主講人：耿剛聯(lián)系電話-mail：snap-007@163.com第一節(jié)社會心理學的研究對象社會心理學的研究對象社會心理學研究的是人（包括個體和群體）在與社會交互作用中的社會心理現(xiàn)象及其從屬的社會行為。社會心理與社會行為個體心理與群體心理社會交互作用與交往社會心理學與鄰近學科的關(guān)系與社會學的關(guān)系共同點：研究的都是社會現(xiàn)象；從社會問題中尋找課題差異性：研究的內(nèi)容和對象有所不同；研究的視角與方法各有側(cè)重。與心理學的關(guān)系聯(lián)系：社會心理學是心理學的分支，部分與整體的關(guān)系區(qū)別：研究對象、內(nèi)容、方法上的區(qū)別。社會心理學的研究范圍個體社會心理學（個體的社會化和自我意識、社會動機、社會認知、社會態(tài)度和態(tài)度改變、社會交往心理和行為）群體社會心理學（主要研究群體成員、群體與個體之間、群體和群體之間的相互作用）應用社會心理學（興起階段、演進階段、擴展階段）特點：以問題為中心的研究取向明確的價值定位注重社會效用全方位的視角強調(diào)現(xiàn)場情景研究實踐方面的考慮觸及不同層級的社會心理和社會行為問題社會心理學研究的方法論心理學方法論原則——采用分析的方法進行研究，把社會群體所表現(xiàn)出來的情感、情緒、意向、態(tài)度作為群體中各個個體的心理狀態(tài).社會學方法論原則——把社會結(jié)構(gòu)作為根本的著眼點，而把社會心理現(xiàn)象看做為超個體的構(gòu)成體，這些社會心理現(xiàn)象不能歸結(jié)為各個個體的心理狀態(tài)。比較文化方法論原則——強調(diào)對社會心理現(xiàn)象進行比較文化研究，以揭示各種文化因素對社會心理的制約關(guān)系和社會心理差異的文化根源。社會心理學研究的具體方法與技術(shù)觀察法參與觀察——研究者進入被觀察者所處的社會環(huán)境或社會關(guān)系中，成為其中的一員，在自然狀態(tài)下觀察被研究者的活動和表現(xiàn)。瞧！有臥底！實驗法——在控制的情景之下，實驗者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后觀察因變量隨自變量而受到的影響，即探究自變量與因變量之間的因果關(guān)系。實現(xiàn)實驗法信效度的三個設計：實驗組和控制組——以班杜拉兒童侵犯行為實驗為例隨機化事前測驗與事后測驗實驗法的種類實驗室實驗法、自然實驗法、現(xiàn)場實驗法調(diào)查法問卷法訪問法個案研究法跨文化研究法社會心理學中的倫理和偏向問題偏向問題研究者的偏向被試者的偏向倫理問題個人隱私的侵犯我們應不應該欺騙實驗性的痛苦社會心理學確立時期奧爾波特與實驗社會心理學喬治·米德與社會心理學文化人類學與社會心理學社會心理學的發(fā)展戈夫曼與社會大舞臺認知不協(xié)調(diào)理論的發(fā)展歸因理論的大師們我國社會心理學發(fā)展簡況

——試著回想一下，我們在兒時、少年、青年……各個時期是一種什么樣的狀態(tài)，當我們回憶這些成長經(jīng)歷時，不禁會思索：我們是如何從一個啼哭著、流著口水的嬰兒變成了學生、朋友和愛人，成為了醫(yī)生、軍人和教師……在社會中成長的我們走過了怎樣的一段人生歷程，在這一歷程中，我們受到了哪些影響，又是怎樣影響和改變著身邊的人呢？適應社會生活——個體對社會的適應雙向過程：社會教化和個體內(nèi)化社會教化——社會通過社會化的機構(gòu)（如家庭、學校、社會組織、大眾傳媒等）及其執(zhí)行者實施社會化的過程。個體內(nèi)化——人經(jīng)過一定方式的社會學習，接受社會教化，將社會目標、價值觀、規(guī)范、和行為方式等轉(zhuǎn)化為其自身穩(wěn)定的人格特質(zhì)和行為反應模式的過程。社會化的重大作用是使人類完成了由自然人向社會人的轉(zhuǎn)化。自然人：只有自然的生理性動機和需要，不具備人的社會屬性。社會人：掌握了社會道德和文化，學會了道德規(guī)范和道德行為，形成獨立的人格，產(chǎn)生了自我意識。以狼孩為例社會化理論弗洛伊德與“三個我”——本我、自我、超我華生與環(huán)境決定論——行為決定于環(huán)境皮亞杰與“兒童認知發(fā)展”——社會化與人的認識活動及其發(fā)展水平密切相關(guān)社會化歷程埃里克森：八個階段嬰兒期的依戀研究青少年的社會交往研究（以馬加爵為例）嬰兒期（0-1歲）老年期（65歲以后）童年期（1-3歲）成年期（25-65歲）成年早期（20-24歲）學前期（4-6歲）學齡期（6-12歲）青春期（12-20歲）道德社會化

