Word———銷售客服任職要求15篇【第1篇】在線銷售客服主管崗位職責任職要求

在線銷售客服主管崗位職責

崗位職責:

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通，引導客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，完成銷售目標;

2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶，建立客戶檔案;

3、接聽客戶的詢問電話，解答客戶的詢問事宜

任職要求:

1、中專及以上學歷，有一年以上電話銷售閱歷，年齡:20-35歲;

2、一般話標準，口齒清楚，良好的溝通表達力量，有銷售意識;

3、喜愛銷售行業(yè)，追求高收入;思維靈敏，具備良好的應變力量和承壓力量;

4、有肯定的管理意識，能建立業(yè)務標準、流程及標準話術;

5、工資結(jié)構(gòu):固定+績效(業(yè)績考核)

【第2篇】淘寶銷售客服崗位職責

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

一、崗位職責:

1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;

2、管理淘寶網(wǎng)店,珍寶上架,熟識后臺操作等;

3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;

4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;

5、準時更新銷售術語,了解產(chǎn)品學問;

6、嫻熟把握產(chǎn)品學問,為客人準時作出技術指導;

7、準時更新產(chǎn)品信息,明細;

8、每日配貨,發(fā)貨。

二、任職要求:

1、有熱衷網(wǎng)上購物、從事淘寶客服或開淘寶網(wǎng)店者優(yōu)先;

2、嫻熟操作office辦公軟件,打字速度快,嫻熟使用photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、性格要求沉穩(wěn),擅長傾聽,有急躁,樂觀、樂觀。

4、一般話標準、流利,反應靈敏。

5、喜愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思索,具有自我進展的主觀愿望和自我學習力量。

6、外地戶口,有長期在天津進展者亦可。

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、1年以上電商從業(yè)資格;

2、喜愛銷售工作,喜愛與人溝通,有肯定抗壓力量;

3、溝通語風幽默,具備好心態(tài)、好脾氣、好性格;

4、有良好的個人形象與良好的團隊意識。

薪資待遇:

1、底薪3000元+季度績效

2、五險一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小時工作制(如遇假日促銷活動不算加班)

5、公司自有食堂、可供應宿舍

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、薪資福利以及職業(yè)生涯:

1、薪資待遇構(gòu)成:基本工資+電話交通電腦補助+職務津貼+績效工資+提成嘉獎(說明:①工資供應人性化的工資構(gòu)成,敬重每一份管理者的付出;②公司供應階梯型的工資結(jié)構(gòu),激勵每一位管理者的成長)

2、福利待遇:周一到周五每天七小時工作,周六三小時,每周休息一天半;五險一金;優(yōu)秀員工獎;優(yōu)秀團隊嘉獎;員工股權激勵。

二、任職資格:

1、勤奮敬業(yè)、責任心強,思路清楚;

2、一般話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達力量強,擅于溝通;

3、頭腦清楚,思維靈敏,有良好的銷售服務意識,工作急躁細致;

4、性格好,有急躁及責任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;

5、有團隊合作精神,具有基本電腦使用力量,

6、電腦使用嫻熟,打字速度每分鐘50字以上,熟識辦公軟件和網(wǎng)絡工具。

三、工作職責:

1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服。通過internet談天工具與客戶進行溝通并推動銷售;

2、回復電話詢問和網(wǎng)絡詢問,產(chǎn)品介紹,引導勸說客戶達成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡訂單;

3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

4、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護客戶;

5、記錄匯總詢問大事,準時分析并反饋給上級主管職責。

三、其他說明:本公司的進展迎來了難得的機遇,目前是公司急需人才的時候,誠招有志之士的加入。我們公司敬重每一位職員的付出,供應適合每一位職員成長的平臺。我們祝福公司因您的努力進展更為強大,我們祝福您因公司的進展而受惠!

