..家庭消費(fèi)分類調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目名稱：你用氣我買單參賽隊(duì)伍：XX膠州灣?拂曉之光隊(duì)參賽單位：XX膠城燃?xì)夤?0XX10月關(guān)于家庭消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告時間：20XX10月18日至27日地點(diǎn)：XX膠州市一、調(diào)研情況簡介1、調(diào)查地點(diǎn)和對象地點(diǎn)：XX膠州XX路、XX路對象：燃?xì)饩用裼脩?、調(diào)查目的了解膠州地區(qū)民用戶的家庭消費(fèi)分類狀況,分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和家庭消費(fèi)趨勢,統(tǒng)計(jì)家庭日均、年均用氣量等數(shù)據(jù),為我們提出的民用戶市場改革方案提供數(shù)據(jù)支撐。3、調(diào)查方法和手段本次調(diào)查對象是在不同職業(yè)領(lǐng)域、不同收入水平的家庭用戶,通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式,對居民的家庭消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查,并且對個別客戶進(jìn)行訪問調(diào)查,了解客戶對天然氣市場的看法,尋求他們的意見和建議。二、調(diào)查內(nèi)容1、調(diào)查過程=1\*ROMANI、準(zhǔn)備階段：10月20日設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、審核問卷,印制問卷、并準(zhǔn)備好其它備用的物件=2\*ROMANII、實(shí)施階段：10月20日至24日根據(jù)調(diào)查要求,采用多種形式,廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。以問卷調(diào)查為主,以訪問調(diào)查和參考文獻(xiàn)為輔。=3\*ROMANIII、資料整理階段：10月24日將收集的調(diào)查問卷和訪談信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。=4\*ROMANIV、總結(jié)階段：10月25日至27日2、調(diào)查問卷您好！首先感謝您拿出幾分鐘的時間來幫助我們完成這份關(guān)于家庭消費(fèi)支出的調(diào)查問卷,問卷將以匿名形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),請您放心,您填寫的內(nèi)容我們會嚴(yán)格保密,不會出現(xiàn)任何泄露,謝謝您的合作?！?請您在所選答案的序號上打"√",或在橫線填寫內(nèi)容；〔2除了注明可多選以外,每題一律只選一項(xiàng)答案。1、您的年齡19-30歲<>31---40歲<>40-50歲<>50---60歲2、您的學(xué)歷小學(xué)或以下<>中學(xué)<>大學(xué)<>研究生<>3、您家庭的年收入約為5萬元以下<>5萬-10萬元<>10萬-15萬元<>15萬元以上<>4、您主要的消費(fèi)付款方式現(xiàn)金消費(fèi)<>銀行卡消費(fèi)<>信用卡〔5、您家庭每年做飯〔不包括采暖平均用氣量大約為多少50方以下〔50-100方〔100-150方〔150方以上〔6、您家庭每年在食材方面的平均消費(fèi)金額5000元以下〔5000-10000〔10000-15000〔15000以上7、您家庭每年在應(yīng)酬請客方面的平均消費(fèi)金額5000元以下〔5000-10000〔10000-15000〔15000以上8、您家庭每年在服裝方面的平均消費(fèi)金額5000元以下〔5000-10000〔10000-15000〔15000以上9、您家庭每年在教育方面的平均消費(fèi)金額5000元以下〔5000-10000〔10000-15000〔15000以上10、您家庭每年在文化娛樂方面的平均消費(fèi)金額2000元以下〔2000-3000〔3000-5000〔5000以上11、您家庭每年在旅游方面的消費(fèi)金額2000元以下〔2000-3000〔3000-5000〔5000以上12、您家庭每年除以上消費(fèi)外的消費(fèi)金額2000元以下〔2000-3000〔3000-5000〔5000以上13、您對以后日常消費(fèi)就可以免費(fèi)用氣有什么想法？