——將特定社會所肯定的道德準則和道德規(guī)范加以內(nèi)化，形成符合社會要求的道德行為的過程。道德認知（皮亞杰和柯爾伯格的認知發(fā)展論）

——個體對是非、善惡、美丑等行為準則以及執(zhí)行它的意義的認識。例（皮亞杰兒童道德認知發(fā)展趨勢）：

A：一兒童當媽媽不在家時，拿柜子上的糖漿吃，而將糖漿瓶旁邊的一個杯子打破。

B：一兒童聽到媽媽叫他吃早餐，跑進廚房時，無意打破在門后凳子上的15個杯子。問：兩個故事中，哪個孩子更頑皮一些？性別角色社會化性別角色是怎樣獲得的？生物學的作用（染色體特征、大腦兩半球單側(cè)側(cè)化功能的發(fā)展和優(yōu)勢、性腺激素）社會文化定型認知發(fā)展（性別認同、性別分化、親長認同）我是一個男的（性別認同）我喜歡男人用的東西（性別化興趣）我父親是一個男人他做男人的事情（性別模仿）我要像我父親一樣（性別認同）圖：男孩子性別認知過程性別差異主要體現(xiàn)在哪里？能力的差異（觀察力、記憶力、思維力、語言能力）行為差異（侵犯與利他、支配行為）個性差異（自信心、成就動機、移情作用、社會交際）政治社會化

——個人逐漸學習和接受現(xiàn)有政治制度采用和確定的政治信念、思想體系、社會制度和政治態(tài)度的過程。正確的教養(yǎng)方式：管束、冀望、教導、關(guān)愛專制型父母高管束和冀望低教導和關(guān)愛管而不教，言而苛刻威信型父母四個方面均高管之、望之教之、愛之寬容型父母關(guān)愛有余，教導寬松管束和冀望明顯不足根據(jù)父母管教子女在上述四個方面表現(xiàn)的高低程度劃分為三大類型學校學校教育中，教師的作用至關(guān)重要。同輩群體由地位、年齡、興趣、愛好、價值觀等大體相同或相近的人組成的關(guān)系親密的非正式群體。依戀、社會整合、價值的保證、可靠的同盟感、獲得指導、助人的機會大眾傳播媒介道德社會化的危機現(xiàn)實社會的認同危機請先介紹一下你自己，你會用哪些詞語和句子來描述你自己呢？我是個什么樣的人？我有什么樣的個性？我有什么潛質(zhì)？我期望自己成為什么樣的人？我希望達到什么樣的目標？什么是自我意識人對自己內(nèi)在的身心狀態(tài)及對自己同客觀世界的關(guān)系的意識，包括認識自己的生理狀況、心理特征以及對自己和他人關(guān)系的認識。根據(jù)定義，分為三部分：

