《導游業(yè)務》模擬試卷(五)-cw[復制]您的姓名：[填空題]_________________________________一、判斷題(每小題0.5分,共15題,合計7.5分)1.導游人員的職業(yè)道德是導游人員在其職業(yè)活動中應該遵守的、與其職業(yè)活動相適應的道德規(guī)范,以及逐漸形成的道德視念、道德精神和道德品質等,是人們評價和判斷導游人員職業(yè)道德行為的標準。[判斷題]對(正確答案)錯2.2016年11月20日,文化和旅游局制定了《關于加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見提出了旅游企業(yè)一線工作人員的職業(yè)道德規(guī)范。[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：1996年11月20日,文化和旅游局(原國家旅游局)制定了《關于加強旅游行業(yè)精神文明建設的意見》,提出了旅游企業(yè)一線工作人員的職業(yè)道德規(guī)范。國家旅游早在1996年就已制定了加強旅游行業(yè)工作人員的職業(yè)道德規(guī)范。3.有效證件指各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件,其種類很多,不同類型的人員使用的有效證件名稱也不同。如供國際航班機組人員使用的是“執(zhí)照”,供國際海員使用的是“海員證”,鄰國邊民使用的是“邊民證”,華僑使用的是“旅行證”,港澳同胞使用的是“港澳居民來往內地通行證”,臺灣同胞使用的是“臺灣居民來往大陸通行證”。[判斷題]對(正確答案)錯4.暗示式勸服是指導游人員不明確表示自己的意思,而采用含蓄的語言或示意的舉動使人領悟的勸說。這里導游人員運用了副語言-搖頭、捂鼻子咳嗽,暗示在車內“請勿吸煙”,使游客產生自覺的反應。[判斷題]對(正確答案)錯5.導游講解的虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合,即編織故事情節(jié)的導游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術價值等,而“虛”則指與景觀有關的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。“虛”與“實”必須有機結合,但以“虛”為主,以“實”為輔。[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：導游講解的虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合,即編織故事情節(jié)的導游方法。所謂“實”是指景觀的實體、實物、史實、藝術價值等,而“虛”則指與景觀有關的民間傳說、神話故事、趣聞逸事等。“虛”與“實”必須有機結合,但以“實”為主,以“虛”為輔。6.在接待殘疾游客時,導游人員要特別注意方式方法,既要熱情周到,盡可能地為他們提供方便,又要不給他們帶來壓力或傷害他們的自尊心,真正做到讓其乘興而來、滿意而歸。接到殘疾游客后,導游人員首先應適時、恰當地關心照顧,適時地詢問他們需要什么帶助,但不宜問候過多,如果過多當眾關心照顧,反而會使他們反感[判斷題]對(正確答案)錯7.導游服務是一種高智商、高技能、高強度的服務工作,它貫穿于旅游活動的全過程,即從迎接游客起,一直到送別游客止,導游始終陪伴游客。[判斷題]對(正確答案)錯8.空接屬于責任事故,指導游員未認真核實,接了不應由自己接的旅游團(者)。[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：錯接屬于責任事故,指導游人員未認真核實,接了不應由自己接的旅游團(者)。9.伸出食指往下彎曲,在中國表示數字“9”,在墨西哥表示“錢”,在日本表示“偷竊",在東南亞一帶則是“死亡”的意思。[判斷題]對(正確答案)錯10.