資源背景的公司，有針對(duì)性地為業(yè)內(nèi)人士和企業(yè)提供行業(yè)內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)和商務(wù)信息服務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)作模式。典型企業(yè)：能源一號(hào)網(wǎng)、東方鋼鐵在線、中農(nóng)網(wǎng)等9電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類企業(yè)整體電子商務(wù)模式是指較大的企業(yè)或者其他組織以發(fā)展電子商務(wù)為目的而對(duì)企業(yè)或者組織的生產(chǎn)流程、營(yíng)銷模式、組織管理等各方面進(jìn)行統(tǒng)一的信息化而采用的電子商務(wù)模式。典型企業(yè)：海爾、蘇寧電器、寶供物流、招商銀行等10電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!1.2.2電子商務(wù)的商業(yè)模式商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。商業(yè)模式的內(nèi)涵戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)客戶收入和利潤(rùn)來(lái)源價(jià)值鏈核心能力11電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!1.2.3電子商務(wù)的技術(shù)模式技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。商業(yè)模式的框架技術(shù)建設(shè)模式(自主\外包\合作\ASP(applicationserviceprovider))通信系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)其他專用系統(tǒng)(SCM\ERP\CRM)12電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!1.3.5電子商務(wù)的管理模式管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。實(shí)體企業(yè)虛擬企業(yè)13電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!按電子商務(wù)的交易對(duì)象劃分1．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（也稱商家對(duì)個(gè)人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者即BtoC：Business-to-Consumer）的電子商務(wù)是指企業(yè)通過(guò)Internet為消費(fèi)者提供的完成訂購(gòu)商品或服務(wù)的活動(dòng)。電子商務(wù)的分類14電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!3．企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)（BtoG，Business-to-Government）企業(yè)對(duì)政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布以及法規(guī)政策頒布等。一方面，政府作為消費(fèi)者可以通過(guò)Internet發(fā)布自己的采購(gòu)清單，公開(kāi)、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府針對(duì)企業(yè)的各種宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范及監(jiān)督管理的職能借助網(wǎng)絡(luò)以電子方式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。15電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!5．消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（CtoC，Consumer-to-Consumer）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者間電子商務(wù)就是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)或網(wǎng)上事務(wù)合作活動(dòng)。這類電子商務(wù)或網(wǎng)上事務(wù)合作主要借助一些特殊的網(wǎng)站在個(gè)人與個(gè)人之間開(kāi)展事務(wù)合作或商業(yè)交易，比如網(wǎng)上物品拍賣、個(gè)人網(wǎng)上事務(wù)合作和網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)等。16電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指企業(yè)作為市場(chǎng)的中介商通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費(fèi)用的商業(yè)運(yùn)作模式。

典型企業(yè)：Alibaba、eBay易趣、攜程旅行網(wǎng)、華泰證券網(wǎng)等等

17電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類內(nèi)容經(jīng)營(yíng)模式是指信息內(nèi)容經(jīng)營(yíng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息內(nèi)容的服務(wù)活動(dòng)。信息內(nèi)容可包括:數(shù)字化的新聞、音樂(lè)、影片（視頻）、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子書籍、電子期刊、及其他數(shù)字化產(chǎn)品等。有償提供的信息內(nèi)容的方式通常是，互聯(lián)網(wǎng)用戶事先或事后向內(nèi)容經(jīng)營(yíng)商交納一定費(fèi)用才能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽或下載的語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式的信息等等。典型企業(yè)：盛大娛樂(lè)、21CN、CNKI、youku等。18電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)直銷模式是指生產(chǎn)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶而不是通過(guò)批發(fā)商或零售商的商業(yè)運(yùn)作模式這里所指的網(wǎng)絡(luò)直銷是針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)（即制造商）利用互聯(lián)網(wǎng)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式。典型企業(yè)：戴爾、海爾等19電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類虛擬社區(qū)模式是基于因特網(wǎng)和具有共同興趣或利益廠商或個(gè)人的虛擬群,體并為其提供合作機(jī)會(huì)而從中收取一定費(fèi)用獲利的商業(yè)運(yùn)作模式。典型企業(yè)：百度貼吧、天涯虛擬社區(qū)、諾基亞論壇等20電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!1.1.2電子商務(wù)模式的分類新型電子商務(wù)模式

最具代表性的就是基于Web2.0的商業(yè)模式，比如，博客、播客、即時(shí)通訊、P2P等商業(yè)模式。另外，隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)模式也成為電子商務(wù)的熱點(diǎn)領(lǐng)域典型企業(yè)：博客網(wǎng)、土豆網(wǎng)、PPLive、空中網(wǎng)等21電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或服務(wù)的差別化低成本戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略產(chǎn)品特征產(chǎn)品上市時(shí)間客戶服務(wù)差別化品牌形象22電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!1.3.4電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)模式是公司面向供應(yīng)鏈，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)。23電子商務(wù)案例分析模型共24頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!1.3.6電子商務(wù)的資本模式資本模式從電子商務(wù)資本的進(jìn)入、運(yùn)作到