生理（物質(zhì)）自我、心理（精神）自我、社會自我根據(jù)客觀現(xiàn)實狀態(tài)，分為兩部分：

現(xiàn)實自我、理想自我自我意識的結(jié)構(gòu)自我認識——自我意識的認知成分自我體驗——自我意識在情感方面的表現(xiàn)自我意志——自我意識的意志成分自我認識自我情感自我意志生理（物質(zhì)）自我對自己身體、外貌、衣著、風度、家庭、所有物的認識滿意或不滿意追求身體的外表、物質(zhì)欲望的滿足，維護家庭利益等社會自我對自己在團體中的名望、地位、自己擁有的親友及經(jīng)濟條件等的認識滿意或不滿意追求名譽地位，與他人競爭，爭取得到他人的好感心理（精神）自我對自己的智力、性格、氣質(zhì)、興趣等特點的認識滿意或不滿意追求信仰，注意行為符合社會規(guī)范，要求智慧與能力的發(fā)展表：自我意識內(nèi)容、結(jié)構(gòu)分析表自我意識的作用自我意識是認識外界客觀事物的條件自我意識是人的自覺性、自控力的前提，對自我教育有推動作用。自我意識是改造自身主觀因素的途徑，它使人能不斷地自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)、自我改善。自我覺察：把目光投向自己自尊：你怎樣評價自己自尊公式：自尊=成功/抱負水平自尊量表外顯自尊和內(nèi)隱自尊自我效能：你有多大信心完成這件事人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度。應用于教育領(lǐng)域、職業(yè)選擇、管理領(lǐng)域自我控制：你能把握住自己嗎？成長型、改良型、矯正型自我意識的誕生：你知道自己是誰嗎？幼兒自我意識發(fā)展的三個階段：物—我知覺分化人—我知覺分化有關(guān)自我詞的掌握性別認同：你是男孩還是女孩？性別邊緣：關(guān)注同性戀2006年1月，導演李安執(zhí)導的影片《斷背山》榮獲第63屆金球最佳影片獎。美國《娛樂周刊》“年度最佳銀幕情侶評選”獲得第一名的是《斷背山》中的同性戀戀人，他們被稱為最催人淚下的情侶。《斷背山》講述了兩個美國牛仔相愛，卻迫于社會壓力結(jié)婚生子，但他們之間的愛情卻日久深長……故事中渾然而出的雄性氣概、寂寥蒼茫的遠山景致打破了同性戀的神秘，猶如投入平靜湖面的一塊碎石，在影迷心中激起了片片漣漪。*5分鐘了解同性戀、中國同性戀——影響自我意識形成、自我意識方向和目標的心理加工過程。自我過程自我表現(xiàn)自我美化自我評價自我評價個體對自身狀況所作的肯定與否定的判斷自我估價

——通過完成能提供有關(guān)自我能力

或品質(zhì)的準確信息的任務來檢驗

自我觀念的過程。社會比較

——通過將自己與他人比較以獲取

有關(guān)自我的重要信息的過程。自我美化

——個體用以避免自尊心受損或增加自尊感的過程和結(jié)果選擇性遺忘自我照顧歸因自我設障向下的自我比較有選擇地接受反饋缺陷補償自我表現(xiàn)

——個體通過自己社會行為的顯示以形成、維持、加強或澄清他人對自己印象的過程。真實性的自我表現(xiàn)和策略性的自我表現(xiàn)自我監(jiān)控——在某些情況下，自我表現(xiàn)是出于策略性的考慮，努力去形成或控制他人對自己的知覺印象。自我監(jiān)控量表當約好與人一起吃飯，但他一直沒有露面你幾次給朋友電話留言、手機短信，但一直沒有回音你正覺得與女朋友發(fā)展順利、感情升溫，她突然冷冷地拋來一句“分手！”當面對這種種情況時，你最先想到的是什么？什么是社會認知——社會認知是指個體對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向做出推測與判斷的過程。社會認知分為三個階段：社會知覺——社會印象——歸因社會認知的途徑面部表情身體語言

——人的身體姿態(tài)、動作變化等，以一種非言語的形式反映著一個人的心理活動。言語表情

——人們說話時的語音、聲調(diào)、節(jié)奏變化等，也是一種副語言現(xiàn)象認知者因素價值觀念原有經(jīng)驗

——個體在過去一定的基礎(chǔ)上，已經(jīng)形成某些概括對象特征的標準、原型，從而使認知判斷更加簡潔、明了。圖式——過去經(jīng)驗中形成的關(guān)于個人、群體、角色或事件等的一套有組織的認知系統(tǒng)和框架。情感狀態(tài)認知對象因素顯著性知名度自我表演*你能看到九張臉嗎？認知情境因素空間距離背景參考親昵區(qū)（2-12英寸）夫婦、戀人之間個人區(qū)（12-36英寸）朋友之間社會區(qū)（4.5-8英尺）熟人之間公眾區(qū)（8-100英尺）陌生人、公開的正式場合社會印象及其特點——在社會知覺的基礎(chǔ)上形成的一種社會心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對他人的印象。特點：間接性、綜合性、固執(zhí)型印象形成的主要法則信息加工的主要模式累加模式

