精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)B/S天然氣營業(yè)收費(fèi)管理平臺內(nèi)蒙古江宏信息技術(shù)有限公司2012年10月目錄前言內(nèi)蒙古江宏科技有限公司創(chuàng)始于1999年，是一家專業(yè)從事公共事業(yè)管理咨詢、應(yīng)用軟件開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。多年以來長期致力于自來水營業(yè)管理系統(tǒng)、天然氣營業(yè)管理系統(tǒng)、供熱收費(fèi)管理系統(tǒng)、無人值守泵站自動控制系統(tǒng)、供水自動化中央監(jiān)控系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)、桶裝礦泉水配送管理系統(tǒng)、企業(yè)辦公管理系統(tǒng)、物流庫存管理系統(tǒng)、工資考勤管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等管理軟件的研發(fā)工作，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)力量雄厚。江宏科技秉承"以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向"的服務(wù)理念，十年礪劍、精益求精，先后將公司各大主營產(chǎn)品成功由C/S結(jié)構(gòu)升級為B/S結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了與網(wǎng)上銀行、銀聯(lián)卡終端、手機(jī)、抄表器、條碼器等終端的集成，極大的提高了產(chǎn)品的社會效益，使企業(yè)真正地步入了現(xiàn)代化管理的新時代。在長期的實(shí)踐檢驗(yàn)中，深受廣大用戶的好評與贊譽(yù)。多年以來，江宏科技以計(jì)算機(jī)科技為中心，勵精圖治、開拓創(chuàng)新，憑借多年對公共事業(yè)管理的深入研究和行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為該領(lǐng)域內(nèi)著名的應(yīng)用系統(tǒng)解決方案提供商。伴隨新時期、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)的到來，江宏科技與國內(nèi)外多家知名企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了與金蝶、用友、智能管理系統(tǒng)等通用軟件平臺的無縫對接，并成為集供水、供電、供熱、供氣、自動化控制、安防監(jiān)控產(chǎn)品為一體的綜合供應(yīng)商。用戶遍及東北、西北、華北、華南等地區(qū)，產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。公司自創(chuàng)辦以來，始終遵循"信譽(yù)為本，服務(wù)至上"的原則，每周提供7*24小時不間斷服，客戶僅需撥通我公司客戶服務(wù)熱線，我們將在最短的時間內(nèi)做出明確答復(fù)。在項(xiàng)目實(shí)施初期，江宏科技將派具有多年實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師為您做現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo)，直到客戶精通操作滿意為止。在產(chǎn)品正常運(yùn)行以后，公司將分配專業(yè)技術(shù)工程師對您的系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助和監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、糾正問題并提出合理指導(dǎo)建議。假如您還有疑問，您可以隨時打開管理系統(tǒng)首頁的在線客服功能，及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，處理您在正常工作中遇到的所有難題。