特大事故是指一次事故造成旅游者死傷多人,或者經濟損失在100萬元以上者,或者性質特別嚴重產生重大影響者。[判斷題]對(正確答案)錯11.身心健康包括身體健康、心理平衡、頭腦冷靜、思想健康四個方面。[判斷題]對(正確答案)錯12.穩(wěn)重型游客穩(wěn)重,不輕易發(fā)表見解,一旦發(fā)表,便希望得到他人的尊重。這類游客容易交往,但他們不主動與人交往,不愿麻煩他人;游覽時他們喜歡細細欣賞,購物時愛挑選、比較。[判斷題]對(正確答案)錯13.美國人矜持,講究紳士風度;英國人開朗,隨意,重實利;法國人浪漫,追求華麗,愛享受生活;德國人踏實,勤奮,守紀律;意大利人熱情,熱愛生活等。[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：英國人矜持,講究紳士風度;美國人開朗,隨意,重實利;法國人浪漫,追求華麗,愛享受生活;德國人踏實,勤奮,守紀律;意大利人熱情,熱愛生活等。14.在穿著正裝襯衫時,注意袖長要適度。穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口2厘米左右。[判斷題]對(正確答案)錯15.引用是指用一些現成的語句或材料(如名人名言、成語典故、詩詞寓言等)作為根據來說明問題的一種修辭手法。在導游講解中經常運用這種方法來增強語言的表達效果。引用包括明引、意引和暗引三種形式。[判斷題]對(正確答案)錯二、單項選擇題(下列各題只有一個正確答案,每小題0.5分,共40題,合計20分)1.導游服務作為旅游產品的組成部分,已經成為旅游經營的一項重要內容,這體現了（）。[單選題]A.導游服務專業(yè)化B.導游職業(yè)自由化C.導游服務規(guī)范化D.導游服務商品化(正確答案)答案解析：導游服務商品化是指導游的出現是以商業(yè)性導游活動為標志的,作為旅游產品一部分的導游服務,已是旅游經營的一項重要內容。導游服務的質量高低,也成為影響旅游產品質量和銷售的一個重要因素。2.地陪在接團后趕赴飯店途中的初次講解中,首先應當（）[單選題]A.致歡迎辭(正確答案)B.介紹下榻飯店C.沿途風光導游D.介紹城市概況答案解析：導游人員帶旅游者離開機場(車站、碼頭)前往所下榻飯店的行車途中,是導游員給客人留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)。地陪在此過程中要做好以下幾個方面的工作:①致歡迎辭;②調整時間;③首次沿途導游;④宣布集合地點及停車地點。其中,致歡迎辭是導游人員應該最先做好的工作。3.為防止漏接事故發(fā)生,導游應與司機商定,提前到達接站地點的時間是（）。[單選題]A.20分鐘B.25分鐘C.30分鐘(正確答案)D.40分鐘答案解析：所謂漏接是指旅游團(者)抵達后,無導游人員迎接的現象。漏接的預防措施:認真閱讀計劃;核實交通工具到達的準確時間;提前抵達接站地點。導游人員應與司機商定好出發(fā)時間,保證按規(guī)定提前半小時到達接站地點。4.正常游覽過程中,一名旅游者由于舊病復發(fā)需要及時住院治療,導游為其辦理住院手續(xù)發(fā)生的費用（）。[單選題]A.由領隊支付B.由患者支付(正確答案)C.由旅行社支付D.由地陪支付答案解析：患病游客轉危為安,但仍需住院治療不能隨團游覽時,接待社領導和導游人員(主要是地陪)要不時去醫(yī)院探望?；疾∮慰妥≡杭搬t(yī)療費用自理,離團住院時未享受的綜合服務費由旅行社之間結算,按規(guī)定退還本人。5.下列不屬于食物中毒癥狀的是（）。[單選題]A.發(fā)病快B.上吐下瀉C.潛伏期(正確答案)D.常常出現集體病發(fā)答案解析：食物中毒者發(fā)病快,潛伏期較短,多在數分鐘至數小時,少數也有超過一天的。且常常集體發(fā)病,最常見的癥狀是劇烈的嘔吐、腹瀉,同時伴有中上腹部疼痛。食物中毒者常會因上吐下瀉而出現脫水癥狀,如口干、眼窩下陷、皮膚彈性消失、肢體冰涼、脈搏細弱、血壓降低等,最后可致休克。6.