——我們在對他人形成印象時，把認知到的有關(guān)他人的各種品質(zhì)相加，求其和，以此形成對他人的總體看法。平均模式

——我們把認知到的有關(guān)他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值為基礎(chǔ)，形成對他人的印象。好壞評價的重要性描述他人印象的三個維度：評價、力量、活動熱情的中心性品質(zhì)作用評價社會特性智慧特性好的評價樂于助人科學的為人誠實果斷的能容忍他人熟練的平易近人聰明的有幽默感不懈的不好的評價不快樂的愚蠢的自負的輕薄的易怒的動搖的令人厭煩的不可靠的不受歡迎的笨拙的*好壞評價的社會特性和智慧特性印象形成中的認知偏差第一印象和首因效應近因效應光環(huán)效應（暈輪效應）社會刻板印象印象管理——試圖控制別人對自己形成某種印象的過程印象管理的理論角色理論——人的態(tài)度和行為怎樣為其在社會中的地位及社會角色期望所影響。印象管理的策略自我表現(xiàn)美化他人歸因——人們對他人或自己的所作所為進行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。歸因理論海德的常識心理學維納的成敗歸因理論外非穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)任務難度個人能力個人努力個人運氣瓊斯和戴維斯的對應推論說

——由外顯行為推論其人格特質(zhì)三個基本因素：社會贊許性非共同效應選擇自由性凱利的三維歸因理論三因素：客觀刺激物、行動者、環(huán)境區(qū)別性——針對刺激物，行動者對同類其他刺激也會做出這樣的反應嗎？一貫性——針對情景，行動者在任何情景和任何時候，對同一刺激所作的反應都相同嗎？一致性——針對人，其他人也會和行動者一樣對同一刺激作出同樣的反應嗎？區(qū)別性一貫性一致性歸因低高低人高高高刺激物高低低情景*不同情況的歸因組合歸因原則打折扣原則擴大原則利害關(guān)系原則共變原則歸因偏差基本歸因偏差——都是性格惹的禍嗎？行動者與觀察者效應——為什么不能設身處地為別人想一想？自我服務偏見——“我很優(yōu)秀，你只是運氣好！”虛假一致——“你跟我是一樣的！”為什么當有朋友讓你評價她的新發(fā)型的時候，你沒有直接表達自己不喜歡的態(tài)度，而是一番贊揚。為什么你在老師面前承諾考試不作弊，擔當監(jiān)考不注意的時候，你還是會偷看別人的試卷？生活中這些問題還很多，這就涉及到——社會態(tài)度。社會態(tài)度的要素結(jié)構(gòu)態(tài)度的認知功能態(tài)度的情緒功能態(tài)度的動機功能適應功能表現(xiàn)功能防御功能結(jié)論相互矛盾的研究態(tài)度如何影響行為來自態(tài)度自身的因素態(tài)度的穩(wěn)定性態(tài)度的重要性態(tài)度的來源來自態(tài)度對象的因素來自情境的因素來自自我的因素社會態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變的理論態(tài)度形成的三階段理論服從——人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報酬或避免懲罰而采取的表面上的行為。同化——人們不是被迫而是自愿地接受他人的觀點、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致。內(nèi)化——人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點而徹底地轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。海德的平衡理論聯(lián)成一體的兩對象間的關(guān)系稱為單元關(guān)系個體對單元內(nèi)兩對象的認知和評價一致，其認知體系就平衡，反之，當評價不一致時就會產(chǎn)生不平衡狀態(tài)，這種狀態(tài)將引起不快和緊張，個體會設法解除。POXPOXPOXPOXPOXPOXPOXPOXP-個體，O、X-態(tài)度對象，+、-分別代表肯定關(guān)系（喜歡）和否定關(guān)系（不喜歡）當三角形三邊符號相乘為正，則是平衡結(jié)構(gòu)；為負，則為不平衡結(jié)構(gòu)++++++++++++------------費斯汀格的認知失調(diào)理論當人們認知體系呈協(xié)調(diào)關(guān)系時，就會設法保持這種關(guān)系，避免接觸與已有認知因素矛盾的信息。當人們認知體系不協(xié)調(diào)時，就會設法減輕或解除這種不協(xié)調(diào)的關(guān)系。當個體發(fā)覺自己持有兩個或兩個以上相互矛盾的認知因素時，便出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)狀態(tài)。不協(xié)調(diào)狀態(tài)的程度取決于兩個因素：認知因素對個人的重要性不協(xié)調(diào)的認知數(shù)目與協(xié)調(diào)的認知數(shù)目的相對比例解決失調(diào)的方法：改變某一認知元素，使之與其他認知元素趨于協(xié)調(diào)。增加新的認知元素，改變認知不協(xié)調(diào)的狀況。強調(diào)某一認知元素的重要性。引起失調(diào)的原因：威懾不足、誘因不足、公開觀點、引起與態(tài)度相反的結(jié)果、自由選擇態(tài)度轉(zhuǎn)變的途徑溝通者溝通過程盡量真實地反映事實喚起聽眾強烈的情感體驗有區(qū)別性地進行說服有步驟地進行說服登門檻效應和門面效應通過行為改變態(tài)度利用群體規(guī)范進行說服總加量表法社會距離尺度法語義分析法投射法內(nèi)隱態(tài)度測量法生理反應法——回顧歷史，從狩獵原始部族到現(xiàn)代工業(yè)化社會，戰(zhàn)爭——“人類自相殘殺的怪物”——成了人類的顯著標志。除了戰(zhàn)爭以外，人類侵犯性還有各種不同的表現(xiàn)形式，如落草為寇、占山為王的綠林好漢；月黑殺人，風高放火的土匪強盜；恐怖主義的襲擊事件……等等，無論什么時候都未停止過。