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.用、阿里旺旺等談天工具與客戶進行溝通。推舉產(chǎn)品,回答顧客疑問,促進顧客購買;

2.妥當處理顧客問題,售后服務,退換貨管理,中差評處理;

3.能夠自立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,準時更新發(fā)布產(chǎn)品信息,準時下架過期產(chǎn)品。

4.嫻熟應用photoshop等軟件進行商品圖片的后期調(diào)整,對新開發(fā)的產(chǎn)品進行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)珍寶描述、美化產(chǎn)品圖片;

崗位要求

1、中專以上學歷;熟識淘寶等網(wǎng)店運作操作規(guī)章,懂ps。

2、一年以上(淘寶、拍拍等購物網(wǎng)站)銷售行業(yè)工作閱歷,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作嫻熟,有網(wǎng)上購物習慣和閱歷。

4、性非常向、反應靈敏、表達力量強,具有較強的溝通力量及交際技巧,具有親和力;

5、有阿里巴巴平臺銷售閱歷者尤佳。

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、回答客戶售前售后的相關問題;

2、幫助上新的同事更新新款。

3、引導客戶在網(wǎng)店進行購買,促成交,達成公司銷售目標;

任職資格:

1、熟識淘寶/阿里巴巴的客服基本工作,學習力量強。

2、熟識電腦基本操作。有良好的服務意識。

3、聽從支配。

4、熟識并喜愛手機嬉戲者優(yōu)先

淘寶銷售客服(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;

2、負責對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,提出改進措施,作出切實可行的改進方案;

3、負責sns社區(qū)的維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;

4、負責參加品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進;

5、以上各種推廣工具及渠道只需熟識其中一兩種即可考慮,把握越多越優(yōu)先考慮;

任職要求:

1、對現(xiàn)有電子商務(天貓、京東等)推廣渠道熟識,對淘寶商城運作以及推廣基本規(guī)章熟識;

2、具有較強規(guī)律思維、策劃力量、數(shù)據(jù)分析力量和創(chuàng)新力量;

3、一年以上相關渠道的推廣閱歷,有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作閱歷優(yōu)先;

4、可接受應屆畢業(yè)生,力量優(yōu)者可以給客服組長職位,待遇從優(yōu)。

【第3篇】高級銷售客服崗位職責

客服與銷售支持高級專員微創(chuàng)醫(yī)療器械上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團)有限公司,microport,微創(chuàng)醫(yī)療,微創(chuàng)醫(yī)療器械,微創(chuàng)工作職責:

崗位職責:

1、受理各區(qū)域客戶訂單,準時并精確出單,與物流倉庫進行溝通,明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等

留意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨特別的處理;

2、負責處理退貨、投訴、客戶詢問和其他申請需求及各項反饋信息等,跟進問題的解決狀況,準時回復客

戶,為客戶供應良好服務;

3、進行客戶信息管理,收集并錄入相關客戶資料,建立客戶檔案,協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核,并跟蹤

完結(jié),按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數(shù)據(jù);

4、精確把握客戶各項銷售政策,與財務準時核對確認款項狀況;

6、日常銷售支持工作,供應商務報表、銷售業(yè)績的統(tǒng)計等事宜;

7、關注財務開票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;

8、加強與客戶的溝通和協(xié)調(diào)力量,為客戶供應良好服務,提升客戶滿足度;

9、負責完成上級領導支配的其他事物;

任職資格:

任職要求:

1、本科以上學歷,反應靈敏,表達力量強,具有較強的溝通力量和交際技巧,具有親和力;

2、做事仔細、責任心強、能承受工作壓力,執(zhí)行力強,有良好的客戶服務意識和協(xié)作意識;

3、良好的英語聽說讀寫力量,英語6級,嫻熟使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和分析;

4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的閱歷優(yōu)先;

5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務類閱歷者甚佳;

【第4篇】海外銷售客服崗位職責任職要求

海外銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、依據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系，開拓;

2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格選購及優(yōu)化，促進與代理合作關系的建立及提升;

4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系;

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶供應優(yōu)質(zhì)服務。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22-35;

3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學歷，英語4級以上;