發(fā)生誤機事故后,導游首先應該（）。[單選題]A.及時通知下一站地接社B.聯系最近的機場送走客人C.安撫游客D.報告旅行社及相關部門(正確答案)答案解析：無論何種原因造成的誤機(車、船)事故,地陪應:①立即向旅行社領導及有關部門報告并請求協助;②地陪和旅行社盡快與機場(車站、碼頭)聯系,爭取讓游客盡快改乘后續(xù)班次離開本站;或采取包機(車廂、船)或改乘其他交通工具前往下一站;③穩(wěn)定游客的情緒,安排好滯留期間的食宿、游覽等事宜;④及時通知下一站,對日程作相應的調整;⑤向游客賠禮道歉;⑥寫出事故報告,查清事故的原因和責任,責任者應承擔經濟損失并受政紀處分7.從2001年開始,每年對導游人員進行在崗培訓,導游人員參加培訓的時間累計必須達到（）,不參加培訓不能年檢。[單選題]A.7天(正確答案)B.10天C.13天D.15天答案解析：從2001年開始,每年對導游人員進行在崗培訓,導游人員參加培訓的時間累計必須達到7天,不參加培訓不能年檢8.既是旅行社全部工作的主體和中心,又是旅行社日常運作的基本內容和形式的是（）。[單選題]A.銷售旅游產品B.業(yè)務操作(正確答案)C.旅游接待D.市場調查答案解析：旅行社的業(yè)務操作是旅行社全部工作的主體和中心,也是旅行社日常運作的基本內容和形式。9.若是外國外交官員要求隨團活動,導游人員應請示（）,嚴格按我國政府有關規(guī)定辦理。[單選題]A.當地派出所B.當地外辦C.省外辦D.旅行社(正確答案)答案解析：對于游客要求其親友隨團活動時,導游人員應該做如下處理:先征得領隊和旅游團其他成員的同意;與旅行社有關部門聯系,如無特殊情況可允許其到旅行社辦理入團手續(xù):出示有效證件、填寫表格、交納費用;若是外國外交官員隨團活動,應該請示旅行社,嚴格按照我國政府的有關規(guī)定辦理;若隨團活動的親友身份是外國記者,應該向有關部門請示,獲準后方可允許其辦理入團手續(xù)。10.采用布帶為受傷游客捆扎止血時,捆扎時間不應超過（）。[單選題]A.10分鐘B.30分鐘C.1小時(正確答案)D.2小時答案解析：捆扎時間如果超過1小時,有可能引起組織壞死。11.旅游者期望的旅游活動核心部分是（）。[單選題]A.參觀游覽活動(正確答案)B.品嘗當地特色餐飲C.文娛活動D.購買當地土特產答案解析：參觀游覽活動是旅游產品消費的主要內容,是旅游者期望的旅游活動的核心部分12.旅游審美的對象非常廣泛,總的說來可以分為三種形態(tài),下列選項中不是三種形態(tài)的是（）。[單選題]A.生活美B.藝術美C.自然美D.文化美(正確答案)答案解析：旅游審美的對象非常廣泛,總的說來可以分為三種形態(tài)。主要有面對自然物質和自然景觀所產生的自然美,面對人類自身的活動和社會現象而產生的生活美,面對人類創(chuàng)造的藝術作品而產生的藝術美。13.在小包價旅游中,（）服務項目的費用游客必須在旅游前預付。[單選題]A.導游服務B.住房(正確答案)C.欣賞文藝節(jié)目D.午餐答案解析：小包價旅游可稱為選擇性旅游,它由非選擇性部分和選擇性部分組成。非選擇部分包括住房及早餐,機場(車站、碼頭)至飯店的接送和城市間的交通費用;選擇性部分包括導游服務,午、晚餐,參加游覽,欣賞文藝節(jié)目,品嘗風味等。非選擇部分的費用要在旅游前支付。14.泛舟三峽可以領略“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”的審美體驗,這是運用了觀景審美的（）方法。[單選題]A.觀賞位置(正確答案)B.觀賞時機C.靜態(tài)觀賞D.心理觀賞答案解析：小船處于崇山峻嶺之中,體會“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”,運用的是觀賞位置的方法。15.下列選項中,不屬于我國導游服務經歷的四個發(fā)展階段的是（）[單選題]A.發(fā)展階段B.全面完善階段(正確答案)C.起步階段D.