為什么人類始終無法擺脫相互的攻擊？侵犯是人類固有的本性嗎？這就是關(guān)于攻擊性的問題。侵犯行為是有意圖的行為。侵犯行為是外顯的行為。侵犯行為是傷害他人身心健康的行為。侵犯行為的分類：目的分類：手段性行為和目的性行為好壞分類：親社會行為和反社會行為攻擊的類型說明身體的—積極的—直接的沖撞，毆打，開槍身體的—積極的—間接的設置陷阱，指使刺客暗殺敵手身體的—消極的—直接的以物理的方式妨礙他人要做的事（例如：靜坐示威）身體的—消極的—間接的拒絕應該做的事（單純的罷工）語言的—積極的—直接的侮辱他人，或者非難他人語言的—積極的—間接的散布關(guān)于他人的流言蜚語語言的—消極的—直接的不回答別人的話語言的—消極的—間接的別人收到不當?shù)姆请y時，不肯為他辯護*八個攻擊范疇的類型攻擊性是本能嗎社會學習論挫折——侵犯論侵犯的現(xiàn)代理論人格變量如攻擊性人格情景變量如不舒服的熱和刺激物情緒如敵意狀態(tài)認知如攻擊性腳本喚起如心率自動評估如威脅控制的再評估如報復行為如叫罵輸入變量評估過程當前內(nèi)部狀態(tài)行為結(jié)果靶的反應如扇耳光開始新的事件*一般情緒攻擊性模型宣泄報復與懲罰提供非攻擊性的榜樣培養(yǎng)對他人的感情移入感情凈化從小學到中學到大學，我們知道了很多英雄事跡：雷鋒、董存瑞、邱少云、黃繼光……他們不惜犧牲生命，危難時刻營救和保護他人。在日常生活中，我們也常會在公車上給老人、孕婦讓座，也為會貧困地區(qū)孩子捐款捐物?！@些大大小小的助人行為，就是我們所說的利他行為親社會行為和利他行為親社會行為——只要是客觀上有利于他人或整個社會的行為利他行為——自愿采取的幫助他人的行為，而且并不預期任何形式的匯報利他特征：以幫助他人為目的不期望物質(zhì)或精神的回報完全自愿的行為利他者可能會有所損失進化理論決策理論助人行為模型對緊急事態(tài)的注意對緊急事態(tài)的判斷個人責任程度的決定介入方式的決定利他行為的實施第一步：此人注意到此事件了嗎？第二步：此人是否將該情景解釋為需要幫助的情景？第三步：此人是否承擔其個人責任？第四步：此人是否決定了將要采取的行動？第五步：此人實際上是否采取了行動？是是是是是否否否否否提供幫助不提供幫助社會學習理論社會交換理論社會規(guī)范理論社會責任規(guī)范——我們有責任幫助那些依賴自己的人互惠規(guī)范——我們應當幫助那些幫助過自己的人社會公平規(guī)范——同等的貢獻獲得同等的誰最可能提供幫助——利他者因素性別年齡人格特征助人者心境誰最可能獲得幫助——被幫助者特征性別魅力和人品值得幫助的人相似性環(huán)境因素物理環(huán)境時間壓力社會文化因素袖手旁觀的人——旁觀者效應旁觀者行為的研究你會幫助突然發(fā)病的人嗎？你會去報告危險的情況嗎？旁觀者的心理分析社會抑制作用社會影響結(jié)果多數(shù)的忽略責任擴散人際交往概述人類的社會性——親和親和的解釋本能——先天決定人類的內(nèi)在因素——兒童期的無助性學習——形成親和的習慣需要的滿足——保持親和親和的研究恐懼和親和當我們在一個新奇的、恐懼的，或是任何不平常的環(huán)境中時，常常會不知所措，這時他人成為我們信息的來源，我們參考他人的反應再決定自己該如何去做。排行和親和長子、長女和獨生子女在害怕時比非長子長女有著更強烈的要和其他人待在一起的愿望。親和的個體差異性與親和相對——排斥、拒絕、孤獨特定的童年經(jīng)歷對孤獨感的產(chǎn)生有很重要的影響。孤獨癥人際交往的心理功能協(xié)調(diào)作用心理保健作用促進個體的社會性意識的形成和發(fā)展有利于形成良好的社會心理氛圍人際交往的形式正式交往和非正式交往單向交往與雙向交往直接交往和間接交往口頭交往和書面交往人際交往的過程社會情感領(lǐng)域肯定反應A（1）表示團結(jié)，尊重對方的人格地位，支持、贊揚對方的意見（2）解除緊張，表示滿意（3）表示同意，接受意見和理解課題領(lǐng)域回答B(yǎng)（4）給予指示，默認他人意見（5）指出建議，評價并分析，表示愿望和情感（6）給予信息，介紹情況，給予確認課題領(lǐng)域提問C（7）澄清問題，詢問情況，求得確認（8）詢問意見，求得對方的明確表示（9）要求指示，尋求可能的行動方法社會情感領(lǐng)域否定反應D（10）消極地拒絕意見，不予幫助，表示不同意（11）表示出緊張與不滿情緒，不予交往，拒絕表示意見（12）表示反對，貶低對方發(fā)言者的地位，肯定自己人際交往的理論解釋自我呈現(xiàn)論社會交換論社會實在論信息溝通的要素及模式信息發(fā)送者內(nèi)部語言信息發(fā)送者外部語言信道信息接受者外部語言信息接受者內(nèi)部語言編碼反饋信息信息譯碼反饋反饋反饋*信息溝通模式圖信息轉(zhuǎn)換過程編碼和譯碼解編釋碼譯解碼釋信道*單項信息轉(zhuǎn)換過程編碼解釋譯碼譯碼解釋編碼信道信道信息信息信息信息*雙向信息轉(zhuǎn)換過程人際溝通的載體信息傳遞的語言符號系統(tǒng)口頭語言書面語言非語言符號系統(tǒng)視——動符號系統(tǒng)時——空組織系統(tǒng)目光接觸系統(tǒng)輔助語言系統(tǒng)信息交流障礙信息傳遞過程中的干擾空間距離問題溝通網(wǎng)絡問題接受者的過濾作用交往雙方文化、社會、心理上的差異文化方面——語意、態(tài)度、文化程度等障礙社會因素——社會地位、社會角色等心理因素——認知、情緒和個性等人際吸引的原則接近性——你的朋友就在你身邊曝光效應——暴露在某一刺激下越多，越可能對其產(chǎn)生好感網(wǎng)絡戀情相似性——物以類聚，人以群分