沒興趣〔有點(diǎn)興趣〔很感興趣〔3、調(diào)查結(jié)果〔1樣本分布表1調(diào)研問卷樣本分布表類別人數(shù)比例合計(jì)300100.00%按年齡分19-30歲10334.33%31-40歲12541.67%40-50歲4715.67%50歲以上258.33%按文化程度小學(xué)及以下3612.00%中學(xué)16153.67%本科9130.33%碩士及以上124.00%按家庭年收入分2萬及以下196.33%2萬-5萬3913.00%5萬-10萬10836.00%10萬-20萬11337.67%20萬以上217.00%〔2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過問卷調(diào)查,在報(bào)告中得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果：A、日常飲食消費(fèi)金額飲食為居民生活最必不可少的部分,其中42%的家庭的家庭日用品、食材方面的消費(fèi)在10000-15000元之間,40%的家庭在5000-10000之間,取其平均值為11000元。B、服飾穿著消費(fèi)情況隨著生活質(zhì)量的提升,商品不斷豐富化,各式各樣潮流新穎的服裝也吸引著人們,60%的家庭在服飾方面的消費(fèi)是5000-10000元,22%的家庭在10000-15000元,取其平均值為7500元。C、應(yīng)酬消費(fèi)生活中請客吃飯,應(yīng)酬必不可少,49%的家庭在應(yīng)酬方面的消費(fèi)是5000-10000元,24%的家庭在10000-15000元,取其平均值為8000元。D、文娛消費(fèi)居民生活水平的提高所帶來的其中一項(xiàng)就是文娛活動的增加,因此現(xiàn)如今文娛消費(fèi)也成為國民不可或缺的一部分。取其平均值為3000元。E、教育消費(fèi)在教育方面,大部分居民的教育支出在5000-10000元之間,取其平均值為5000元。F、旅游消費(fèi)在旅游方面,58%的家庭每年旅游消費(fèi)在,5000一下元,我們在訪談過程中了解到一個中等家庭的旅游經(jīng)費(fèi)每年大約為3500元。G、其他消費(fèi)生活中的其他消費(fèi)包含醫(yī)療在內(nèi)大約為3500元,我們所調(diào)研的燃?xì)赓M(fèi)用也包含在其中。三、調(diào)研分析1、數(shù)據(jù)分析通過整理收集的數(shù)據(jù)信息,我們得到一個家庭各類消費(fèi)支出的比例圖。由上圖得出下表：表2家庭各類支出平均消費(fèi)額、比例一覽表類別金額〔元百分比家庭日用品、食材1100026.83%服飾穿著750018.29%應(yīng)酬800019.51%文娛30007.32%教育35008.54%旅游500012.20%其他30007.32%合計(jì)41000100.00%一個中等城市家庭的平均年總消費(fèi)額為41000元,膠州地區(qū)的天然氣民用戶約90000戶,我們的客戶資源每年可產(chǎn)生的消費(fèi)總額為36.9億元。2、居民用氣量普通家庭平均日用氣量0.3方,平均年用氣量109.5方〔不包括采暖用氣。3、居民消費(fèi)習(xí)慣〔1生活中刷卡消費(fèi)逐漸替代了現(xiàn)金消費(fèi)?！?年輕人群體大多喜歡手機(jī)支付?！?民用戶家庭成員對免費(fèi)用氣較為感興趣四、調(diào)研總結(jié)經(jīng)過幾天的走訪調(diào)研,我們得到了一組具有參考價值的可靠數(shù)據(jù),有助于我們對民用戶市場現(xiàn)狀有一個正確的了解,對城市家庭消費(fèi)分類組成也有了初步的認(rèn)識,家庭平均年用氣量為109.5方,在天然氣方面的支出為300元左右,這讓一部分費(fèi)用在整個年總支出中所占的比例不到1%。在調(diào)研過程中,我們就天然氣市場改革的問題與不同行業(yè)的用戶多次進(jìn)行討論,聽取他們的意見和建議,當(dāng)聽