4、培訓經(jīng)受:不限;

5、工作閱歷:物流相關閱歷優(yōu)先;

6、技能技巧:英語書寫力量強，4級以上;

7、力量素養(yǎng):具有較強的學習力量，情愿接受挑戰(zhàn)和快速成長;

8、其他要求:態(tài)度樂觀，熱忱，服務意識強。

海外銷售客服崗位

【第5篇】外資銷售客服崗位職責

職責描述:

1.作為服務專家與客戶的合作伙伴,負責客戶全生命周期的服務與支持工作,以不斷提升客戶續(xù)約率,滿足度,客戶活躍度為目標。

2.依據(jù)客戶的角色、場景、需求,設計并完成產(chǎn)品培訓,達成客戶的業(yè)務目標;

3.主動親密關注客戶使用體驗,定期回訪,通過與銷售、產(chǎn)品、詢問、實施等團隊的通力協(xié)作,解決用戶的問題,滿意客戶需求;

4.精確理解并記錄客戶的真實需求,并且準時供應給產(chǎn)品部門;

5.負責給客戶供應售后服務,解決客戶各類售后問題,準時跟進客戶的投訴與建議并能妥當解決,供應解決方案;

6.深化理解客戶場景,進行價值呈現(xiàn),輸出標桿客戶勝利案例;

7.親密協(xié)作市場部,通過各類線上線下活動,增加與客戶的互動和溝通。

任職要求:

1.高校?？萍耙陨蠈W歷;

2.3年以上b2b,客戶勝利或ka大客戶服務支持閱歷;

3.理工科背景、軟件,saas領域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)閱歷者優(yōu)先;

4.頭腦開放,樂觀思索,持續(xù)學習,快速適應內(nèi)外環(huán)境的變化,敢于探究發(fā)覺更有效的方式和方法;

5.以客戶為中心,結(jié)果為導向的工作作風,具有劇烈的責任心和上進心,樂觀主動合作和溝通。

【第6篇】行政銷售客服崗位職責

銷售行政(商務)專員/客服首都在線北京首都在線科技股份有限公司,首都在線職責描述:

1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作;

2、維護客戶關系,與目標客戶建立良好的業(yè)務溝通,挖掘新的需求,可進行二次開發(fā);

3、跟進客戶詢問及相關服務,準時處理客戶投訴及相關售后保障工作;

4、建立客戶信息檔案,收集整理相關信息,進行日常管理工作;

5、管理客戶關系,供應準時有效并高品質(zhì)的服務以保證客戶滿足度。

任職要求:

1、本科及以上學歷,計算機、網(wǎng)絡、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上銷售、客服工作閱歷,具有云計算行業(yè)閱歷者優(yōu)先;

3、了解云計算產(chǎn)品,具有良好銷售和公關力量;

4、具備良好的語言表達力量,擅長溝通,能夠自立進行客戶談判;

5、具備優(yōu)秀的服務意識,具有團隊精神,執(zhí)行力量、抗壓力量強。

【第7篇】英語銷售客服崗位職責任職要求

英語銷售客服崗位職責

職責描述:

1.一站式銷售支持，客戶服務

2.維護客戶關系

3.供應數(shù)據(jù)分析和改進建議

4.銷售項目管理和政策執(zhí)行

任職要求:

1.1年以上工作閱歷，有海外客服閱歷者優(yōu)先

2.英語水平良好

3.良好的excel和powerpoint技能

4.財務和商業(yè)敏感性

5.擅長自我激勵，優(yōu)秀的團隊合作精神

英語銷售客服崗位

【第8篇】平臺銷售客服崗位職責

一.工作職責:

1.通過平臺談天急躁解答客戶提出的各種問題,達成交易;

2.負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;

3.負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作;

4.負責進展維護良好的客戶關系;

5.準時跟蹤貨品發(fā)貨動向并與客戶溝通。

二.任職要求:

1.學歷中專及以上;

2.打字速度快,能同時與多個客戶溝通;