名片效應——要讓對方接受你的觀點、態(tài)度，你就要把對方與自己視為一體，首先向交際對方傳播一些他們所能接受的、熟悉并喜歡的觀點或思想，然后再悄悄地將自己的觀點和思想滲透、組織進去，是對方產(chǎn)生一種印象，似乎我們的思想觀點與他們已認可的思想觀點是相近的，表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿與你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系?；パa性——他（她）具有你不具備的品質(zhì)熟悉性——形成喜歡的習慣能力——完美的人會被喜歡嗎？外貌——我們會以貌取人嗎？個人的性格特質(zhì)——熱情的魅力*公認的標準臉型人際吸引的最高形式——愛情什么是愛情？在傳宗接代的本能基礎(chǔ)上產(chǎn)生于男女之間，使人能獲得強烈的肉體和精神享受這種綜合的——既是生物的，又是社會的——互相愛慕之情，是一種復雜的、多方向的、內(nèi)容豐富的社會現(xiàn)象。愛情發(fā)展的階段社會交換理論：酬賞和成本取樣與評估互惠承諾制度化愛情風格激情之愛和同伴之愛其他的愛情方式：游戲式、占有式、邏輯式、忘我式愛情三角理論親密（重視彼此的喜歡、理解與期待）——在兩人的關(guān)系中感到親近、彼此相互關(guān)聯(lián)。激情（魅力與性吸引）——愛情關(guān)系中強烈的情緒體驗，包含浪漫、身體的吸引和性的驅(qū)動力。承諾（決策、承諾）——愛情關(guān)系中對保持彼此關(guān)系的一個決定，是對對方作出的愛的承諾。親密（喜歡）浪漫的愛情（親密+激情）同伴的愛情（親密+承諾）愚昧的愛情（激情+承諾）激情（迷戀）承諾（空洞的愛情）完美的愛情（親密+激情+承諾）*愛情三角理論示意圖親密關(guān)系的最終形式——婚姻婚姻的意義婚姻的動機：經(jīng)濟、繁衍、愛情婚姻的模式愛情型功利型平等合作與分工型建設型惰性型失望型一體型親密關(guān)系的結(jié)束——分離欲求的不滿價值觀念不一致遠離的“自我”夫妻的性需求差異人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，心理上的距離人際關(guān)系的行為模式霍尼的研究謙讓型——朝向他人進取型——對抗他人分離型——疏離他人T·F·李瑞的研究W·C·舒茲的研究行為傾向需要主動性被動性包容主動與他人交往期待他人接納自己控制支配他人希望他人引導感情主動表示友愛等待他人對自己親密*人際關(guān)系的行為模式人際關(guān)系的測定社會測量法人際關(guān)系矩陣