開拓階段答案解析：我國導游服務一共經歷了起步階段、開拓階段、發(fā)展階段、全面建設導游隊伍四個階段。16.1846年,英國人托馬斯·庫克組織了350人從萊斯特到（）的包價旅游,他本人親自帶隊全程陪同,在沿途雇傭了地方導游進行講解。[單選題]A.倫敦B.利物浦(正確答案)C.巴黎D.拉夫巴勒答案解析：1846年庫克組織了350人從萊斯特到利物浦的包價旅游17.導游人員應具有的獨立工作能力不包括（）[單選題]A.獲利能力(正確答案)B.組織協調能力C.公關交際能力D.語言表達能力答案解析：導游人員的獨立工作能力包括語言表達能力,組織協調能力,公關交際能力、處理問題能力。18.地陪送出境團隊去機場,應提前（）抵達[單選題]A.120分鐘B.150分鐘C.180分鐘(正確答案)D.240分鐘答案解析：地陪送出境團隊去機場應提前180分鐘。19.旅游故障按照狀態(tài)劃分,可以分為（）。[單選題]A.既成故障和將成故障(正確答案)B.技術性故障和責任性故障C.單一故障和復合性故障D.責任性故障和非責任性故障答案解析：旅游故障按照狀態(tài)劃分,可以分為既成故障和將成故障20.安排住同一房間的旅游者,如因睡眠、起居習慣等問題發(fā)生矛盾,其中一位旅游者要求人住單間,單間費應由（）。[單選題]A.提出住單間的旅游者支付(正確答案)B.兩個旅游者分攤C.組團社支付D.地接社支付答案解析：安排住同一房間的旅游者,如因睡眠、起居習慣等問題發(fā)生矛盾,其中一位旅游者要求人住單間,單間費應由提出住單間的旅游者支付。21.下列物品中,屬于游客乘坐火車時可以攜帶的物品是（）。[單選題]A.動物B.打火機(正確答案)C.管制刀具D.鞭炮答案解析：凡是危險物品(如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、煤油、電石、液化氣等易爆、易燃、自燃物品,放射物品和殺傷性劇毒物品)、國家限制運輸物品、妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物、管制刀具以及損壞或污染車輛的物品都不能帶入車內22.世界上發(fā)行最早的信用卡是（）。[單選題]A.大萊卡(正確答案)B.運通卡C.維薩卡D.萬事達卡答案解析：大萊卡是世界上發(fā)行最早的信用卡。維薩卡總部設在美國舊金山,世界上有13000多家銀行發(fā)行這種信用卡。萬事達卡總部設在美國紐約。運通卡由美國運通公司及其世界各地的分公司發(fā)行,有金卡和綠卡兩種.23.直敘是導游人員根據事物的（）逐步展開、逐步深入的一種講解形式。[單選題]A.形狀特征B.發(fā)展邏輯(正確答案)C.因果關系D.本來面貌答案解析：直敘是根據事物的發(fā)展邏輯或景觀的位置、年代、規(guī)模、成因逐步展開、逐步深入的一種講解形式。24.導游講解藝術性的最高境界是有味,即（）。[單選題]A.原味、滋味、美味、回味B.美味、甜味、多味、回味C.美味、原味、品味、多味D.美味、原味、多味、回味(正確答案)答案解析：藝術性是指通過形象反映事物、生活,表現思想感情所達到的準確、鮮明、生動的程度以及形式、結構、表現技巧的完美程度。導游講解藝術性的最高境界是有味,即美味、原味、多味、回味。25.從語言角度說,導游人員學習邏輯思維的好處是有助于語言表達的（）[單選題]A.連貫性(正確答案)B.系統性C.規(guī)范性D.準確性答案解析：語言是思維表達的工具,而思維決定語言的表達,即有什么樣的思維就會有什么樣的語言表達。為了使語言的表達具有明確性、連貫性和整體性,導游人員應學會運用邏輯思維。26.作為導游語言藝術基本要求之一的“靈活”是指導游語言表達的（）。[單選題]A.隨機性B.機動性(正確答案)C.及時性D.針對性答案解析：靈活是指導游語言表達的機動性,即導游人員應根據不同的對象和時空條件機動靈活地運用不同的語言表達方式。27.實現導游人員所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑是雙方要（）。[單選題]A.相互了解、友好相待B.