醫(yī)院門診醫(yī)務(wù)人員工作總結(jié)時(shí)光荏苒，一晃自己作為一名醫(yī)務(wù)工作者已經(jīng)這么久了。想起自己當(dāng)年填志愿的那天，我的父母、家人都為我選了醫(yī)學(xué)專業(yè)而叫好。父親說，醫(yī)生是特別受人尊重的，那個(gè)時(shí)候沒人反對(duì)我學(xué)醫(yī)，而自己也懷著作為一位醫(yī)生的憧憬。而如今自己已經(jīng)成為一名門診醫(yī)務(wù)人員，當(dāng)日的夢(mèng)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，能做著自己喜歡的工作。但是現(xiàn)實(shí)往往沒有那么簡(jiǎn)單，為了身上這一身神圣的白大褂，我必須十分努力，盡管我只是一位基層的醫(yī)務(wù)工作者，做著最平凡普通的事情。醫(yī)院的收費(fèi)室是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)窗口，也是我們樹立行業(yè)形象、展示醫(yī)院面貌的地方。我很自豪我自己是一名最普通的服務(wù)窗口收費(fèi)員，因?yàn)槲夷芮宄匾庾R(shí)到我的言行直接影響到醫(yī)院的形象，我的服務(wù)態(tài)度直接影響到患者對(duì)我們醫(yī)院的看法。所以，在每一天的工作中，我都以嚴(yán)格的紀(jì)律來約束自己，以真誠(chéng)熱情的服務(wù)來對(duì)待患者。希望我的微笑能讓他們?cè)诓⊥粗懈惺艿揭唤z絲的溫暖，希望大家因?yàn)槲业男θ莺蛦柡蚰芨杏X這里并不是冷冰冰的醫(yī)院，而是一個(gè)溫暖、舒適的港灣?？偹苤召M(fèi)員的工作單調(diào)乏味，同樣單調(diào)的工作年復(fù)一年，日復(fù)一日的重復(fù)著：收錢，發(fā)卡，發(fā)票。同樣的話一直要對(duì)著每一位患者重復(fù)：“您好，掛什么科？”面對(duì)單調(diào)乏味的生活，我們需要的是一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，以一種“主人翁”的意識(shí)來服務(wù)大眾?？赡苡袝r(shí)候同事會(huì)說，我非常熱愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)精神，但是面對(duì)無理取鬧的病人和家屬，我可能會(huì)有些控制不了情緒，盡管壓抑了自己，但是可能還是會(huì)有一些不好的態(tài)度表現(xiàn)在了臉上。這樣的情況我也有過，但是事后再想想，本身患者作為一個(gè)病人，身體是帶著疼痛來到醫(yī)院向我們醫(yī)務(wù)工作者求助的，而我們又是專業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者，人們口中的白衣天使，為何不能多體諒一下患者們的心情，給他們多一點(diǎn)點(diǎn)理解和耐心，為他們解決眼前的問題。所以帶著這樣的信念，面對(duì)那些態(tài)度不好的患者，我也能及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以免影響到自己的服務(wù)態(tài)度。人都會(huì)經(jīng)歷生老病死，所以醫(yī)院不論在哪個(gè)城市、哪個(gè)國(guó)家都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。醫(yī)院里的每一個(gè)人，醫(yī)生、護(hù)士，包括我們這些收費(fèi)員，在醫(yī)院的整體運(yùn)作中都扮演者不可或缺的角色。也許我們只是整個(gè)醫(yī)院的一顆小小的螺絲釘，但正是這些普通的螺絲釘才能保證醫(yī)院的靈活運(yùn)作。正是因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都在平凡的崗位上默默無聞，奉獻(xiàn)我們的青春，才能在危難時(shí)救人民于水火，在災(zāi)難面前，一往無前。2020年本應(yīng)是充滿著希望和收獲的一年，但是新年伊始，一種新型冠狀病毒便悄悄蔓延，從武漢波及全國(guó)，牽動(dòng)人心。為了全力打贏這一場(chǎng)仗，保障人民群眾的身體健康和生命安全，各行各業(yè)，萬眾一心，共克時(shí)艱。而作為醫(yī)務(wù)工作者的我們，當(dāng)然義不容辭，奔赴一線。身著白色鎧甲，穿梭在各個(gè)城市的醫(yī)院、病房中，拯救那些被病毒侵害的人們。從84歲高齡的鐘南山院士親自奔赴武漢，到15名醫(yī)務(wù)工作者確診被感染，再到梁武東醫(yī)生的犧牲…我們的同事們不計(jì)報(bào)酬，無論生死，在人民與病毒之間砌起高墻，在沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣。面對(duì)危險(xiǎn)和使命，我們毫不猶豫的沖在前線?？赡茉谀莻€(gè)時(shí)候，我們只是因?yàn)樾闹心且环菔姑?，便沖上了戰(zhàn)場(chǎng)，每一天都在生死邊緣徘徊，面對(duì)病毒的肆虐，醫(yī)護(hù)用品的短缺和奄奄一息的病患，那種揪心的痛已經(jīng)超過了自己對(duì)于生死的恐懼。我們也會(huì)怕，防護(hù)服下的我們也只是一個(gè)個(gè)血肉之軀，也有親人和朋友在擔(dān)心著我們的安危。就像武漢市中心醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)唐莎所形容的那樣：“那有什么白衣天使，只不過是一群孩子換了一身衣服，學(xué)著前輩的樣子，治病救人，和死神搶人罷了?！泵看蜗掳嘁院?，看到同事們拖著疲憊的身軀，卸下那身不透氣的防護(hù)服和口罩，臉上和身上滿是斑駁，都是隔離服和口罩勒出的痕跡，心中都很心痛，但是更多的是感動(dòng)和驕傲。那時(shí)候我們沒有人說累，面對(duì)淚水和汗水，更多的是會(huì)心一笑，然后繼續(xù)奔赴自己的崗位，完成自己的使命。在疫情已經(jīng)基本控制住了的今天，我們?nèi)匀徊荒艿粢暂p心，作為一位基層的醫(yī)務(wù)工作者，我會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真的完成日常的會(huì)計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，垃圾分類知識(shí)學(xué)習(xí)和各種法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我的座右銘是：勤勤懇懇做事，堂堂正正做人。在今后的工作和生活中，我會(huì)加強(qiáng)自己思想上、專業(yè)技能上的學(xué)習(xí)，并且積極解決患者日常的窗口糾紛，配合各個(gè)科室工作。立足崗位，勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，當(dāng)好自己這顆螺