物業(yè)管理公共關(guān)系復(fù)習(xí)選擇題一、選擇題基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________學(xué)號：________________________班級:________________________1、物業(yè)管理公共關(guān)系的宣傳功能首先在于（）[單選題]*A、告之公眾(正確答案)B、強(qiáng)化輿論C、引導(dǎo)輿論D、誘導(dǎo)公眾2、物業(yè)管理公共關(guān)系參與決策的主要意義是（）[單選題]*A、使決策更加嚴(yán)密B、讓公眾利益貫穿于組織決策的始終(正確答案)C、使決策更加科學(xué)D、為組織獲得更多利益3、服務(wù)要求的差異性決定了物業(yè)公關(guān)的（）[單選題]*A、復(fù)雜性B、特殊性C、艱巨性(正確答案)D、特殊性4、（）是指公眾的存在形式不是單一的，而是復(fù)雜多樣的[單選題]*A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、可變性D、多樣性(正確答案)5、住宅最基本的功能是（）[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)功能B、城市文明功能C、生活居住功能(正確答案)D、城市綠化和環(huán)境保護(hù)功能6、（）是按公眾對物業(yè)管理公司的態(tài)度劃分的[單選題]*A、非公眾B、順意公眾(正確答案)C、潛在公眾D、知曉公眾7、（）是按照傳播過程中所選媒介的物質(zhì)構(gòu)成形式和表現(xiàn)態(tài)勢來劃分的。[單選題]*A、個體傳播B、群體傳播C、大眾傳播D、符號媒介(正確答案)8、（）是公司傳遞信息、進(jìn)行溝通的重要形式[單選題]*A、新聞稿B、內(nèi)部刊物(正確答案)C、公共關(guān)系廣告D、簡報9、（）是指接受并利用信息的人，也叫受眾或受傳者[單選題]*A、信源B、信息C、信道D、信宿(正確答案)10、理念識別系統(tǒng)是CIS的（）[單選題]*A、主導(dǎo)與核心(正確答案)B、中介C、最基本的設(shè)計要素D、主要內(nèi)容11、選擇傳播語言的技巧需要（）[單選題]*A、盡量給予對方肯定性的回答B(yǎng)、選擇靈活多樣，簡單短小的句子(正確答案)C、給予恰當(dāng)?shù)奶釂柵c評價D、運用非語言的手段12、內(nèi)刊是社會組織定期編發(fā)的內(nèi)部刊物，也可以說是報刊式編輯的（）。[單選題]*A、工作簡報(正確答案)B、業(yè)務(wù)簡報C、專題簡報D、動態(tài)簡報13、樹立“員工第一”的公共關(guān)系意識錯誤的是（）[單選題]*A、尊重員工B、創(chuàng)造員工滿意的家庭氛圍C、把員工利益溶入公司的政策之中(正確答案)D、關(guān)心員工14、下列選項中工業(yè)物業(yè)不包括（）:[單選題]*A、工廠B、公寓(正確答案)C、工業(yè)園區(qū)D、倉庫15、頭重腳輕地組織、安排材料，把新聞的高潮或結(jié)論放在最前面，然后按事實重要性遞減的順序來安排，借以突出最重要、最新鮮的事實的新聞寫作叫（）[單選題]*A、金字塔結(jié)構(gòu)B、倒金字塔結(jié)構(gòu)(正確答案)C、倒正混合結(jié)構(gòu)16、社區(qū)構(gòu)成物業(yè)管理公司最可靠的（）[單選題]*A、后勤保障系統(tǒng)(正確答案)B、重要提供者C、消費者D、組成部分17、行為識別系統(tǒng)是CIS的（）[單選題]*A、主導(dǎo)與核心B、中介(正確答案)C、設(shè)計要素D、構(gòu)成要素18、工業(yè)物業(yè)管理公共關(guān)系的內(nèi)容不正確的是（）[單選題]*A、組織形象的宣傳B、CIS的建立C、關(guān)系的維護(hù)D、安全保衛(wèi)(正確答案)19、寫字樓的主要功能是（）[單選題]*A、為業(yè)主和客戶提供高檔次的辦公場所及管理和服務(wù)(正確答案)B、生活居住C、綠化和環(huán)境保護(hù)功能D、經(jīng)濟(jì)功能20、成功的公關(guān)策劃等于（）[單選題]*A、組織目標(biāo)+公