彼此尊重、互相學習C.友好交往、相互配合(正確答案)D.利益分享、共擔責任答案解析：友好交往、相互配合是實現導游人員所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑。28.導游人員做好導游服務工作的根本是要樹立（）[單選題]A.服務意識B.質量意識(正確答案)C.全局意識D.市場意識答案解析：樹立質量意識就是要求導游人員在向旅游團游客提供導游服務時要以滿足其正當合理的需要為出發(fā)點,使其從物質到心理都得到舒心和愜意的享受,這是做好帶團導游服務的根本游服務的根本。29.導游人員在面對旅游者致歡迎詞時,其目光應為（）。[單選題]A.平視B.凝視C.仰視D.環(huán)視(正確答案)答案解析：導游人員在面對旅游者致歡迎詞時,其目光應為環(huán)視。30.不卑不亢的原則是導游人員處理旅游團中個別游客（）時所遵循的原則。[單選題]A.提出過高要求B.一味提出苛求(正確答案)C.提出合理要求D.提出不實際的要求答案解析：不卑不亢的原則是導游人員處理旅游團中個別游客一味提出苛求時所遵循的原則。31.下列旅游活動中,不屬于探險活動的是（）[單選題]A.深度潛水B.高山滑雪(正確答案)C.險灘漂流D.巖洞探秘答案解析：高山滑雪不屬于探險活動32.宗教旅游團如果想在游覽景點向在場的群眾散發(fā)宗教宣傳品,導游人員應當及時予以制止,并告知,這類行為應事先得到我國（）的允許。[單選題]A.宗教團體(正確答案)B.民政部門C.旅游部門D.公安部門答案解析：當發(fā)現所接宗教旅游團或信奉宗教的旅游者散發(fā)宗教宣傳品時,導游人員要及時予以勸阻,并向其講明我國的宗教政策,指出未經我國宗教團體邀請和允許,不得在我國布道、奉行宗教活動和在非完備活動場所散發(fā)宗教宣傳品。對不聽勸告并有破壞活動的應立即報告,由司法、公安等部門處理。33.下列因素中不屬于形成旅游故障原因的是（）[單選題]A.自然因素B.人為因素C.環(huán)境因素(正確答案)D.技術因素答案解析：引起旅游故障的因素是多方面的,歸納為五大類:自然因素、技術因素、社會因素、人為因素和旅游者因素。34.下列事故中不屬于旅游安全事故的是（）。[單選題]A.食物中毒B.溺水事故C.交通事故D.因病住院(正確答案)答案解析：旅游安全事故主要有五大類:交通事故、治安事故、火災事故、溺水事故和食物中毒。35.旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的旅游者臨時組織成團的旅游形式稱為（）。[單選題]A.自助旅游B.組合旅游(正確答案)C.整合旅游D.包價旅游答案解析：組合旅游指的是旅行社將參觀游覽相同景點或赴同一地點、同一線路的旅游者臨時組織成團的旅游形式。36.散客接站服務與團隊接站服務的主要不同之處表現在（）。[單選題]A.接站計劃上B.確認日程上(正確答案)C.服務方式上D.接站程序上答案解析：散客接站服務與團隊接站服務的主要不同之處表現在確認日程上。37.地方導游人員應在途中向旅游者介紹下榻飯店的基本情況,以便使他們對飯店能夠有所了解。這樣做有利于適應旅游者的（）。[單選題]A.生理需要B.心理需要(正確答案)C.安全需要D.特殊需要答案解析：地方導游人員應在途中向旅游者介紹下榻飯店的基本情況,以便使他們對飯店能夠有所了解。這樣做有利于適應旅游者的心理需要。38.在征得旅游團(者)及領隊、全程導游人員同意的情況下,地方導游人員可以對（）做出適當調整。[單選題]A.活動日程(正確答案)B.團隊人數C.旅游計劃D.旅游價格答案解析：在征得旅游團(者)及領隊、全程導游人員同意的情況下,地方導游人員可以對活動日程做出適當調整。39.導游人員在導游講解和同游客交往中恰到好處地運用體態(tài)語言,可以起到（）的效果。[單選題]A.表情達意(正確答案)B.觸景生情C.畫龍點睛D.情感交流答案解析：導游人員在導游講解和同游客交往中恰到好處地運用體態(tài)語言,可以起到表情達意的效果。40.