3.身體健康,能加班;

4.熟識小紅書,蜜芽,唯品會等電商平臺者優(yōu)先

【第9篇】電話銷售客服專員崗位職責

電話銷售/客服專員上海佳課教育科技有限公司上海佳課教育科技有限公司,佳課教育,佳課職責描述:

1、依據(jù)公司供應的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

2、熱忱急躁的解答客戶的疑問及詢問,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;

任職要求:

1、大專以上學歷,致力于長期在教育行業(yè)進展;

2、樂觀正面,有超強的企圖心和極高的自我管理力量;

3、一般話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;

【第10篇】房地產(chǎn)銷售客服崗位職責

崗位職責

1、接聽客戶來電詢問

2、有效解答客戶疑問引并導客戶到訪,幫助成交

3、維護客戶關系

任職要求:

1、有互聯(lián)網(wǎng)公司銷售閱歷者優(yōu)先

2、工作嚴謹,工作有方案性,有責任心

3、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神

【第11篇】銷售客服主管崗位職責

銷售客服主管廣東美喇健康管理有限公司廣東美喇健康管理有限公司,美喇工作職責:

1、營銷策略:依據(jù)市場狀況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推動實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。

2、市場調(diào)研:把握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃供應依據(jù)。

3、企業(yè)宣揚:廣告宣揚、投放規(guī)劃。

4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。

5、能依據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標市場進行定位并對市場詳細的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速進展的信息在第一時間以最有效的方式傳遞給客戶,增加客戶與我司合作的信念。

任職要求:

1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關工作閱歷兩年或以上,精通營銷、應用網(wǎng)絡推廣、依據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略進展,策劃、組織、品牌推廣工作。

2、熟識順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播閱歷

3、具備良好的語言表達力量和溝通力量

4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。

5、持c牌汽車證者優(yōu)先考慮

【第12篇】微商銷售客服崗位職責

微商銷售客服江蘇歐力諾食品有限公司江蘇歐力諾食品有限公司,歐力諾職責描述:

1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;

2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求,查找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎培訓;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職要求:

1、20-30歲,口齒清楚,一般話流利,語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱忱;

3、具備較強的學習力量和優(yōu)秀的溝通力量;

4、性格堅韌,思維靈敏,具備良好的應變力量和承壓力量;

5、有敏銳的市場洞察力,有劇烈的事業(yè)心、責任心和樂觀的工作態(tài)度,有銷售工作閱歷者優(yōu)先;

6、有微商閱歷優(yōu)先考慮。

【第13篇】無銷售客服崗位職責

客服專員(無銷售性質(zhì))武漢斑馬快跑武漢斑馬快跑科技有限公司,斑馬快跑,武漢斑馬快跑,斑馬快跑崗位職責:

1.負責客戶400熱線電話接聽和網(wǎng)絡在線服務,對客戶的業(yè)務詢問、信息查詢及其他問題進行解答;

2.做好信息記錄,并將客戶的需求準時轉(zhuǎn)達給相應的部門;

3.負責客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調(diào)度等工作;

4.訂單完成后進行客戶回訪,確認客戶是否已享受高品質(zhì)的服務,并對客戶滿足度狀況進行登記與統(tǒng)計;

5.負責接聽客戶投訴電話和安撫客戶不良心情,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問題;

6.工作表單及文件整理歸檔;

7.與公司其他部門相互協(xié)調(diào)、協(xié)作以滿意公司和客戶的需求。

任職要求:

1.大專及以上學歷。

2.1年以上客服相關工作閱歷,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可放寬要求。

3.一般話標準,溝通和理解力量強。

4.具有較強的工作責任心及客戶服務意識。

5.嫻熟使用常用辦公軟件。

【第14篇】在線銷售客服崗位職責

在線銷售客服主管廣州易健科技有限公司廣州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健崗位職責:

1、通過電話、網(wǎng)上通訊工具與客戶進行有效溝通,引導客戶購買公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)