眾心理+信息個性+時間地點B、組織目標(biāo)+公眾心理+信息個性+審美情趣(正確答案)C、組織目標(biāo)+公眾心理+時間地點+審美情趣D、組織目標(biāo)+時間地點+審美情趣+公眾心理二、多選題1、物業(yè)管理公共關(guān)系傳播的隱含構(gòu)成要素包括（）*A、時空環(huán)境(正確答案)B、信道C、心理因素(正確答案)D、文化背景(正確答案)E、反饋F、信息質(zhì)量(正確答案)2、公共關(guān)系在物業(yè)管理公司中的作用是（）*A、聯(lián)絡(luò)關(guān)系(正確答案)B、宣傳信息(正確答案)C、內(nèi)求團(tuán)結(jié)(正確答案)D、外求發(fā)展(正確答案)3、按公眾的演變階段劃分，公眾可分為:（）*A、獨立公眾B、非公眾(正確答案)C、潛在公眾(正確答案)D、知曉公眾(正確答案)E、行動公眾(正確答案)F、內(nèi)部公眾4、物業(yè)管理公司的公共關(guān)系傳播和溝通可以采用（）*A、語言式傳播(正確答案)B、文字式傳播(正確答案)C、實像式傳播(正確答案)D、電子式傳播5、物業(yè)管理公司具有（）特征*A、專業(yè)化(正確答案)B、獨立性C、企業(yè)化(正確答案)D、經(jīng)營化(正確答案)6、與股東情感交流的方式有（）*A、召開股東大會B、組織股東旅游(正確答案)C、與股東電話聯(lián)系(正確答案)D、給股東贈內(nèi)部刊物(正確答案)7、商業(yè)場所的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)大致可分為（）種形式*A、臨時轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)型(正確答案)B、分散產(chǎn)權(quán)型(正確答案)C、完全產(chǎn)權(quán)型D、統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型(正確答案)8、外部公共關(guān)系對象主要有（）*A、街道委員會(正確答案)B、社區(qū)居民(正確答案)C、政府部門(正確答案)D、公司董事會E、新聞傳媒(正確答案)9、如何糾正違紀(jì)員工的越軌行為（）*A主管發(fā)火B(yǎng)主管用行政命令C及時批評教育(正確答案)D用制度約束(正確答案)10、如何培養(yǎng)員工的公共關(guān)系意識（）*A善待員工(正確答案)B培養(yǎng)員工的認(rèn)同感(正確答案)C激勵員工(正確答案)D培養(yǎng)員工的歸宿感(正確答案)11、下列屬于外部公眾的有:（）*A、股東B、行為公眾C、業(yè)主(正確答案)D、業(yè)主委員會(正確答案)E、工商部門(正確答案)F、社區(qū)委員會(正確答案)12、物業(yè)管理公司與居委會之間的關(guān)系說法錯誤的有（）。*A、物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)配合居委會開展社區(qū)管理工作B、物業(yè)管理公司與居委會共同做好計劃生育工作C、物業(yè)管理公司經(jīng)營獨立，不可能與居委會合作(正確答案)D、社區(qū)文化建設(shè)是居委會的事情，物業(yè)管理公司可以贊助但不負(fù)責(zé)(正確答案)13、物業(yè)管理公司附設(shè)房地產(chǎn)開發(fā)商的弊端有（）。*A、不利于保護(hù)業(yè)主的利益(正確答案)B、不利于物業(yè)管理公司的專業(yè)化、社會化(正確答案)C、二者容易“一個鼻孔出氣”(正確答案)D、二者容易溝通14、住宅小區(qū)具有（）功能。*A、生活居住(正確答案)B、城市綠化和環(huán)境保護(hù)(正確答案)C、城市文明(正確答案)D、經(jīng)濟(jì)功能(正確答案)15、商業(yè)場所物業(yè)管理公共關(guān)系的要求有（）。*A、保持良好的商業(yè)特色和一貫的管理形象(正確答案)B、營造良好的商業(yè)服務(wù)環(huán)境(正確答案)C、提供高標(biāo)準(zhǔn)的保安服務(wù)(正確答案)D、重視消防管理(正確答案)16、下列選項中工業(yè)物業(yè)包括（）:*A、工廠(正確