被選者選者ABCDEFA321-1-2B321-2C21-23-1D2-113-2E32-11-3F1-12-2-3分類合計+11+6+7+3+6-10-2-1-4-4總計1146-12-10

人際關(guān)系的矩陣人際關(guān)系圖ABCFDE*人際關(guān)系圖ABABABABAB相互友好A對B友好，B忽視AA對B友好，B對A不友好A對B不友好，B忽視A雙方不友好參照測量法社會距離尺度法問卷調(diào)查第四類感情假設你制定了一個健身或減肥計劃，并預計獨自一人完成，你可能會在經(jīng)過了幾天枯燥、無聊的長跑后，覺得難以堅持，不得不放棄。然而，如果你加入的是某個健身或減肥組織，每天和群體其他成員共同去完成長跑任務，那么你可能會表現(xiàn)得更有堅持性，長跑似乎也不是那么無聊的事了。

——為什么你在群體中會有更好的表現(xiàn)？群體對個人績效的影響會有哪些規(guī)律可循呢？這就是群體心理。認識群體當個體按某個特征結(jié)合在一起，并進行共同活動、相互交往時，才形成了群體，比如家庭、社團、班級、同事的好友等等。群體的類別正式群體和非正式群體成員群體和參照群體松散群體和聯(lián)合群體、集體假設群體和實在群體群體的形成群體是怎樣形成的影響群體形成的因素共同目的歸屬需要共同興趣壓力情境群體的工具作用群體是眾多個體以一定方式維系而組成的，群體一旦形成，就需要有一定的行為準則來統(tǒng)一其成員的信念、價值觀和行為，以保障群體目標的實現(xiàn)和群體活動的一致性，這種約束群體成員的行為準則，就是群體規(guī)范。群體規(guī)范的形成群體規(guī)范的壓力行為和評價群體規(guī)范的作用維系群體的支柱統(tǒng)一認識的標尺引導行為的指南社會促進個體的活動由于有其他人同時參加或者有其他人在場旁觀而使其活動效率提高。結(jié)伴效應和觀眾效應社會抑制他人的在場并不總會提高個人的績效，也會出現(xiàn)相反的結(jié)果，成為社會抑制或社會干擾。優(yōu)勢反應強化說優(yōu)勢反應干擾沖突模型他人在場提高動機水平優(yōu)勢反應增強干擾非熟練工作成績促進熟練工作成績社會惰化當個體參加群體活動，其績效不能被單獨評估時，往往比單獨一個人完成任務時努力程度小一些，這種效應就是社會懈怠，也成為社會惰化。個體努力程度取決于兩個因素：個體認為自身努力對成功完成群體任務的重要性和必要性的大小；個體認為群體成功的價值大小。什么因素會促進群體決策群體凝聚力是促進群體決策的因素，群體凝聚力越高，整合力越強，成員就越是愿意群體決策。當某一問題將對這一群體產(chǎn)生重大影響時往往就會導致群體決策。群體決策的類型集體討論法綜合法群體決策的局限性解決問題方法的數(shù)量和創(chuàng)造性方面的差異解決問題方法的精確性和決策速度的差異解決步驟和方法上兩種決策的差異解決問題邏輯上的差異連續(xù)性和非連續(xù)性問題的差異極端性轉(zhuǎn)變——群體極化

