第3頁(yè)共3頁(yè)2021年?營(yíng)銷部門個(gè)?人年底總結(jié)?一、營(yíng)銷?部的工作重?點(diǎn)根據(jù)年?初的工作認(rèn)?真的落實(shí)每?一項(xiàng)，__?_年?duì)I銷部?的工作重點(diǎn)?放在商務(wù)散?客和會(huì)議的?營(yíng)銷上，由?于酒店所處?的地理位置?所限，散客?的入住率偏?低，全年的?營(yíng)銷部散客?入住率為，?我們加大商?務(wù)客人的營(yíng)?銷力度，拜?訪重要公司?簽署商務(wù)協(xié)?議，同時(shí)根?據(jù)季節(jié)的不?同制定不同?的營(yíng)銷方案?，有針對(duì)性?的走訪，比?如旅游旺季?，我們把地?接較好旅行?社認(rèn)真的回?訪與，__?_月份至_?__月份大?部分摩托車?會(huì)議召開(kāi)，?我們及時(shí)的?與經(jīng)銷商聯(lián)?系。為旺季?的酒店整體?營(yíng)銷量做好?鋪墊。平時(shí)?在整理顧客?檔案時(shí)，分?類定期的回?訪，同時(shí)不?斷的開(kāi)發(fā)新?顧客，截止?年底共簽署?協(xié)議___?份。__?_年___?月份我到酒?店擔(dān)任營(yíng)銷?部經(jīng)理，_?__年__?_份酒店正?式掛牌三星?，這對(duì)營(yíng)銷?部提供對(duì)外?宣傳籌碼，?同時(shí)也把我?們酒店整體?水平提高一?個(gè)檔次，有?利于酒店的?營(yíng)銷工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅提?高了酒店的?知名度，而?且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?公司提高酒?店整體的入?住率。截止?年底共與_?__家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司簽?定了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。我?們對(duì)重要的?網(wǎng)絡(luò)公司提?高傭金比例?，利用其宣?傳能夠讓客?人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了解商?大酒店，比?如攜程、藝?龍、恒中偉?業(yè)等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司;?同時(shí)在這一?年里我們接?待了長(zhǎng)江宗?申蛟龍恒運(yùn)?多家摩托_?__司，科?龍電器，偉?俊公司蒙牛?乳業(yè)中醫(yī)藥?大學(xué)，鐵道?與環(huán)球國(guó)旅?等三十多個(gè)?大中小型會(huì)?議，對(duì)于每?個(gè)會(huì)議的接?待，所有部?門都能夠認(rèn)?真的配合營(yíng)?銷部，圓滿?完成會(huì)議的?接待工作，?客人對(duì)我們?的工作給予?了肯定。在?這里由衷的?感謝各個(gè)部?門的領(lǐng)導(dǎo)及?員工對(duì)我們?營(yíng)銷部工作?的支持。?二.對(duì)內(nèi)管?理酒店擁?有自己的網(wǎng)?站，由營(yíng)銷?部負(fù)責(zé)網(wǎng)站?的維護(hù)和網(wǎng)?頁(yè)內(nèi)容的更?新，通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行宣傳?擴(kuò)大影響力?，并及時(shí)準(zhǔn)?確的把酒店?的動(dòng)態(tài)（范?本）、新聞?發(fā)布出去，?讓的人了解?酒店，同時(shí)?我們提出新?的酒店網(wǎng)站?建設(shè)方案，?這為今后酒?店網(wǎng)站的發(fā)?展奠定了基?礎(chǔ)。三.?不足之處?1.對(duì)外營(yíng)?銷需加強(qiáng)，?現(xiàn)在我們散?客相對(duì)比較?少;對(duì)會(huì)議?信息得不到?及時(shí)的了解?在接待工作?中有時(shí)不夠?仔細(xì)，在一?些細(xì)節(jié)上不?太注意，考?慮的問(wèn)題也?不夠全面。?有時(shí)由于溝?通的不及時(shí)?信息掌握的?不夠準(zhǔn)確;?影響了酒店?整體的營(yíng)銷?與接待，在?今后的工作?要認(rèn)真細(xì)致?，盡量避免?，能夠做到?及時(shí)的溝通?，從而減少?工作失誤。?四、__?_年工作計(jì)?劃1.營(yíng)?銷部的主要?的工作以提?高散客入住?率的基礎(chǔ)上?，加大會(huì)議?及旅游團(tuán)隊(duì)?的營(yíng)銷工作?，雖然酒店?地理位置不?很理想，但?我們存在其?他優(yōu)勢(shì)，因?為大型會(huì)議?可以享受獨(dú)?處的環(huán)境旅?游團(tuán)隊(duì)為其?提供合理的?價(jià)格和優(yōu)良?服務(wù)才是最?重要的。同?時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?訂房的客人?不容忽視，?爭(zhēng)取今年網(wǎng)?絡(luò)的入住率?有一個(gè)新的?提高，改變?現(xiàn)有的工作?方式，增加?我們的商務(wù)?散客的群體?，提高顧客?質(zhì)量，加深?顧客對(duì)我們?酒店的了解?，所以我們?要加強(qiáng)營(yíng)銷?部整體營(yíng)銷?力量，提高?營(yíng)銷水平，?為保證酒店?一定的出租?率和效益，?客房的價(jià)格?也應(yīng)隨行就?市，根據(jù)淡?、平、旺季?，與不同的?客源市場(chǎng)的?特點(diǎn)，制定?較為靈活的?價(jià)格對(duì)策首?先對(duì)哈市同?檔次酒店進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)查?，準(zhǔn)確的掌?握旅游市場(chǎng)?的信息和動(dòng)?態(tài)（范本）?，以及其它?酒店出租率?分析競(jìng)爭(zhēng)形?勢(shì)，給酒店?提供準(zhǔn)確的?參考數(shù)據(jù)，?調(diào)整酒店?duì)I?銷對(duì)策，提?出酒店價(jià)格?政策實(shí)施方?案。適應(yīng)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要?。同時(shí)根據(jù)?旅游市場(chǎng)淡?旺季做出相?應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)?劃，提出自?己的促銷方?案與老顧客?加強(qiáng)聯(lián)系與?溝通，同時(shí)?建立新的顧?客，積累會(huì)?議信息在旅?游淡季的時(shí)?候，加強(qiáng)餐?飲的營(yíng)銷力?度，做好招?待工作，確?保服務(wù)質(zhì)量?。對(duì)酒店的?網(wǎng)站重新設(shè)?計(jì)，要具有?商大酒店特?色的網(wǎng)頁(yè)。?同時(shí)營(yíng)銷部?要及時(shí)準(zhǔn)確