管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德停車場主管職責(zé)輛進(jìn)行管理。物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。格遵照指示工作，提高工作效率。等相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進(jìn)行考核，填負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。定期召開班組會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。上級主管匯報(bào)工作。車場管理員職責(zé)（可由巡邏崗擔(dān)任） 入口周圍保持暢通。24按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。 車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。 有車輛正確使用行車線和停車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報(bào)上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。 備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。 報(bào)領(lǐng)班或秩序部。 管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。任何停車場的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。3．車場管理人員紀(jì)律儀容整潔，著裝整齊。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)格遵守交接班制度。值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。愛護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶秘密。保持良好的品德及行為。4．車場管理人員職業(yè)道德熱愛工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)；熱誠服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨；遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己；堅(jiān)持原則，是非分明；無私奉獻(xiàn)，廉潔自律；精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)；文明服務(wù)，禮貌待人；謙虛誠實(shí)，不謀私利。車場清潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場整潔；按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作；保障停車場排水溝的暢通、定期清理。車場工程技術(shù)人員職責(zé)負(fù)責(zé)每天對車場的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。順利及有效開展。協(xié)助車場清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。監(jiān)控室值班人員職責(zé)人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。工作時(shí)間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。愛護(hù)監(jiān)控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)。管理工作規(guī)程停車場管理規(guī)程出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)?，F(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。如有車輛拖走,須查明證件及車主,并通知管理處,取得同意后,方可放行。遇有其它特殊情況,立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。正確指揮交通,勿讓出入口堵塞。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號,須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再通知車主。對所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管。禁止所有人使用消防設(shè)施洗車。指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v,按車場的規(guī)章制度停泊。善保管于收銀柜,不可隨身攜帶,并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。留意車場高度容納限制,遇有接近限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。留意車位界限及編號是否清楚。禁止停車場內(nèi)洗車抹車,防止弄污地面或地面打滑。2．車場當(dāng)值崗 車位是否相符，同時(shí)提醒司機(jī)關(guān)鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。 表”上，并要求車主（司機(jī)）簽名認(rèn)可。 庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。 仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車位進(jìn)出時(shí)間等。 管理處及時(shí)處理。發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時(shí)，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人有關(guān)證件。做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動(dòng)火作案。3．車場巡邏崗 疑及閑散人員。/之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。 聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來進(jìn)行處理。 態(tài)。監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。4．車場道口崗 行舉手禮。（小姐請收好保管卡(出示登記卡)。在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個(gè)各欄目。 道閘,以防車輛沖卡。 好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車器前時(shí)，即上前立正并說“先生（小姐）請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。 程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機(jī)智地應(yīng)付司機(jī)，并用對講機(jī)報(bào)告主管、監(jiān)控中心和管理處。放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。5．停車場交接班15交接班。對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時(shí)間，視事故報(bào)告分析后，再作決定。處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時(shí)間除公布表揚(yáng)外，并發(fā)給超時(shí)工資。安排。停車場之保安安全程序所有私家車位均為業(yè)戶或貴賓/重要客戶專用車位,所有車輛進(jìn)入車場時(shí),保安員負(fù)責(zé)放行工作。本公司建議停車場入口設(shè)有自動(dòng)管理系統(tǒng),加強(qiáng)安保。,,由攝像機(jī)拍下車輛號碼，使用磁卡感應(yīng)閱讀機(jī),由于該車輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)核對數(shù)據(jù)無誤后自動(dòng)升起電閘放行。,處,固定停車位方案有助增加秩序及控制車位用量及用途。車輛離開停車場時(shí),,動(dòng)升起電閘放行。車輛離開車場時(shí)由保安員登記車牌編號后放行。,無效。停車場將由保安員負(fù)責(zé)不斷巡邏及維持車庫秩序。六、停車場管理流程車輛進(jìn)入注：出場流程相同，來訪車輛在出廠時(shí)退還磁卡押金車輛進(jìn)入注：出場流程相同，來訪車輛在出廠時(shí)退還磁卡押金固定車輛 來訪車輛車輛有效磁卡辦理臨時(shí)停車磁卡繳納辦卡押停車場特殊情況處理程序圖表說明：文字說明：