我們還將定期回訪客戶，聆聽您對產(chǎn)品及系統(tǒng)工作狀況的意見與建議，幫助我們優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息化管理軟件需求的不斷增長，江宏科技將依靠多年的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，借鑒各大企業(yè)先進(jìn)的管理模式和經(jīng)營理念，積極探索更為貼近實(shí)際、貼近需要、功能強(qiáng)大、操作簡潔的各類應(yīng)用軟件和企業(yè)管理系統(tǒng)，解決您在公共事業(yè)管理過程中出現(xiàn)的各類難題，為您信息化建設(shè)做出我們的貢獻(xiàn)。江宏科技竭誠期待您的合作！一、系統(tǒng)特點(diǎn)本系統(tǒng)主要有以下業(yè)務(wù)層面和技術(shù)層面的鮮明特點(diǎn)：1、低運(yùn)營費(fèi)：現(xiàn)在常用的CS結(jié)構(gòu)的多站點(diǎn)收費(fèi)模式是以建立專線或租用電信的VPN為基礎(chǔ)，這種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)是相當(dāng)高的。而我們現(xiàn)在這套系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)要求很低只要能上網(wǎng)就能營業(yè)，比普通收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)的十分之一還要少。2、低成本：使用傳統(tǒng)的CS結(jié)構(gòu)時，需要在每臺機(jī)上對程序進(jìn)行安裝，業(yè)務(wù)邏輯要在當(dāng)前操作的機(jī)子上完成，所以要求每臺機(jī)子的性能都很高；采用了BS結(jié)構(gòu)后，只需在服務(wù)器上進(jìn)行部署安裝，其它機(jī)器只作指令的發(fā)出和結(jié)果顯示的作用，所有業(yè)務(wù)邏輯都在服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，因此大大降低了系統(tǒng)的硬件成本。3、高性能：CS結(jié)構(gòu)采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,因此對網(wǎng)絡(luò)要求相當(dāng)?shù)母?，稍有網(wǎng)絡(luò)問題，就會發(fā)生正在傳輸?shù)臄?shù)據(jù)丟失；而BS結(jié)構(gòu)采用的是HTTP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)模宜袠I(yè)務(wù)邏輯全在服務(wù)器上完成，因此不會造成數(shù)據(jù)的丟失。4、易維護(hù)：在BS結(jié)構(gòu)中，所有的程序都放在中心服務(wù)器上進(jìn)行集中管理，如果有升級或修改的需要，只需對服務(wù)器上的程序進(jìn)行處理，不再需要對每臺客戶機(jī)器進(jìn)行處理，從而大大減少了維護(hù)量。5、易操作：提供了良好的人機(jī)接口，用戶可以很容易學(xué)習(xí)，象上網(wǎng)一樣簡單。6、開放的網(wǎng)絡(luò)互連方式：運(yùn)用CDMA1X、GPRS等新技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)進(jìn)行短信催費(fèi)；成功的為企業(yè)搭建無地域限制、無時空限制的信息共享平臺。7、網(wǎng)上營業(yè)廳：用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時了解自己的用水情況、交費(fèi)記錄及賬戶余額，同時也是用戶和自來水公司之間的互動平臺，極大的方便了用戶。8、適用性強(qiáng)：既適用于按表收費(fèi)，又適用于按戶收費(fèi)，也適用于按人收費(fèi)；同時可設(shè)定低度收費(fèi)，違約金等。9、方便、快捷的統(tǒng)計(jì)分析功能：豐富且完全個性化的報(bào)表功能，為企業(yè)管理決策，提供有力依據(jù)。二、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D三、主要功能介紹3.1系統(tǒng)維護(hù)3.1.1地域方案為了方便管理及信息查詢統(tǒng)計(jì)，將用戶按地理位置劃分區(qū)域。