從發(fā)展趨勢看,導游服務是一種（）服務。[單選題]A.勞動密集型B.知識密集型(正確答案)D.技能密集型C.智力密集型答案解析：導游講解服務是一種知識密集型的服務,即通過導游人員的講解來傳播文化、傳播知識,促進世界各國、各地區(qū)間的文化交流。三、多項選擇題(下列各題有二至四個正確答案,每小題1.5分,共15題,合計22.5分,多選、少選或錯選均不得分)1.世界各國的導游服務均具有的共同屬性是（）。A.經濟性(正確答案)B.政治性C.綜合性D.服務性(正確答案)E.多元性答案解析：世界各國的導游服務均具有以下共同屬性:經濟性,服務性,文化性,社會性,對外宣傳性。2.入店服務中,導游員應做好的工作有（）A.帶領旅游團用好第一餐(正確答案)B.宣布當日或次日的活動安排(正確答案)C.確定叫早時間(正確答案)D.推銷飯店服務項目E.協助旅游團辦理住店手續(xù)(正確答案)答案解析：入店服務中,導游人員應做好的工作:協助辦理住店手續(xù),介紹飯店設施,提供旅游者入住后的服務;帶領旅游團用好第一餐;宣布當日或次日的活動安排;確定叫早時間。3.按職業(yè)性質區(qū)分,國際入境旅游導游員又可分為（）。A.專業(yè)導游員(正確答案)B.業(yè)余導游員(正確答案)C.全職導游員D.義務導游員(正確答案)E.游覽點的講解員(正確答案)答案解析：按職業(yè)性質區(qū)分,國際入境旅游導游員又可分為專業(yè)導游員、業(yè)余導游員、游覽點的講解員和義務導游員。國際出境旅游導游員可分為旅行社經理兼領隊、職業(yè)領隊、業(yè)余領隊和義務領隊。4.華僑丟失護照和簽證的正確處理方式為（）。A.由境外組團社出具證明B.由遺失地地接社開具遺失證明(正確答案)C.以旅行社人多為掩護蒙混過關D.經公安機關核實,簽發(fā)一次性有效的入出境通行證E.失主到省級公安廳或被授權的公安機關報失并申請辦理新護照(正確答案)答案解析：華僑丟失護照和簽證:由遺失地地接社開具證明;失主持證明和相片到省公安廳或被授權的公安機關報失并申請辦理新護照;失主持新護照去其僑居國駐華使、領館辦理簽證手續(xù)。5.旅游者要求購買古玩或仿古藝術品,導游人員應（）。A.帶旅游者去認識的親屬家里購買B.帶旅游者到正規(guī)的文物商店購買(正確答案)C.將商品上的火漆印去掉,以備海關查驗D.提醒旅游者索要并保存好發(fā)票(正確答案)E.如果旅游者在地攤選購古玩,導游員應協助旅游者甄別真?zhèn)未鸢附馕觯翰灰獙⑽锲飞系幕鹌嵊∪サ?不要在地攤上選購古玩。6.在旅游初期階段,游客的旅游心理主要表現為（）。A.求安全(正確答案)B.求異(正確答案)C.求新(正確答案)D.忙于個人事務E.希望有更多的時間答案解析：初期階段:求安全心理,求新、求異心理7.為防止錯接的發(fā)生,導游人員（）。A.杜絕遲到現象(正確答案)B.提前報告領隊C.接團時要認真核實(正確答案)D.應提前到達接站地點迎接旅游團(正確答案)E.接站前要認真閱讀接待計劃(正確答案)答案解析：錯接的預防:①認真閱讀接待計劃,掌握旅游團的相關信息。②接到旅游團后,導游人員要認真核實其團名、代號,核對人數,問清領隊姓名等;如果是散客,要問清旅游者的全名和國籍。③杜絕遲到現象,警惕非法導游接走旅游團(者)。8.上團前,全陪要做好必要的物質準備,攜帶必備的證件和有關資料,其中必帶的證件包括（）A.語言證明B.本人身份證(正確答案)C.經理上崗證D.邊防通行證(正確答案)E.導游證(正確答案)答案解析：上團前,全陪要做好必要的物質準備,攜帶必備的證件和有關資料,其中:①必帶的證件:本人身份證、導游證、邊防通行證等;②所需結算單據和費用:撥款結算單、支票、旅差費等;③旅游團接待計劃、日程表、旅游宣傳品、行李卡、徽記、全陪日志等。9.導游人員向游客提供的（）是旅游接待服務的重要組成部分。A.導購服務B.旅行生活服務(正確答案)C.導游講解服務(正確答案)D.娛樂陪同服務E.市內交通服務答案解析：導游人員向游客提供的旅行生活服務和導游講解服務是旅游接待服