物業(yè)管理高空墜物處理應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理高空墜物處理應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理高空墜物處理應(yīng)急預(yù)案xxx公司物業(yè)管理高空墜物處理應(yīng)急預(yù)案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度深圳市新安居物業(yè)管理有限公司高空墜（拋）物應(yīng)急預(yù)案0目的：保障所轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主/住戶生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常工作、生活秩序。0適用范圍及啟動(dòng)條件：適用于所轄物業(yè)內(nèi)當(dāng)發(fā)生高空墜（拋）物造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，啟動(dòng)該預(yù)案。3．0職責(zé)：3．1管理處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)重大事件處理、指揮和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。3．2安管部負(fù)責(zé)所轄物業(yè)高空墜（拋）物時(shí)的具體處置。處理程序：4．1管理處接到高空墜（拋）物信息時(shí)，安管部或其他部門人員應(yīng)及時(shí)做到：當(dāng)班隊(duì)長應(yīng)在三分鐘內(nèi)組織人員到達(dá)出事點(diǎn)保護(hù)好現(xiàn)場（用警戒線圍住出事現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員靠近），拍照并搜集證據(jù)；報(bào)警：拔打轄區(qū)派出所電話；如有人員受傷時(shí)應(yīng)拔打急救電話：120；及時(shí)上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。4．2有人員受傷、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)：組織人員對該棟可能出現(xiàn)高空拋物的戶型進(jìn)行逐一排查，對重點(diǎn)戶型要求民警一起上房排查，當(dāng)排查出結(jié)果后，造成了人員傷亡時(shí)應(yīng)首先搶救人員，客服部人員應(yīng)及時(shí)通知其傷者家屬，并安撫傷者，對高空拋物者要通過相關(guān)法律追究其法律責(zé)任；未有人員傷亡但造成財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)讓肇事者造價(jià)賠償并對其指出高空拋物的危害性。4．3未有人員受傷、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)：當(dāng)班隊(duì)長應(yīng)及時(shí)組織人員對樓層高空拋物進(jìn)行逐一排查，如當(dāng)天排查不出時(shí)，應(yīng)交下班及時(shí)跟蹤；如查出是過失性高空拋物者，應(yīng)當(dāng)場指出高空拋物的嚴(yán)重性，嚴(yán)防下次出現(xiàn)類次事件；如查出是故意行為時(shí)，應(yīng)與民警聯(lián)系指出該業(yè)戶行為的嚴(yán)重性和可能發(fā)生的后果