3.1.2系統(tǒng)安全管理設(shè)置功能權(quán)限、管理本系統(tǒng)的操作員信息，及操作員權(quán)限1、角色管理：通過此模塊可以根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)置功能權(quán)限，相當(dāng)于公司不同的管理部門。例針對檔案錄入員可設(shè)置檔案錄入功能包；針對開票收費(fèi)員設(shè)置開票收費(fèi)功能包。通過此模塊可以將權(quán)限更具體化、責(zé)任化。增加了系統(tǒng)的安全性。2、用戶管理：通過“角色管理”設(shè)置操作員信及其操作權(quán)限。3.1.3綜合事務(wù)1、系統(tǒng)公告：是系統(tǒng)提供的信息交流平臺，用戶登陸以后，可以通過此功能發(fā)布廣播消息，與某部門、某職務(wù)或某員工進(jìn)行交流。此外，用戶還可以通過該功能獲取工作流通知。這些公告將會在各個部門的計(jì)算機(jī)的狀態(tài)欄中顯示出來。2、意見及反饋管理：是為我方與貴公司提供信息交流平臺，通過此功能操作及管理人員可以將一些問題、意見反饋給我方，同樣通過些功能我們會將處理結(jié)果及時地回饋給貴方人員。3.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理3.2.1查表員維護(hù)建立查表員的檔案信息，如查表員所屬的工作地域、編號、名稱、聯(lián)系電話及職務(wù)等信息。3.2.2表本維護(hù)設(shè)定表冊信息，如表冊編號、名稱及其對應(yīng)的查表員編號等信息。3.2.3價格維護(hù)根據(jù)實(shí)際需要設(shè)定價格種類及所對應(yīng)的單價、其它附加費(fèi)等基礎(chǔ)信息。如類別編號、啟用日期、類別名稱、單位價、燃?xì)赓M(fèi)、附加費(fèi)等與之相關(guān)的其它費(fèi)用。3.2.4關(guān)注點(diǎn)維護(hù)設(shè)置需要關(guān)注的對象，例額定用戶、重點(diǎn)用戶、優(yōu)惠用戶等特殊用戶。3.2.5系統(tǒng)設(shè)置1、站點(diǎn)參數(shù)設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，如工作站、滯納金比率、滯納金方案、發(fā)票、收據(jù)及結(jié)算卡大小、代收銀行名稱及賬號等。2、賬務(wù)周期設(shè)置：設(shè)置營業(yè)周期。3.3日常工作3.3.1用戶管理建立、新增或修改用水戶資料，主要包括用戶編號、用戶名稱、所屬表本編號、所在觀察表、關(guān)注點(diǎn)、聯(lián)系電話及詳細(xì)住址等信息。通過此模塊中的“用戶狀態(tài)”可以進(jìn)行用戶報(bào)裝，停用，撤銷和重新啟用等工作。3.3.2氣表管理設(shè)定用戶氣表信息及與用氣相關(guān)的信息卡片，如用氣編號、用氣性質(zhì)、抄表路線、常住人口數(shù)、氣表出廠編號、氣表口徑等相關(guān)信息。通過“狀態(tài)標(biāo)識”可以進(jìn)行氣表報(bào)停、注銷及重新啟用等工作。3.3.3氣量錄入根據(jù)檔案信息、抄表信息，對各類用戶的氣量氣費(fèi)進(jìn)行核算。氣量錄入是系統(tǒng)的重要功能之一，并具有以下特點(diǎn)：◆在價格表中已經(jīng)建立了燃?xì)鈨r格模式，然氣價格調(diào)整不需要改動用戶檔案?！糁恍栎斎氡驹卤碇羔様?shù)，系統(tǒng)自動生成相對應(yīng)的燃?xì)赓M(fèi)及其它費(fèi)用?！魧τ跓o計(jì)量用氣戶可以批量生成氣量及氣費(fèi)?！籼峁赓M(fèi)的自動核查功能，減少人為或系統(tǒng)產(chǎn)生的氣費(fèi)差錯。氣量批量錄入：根據(jù)抄表冊進(jìn)行批量錄入表碼或無計(jì)量用氣量及其它附加費(fèi)用。單戶錄入：針對個別零散戶進(jìn)行輸入。3.3.4收費(fèi)管理1、用戶交費(fèi)：它是系統(tǒng)的核心部分，可以用戶柜臺交費(fèi)開票、預(yù)交、補(bǔ)交、退款等工作。交費(fèi)的同時可查詢用戶各月燃?xì)赓M(fèi)及其交費(fèi)情況，極大的提高了工作效率，同時也為用戶提供方便。主要有以下幾大優(yōu)點(diǎn)：1操作方便、快捷，操作員只需輸入幾個數(shù)字和回車鍵既可，完成整個收費(fèi)2過程只需幾秒鐘。3可實(shí)現(xiàn)預(yù)存款功能。這樣既方便了用戶同時也提高了回款額。查詢方便可以根據(jù)用戶姓名查詢用戶所用編號及其對應(yīng)的燃?xì)饬亢腿細(xì)赓M(fèi)。