監(jiān)控中心1、如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。2、關(guān)閉車庫進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。3、盡快報(bào)警。 關(guān)閉車庫進(jìn)出閘門4、記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表特征。管理處/當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場里的車輛發(fā)生損壞值理處。 工作。發(fā)現(xiàn)樓上拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。記錄事件管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。3．物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（物業(yè)設(shè)備變損） 于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號碼及駕駛執(zhí)照等。在駕駛者面前用照相機(jī)記錄現(xiàn)場情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕工流通車輛，禁止任何人圍觀。如被損壞之設(shè)施急需修理，須通知維修人員立即進(jìn)行。如有需要，經(jīng)本公司批準(zhǔn)后，向公安報(bào)警。詳細(xì)記錄事情經(jīng)過，上報(bào)公司。4．物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報(bào)警。主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工疏通車輛，以免阻塞。如已報(bào)警，應(yīng)盡量控制所須時(shí)間，使物業(yè)范圍交通盡快回復(fù)。5．遭受暴雨或可能受到水淹影響當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員（或清潔工） 清潔公司人員（或清潔工）面之雨水流入車庫。 公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場。 在出入口擺放“暫停車輛出入”之告示牌。停車場使用守則停車場使用守則為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：放。生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外，并追究司乘人員的責(zé)任。附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負(fù)責(zé)。拖離車場，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。停放臨時(shí)車位之車輛應(yīng)自覺辦理磁卡，離場后先到停車場辦卡處自覺退卡。車場管理處申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。能門禁器械設(shè)備或其它車場設(shè)施，需按照管理處要求之金額賠償。對任何損失負(fù)責(zé)。地方，亦不得妨礙本停車場之出入口或任何通道。凡在車場停放車輛的人員，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作處。管理處如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場之管理規(guī)則而不作另行通知。停車場常用通知及表格違例停車通知致：車牌號碼（ ）之司機(jī)/業(yè)主您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違規(guī)停放至他人車位/公眾車道，請將車輛駛回所屬車位，否則將予鎖車處罰。此致管理處年 月 日 時(shí) 鎖車通知致：車牌號碼（ ）之司機(jī)您的汽車未按本車場停車規(guī)定，違規(guī)停放至他人車位/公眾車道，現(xiàn)按規(guī)定把您的車輛扣鎖，敬請切勿開動(dòng)車輛，請到物業(yè)辦理開鎖手續(xù)。此致管理處聯(lián)系電話：年 月 日 時(shí) 分停車場管理規(guī)定承諾書(停車場管理表格1)的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。放。車場有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放。場有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車主承擔(dān)一切費(fèi)用。本停車場不負(fù)保管責(zé)任。起的一切責(zé)任。車輛離場或任何人士駕駛或移動(dòng)場內(nèi)任何車輛時(shí)，車場管理人員有權(quán)對其進(jìn)行管任。車輛，本停車場無須為被停車輛承擔(dān)任何損壞、損毀及遺失之責(zé)任。定處以罰款。的功能改變都將視為非法。責(zé)任。處繳付相關(guān)停車費(fèi)用。理補(bǔ)辦手續(xù)，并繳付有關(guān)費(fèi)用。人具有效力和約束力。同時(shí)，舊的管理規(guī)定即告失效。本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。承諾人簽名： 日期： 年 月 日停車場車位租賃協(xié)議書(停車場管理表格2)本人/公司欲訂停車位 個(gè)車位編號 ，本人/公司之車輛資料如下車輛牌號： 登記車主姓名車 型： 車身 顏色：地 址： 車位 編號：聯(lián)絡(luò)人： 聯(lián)絡(luò) 電話：本人/公司明白并遵守下列規(guī)則：使用停車場一切責(zé)任由本人/之責(zé)。如有損毀停車場之任何設(shè)施，本人/公司需照價(jià)賠償。ID卡均屬管理處所有，如有遺失及損毀，必須照價(jià)賠償及繳交手續(xù)費(fèi)卡入證人民幣：100元 。IDID期最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將給予輪候者。IDIDID換。車位租金的收取一律以辦理車位手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計(jì)租所有已繳付之車位租金，概不發(fā)還。ID更手續(xù)。ID倘若違反停車場之條例，可被禁止使用停車場。管理處有權(quán)保留/更改車位申請辦法之權(quán)利。租賃人簽名（蓋章姓 名 用 正楷出租方簽名（蓋章： 起 租 日 期截 至 日 期此欄由物業(yè)填寫茲收到 業(yè)主/租戶交來人民幣 元作為繳交停車場位租金及ID卡卡費(fèi) 元，發(fā)予ID卡一張，車位編號為 。遺失ID卡申報(bào)表(停車場管理表格3)申報(bào)日期：遺失物件遺失物件遺失日期及時(shí)間個(gè)人資料申報(bào)人姓名身份證號碼行駛證號碼聯(lián)系電話地址：車輛數(shù)據(jù)車牌號碼所屬公司個(gè)人資料車型顏色I(xiàn)D首辦日期遺失原因是否需要補(bǔ)發(fā)新證：是/否（是，請補(bǔ)發(fā)證）責(zé)任承諾本人/本公司遺失上述對象，本人/本公司知上述一是對象為貴司（萬宇物業(yè)）所/失，為此特將對有關(guān)對象在遺失后所引起的后果，愿