——群體決策比個人決策具有更大冒險性，即群體往往容易鋌而走險，或極端保守。容易出現(xiàn)極端性轉(zhuǎn)移原因：責任分散群體偏向強調(diào)社會比較和自我展示的過程文化價值關(guān)于合作與競爭的實驗研究囚犯困境A不招招供B不招釋放釋放（獎1000元）釋放嚴懲（判刑5年）招供嚴懲（判刑5年）定罪（判刑1年）釋放（獎1000元）定罪（判刑1年）囚犯合作——競爭矩陣表A合作X競爭YB合作X+10+15+10-15競爭Y-15-5+15-5賭徒合作——競爭矩陣表A合作X競爭YB合作X+4+3+4+1競爭Y+10+30有利于合作的矩陣表影響競爭與合作的因素獎勵結(jié)構(gòu)互惠交流信息個性特征沖突沖突如何產(chǎn)生怎樣緩解沖突接觸共同目標溝通談判調(diào)節(jié)仲裁任何一種群體，都有一個共同特征，即促使群體成員結(jié)合在一起以區(qū)別于其他群體成員的一種凝聚力。凝聚力表現(xiàn)在心理感受方面為：認同感歸屬感力量感群體凝聚力產(chǎn)生的條件目標整合志趣相投心理相容互補外界的壓力與威脅凝聚力的作用群體的控制力增強群體成員的自信心與安全感增強成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)一致在任何群體中都存在一個重要的角色——領(lǐng)導，其核心作用就是影響他人，在制定目標、引領(lǐng)團隊、執(zhí)行控制、激勵他人的過程中擔當領(lǐng)導者的責任，這一動態(tài)過程統(tǒng)稱領(lǐng)導。領(lǐng)導者是如何產(chǎn)生的你會成為群體中的領(lǐng)導者嗎？領(lǐng)導者在團隊中應該發(fā)揮那些功能組織功能激勵功能負責協(xié)調(diào)團體內(nèi)的各項活動，并監(jiān)督各項決定的實現(xiàn)解決團體內(nèi)成員之間的糾紛根據(jù)上級團體的要求與希望、團體內(nèi)成員的要求與條件，制定出具體政策以身作則，成為團體的楷模決定為實現(xiàn)團體目標所采用的手段與方法成為統(tǒng)一團體的精神支柱提供為實現(xiàn)團體目標所必需的專門情報和技術(shù)團體內(nèi)若有人失職、病缺、事假等，領(lǐng)導人有責任去補缺代表團體和外界聯(lián)系向團體成員進行宣傳，提供價值、信念等思想?yún)f(xié)調(diào)團體內(nèi)部各部門工作的平衡成為團體成員心目中的知心人對團體成員給予獎勵和懲罰團體遇到困難與失敗時，領(lǐng)導人應該挺身而出，主動承擔一切責任。相符行為——個人行為與群體行為一致，或群體中一部分人的行為與另一部分人的行為一致的現(xiàn)象，它主要包括從眾、眾從、服從和順從。從眾——個人在社會群體壓力下，放棄自己的意見，轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度，采取與大多數(shù)人一致的行為。有關(guān)從眾現(xiàn)象的研究謝里夫的研究游動錯覺——在黑暗的環(huán)境中，當人們觀察一個固定不動的光點片刻后，感覺到光電在來回移動的視錯覺。阿希的研究錯誤類型：知覺的歪曲、判斷的歪曲、行為的歪曲阿希實驗的延續(xù)我們?yōu)槭裁磿谋?？獲得正確的信息獲得他人的接納和喜愛減緩群體壓力在什么樣的群體中我們會更容易從眾呢？——來自群體的因素群體規(guī)模群體凝聚力個人在群體中的地位什么樣的個體更容易從眾呢？——來自個人的因素個性特征性別差異個體的文化背景其他人對你的從眾行為有哪些影響呢？——來自他人的因素“反從眾者”的作用群體行為與個人認知的差距眾從概述眾從定義以及研究的開端眾從——群體中由于多數(shù)人受到少數(shù)人意見的影響而改變原來的態(tài)度、立場和信念，轉(zhuǎn)而采取與少數(shù)人一致的行為。有關(guān)眾從現(xiàn)象的實驗研究眾從行為產(chǎn)生的條件少數(shù)派