極大的方便了用戶。2、收費(fèi)日結(jié)賬通過此功能收費(fèi)員可以查詢當(dāng)日或其它時間段的收費(fèi)筆數(shù)、收款金額等信息。3、發(fā)票及存折管理為用戶開具發(fā)票。為方便用戶保存也可要實(shí)行存折預(yù)存。3.3.5減免管理呆壞帳處理：對于無法收取或是暫時無法收取的應(yīng)收賬款做報(bào)壞帳或報(bào)呆帳處理減免處理：對于一些特殊用戶進(jìn)行部分燃?xì)赓M(fèi)及滯納金減免。3.4輔助核查輔助稽查可以方便管理人員隨時查詢和了解一些重點(diǎn)用氣戶、停表戶以及燃?xì)饬咳細(xì)赓M(fèi)數(shù)據(jù)突然變化的用氣戶。以便及時的了解情況。主要包括停用稽查、重點(diǎn)關(guān)注、燃?xì)饬炕榧叭細(xì)赓M(fèi)稽查等功能。3.4.1重點(diǎn)關(guān)注通過此功能可定期查詢需要關(guān)注的重點(diǎn)用戶用氣情況，便于分析，了解情況。3.5匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以根據(jù)客戶所需隨時增加，現(xiàn)有報(bào)表從用戶、氣表、應(yīng)收、收費(fèi)、查表員考核等幾個方面反映營業(yè)運(yùn)行情況。3.5.1用戶分類統(tǒng)計(jì)反映各區(qū)域當(dāng)前用戶狀態(tài)情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如在用戶數(shù)，停用以及注銷戶數(shù)。3.5.2氣表統(tǒng)計(jì)氣表分類統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各區(qū)域當(dāng)前用戶氣表運(yùn)行狀態(tài)情況的報(bào)表。用氣性質(zhì)分類統(tǒng)計(jì)：按用氣性質(zhì)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域用戶氣表狀態(tài)情況的報(bào)表。3.5.3用氣統(tǒng)計(jì)售氣量分類統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)當(dāng)前月各區(qū)域每種性質(zhì)用氣及其它費(fèi)用情況。具體內(nèi)容如下圖所示3.5.4收費(fèi)統(tǒng)計(jì)收費(fèi)日結(jié)賬單：統(tǒng)計(jì)當(dāng)前各柜臺操作員收費(fèi)情況，如收費(fèi)金額、筆數(shù)等。票據(jù)日結(jié)賬單：對當(dāng)前開票員開票情況的統(tǒng)計(jì)。如開票數(shù)額、金額等。應(yīng)催繳用戶統(tǒng)計(jì)：可實(shí)現(xiàn)兩個功能：一、通過設(shè)置余額上限，統(tǒng)計(jì)各催款員所管轄內(nèi)的所有欠費(fèi)用戶；二、統(tǒng)計(jì)預(yù)存不足的所有用戶，為催款提供依據(jù)。具體內(nèi)容如下：收費(fèi)情況匯總表：按查表員、用水性質(zhì)總分類統(tǒng)計(jì)當(dāng)月應(yīng)收、實(shí)收及拖欠情況。具體內(nèi)容如下圖：3.5.5抄表員考核抄表員回款考核：主要考核抄表員所抄區(qū)域的回款情況。抄表員績效考核：主要考核抄員實(shí)際抄查率及水費(fèi)回收率。通過此表可以對查表員進(jìn)行全方面考核。3.6圖示分析一些重要的數(shù)據(jù)以圖文并茂的形式直觀的顯示出來，便于分析和查看。主要包括用戶發(fā)展情況分析、燃?xì)庑再|(zhì)分布圖、區(qū)域售氣情況分析、分類售氣情況分析、年度售氣情況分析、客戶用氣情況分析等幾類數(shù)據(jù)分析示圖。年度售水情況分析圖3.7數(shù)據(jù)查詢3.7.1用戶信息查詢可以自由組合查詢條件查詢與用戶信息相關(guān)的所有資料。3.7.2用氣信息查詢可以查詢與氣表相關(guān)的信息資料。3.7.3應(yīng)收信息查詢通過此功能可以方便、快速的查詢某一用戶和各月的用水情況，各種用水性質(zhì)的用戶情況。具體如下圖所示：3.7.4實(shí)收信息查詢通過此功能可以方便、快速的查詢各查表員的實(shí)收情況。3.7.5用戶交費(fèi)信息查詢可以查詢用戶的詳細(xì)交費(fèi)信息記錄。3.7.6用戶余額查詢通過此功能